国际汽车行业质量管理体系(培训课程)PPT课件
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国际汽车行业质量管理技术应用培训系列PPT92页
2024/6/26
gpyang
11
11/91
国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（四）
过程改进循环
持续过程改进循环的各个阶段
1.分析过程
2.维护（控制）过程
—— 本过程应做些什么？ ——会出现什么错误？ ——本过程正在做什么？
——监控过程性能 ——查找偏差的特殊原因并采取措施
——达到统计控制状态？
受控但没有能力符合规范 （普通原因造成的变差太大）
受控 （消除了特殊原因）
规范下限
受控且有能力符合规范 （普通原因造成的变差已减少）
理想状态
9
9/91
国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（四）
过程控制和过程能力
可能出现的四种过程图示
理想状态
通过100%检 验措施来控制
第一种 过程受统计控制且有能力
——控制图由美国贝尔试验室的休哈特博士在二十世纪二十年代发明的。 ——当过程处于统计控制状态，控制限可用来解释过程能力。 ——控制限并不是规范限值或目标，而是基于过程的自然变化性和抽样计划。 控制图应用步骤：
1. 收集——收集数据并描点在图上 2. 控制——从过程数据计算试运行（初始）控制限
——识别变差的特殊原因并采取措施 3. 分析和改进
Our improvement team抯 efforts have
helped us meet our goals.
19
19/91
国际汽车行业质量管理技术应用培训系列讲作（四）
数据分布特征的描述
算术平均数（arithmetic mean）
——也称为均值，它是将一组数据的总和除以这组数据的项数所得的结果。
N
(X i X )2
汽车行业质量体系系列培训教材.pptx
ISO/TS16949:2002标准7.6.1规定：为分析每种测量和试验设备系 统得出的结果中出现的变差，应进行统计研究。此要求应适用于控制 计划中提及的测量系统。所用的分析方法及接收准则应符合顾客关于 测量系统分析的参考手册的要求。如果得到顾客的批准，也可使用其 他分析方法和接收准则。
5
测量系统分析的目的
盲测：是指在实际测量环境下，在操作者事先不知正在对 该测量系统进行评定的条件下，获得的测量结果。根据盲 测得到的试验结果通常不受霍桑效应的干扰。
7
霍桑效应
“霍桑效应”是指1924年11月到1932年8月间,
在 西 部 电 气 公 司 的 霍 桑 工 厂 ( the Hawthone
Works ofபைடு நூலகம்Western Electric)完成的一系列工业试
22
测量系统的评定阶段
第一阶段：明白该测量过程并确定该测量系统是否满足 我们的需要。主要有二个目的：
1）确定该测量系统是否具有所需要的统计特性，此 项必须在使用前进行。 2）发现那种环境因素对测量系统显著的影响，例如 温度、湿度等，以决定其使用的环境要求。 第二阶段：目的是在验证一个测量系统一旦被认为是可 行的，应持续具有恰当的统计特性。 常见的量具R&R分析是其中的一种试验型式。
13
偏倚(Bias)
基准值 偏倚
偏倚：是测量结果的观测平 均值与基准值的差值。 基准值的取得可以通过采用 更高级别的测量设备进行多
次测量，取其平均值来确定。
观测平均值
14
重复性(Repeatability)
重复性
重复性是由同一个评价人，采用 同一个测量仪器，多次测量同一 零件的同一特性时获得的测量 值变差。
获得一个高质量的数据。 运用统计分析方法，确定测量系统测量结果的变差 （测量误差）， 寻找变差的来源。从而确定测量系统 的质量，为测量系统的改进提供信息。 保证所用统计分析方法及判定准则的一致性。
5
测量系统分析的目的
盲测：是指在实际测量环境下，在操作者事先不知正在对 该测量系统进行评定的条件下，获得的测量结果。根据盲 测得到的试验结果通常不受霍桑效应的干扰。
7
霍桑效应
“霍桑效应”是指1924年11月到1932年8月间,
在 西 部 电 气 公 司 的 霍 桑 工 厂 ( the Hawthone
Works ofபைடு நூலகம்Western Electric)完成的一系列工业试
22
测量系统的评定阶段
第一阶段：明白该测量过程并确定该测量系统是否满足 我们的需要。主要有二个目的：
1）确定该测量系统是否具有所需要的统计特性，此 项必须在使用前进行。 2）发现那种环境因素对测量系统显著的影响，例如 温度、湿度等，以决定其使用的环境要求。 第二阶段：目的是在验证一个测量系统一旦被认为是可 行的，应持续具有恰当的统计特性。 常见的量具R&R分析是其中的一种试验型式。
13
偏倚(Bias)
基准值 偏倚
偏倚：是测量结果的观测平 均值与基准值的差值。 基准值的取得可以通过采用 更高级别的测量设备进行多
次测量，取其平均值来确定。
观测平均值
14
重复性(Repeatability)
重复性
重复性是由同一个评价人，采用 同一个测量仪器，多次测量同一 零件的同一特性时获得的测量 值变差。
获得一个高质量的数据。 运用统计分析方法，确定测量系统测量结果的变差 （测量误差）， 寻找变差的来源。从而确定测量系统 的质量，为测量系统的改进提供信息。 保证所用统计分析方法及判定准则的一致性。
国际汽车行业质量管理体系培训课程
ISO/TS16949:2002版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：1999版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
–作为国际汽车特别工作组（IAIF） 在法国的监督办公室（IATF-Fance)
More information:
上海精恒企业管理咨询有限公司培训中心 2002年3月 19
国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
正式的解释机构
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 3
国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
第1章 ISO/TS 16949 背景知识
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 4
国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949规定的客户？
国际汽车公司 -BMW -DaimlerChrysier, -Fiat -Ford Motor -GM(including Opel Vauxhall), -PSA Peugeot-Citroen -Renault SA, -Volkswagen
讲师-张爱明
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd
2
国质汽车工业质量管理体系讲座
ISO/TS 16949:2002
国际汽车行业质量管理体系
Байду номын сангаасChangzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 3
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
第1章 ISO/TS 16949 背景知识
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 4
ISO/TS16949:2019版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：2019版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
第1章 ISO/TS 16949 背景知识
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 4
ISO/TS16949:2019版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：2019版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
IATF16949-2016汽车质量管理体系标准理解培训PPT课件
IATF 16949:2016 Automotive Quality Management Systems Standard Understanding Training
Quality management systems requirements for automotive production and relevant service part organizations 1st edition 2016-10-01
➢ 8.3.6 设计和开发更改 ➢ 8.3.6.1 设计和开发更改---补充 ➢ 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 ➢ 8.4.1总则 ➢ 8.4.1.1 总则---补充 ➢ 8.4.1.2 供应商选择过程 ➢ 8.4.1.3 顾客制定的货源（亦称“指向性购买”） ➢ 8.4.2 控制类型和程度 ➢ 8.4.2.1 控制的类型和程度---补充 ➢ 8.4.2.2法 律法规要求 ➢ 8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 ➢ 8.4.2.3.1 汽车产品相关软件或嵌入式软件的汽车产品 ➢ 8.4.2.4 供应商监视 ➢ 8.4.2.4.1 第二方审核 ➢ 8.4.2.5 供应商开发 ➢ 8.4.3 外部供方的信息 ➢ 8.4.3.1 外部供方的信息---补充
➢ 2 规范性引用文件 ➢ 2.1 规范性引用标准和参考性引用标准 ➢ 3 术语和定义 ➢ 3.1 汽车行业的术语和定义 ➢ 4 组织的背景环境 ➢ 4.1 理解组织及其背景环境 ➢ 4.2 理解相关方的需求和期望 ➢ 4.3 确定质量管理体系的范围 ➢ 4.3.1 确定质量管理体系的范围---补充 ➢ 4.3.2 顾客特定要求 ➢ 4.4 质量管理体系及其过程 ➢ 4.4.1 ➢ 4.4.1.1 产品和过程的符合性 ➢ 4.4.1.2 产品安全
Quality management systems requirements for automotive production and relevant service part organizations 1st edition 2016-10-01
➢ 8.3.6 设计和开发更改 ➢ 8.3.6.1 设计和开发更改---补充 ➢ 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 ➢ 8.4.1总则 ➢ 8.4.1.1 总则---补充 ➢ 8.4.1.2 供应商选择过程 ➢ 8.4.1.3 顾客制定的货源（亦称“指向性购买”） ➢ 8.4.2 控制类型和程度 ➢ 8.4.2.1 控制的类型和程度---补充 ➢ 8.4.2.2法 律法规要求 ➢ 8.4.2.3 供应商质量管理体系开发 ➢ 8.4.2.3.1 汽车产品相关软件或嵌入式软件的汽车产品 ➢ 8.4.2.4 供应商监视 ➢ 8.4.2.4.1 第二方审核 ➢ 8.4.2.5 供应商开发 ➢ 8.4.3 外部供方的信息 ➢ 8.4.3.1 外部供方的信息---补充
➢ 2 规范性引用文件 ➢ 2.1 规范性引用标准和参考性引用标准 ➢ 3 术语和定义 ➢ 3.1 汽车行业的术语和定义 ➢ 4 组织的背景环境 ➢ 4.1 理解组织及其背景环境 ➢ 4.2 理解相关方的需求和期望 ➢ 4.3 确定质量管理体系的范围 ➢ 4.3.1 确定质量管理体系的范围---补充 ➢ 4.3.2 顾客特定要求 ➢ 4.4 质量管理体系及其过程 ➢ 4.4.1 ➢ 4.4.1.1 产品和过程的符合性 ➢ 4.4.1.2 产品安全
国际汽车行业质量管理的体系共264页
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
国际汽车行业质量管理体系
ISO/TS 16949:2019
常州明飞企业管理咨询有限公司 Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,L1 td
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
-作为国际汽车特别工作组（IATF）在意大利的监督办公室
More information：anfia.it
More information: -作为国际汽车特别工作（IATF）在北美的监督办公室
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 17
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
正式的解释机构
德国汽车工业联合会-质量管理中心
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 8
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949：2019 标准的实施
■2019年12月15日后ISO：1994将不再作为可以认证的标准 ■2019年12月15日后QS-9000将变成一个独立的认证
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949的历史/背景
■三大汽车公司（通用汽车、福特、克莱斯勒 ）从1994年就已经采用QS-9000为他们供应商 的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准。当然VDA6.1（德国）在 北美最知名、使用最广。
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
国际汽车行业质量管理体系
ISO/TS 16949:2019
常州明飞企业管理咨询有限公司 Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,L1 td
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
-作为国际汽车特别工作组（IATF）在意大利的监督办公室
More information：anfia.it
More information: -作为国际汽车特别工作（IATF）在北美的监督办公室
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 17
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
正式的解释机构
德国汽车工业联合会-质量管理中心
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 8
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949：2019 标准的实施
■2019年12月15日后ISO：1994将不再作为可以认证的标准 ■2019年12月15日后QS-9000将变成一个独立的认证
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949的历史/背景
■三大汽车公司（通用汽车、福特、克莱斯勒 ）从1994年就已经采用QS-9000为他们供应商 的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准。当然VDA6.1（德国）在 北美最知名、使用最广。
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
国际汽车行业质量管理体系(培训课程)-264页PPT精选文档
-Volkswagen
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
正式的解释机构
国际汽车行业监督局 IAOB（International Automotive Oversight Bureau) ※ DaimlerChrysler ※ Ford Motor Company ※ General Motors ※ AIAG Member
-如果寻求ISO9001：2000认证，必须获得单独认证
■ISO/TS16949：2019将在2019年12月15日终止
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949质量体系：汽车行业供应商
Comite des Constructeurs Francais d’Automobiles, CCFA Federation des Industries des Equipment pour Vehicules, FIEV
–作为国际汽车特别工作组（IAIF） 在法国的监督办公室（IATF-Fance)
（意大利AMFIA、德国IAO-QMC、美国IAOB、英国SMMT、法国IATFFrance）
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
横 向体制取代纵向体制
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国际汽车行业质量管理体系(培训课程)
“一带一路”
国际汽车行业质量管理体系（培训课程）
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
Background of Trainer-Mr. Zhang ai ming
讲师-张爱明
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■“ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组（IATF)、ISO/TS 176,质量管理和质
量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。应用ISO9001： 2000时的具体要求已融入了ISO/TS 16949.
■此规范与ISO 9001：2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件： -QS-9000质量体系要求，第三版 -VDA6，第一部分，质量体系审核 -AVSQ’94应用指南 -供应商质量表现评估（EAQF 94）
-如果寻求ISO9001：2000认证，必须获得单独认证
■ISO/TS16949：1999将在2003年12月15日终止
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949质量体系：汽车行业供应商
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 13
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
国际汽车特别工作组IATF
ANFIA AIAG CCFA/FIEV SMMT VDA-QMC JAMA
italy
意大利
USA
美国
France 法国
国际汽车行业质量管理体系（培训课程）
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
Background of Trainer-Mr. Zhang ai ming
讲师-张爱明
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 2
■“ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组（IATF)、ISO/TS 176,质量管理和质
量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。应用ISO9001： 2000时的具体要求已融入了ISO/TS 16949.
■此规范与ISO 9001：2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件： -QS-9000质量体系要求，第三版 -VDA6，第一部分，质量体系审核 -AVSQ’94应用指南 -供应商质量表现评估（EAQF 94）
-如果寻求ISO9001：2000认证，必须获得单独认证
■ISO/TS16949：1999将在2003年12月15日终止
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949质量体系：汽车行业供应商
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 13
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
国际汽车特别工作组IATF
ANFIA AIAG CCFA/FIEV SMMT VDA-QMC JAMA
italy
意大利
USA
美国
France 法国
{技术规范标准}TS16949国际汽车业技术规范讲义PPT293页
是投放市场的汽车，发现由于设
计或制造方面的原因，存在缺陷，
不符合有关的法规、标准，有可
能导致安全及环保问题，厂家必
须及时向国家有关部门报告该产
品存在的问题、造成问题的原因、
改善措施等，提出召回申请，经
批准后对在用车辆进行改造，以 ISO/TS16949:2002(E
)
12
世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
期为2001年1月31日，实施日
期为2001年7月1日。
ISO/TS16949:2002(E
)
10
IATF COMMUNIQUE
Implementation of certification to ISO/TS 2nd edition, relative to ISO 9001:2000 transition
戴姆勒-克莱斯勒 (DaimlerChrysler)要求 其所有供应商在2004年 7月4日前通过 ISO/TS16949:2002(E) 认证
ISO/TS16949:2002(E
)
6
世界顶级汽车制造商和 ISO/TS16949:2002(E)
2002年3月，AIAG（美国汽车
工业行动集团）向全世界 QS9000的应用单位发出通知， 建议所有的AIAG（包括通用
Standards life time
ISO/TS 16949 : 2002
ISO 9001 : 1994
ISO 9001 : 2000
2000
2001
2002
2003
ISO2/0T0S416949:2002(E
2005
)
11
世界顶级汽车制造商面临的尴尬 ---“汽车召回制度”
国际汽车行业质量管理体系
Background of Trainer-Mr. Zhang ai ming
讲师-张爱明
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 2
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2019技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949:2019标准的实施
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949规定的客户？
国际汽车公司
-BMW
-DaimlerChrysier,
-Fiat
-Ford Motor
-GM(including Opel Vauxhall),
-PSA Peugeot-Citroen -Renault SA,
-作为国际汽车特别工作组（IATF）在意大利的监督办公室
More information：anfia.it
-Volkswagen
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
讲师-张爱明
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 2
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2019技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949:2019标准的实施
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
ISO/TS 16949规定的客户？
国际汽车公司
-BMW
-DaimlerChrysier,
-Fiat
-Ford Motor
-GM(including Opel Vauxhall),
-PSA Peugeot-Citroen -Renault SA,
-作为国际汽车特别工作组（IATF）在意大利的监督办公室
More information：anfia.it
-Volkswagen
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2019
IATF-16949-汽车质量管理体系标准PPT课件
1)这是一个特别重要的要求，对转型升级时期的我国企业，本条 款的要求确有意义。
2) 组织知识管理的对象界定为：对过程运作和实现产品/服务符 合性所需的知识。
3)这类知识主要指组织特定的知识，通常由经验获取。
.
17
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
10.在新标准10.1中有一个新要求“改进产品和服务以 满足要求并关注未来的需求和期望”
2)但并不意味着组织要调整自己的质量管理体系的编排格式，也 不要求按附件SL的结构编写自己的文件。
.
9
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
2.新版标准用“产品和服务”替代了2008版中“产品”
1)变更的原因是有很多服务业组织还没能真正理解“产品”含义 现行标准里每当提到产品的时候，实际上隐含了服务。特别是 谈到监视、测量的时候，人们立刻就会想到有形产品，而没有 想到还有无形的服务。
APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC—美国三大汽车公司
8.
8
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
1.完全按照附件SL的格式重新进行了编排
1)附件SL是ISO联合技术协调小组出具的有关管理体系标准的附件,
提供了怎样编写管理体系标准的细节，为新的管理体系标准制 定和原有标准的修订提供了统一的结构和模式，同时也提供了 一个统一的文本。附件SL文本的统一体现了管理活动的通用理 念，同时也构成了本版标准变更的一些主要内容，如管理体系 应考虑内外环境（4.1）和相关方的要求（4.2），管理活动通 常由目标管理和风险管理两类方式组成（6.1、6.2），领导作 用（5.1）等。
3.质量管理体系关注的内容：
——更加关注输出、关注实现预期结果、关注绩效。
2) 组织知识管理的对象界定为：对过程运作和实现产品/服务符 合性所需的知识。
3)这类知识主要指组织特定的知识，通常由经验获取。
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一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
10.在新标准10.1中有一个新要求“改进产品和服务以 满足要求并关注未来的需求和期望”
2)但并不意味着组织要调整自己的质量管理体系的编排格式，也 不要求按附件SL的结构编写自己的文件。
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9
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
2.新版标准用“产品和服务”替代了2008版中“产品”
1)变更的原因是有很多服务业组织还没能真正理解“产品”含义 现行标准里每当提到产品的时候，实际上隐含了服务。特别是 谈到监视、测量的时候，人们立刻就会想到有形产品，而没有 想到还有无形的服务。
APQP、FMEA、PPAP、MSA、SPC—美国三大汽车公司
8.
8
一、ISO 9001:2015标准修订的主要变化
1.完全按照附件SL的格式重新进行了编排
1)附件SL是ISO联合技术协调小组出具的有关管理体系标准的附件,
提供了怎样编写管理体系标准的细节，为新的管理体系标准制 定和原有标准的修订提供了统一的结构和模式，同时也提供了 一个统一的文本。附件SL文本的统一体现了管理活动的通用理 念，同时也构成了本版标准变更的一些主要内容，如管理体系 应考虑内外环境（4.1）和相关方的要求（4.2），管理活动通 常由目标管理和风险管理两类方式组成（6.1、6.2），领导作 用（5.1）等。
3.质量管理体系关注的内容：
——更加关注输出、关注实现预期结果、关注绩效。
ISOTS-16949质量管理体系培训 PPT
7/433
3).法国的汽车工业质量体系—EAQF标准：
■ 法国的汽车工业质量体系是 EAQF，是以1994年版的ISO 9001为基础所建立和编制而 形成的。
■ 法国主要的汽车厂有：标致 -雪铁龙、雷诺等。 ◆ EAQF’94 标准在2003年 12月31日已被终止使用。
8/433
4).意大利的汽车工业质量体系—AVSQ标准：
6/433
2).德国的汽车工业质量体系—VDA6.1标准：
U 企业领导 Z1 企 业 战 略 P 产品与过程
■ VDA：德国汽车工业联合会。包括整车厂：奔驰、 大众、奧迪、宝马、欧宝、保时捷，以及数以百 计的第一级供应商如：博世、海拉、埃梯梯、伦 福德、天合、西门子等所組成。并于1991年发布 了VDA质量体系标准第一版。目前最新版本为 VDA6.1：1999版。
■ VDA 6.1是以ISO 9001：1994版质量体系为基础， 并参考了QS-9000质量体系标准，同时包括其一些 額外的特殊要求，例如：质量体系的财务考虑； 产品安全性；企业战略；过程设计和开发等。
■ VDA 6.1质量体系标准主要有二大部份：U部分－ 企业领导；P部分—产品与过程。U部分－企业领 导共有七个要素，P部分—产品与过程共有十六个 要素,共125个提问。
ISOTS-16949 质量管理体系培训
1. IATF 的概念和定义
■ IATF的概念： IATF: 指 International Automotive Task Force （国际汽车特别工作组）的英文简称。 I : （ International ） 国际 A : （ Automotive ） 汽车 T : （ Task ） 特别 F : （ Force ） 工作组
汽车行业质量管理体系(ppt 103页)
改进 产品形象
改良 生产方法
减少 劳动力
减少 加班时间
拓展新的 销售网络
引入 新广告
提高 产品质量
是一棵目标树? 经捷豹公司运用 - 各层目标通过实线表示十分明确。 虚线则表示达到目标的可选用的方法。
质量策划
质量管理的一部分，致力于设定 质量目标并且规定必要的作业过 程和相关资源以实现其质量目标
Section 0.2 - ISO 9000
最高管理者应通过对组织的管理体现出对质量管理8
个原则的应用。
- ISO/TS16949 0.3
“注”
标准系列
ISO/TS16949 规定要求 IATF的ISO/TS 16949:2002 指南 获得IATF认可的规则 ISO 9000 概念和术语 ISO 9004包括了与业务改进有关的附加指南要求 ISO 19011是审核指南 ISO 10012 计量确认体系 ISO/IEC 17025 实验室要求
4.2.4 记录控制 4.2.4.1 记录保存
- 满足法规和顾客要求
第五章
管理职责
质量方针
“由组织的最高管理层正式发布的该 组织总的质量宗旨和方向”
ISO9000:2000section 3.2.4
就我们应该做得很好的事情的声明
质量方针
应包括满足要求和持续改进的承诺 方针不应只是给组织提出了一个明确的方
向，而且也将告诉顾客你的方向和目的。
Potential Action
质量目标
应建立质量目标
质量目标应是可以测量和能够实现的并和质量方针 保持一致
相关层面和机能上应建立质量目标
Potential Action
5.4.1.1 质量目标-补充
国际汽车行业质量管理体系培训课程共265页文档
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16n any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
讲师-张爱明
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 3
国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2002技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
Changzhou Ming fei Management Consulting Co.,Ltd 7
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讲师-张爱明
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2002技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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ISO/TS 16949：2002 标准的实施
■2003年12月15日后ISO：1994将不再作为可以认证的标准 ■2003年12月15日后QS-9000将变成一个独立的认证
-如果寻求ISO9001：2000认证，必须获得单独认证
■ISO/TS16949：1999将在2003年12月15日终止
■美国供应基地符合VDA6.1的需求是由两种因素产生的： √ 戴姆勒-奔驰与克莱斯勒新近的合并 √
■类似地，在德国，Adam Open汽车集团（通用汽车的分公司）和 福特Werke汽车集团要求他 们的供应商满足QS-9000。
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ISO/TS 16949
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
第1章 ISO/TS 16949 背景知识
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
ISO/TS 16949的历史/背景-9000为他们供应商 的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准。当然VDA6.1（德国）在 北美最知名、使用最广。
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
ISO/TS 16949:2002标准的实施
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Quesion1 (Supplement to QMC-Report 15) When is it possible to have an ISO/TS 16969 upgrade? Answer to Question 1 Generally, an upgrade is possible at any time, For economic reasons however, it is recommended to carry out the upgrade when a surveillance or re-audit is due in accordance with the running certification cycle begins. In accordance with the certification regulations, compliance with the ISO/TS 16949 requirements must however be demonstrated for an entire 12-month cycle.
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ISO/TS 16949质量体系：汽车行业供应商
■“ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组（IATF)、ISO/TS 176,质量管理和质
量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。应用ISO9001： 2000时的具体要求已融入了ISO/TS 16949.
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国际汽车行业质量管理体系
ISO/TS 16949:2002
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2002技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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ISO/TS16949:2002版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：1999版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
发展过程
ISO/TS 16949:2002是美国AIAG、德国VDA-QMC、 法国CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英国SMMT、日 本JAMA、ISO/TC176的联合编制
※ 第一版1999年3月版布 ※ 第二版2002年3月版布
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■此规范与ISO 9001：2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件： -QS-9000质量体系要求，第三版 -VDA6，第一部分，质量体系审核 -AVSQ’94应用指南 -供应商质量表现评估（EAQF 94）
ISO/TS16949以建立美国和欧洲汽车行业可接收的、单一文件和认证程序为目的 协调了美国、德国、意大利、法国、日本、英国的供应商质量体系要求。
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ISO/TS 16949：2002 标准的实施
■2003年12月15日后ISO：1994将不再作为可以认证的标准 ■2003年12月15日后QS-9000将变成一个独立的认证
-如果寻求ISO9001：2000认证，必须获得单独认证
■ISO/TS16949：1999将在2003年12月15日终止
■美国供应基地符合VDA6.1的需求是由两种因素产生的： √ 戴姆勒-奔驰与克莱斯勒新近的合并 √
■类似地，在德国，Adam Open汽车集团（通用汽车的分公司）和 福特Werke汽车集团要求他 们的供应商满足QS-9000。
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ISO/TS 16949
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第1章 ISO/TS 16949 背景知识
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ISO/TS 16949的历史/背景-9000为他们供应商 的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准。当然VDA6.1（德国）在 北美最知名、使用最广。
Supplement: The process of proving compliance for the previous 12 months does not have to correspond to the ISO/TS 16949 scheme but can be based on any quality system standard . However, as soon as the application for ISO/TS 16949 certification is made, proof has to be provided to show that at least all individual requirements are in compliance with the ISO/TS 16949 certification scheme. This refers particularly to the complete auditing and management review of the site to be audited based on ISO/TS 16949.
ISO/TS 16949:2002标准的实施
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Quesion1 (Supplement to QMC-Report 15) When is it possible to have an ISO/TS 16969 upgrade? Answer to Question 1 Generally, an upgrade is possible at any time, For economic reasons however, it is recommended to carry out the upgrade when a surveillance or re-audit is due in accordance with the running certification cycle begins. In accordance with the certification regulations, compliance with the ISO/TS 16949 requirements must however be demonstrated for an entire 12-month cycle.
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ISO/TS 16949质量体系：汽车行业供应商
■“ISO/TS16949是由国际汽车特别工作组（IATF)、ISO/TS 176,质量管理和质
量保证，及其分委员会的代表一起起草的一种ISO技术规范。应用ISO9001： 2000时的具体要求已融入了ISO/TS 16949.
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内容纲要 Course outline
第1章- ISO/TS 16949背景简介 第2章- 基于ISO9000：2000的八项原则及过程法 第3章- ISO/TS16949:2002技术规范逐条详解 第4章- 基于ISO9000过程为导向的审核方法
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ISO/TS16949:2002版标准变化
∮ 基于ISO9001：2000版的过程法的运用
∮ ISO/TS16949：1999版的反馈和经验 ∮ 增加了日本汽车制造协会（JAMA）要求 ∮ 增加国际标准化组织（ISO）下属TC176技术委员会的要求 ∮ ISO/TS16949标准的认证将由IAIF的五个监督办公室控制
发展过程
ISO/TS 16949:2002是美国AIAG、德国VDA-QMC、 法国CCFA/FIEV、意大利ANFIA、英国SMMT、日 本JAMA、ISO/TC176的联合编制
※ 第一版1999年3月版布 ※ 第二版2002年3月版布
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国质汽车工业质量管理体系讲座 ISO/TS 16949:2002
■此规范与ISO 9001：2000的结构相同，增加的附加要求源于以下文件： -QS-9000质量体系要求，第三版 -VDA6，第一部分，质量体系审核 -AVSQ’94应用指南 -供应商质量表现评估（EAQF 94）
ISO/TS16949以建立美国和欧洲汽车行业可接收的、单一文件和认证程序为目的 协调了美国、德国、意大利、法国、日本、英国的供应商质量体系要求。