周质询会

二、如何做机制
5、机制推广方法 （1）训练法，小机制做辅导训练，然后正式实施，如拜访流程 （2）试点法，大机制有风险，需要在某个部门或体系中试点，试点成功再在公司层面推广，如深圳特区，薪资改革，尤其涉及员工客户利益都要谨慎。 （3）直接应用法，一般简单易行机制直接应用，如考勤制度 （4）-------
关键责任 Responsibility
经营计划 Ready
业绩评估 Result
经营目标
职责清晰，有据可依
Respeonsibility—关键职责的关键点。 R2—关键职责系统主要内容是进行角色定位，明确每个部门的责权利； 通过数量化的财务指标、市场运营指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人” 简单讲：就是明确每个部门，每个人我应该做什么？我做出的结果是什么？考核的标准是什么？ R1解决人人有事干，R2解决事事有人干！
4R战略运营管控
什么是机制，如何做机制
1
4R业务运营管控体系
2
4R管控工具之一：YCYA
3
4R管控工具之二：周报周计划
4
4R管控工具之三：周质询系统
5
如何召开周（月）质询会
6
课程内容
战略管理者五项修炼
团队
机制
文化
战略
营销工业化
战略运营OS系统
一、什么是机制
机制就是企业内部的各个方面的游戏规则； 机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工具。是公司运营的基本模式和法则。 “机制环境”的不同，人的状态完全不同。总裁就是要做环境（文化与机制），不给员工犯错误的机会。做好环境，员工行为就会改变。
强调机会与激励
基层看执行
强调行为指标

质询会1. 引言质询会是一种常见的会议形式，通常用于在法庭、政府机构、学术界等场合进行论证和讨论。

质询会的一个主要目的是通过提问和回答的方式，澄清问题、解决争议、取得共识。

在质询会中，参与者可以就特定议题进行深入的交流和辩论，以期得到更全面和准确的信息，并促进对问题的理解和解决。

2. 质询会的组织和流程质询会通常由主持人和参与者组成，主持人负责引导会议的进行和维持秩序，而参与者则发挥自己的角色，提出问题和作出回答。

质询会的流程一般包括以下几个阶段：2.1 准备阶段在质询会之前，主持人需要对议题进行充分的准备工作。

这包括了解参与者的背景和关注点，收集相关信息和文件，明确问题的范围和目标。

主持人还可以设计一个议程，以确保会议的有序进行。

2.2 开场白在质询会开始之前，主持人通常会发表开场白，介绍会议的目的和规则，并对参与者进行简要介绍。

开场白的目的是为了让参与者熟悉会议的要求和期望，以便更好地参与讨论。

2.3 提问环节在质询会的提问环节中，参与者可以就议题提出问题。

主持人通常会先给出一个问题，然后其他参与者可以就该问题提问或者提出与之相关的问题。

参与者的提问应该具体、明确，以便被质询对象回答。

2.4 回答环节在质询会的回答环节中，质询对象需要对提问进行回答。

回答的方式可以是口头回答，也可以是书面回答。

回答应该准确、清晰，并且尽可能地回应提问者的关切。

如果质询对象无法立即回答问题，也可以承诺在后续时间给出答复。

2.5 辩论和讨论在质询会的辩论和讨论环节中，参与者可以就提问和回答进行进一步的追问和探讨。

这是质询会的重点环节，参与者可以对不同观点进行交锋，就问题达成共识或者更深入的理解。

2.6 总结和结束在质询会即将结束时，主持人通常会对讨论进行总结，概括各方观点和达成的共识。

然后会议以表决、签署文件或者达成共识的方式结束。

3. 质询会的优势和应用领域质询会具有以下几个优势和应用领域：3.1 促进信息的共享和理解质询会通过提问和回答的方式，能够促进信息的共享和理解。

质询会流程一、目的：1、 每周随时提醒和督促每个员工按时按质完成本月设立的目标计划，达成预期的结果。

2、 在工作过程中及时指导下属解决工作中出现的问题。

、适用范围：创富梦工场集团所有分公司及员工 、质询会的时间安排：四、15日各部门领导质询会的sop 流程B、事中质询的流程：1、质询时间：对每一个人的质询时间控制在10—15分钟2、被质询者汇报的原则：目标达成的结果是否达到公司要求，是否有事实，有数据a、我本月的重点工作目标有几项----给大家一个整体概念，一周做了什么？b、我完成的重点工作目标是----给大家一个重点汇报。

c、我没有完成的重点工作目标有几项----重点是解决没有完成的。

没有完成的原因是—是真理由，不是借口。

现将兑现的自我处罚是：改进的措施和完成的时间是：新承诺是：d、我下周的重点工作目标是哪几项，重点是什么？e、请总裁与各位质询3、案例：a、人力资源中心在本周共3大类22项工作，其中完成20项，2项未完成b、我重点完成的工作目标是XXX结果是XXXc、未完成的工作目标是XXX兑现处罚XXX没有完成的原因是XX改进措施是XXXX将于X月X日完成，新承诺是XXXd、我下周的工作计划是重点是XXXX需要XXXX部门在XXX项目上给予协助e、请总裁质询与各位质询。

4、质询者的质询原则是：a、考评目标达成的结果是否达到公司要求，是否有事实，有数据----通过或不通过；奖或罚。

b、对原因不清楚的----问清原因！c、对部门之间配合的----统一安排，各自承诺！d、对不知措施如何的----告诉原则与方法，提供资源！5、会议记录：由总裁办秘书来进行记录，（总裁办秘书未到岗前由人事部安排工作人员进行会议记录）6、事后追踪a、总裁办秘书要记录各部门的未完成事项的改进措施，并在会议结束1个工作日内，将会议记录发给与会者b、总裁办秘书在会后1个工作日内将改进措施跟踪表给各部门的承诺人签名确认，并按追踪表上的时间进行追踪。

7/7 具体目标 和主要内 容
该项目标完成的——结果
完成 %
完成 %
具体目标 和主要内 1.现场7S. 容
3/7
新近员工培训及跟进情况
该项目标完成的——结果
完成 %
具体目标 和主要内 容 4/7 具体目标 和主要内 容 5/7 该项目标完成的——结果 完成 % 该项目标完成的——结果 完成 %
具体目标 和主要内 容
6/7

该项目标完成的——结果
完成 %
具体目标 和主要内 容
2/7
7S整顿
该项目标完成的——结果 1、星期一上班发现板材虽然有盖垫板但周 日雨大所盖的垫板全淋湿先对这些垫板垫 板进行了跟换。漏雨严重的地方淋湿了一 些板材对这些淋湿板进行了统计（18mm64 张、25mm110张）倒时发这些板时通知来料 检跟踪处理。 2、各位员工对自己负责的7S区域都比较认 真对待，发现有问题的地方告诉他们都会 去整理。 3、上周无7S照片。
【第14周】周质询会3月24日-- 3月30日 汇报人：姚金武
仓库管理指标 本周板材出仓总数 仓库 帐物相符率 本周 关键 收货准时准量率 指标 叫送准时准量率 备送准时准量率 本周自我评分： 1/7 目标值 达成率 仓库 本周 关键 指标 仓库管理指标 生产欠料 内部投诉 人员离职 安全事故 7S拍照
汇报表
目标值 次数
材料供应保障
该项目标完成的——结果 1、永茂白樱桃供应出现异常，原因是供应 商没有素板，导致一厂有一个30号的白樱 桃批次无法开料，到2号才送板过来。其他 供应商供应良好无异常。 2、板材仓各人员工作良好，整体运作良好 。
完成 %
具体目标 1、板材供应保障. 和主要内 2、生产服务保障. 容