中国联通VI的设计C营业厅系统 营业厅导示

基础设计部分—企业标志
识别性
标志最突出的特点是各具独特面貌，易于识别，显示事物自身特 征，标示事物间不同的意义，区别与归属是标志的主要功能。
基础设计部分—企业标志
显著性
显著是标志又一重要特点，绝大多数标志的设置就是要引 起人们注意。因此色彩强烈醒目、图形简练清晰，是标志通常 具有的特征 。
基础设计部分—企业标志
标志设计元素分类
基础设计部分—企业标志
基础设计部分—企业标志
企业标志的特征
➢功用性 ➢识别性 ➢显著性 ➢审美性 ➢准确性
▪ 适应性
基础设计部分—企业标志
功用性
标志的本质在于它的功用性。经过艺术设计的标志虽然具有 观赏价值，但标志主要不是为了供人观赏，而是为了实用。标志 是人们进行生产活动、社会活动必不可少的直观工具。
香港西武百货有限公司——商业
企业 形象 设计
实 例 研 究
G
N
DE S I
宜兰国际观光年AIS——信息传媒
企业 形象 设计
实 例 研 究
G
N
DE S I
香港天厨企业——饮食娱乐
企业 形象 设计
实 例 研 究
G
N
DE S I
香港回归吉祥物-中华白豚——城市
企业 形象 设计
实 例 研 究
G
N
DE S I
审美性
凡经过设计的非自然标志都具有某种程度的艺术性。既符 合实用要求，又符合美学原则。给人以美感，是对其艺术性的 基本要求。
基础设计部分—企业标志
准确性
标志无论要说明什么、指示什么，无论是寓意还是象征，其含 义必须准确。首先要易懂，符合人们认识心理和认识能力。其次要 准确，避免意料之外的多解或误解，尤应注意禁忌。

A9-3-1、主背板施工图 A9-4、一台电视+灯箱 A9-4-1、主背板施工图 A9-5、灯箱 A9-5-1、主背板施工图 A10、门头造型 A10-1、南方单层斜面多门面规范 A10-2、北方双层斜面多门面规范 A10-3、南方单层斜面门面规范 A10-4、北方双层斜面门面规范 A10-5、多门窄门面规范 A10-6、单门窄门面规范 A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范 A10-8、门头造型施工图 A11、天花造型及地面造型 A11-1、石膏板天花规范 A11-2、地面造型 A12、家具组件 A12-1、产品展示与体验墙
适用情况：门面宽 度>7米的北方营业 厅。 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示， 橱窗展示。
PPT课件
29
A10
门头造型
A10-5、多门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：双门双 LOGO。
PPT课件
30
A10
门头造型
A10-6、单门窄门面规范
适用情况：门面宽 度﹤7米的营业厅。 方案说明：橱窗展 示。
ZJ11002-A
1600mm(W)×950mm(H)×600mm(D) 中密度板面哑光漆 ZJ11002-B
1600mm(W)×2600mm(H)×220mm( D)
中密度板面哑光漆， 冲孔钢板，LED灯，3 厘白色有机片，T5灯 管，5厘白色有机 片。。
ZJ11002-C
直径900mm×1000mm（H)
D4-2、色标
PPT课件
35
D4
标准色值
D4-3、色标
PPT课件
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D4
标准色值
D4-4、色标
PPT课件

Basic Element System
基础要素系统
标识与标准字体的组合，是企业视觉识别系统最基本元素的规范组合，为 保证企业视觉识别系统对外的一致性，对企业标识与企业标准字体的各种 组合，包括位置、距离、大小等标准均作了详细规定，建立了各种标准化 的基本设计要素的组合形式。请严格遵守标识与英文简称二者间相互位置 及比例关系，不得随意更改。
国家电网公司英文简称标准字体是以Bookman Demi为基本形设计的，标准 字体颜色为绿色。请严格遵守英文简称标准字体间相互位置及比例关系， 不得随意更改。
Basic Element System
基础要素系统
国家电网公司英文简称标准字体是以Bookman Demi为基本形设计的，标准 字体颜色为绿色。请严格遵守英文简称标准字体间相互位置及比例关系， 不得随意更改。
Basic Element System
基础要素系统
标识与标准字体的组合，是企业视觉识别系统最基本元素的规范组合，为 保证企业视觉识别系统对外的一致性，对企业标识与企业标准字体的各种 组合，包括位置、距离、大小等标准均作了详细规定，建立了各种标准化 的基本设计要素的组合形式。请严格遵守标识与中英文全称二者间相互位 置及比例关系，不得随意更改。
A 基础要素 A11-2
英文简称标准字体
［竖式］
A 基础要素
A12-3
标识与中文简称组合
［中置式］
Basic Element System
基础要素系统
标识与标准字体的组合，是企业视觉识别系统最基本元素的规范组合，为 保证企业视觉识别系统对外的一致性，对企业标识与企业标准字体的各种 组合，包括位置、距离、大小等标准均作了详细规定，建立了各种标准化 的基本设计要素的组合形式。请严格遵守标识与中文简称二者间相互位置 及比例关系，不得随意更改。

p.40
4.3 形象展示墙
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4.4 海报墙
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4.5 橱窗海报
p.43
4.6 液晶电视及促销资料盒
p.44
4.7 移动展示架
p.45
5 指示系统
5.1 概述
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5.1.1 行名行徽标准组合
p.48
5.1.2 标准颜色和字体
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5.2 外部指示标识
p.50
5.2.1 基本设置原则
p.51
p.29
3.7.1 自助机具
p.30
3.7.2 排列方式
p.31
3.7.3 外部自助机具
p.32
3.7.4 大堂式自助机具
p.33
3.8 其他
p.34
3.8.1 洽谈室
p.35
3.8.2 天花
p.36
3.8.3 天花玻璃造型
p.37
3.8.4 材料图样
p.38
4 营销宣传系统
4.1 概述
p.39
4.2 背景墙
5.2.2 门楣招牌
p.52
5.2.2.1 门楣招牌构造和照明方式 p.53
5.2.2.2 门楣招牌设置图示一
p.54
5.2.2.3 门楣招牌设置图示二
p.55
5.2.2.4 门楣招牌设置图示三
p.56
5.2.3 竖式招牌
p.57
5.2.3.1 竖式招牌构造和照明方式 p.58
5.2.4 楼顶招牌
p.59
自助银行门面的明显标志是竖式的自助银行招牌以及自助银行小灯箱，设计标准见指 示系统。离行式自助银行门面应设置与网点形式相同的门楣招牌。除不在同一平面的 网点门面，附行式自助银行门面不允许另设门楣招牌。自助银行的玻璃墙支撑框架应 予隐藏，并选用无框玻璃门。

边长为0.5A（为左下角边长2倍的关系， 不可随意自设比例）
容易出现的问题： 1、企业标识添 加“创新改变世 界口号”。 2、三角形未按 正确比例使用。。
容易出现的问题： 1、沃品牌LOGO缺 少“精彩在沃”口 号。 2、三角形未完全顶 版式右上角。 3、三角形比例使用 不对（应严格按照 规范） 4、三角形的颜色未 使用VI标准颜色。 5、版式规范不完整 使用（此版式需完 整出现）。
边长为0.25A
边长为0.5A（为左下角边长2倍的关系， 不可随意自设比例）
容易出现的问题： 1、沃品牌LOGO缺 少“精彩在沃”口 号。 2、三角形未在右侧 边居中。 3、三角形比例使用 不对（应严格按照 规范） 4、三角形的颜色未 使用VI标准颜色。 5、版式规范不完整 使用（此版式需完 整出现）。
全业务品牌VI应用注意事项（3/3）：
随着中国联通全业务品牌沃、以及沃品牌下四大子业务板块：沃·3G 、沃·家庭、沃·商务、沃·服务日渐被大众所熟知，在今后的宣传物料中 对其书写规范做出以下界定： • 当做为沃品牌下的子业务板块出现时，规范写法应是（中间加点）：
沃·3G 、沃·家庭 、沃·商务 、沃·服务
广播广告结尾标准版式
B.位置的规范
在30秒及以上广播广告结尾处增加：
“详询10010或登录” 。 30秒广播广告示例： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX，详询10010或登录 。精彩在沃，中国联通。
应用沃3G版式
沃品牌业务板块归属错误：
应使用沃家庭VI规范
沃品牌文字表述错误：
“沃”不“WO”使用混淆，应该是— 沃领先锋 随沃来
平面版式中，司标不沃标位置关系？

关键词 ： 移动 办公 ； 系统 架构 ； 安全性设计 中图分类号 ： Ｔ Ｐ ３ １ ７ 文献标识 码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ ． １ ｌ ３ １ （ ２ ０ １ ４） ０ ７ ． ０ ０ ８ １ — ０ ２ 实时把握项 目计划 、 时间节点与项 目进展； 论坛 功能， 提供用 户的交流平台 ， 方便用户 的深入 了解 。 １ ． ２ 平 台配置 分析
０ 引言
作为国 内大型的移动通信运营商 ， 联通 公司员工人数多，
办公地点分布广 。目前 ， 联通 公司办公管理中存 在以下问题： （ １ ） 办公客户端 固定， 使用麻烦 。员工办公所使用 的电脑需要 安装相应的客户端程序与插件 ， 且安装过程较麻烦， 需要专业 技术人员指导 。（ ２ ） 办公时间、 地 点限制 。办公 时间限制在上 班时间之 内， 员工办公只能使用办公室的电脑， 无法满足员工 出差期 间的办公需求 。 本文针对联通公 司现阶段存在 的办 公问题 ，进行深入研 究， 设计适合公司办公特点的移动办公系统， 旨在 解 决 目前 的
要包括 ５个部分： 手机终端、 信息传输通道、 安全接入平 台、 服
务器 终端 、 功能应用模块 。
（ １ ） 手机 终端 。 手机终端是用户实现移动办公的直接工具 ，
根据 前文 的需求分 析确 定了手机终端 的配置要求。 （ ２ ） 信息传输通 道 。传输通道 是连 接手机终端 与企业功 能应用模 块的桥梁 ，遵循 Ｇ Ｐ Ｒ Ｓ ／ ＡＰ Ｎ 协议标 准 。通过 传输 通道 ， 服务 器端能接 受用户 的操 作指令 ， 完成相 应 的办公动
２ ０ １ ４ 年 第 ７ 期 （ 总第 １ ３ ９ 期）
信 息 通 信
Ｉ ＮＦ ＯＲＭ ＡＴＩ ＯＮ ＆ ＣＯＭ Ｍ ＵＮＩ Ｃ ＡＴ１ ０ＮＳ

营业厅建设要求设计要求第一条自有营业厅建设推行标准化设计，采用统一形象标识和统一装修装饰设计。

其中：营业厅VI识别系统部分遵照《中国联通VI手册-营业厅分册》和《转发总部<中国联通营业厅门楣及形象墙VI补充规范>的通知》执行。

装饰装修部分参照《中国联通营业厅装饰装修建设规范手册》执行。

第二条营业厅内部空间设计需遵循以下原则：(一)一致性原则。

营业厅内部环境基调，首先服从于业务受理和客户服务两大主要功能。

通过对局部单体元素的统一，使内部空间感受达到一致。

(二)可识别性原则。

内部环境空间以明亮简洁的感受为主，主题墙面部分与总体空间形成鲜明的色彩对比，突出空间环境的主题性，强化企业品牌形象。

(三)体现企业特色原则。

明确体现现代通信行业特征，包含公司自身企业形象的设计要素。

营造公司企业文化理念的空间氛围。

功能分区第三条标准营业厅至少要设立以下功能区：（一）业务受理区（二）咨询区（三）客户休息区（四）终端销售、维修区（五）宣传资料摆放区（六）投诉接待区（七）自助服务区(包括话费详单自助打印等)。

第四条设立在县级城市的标准营业厅除了以上7个基本功能区外，还必须至少有1个标准营业厅设置业务展示及体验区，具备新业务展示及体验功能。

第五条示范营业厅和旗舰营业厅除具备标准营业厅的所有功能区外，还应至少增加以下功能区：（一）业务展示及体验区（二）多媒体查询区（三）大客户接待室（VIP客户维护）（四）便民服务区。

其中：便民服务区应配备准确的时钟、日历、针线包、老花镜、书写笔、便民服务伞、手机加油站、医药箱等便民设施。

第六条品牌体验店除具备标准营业厅的所有功能区外，还应至少增加:业务展示及体验区。

第七条标准营业厅要在投诉接待区或咨询区设立“通信理财专家座席”，旗舰营业厅、示范营业厅要在投诉接待区、咨询区或大客户接待室设立“通信理财专家座席”，主动帮助客户算话费、选套餐，提供通信服务咨询和一揽子解决方案。

第八条各地可以根据经营或服务的要求创新服务，设立特色功能区。

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四、近期上市终端列表
专区、专柜仅用于4G终端展及时调整机型
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
终端厂商 三星 三星 HTC 索尼 酷派 华为 中兴 中兴 中兴 中兴 华为
产品型号 I9507V
SM-N7506V 8160 L39u 7920
2
一、4G专区设立基本原则
陈列标准
厅型
手机款型 上网卡
旗舰厅
≥7
≥1
标准厅
≥5
1
小型厅
≥3
1
MIFI 2 1 1
墙面屏幕 笔记本电脑
2
≥1
1
1
1
1
3
目录
一、4G专区设立基本原则 二、物料说明
1、物料检索 2、物料展示 三、陈列规范 四、近期上市终端列表
4
二、物料类型-物料检索
宣传物料检索
名类
托盘
粘贴于醒 目位置
立式销售 柜下方折 页盒、业 务受理台 上面折页 盒、体验 台上面或 侧面折页 盒
体验台、 终端销 橱窗或醒目位 售柜、 置 上面
悬挂于吊顶
二、物料类型-竖式海报
宣传物料展示-竖式海报
沃4G画面人物篇
沃4G画面文字篇 6
二、物料类型-横式海报
宣传物料展示-横式海报
沃4G画面人物篇
最佳位置原则
专区：销售区的黄金位置；
（尽量在入户门明显位置、靠橱窗、靠墙）
示
专柜：在专区黄金位置的专柜：
例
（体验台或者终端销售柜）。
专区 专柜 构成
展示道具：沃4G体验柜、体验台、无线上网卡体验柜 专区
陈列物料：A1指示牌、A3台卡、A5价签、海报、互联网电视

中国联通网站VI规范（试行版）中国联合通信有限公司二○○五年七月目 录第一章 前言 .............................................................. 1 第二章 企业VI 的应用与扩展 .. (1)2.1企业VI 应用 ...................................................... 1 2.2.1公司标识 ....................................................... 1 2.2.2品牌标识 ....................................................... 2 2.2.3产品标识 ....................................................... 5 第三章 网站配色方案 (6)3.1网站标准栏目配色 ................................................. 6 3.1.1首页配色 ....................................................... 7 3.1.2网站内页配色 ................................................... 9 3.2品牌专区配色 .................................................... 17 3.2.1品牌网页配色 .................................................. 17 第四章 网页整体布局 .. (19)4.1网站标准网页布局 ................................................ 19 4.1.1首页布局 ...................................................... 19 4.1.2一级栏目网页布局 .............................................. 21 4.1.3正文页面布局 .................................................. 30 4.2品牌专区网页布局 ................................................ 32 4.2.1品牌介绍页面布局 .............................................. 32 第五章 导航条规范 . (33)5.1一级栏目导航条 .................................................. 33 5.2常用链接导航条 .................................................. 33 5.3二级栏目导航条 .................................................. 34 5.4三级栏目导航条 .. (35)第六章 标题规范 (35)6.1首页板块标题 .................................................... 35 6.2栏目标题 ........................................................ 36 6.3内页板块标题 .................................................... 36 6.4正文标题 ........................................................ 36 第七章 正文文字规范 .. (37)第一章 前言中国联通网站VI 规范（试行版）是按照中国联通网站整合工作总体思路，以中国联通企业识别系统为基础，由总部信息化部、市场营销部组织各单位、部门结合互联网网络特点形成的中国联通网站设计与制作规范。

公司标识内涵诠释
基本元素/标识结构规范
标识方格坐标制图
基本元素/标识结构规范
公司标识的阴阳图样
基本元素/标识结构规范
标识与其他因素的分离及量少比例规范
基本元素/标识色彩规范
标识的色彩规范
基本元素/标识色彩规范
标识的辅助色
基本元素/标识色彩规范
标识在色彩环境中的应用说明
基本元素/标识结构规范
对Logo标准色的理解包括，标志主色彩采用传统的中国红、水墨黑。其中中国 红——国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国清结中最具代表性的颜色。象征快 乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力，并给予人以强烈的视觉冲击感。与活力、 创新、时尚的企业品牌定位温和。而水墨黑——最具包容与凝聚力、稳重与高贵的颜 色，红色与黑色的搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。
MI
理念识别系统
经营理念：中国联通拥有覆盖全国、通达世界 的现代通信网络，主要经营：固定通信业务， 移动通行业务，国内、国际通信设施服务业务， 卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入 业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相 关的系统集成业务等。2009年1月7日，中国 联通获得了WCDNA制式的3G牌照。
文化活动：厦门联通代表在“文明办网文明
上网”活动经验交流会上积极响应“文明办 网、文明上网”的号召。2010年举行了“中 国联通杯”惠民之夏广场文化活动。
VI又称VIS，是英文Visual Identity System 的缩写。视觉识别系统VI设计是将企业理念、 企业文化、服务内容、企业规范等概念转换为 具体符号，塑造独特的企业形象。
公司识别系统/办公系统
公司识别系统/办公系统
工作证
公司识别系统/办公系统
饮水杯示例

3、商品布局应满足灵活的布局和适应季节变化的要求。
（二）、商品陈列原则 商品陈列必须个性鲜明、特色突出并起到烘托商品的良
好作用为此应满足以下陈列原则:用各种人为的设计元素区 突出商品的形态和个性,而不能喧宾夺主.
1、根据商品形态布置 （1）结合商品形状大小、形体种类进行设计. （2）考虑商品的色彩和质感特点。 （3）应注意商品陈列数量的影响。 （4）利用特殊的照明和陈列吸引顾客进入内部。 （5）考虑商品性格的影响,商品性格决定室内设计风格。
（二）标志
作用：
1、介绍商店经营内容. 2、指示营业厅经营商品种类的层次分布。 3、标明柜组经营商品门类,指引通路路径以及标明房间使
用名称等作用。
此外，商店标志作为确立企业形象和显示现代商业环境的 氛围也都有极为
重要的意义。
商店的标志应根据建筑和室内设计的整体构思统一设计,在 用材、用色、字体等方面均与室内商业环境相协调，有的 标志还应与照明相结合.标志衬底与色彩的配置，较为醒目 和易于辨认的，有黄底黑字、白底绿字、白底红字、黑底 黄字等。
3、装饰照明 装饰照明通过光源的色泽、灯具的造型以及与营业厅中室
内装饰的有机结合,营造富有魅力的购物环境，诱发顾客的 购物意愿，也能表现商场或商品展示的个性与特征.室内装 饰照明可采用 彩灯、霓虹灯、光 导灯、发光壁面等。 另外营业厅装饰照 明的设置，在照度、 光色等方面不影响 顾客对商品色彩、 光泽质地的挑选。
三、商品的布局原则：
（一）、流线设计原则
1、设置若干商品展销流线,普 通商品的陈列必须布置在主 要顾客活动的路线上，特殊 商品
可以布置在次要流线和
相对隐蔽的地方；流线设
计贯穿整个商场，并满足
顾客休闲购物的原则.

目录1.概述 (5)2.代理商资料管理 (6)2.1 代理商资料导入 (6)2.2 代理商基本资料维护 (7)2.3 代理商附件信息维护 (7)2.4 代理商员工信息维护 (7)2.5 代理商网点和分支机构维护 (7)2.6 代理商帐户信息维护 (7)2.7 代理业务信息维护 (8)3.代理商合同管理 (9)4.代理商资料审核 (10)5.代理商资源管理 (11)6.用户发展能力分析 (12)6.1 用户发展趋势分析 (12)6.1.1 用户发展综合趋势分析 (12)6.1.2 用户发展趋势按地域对比分析 (12)6.1.3 用户发展趋势按代理业务对比分析 (12)6.1.4 用户发展趋势按用户套餐对比分析 (13)6.2 用户发展分布分析 (13)6.2.1 用户发展按地域分布分析 (13)6.2.2 用户发展按代理业务分布分析 (13)6.2.3 用户发展按用户套餐分布分析 (13)7.用户收入能力分析 (15)7.1 用户收入趋势分析 (15)7.1.1 用户收入综合趋势分析 (15)7.1.2 用户收入趋势按地域对比分析 (15)7.1.3 用户收入趋势按代理业务对比分析 (15)7.1.4 用户收入趋势按用户套餐对比分析 (16)7.2 用户收入分布分析 (16)7.2.1 用户收入按地域分布分析 (16)7.2.2 用户收入按代理业务分布分析 (16)7.2.3 用户收入按用户套餐分布分析 (16)8.渠道价值分析 (17)8.1 地域分布分析 (17)8.2 变化趋势分析 (17)8.3 佣金分析 (18)8.4 成本收入分析 (18)9.1 佣金种类 (19)9.2 结算指标预设 (19)9.2.1 条件指标 (19)9.2.2 计算指标 (19)9.2.3 批量修改预设指标 (20)9.2.4 复制预设指标 (20)9.3 结算规则设置 (20)9.4 规则与政策的关系 (20)9.5 特殊佣金 (21)9.6 佣金结算业务流程 (21)9.6.1 结算预检 (21)9.6.2 佣金结算 (21)9.6.3 帐单位汇总 (22)9.6.4 入帐 (22)9.7 佣金结算汇总 (22)9.7.1 佣金汇总操作 (22)9.7.2 佣金汇总记录查询 (23)9.7.3 佣金结算查询 (23)9.7.4 佣金统计 (24)10.代理商佣金支付管理 (25)10.1 佣金审核 (25)10.1.1 应付佣金审核 (25)10.1.2 实付佣金审核 (25)10.2 支付佣金 (25)10.3 代理商佣金确认 (25)11．代理商押金保证金管理 (25)12. 代理商风险管理 (26)12.1 风险发现 (27)12.1.1 业务开展风险发现 (27)12.1.2 业务收入风险发现 (29)12.1.3 业务使用风险发现 (31)12.1.4 资源风险发现 (33)12.2 预警处理 (34)13.代理商评估管理 (35)13.1 静态评估 (35)13.2 动态评估 (35)13.2.1 发展评估模型 (36)13.2.2 收益评估模型 (36)13.2.3 发展－收益评估模型 (37)13.2.4 评估积分计算 (38)13.3 综合评估 (38)14.1 修改密码 (38)14.2 权限管理 (39)14.3 员工管理 (39)14.4 角色预览 (39)15.系统接口 (40)15.1 接口设计原则 (40)15.2 外部接口设计要求 (40)15.2.1 数据采集接口 (40)15.2.2 代理商信息提供接口要求 (42)16.系统运行环境约定 (43)16.1 软件要求 (43)16.2 硬件要求 (43)17.性能指标需求 (44)1.概述建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和精细化管理。

中国移动-标杆营业厅硬件配置陈列与VI应用规范硬件配置陈列与VI应用规范标杆营业厅写在前面本规范内的所有图片只是标准样稿，没有达到“印刷、喷绘、打印”等输出工艺的要求，请各公司执行时切勿直接拷贝文件中的任一图片输出。

需要时，请参考省公司下发的《沟通100营业厅VI应用规范奥运版》中的品牌标准色、辅助色等相关规定，选择具有相当专业水平的设计公司重新设计精稿后再输出。

标杆营业厅店面１VI应用规范硬件配置标杆营业厅店面硬件配置大厅招墙面侧翼小灯箱营业厅铭牌玻璃幕墙防撞条（沟通100）必须配置温馨提示标牌（防滑）玻璃幕墙橱窗（手机展示）绿色植物（盆景）选择配置大厅招墙面侧翼小灯箱营业厅名牌玻璃幕墙防撞条（沟通100）玻璃幕墙橱窗标杆营业厅店面VI应用规范——店面大招牌营业厅大招牌各部分的构成比例参考《省公司沟通100营业厅VI应用规范奥运版》；构成元素包含：中国移动中英文标识、图形标识、2008奥运标识、北京2008年奥运会合作伙伴字样；标准色、辅助色应用符合《省公司沟通100营业厅VI应用规范奥运版》品牌标准色谱；保持招牌整洁、无破损；保持光源彻夜开启（18:00点—06:00点）。

构成元素\标准色内容与形式实例标杆营业厅店面VI应用规范——店面大招牌店面招牌工艺用LG灯箱布+LG贴膜刻字,质保期三年标杆营业厅店面VI应用规范——店面大招牌中国移动、2008奥运标识标准、辅助色标杆营业厅店面VI应用规范——店面大招牌1:5和1:10之间（包括1:5和1:10），采用以上规范标杆营业厅店面VI应用规范——店面大招牌标杆营业厅店面VI应用规范——门面侧翼灯箱构成元素\标准色内容与形式侧翼灯箱各部分构成比例参考《省公司沟通100营业厅VI应用规范奥运版》，安装高度不低于200cm；构成元素包含：中国移动中英文标识、图形标识、2008奥运标识、北京2008年奥运会合作伙伴字样；标准色、辅助色符合《省公司沟通100营业厅VI VI应用规范奥运版》品牌色谱；灯箱整洁、无破损；保持光源彻夜开启（18:00点—06:00点）。

通信业务营业知识考试考试试题三1、判断题固话用户使用呼叫转移业务要按月收取功能使用费。

正确答案：错参考解析：免费2、判断题客户资料管理员对接收的客户资料负责复核、整理、入库、编制目录，（江南博哥）妥善保管并提供利用。

正确答案：对3、判断题固定电话用户只用热线服务时需要按月缴纳功能使用费。

正确答案：错参考解析：免费4、判断题使用三方通话业务必须先开通呼叫等待，否则三方通话无法实现。

正确答案：对5、判断题班后会将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。

对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。

正确答案：对6、判断题在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。

正确答案：错参考解析：应集中人员开足所有台席7、判断题营业厅所有人员不得将通信工具及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。

正确答案：错参考解析：营业厅经理和有工作需要的相关人员8、判断题处理投诉时，要经常引用和总结客户说话内容，重述要点。

正确答案：对9、判断题对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点。

正确答案：错参考解析：先处理客户异议，再介绍业务特点10、判断题“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果销售者无同型号同规格产品，而消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并收取折旧费。

正确答案：错参考解析：免收折旧费11、判断题套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。

正确答案：错12、判断题与客户接触时，语气要温和、亲切。

正确答案：对13、判断题省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。

正确答案：错参考解析：集团客户服务部14、判断题对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。

正确答案：错参考解析：营业人员可以大胆的建议客户购买15、判断题客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。

A11、天花及地面造型
A12、磁吸墙
PPT课件 A13、家具组件
6
A1 移动标志规范
A-1：应用在营业 厅内外部视觉标识 （门头招牌、门牌、 灯箱、门楣）及组 件设计等元素。
A-2：仅限于宣传 物料中应用，如产 品标签、吊牌、宣 传单张、海报等。
PPT课件
7
A2
招牌
A2-1、移动招牌横向
PPT课件
适用情况：门面宽 度>7米的营业厅 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示， 橱窗展示。
PPT课件
27
A10
门头造型
A10-3、南方单层斜面门面规范
适用情况：门面宽 度>7米的南方营业 厅 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示。
PPT课件
28
A10
门头造型
A10-4、北方双层斜面门面规范
PPT课件
31
A10
门头造型
A10-7、单层斜面门面+24小时服务规范
适用情况：门面宽 度>7米的北方营业 厅。 方案说明：使用双 斜面，设置24小时 区域，多媒体演示。
PPT课件
32
A10
门头造型
A10-8、门头造型施工图
PPT课件
33
D4
标准色值
D4-1、灯箱喷绘规范
PPT课件
34
D4
标准色值
D4-2、色标
18
A9
主背景板规范
A9-2-1、主背板施工图
PPT课件
19
A9
主背景板规范
A9-3、两台电视+灯箱
PPT课件
20
A9
主背景板规范

招 牌 尺寸： 1400 x 4800mm(不含不锈钢包边)
中国结标志： 1200 x 900mm
中国联通字： 1400 x 620mm
材
料： 进口亚克力板材吸塑成型，字体突面，内打飞利浦灯管，不锈钢支架，不锈钢包边，烤白漆，不锈钢柱烤蓝漆。
色
彩： 标准色标如图所示，
蓝色 R10 G85 B163，C100 M50 Y0 K0， PANTONE 2935 C ,
3M-Bright Blue 3630-167 (3M 贴膜色标值仅供材料选择时颜色参考)。
绿色 R82 G161 B40，C60 M0 Y100
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Part 5报价明细说明
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1、报价总则 投标方应以人民币报价。若单价总和与总价不一致，以单价总和为准。价格单中相应内容的报价必须计算
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服务承诺
7、 根据不同的审查角度，协助监控各区域门头规范形象，并协助对其安装 费用及结算资料进行审查； 8、 跟进门头制作安装的验收情况，及时向各区域收取安装验收确认、安装 验收单及验收照片，以便于与联通进行结算； 9、每合作季度不定期派人员到各区域营业厅进行抽查，并拍照作为效果依据 ；书面向联通提交巡检报告，确保各区域营业厅保持良好形象； 10、每月30日前完成当月区域门头制作安装汇总（期限是上月26日至本月25 日为止），向联通汇报；并以此作为月结算依据； 11、建立每个营业厅门头形象资料档案，定期总结营业厅门头形象在不同时 期存在的问题；使客户掌握自己的形象规范状况，以确定是否到期更换； 12、对生产的门头制作采取:电器、五金件保修三个月，门头制作保修半年。
处理工具：FAX为基本依据 TEL/E-Mail为常规沟通手段

中国银行 vi手册中国银行 VI 手册I. 前言中国银行是中华人民共和国的一家大型国有商业银行，成立于1912年，总行位于北京市。

作为中国金融行业的重要组成部分，中国银行一直以来都致力于提供优质的金融服务并维护企业形象的统一性，以增强公众对于中国银行的信任与认知。

为了实现这一目标，本 VI 手册的制定旨在规范中国银行的品牌形象和视觉识别系统，并为员工和供应商提供切实可行的指南。

II. 标志1. 主标志主标志是中国银行最重要的视觉识别元素，凸显了其作为一家国际知名金融机构的身份和品牌形象。

主标志包含了银行名称的汉字“中国银行”和相应的英文“Bank of China”。

a) 标志构成主标志由标志图形和标志字体两个部分构成。

i) 标志图形标志图形采用“中国红”作为主色调，形状类似飞翔的雁群，在整体形象上蕴含了金融业务的活力、稳健和开放性。

ii) 标志字体标志字体选用了简洁流畅的字体，以体现中国银行的现代化与国际化形象。

字体颜色与标志图形保持一致。

b) 使用规范- 主标志可以用于各类宣传、推广品、广告等相关活动中。

- 主标志可以在适当的情况下进行变体，但需保持整体形象和权威性。

2. 副标志副标志是对主标志的补充和延伸，旨在满足特定场景下的需求，并增强中国银行的视觉识别效果。

a) 标志构成副标志由标志图形和标志字体两个部分构成。

i) 标志图形标志图形与主标志相似，但可以根据需求进行形变和颜色的变化。

ii) 标志字体标志字体与主标志一致，但可以根据需求进行缩放、变换字形等操作。

b) 使用规范- 副标志可以用于特殊场景、合作活动或与其他品牌标志共同出现的情况下。

- 副标志的使用需符合主标志规范，不得出现过度变形或色彩失真的情况。

III. 色彩1. 品牌色彩中国银行的品牌色彩主要以“中国红”为主，代表着信任、稳定和权威。

此外，品牌色彩还包括了以下辅助色，以满足不同场景下的需求。

a) 中国红- Pantone 十六进制：#DE2910- RGB 数值：222, 41, 16- CMYK 数值：0, 100, 95, 0b) 辅助色一- Pantone 十六进制：#0072CE- RGB 数值：0, 114, 206- CMYK 数值：100, 59, 0, 0c) 辅助色二- Pantone 十六进制：#00A854- RGB 数值：0, 168, 84- CMYK 数值：85, 0, 98, 02. 色彩搭配不同色彩的搭配可以赋予中国银行以不同的形象和氛围。