商场各岗位工作职责

百货商场运营流程及岗位职责百货商场的运营流程可以分为以下几个方面：采购管理、库存管理、销售管理、人力资源管理和市场营销管理。

1.采购管理：百货商场的采购管理部门负责与供应商进行沟通，确定商品的种类、数量和价格，并签订采购合同。

在采购过程中，要注意商品的质量、价格和供应时间等因素。

此外，采购管理部门还需要与其他部门协调，确保商品的供应与销售需求保持平衡。

2.库存管理：百货商场的库存管理部门负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理。

他们需要定期进行库存盘点，确保库存数量准确无误，并及时补充库存以满足销售需求。

此外，库存管理部门还需要关注商品的质量和保质期，及时处理过期或次品商品，以维护商场的声誉和顾客的权益。

3.销售管理：销售管理是百货商场的核心部门，他们负责商品的陈列和销售工作。

销售人员需要具备良好的销售技巧和产品知识，能够与顾客进行有效的沟通和推销。

同时，销售管理部门也要关注销售数据的分析和统计，及时调整商品的陈列和定价策略，提升销售业绩。

4.人力资源管理：人力资源管理部门负责招聘、培训和管理百货商场的员工。

他们需要制订招聘计划，筛选和面试合适的人选，并进行培训以提高员工的专业素质。

同时，人力资源管理部门还要制定员工的绩效考核和薪酬体系，激励员工提升工作效率和质量。

5.市场营销管理：市场营销管理部门负责制定商场的营销策略和推广活动，吸引更多的顾客。

他们需要进行市场调研，了解顾客需求和竞争对手的动态，并以此为基础制定差异化的营销策略。

市场营销管理部门还负责广告宣传、促销活动等工作，提升商场的知名度和销售业绩。

不同岗位在百货商场的运营流程中，有不同的职责：1.采购员/采购经理：负责与供应商协商和签订采购合同，确保商品的质量和供应时间，并及时补充缺货商品。

2.库存管理员：负责对商品的入库、出库和库存量进行监控和管理，及时补充库存和处理过期或次品商品。

3.销售人员/销售经理：负责商品的陈列和销售工作，与顾客进行沟通和推销，并分析销售数据以调整商品的陈列和定价策略。

商场前台工作职责（8篇）商场前台工作职责（精选8篇）商场前台工作职责篇11、负责前台的日常接待及行政工作2、严格遵守播音工作流程及标准，负责商场日常播音工作3、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行4、负责解答顾客疑问、转接客诉5、协助家居顾问的现场服务工作，配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作6、保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生7、为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理;8、熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作;商场前台工作职责篇21.负责顾客接待、导购、咨询工作;2.负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;3.负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务;4.负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作;5.负责会员活动礼品管理及发放工作;6.负责会员的活动的现场执行及协调工作;7.负责商场播音工作及播音设施的管理;8.及时完成领导交付的其他工作事项。

商场前台工作职责篇31、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;2、执行公司导购服务流程及标准，组织并参与早晚迎送宾，做好商场总服务台服务工作;3、负责整理顾客资料，并进一步挖掘顾客消费需求;4、负责总服务台的 5S 管理，维护公司对外杂志、报纸、导购手册展架并及时补充;5、负责为顾客提供咨询导购服务，为顾客提供咨询服务;6、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;7、配合商场现场服务方面优秀工作案例材料的整理，并提报上级主管。

商场前台工作职责篇41、友善和专业的态度为客户提供收银服务2、执行日常的工作时要遵循各种跟收银相关的规章制度3、确保收银工作的正确性和有效性以达到顾客的高度满意4、保证收银结算室和储藏室的安全5、处理各种发票、支票、汇票6、确保顾客以最快的速度通过收银台并且避免顾客投诉商场前台工作职责篇5工作职责:1、负责商场前台的日常接待及行政工作;2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;4、支持商场大促活动的协调解答, 协助进行抽奖、促销等活动;5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;6、负责商场的广播工作;7、完成上级领导交办的其他工作。

某某购物广场具体岗位安全生产职责1. 商场经理：负责整个购物广场的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度和操作规程，确保员工遵守安全操作规定。

定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。

2. 安全主管：负责购物广场的日常安全管理工作，检查各岗位的安全生产情况，发现问题及时整改。

定期组织安全检查，消除安全隐患。

3. 保安员：负责购物广场的安全巡逻工作，发现异常情况及时报告。

协助处理突发事件，维护商场内的治安秩序。

4. 消防员：负责购物广场的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备的正常运行。

组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

5. 电梯维修员：负责购物广场内电梯的维修保养工作，确保电梯安全运行。

定期对电梯进行检查，发现问题及时维修。

6. 保洁员：负责购物广场的卫生清洁工作，保持商场内的环境整洁。

在清洁过程中注意安全，避免发生意外事故。

7. 餐饮服务员：负责餐饮区域的服务工作，确保食品卫生安全。

在服务过程中注意安全，避免发生烫伤、切伤等意外事故。

8. 收银员：负责收银台的日常工作，确保收银过程的安全。

在收银过程中注意防范盗窃、抢劫等犯罪行为。

9. 仓库管理员：负责购物广场仓库的管理工作，确保仓库内物品的安全。

定期对仓库进行安全检查，消除安全隐患。

10. 营业员：负责商品的销售工作，确保销售过程的安全。

在销售过程中注意顾客的安全，避免发生意外事故。

购物广场各岗位人员都应严格遵守安全生产规章制度，确保商场的安全生产。

同时，各岗位之间要相互配合，共同维护购物广场的安全环境。

商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责包括以下几个方面：
1. 商品销售：负责向顾客介绍和推广公司的产品或服务，根据顾客需求提供相关的信息和建议，并完成销售。

2. 顾客服务：主动接触顾客，提供热情、准确和专业的服务，回答顾客的问题和解决问题，处理退换货等事宜。

3. 陈列管理：确保商品陈列的整齐、清洁和有吸引力，定期调整和更新商品陈列，以提高产品的销售和吸引力。

4. 库存管理：监控商品库存的数量和质量，及时补充商品，避免缺货和过剩。

5. 收银结算：负责收银及结算工作，确保准确无误，并按照公司规定的流程和制度执行。

6. 促销活动：参与和推广商场的促销活动，例如打折销售、特价商品等，吸引顾客，促进销售。

7. 销售报告：根据公司要求完成销售报告，记录每日、每周或每月的销售情况、销售额和顾客反馈等。

8. 保持店面整洁：负责店面的清洁和整理，包括货架整理、擦拭、垃圾清理等，保持店面的整洁和有序。

9. 了解市场动态：关注市场和竞争对手的动态，及时向上级汇报有关信息，并提出建议和改进方案。

10.参与培训：参加公司组织的培训和提高班，增强业务技能和销售能力，提高工作效率和质量。

总而言之，商场营业员是商场销售团队的核心成员，负责与顾客接触、宣传销售产品、提供服务、维护店面秩序等一系列任务，为顾客提供良好的购物体验。

商场物业公司各个岗位职责
1. 财务部门负责管理商场的财务预算和报告，确保资金的有效使用和监督商场的投资项目。

2. 运营管理部门负责商场的日常运营管理和员工管理，包括排班、培训、绩效评估和员工福利。

3. 客户服务部门负责商场的客户服务工作，包括解决客户投诉、处理退换货、提供商品咨询等。

4. 市场营销部门负责商场的市场营销活动和促销策略，以提高商场的知名度和吸引力。

5. 设施管理部门负责商场的设施维护和修缮工作，确保商场设施的正常运行和安全。

6. 租赁管理部门负责商场的租赁业务，包括租赁合同的签订、租金的收取和租户关系的维护。

商场营业员岗位职责商场营业员是商场中重要的一环，其岗位职责主要包括以下几个方面：一、接待服务职责1. 积极主动地接待顾客，主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问，提供优质的服务。

2. 引导顾客参观商场展示区域，介绍商场内最新的促销活动和特价商品。

3. 协助顾客找到需要的商品，提供购物建议，并协助顾客试用和选择合适的尺码和颜色。

4. 根据顾客需求为顾客提供商品的价格、品牌、功能等相关信息。

5. 对特殊需求的顾客，如孕妇、老人、儿童等，提供专门的关怀和帮助。

二、商品销售职责1. 根据商场销售政策和规定完成商品的销售目标，积极推销商场内的商品。

2. 根据商场附属部门的销售计划，推动附属品销售并达到预定目标。

3. 根据公司制定的销售流程，应用销售技巧完成销售任务，提升销售额。

4. 根据顾客购买的商品进行系统销售记录，并保持商品销售区域的整洁和清晰。

三、货物摆放整理职责1. 根据商场的展示型号和促销要求，对商品进行陈列和摆放。

2. 定期清理商品展示区域的灰尘、杂物和过期商品，保持商品展示区域整洁有序。

3. 协助商场内部门整理商品货架，确保商品能够及时补充并保持货架充足。

四、收银结算职责1. 根据商场规定和流程，正确操作收银系统，准确无误地完成顾客的收银结算工作。

2. 协助顾客办理退货、换货等相关事宜，并做好相应的记录。

3. 积极推销商场的会员卡和消费增值服务，提高会员的消费满意度。

五、售后服务职责1. 根据商场售后服务政策，及时处理顾客的售后问题，如退货、维修、换货等。

2. 协助顾客解决购物过程中的问题和疑虑，提供贴心的售后服务。

3. 关注顾客的意见和建议，及时汇报和处理顾客的反馈，提高顾客满意度。

六、安全和保卫职责1. 熟悉商场内的消防设备和应急处理程序，做好安全防范工作，确保顾客和员工的人身安全。

2. 发现顾客的违规行为或盗窃现象，及时向安保部门报告，并采取相应措施以确保商场内安全。

3. 关注商场内部和周围环境的安全情况，及时上报问题并提出相关的改进建议。

商场岗位职责总经理岗位职责1. 总经理在商场经营中处于中心地位，要全面负责商场的经营管理工作;2。

在组织经营活动中,必须执行国家的方针、政策，遵守国家的法律、法规,执行企业主管单位的决定;3. 在运用价值规律和各种经济杠杆调节作用的同时，必须接受审计、财务、税务工商行政管理等部门和国家银行监督;4. 本着勤俭办企业的精神，增强企业自身改造、自我发展的能力;5. 保障商城信守商业道德、提高服务质量，全面实行服务规范化,提高商城的社会效益；6。

保证商城的安全，教育员工树立法制观念，增强安全意识,采取有效的防范措施,确保商城财产、人员安全；7. 加强员工思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发，提高员工整体素质；8。

关心商场员工生活,不断改善员工的工作条件和生活条件。

副总经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作,进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。

(一）主要工作：1. 负责宝贝城招商、营运管理、客服工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用;5。

负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气,提高工作效率；7。

传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;2. 协调各部门人力调度；行政事务部经理岗位职责1。

维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；2. 建立完善的管理制度,确保人、财、物的严格管理和供应;3. 控制全店费用预算和支出,加强成本观念和效益观念；4. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系;5. 负责店内固定资产记录和管理；6. 接受各部门费用申请;7。

商场营业员岗位职责
商场营业员的岗位职责可以包括以下几项：
1. 客户接待和咨询：热情地接待客户，并提供相关产品的咨询和建议。

回答客户的问题，解决客户的疑惑。

2. 产品推销和销售：根据客户的需求，主动推荐适合的产品。

介绍产品的特点、优势和使用方法，协助客户做出购买决策。

3. 货品陈列和维护：确保商品陈列的整洁、有序和吸引人。

及时补充缺货商品，并进行必要的货品整理和整顿。

4. 收银和结账：准确地进行收银操作，计算商品总价、找零等工作。

确认消费者的购物清单与商品的配送数量和价格一致。

5. 退换货处理：接受客户的退货申请，并按照公司规定和程序处理退换货事宜。

保证退换货过程的顺利和客户的满意度。

6. 店内环境卫生维护：定期清理店内区域，保持店内的环境整洁。

确保商品陈列区域、货架和计算机设备的清洁和正常运作。

7. 店铺促销活动：协助店铺举办各种促销活动，如降价促销、折扣活动等。

向客户介绍促销活动的内容和优惠，吸引客户到店购物。

8. 客户关系维护：与客户建立和维护良好的关系，提供优质的客户服务。

尽力满足客户的需求，解决客户的问题，促进客户的满意度。

9. 销售数据统计和报告：定期记录销售数据，包括销售额、销量、客户数量等，并编制相关报告。

向上级汇报销售情况，提供市场反馈和建议。

10. 店铺安全和损失防控：认真执行店铺的安全和防损措施，确保店铺内的商品和设备不被盗窃、损坏或丢失。

精品word文档值得下载值得拥有第一章组织架构行政管理、文化建设、保密事务、法律事务、信访管理、档案管负责总经理秘书工作;通讯、名片、车辆等管理;公司保密制度的建立及公司保密事务的管理;2、人事管理部门本职：约束激励、绩效考评、人事劳资、教育培训(1)制订公司人力资源规划;(2)制订公司人事管理制度;综合办 1行政管理 第二章 部门职能理、监督协调、危机管理、 财产保险(1) 公司规章制度的组织制订与汇编工作; (2) 负责公司公关、外联事务;(4) 公文、印信管理;(5) 会议管理;(7) 公司企业文化建设及公司荣誉管理;(9) 各项法律事务的协调处理;(10) 负责公司的信访管理;(11) 公司档案的管理及非业务合同管理;(⑵ 负责会议决定事项的催办、落实工作;(13) 负责与物业公司进行协调;(14) 负责公司财产保险工作;(15) 公司危机管理体系的建立及运行; (16) 负责公司突发事件的处理。

部门本职：制度建设、建立公司薪酬、考核体系;公司管理干部工作业绩考评、监察;员工的招聘、录用及人才的储备;控制节点：招待费、差旅费、通信费、劳动保险、工资福利、财产保险、汽车费用、证照费、由E 寄费、礼品礼金、奖罚金、上岗费用。

业务部部门本职：供货商关系管理、商品管理、销售管理、口岸管理、业务考核制订公司业务管理制度，实施重点监控;公司商品、赠品、残损管理办法的建立与监督;(11) 控制节点：建站费、质检费、罚款收入、入场费、新品费、店庆费、质保金、供货证费。

客服部(5) 制定公司组织架构及定岗定编;(7) 公司人事、劳资管理;(8) 人事档案的建立及保管;(9) 公司员工劳动合同的签订与管理;(10) 员工储蓄金的管理;(11) 实施公司福利、保险制度;(⑵ 公司管理干部、员工培训计划拟定及实施。

(3) 供货商的关系管理;(5) 调;(6) 品牌商合同及资信的审核、建立及保管;负责商品物价、质量的监督、管理、实施及相关政府部门关系的建立、维护、协 商品编码管理及网络系统中品牌商、品牌、商品资料的建立及维护;公司销售任务的分解;(8) 公司销售、库存等相关数据的分析;(9) 负责市场调查工作;(10) 公司口岸管理;业务考核办法的建立及实施。

大型商场岗位职责大型商场是当今社会经济发展中不可或缺的一部分，为了能够顺利运转，大型商场中的各个岗位都有着不同的职责，以下是一些常见的大型商场岗位及其职责：1.前台接待员：2.导购员：导购员是大型商场的销售人员，负责向顾客介绍产品、提供建议，并进行销售。

其主要职责包括：了解商场内各个商家的产品和特点；主动接待顾客，了解他们的需求并提供相应建议；向顾客介绍产品的特点和优势；促成销售并达到销售目标。

3.收银员：收银员是大型商场中负责收银结账的员工，主要职责包括：接待顾客，核对商品和价格；计算购买商品的总价并结账；处理顾客的退货和退款；保持收银台的整洁和工作环境的卫生等。

4.仓库管理员：仓库管理员负责管理大型商场的进货、出货以及库存等工作。

其主要职责包括：接收和验收货物；进行货品的分拣和分类；妥善储存和保管商品；根据销售需求进行商品配送；定期盘点和更新库存记录等。

5.促销员：促销员负责在大型商场中进行促销活动和宣传销售产品。

其主要职责包括：布置和维护商品陈列；向顾客介绍产品特点和优势；组织和参与促销活动，吸引顾客参与；提供售后服务和解答顾客的疑问等。

6.安防人员：安防人员负责维护大型商场的安全和秩序。

其主要职责包括：监控商场的摄像系统，发现和处理异常情况；巡逻商场，防止盗窃和其他违法行为；维护顾客的人身安全；协助处理突发事件等。

8.管理人员：大型商场还需要有管理人员来协调各个部门的工作，并制定相应的经营策略和目标。

其主要职责包括：制定商场的运营计划和销售目标；协调各个部门的工作，解决问题和冲突；进行商场的统计和分析，评估经营状况，并提出改进措施等。

以上是大型商场中一些常见岗位及其职责的简要介绍。

值得注意的是，大型商场岗位的职责会根据具体商场的规模、类型和业务需求而有所不同，因此具体的工作内容会有所差异。