☆什么是软件需求工程？请说明软件需求工程中各阶段的主要任务。
p51 定义一般定义：指应用工程化的方法、技术和规格来开发和管理软件的需求。
需求工程的目标：获取高质量的软件需求。
与软件工程中传统的需求分析概念相比，需求工程突出了工程化的原则，强调以系统化、条理化、可重复化的方法和技术进行与软件需求相关的活动，从而有利于提高所有与软件需求相关的活动及其过程的可管理性，降低需求开发和管理的难度和成本。
其它定义：Alan.Davis：直到（但不包括）把软件分解为实际架构组建之前的所有活动，即软件设计之前的一切活动。
该定义虽然没有详细说明需求工程是什么，但其给出了需求工程的范围。
Lan K. Bray：对问题域及需求做调查研究和描述，设计满足那些需求的解系统的特性，并用文档给予说明。
这个定义明确指出了需求工程的任务就是获取、分析和表达软件的需求。
需求工程= 需求的开发活动+ 需求的管理活动2 各阶段主要任务需求获取阶段：获取用户的需求信息。
需求分析阶段：分析和综合已经收集到的需求信息。
需求建模阶段：根据待开发软件系统的需求利用某种建模方法建立该系统的逻辑模型。
需求定义阶段：根据用户需求编写出需求规格说明。
需求的形式化描述阶段：用严格的数学知识和符号来构造系统的需求模型。
需求验证阶段：检验软件需求规格说明。
需求管理阶段：开发人员在与提出更改的请求者协商的基础上，评估需求变更带来的潜在影响及可能的成本及费用，然后实施更改，一级有效的管理需求规格说明文档和跟踪更改需求的状态。
☆什么是软件需求？软件需求有哪些类型，并分别给出它们的定义。
p2软件需求的定义:A. Davis：软件需求是从软件外部能发现的，软件所具有的，满足于用户的特点、功能及属性等的集合。
I. Sommerville：需求是问题信息和系统行为、特性、设计和实现约束的描述的集合。
M. Jackson等：需求是客户希望在问题域内产生的效果。
IEEE软件工程标准：（1）用户解决问题或达到目标所需的条件或能力；（2）系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或能力。
特殊旅客服务需求单A类为方便旅客旅行，海南航空公司特制订此申请表，申请表中列明航空公司为特殊旅客提供的简单服务项目。
该服务项目包括轮椅服务、引导服务、客舱特殊餐食服务等，服务项目免费，不需要旅客提供适宜乘机的医疗诊断证明。
当您电话订票，或在售票处买票时，请参照此表背面内容，提出您的需求。
根据您提供的需求信息，海航航空公司提前做出妥善安排，为您提供周到服务。
您可以不用填写此表，是否填写遵循您的意愿。
如果您想了解更多细节，请联系我们。
特殊服务内容描述如下，仅供参考，具体见背面。
引导服务海南航空公司可为您提供引导服务，帮助您办理乘机手续，托运行李，协助您通过安全检查，进入候机厅休息，引导您至登机口登机。
飞机到达后，服务人员引导您下机，协助您提取托运行李，护送您至候机楼出口。
适用于老年旅客、残疾旅客、孕妇、有语言沟通障碍的旅客（含外籍旅客）等需要海航提供引导服务的旅客。
轮椅服务如果您需要轮椅服务，请在购票时提出。
在机场值机柜台，服务人员会要求您将轮椅办理托运。
海航可为您提供特殊轮椅服务，可以进入飞机客舱，到达您的座位旁。
如果您打算使用自己的轮椅到达登机门，在购票时，应告知海航。
因为飞机客舱内没有可供轮椅存放在空间，您自己的轮椅应在登机门办理托运，放入货舱。
适用于行动不便的老年旅客、残疾旅客、病患旅客等需要提供轮椅服务的旅客。
特殊餐食如果您因为身体原因，飞机餐食上需要特殊照顾。
您可以选择特殊餐食，如低热量餐食、无糖餐食等。
在不同的季节，在不同的航线上，海航可提供不同的特殊餐食。
您可以在购票时联系我们，了解最新推出的特殊餐食品种，并进行预定。
客舱婴儿摇篮服务海航目前提供的婴儿摇篮，可供身高在72厘米以下，体重在11公斤以内，0-2（不含）岁的婴儿使用。
海航每架飞机上配备的机上婴儿摇篮数量有限，请您订票时向售票员详细咨询。
客舱儿童座椅服务海航目前提供的儿童座椅，可供身高在71-116（含）厘米，体重在10-25（含）公斤，年龄2-5（含）岁的儿童使用。
后勤服务管理办法第一章总则第1条为加强后勤服务管理，规范服务行为，明确服务范围，提高服务效率，特制订本办法。
第2条本办法适用于公司工作快递寄送、出差机票预订、员工名片印制、礼品购置与分发等管理。
第3条主要职责。
1.集团领导：负责后勤服务项目与范围的确定，以及大额费用开支的审批。
2.集团行政管理中心：作为后勤服务归口管理部门，负责提供具体服务。
3.集团财务管理中心：负责相关费用的审核、审批与报销。
第二章信件收发管理第4条本章所指信件指外单位通过邮寄方式或经快递公司送达本公司或本公司外发的普通信件、挂号信件、包裹、快递、报刊杂志、广告宣传资料等。
第5条信件的签收。
1.前台负责每日收取报刊杂志及信笺，挂号信件、包裹、快递等重要信件应做好登记。
2.邮递员送来的信件，前台要检查有无开封、损坏的函件，如有开封、损坏函件，必须让函件接收部门（或本人）派人查收。
函件接收部门（或本人）不派人或不收函件按信件退回处理。
3.需到邮局领取的函件，由部门负责到邮局领取。
第6条信件的分发。
前台收到报纸、期刊和信件后，先分类登记（见附件1《信件签收登记表》）后分发，每天整理一次报刊杂志、信件、包裹等资料，分类进行存放。
集团高管报刊杂志信笺由前台当天分发，其他部门应及时到前台领取。
如有挂号信或快递等重要信件应及时通知收件人。
第7条收到信件、报刊后须及时分发，不得积压，不得造成信件延误或遗失。
第8条信件的发送。
1.因工作需要，需向外部寄送文件、资料、货物及其他货品者，必须先填写《信件发送审核表》（详见附件2），须经部门负责人、行政管理中心主任签字确认，并将需邮寄的货品包装好后交给前台，由前台统一安排邮寄。
2.未经登记或需邮寄的信件无部门负责人签字者，前台可拒绝受理，如需邮寄邮费自付。
3.如收件人等信息不清楚或不完整，前台有权要求当事人将资料完善，对于无故拒不按要求填写，且经前台要求无效者，前台有权拒发该信件，并将情况报该部门负责人处理。
商旅平台网站用户使用手册适用于在商旅平台审批的通用企业目录1快速入门 (6)1.1.什么是商旅平台 (6)1.1.1.简介 (6)1.1.2.主要功能 (6)2流程简介 (9)2.1.机票预订流程 (9)2.2.机票改期流程 (10)2.3.机票退票流程 (10)2.4.酒店预订流程 (11)2.5.酒店预订取消流程 (12)3系统登录 (12)3.1登录方式 (12)3.2 首页介绍 (14)4差旅管理 (15)4.1出差申请 (15)4.1.1填写新申请单 (15)4.1.2正在申请的申请单 (20)4.1.3审批通过的申请单 (21)4.1.4未通过申请的申请单 (23)4.2.1网站审批 (25)4.2.2短信审批 (26)4.3代理审批人设置 (26)5国内机票 (28)5.1.机票预订 (28)5.2.机票查询 (30)5.3.选择航班 (31)5.4.乘机人信息填写 (32)5.5.核对信息 (34)5.6.订单支付 (34)6国内酒店 (37)6.1.酒店预订 (37)6.2.选择酒店 (40)6.2.1.酒店列表 (40)6.2.2.酒店详情 (42)6.3.填写信息 (44)6.4.核对信息 (46)7我的商旅 (48)7.1.1.机票订单 (49)7.1.2.酒店订单 (50)7.2.报销单打印 (51)7.2.1.酒店确认单 (51)7.2.2.酒店住宿信息补录 (51)7.3.团队需求单 (52)7.3.1.国内机票需求单 (52)7.3.2.国际机票需求单 (52)7.3.3.国内酒店需求单 (53)7.3.4.需求单历史记录 (54)7.4.个人设置 (54)7.4.1.个人资料 (54)7.4.2.密码修改 (56)7.4.3.常用旅客信息 (56)7.5.帮助及反馈 (56)7.6.出行小助手 (57)7.6.1.航班动态 (57)7.6.2.订阅历史记录 (58)1快速入门1.1.什么是商旅平台1.1.1.简介商旅平台旨在凝聚中国移动优势资源，为企业提供专业的机票、酒店等差旅预订服务、差旅产品专属采购管理、差旅方案优化等服务，为提高企业精细化管理水平、降低运营成本、优化员工差旅体验提供有力支撑！同时也致力于为企业员工提供优质的机票预订、酒店预订等全方位出行服务！1.1.2.主要功能登录功能可以通过商旅平台网站进行以下操作：●用户可通过点击OA中的商旅平台链接登录【限已实现OA单点登录企业】●用户可通过输入用户名/手机、密码使用外网登录商旅平台。
