南丁格尔奖

弘扬志愿服务精神奉献白衣天使爱心我院刚刚获得南丁格尔奖的邹德凤老师2002年加入了省红十字志愿护理服务中心，成为一名光荣的志愿者。

此后的11年，邹老师每天8小时之外，几乎都献给了爱心事业。

每到周末，她就带队进社区，挨家挨户上门看望病患和孤寡老人。

为此，她徒步走过了二万五千公里的路程，相当于走完了两次长征路；徒步登上3.5万层楼，相当于攀上了12座珠穆朗玛峰。

她累计做义工达1.9万小时，超出红十字志愿者最高奖项终生志愿者的标准整整5倍，成为名副其实的“超级义工”。

邹老师热情的服务、真诚的奉献、出色的工作，为志愿服务精神在我院的进一步转播创造了难得的契机。

我们青年职工不仅对志愿服务精神的内涵、作用有了深刻认识，而且也欣喜地感受到志愿服务活动对我院青年职工的成长具有积极的促进作用，而通过志愿服务活动所凝结、沉淀下来的志愿服务精神对青年职工的成长更是具有重要的意义。

一、志愿精神的内涵志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在没有物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。

在社会主义和谐社会建设的进程中，志愿服务工作在社会救助、社会福利、社区服务、公共安全、公益项目、慈善事业等领域发挥着越来越重要的作用，成为推进社会良性运行和协调发展的重要方面。

1、志愿精神是一种和谐和谐社会就是全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

志愿者精神是一种以关爱、互助为思想内核的价值取向，它体现了和谐社会的核心价值观，是促进和谐社会的精神力量，是推进社会良性运行和协调发展的重要方面，是和谐社会建设不可或缺的组成部分。

2、志愿精神是一种社会责任社会责任感是指在一定的社会生活中，为了维护正常的社会生活秩序，全休社会成员应当对社会和他人负责的一些最基本、最起码的公共生活准则，是培养人的道德品质和美德的一个重要途径，是满足人类生存和发展的客观需要。

而志愿精神所体现的不计报酬、不求名利、不要特权而参与推动人类发展、促进社会进步而进行服务的奉献精神恰恰体现了一种对社会责任的承担。

志愿精神可以培养人的道德品质，促进人积极参与社会活动，形成社会责任感，丰富精神世界，最终实现个人社会价值。

3、志愿精神是一种人生价值的体现江泽民同志曾为中国青年志愿者行动做出批示：“青年志愿者行动，是当代社会主义中国一项于分高尚的事业，体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业，努力做好这项事业，有利于在社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风尚。

”由此可见，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨的志愿精神体现了中国的传统美德和志愿者“无私奉献”的道德价值观念。

正确的价值观念能够端正人行动的动机，对人生的发展起着定向和推动作用。

志愿精神正是对这种价值观的追求，是志愿者对真善美的挚爱与不懈追求的实现。

二、邹老师志愿精神对我院青年职工的影响志愿精神产生和来源于志愿者的志愿服务实践，而与此同时，它又给这种实践以极大的指导和推动。

领会邹老师志愿精神的内涵，挖掘并发挥志愿精神的作用，对于指导和促进我院实际工作具有重要意义。

概括来讲，邹老师志愿精神对我院青年职工带来以下心灵的震撼。

1、邹老师志愿精神具有凝聚作用邹老师志愿精神是根植于传统美德和道德文化，将我院所有成员特别是青年职工团结为一个整体的向心力和凝聚力。

这种凝聚力能将各个分散的个体或者小团体凝聚成一个大家庭，形成合力。

这种合力能够为大家所认同的价值体系提供最有利的建设环境，使我院青年职工更深入地在认识上达成共识，在行为上更团结一致地为实现共同的价值目标而不懈努力。

2、邹老师志愿精神具有人文教育作用邹老师志愿精神激励和推动有利于我院长期发展的人文精神。

“人文精神追求人生的真正意义，追求实现人生的真正意义，从而消除极端世俗化的迷误，所以，两者是相互统一和补充的。

人文精神提供对现代社会生活的深层次思考和导向，志愿服务则将生活的物质享受之外的崇高意义和价值体现在行动之中，从而促进社会发展的不断完善。

”我院青年职工在业余时间提供热情周到服务，他们的动力来自于帮助他人时的精神满足，来自于为社会奉献绵薄之力的精神支持，来自于实现自身价值、体现生命意义的崇高理想。

由此可见，邹老师志愿服务以及志愿服务精神无疑是抵制和防范当下“物欲横流”思潮危害的强大盾牌。

3、邹老师志愿精神具有激励作用邹老师志愿精神能够调动我院青年职工的主动性和积极性，为推动社会进步，促进社会发展提供强大的精神动力。

根据马斯洛的需要层次理论，人的行为由需要引起，需要由高到低，分为五个层次，最高层次是自我实现的需要，需要被满足的过程就是被激励的过程。

邹老师志愿精神倡导的“奉献自我，服务社会”的理念满足了人们的这种最高需要。

“志愿精神体现了志愿者奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。

”这种通过发挥志愿精神而得到的内心的满足与心灵的充实使我院青年职工的精神追求得到了充分的满足，从而能够极大地发挥自身的主动性和积极性，以饱满的热情投入到日常平凡的护理工作当中。

4、邹老师志愿精神具有调节作用志愿精神的调节作用是指志愿精神能够调控人的情绪，调适人的心理，以及调整人际关系，从而达到提高人的思想觉悟，建立新型人际关系和实现社会和谐稳定发展的目的。

志愿精神的核心是爱心奉献，通过自身的爱心为社会提供帮助。

正是这种爱心和真情的流露，才消除了我院职工之间的隔阂，加强了职工之间的沟通。

并且，发扬邹老师志愿精神，能够使我们在为社会、为他人提供帮助的同时真正地体会“尊重他人、理解他人”的内在含义，从而使提供帮助的人在人格上变得更豁达，心智变得更成熟，而被帮助的人会增强自尊心和对社会及他人的认同。

志愿精神的发扬能够引导我院职工团结互助，互相学习，平等互爱，从而有助于形成新型的和谐的人际关系。

三、以邹老师为榜样，践行白衣天使宗旨在当今社会，护患关系紧张，病人对护士的要求越来越高，，一个值得病人信赖的护士。

在很多人眼里，都认为做护士很简单，打打针、发发药，谁都可以去做，仅有或仅掌握熟练的护理技术及专业知识，对于病人来说是远远不够的，他们更需要我们护士能有耐心、细心、爱心、高度的责任心及较高的综合素质，所以做一名护士的确是不容易的，特别是一名好的护士。

在我们日常工作中常说能为病人解决问题，就是良好的护理，而实际上能够善于观察，发现病人的问题并为之解决，才是更高层次的护理，而且应该要做到让病人有“宾至如归”之感。

有些护士总认为自己是在为医院工作，为了每个月的工资而工作，而我觉得自己应该是在为病人工作，看上去这两种工作目的做的工作都是一样的，可出发点不一样，心情就不一样，感情色彩不一样，效果也就不一样，相信病人也一定能感觉得到。

在工作中应该以向邹老师学习为契机，认真履行救死扶伤的崇高使命，以无私的奉献精神，严谨的工作态度，精湛的护理技术来实践“健康所系，性命所托”的医学哲言，为提高护理技术水平而努力奋斗。

此外，在平时工作中，要学习如何更好的与患者交流，护士除了做治疗外，还应经常性地深入病房和病人交流，以获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活指导，健康教育指导。

对病人要有高度的同情心，要多体贴爱护，表情亲切，说话温和，建立感情，生活上多关心帮助病人，只有这样才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。

这样我们才能更好的想病人所想，急病人所急，了解和帮助病人，更好的提供护理服务。

当然自己还应该像邹老师一样保持最佳情绪。

工作中的状态和情绪，越来越引起人们的重视。

只有具备了良好的心境，积极而稳定的情绪，才能最大限度地发挥临床技能，产生最佳护理效果和护理水平。

四、转变观念，提供优质护理服务借助邹老师榜样的力量，充分发挥潜能。

邹老师在平凡的护理岗位上坚持了41年，从事志愿服务11年。

通过邹老师榜样的力量来不断激励我们青年职工，充分肯定自己的能力，以便大家最大程度地发挥我们的潜能，以邹老师为榜样，不断提升自己。

保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。

只有从意识上得到重视了才能运用到实际中，以积极乐观的态度看待问题。

大家能充分认识到病人是我们的衣食父母，我们必须要为他们提供优质的服务，同样在我们的业余时间也要积极为老百姓做出贡献，切实践行一名共产党员为民服务的宗旨，对于我们的身心来说也是有利无弊的。

转变服务理念，服务端口前移。

我们做每一件事优先考虑到病人感受，在病人还没有开口时就先想到他们所需要的，想他们所想。

并且在邹老师的带领下积极开展红十字志愿服务活动。

真心对待自己的每一位病人。

我们做的事情可能并不伟大，也不光鲜亮丽，但是却是最贴近每一位病人日常生活最息息相关的事情，我们护士是用真心在为每一位病人服务，一次一次，一遍一遍，不断的反反复复，日复一日的辛勤努力着，尽自己所能的做到最好，实现病人有自己护士，护士管着自己的病人。

所以，我们病人才会对我们如此的依赖和信任。

换位思考，满足病人需求。

多从患者及其家属的角度和立场思考，有了这种正确的换位思考的立足点后，我们能真切地满足病人的需求。

以便不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。

我们青年职工备受邹老师精神鼓舞，将以这次向邹老师精神学习为契机，摆正自己的心态，多从患者的角度思考问题，立足本职，钻研业务，全心全意践行护士宗旨，开展优质护理服务，夯实基础护理，为患者和社区居民提供满意的服务。