刘氏口腔诊所防范医疗差错事故的相关措施和应急预案[方案]
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刘氏口腔诊所防范医疗差错事故的相关措施和应急预案[方
案]
刘氏口腔诊所
防范医疗差错事故的相关措施和应急预案
为了正确处理医疗纠纷,保障医务人员和患者的合法权益,维护医疗工作秩序,最大限度地减少医疗差错事故。
根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》和《重大医疗过失行为和医疗事故报告系统》有关规定,特制定本预案。
一、防范预案
(一)医护人员必须围绕“医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨,完善医疗质量保障工作,落实各项规章制度。
(二)医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规和医疗服务规范。
树立爱岗敬业精神,努力钻研业务,不断提高专业技术水平,以病人为中心,全心全意为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。
(三)加强“三基”训练,严格操作规程,严格按规章制度执行并定期进行分析整改。
对出现的明显差错及事故隐患,要认真处理,不得拖延、阻挠、包庇、弄虚作假。
(四)各种抢救设备要处于良好状态,保证随时投入使用。
(五)任何情况下,未取得执业助理医师、执业医师(护士)资格证或未经注册的医师(护士)不得独立接诊病人。
(六)医务人员应主动加强医患沟通,随时将患者的病情及诊疗情况告知患者或家属。
(七)对于已经出现的医患纠纷苗头,诊所主要负责人必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
(八)病历书写。
严格按照《中华人民共和国执业医师法》、《病历书
写基本规范》的要求进行书写,严禁涂改、粘贴、刮擦、仿造、隐匿和销毁病历。
二、应急处理预案
(一)报告制度
1、报告可根据事件的情况采取书面,电话等多种形式报告。
2、任何人不得瞒报,漏报,谎报。
3、诊所发生或者发现重大医疗过失行为后,应于12小时内向新都卫生行政部门报告。
(二)应急处理方法
1、一旦发生医疗差错、事故,需立即上报告主要负责人(护士长)不得隐瞒。
2、积极采取抢救措施,避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。
3、如现场无能实施抢救的应立即拨打石板滩公立医院抢救电话83987120。
4、主要负责人或护士长共同决定接待病人家属的人员,指定专人进行病情解释。
确定经治医师为差错、事故或纠纷第一责任人,其他任何医务人员不得擅自参与处理。
5、结合情况,决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。
6、对患方告知的内容
(1)受理患者投诉和申请后,应主动告知患者可以复印病例的内容,允许患方复印客观病历。
(2)主动书面告知患方解决医疗纠纷各种途径:协商解决、进行医疗事故鉴定、法院诉讼等程序;
三、积极探索新机制。
加强医德医风建设,重视医务人员人文素养和职业素质教育,大力弘
扬救死扶伤精神;优化医务人员执业环境和条件,保护医务人员的合法权益,调动医务人员改善服务和提高效率的积极性,努力形成尊重医学科学、尊重医务人员、尊重患者的良好风气;加强医患沟通,化解矛盾。