沟通技巧试题答案解析

沟通技巧试题答案 1

一.单项选择题

1 （）是一个人在工作中能够表现出来的习惯为。

A. 态 B. 技巧

C. 知识 D. 情感答案：B

2 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是 （）、时间管技巧、 团队合作技巧。

A. 沟通技巧 B. 写作技巧

C. 演讲技巧 D. 表达技巧

答案：A

3 沟通结束以后一定要 。

A. 双方感觉十分愉快 B. 一方说服另一方

C. 形成一个共同的协议 D. 约定下次沟通的时间答案：C

4 沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通 B. 书面语言沟通

C. 图片或者图形 D. 语言沟通答案：D

5 语言沟通擅长传递的是。

A. 思想 B. 情感

C. 思 D. 信息答案：D

6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论为要谈论

A. 性格 B. 人品

C. 个性 D. 思想答案：C

7 （）是最好的沟通方式。

A. 电子邮件 B. 电话

C. 面谈 D. 会议简报答案：C

8 听的步骤第一个步骤是

A. 寒喧问候 B. 提出问题

C. 准备听 D. 身体前倾答案：C

9 （）是听的最好的层次。

A. 选择性听 B. 设身处地地听

C. 专注地听 D. 建议性听答案：B

10 反馈分为正面反馈和 两种。

A. 负面反馈 B. 建设性的反馈

C. 全面反馈 D. 侧面反馈

答案：B

二.多项选择题

1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？

A. 态 B. 知识

C. 容貌 D. 技巧答案：ABD

2 所谓沟通，是指为一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的

过程。

A. 信息 B. 语言

C. 情感 D. 思想答案：ACD

3 双向沟通必须包含哪些为：

A. 说的为 B. 听的为

C. 问的为 D. 答的为答案：ABC

4 沟通中的发送要注意哪些问题：

A. 发送的有效方法 B. 在么时间发送

C. 发送的具体内容 D. 发送对象答案：ABCD

5 以下哪些是反馈：

A. 指出对方做得正确的地方 B. 指出对方做得错误的地方

C. 对于他人言的解释 D. 对于将来的建议答案：ABCD

三.判断题

1 思想和情感沟通起来比较简单，信息是太容沟通的。

A. 正确 B. 错误答案：B

2 肢体语言擅长沟通的是思想和情感。

A. 正确 B. 错误答案：A

3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的解。

A. 正确 B. 错误答案：A

4 电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A. 正确 B. 错误答案：A

5 说比听重要，说是重要的沟通技巧。

A. 正确 B. 错误答案：B

沟通技巧试题答案 2

一.单项选择题

1 以下哪个是反馈： （）

A. 听 B. 微笑

C. 身体前倾 D. 对于将来的建议答案：D

2 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。

A. 面谈 B. 反馈

C. 评价 D. 批评答案：B

3 沟通一定是 ( ) 的。

A. 单向的 B. 多向的

C. 双向的 D. 反复的答案：C

4 沟通的模式分为 ( ) 和肢体语言沟通两种。

A. 口头语言沟通 B. 语言沟通

C. 图片或者图形 D. 书面语言沟通答案：B

5 语言沟通擅长传递的是 :

A. 思想 B. 情感

C. 信息 D. 思答案：C

6 双向沟通必须包含：说的为、 ( ) 和问的 为。

A. 复述的为 B. 转达的为

C. 听的为 D. 答的为答案：C

7 ( )是最好的听。

A. 听而闻 B. 设身处地地听

C. 专注地听 D. 选择性听答案：B

8 听的目的是为： （）

A. 解表面信息 B. 解大部分信息

C. 解对方的全部信息 D. 解深层次信息答案：C

9 ( )是听的消极极为。

A. 点头 B. 身体前倾

C. 微笑 D. 频繁看表答案：D

10 ( ) 是一个人在工作中能够表现出来的习惯为。

A. 态 B. 知识

C. 技巧 D. 情感答案：C

二.多项选择题

1 肢体语言擅长沟通的是： （）

A. 信息 B. 情感

C. 思想 D. 想象答案：BC

2 一个完整的双向沟通过程包括： （）

A. 发送 B. 转达

C. 反馈 D. 接收答案：ACD

3 在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有 ( )的解。

A. 唯一 B. 准确

C. 多种 D. 猜测答案：AB

4 听效果可以分为： () 等几种。

A. 听而闻 B. 设身处地地听

C. 专注地听 D. 假装听答案：ABCD

5 沟通失败的原因包括： （）

A. 缺乏一定的信息和知识 B. 在沟通过程中没有优先顺序

C. 时间充裕 D. 文化的差距答案：ABD

三.判断题

1 眼睛看到的是信息，耳朵听到的多的是对方传递的思想和情感。

A. 正确 B. 错误答案：B

2 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在么时间发送、发送的具体内容、发送对象以

及在么场合中发送等几个方面。

A. 正确 B. 错误答案：A

3 听比说重要，听是重要的沟通技巧。

A. 正确 B. 错误答案：A

4 沟通中发送的仅仅是信息，还有思想和情感。

A. 正确 B. 错误答案：A

5 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管技巧、团队合作技巧及演讲技

巧。

A. 正确 B. 错误答案：B

沟通技巧试题答案 3

一.单项选择题

1 双向沟通必须包含：说的为、听的为和 ( )的为。

A. 复述的为 B. 转达的为

C. 问的为 D. 答的为答案：C

2 ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A. 电话 B. 肢体动作

C. 电子邮件 D. 图片

答案：A

3 听时只听一部分内容，称为 :

A. 专注地听 B. 选择性听

C. 设身处地地听 D. 建议性听答案：B

4 所谓沟通，是指为一个设定的目标，把信息、 ( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A. 传闻 B. 语言

C. 情感 D. 思答案：C

5 ( )就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得好。

A. 发送 B. 反馈

C. 评价 D. 批评答案：B

6 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论为要谈论 ?

A. 性格 B. 个性

C. 人品 D. 思想答案：B

7 听的步骤第一个步骤是：

A. 寒喧问候 B. 提出问题

C. 身体前倾 D. 准备听答案：D

8 ( )是最好的沟通方式。

A. 面谈 B. 电话

C. 电子邮件 D. 会议简报答案：A

9 听的目的是为：

A. 解表面信息 B. 解对方的全部信息

C. 解大部分信息 D. 解深层次信息答案：B

10 通常来说，态、知识和 ( ) 决定着员工的工作业绩。

A. 体型 B. 语言

C. 容貌 D. 技巧答案：D

二.多项选择题

1 语言沟通包括：

A. 口头语言 B. 书面语言

C. 图片 D. 图形答案：ABCD

2 ( )沟通起来比较简单， ( )和( )是太容沟通的。

A. 思想 B. 情感

C. 品格 D. 信息答案：DAB

3 ( ) 是听的积极为。

A. 点头 B. 身体前倾

C. 微笑 D. 频繁看表答案：ABC

4 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是 ( )

A. 沟通技巧 B. 时间管技巧

C. 团队合作技巧 D. 演讲技巧答案：ABC

5 通常反馈分为两种：即 ( )

A. 负面反馈 B. 建设性的反馈

C. 侧面反馈 D. 正面反馈答案：BD

三.判断题

1 沟通一定要有一个明确的目标。

A. 正确 B. 错误答案：A

2 沟通结束以后一定要一方说服另一方。

A. 正确 B. 错误答案：B

3 电子邮件是典型的书面语言沟通，能够很好地传递思想和情感。

A. 正确 B. 错误答案：B

4 沟通是一个双向的循环，要提问。

A. 正确 B. 错误答案：A

5 态是一个人在工作中能够表现出来的习惯为。

A. 正确 B. 错误答案：B