第三章 出口业务概况
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海外出口流程
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感谢支持！(Thank you for downloading and checking itout!)海外出口流程一、海外出口概述出口业务定义出口业务是指我国企业将生产的产品或服务销售到海外市场的经济活动。
这包括但不限于制造业、农业、林业、渔业、纺织业、电子产品、机械设备等多个行业。
通过出口业务，企业可以拓展国际市场，实现产品的全球化销售，提高企业的经济效益和国际竞争力。
出口业务的重要性出口业务对于我国经济发展具有重要意义。
首先，出口业务可以促进我国外贸增长，增加外汇储备，推动国民经济的发展。
其次，出口业务可以带动国内产业升级和技术进步，提高企业的生产水平和产品质量。
再次，出口业务有助于我国企业在全球市场中树立品牌形象，提升国际地位。
最后，出口业务可以为我国创造更多的就业岗位，缓解就业压力。
出口业务的基本流程出口业务的基本流程包括以下几个环节：（1）市场调研：企业需要对目标市场进行深入了解，包括市场需求、竞争对手、消费者偏好等方面，为出口决策提供依据。
（2）产品准备：根据市场需求，企业需要调整或研发适合国际市场的产品，并确保产品质量符合国际标准。
（3）价格制定：企业需要综合考虑生产成本、国际市场价格、运输费用等因素，制定合理的产品价格。
（4）促销与推广：通过各种渠道，如国际展会、网络营销、线下活动等，宣传和推广产品，吸引潜在客户。
（5）签订合同：与海外客户协商一致后，双方签订购销合同，明确合同条款和双方权利义务。
（6）货物生产与包装：按照合同要求，组织生产，并对产品进行适当包装，确保运输过程中的安全。
出口业务成交经过说明范文
出口业务成交经过说明范文一、业务开端：偶然中的缘分。
这出口业务啊，就像一场奇妙的冒险，开端充满了偶然。
那时候我正到处找业务机会呢，就像一个在森林里寻找宝藏的探险家。
有一天参加一个行业展会，那场面，人山人海，各种展位琳琅满目。
我在人群里挤来挤去，眼睛都看花了。
突然，我就看到了一个外国友人，他站在一个展位前，眼睛盯着那些产品，脸上带着一种若有所思的表情。
我心里一动，这说不定就是个机会呢。
于是我就鼓起勇气，走上前去，用我那蹩脚的英语打了个招呼：“Hello! How are you today?”那外国友人看了我一眼，笑了笑，回了句：“Good, thank you.”然后我们就开始闲聊起来，我才知道他来自[具体国家]，正在寻找一些中国的特色产品准备进口到他们国家。
我一听，心里就像开了花一样，这不就是我一直等的机会嘛。
二、产品展示：把宝贝亮出来。
我赶紧把我们公司的产品目录拿出来，就像展示自己最心爱的宝贝一样。
我一页一页地翻给他看，一边翻一边给他介绍：“Look at this product. It's very unique in China. We use high quality materials and advanced technology to make it.”（看这个产品，这在中国很独特的。
我们用高质量的材料和先进的技术制造它。
）他的眼睛一下子就亮了起来，对其中几款产品特别感兴趣。
我一看有戏，就更加来劲了，把产品的优点像竹筒倒豆子一样，噼里啪啦地说出来。
比如说我们产品的质量特别可靠，经过了多少道严格的检测工序啦；又比如说我们的设计很新颖，符合他们国家消费者的审美啦。
他一边听一边点头，还不时地拿起样品仔细端详，那认真的样子就像一个正在鉴定古董的专家。
三、价格谈判：一场没有硝烟的战争。
谈着谈着，就到了最关键的价格环节，这就像是一场没有硝烟的战争啊。
我心里有点紧张，毕竟价格要是谈不拢，前面的努力可就白费了。
出口业务成交经过说明范文(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，外贸出口业务在我国经济中占据了越来越重要的地位。
为了拓宽市场，提高企业竞争力，我公司积极拓展国际市场，寻求合作伙伴。
以下是我公司出口业务成交的详细经过。
二、前期准备1. 市场调研在开展出口业务之前，我们对目标市场进行了深入调研。
通过查阅资料、咨询专业人士、参加行业展会等方式，了解目标市场的需求、竞争对手、法律法规等。
2. 产品策划根据市场调研结果，我们结合自身产品特点，对产品进行策划，优化产品结构，提高产品竞争力。
3. 价格策略在确保产品质量的前提下，我们根据市场需求和竞争对手情况，制定了合理的价格策略，既保证了利润，又具有一定的价格优势。
4. 营销策略针对目标市场，我们制定了详细的营销策略，包括广告宣传、网络推广、参加展会等，提高产品知名度和品牌影响力。
三、寻找客户1. 线上寻找我们通过阿里巴巴、中国制造网等知名B2B平台发布产品信息，吸引潜在客户。
2. 线下寻找参加国内外行业展会，与客户面对面交流，了解客户需求，寻找合作伙伴。
3. 合作伙伴推荐通过现有合作伙伴推荐，寻找潜在客户。
四、商务洽谈1. 资料准备在与客户洽谈前，我们准备好相关产品资料、公司介绍、资质证明等，以便向客户展示。
2. 洽谈内容洽谈内容包括但不限于以下方面：（1）产品介绍：详细介绍产品特点、性能、用途等。
（2）价格报价：根据客户需求，提供合理的价格报价。
（3）付款方式：协商确定付款方式，确保交易安全。
（4）交货时间：明确交货时间，确保按时交付。
（5）售后服务：承诺优质的售后服务，提高客户满意度。
3. 洽谈技巧（1）倾听客户需求，了解客户痛点。
（2）突出产品优势，强调性价比。
（3）尊重客户意见，协商解决问题。
（4）保持良好沟通，增进彼此了解。
五、签订合同1. 合同内容合同内容包括但不限于以下方面：（1）产品规格、数量、价格。
（2）交货时间、地点。
（3）付款方式、期限。
（4）售后服务。
（5）违约责任。
贸易出口企业出口情况报告模板
贸易出口企业出口情况报告模板1.引言1.1 概述贸易出口企业出口情况报告是对企业出口情况进行全面分析和总结的重要文件。
通过对企业的出口情况进行梳理和分析，可以更好地了解企业的出口情况，为企业制定合理的发展战略提供依据。
本报告旨在通过对贸易出口企业的概况、出口情况分析以及影响因素分析，全面展现企业的出口情况，为企业的未来发展提供可靠的参考依据。
1.2 文章结构文章结构主要包括引言、正文和结论三个部分。
1. 引言部分介绍了本文的概述、文章结构和目的，旨在引导读者对文章内容有一个整体的了解。
2. 正文部分包括贸易出口企业概况、出口情况分析和影响因素分析三个部分。
贸易出口企业概况主要介绍了企业的基本情况和出口业务的规模和范围；出口情况分析则对企业的出口情况进行具体分析，包括出口产品、出口市场和出口额等方面的情况；影响因素分析则深入剖析了影响企业出口情况的因素，包括市场环境、政策因素和竞争状况等方面的分析。
3. 结论部分总结了企业的出口情况，提出了发展建议并展望未来的发展方向，为读者提供了对企业出口情况的整体认识和对未来发展的展望。
1.3 目的本报告的目的在于全面分析贸易出口企业的出口情况，为企业提供准确的数据和分析，以便企业可以更好地了解自身在国际市场上的表现和竞争情况。
同时，通过对出口情况的分析和影响因素的研究，进一步为企业提供发展建议和展望未来的指导，帮助企业在激烈的国际竞争中立于不败之地，实现持续稳定的出口增长。
2.正文2.1 贸易出口企业概况贸易出口企业是指专门从事产品出口的企业，主要通过跨国贸易和国际市场来销售产品。
贸易出口企业通常涉及多种行业，包括制造业、农业、采矿业等。
在贸易出口企业概况部分，我们将对企业的基本情况进行分析。
首先，我们将介绍企业的规模和业务范围，包括出口产品的种类和规模。
其次，我们将探讨企业的出口市场，包括主要出口国家和地区，以及出口量和销售额。
最后，我们将分析企业的竞争优势和面临的挑战，包括产品质量、品牌知名度和市场竞争情况。
进出口贸易公司业务概述
进出口贸易公司业务概述1. 公司简介我们的公司是一家专业的进出口贸易公司，致力于为客户提供全球范围内的商品贸易服务。
我们拥有强大的供应链管理能力，丰富的国际贸易经验，以及一支专业、高效的服务团队。
我们的业务涵盖了广泛的产品类别，包括但不限于工业原材料、消费品、电子产品等。
2. 业务范围我们的进出口贸易公司业务范围广泛，主要包括以下几个方面：2.1 商品采购我们根据客户的需求，在全球范围内进行商品采购。
我们与众多供应商建立了稳定的合作关系，确保采购的商品质量优良、价格合理。
我们的采购团队熟悉各种商品的特点和市场行情，能够为客户提供最优质的采购方案。
2.2 物流管理我们拥有强大的物流管理能力，能够为客户安排最快捷、最经济的运输方式。
我们的物流团队熟悉全球各地的关税政策和法规，能够为客户提供最佳的物流解决方案。
2.3 国际贸易咨询我们拥有丰富的国际贸易经验，可以为客户提供贸易咨询、市场调研、风险评估等服务。
我们的专业团队能够帮助客户了解全球市场的最新动态，制定合适的贸易策略。
2.4 贸易融资我们与多家银行及金融机构建立了良好的合作关系，可以为客户提供贸易融资服务。
我们的融资团队能够根据客户的贸易需求和财务状况，提供最合适的融资方案。
2.5 售后服务我们注重客户的体验，提供一站式的售后服务。
我们的服务团队会在商品到达客户手中后，持续关注客户的使用情况，确保客户的满意度。
3. 企业文化我们的公司坚持以客户为中心，以市场为导向，以专业、高效的服务赢得客户的信任。
我们秉持“诚信、共赢、创新”的企业精神，致力于为客户提供最优质的进出口贸易服务。
4. 结语我们期待与全球各地的客户建立长期、稳定的合作关系，共同开创更广阔的商业前景。
如果您对我们的进出口贸易公司业务感兴趣，欢迎随时与我们联系。
进出口公司全面介绍范文集
进出口公司全面介绍范文集一、公司概述1.1 公司简介[公司名称]成立于[成立时间]，是一家专业从事国际贸易的进出口公司。
我们致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务，业务范围涵盖[业务范围]。
我们始终坚持“客户至上、质量第一”的经营理念，努力打造国际化的贸易平台。
1.2 企业文化[公司名称]秉承“以人为本、共同发展”的企业精神，重视员工的培训和发展，营造积极向上的工作氛围。
我们坚信，企业的成长离不开员工的进步，员工的成长也推动了企业的发展。
1.3 企业愿景[公司名称]致力于成为行业内最具竞争力的进出口公司，为客户提供全球化的贸易解决方案，助力客户成功。
二、业务介绍2.1 主营业务[公司名称]主要经营以下业务：- 进出口业务：我们为客户提供一站式的进出口服务，包括产品代理、报关、物流、国际结算等。
- 产品研发：我们根据市场需求，不断研发新产品，以满足客户的多元化需求。
- 供应链管理：我们通过优化供应链，提高产品质量和降低成本，为客户提供优质的产品和服务。
2.2 产品与服务[公司名称]提供以下产品与服务：- [产品/服务1]- [产品/服务2]- [产品/服务3]三、优势与竞争力3.1 资源优势[公司名称]拥有丰富的行业资源，包括优质的供应商、客户资源以及专业的团队。
3.2 技术优势我们拥有一支专业的技术团队，具备先进的技术研发能力，能够为客户提供高质量的产品。
3.3 管理优势[公司名称]采用科学的管理体系，确保业务流程的高效运作，为客户提供优质的服务。
四、市场与发展4.1 市场定位[公司名称]定位于[市场定位]，以满足市场需求，为客户提供专业的解决方案。
4.2 发展规划[公司名称]未来发展规划如下：- 继续深化业务领域，拓展国际市场。
- 加强产品研发，提升产品质量和品牌影响力。
- 培养专业的团队，提高企业的整体竞争力。
五、合作伙伴[公司名称]与多家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系，共同拓展市场，实现共赢。
第三章 中俄边境口岸
• 二、对俄边境口岸分布状况 • 中俄边界全长约 4 370 公里，其中东段边界长约 4320 公里，西段长约54 公里。目前西段还没有 开通对俄口岸，因此，在此所论及的中俄边境地 区是指中国内蒙古自治区东部、黑龙江省、吉林 省和俄罗斯东西伯利亚与远东地区。中国东北对 俄边境口岸的分布成倒放的“V”形“雁阵”式格 局，即以抚远为“雁头”顶点，漠河、东宁口岸 为“两翼端点”的格局
第三节 中俄边境其他口岸
第 章
1
（二）相关建议
◆支持重点产业项目建设 ◆ 巩固扩传统商品进出口市场 ◆ 培育新的经贸发展增长点 ◆完善本币结算制度
思考：
比较分析绥芬河 口岸和满洲里口 岸的区别。
◆ 在中俄经贸不断的发展与战略升级 ， 中俄贸易口岸满洲里口岸、绥芬河 口岸、黑河口岸、珲春口岸、东宁口岸 等21个口岸有着重要意义。我国现在已 是世界第三贸易大国，2013年黑龙江 与俄远东地区边境贸易总额为223.6亿 美元，同比增长5.8%，约占两国贸易 总量的1/4。黑龙江自俄进口额同比提 高154.5亿美元，增长34%。根据中国 海关总署的数据，2013年中俄贸易总 额为890亿美元，小幅增长1个百分点 。
◆口岸发展情况 ：
口岸建设情况 对外经贸合作情况 口岸工业发展情况 口岸旅游发展情况
第一节 满洲里口岸
◆口岸优势分析
：
区位优势 资源禀赋优势 开放政策优势
运输优势
环境优势 产业优势
满洲里口岸铁路
满洲里口岸
第 章
1
二、发展存在的问题及对策建议
（一）问题：
1. 俄方对边境贸易态度摇摆 2. 中俄合作企业实力弱
（二）优势分析：
第 章
1
◆ 得天独厚的地理区位优势
第三节 中俄边境其他口岸
第 章
1
（二）相关建议
◆支持重点产业项目建设 ◆ 巩固扩传统商品进出口市场 ◆ 培育新的经贸发展增长点 ◆完善本币结算制度
思考：
比较分析绥芬河 口岸和满洲里口 岸的区别。
◆ 在中俄经贸不断的发展与战略升级 ， 中俄贸易口岸满洲里口岸、绥芬河 口岸、黑河口岸、珲春口岸、东宁口岸 等21个口岸有着重要意义。我国现在已 是世界第三贸易大国，2013年黑龙江 与俄远东地区边境贸易总额为223.6亿 美元，同比增长5.8%，约占两国贸易 总量的1/4。黑龙江自俄进口额同比提 高154.5亿美元，增长34%。根据中国 海关总署的数据，2013年中俄贸易总 额为890亿美元，小幅增长1个百分点 。
◆口岸发展情况 ：
口岸建设情况 对外经贸合作情况 口岸工业发展情况 口岸旅游发展情况
第一节 满洲里口岸
◆口岸优势分析
：
区位优势 资源禀赋优势 开放政策优势
运输优势
环境优势 产业优势
满洲里口岸铁路
满洲里口岸
第 章
1
二、发展存在的问题及对策建议
（一）问题：
1. 俄方对边境贸易态度摇摆 2. 中俄合作企业实力弱
（二）优势分析：
第 章
1
◆ 得天独厚的地理区位优势
货物出口业务流程
货物出口业务流程嘿，你想知道货物是怎么漂洋过海到达世界各个角落的吗？今天我就来给你唠唠货物出口这档子事儿。
咱先从最开始说起。
对于出口货物，得有个计划吧。
这就像你要出远门，得先想好带啥东西一样。
我有个朋友小李，他在一家外贸公司工作。
他们公司主要出口一些特色的手工艺品。
每次有新的订单之前，他就得和老板商量，看看库存有多少，哪些产品热门，哪些需要改进或者重新设计。
这时候就像是一场头脑风暴，大家七嘴八舌的。
销售部门说这个产品在国外客户那反馈特别好，生产部门就说但是原料供应有点紧张。
这就像一个小家庭在讨论怎么过日子，每个人都有自己的想法。
有了计划之后呢，就得找客户啦。
这可不是一件容易的事儿。
就好比你在茫茫人海中找那个对眼的人一样难。
小李他们公司会参加各种国际的贸易展会。
在展会上，那可是热闹非凡。
各个国家的采购商就像一群饥饿的鲨鱼在寻找美味的猎物。
小李就得把公司的产品展示得像宝藏一样吸引人。
他得满脸笑容，热情地给每一个路过的人介绍产品。
有时候碰到个潜在的大客户，就像挖到了金矿一样兴奋。
当客户对产品感兴趣了，接下来就是谈生意了。
这谈判啊，就像是一场没有硝烟的战争。
价格、数量、交货期、付款方式等等，每一个环节都得小心翼翼。
我记得有一次小李和一个欧洲的客户谈判。
客户一上来就压价，说这个手工艺品在他们市场上价格应该更低。
小李心里那个气啊，感觉就像自己辛辛苦苦养大的孩子被人贬低了价值。
但是他不能表现出来，还得耐心地解释成本、工艺的独特性等等。
他说：“您看，我们这手工艺品都是工匠们一个一个精心制作的，就像对待自己的孩子一样用心，这成本可不低呀。
”经过几轮的讨价还价，就像拔河比赛一样，双方终于达成了一致。
谈好生意，合同就该上场了。
合同就像一个紧箍咒，约束着双方的行为。
起草合同的时候得特别仔细，每一个条款都得像检查宝贝有没有瑕疵一样认真。
要是有个小错误，就可能像埋下了一颗定时炸弹，不知道啥时候就炸了。
小李他们公司有专门的法务人员审核合同，确保没有任何漏洞。
制造业出口及其贸易政策
全球经济不稳定、贸易保护主义抬头、技术壁垒等都是我国制造业出口面临的 挑战。
机遇
随着“一带一路”等国家战略的实施，中西部地区制造业出口潜力将得到释放 ；同时，我国正加快产业升级和科技创新，为高技术制造业出口提供了机遇。
03
贸易政策对制造业出口的影响
关税政策对制造业出口的影响
关税水平
关税水平的高低直接影响制造业 产品的出口成本，高关税可能导 致产品在国际市场上失去竞争力
贸易便利化措施
发展中国家通过简化海关程序、提高通关效率等措施，降 低贸易成本，提高出口竞争力。这些措施有助于提高贸易 便利化水平，促进国际贸易发展。
06
结论与展望
研究结论总结
制造业出口对经济增长的贡献
研究发现，制造业出口在促进经济增长方面具有重要作用，特别是在发展中国家。通过出 口，制造业企业能够扩大市场份额，提高生产效率，进而推动经济增长。
制造业出口分类
根据产品类型、技术含量、附加值等 因素，制造业出口可分为初级制造业 出口和高级制造业出口。
制造业出口的发展历程
01
02
03
工业化初期
以初级制造业出口为主， 如纺织、服装、鞋帽等。
工业化中期
开始发展重化工业和机械 制造业，制造业出口产品 逐渐向高附加值方向转变 。
工业化后期
高新技术产业和服务业逐 渐成为制造业出口的重要 领域。
济增长。
02
区域贸易协定
发达国家通过参与区域贸易协定，如欧盟、北美自由贸易协定等，进一
步扩大市场准入，促进贸易和投资自由化。这些协定有助于减少贸易摩
擦，促进成员国之间的经济合作。
03
知识产权保护
发达国家重视知识产权保护，通过加强知识产权保护法律和执法力度，
机遇
随着“一带一路”等国家战略的实施，中西部地区制造业出口潜力将得到释放 ；同时，我国正加快产业升级和科技创新，为高技术制造业出口提供了机遇。
03
贸易政策对制造业出口的影响
关税政策对制造业出口的影响
关税水平
关税水平的高低直接影响制造业 产品的出口成本，高关税可能导 致产品在国际市场上失去竞争力
贸易便利化措施
发展中国家通过简化海关程序、提高通关效率等措施，降 低贸易成本，提高出口竞争力。这些措施有助于提高贸易 便利化水平，促进国际贸易发展。
06
结论与展望
研究结论总结
制造业出口对经济增长的贡献
研究发现，制造业出口在促进经济增长方面具有重要作用，特别是在发展中国家。通过出 口，制造业企业能够扩大市场份额，提高生产效率，进而推动经济增长。
制造业出口分类
根据产品类型、技术含量、附加值等 因素，制造业出口可分为初级制造业 出口和高级制造业出口。
制造业出口的发展历程
01
02
03
工业化初期
以初级制造业出口为主， 如纺织、服装、鞋帽等。
工业化中期
开始发展重化工业和机械 制造业，制造业出口产品 逐渐向高附加值方向转变 。
工业化后期
高新技术产业和服务业逐 渐成为制造业出口的重要 领域。
济增长。
02
区域贸易协定
发达国家通过参与区域贸易协定，如欧盟、北美自由贸易协定等，进一
步扩大市场准入，促进贸易和投资自由化。这些协定有助于减少贸易摩
擦，促进成员国之间的经济合作。
03
知识产权保护
发达国家重视知识产权保护，通过加强知识产权保护法律和执法力度，
外贸出口行业跨境电商出口业务优化方案
外贸出口行业跨境电商出口业务优化方案第一章跨境电商出口业务概述 (3)1.1 跨境电商出口业务发展背景 (3)1.2 跨境电商出口业务现状分析 (3)1.2.1 市场规模 (3)1.2.2 产业结构 (3)1.2.3 企业类型 (3)1.2.4 政策支持 (4)1.3 跨境电商出口业务发展趋势 (4)1.3.1 市场规模持续扩大 (4)1.3.2 产业结构优化升级 (4)1.3.3 企业竞争力提升 (4)1.3.4 政策环境持续优化 (4)第二章市场调研与分析 (4)2.1 目标市场调研 (4)2.1.1 市场概况 (4)2.1.2 市场容量与增长趋势 (4)2.2 市场竞争分析 (5)2.2.1 竞争对手分析 (5)2.2.2 竞争策略分析 (5)2.3 市场需求预测 (5)2.3.1 消费者需求趋势 (5)2.3.2 市场需求规模 (6)第三章产品策略优化 (6)3.1 产品定位与规划 (6)3.2 产品质量与认证 (7)3.3 产品包装与营销 (7)第四章价格策略优化 (7)4.1 价格定位与策略 (7)4.2 成本控制与盈利分析 (8)4.3 价格调整与市场反馈 (8)第五章渠道策略优化 (8)5.1 渠道选择与拓展 (8)5.1.1 渠道选择 (8)5.1.2 渠道拓展 (9)5.2 渠道管理与维护 (9)5.2.1 渠道管理 (9)5.2.2 渠道维护 (9)5.3 渠道促销与推广 (9)5.3.1 促销策略 (9)5.3.2 推广策略 (9)第六章供应链管理优化 (10)6.1.1 供应商选择标准 (10)6.1.2 供应商管理策略 (10)6.2 库存管理与物流配送 (10)6.2.1 库存管理策略 (10)6.2.2 物流配送优化 (11)6.3 质量控制与售后服务 (11)6.3.1 质量控制措施 (11)6.3.2 售后服务优化 (11)第七章营销策略优化 (11)7.1 品牌建设与推广 (11)7.1.1 品牌定位与核心价值 (11)7.1.2 品牌形象塑造 (11)7.1.3 品牌推广策略 (12)7.2 网络营销与社交媒体 (12)7.2.1 搜索引擎优化（SEO） (12)7.2.2 电子商务平台营销 (12)7.2.3 社交媒体营销 (12)7.3 营销渠道与合作伙伴 (12)7.3.1 渠道拓展 (12)7.3.2 合作伙伴选择 (12)第八章售后服务优化 (13)8.1 售后服务体系建设 (13)8.1.1 售后服务理念的确立 (13)8.1.2 售后服务团队建设 (13)8.1.3 售后服务渠道拓展 (13)8.2 售后服务流程优化 (13)8.2.1 售后服务流程梳理 (13)8.2.2 售后服务流程标准化 (13)8.2.3 售后服务流程信息化 (14)8.3 客户满意度与忠诚度提升 (14)8.3.1 客户满意度调查与分析 (14)8.3.2 客户关怀策略制定与实施 (14)8.3.3 售后服务品牌建设 (14)8.3.4 售后服务与营销相结合 (14)第九章风险管理优化 (14)9.1 市场风险识别与防范 (14)9.1.1 市场风险识别 (14)9.1.2 市场风险防范 (15)9.2 法律法规风险应对 (15)9.2.1 法律法规风险识别 (15)9.2.2 法律法规风险应对 (15)9.3 国际贸易风险控制 (15)9.3.1 国际贸易风险识别 (15)第十章跨境电商出口业务绩效评估与改进 (16)10.1 绩效评估指标体系构建 (16)10.2 绩效评估方法与流程 (16)10.2.1 绩效评估方法 (16)10.2.2 绩效评估流程 (16)10.3 业务改进策略与措施 (17)10.3.1 优化业务流程 (17)10.3.2 提升销售业绩 (17)10.3.3 加强成本控制 (17)10.3.4 提高风险管理能力 (17)第一章跨境电商出口业务概述1.1 跨境电商出口业务发展背景全球信息化和互联网技术的快速发展，跨境电商成为推动我国外贸出口的新引擎。
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第三章外贸业务概述一、出口业务流程一宗完整的出口业务，要经过磋商签约、催款崔证、生产备货、租船订舱、报检报验、出口报关、装运出口、收款结汇、外汇核销和出口退税十个工作环节。
（一）交易磋商国际贸易和国内贸易一样，第一步是磋商签约。
磋商的方式主要是通过电子邮件、电话、传真，也可以通过QQ或MSN聊天软件进行即时交流，或者利用摄像头进行视频交流，但很少有机会见面。
磋商内容是交易的各种条件和细节，主要包括价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式等等。
谈价格时，要用到外贸术语；谈到付款方式时，也要用到T/T、D/P、D/A、L/C、O/A等专业术语和专业知识。
这些内容将在后面章节中介绍。
同外国人交流，不管他是哪个国家，交流的语言一般都是英语。
因此，英语是必不可少的工具，尤其是书面英语，你可以不会说，但不能不会看不会写。
通过磋商，双方对交易的各种条件都达成一致后，就签订合同。
合同一般有两种形式，一是订单形式，二是合同形式。
订单就是简化的合同，以确认书方式表现出来，通常只涉及价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式、运输方式等内容，详见附录一（订单格式）。
合同则比较详细全面，既包含价格、数量、质量、包装、交货时间、付款方式、运输方式条款，也包含违约、不可抗力、索赔、仲裁条款等。
详见附录二（合同格式）。
以下是某产品的交易磋商操作细节，仅供参考：1、业务人员收到客户的寄样要求（如提供图纸；提供样品等），首先记录下客户要求寄样的样品信息及要求，并填写寄样申请单，在经过审核后，样品负责人员根据客户的要求准备样品。
2、在准备好样品后，业务人员将样品邮寄给客户，并记录本次寄样的信息（包括寄样的日期、哪个快递公司、费用、是否收取费用等）。
3、如果客户对样品不满意，或者要求改进后再寄，则业务人员原记录下这些信息，并重复1、2步骤；4、如果客户对样品确认合格，则业务人员草拟报价单（业务人员快速查询该产品的报价的历史记录、该产品的已成交的历史记录及厂家的报价情况）；5、经过多次磋商，客户接受报价。
业务人员根据该份报价单制作订单（合同或形式发票）传真给客户会签；6、业务人员根据订单，填写成本测算单。
（二）催款催证催款是指催促客户把预付款汇到你指定的账上，催证是指催促客户开立信用证并把信用证送到你手上。
只有在收到付款或信用证后，你才能开始下一步的生产备货程序。
是催款还是催证，取决于你在签约阶段双方约定的付款方式。
如果约定买方支付一定金额的预付款，你就得催款；如果约定买方开立信用证，你就得催证；如果既约定预付款，又约定信用证，则既要催款也要催证。
1.如何催款呢？1..把你的银行账号用传真或电子邮件（最好是传真）发送给你的客户，请他在某年某月某日前，把合同（订单）约定的预付款金额电汇（T/T）到你制定的账上。
（参见附录三：催款函实例）2.如果你的客户已经把钱汇出，请他把汇出行的银行汇款水单传真给你；收到银行的汇款水单，证明汇出行已经受理汇款申请。
银行受理汇款申请完毕，会把水单交给汇款人。
3.收到汇款水单传真后，通知你的开户行，告诉他你的钱已经从某某行汇出，请银行注意查收，钱到帐后，请立即通知你。
2.如何催证？1.把你的开户行名称、银行代码、地址，以及你公司全称、地址、电话号码、传真号码等信息，通过电子邮件或传真方式通知你的客户。
2.同时，把信用证主要条款的内容，写好写清楚，传真给你的客户，请你的客户按照你给出的条件开立信用证。
这样做有个好处，就是当你收到信用证时，里面的条款都是你事先同意认可的，省去了信用证内容与合同约定不符而需要修改的麻烦。
3.上述 1.2项内容可写在同一封信里，在信的最后别忘记提醒客户及时开证，并于某年某月某日前，把信用证送达你。
（参见附录四：催证函实例）4..收到信用证后，要认真审查信用证的条款。
对于与合同规定不符的条款，对于你办不到、不容易办到、对你不利的的条款，第一时间要求你的客户修改，并把修改后的条款在某年某月某日之前送达你。
5.经过审核，信用证没问题，里面的条款全部接受。
然后，就按照信用的规定办理，开始生产备货等后面的工作。
（注明：信用证审查的操作细节在后面章节予以介绍）（三）生产备货1.不管是自行生产还是向供应商采购，都要按照信用证的要求（如果没有信用证就按照合同要求）备货。
2.特别注意产品的数量、品质规格、包装（包括内保装、外包装和运输包装）工厂或供应商的交货时间。
3.在生产备货阶段，对于商品不同，所要做的工作也不同，视具体情况而定，但一定要按规定的时间交货。
（四）租船订舱租船订舱分两种情况，一是客户指定货代，二是自己寻找货代。
所谓货代，是指专门负责代办各种商品进出口运输事务的公司。
进出口商品的运输一般都由货代来办理。
租船订舱，是指选择某艘船舶，预定舱位，以便装上你的货物，运往目的港。
1．在备货的同时，如果货代不是由你的客户指定，而是由你指定，你就得向货运代理公司询价，确定本次出运的货代公司。
你可以登录专业的货代网站，寻找适合的货代公司。
2．在货物全部生产、包装完毕后，工厂生产部门或供应商制作装箱单，外贸业务员根据报来的装箱单，结合合同及信用证关于货物的描述，出具出仓通知单。
3．单证储运部门或外贸业务员根据出仓通知单、工厂制的装箱单和信用证的要求，统一缮制全套的出运单据，包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。
4．单证储运部门或外贸业务员先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱。
确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于办理出口报关手续。
5．在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。
（五）出口报检1．出口商品分为法定检验商品和非法定检验商品。
如果出口商品属于法定检验的商品范围（属于《种类表》商品范畴），在商品报关时，报关单上必须有国家商检机构的检验放行章方可报关。
如果属于非法定检验商品，进出口双方可以自由决定是否由国家商检机构检验。
因此，对于法定检验商品，出口前必须经过检验这个环节。
2．申请出口商品检验时，公司商检负责人员必须通过九城及榕基软件进行电子报检，货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件（如果有的话）、商业发票、装箱单、纸箱证等单据，取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。
（六）出口报关1．单证员或外贸业务员把货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出；联系并确认货代公司收到上述单据。
2．公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。
3．公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库（根据新的海关报关规定要求：货物的出口报关必须在货物进入港口仓库或集装箱整箱进入堆场后才能进行）。
4．报关前，先上网向出口口岸地海关进行核销单的口岸备案，并如实向海关申报成交方式(如CIF)，按成交方式申报成交总价、运费等，以后外汇局即根据实际成交方式及成交总价办理收汇核销手续。
5．报关时需填写中华人民共和国海关出口货物报关单(白色的报关联和黄色的出口退税联)，并随附报关委托书、商业发票、装箱单、出口收汇核销单、出境货物通关单等单证向海关报关，海关依此份报关单验货，并退回已盖章的核销单和两份报关单。
报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头6．注意事项：a)未进行口岸备案的核销单不能用于出口报关，对已备案成功的核销单，还可变更备案。
b)报关时必须要“出口收汇核销单”，否则海关不予受理。
货物出境后，海关在核销单上加盖“放行章”或“验讫章”，并随同加盖海关“验讫章”的一份带有海关编号的白色报关单、一份黄色的报关单出口退税联一同返还口岸代理货代公司（从海关退回一般需1个月左右），最后口岸代理货代公司寄给公司用于向外汇管理部门核销。
（七）装船出运1．货代公司接到公司的订舱委托后，根据公司提供的出口货物明细单缮制集装箱货物托运单，这是外运机构向船公司订舱配载的依据。
该托运单一式数联，分别用于货主留底、船代留底、运费通知、装货单、缴纳出口货物港务费申请书、场站收据、货代留底、配舱回单、场站收据副本(大副联)等。
其中比较重要的单据有：装货单(Shipping Order: S/O)和场站收据副本(Mate s Receipt;;;; M/R) 2．货物离港前，货代公司传真海运提单回本公司确认。
3．如果出口方需要办理保险，则立即把提单和信用证中的保险条款传真给保险公司，要求保险公司按照信用证的要求办理保险。
4．在确定货物安全离港后，公司传真装运通知给国外客户。
5．公司将海运提单复印件、商业发票、装箱单、海关发票、普惠制产地证用DHL寄给客户供其作进口清关用，同时将DHL回执留存准备缮制议付单据。
6．注意事项：船公司签发的提单上相应栏目的填写也会参照订舱委托书的写法，因此，托运人、收货人、通知人这三栏的填写应该严格按照信用证提单条款的相应规定填写。
（八）收款结汇收款结汇就是向客户收取货款，是外贸业务的一个关键环节，就像足球比赛的临门一脚，这一脚踢飞了，前面都等于白干。
因此，收款结汇决不能掉以轻心。
向客户收款主要是通过银行来完成，外贸业务员要做的是准备单据，叫做结汇单据。
如果采用信用证付款，则按照信用证的要求准备单据，信用证要什么单据就准备什么单据，常见的有：发票、汇票、装箱单、提单、保险单、原产地证书、质检证书等。
单据准备好之后，必须在规定的时间内（信用证注明交单期限）交给银行。
如果银行审核单据后认为单据和信用证相符，你就等着收钱了。
如果银行认为单据需要修改，你应及时修改后交给银行。
关于单据的制作问题，将在后面的章节介绍。
（九）外汇核销货物出口并收取外汇货款后，应向当地外汇管理局办理出口收回核销手续，程序如下：（附录五：出口收汇核销业务流程）1．企业出口收汇核销手册；2．加盖海关“验讫章”的核销单正本及退税联；3．加盖海关“验讫章”的出口货物报关单正本；4．商业发票正本。
外商投资企业应提供由税务部门统一制定的出口发票，加盖企业公章或发票专用章；其他出口企业提供的出口发票须加盖企业发票专用章。
5．银行出具的出口收汇核销专用联（应具备银行“业务公章”和“出口收汇核销专用章”、“出口收汇核销专用联”字样、相应的核销单编号等必备要素），异地收汇核销专用联的，应加盖收汇地外汇局“出口收汇核销业务监管专用章”确认的水单。
（十）出口退税产品出口后，出口商可以向国家税务局领取一笔退税款。
这是国家给予出口商的一种政策支持，也是外贸和内贸不同之处。
办理出口退税时，向主管国税局提交下列材料：（详见附录六：出口退税业务流程）1. 报关单。