一、 案件基本信息
1、裁判书字号
江苏省南通市中级人民法院（2015）通中民终字第00156号民事判决书
2、案由： 确认劳动关系纠纷
3、当事人：
上诉人（原审原告）： 蔡凯凯。
被上诉人（原审被告）： 启东市瑞隆速递有限公司。
二、 基本案情 蔡凯凯受雇于瑞隆速递公司（中通快递的加盟商）从事快递员工作，后蔡某在工作中发生交通事故，蔡某依次申请仲裁确认其与中通公司、瑞隆公司存在劳动关系，均被驳回仲裁请求。
一审法院也认为蔡某与瑞隆速递公司之间 仅仅是交付工作成果，无须对工作过程进行管理的承揽法律关系。 故蔡某提出上诉。
三、案件梳理
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2009年9月
蔡凯凯进入瑞隆速递公司工作。
2013年7月
蔡凯凯在取送快递时因发生交通事故受伤。
2013年9月
蔡凯凯向启东市劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求确认蔡凯凯与中通快递股份有限公司存在劳动关系，该委驳回仲裁请求。
2014年5月
蔡凯凯又向启东市劳动争议仲裁委提起仲裁申请，要求瑞隆速递公司支付拖欠工资、加班工资、经济补偿金等。后该委驳回蔡某的仲裁请求。
蔡某后提起诉讼，但不服一审判决。故提起上诉。
四、案件焦点
蔡凯凯与瑞隆速递公司之间是劳动关系还是承揽关系。
五、一审情况
原审法院经审理认为：
蔡凯凯 主要收入来源于两部分 ， 一是向相关快递业务对象收取快递费， 该快递费用扣除交给瑞隆速递公司的部分，其余归蔡凯凯所有，在此业务过程中，快递面单由蔡凯凯向瑞隆速递公司购买； 二是为瑞隆速递公司送快递件， 每单0.5元。
从蔡凯凯收入来源情况来看， 其收入既不符合劳动合同法所规定的固定制工资形式也不符合计件制或计时工资形式。
蔡凯凯在取、送快递业务过程所使用快递面单系向瑞隆速递公司购买，所使用交通工具亦是蔡凯凯自备， 双方关系更符合承揽关系的特征。
虽蔡凯凯称瑞隆速递公司要求其每天八点半之前到该公司， 这与快递业务的性质有关，并不能因此表明双方之间存在劳动法意义上管理与被管理关系。
案例：模拟京东快递单号查询
//要求 当我们在⽂本框中输⼊内容时 ⽂本框上⾯⾃动显⽰⼤字号内容
// 1.快递单号输⼊内容 ⼤字号盒⼦就会显⽰出来 （这⾥⾯的字号更⼤）
// 2.表单检测⽤户输⼊ 给表单添加键盘事件
// 3.同时 把快递单号⾥⾯的值value 获取过来 赋值给con盒⼦ innertext 作为内容
// 4.如果快递单号⾥⾯的内容为空 隐藏⼤号字体盒⼦
//5.当我们失去了焦点 就隐藏con盒⼦
//6.当我们获得焦点我们就显⽰con这个盒⼦
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1、功能说明
订单查询--根据订单号查询物流轨迹，此功能前提需要与快递鸟对接订单绑定功能。物流轨迹查询-使用发货的物流单号即可实现查询，无需任何绑定。
2、接口规则
(1)、查询接口支持按照运单号查询(单个查询)。
(2)、指定的物流运单号选择相应的快递公司编码，格式不对或则编码错误都会返失败的信息。如EMS物流单号应选择快递公司编码（EMS）
(3)、返回的物流跟踪信息按照发生的时间倒序排列。
(4)、接口指令1002。
（5）、请求地址：/Ebusiness/EbusinessOrderHandle.aspx
（6）、接口秘钥申请：快递鸟网站
3、系统级输入参数
参数名称 类型 必须要求 说明
RequestData String R 请求内容，JSON或XML格式,须和DataType一致
EBusinessID String R 电商ID
RequestType String R 请求指令类型：1002
DataSign String R 数据内容签名
DataType String O 请求、返回数据类型：1-xml,2-json；默认为xml格式
4、应用级输入参数
参数名称 类型 必须要求 说明 OrderCode String O 订单编号
ShipperCode String R 快递公司编码
LogisticCode String R 物流单号
5、返回结果参数
参数名称 类型 必须要求 说明
EBusinessID Int R 电商用户ID
OrderCode String O 订单编号
ShipperCode String R 快递公司编码
LogisticCode String R 物流运单号
Success Bool R 成功与否
Reason String O 失败原因
State Int R 物流状态1：已取件2：在途中3：签收
Traces String R 物流轨迹详情
快递公司工作人员的投递与派件问题排查与解决案例
快递行业在当今社会扮演着重要的角色，快速而便捷的投递服务是快递公司的核心竞争力。然而，随着快递行业的迅猛发展，也出现了一些投递与派件问题。本文将分享一些典型的案例，并探讨解决这些问题的方法。
案例一：客户投诉未收到快递包裹。
某位客户李先生投诉称未收到他通过快递公司A寄出的包裹。快递公司A的工作人员对此事深感困惑，因为他们一直保持着高质量的服务。为了解决问题，工作人员立刻采取以下措施：
1. 核实订单信息：工作人员联系了寄件人，确认了他们准确无误的收货地址。然后，通过快递记录查询系统，核实了包裹的流转信息。
2. 跟踪包裹位置：工作人员通过与物流合作伙伴的沟通，得知该包裹最后一次扫描记录是在包裹中转站。然后，工作人员联系了中转站的工作人员，希望他们能在仓库中寻找该包裹。
3. 向客户说明情况并解决问题：通过电话沟通，工作人员向李先生解释了整个寻找过程，并表示将尽最大努力找回包裹并妥善处理。同时，工作人员提供了一个处理的时间节点，并承诺在此期限之前回复李先生的投诉。 这个案例中，快递公司A通过积极的行动和及时的沟通，成功解决了客户的问题。他们展示了专业性和负责任的态度，建立了客户的信任。
案例二：投递错误的包裹给客户。
快递公司B的工作人员在派件过程中发生了一次错误，将A客户的包裹误投给了B客户，并被B客户投诉。快递公司B的工作人员迅速采取以下措施解决问题：
1. 向双方客户致歉：工作人员立即给A客户和B客户致以深深的歉意，解释了他们的错误，并表示会尽快妥善处理该问题。
2. 快速调整错误：工作人员与A客户和B客户联系，安排时间进行正确的包裹投递，并确保及时处理错误，保障两位客户的权益。
3. 内部进一步培训：快递公司B深入分析这起错误事件的原因，并认识到是工作人员粗心大意导致的问题。为了杜绝类似错误的再次发生，他们组织了内部培训课程，加强快递包裹投递的操作规范及质量控制要求。
