构建具有鲜明特色的质监文化

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晋中日报/2010年/3月/11日/第003版
社会
构建具有鲜明特色的质监文化
——从海尔企业文化看质监文化的创新
安黎霞
说起文化建设,我们很自然就会想到海尔,近年来,“海尔现象”一直是我国企业界和经济学界的热门话题。

海尔集团从一家濒临倒闭的集体小厂,用不断创新的企业文化,创造了15年来年均保持82.8%的增长速度,骄人业绩的背后,是海尔集团与时俱进的企业文化,海尔集团总裁张瑞敏认为,启动企业要从人开始,启动人要从启动精神开始。

我们看到更多海尔文化的同时,也感受到这种文化建设对一个团体、一个企业所生成的巨大力量,所以,建设具有鲜明特色的质监文化是质监事业科学发展的必然要求。

那么如何构建具有鲜明时代特色的质监文化,成为摆在我们面前的一项新课题。

一、要正确把握新时期质监文化的内涵
新时期质监文化是指在社会主义市场经济条件下,质监部门在长期的质监实践活动中所形成的具有鲜明质监特色的一种行业文化,是质监团队意识、价值观念、精神风貌、行为规范和管理方法等诸多非物质因素的总和,具有较强的导向、凝聚、约束、激励和辐射等功能,是推进质监事业发展的精神动力、智力支持和内在保障。

新时期质监文化是新形势下每个质监干部职工的奋斗目标和行为准则,其核心是塑造依法行政、热情服务、科学公正、廉洁高效的质监精神。

它是质监文化建设的核心,也是质监队伍的灵魂。

弘扬和培育新时期质监精神,是质监文化建设的首要任务。

新时期质监文化的基本要求是内强素质,外树形象。

内强素质是根据质监事业发展的新形势、新任务和新要求,加强对干部职工的思想教育,着力提高质监群体认真履行职责,服务中心、服务企业、服务群众的综合素质。

外树形象是通过反映质监部门的工作和政绩,展示在各级党委政府和人民群众心目中的形象,进一步提高质监部门的地位和威信。

二、充分认识当前质监文化建设的问题和不足
近年来,质监部门越来越注重质监文化建设,但是质监文化作为一种先进的文化理念和管理方式,需要在实践中发展,在创新中升华,以适应不断变化的新形势、新任务。

就现阶段质监文化建设的现状看,还存在一些与质监事业发展不相适应的问题:市局与县局之间的文化理念不统一,工作领域不明确,缺乏开拓进取的团队意识;窗口建设不规范,窗口没有形成统一的管理、独特的文化氛围;制度建设纷繁复杂,没有一个标准的行为规范;职业素质参差不齐,普遍存在不熟悉、不精通业务的现象,不适应质监文化建设的要求;文体活动偏重形式,缺少深刻的文化底蕴和内涵及统一规范的活动理念。

构建质监文化对于质监部门来说不是可有可无的装饰品,而是提高干部职工的文化素质,树立质监形象,密切与社会和公众的情感,促进质监部门发展的主要手段和途径,构建新时期质监文化势在必行。

三、科学规划新时期质监文化建设的宏伟蓝图
(一)质监文化要有切合实际的文化功能定位。

海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段,其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求(追求卓越)不断转变和调整。

所以,我想质监文化的建设也是动态性的,要与质监事业的发展和政府、人民群众的要求相吻合。

质监文化建设的本质在于质监发展理念的具体化和抽象化的无限互动,应该有两种方式,一种是由领导层提出完整的质监理念和文化体系,通过制度化的方式强行贯彻,逐渐达到共同和全面的认同,从而形成具有自我生成和自我完善能力的文化体系。

另外一种则是在工作运行中,管理层不断搜集、整理、总结员工的共同价值观,经提高和升华成为质监的文化理念。

两种方式的共同点在于都必须被全体员工认同,并成为超越制度的、具有自我生长能力的文化形态。

通过这样的形式生成切合实际的质监文化定位。

(二)质监文化建设要不断创新,与时俱进。

建设质监文化要通过总结和提炼形成连贯和系统的文化,服务指导工作,具体到晋中质监部门就是要通过文化策划,首先,机关文化建设的统一。

在市局机关到县局机关通过统一的文化设计,把质监精神、质监理念、质监要求等精神在各单位部门得以体现,建设整洁美观、规范文明的礼仪文化,营造优质、高效的政务环境。

其次,质监部门应该整合窗口的建设,出台统一的标准和规定,形成系统的、统一的窗口文化建设,对内提高人员的团队意识,对外树立良好的质监形象。

(三)质监文化建设应体现在管理的各个环节中。

海尔集团用企业文化,而不是行政、财务手段,使负债1.3亿多元的青岛红星电器有限公司得以起死回生,并发展壮大,这充分体现了文化在管理中的不可替代作用。

所以,质监文化建设也应该体现在管理的各个环节中,针对管理中存在的问题,不断提出管理新理念。

今年,我们又提出正规化建设,就是把质监文化向前推进了一步。

(四)质监文化的价值观要与员工的价值观相吻合。

走进海尔的工厂,我们看到的是花园式的厂房,身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注,车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等,让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。

这就是海尔文化的具体体现,它得到了每一个海尔员工的认同,深刻地融入了每一个海尔人的心灵。

所以,质监文化是否能够发挥其功能,关键在于它是否得到全体职工的认同。

每个职工都应是质监文化的创造者、补充者、完善者和体现者。

文化与制度的区别在于制度往往是职工的对立之物,而文化则是超越了制度的对立,成为职工的自觉之物,制度是一种强制力,而文化是一种更为强大的自然整合力。

总之,质监文化建设本身就是不断发展的开放的质监管理思想的积淀,只有切合实际的文化定位,与时俱进的文化品牌,融入管理的文化体系,与职工价值相吻合的价值观,才能形成具有鲜明特色的晋中质监文化,推动质监事业不断前进。