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企业质量诊断报告范文1.引言1.1 概述概述企业质量诊断是企业管理中非常重要的一个环节，它可以帮助企业发现存在的问题，提出改进方案，以实现持续改进和提高产品和服务的质量。
质量诊断通过系统的方法和工具，对企业的各个方面进行全面的评估，从而找到存在的问题和不足，为决策和改进提供依据和支持。
本文将就企业质量诊断的重要性、方法与工具以及实施中的关键问题进行探讨和分析。
通过本文的阐述，使读者能够更深入地了解企业质量诊断，并为企业的质量管理提供一些参考和帮助。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下信息：文章结构部分旨在介绍整篇文章的框架和内容安排，让读者对接下来的内容有一个清晰的认识和预期。
本章节主要包括以下内容：1. 概述各章节的主题和要点；2. 引导读者了解文章将探讨的问题和解决方案；3. 提供读者一个整体的阅读路线图。
在本篇文章结构中，要介绍文章包括的章节和各章节的主要内容。
这样读者在阅读本文时，可以先对整体内容有个把握，然后有选择地深入了解感兴趣的部分。
1.3 目的本篇文章旨在通过深入分析企业质量诊断的重要性、方法与工具以及实施中的关键问题，对企业质量管理工作提供参考和指导。
同时，通过总结诊断结果，提出合理建议，为企业提供提升质量管理水平的方向和思路。
最后，展望未来，为企业质量管理的持续改进和发展提供战略性思考。
希望本文能够为读者提供一些有益的启发和思考，促进企业质量管理水平的不断提升。
2.正文2.1 企业质量诊断的重要性在当前市场竞争激烈的环境下，企业必须不断提升产品和服务的质量，以满足客户的需求并取得竞争优势。
企业质量诊断作为一种重要的管理工具，能够帮助企业全面了解自身产品和服务的质量状况，找出其中存在的问题和不足之处，从而有针对性地进行改进和优化。
首先，企业质量诊断可以帮助企业发现产品制造或服务提供过程中可能存在的质量问题，及时进行返工和改进，避免不良品的流入市场，保护企业品牌声誉。
其次，质量诊断还可以帮助企业识别客户的需求和期望，为产品和服务的设计和改进提供依据和指导，从而更好地满足客户的需求，提高客户满意度。
企业诊断报告该怎么写(案例)（一）引言概述：企业诊断报告是对企业当前状况的全面评估和分析，是企业发展的重要依据。
本文以某实际案例为例，探讨如何撰写一份有效的企业诊断报告。
报告分为引言概述、正文和总结三个部分。
正文分为五个大点，分别是市场分析、组织结构和人力资源、运营和流程、财务状况、SWOT分析。
正文：一、市场分析1. 细分市场的评估：对市场进行细致划分，评估各个细分市场的潜力、需求和竞争情况。
2. 目标客户分析：针对目标客户进行画像，包括其特征、需求和偏好等，评估企业在目标客户中的市场地位。
3. 竞争对手分析：对竞争对手进行全面的评估，包括市场份额、产品竞争力、销售策略等。
4. 市场趋势分析：分析市场的发展趋势，如市场规模、技术变革、政策法规等对企业的影响。
二、组织结构和人力资源1. 组织结构评估：对企业的组织结构进行评估，包括层级关系、职能部门和决策流程等。
2. 人力资源管理评估：评估企业的人力资源管理情况，包括招聘、培训、绩效评估等方面。
3. 才能与能力评估：评估企业员工的能力和技能配比，确定企业人才发展的需求和方向。
4. 组织文化评估：分析企业的组织文化，包括价值观、行为规范和员工凝聚力等方面。
5. 组织效率评估：评估企业的生产效率和工作流程，找出潜在的改进点和提升空间。
三、运营和流程1. 生产运营评估：对企业的生产运作进行评估，包括生产能力、质量控制和供应链管理等。
2. 销售与市场营销评估：评估企业的销售和市场推广策略，包括销售渠道、市场份额和客户满意度等。
3. 运营流程评估：评估企业的运营流程，发现流程中的瓶颈和改进的机会。
4. 供应商管理评估：对企业的供应商进行评估，评估其稳定性、质量和合作关系等。
5. 客户服务评估：评估企业的客户服务质量，包括客户投诉处理、售后服务和客户关系管理。
四、财务状况1. 财务分析：对企业的财务状况进行评估，包括利润、现金流量和资产负债等方面。
2. 成本控制评估：评估企业的成本控制能力，包括原材料采购、人力成本和运营成本等。
企业诊断报告类论文范文1. 概述企业诊断是指通过对企业现状、问题和潜力进行全面分析和评估，找出问题所在，并提出相应的解决方案。
本报告旨在为某企业提供一份全面的诊断报告，帮助企业发现问题并提出改进建议。
2. 企业背景该企业是一家制造业企业，专注于生产和销售电子产品。
成立于2000年，并已在行业内取得一定的声誉和地位。
3. 诊断方法本次诊断采用了以下几种方法：- 数据收集：通过企业内部数据和外部市场数据的收集和分析，了解企业的市场地位、盈利能力和潜力等方面的情况。
- 业务流程分析：通过对企业内部各个业务流程的深入分析，了解存在的问题和不足之处。
- 员工访谈：对企业内部的关键员工进行访谈，了解他们对企业情况的看法和他们对问题和改进的意见。
4. 诊断结果通过对企业的分析，得出以下几个主要的诊断结果：4.1 市场竞争力不足该企业的产品在市场上的竞争力不足，无法与其他竞争对手抗衡。
主要原因包括产品质量不稳定、价格不具竞争力等。
4.2 生产流程不顺畅企业内部的生产流程存在一些问题，导致生产效率较低，产品交付周期过长。
主要原因包括物料采购不及时、生产线配置不合理等。
4.3 员工培训不足员工培训对于企业的发展至关重要，然而该企业在员工培训方面存在不足。
很多员工缺乏必要的技术和专业知识，无法胜任工作。
4.4 组织文化不明确企业的组织文化并不明确，缺乏统一的价值观和团队合作意识。
这导致企业内部各个部门之间的协作不畅，影响了企业的整体效能。
5. 改进建议为了解决上述问题并提升企业的竞争力，我们提出以下几个改进建议：5.1 提升产品质量改善产品质量是企业提升竞争力的关键。
建议企业加强对生产线的监控和优化，提高产品的一致性和质量稳定性。
5.2 优化生产流程建议企业对生产流程进行优化，减少非必要的环节和浪费，提高生产效率和产品交付速度。
同时，加强与供应商的合作，确保物料供应的及时性和质量。
5.3 加强员工培训企业应加大对员工培训的投入，并建立完善的培训体系。
企业诊断知识点总结一、企业诊断的概念企业诊断是指对企业进行全面分析、评估和诊断，通过对企业内外部环境、组织结构、管理制度、运营业绩等方面的调查和研究，全面了解企业的现状、问题和发展潜力，找出企业存在的问题和瓶颈，提出改进和发展的建议。
企业诊断可以帮助企业发现问题和解决问题，提高企业的绩效和竞争力。
二、企业诊断的目的企业诊断的目的是为了全面了解企业的现状、问题和发展潜力，找出企业存在的问题和瓶颈，提出改进和发展的建议，以及促进企业的发展和提高企业的绩效和竞争力。
企业诊断可以帮助企业发现问题和解决问题，促进企业的发展和提高企业的绩效和竞争力。
三、企业诊断的方法企业诊断的方法包括定性分析和定量分析。
定性分析是通过对企业的内外部环境、组织结构、管理制度、运营业绩等方面的调查和研究，以及对企业的现状、问题和发展潜力进行分析和评估。
定量分析是通过对企业的各种数据进行收集、整理和统计，以及对企业的各项指标进行分析和评估。
企业诊断的方法还包括SWOT分析、五力分析、价值链分析、绩效评估、风险评估等。
四、企业诊断的流程企业诊断的流程包括问题定义、数据收集、数据分析和诊断报告。
问题定义是确定企业诊断的目标、范围和重点，明确诊断的目的和要求。
数据收集是通过对企业的内外部环境、组织结构、管理制度、运营业绩等方面进行调查和研究，收集有关的数据和信息。
数据分析是对企业的各种数据进行整理、统计和分析，发现问题和瓶颈，找出改进和发展的建议。
诊断报告是将诊断的结果和建议编制成报告，提出改进和发展的建议，促进企业的发展和提高企业的绩效和竞争力。
五、企业诊断的工具企业诊断的工具包括调查问卷、访谈、观察、案例分析、统计分析和管理信息系统等。
调查问卷是通过设计和发放问卷，收集有关的数据和信息。
访谈是通过与企业的管理人员和员工进行沟通，了解企业的现状、问题和发展潜力。
观察是通过观察企业的内外部环境、组织结构、管理制度、运营业绩等方面，发现问题和瓶颈。
企业诊断报告模板篇一：企业诊断报告书案例一A 公司简介：作为生产经营 C 产品的产销一体化企业，A 公司现有三个制造工厂，员工 400 人左右。
公司有较强的产品研发力量，产品质量受到行业客户的广泛认可，在行业内有肯定知名度。
年销售额接近 1 亿元，企业正处于由中小型企业向中型企业迈进的关键阶段。
第一局部公司现状公司现状之一：缺乏明晰的理念一个公司的理念对于一个企业进展具有重要的作用，公司理念是整个公司日常治理行为的纲领，是整个公司日常运营的灵魂。
只有具备清楚的公司理念，企业才得以长足、健康、快速进展。
公司理念主要要搞清楚企业与员工的关系、企业对待人才的理念、企业对待消费者的理念、企业与合作伙伴的关系、企业的社会责任、企业的持续进展的核心竞争优势。
企业与员工的关系要明确的是，企业如何处理与员工共进展的关系。
是连续坚持以前资本家与员工的雇佣关系还是秉承社会进展的需求，提倡以人为本，真正将员工、人才放在公司进展战略中核心要素，全部的公司经营行为都充分考虑如何与人才、员工共同进展的角度，而不是将员工看作“你吃我、喝我的、就应当为我做事，没理由讲任何条件”，企业与员工在某种程度上也是合作共赢，员工是企业的内部客户，所以不能简洁把企业与员工关系描述为雇佣关系，更应该是合作共赢的关系。
在日月异的今日，人、财、时间已成为时期企业三大最核心资源，而人作为企业战略资源最核心的要素，假设处理不好企业与员工的关系，企业的发展必将受到阻碍。
企业与员工相处关系中，具体来讲处理好如下三个方面问题即可：1、企业与员工能否形成共同价值观，比方企业全部的战略远景规划、全部的实行的治理变革活动、全部的经营创能否站在同一平台与员工有深层次的沟通，能否真正在心灵深处获得理解和共鸣，在此问题上，企业需要员工能够理解公司全部的行为，进而推动公司进展，而员工所关注的是企业的治理行为能为员工带来什么样的好处，两者有冲突的地方，但同样两者不冲突，都在关注利益，区分在于是公司的“大利益”和员工的“小利益”，大小利益如何转化，这就是这个问题核心所在。
企业诊断方案书(总13页)L.-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除________________ 企业诊断方案书1、诊断背景今日的深圳市场，不再是金威啤酒的一统天下，就象其它地区市场上相继冒出各种啤酒品牌一样。
国内啤酒市场基本以区域品牌为主导，但是，随着一些全国性品牌的崛起，啤酒行业出现了以资本扩张、品牌渗透的市场发展趋势，并对一些地方啤酒品牌的市场形成了强力挤压的争夺态势。
市场竞争显得异常激烈。
对于金威来说，意味着必须面对这种竞争格局。
金威啤酒有限公司的十年发展，为金威的未来发展打下了良好基础，但能否赢得最大份额的市场占有率，一直保持金威在深圳地区的优势地位，或在全国啤酒行业树立起自己的地位，主要是看金威将会做些什么，它将制定什么样的策略，将会如何开展行动，在营销管理、网络建设、产品开发、品牌建设等方面是否能建立符合金威个性的一套实施方案。
为此，纵横机构在前期的紧张夺标之后将展开面对全公司的内部诊断工作，将为金威做一个更全面、更有针对的内部情况了解，收集相关的资料，体察内部管理现状，为接下来的营销组织架构、业务流程重组、营销战略规划、整合营销传播、营销管理工程、营销培训等工作做准备。
2、诊断目的消费者的需求得不到满足、竞争对手的不断强大，导致本行业的竞争将日趋激烈，如果没有一种强大的综合竞争力作后盾，金威公司昔日的辉煌将可能成为历史的一页。
具体的诊断目的：1、从第三者的立场了解企业内部的实际运作情况，了解金威人的真正工作方式、生活方式，找出关键问题所在，以便为一线的市场活动打下良好的基础。
2、了解金威人目前运行的营销实况，了解金威公司的组织架构、业务流程、营销管理制度、内部培训、人力资源、市场推广等方面的情形，为金威公司的营销管理建设做准备，找出差距，以便有针对性的进行改进。
3、诊断内容此次内部诊断，我们将从以下几方面进行：企业组织构架人力资源管理考核激励管理业务流程管理营销管理制度营销管理战略营销整合传播业务销售情况公司培训状况围绕这些内容，我们将采用适当的心理测试方法进行员工问卷调查、中高层深度访谈、内部走访。
企业分类分级诊断报告1.引言1.1 概述企业分类分级诊断报告是对不同级别的企业进行系统性的分析和评估，以便更好地了解企业的发展状况和面临的挑战。
通过对企业分类进行分级诊断，可以帮助企业和相关政府部门更好地制定适当的发展战略和政策，促进企业的可持续发展和提高整体竞争力。
本文旨在介绍企业分类分级的重要性、不同级别企业的特点、分级诊断方法与应用，并总结展望企业分类分级的实际意义，同时提出推动企业发展的建议。
通过本报告对企业分类分级的深入研究，可以为企业的管理和发展提供重要的参考依据，促进企业的健康发展。
文章结构部分内容如下:1.2 文章结构本报告分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分将从概述、文章结构和目的三个方面介绍本报告的背景和意义，为读者提供整体认识。
正文部分将包括企业分类的重要性、不同级别企业的特点以及分级诊断方法与应用三个方面的内容。
其中，通过对企业分类的重要性进行分析，为企业分类分级的必要性提供支撑；不同级别企业的特点部分将介绍不同类型企业的特点和特征，为读者提供对企业分类有更深入的了解；分级诊断方法与应用部分将介绍实际应用的方法和案例，为读者提供实际操作指南。
结论部分将对全文进行总结与展望，探讨企业分类分级的实际意义，并提出推动企业发展的建议，为读者提供对报告内容的深入思考和应用方向。
目的部分的内容应该围绕着撰写这篇长文的目的和意义展开。
例如：1.3 目的:本报告旨在研究企业分类分级诊断的方法与应用，通过对不同级别企业特点的分析，深入探讨企业分类的重要性和对企业发展的影响。
同时，通过提出推动企业发展的建议，为企业决策者提供参考，促进企业健康发展。
通过本报告的撰写，将进一步加深人们对企业分类分级诊断的认识，促进企业管理水平的提升，推动企业的可持续发展。
2.正文2.1 企业分类的重要性企业分类是对不同类型的企业进行区分和归类，其重要性在于以下几个方面。
首先，企业分类可以帮助政府和相关部门更好地制定政策和监管措施。
企业诊断报告书模板1. 引言本报告是基于对XXX企业进行的全面诊断分析而编制的，旨在帮助企业了解当前面临的问题和挑战，并提出有效的改进方案，以实现企业的可持续发展和提升竞争力。
2. 企业概况2.1 公司背景- 公司名称：- 成立时间：- 公司规模：- 行业领域：2.2 经营状况- 产品/服务：- 目标市场：- 销售额：- 市场份额：2.3 组织结构- 管理层人员组织结构：- 部门设置：- 员工人数：3. 问题分析3.1 市场环境分析在市场环境分析中，我们将重点关注以下几个方面：- 宏观环境：政策、经济形势、社会文化等对企业的影响。
- 竞争状况：竞争对手的数量、市场份额、产品特点等。
- 消费者需求：对产品或服务的需求量、偏好等。
3.2 组织结构与流程分析在组织结构与流程分析中，我们将审查以下几个方面：- 决策层与执行层之间的协调与沟通是否畅通。
- 部门之间工作流程的合理性与效率。
- 组织结构是否适应当前的发展需求。
3.3 资源与能力分析资源与能力分析主要包括以下方面：- 人力资源：员工素质、培训与发展。
- 财务状况：资金流动性、偿债能力等。
- 技术能力：研发能力、技术创新等。
3.4 品牌形象与声誉分析品牌形象与声誉分析包括以下几个方面：- 公司在消费者心目中的形象。
- 消费者对公司产品的评价与口碑。
- 公司在社会上的声誉。
4. 问题发现与解决方案4.1 市场环境问题在市场环境问题中，我们发现以下几个方面存在问题：- 市场竞争激烈，难以突破竞争对手的围困。
- 消费者需求变化，产品与市场需求不匹配。
- 宏观经济形势不稳定，对企业经营带来影响。
为解决上述问题，我们提出以下解决方案：- 加大市场营销力度，提升品牌曝光率和影响力。
- 加强对市场需求的研究，及时调整产品线和提供个性化的解决方案。
- 寻找更稳定的合作伙伴，分散经济风险。
4.2 组织结构与流程问题组织结构与流程方面存在的问题如下：- 决策层与执行层之间沟通不畅，导致信息传递不准确。
企业咨询诊断报告模板范文一、概述本报告基于对XXX公司的咨询诊断分析，旨在帮助企业发现问题、提出解决方案、促进发展。
诊断过程中，我们主要关注了XXX公司的组织结构、战略规划、运营流程和人力资源等方面。
通过对公司内外环境的全面调研和现状分析，我们得出以下几个主要问题，并提出有针对性的建议和解决方案。
二、问题分析1. 组织结构不清晰通过对XXX公司的组织结构调研发现，公司内部的职能划分不明确，岗位职责重叠，导致工作效率低下且协作不畅。
缺乏有效的沟通和决策机制，使得公司的决策效率和执行效果下降，影响了企业的整体效益。
2. 战略规划不明确XXX公司缺乏明确的长期战略规划，大部分决策和规划都是临时性的，缺乏长远考虑。
无论是市场推广、产品研发还是人才引进等方面都存在欠缺。
此外，公司对市场动态的研究和分析薄弱，导致公司在市场变化中难以应对，错失了发展机会。
3. 运营流程不规范XXX公司在运营流程上存在一些问题，主要表现为缺乏标准化流程、信息孤岛现象和缺乏有效的反馈机制。
这导致工作效率低下，易发生误解和冲突。
此外，公司对流程的改进和创新意识薄弱，难以适应市场变化和客户需求的变化。
4. 人力资源管理滞后在人力资源管理方面，XXX公司存在着用人不当、培养计划不完善、激励机制不合理等问题。
公司在员工招募、激励和培训方面缺乏战略性思考，导致员工流失率高、绩效不稳定、团队士气不高。
三、建议和解决方案1. 优化组织结构建议XXX公司对组织架构进行优化调整，明确每个岗位的职责和权限，并建立有效的沟通渠道和决策机制。
通过设立跨部门的协作团队，加强不同部门间的沟通和协作，提高工作效率和协同能力。
2. 制定长期战略规划XXX公司需要制定长期的战略规划，明确公司发展的整体目标和方向，建立科学的决策机制和规划执行体系。
该规划应基于对市场需求和竞争环境的分析，明确产品发展方向和市场拓展策略。
3. 规范运营流程建议XXX公司建立标准化的运营流程，明确工作流程和任务分工，避免信息孤岛现象和冲突的发生。
企业诊断报告是什么引言企业诊断报告是一种通过系统分析、评估和查找企业问题的工具，旨在为企业提供发展建议和解决方案。
它通过各种方法收集和分析企业的内部和外部信息，以全面了解企业的状况、竞争环境和发展潜力。
本文将详细介绍企业诊断报告的定义、内容和作用。
定义企业诊断报告是一种以科学的方法和技巧，对企业进行全面、系统和客观的分析，评估企业的现状，并找出问题和瓶颈。
该报告将企业的内部管理、营销、财务、人力资源等方面进行综合分析，并对竞争环境、市场需求和行业趋势进行调查和研究，以找出企业所面临的机遇和挑战。
内容企业诊断报告通常包括以下内容：1.企业概况企业概况部分主要介绍企业的基本情况，包括企业历史、组织结构、经营范围和规模等。
通过对企业概况的描述，可以帮助读者了解企业的整体情况。
2. 内部环境分析内部环境分析是对企业内部各个方面的深入研究，包括企业的管理体系、组织结构、流程和流程等。
同时，还需要对企业的资源配置、核心竞争力和人力资源等进行评估。
通过对内部环境的分析，可以发现企业存在的问题和亮点，并提出改进建议。
3. 外部环境分析外部环境分析主要研究企业所处的市场环境、行业趋势、客户需求、竞争对手等。
通过对外部环境的调查和研究，可以发现市场机遇和竞争风险，并帮助企业了解自身在市场中的地位和竞争优势。
4. 问题诊断和建议问题诊断和建议部分是企业诊断报告的核心内容，通过对企业现状的全面评估，找出企业的问题和改进方向，并提出相应的建议和解决方案。
这些建议可能涉及到组织架构调整、流程优化、产品创新、市场拓展等方面。
建议应根据企业的具体情况和发展需求，具备可操作性和针对性。
5. 结论和总结在报告的最后，需要对整个诊断过程进行总结和归纳，提出诊断报告的结论。
同时，也可以在结论部分对未来的发展方向和策略进行展望，以指导企业未来的发展。
作用企业诊断报告对企业的发展具有重要的作用：1. 问题发现和解决通过企业诊断报告，可以帮助企业找出存在的问题和瓶颈，并提出相应的解决方案。
企业诊断论文引言企业诊断是指通过对企业内外环境进行全面、系统的评估和分析，寻找企业存在的问题和潜在风险，并提出针对性的改进措施，以提升企业绩效和竞争力。
本篇论文将通过对某企业进行诊断，深入分析企业的内外部环境因素，发现企业存在的问题，并提出改进建议。
企业概述本次诊断的企业为X公司，成立于2005年，专注于生产电子产品。
公司规模中等，拥有一支专业、高效的员工队伍。
然而，随着市场的竞争加剧和技术的进步，X公司面临着一系列的问题。
内部环境分析组织结构和文化X公司采用传统的部门化组织结构，由产品部、生产部、市场部、人力资源部等相对独立的部门组成。
这种结构导致信息流通不畅，协作效率低下，缺乏整体协调和灵活性。
此外，公司内部文化比较保守，员工创新意识不强，缺乏积极的团队合作精神。
资源管理X公司在制造技术和生产设备上投入较大，但在人力资源方面投入相对较少。
员工技能培训和绩效考核体系不完善，导致员工素质参差不齐，生产效率低下。
此外，公司对研发和市场推广的投入也有限，在新产品开发和市场拓展方面存在短板。
运营管理和财务状况X公司的生产计划和物流管理不够精细，造成了生产周期延长和库存积压。
财务方面，公司盈利状况一直不稳定，经常处于亏损状态。
存在的问题主要是成本控制不力、销售额不足和费用支出过高。
外部环境分析行业竞争和市场需求X公司所在的行业竞争激烈，各大品牌纷纷推出新品，市场需求快速变化。
对于中小企业来说，要在行业中立足并保持竞争力是一项艰巨的任务。
法律与政策与电子产品相关的法律法规不断更新，环保和安全合规要求越来越严格，对企业的生产、销售和运营方式提出了更高的要求。
X公司应积极适应法律法规的变化，确保企业正常运营。
经济环境当前，国内经济增速放缓，企业面临的挑战更加严峻。
X公司应密切关注宏观经济环境的变化，制定相应的经营策略，降低风险。
问题分析基于对X公司内外部环境的分析，我们可以得出以下问题：1.组织结构和文化方面存在协作效率低下、信息流通不畅的问题；2.人力资源管理方面存在技能培训和绩效考核体系不完善的问题；3.运营管理方面存在生产周期延长、库存积压的问题；4.财务状况方面存在成本控制不力、销售额不足和费用支出过高的问题；5.行业竞争激烈、市场需求变化快的问题。
企业诊断报告一、背景介绍企业诊断是指对企业内部经营管理情况进行系统化分析和评价的过程。
通过对企业的各个方面进行全面的检查和分析，诊断报告可以提供给企业领导层一份客观的数据和建议，帮助企业找到问题所在并采取相应的改进措施。
二、诊断目的本次企业诊断的目的是为了帮助企业发现当前存在的问题，找到潜在的发展机遇，并制定相应的战略和措施，以提升企业的竞争力和盈利能力。
三、诊断内容1. 组织结构与管理体系的评估：对企业的组织架构、职责分工、层级关系等进行评估，分析是否合理、高效，并提出改进建议。
2. 人力资源管理的评估：对企业的人力资源招聘、培训、激励机制等进行评估，分析是否满足企业发展需要，并提出改进建议。
3. 财务管理的评估：对企业的财务状况、利润分析、成本控制等进行评估，发现存在的问题，并提出改进建议。
4. 市场营销的评估：对企业的市场定位、品牌形象、销售策略等进行评估，分析市场竞争力，并提出改进建议。
5. 生产与供应链管理的评估：对企业的生产能力、供应链协同、质量控制等进行评估，发现生产中的瓶颈和问题，并提出改进建议。
6. 技术创新与研发管理的评估：对企业的技术创新能力、研发投入等进行评估，发现存在的问题，并提出改进建议。
四、诊断方法1. 收集信息：通过企业文档、财务报表、员工调查等方式，收集企业经营管理相关的信息。
2. 分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，通过统计方法和专业工具进行指标计算和对比分析。
3. 现场调研：对企业内部进行走访和观察，与相关人员进行访谈，了解企业内部经营管理的实际情况。
4. 编制报告：根据收集到的信息和分析结果，撰写详细的诊断报告，提出问题、原因和改进建议。
五、诊断结果与建议根据对企业经营管理的全面诊断和分析，得出以下结论和建议：1. 组织结构与管理体系方面：建议进行组织结构调整，优化管理流程，提高工作效率和沟通协作能力。
2. 人力资源管理方面：建议加强员工培训计划，提升团队素质和能力，激励员工为企业做出更多贡献。
《企业诊断》内容介绍：使您学到顶尖商学院的所有知识菁华！在中国企业管理咨询业界，崔毅教授长期从事财务管理、技术经济、数量经济、计算机等方面的教学、软件开发与经济管理实证研究。
以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过朴实、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、实用为一体的情境式教学方式，使您了解全面、系统、先进的工商管理理论体系，掌握先进的决策方法和管理工具；开阔思路，提升全面综合管理能力和管理水平。
讲师：崔毅崔毅教授是中国著名的管理咨询专家华南理工大学工商管理学院教授、博导华南理工大学风险投资研究中心主任兼学术委员会副主席广东中小企业融资处进会副会长中国高校数量经济学会理事、山西省新世纪专家学者协会理事2003年3月被国际经理人协会评为全国十佳企业杰出贡献奖研究课题：财务管理、技术经济、数量经济、计算机等方面的教学、软件开发与经济管理实证研究、风险投资与项目评估；企业诊断与资本运营。
主要著作《人力资源管理》、《公司财务管理》、在国内核心期刊《经济学动态》、《数量经济技术经济研究》、《管理现代化》、《企业管理》、《统计研究》、《财政研究》等杂志上发表学术论文50余篇。
咨询培训成果国家自然科学基金项目："企业风险与微观经济杠杆之关系研究"；担任三家企业集团的独立董事、五家公司的财务顾问和管理顾问；为某银行特大型贷款（18亿元）项目进行项目评估；为广州某高科技企业进行风险融资；为广州某台资高科技企业进行银行项目融资3亿元；为广东某上市公司拟新上投资项目（5亿元）进行技术经济评价；为广州某企业与国外企业合资进行"资产重组"项目评价；为多家国有企业和民营企业进行改制和上市做方案；为多家企业（包括合资公司）进行财务诊断和企业诊断；为广东现代培训中心等机构对CFO、CEO作专题讲座和学术报告，内容涵盖财务、风险、改制、经营和管理的诸多实际问题，深受企业和学员的欢迎。
企业咨询与诊断相关案例一、案例背景。
在我家附近有个小餐馆，叫“美食小栈”。
这餐馆的老板是个特别实在的大叔，做的菜那味道也是杠杠的，可就是生意一直不温不火的。
大叔愁得头发都快掉光了，于是就找我这个略懂企业管理的人来帮忙看看，这就开始了我的企业咨询与诊断之旅。
二、初步观察。
我先像个普通顾客一样去餐馆吃了几顿饭。
一进门就感觉有点怪，这装修风格还是十几年前的样子，墙上的壁纸都有点发黄脱落了。
菜单呢，那就是一张塑封的纸，上面密密麻麻全是字，看得我眼花缭乱。
再看服务员，倒是挺热情的，可就是忙得晕头转向的，点菜上菜都有点乱套。
三、问题诊断。
# （一）品牌与营销方面。
1. 品牌形象老化。
这餐馆就像个被时代遗忘的角落，名字“美食小栈”虽然听起来有点文艺，但完全没有体现出菜品的特色。
而且那老旧的装修，根本吸引不了现在那些爱拍照打卡的年轻人。
在这个看脸的时代，餐馆的形象就像人的穿着打扮，太土气可不行。
2. 营销缺失。
大叔就知道埋头做菜，根本没做过什么营销。
周围的餐馆都在各种平台上搞团购、发优惠券，可他连个社交媒体账号都没有。
这就好比一个绝世高手，武功盖世却深藏不露，别人怎么能知道呢？# （二）运营管理方面。
1. 菜单设计混乱。
那菜单就像一锅乱炖，什么菜都往上面堆。
没有分类，也没有推荐菜品。
顾客点菜的时候就像在迷宫里找路一样，完全没有头绪。
而且，有些菜品的名字取得特别拗口，顾客都不知道是啥做的。
2. 服务流程不规范。
服务员没有经过系统的培训，点菜的时候有时候会忘记顾客的特殊要求，上菜的时候也是随便一放就走。
整个服务过程缺乏那种专业、流畅的感觉，就像一群没头的苍蝇在乱撞。
四、解决方案。
# （一）重塑品牌形象。
1. 名称与装修。
我建议大叔把名字改成“大叔家的招牌菜”，简单直接又能体现特色。
然后重新装修，把餐馆打造成那种有特色的复古风格，墙上挂一些老照片，桌椅也换成那种有年代感的木质桌椅。
再在角落里设置一个小舞台，晚上可以请一些民间艺人来表演，营造出独特的用餐氛围。
中国上市公司财务危机问题的个案诊断中国人民大学应用统计科学研究中心何晓群1黄旭安2美国加州大学Riverside分校统计学系(Dept. of Statistics, UC, Riverside) 陈少杰3摘要：公司财务危机（Financial distress）一直是众多的企业家、经济学家、管理学家、社会学家以及其他学者关注和研究的一个热点问题。
一个公司特别是上市公司的财务状况是企业经营者、证券监管部门以及投资者所关注的重点。
尽管导致企业走向困境甚至破产有许多的原因，比如管理、政策、市场、生命周期、行业、地理等，但是最直观的表现就是企业的财务方面出现危机。
所以，判断一个公司的运行是否健康，从财务角度进行分析是最便捷也是最有效的方法。
本文采用中国大陆A股上市公司的年报数据作为分析的依据，在1998－2001年每年选取一些正常公司与当年出现财务危机的公司（表现为下一年被ST）进行配对，按照行业类别和规模大小对ST公司配对正常公司，使用这些公司的“面板数据”(panel data)建立判别模型。
（由于我国上市公司几乎没有破产的，所以本文认为被证监会处以ST(Special treatment)的公司即ST公司是存在财务危1何晓群（1954.6-）,男,西安人,现为教育部百所人文社会科学重点研究基地中国人民大学应用统计科学研究中心教授和人民大学统计学系教授,数理统计教研室主任。
中国现场统计研究会常务理事,副秘书长（国家一级学会），兼中华人民共和国国家税务总局特邀监察员。
多次参加国际学术会议,主持多项国家和省部级及企业横向课题研究,发表数量经济论文80余篇,主要著作有《回归分析与经济数据建模》,《现代统计分析方法与应用》,《应用回归分析》,《多变量经济数据统计分析》等。
近年来多次接受中央电视台、北京电视台、凤凰卫视、光明日报、中国税务报、北京青年报等媒体采访。
E-mail: hxq00@ 2黄旭安, 女, 1979年2月生于浙江, 中国人民大学统计学系2000级硕士研究生，研究方向：企业竞争力分析3陈少杰, 男, 1978年12月生于湖北, 中国人民大学统计学系硕士, 现在美国加州大学Riverside分校统计学系攻读统计博士，研机的公司。
）关键词：MDA技术判别得分一、多元逐步判别分析（MDA）的介绍及建立判别分析在识别一个个体所属类别的情况下有着广泛的应用，它适用于被解释变量是属性变量而解释变量是度量变量的情形，如本文中的被解释变量是ST公司或正常公司就适合用多元判别技术。
逐步判别以解释变量的判别力为基础，每次进入一个变量到判别函数中。
逐步判别开始是选取一个最有判别力的变量。
然后这个变量与其他的解释变量一一配对，那么与第一个变量一起最能够提高判别力的变量被选中。
第三个及以后的用类似的方式选取。
增加新的变量时，如果一些前面选中的变量所包含的关于组差异信息可由后面选中的变量所包含，它们将被剔除。
最后，既不能选进新的变量，又不能剔除已有变量。
当研究者考虑了相对较多的解释变量时，逐步法是适用的。
本文就是以公司是否被ST作为因变量（ST公司记作1，正常公司记作0），自变量是5组指标（盈利能力、偿债能力、资产效率指标、成长和发展能力和资本结构指标），考虑了较多的解释变量（见表4），因而选用逐步判别建立判别函数，并通过Z得分对1998-2000年的上市公司进行个案诊断。
通过SPSS软件计算，最后留在判别函数中的变量是Y4,A1,C2,D4，判别函数为.1381Y.0+429+Z。
统计上的检验都已经通=4++3482.1D4C817002A1.0.0究方向：多元统计和时间序列分析, Department of Statistics,University of California,Riverside过，系数符号也符合财务会计理论，认为模型可用。
有了判别函数，我们就可以根据原始变量计算出来的Z得分对上市公司进行判断分组和个案诊断。
判别得分Z值越高，说明该企业的生产经营状况越理想。
二、个案诊断（一）1998年上市公司财务危机个案诊断先看1998年某些上市公司的判别得分情况（如表1）。
表1 1998年判别得分股票代名称是否ST 被ST时判别得000522 ST白云 1 1999 -4.27579600898 ST郑百 1 1999 -4.16169000034 深信泰 1 1999 -3.67472000502 琼能 1 1999 -2.73938000017 ST中华 1 1999 -2.63809000029 深深房0 -1.68637000603 威达医0 -1.44951000008 亿安科0 -1.39214600150 ST重 1 2001 1.798382600745 ST康 1 2001 1.772555600743 ST幸 1 2001 1.608467这里列举的是一些比较典型的公司的判别情况。
判别得分是按照判别Z得分函数计算得到的判别得分，用于比较各家企业不同的情况，也可以作为综合评价之用。
从1998年的财务资料来看，前5家公司的判别得分都是非常低的，它们于1999年被处以ST，这是非常合理的，经营情况和获利能力太差会被ST。
判别得分这里可以反映一个公司的财务实力和状况。
接下来的6家公司（从深深房到ST幸福）虽然没有被ST，但是它们的判别得分比较低。
而最后3个公司虽然1998年业绩看起来还不错，但是财务状况后来恶化，导致2001年被处以ST。
1998年深深房利润总额亏损1000多万元，净利润为亏损10多亿元，其财务费用和管理费用都高达上亿元，而且主营业务利润仅1.7亿，1999－2000年该公司的经营状况有所好转，利润总额为正，但是其净利润仍然为负，说明该公司还未完全摆脱危机。
威达医械1998－1999连续两年税后利润为负，可分配利润为巨额负值，2000年该公司利润为正，但也只有300多万元，因此我们认为该公司虽然没有被ST，其经营状况并没有好转。
亿安科技1998年税后利润净亏损6000多万元，1999－2000年情况有所好转，但未分配利润仍为巨额负数。
ST重机虽然1998年经营情况还不错，但是1999-2000连续两年净利润为负值，被处以ST，该公司2001年经营情况有所好转，主营业务收入有大幅增长，并于20XX年4月撤消特别处理。
ST康赛1998年的经营情况还不错，但是1999-2001年的经营情况较差，净利润每年都为负值，1999年净利润为亏损6000多万元，2000年净利润为亏损9000多万元，我们认为该企业虽然经过上市获得了不少发展资金，但是注入资金几年其经营状况并没有改善，20XX年资产负债率达到83.6%，财务危机不但没有转好，反而不断恶化，有退市的可能，但是该公司2001年年底获赠两大股东的巨额股权，“输血”之举将对该公司有重大影响。
ST幸福自1999年来，连续3年亏损，目前股票已暂停上市。
（二）1999年上市公司财务危机个案诊断首先给出1999年部分较典型公司的判别情况表（见表2）。
表2 1999年的判别情况表股票代码名称是否ST 股被ST时判别得分600898 ST郑百文 1 1999 -26.2885600837 PT农商社 1 1998 -6.479600833 PT网点 1 1999 -5.47384600759 PT琼华侨 1 1999 -5.41081000588 PT粤金曼 1 1999 -5.28667000556 PT 南洋 1 1999 -4.59787600818 PT永久 1 1999 -3.81337600683 宁波华联 1 2000 -2.84475000653 ST 九州 1 2000 -2.57822001696 ST 联益 1 2000 -2.52997600762 金荔科技 1 2000 -2.51783000014 深华源Ａ 1 1998 -2.46698600703 ST天颐 1 2001 -2.35393600625 PT水仙 1 1999 -2.28509600083 PT 红光 1 1998 -2.27776000546 PT吉轻工 1 2000 -2.26444000515 渝钛白 1 1998 -2.07484000502 琼能源 1 1999 3.2057114600167 ST黎明 1 2001 2.185663 1999年判别得分很低的公司都是比较典型的出现财务问题的公司。
郑百文巨额亏空背后存在一系列违法犯罪问题，该公司已经连续多年亏损，目前该公司正在申请恢复上市。
PT网点连续4年亏损，1998至2000年出现巨额亏损，净利润分别亏损1.4亿、1.8亿和1.3亿多，资产负债率2000年末期达183.54%，导致被停牌上市，后通过资产重组和关联交易等手段，经营状况有所改善，目前正申请复市。
水仙电器连续多年亏损，2001年成为首家退市公司。
ST南洋经过三年的恶劣经营，早已陷入经营停顿、资金枯竭、债台高筑、濒临倒闭的绝境，目前已是无产可破。
从1999年下半年至今，公司已发生诉讼案件202起，所有资产包括船舶、房产、车辆和其他固定资产无一不被拍卖、变卖、抵押。
更为可怕的是公司违法经营，影响恶劣，并且这种影响还在不断延伸。
目前公司年报尚未披露，其命运如何还有待观察。
PT吉轻工已连续亏损多年，目前进行资产重组，公司前景不明。
另外，我们看到最后两家ST公司的判别得分比较高。
本文在这里只重点分析ST琼能源。
ST琼能源公布的2000年业绩显示，公司的净利润与1999年没有大的变化，每股收益维持在0.23元的水平。
但比较各项业绩指标，就会发现在利润平稳的背后存在许多值得关注的地方。
首先，主营业务依然没有实质性的突破。
以旅游、金融、证券、观光农业等起家的ST琼能源，从1996年开始就出现了主业不稳定、业绩波动大的问题，加上债务逐年增多，致使公司经营陷入了困境。
1998年9月海南润达实业公司通过受让25.16％法人股股权而成为第一大股东后，对3亿多元债务进行了大规模重组，取得了巨大进展。
但主业不振的现象依然没有得到彻底解决，1999年收入仅有219.69万元，是1998年的4.93％，基本处于停顿状态。
2000年公司继续抓紧清理债务的同时，全年主业收入6200多万元，是1997年以来的最高的一年，主业利润更是取得了1996年以来的最好成绩。
但仔细分析，主业收入仍然是主要来自房地产，全年达5846万元，占全部收入的95％。
其次，通过比较可以明显看出，无论是主业收入，还是主业利润，大部分是2000年上半年取得的。
2000年上半年ST琼能源的业绩曾令人为之一振，主业收入完成了5578.2万元，每股收益和净资产收益率比1999年同期大幅增长，分别从－0.03元和－14.28％上升到0.40元和22.62％。
