管理系统中计算机应用---简答题

管理系统中计算机应用第一章信息与管理应用概论1、简述信息与数据的区别：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

2、简述管理概念的含义：管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。

（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。

（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

3、简述管理信息的作用：管理信息的作用主要体现在以下几方面：（1）管理信息是重要的资源。

（2）管理信息是决策的基础。

（3）管理信息是实施管理控制的依据。

（4）管理信息是系统内外联系的纽带。

07014、简述管理信息的特点：管理信息的特点可归纳如下：（1）原始数据来源的分散性。

（2）信息资源的非消耗性。

（3）信息量大。

（4）信息处理方法的多样性。

（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

5、简述管理信息的分类：管理信息的分类方法很多，常用的有两种：（1）按信息稳定性分可分为固定信息和流动信息两类。

（2）按决策层次分类可分为战略信息、战术信息和业务信息。

6、简述固定信息及其特点：固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。

它是企业一切计划和组织工作的重要依据。

07077、简述流动信息及其特点：流动信息又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。

它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值。

将此信息与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。

8、简述管理信息处理的内容：管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。

信息的收集既要收集原始信息，又要收集二次信息。

信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。

信息加工是指对收集到的信息都要进行加工，以便得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。

信息传输要考虑信息的种类、数量、频率、可靠性要求等，要权衡信息传输与信息存储二者的关系。

信息提供是指信息加工完成后，按管理工作要求的形式，将信息提供给有关单位和人员。

9、简述管理信息处理的要求：（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。

（2）准确反映实际情况，加工出准确的信息。

（3）适用于各级决策和管理部门所需的信息。

（4）经济、高效地进行信息处理工作。

060410、简述原始信息的含义及其收集时注意事项：原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。

需要注意的是完整、准确、及时地进行收集。

11、简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是：有目的地选取或抽取所需信息，正确地解释所得到的信息。

12、简述不同管理层次对信息的适用性要求：（1）战略规划要求的信息是高度概括的，主要是外部的，精度要求不高。

（2）管理控制所需信息主要通过内部交流得到。

（3）业务管理要求的信息是既明确又详细的信息。

13、简述战略规划、管理控制、日常业务管理三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别：三种管理类型的管理活动所要求的信息差别是：信息范围不同、信息源不同、信息概括程度不同、信息的时间性不同、信息更新间隔期不同、信息加工处理方法不同、信息使用频率不同。

14、简述管理系统中计算机应用的发展概况：其发展可分为三个阶段：（1）电子数据处理阶段：计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。

（2）数据系统处理阶段：这时出现了管理信息系统，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策。

（3）支持决策：计算机应用开始为管理决策服务。

15、简述管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础。

（2）领导的支持和参与。

（3）建立专业人员队伍和培训。

050716、试述MIS的特点：MIS有以下特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。

（2）应用数据库技术和计算机网络。

（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。

050417、试述DSS的特点：DSS具有以下特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。

（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。

（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。

（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策。

080718、试述GDSS的作用：群体决策支持系统是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。

它除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。

在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成各成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。

通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的版片面性和可能出现的独断专行行为。

19、试述ES的具有的特征：ES具有以下特征：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。

（2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。

（3）有判断和推理的功能。

20、简述EIS的特点：EIS特点如下：（1）信息提取方便，只要点击鼠标或按少量键，系统就能以表格、图形等直观形式，提供不同详细程度的信息。

（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息。

（3）自动识别例外情况。

21、简述管理业务标准化的含义：管理业务标准化就是把管理业务流程中重复出现的业务内容，按照现代化生产对管理的客观要求和管理人员长期积累的实际经验，规定成标准的工作程序和工作方法，用制度形式把它固定下来，成为行动的准则。

职能人员的岗位责任制应该成为管理业务标准化的具体标志。

22、简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容：在建立企业管理信息系统过程中对管理人员的培训一般按三个层次学习以下三方面相应的内容：（1）向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。

（2）向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范等知识。

（3）向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。

23、简述ERP的主要特点：ERP与MRP II相比主要特点是：（1）实现面向供应链的信息集成。

（2）采用信息技术的最新成果。

（3）结合企业业务流程重组。

（4）其适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用于各种不同类型的企业。

24、简述商业企业管理系统：商业企业管理信息系统指在商场、百货店、超级市场、零售店等商业部门使用的信息系统。

该系统从横向来看，按职能可分为市场销售、商品订货管理、商品库存、财务会计、商品物价信息、劳动人事共六个子系统；从纵向来看，可分为战略信息、管理战术信息、业务信息三个子系统。

25、简述企业信息化的含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。

目前企业信息化主要体现在以下三个领域：（1）企业生产过程的自动化、智能化。

（2）企业管理决策的网络化、智能化。

（3）企业商务活动的电子化。

26、企业业务流程重组的三个“强调”是什么：（1）强调对业务流程进行“根本的再思考”。

（2）强调对业务流程进行“彻底的再设计”。

（3）强调求得企业“关键经营业绩巨大的提高”。

27、简述供应链管理的意义：供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。

供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。

供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，它不再孤立地看待各企业及其部门，而是将整个供应链看做一个有机联系的整体。

28、简述企业内部虚拟化与企业组织之间虚拟的含义：企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化；企业组织之间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。

29、电子商务的功能有哪些：电子商务功能主要包括以下几方面：（1）网上广告宣传。

（2）网上咨询和贸易洽谈。

（3）网上产品订购。

（4）网上货币支付和电子银行。

（4）服务传递。

（6）意见征询。

（7）交易活动管理。

080430、简述电子商务的分类：电子商务按照其服务对象的范围，可划分为以下几类：（1）企业与消费者之间的电子商务（B—C模式）。

（2）企业与企业之间的电子商务（B—B模式）。

（3）企业内部的电子商务。

31、简述电子商务的特点：电子商务具有以下特点：（1）提供全球性商务服务。

（2）高效、快捷。

（3）加强客户关系管理。

（4）提高服务质量。

第二章企业管理的信息化平台1、简述计算机的工作过程：计算机的工作过程是：人们首先把操作指令和原始数据通过输入设备送入计算机的存储器。

当计算开始时，指令被逐条送入控制器。

控制器向存储器和运算器发出存数取数命令和运算命令，经过运算器计算并把计算结果存放在存储器。

在控制器的取数和输出命令作用下，通过输出设备输出计算结果。

2、简述多媒体系统的主要特征：多媒体系统具有四个主要特征：（1）集成性—可以对文字、图形、图像、声音、视频、动画等感觉媒体进行综合处理，达到各媒体的协调一致。

（2）交互性—可以实现人机交流，便于对系统功能加以控制和干预。

（3）实时性—能使人的感官感觉到交流是连续的、及时的。

（4）数字化—系统处理的都是数字信息，而不是模拟信息。

3、简述通信系统需要完成的任务：通信系统需要完成的任务如下：（1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。

（2）路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。

（3）呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。

（4）可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。

4、简述存储转发交换的特点：存储转发交换的特点是：（1）将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。

（2）通信网中的结点机由通信控制处理机（专用计算机）担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。

5、简述计算机网络的主要功能：计算机网络的主要功能是：（1）数据通信：实现系统内各计算机之间的快速、可靠的数据交换。