公关关系考查

公关证考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的定义是什么？A. 公共关系是一种管理职能B. 公共关系是一种营销手段C. 公共关系是一种广告活动D. 公共关系是一种促销策略答案：A2. 公关的四大目标不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 品牌推广C. 危机管理D. 产品销售答案：D3. 以下哪项不是公关的主要功能？A. 信息传播B. 舆论引导C. 形象塑造D. 产品制造答案：D4. 公关活动中，以下哪种沟通方式不属于双向沟通？A. 新闻发布会B. 媒体采访C. 广告宣传D. 社交媒体互动答案：C5. 公关危机处理中，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 及时响应B. 转移话题C. 公开透明D. 积极沟通答案：B6. 公关活动中，以下哪种媒介不属于传统媒体？A. 报纸B. 杂志C. 广播D. 微博答案：D7. 公关策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 创意新颖C. 预算无限D. 可执行性答案：C8. 公关评估中，以下哪项不是评估的主要内容？A. 活动效果B. 媒体覆盖C. 受众反馈D. 活动成本答案：D9. 公关与广告的主要区别是什么？A. 公关更注重形象塑造，广告更注重产品销售B. 公关更注重产品销售，广告更注重形象塑造C. 公关和广告没有区别D. 公关和广告都是营销手段答案：A10. 以下哪项不是公关人员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 敏锐的观察力C. 强烈的自我中心意识D. 团队合作精神答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 分析现状C. 制定策略D. 实施执行E. 评估反馈答案：ABCDE2. 公关危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 公开性C. 一致性D. 灵活性E. 保密性答案：ABCD3. 公关活动中常用的沟通工具包括以下哪些？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 直接邮件D. 广告E. 个人拜访答案：ABCE4. 公关评估的方法包括以下哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 媒体监测D. 受众调查E. 成本效益分析答案：ABCDE5. 公关人员应具备的素质包括以下哪些？A. 专业知识B. 沟通技巧C. 创新思维D. 法律意识E. 道德操守答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。

公关关系期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是什么？A. 增加利润B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公关危机管理的步骤？A. 预防B. 准备C. 执行D. 终止答案：D3. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. How much（多少）答案：D4. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体C. 电视广告D. 内部会议答案：D5. 公共关系中，以下哪个不是有效的危机处理策略？A. 预防B. 否认C. 应对D. 恢复答案：B（此处省略其他选择题内容）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能主要包括：塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、处理危机事件、提升组织品牌价值、加强组织的社会责任感等。

2. 描述公共关系危机管理的四个阶段。

答案：公共关系危机管理的四个阶段包括：预防阶段，通过风险评估和预防措施来降低危机发生的可能性；准备阶段，制定危机管理计划和培训相关人员；应对阶段，当危机发生时迅速响应，采取有效措施控制危机；恢复阶段，危机过后进行评估和修复，恢复组织形象。

3. 解释什么是“公共关系”并举例说明。

答案：公共关系是指组织通过有计划的沟通活动，与公众建立和维护良好关系的一种管理职能。

例如，一家公司通过举办公益活动来提升其在公众心目中的形象。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家大型企业的公关经理，公司最近因为产品质量问题被媒体广泛报道，导致公众信任度下降。

请分析当前的危机情况，并提出你的危机处理策略。

答案：当前危机情况分析：产品质量问题被曝光，媒体的负面报道导致公众信任度下降，品牌形象受损。

危机处理策略：- 立即成立危机应对小组，明确责任分工。

- 公开承认问题，向公众表达诚挚的歉意。

公关专业知识考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。

A. PRB. HRC. CRD. ER答案：A2. 公关的主要功能不包括（）。

A. 塑造形象B. 协调关系C. 促销产品D. 法律咨询答案：D3. 以下哪项不是公关危机处理的基本原则（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 透明性答案：C4. 公关策划中，SWOT分析不包括以下哪项（）。

A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：C5. 公关活动中，以下哪种媒介不属于传统媒体（）。

A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 社交媒体答案：D6. 公关传播中，以下哪种方式不属于口碑传播（）。

A. 口口相传B. 网络评论C. 媒体报道D. 朋友推荐答案：C7. 公关活动中，以下哪种不是有效的媒体关系管理策略（）。

A. 定期发布新闻稿B. 举办新闻发布会C. 媒体黑名单D. 与媒体建立良好关系答案：C8. 以下哪项不是公关活动中的危机预防措施（）。

A. 风险评估B. 预案制定C. 媒体封锁D. 培训员工答案：C9. 公关策划中，以下哪种不是有效的目标受众分析方法（）。

A. 人口统计分析B. 心理分析C. 行为分析D. 随机分析答案：D10. 以下哪项不是公关活动中的沟通技巧（）。

A. 倾听B. 同理心C. 强制说服D. 清晰表达答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的职能包括（）。

A. 品牌传播B. 市场调研C. 事件管理D. 客户服务答案：ABC2. 公关危机处理的步骤包括（）。

A. 识别危机B. 评估影响C. 制定策略D. 执行计划答案：ABCD3. 公关策划中，以下哪些属于有效的创意策略（）。

A. 故事讲述B. 情感共鸣C. 数据支持D. 视觉冲击答案：ABCD4. 以下哪些是公关活动中常用的社交媒体平台（）。

A. 微博B. 微信C. 抖音D. 领英答案：ABCD5. 公关活动中，以下哪些是有效的内部沟通方式（）。

公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。

公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。

其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。

公关试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是？A. PRB. HRC. ERD. CR答案：A2. 公关的主要目的是？A. 销售产品B. 招聘员工C. 建立良好的公众形象D. 提高员工福利答案：C3. 以下哪项不是公关的职能？A. 媒体关系B. 事件管理C. 产品销售D. 危机管理答案：C4. 公关活动中，以下哪种策略是有效的？A. 隐瞒事实B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C5. 公关危机处理的第一步通常是？A. 否认问题B. 公开道歉C. 调查事实D. 转移注意力答案：C6. 公关中，以下哪种沟通方式最直接有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通答案：B7. 公关人员在与媒体打交道时，应避免以下哪种行为？A. 保持诚实B. 提供信息C. 夸大事实D. 尊重媒体答案：C8. 以下哪个是公关中常用的传播工具？A. 报纸B. 电视C. 社交媒体D. 所有以上答案：D9. 公关活动中，以下哪种策略最能提高公众参与度？A. 单向传播B. 双向互动C. 忽视反馈D. 限制信息答案：B10. 公关人员在处理公众投诉时，应采取以下哪种态度？A. 忽视B. 辩解C. 倾听D. 指责答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关活动中，以下哪些因素会影响公关效果？A. 信息的准确性B. 传播渠道的选择C. 公众的接受度D. 公关人员的形象答案：ABCD2. 公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 制定应对策略D. 忽视问题答案：ABC3. 在公关活动中，以下哪些行为是符合职业道德的？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 泄露机密D. 维护组织利益答案：ABD4. 公关人员在与公众沟通时，以下哪些技巧是有效的？A. 倾听B. 同理心C. 夸大事实D. 清晰表达答案：ABD5. 公关活动中，以下哪些策略有助于建立品牌形象？A. 故事讲述B. 事件营销C. 负面新闻D. 社会责任答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。

公关关系学考研题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关关系的核心目标是：A. 提高企业利润B. 塑造企业形象C. 增加产品销量D. 建立良好的公众关系2. 以下哪项不是公关关系的基本原则？A. 诚实守信B. 利益至上C. 尊重公众D. 持续沟通3. 公关危机管理中，首要步骤是：A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 评估危机影响D. 与媒体沟通4. 公关活动中，以下哪种方式属于直接沟通？A. 新闻发布会B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 个人拜访5. 以下哪种公关策略更侧重于长期关系的建立？A. 事件营销B. 危机公关C. 品牌公关D. 产品推广二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公关关系在企业中的作用。

2. 描述公关关系与广告的区别。

3. 解释公关危机管理的四个阶段。

三、论述题（每题25分，共50分）1. 论述新媒体环境下公关关系策略的调整。

2. 分析企业如何通过公关活动提升品牌形象。

公关关系学考研答案一、选择题1. D2. B3. C4. D5. C二、简答题1. 公关关系在企业中的作用包括塑造和维护企业形象，建立和维护与公众的良好关系，促进企业与公众的沟通与理解，以及在危机情况下保护企业利益。

2. 公关关系与广告的区别在于，公关更侧重于建立企业与公众之间的长期关系，强调真实性和可信度，而广告则侧重于直接推销产品或服务，强调吸引力和说服力。

3. 公关危机管理的四个阶段包括：危机预警阶段，危机识别阶段，危机应对阶段和危机恢复阶段。

三、论述题1. 新媒体环境下，公关关系策略需要更加注重内容的创意和互动性，利用社交媒体平台进行精准营销，加强与公众的实时互动，及时响应公众关切，以及利用大数据进行公关效果的评估和优化。

2. 企业可以通过举办公益活动、参与社会事件、发布社会责任报告等方式提升品牌形象。

同时，通过有效的公关传播策略，如故事营销、意见领袖合作等，可以加深公众对企业品牌的认知和好感。

公关考试题型及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的全称是？A. 公共关系B. 个人关系C. 私人关系D. 社交关系答案：A2. 公关的主要功能不包括以下哪项？A. 协调沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：D3. 以下哪个不是公关的基本原则？A. 真诚性原则B. 互惠性原则C. 单向性原则D. 合法性原则答案：C4. 公关的目标受众通常被称为？A. 目标群体B. 目标市场C. 目标客户D. 目标消费者5. 公关活动中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视广告B. 报纸报道C. 社交媒体D. 个人面谈答案：D6. 公关策划中，SWOT分析不包括以下哪项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D7. 以下哪个不是公关危机处理的步骤？A. 危机识别B. 危机评估C. 危机预防D. 危机恢复答案：C8. 公关活动中，以下哪种方式不属于口碑营销？A. 推荐信B. 客户评价C. 广告宣传D. 社交媒体分享答案：C9. 公关活动中，以下哪种媒介不是传统媒体？B. 电视C. 报纸D. 博客答案：D10. 公关评估的指标不包括以下哪项？A. 媒体曝光量B. 公众满意度C. 销售量D. 员工人数答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要目标包括以下哪些？A. 提升组织形象B. 增强品牌知名度C. 促进产品销售D. 维护客户关系答案：A, B, D2. 公关策划中，以下哪些属于内部环境分析？A. 组织文化B. 员工满意度C. 竞争对手分析D. 市场趋势答案：A, B3. 公关活动中，以下哪些属于非语言传播？A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音语调D. 书面文字答案：A, B, C4. 公关危机管理中，以下哪些属于危机预防措施？A. 风险评估B. 应急预案C. 媒体培训D. 产品召回答案：A, B, C5. 公关评估中，以下哪些属于定性评估？A. 公众满意度调查B. 媒体曝光量统计C. 员工访谈D. 销售量分析答案：A, C三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关与广告的主要区别。

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

公共关系考试内容一、选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主体是（）。

A. 公众B. 社会组织C. 传播D. 关系答案：B。

解析：社会组织是公共关系的主体，它决定了公共关系的状态、活动和发展方向。

2. 被称为“公共关系之父”的人是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特利普答案：B。

解析：艾维·李首创了公共关系这一专门职业，被称为“公共关系之父”。

3. 公共关系的传播手段是（）。

A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 各种传播手段的综合运用答案：D。

解析：公共关系利用各种传播手段，包括大众传播、人际传播、组织传播等，来达到传播目的。

4. 公共关系的本质属性是（）。

A. 传播沟通B. 树立形象C. 协调关系D. 互惠互利答案：A。

解析：公共关系的本质是一种传播沟通活动，通过传播沟通来协调关系、树立形象等。

5. 组织内部公共关系工作的主要内容是（）。

A. 员工关系B. 股东关系C. 员工关系和股东关系D. 员工关系、股东关系和部门关系答案：C。

解析：员工关系和股东关系是组织内部公共关系工作的主要方面。

6. 下列不属于公共关系职能的是（）。

A. 信息收集B. 咨询建议C. 协调关系D. 产品销售答案：D。

解析：产品销售是营销的职能，公共关系主要职能包括信息收集、咨询建议、协调关系等。

7. 公共关系的客体是（）。

A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 政府答案：B。

解析：公众是公共关系的客体，是公共关系工作的对象。

8. 公关调查的内容不包括（）。

A. 组织形象调查B. 社会环境调查C. 公众调查D. 产品质量调查答案：D。

解析：公关调查主要包括组织形象调查、社会环境调查、公众调查等，产品质量调查更多属于质量管理范畴。

9. 公共关系传播模式中，“5W”模式的提出者是（）。

A. 拉斯韦尔B. 香农C. 韦弗D. 施拉姆答案：A。

解析：拉斯韦尔提出了“5W”传播模式。

公关考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文全称是：A. Public RelationB. Public RelationsC. Public RelationalD. Public Relationship答案：B2. 公关的主要目标是：A. 增加销售B. 塑造形象C. 提高知名度D. 增加利润答案：B3. 公关的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B4. 公关的基本原则不包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：C5. 公关的职能不包括：A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品制造答案：D6. 公关的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B7. 公关的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：D8. 公关的客体是：A. 信息B. 媒体C. 活动D. 产品答案：A9. 公关的传播媒介不包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：D10. 公关的传播方式不包括：A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 非语言传播答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要类型包括：A. 企业公关B. 政府公关C. 个人公关D. 社区公关答案：A, B, D2. 公关的主要功能包括：A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 决策咨询答案：A, B, C, D3. 公关的主要原则包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：A, B, D4. 公关的主要对象包括：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：A, B, C5. 公关的主要媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）1. 公关是一种管理活动。

（对）2. 公关是一种单向传播。

（错）3. 公关的目的是塑造组织形象。

（对）4. 公关的主体只能是组织。