物业部内勤岗位职责

- 1 - 内勤管理员工作职责

内勤管理员是公司内部行政管理事务的核心人员，通常承担以下职责：

1. 接待访客：负责公司来宾接待工作，安排访客的接待、安排访客房间、安排餐饮和交通等工作，并提供相应的服务。

2. 文件管理：负责公司各种文件的管理，包括文件的整理、归档、检索、保管和销毁等工作。

3. 办公用品管理：负责公司办公用品的管理和采购，保证公司各部门及员工的日常工作需要。

4. 会议安排：负责公司会议的安排，包括会议室的预定、会议设备的准备、会议餐饮的安排等。

5. 费用管理：负责公司日常办公费用的管理和控制，包括电话、水电、物业等费用的管理和支付。

6. 招聘管理：负责公司招聘的相关工作，包括招聘信息的发布、简历的筛选、面试的安排等。

7. 离职管理：负责公司员工离职的相关工作，包括离职手续的办理、结算工资和福利等。

8. 统计报表：负责公司各项数据的收集、整理和统计，制作相关报表。

以上是内勤管理员的主要工作职责，但具体职责还要根据公司的不同需要进行调整和拓展。

第1页共7页 物业公司内勤岗位职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作;

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

9、执行公司的各项管理规章制度;

10、完成上级安排的其他工作。

物业公司内勤岗位职责（2）

主要涉及办公室行政管理、人力资源管理、财务管理、文件资料管理、协助各部门日常工作等方面，下面是对内勤岗位职责的详细描述：

1. 办公室行政管理：

- 负责办公室日常运营和协调管理工作，确保办公室设施设备的正常使用。 第2页共7页 - 维护办公区域的整洁和环境卫生，并协调相关人员进行维修和清洁。

- 负责办公用品及物资的采购、管理、发放和归档，保证办公物资的充足和使用。

- 组织会议、培训和其他活动的场地预订、会务支持和相关后勤工作。

- 处理来访人员和来电咨询，解答相关问题，转达相关信息。

2. 人力资源管理：

- 协助人力资源部门进行招聘工作，发布招聘广告，筛选简历，安排面试等。

- 负责员工入职和离职手续的办理，包括签订合同、资料收集、档案管理等。

- 维护员工档案和人事信息的更新、归档，保证数据的准确性和机密性。

- 协助进行员工考勤管理，记录和统计出勤情况，并及时上报相关部门。

- 协助进行员工绩效评估和薪酬调整的工作，按照公司规定进行薪资发放。

3. 财务管理：

- 负责日常财务事务的处理，包括收款、付款、报销等，确保财务记录的准确性和完整性。

第 1 页 共 6 页 内勤岗位的职责

（经典版）

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序言

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飞宇物业管理有限责任公司

客服内勤岗位工作说明书

、基本信息

岗位名称 客服部内勤 职务级别 物业助理级

冈位类别 内勤岗 岗位等级 四级

直接上级 物业部主任 直接下级 无

、工作概要和工作流程

一、日常工作：

1 、7点45分到岗。

（1） 更换工装。

（2） 准备晨会报告及要协调的问题。

2、 7点55分参加晨会，向上级领导进行汇报和协调。

3、 办公室准备一天的工作。

（1） 整理工作记录，确认工作。

（2） 对照工作计划、领导指示、文件、会议部署的任务。根据部门周工作计划确定当天工 作。

4、 8点整开始工作。

（1） 收费管理，包括：催缴单的发放、收费期、费用明细、业主费用查询。

（2） 房屋档案的管理。

（3） 空房及钥匙的管理。

（4） 保安工作的监管。

（6） 卫生及树木的养护监管。

（7） 内部物资、办公用品的管理。

（8） 部门内部的人员考勤、着装的管理。

5、 11点，汇总上午工作落实情况，调整下午工作计划。整理工作记录。

6 、下午上班监督当日工作进度。

7、下班前20分钟检查当日工作完成质量，整理当日工作记录，对缴费的账目进行核算。

8 、下班前10分钟向领导汇报当日工作情况，并上缴单日收缴款。

二、 周工作

1 、每周一上午总结一周的工作内容，进行下周的工作计划。

2 、每周一下午根据周例会情况统筹安排：

（1） 确定本周重点工作完成的方法、步骤。

（2） 确定本周重点工作的完成时间、执行人员及预期效果。

（3） 确定考核的时间。

三、 月工作

1 、根据部门工作考核内容对各岗位进行考核 4次。

2 、每月分两次进行考评。

三、岗位职责

飞宇物业管理有限责任公司 1、

负责所有住户资料、钥匙等统一管理工作。

2、 建立健全档案制度。所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以 便迅速查找资料。

3、 熟练掌握电脑基本操作的文件编辑，把经常变更的住户资料输入电脑备查，并经常与业主 联系，取得业主的变更资料。