bug分析报告

Bug报告中的影响程度分析

Bug报告在软件开发过程中起着至关重要的作用，它帮助开发人员识别和修复软件中的缺陷。在进行Bug报告时，一个关键的要素是准确评估Bug的影响程度。本文将探讨Bug报告中影响程度分析的原则和方法，以帮助软件开发团队更好地理解和处理Bug。

一、什么是Bug报告中的影响程度分析是指对软件缺陷的严重程度进行评估，以确定其对软件功能和用户体验的影响程度。通过准确评估Bug的影响程度，开发人员可以更好地分配资源，优先修复对系统功能和用户体验影响最大的Bug。

二、影响程度分析的原则

在进行Bug报告中的影响程度分析时，需要遵循以下原则：

1.客观性原则：评估Bug的影响程度应基于事实和数据，而不是主观假设或猜测。

2.用户需求原则：影响程度的评估应以满足用户需求为基准。重点关注影响用户核心功能和体验的Bug。

3.功能影响原则：评估Bug对软件功能的影响程度，如是否导致功能无法正常运行或运行结果错误等。

4.易用性影响原则：评估Bug对软件易用性的影响程度，如是否导致用户界面混乱、交互不便等。 5.性能影响原则：评估Bug对软件性能的影响程度，如是否导致系统崩溃、运行缓慢等。

6.安全性影响原则：评估Bug对软件安全性的影响程度，如是否导致数据泄露、系统易受攻击等。

三、影响程度分析的方法

在进行Bug报告中的影响程度分析时，可以采用以下方法：

1.功能测试：通过对软件功能进行全面测试，发现Bug并评估其对功能的影响程度。

2.用户反馈：收集用户反馈，了解Bug对用户体验的影响程度，并根据反馈进行评估。

3.性能测试：对软件进行性能测试，评估Bug对软件性能的影响程度，如是否导致系统崩溃或运行缓慢。

4.安全测试：进行安全测试，评估Bug对软件安全性的影响程度，如是否导致数据泄露或系统易受攻击。

5.日志分析：分析软件运行日志，了解Bug对系统运行的影响程度，如是否导致系统崩溃或错误。

编写优秀Bug报告的艺术及案例分析

前言

在99年的Quality week上的一次演讲中，微软的一个测试经理，Roger Sherman指出了由于“不可重现”导致bug关闭的主要原因。这是一个非常可惜的情况，因为这样的bug report浪费了紧张的开发计划中的宝贵时间，增加了对产品质量完全是无关紧要的事情，同时导致了在开发人员和测试之间的挫败感和差的感觉。有时，bug

report是由于短暂的或随机的事件，测试和开发之间不一致的工具和配臵，或者在测试的环境下对正确的行为的模糊定义而产生的，但是许多的由于不可重现而被关闭的测试报告是因为描述不清晰，被误解，或者只是文字的错误。

幸运的是，我学习到一些能够引起管理层注意，更清楚的和开发人员沟通并得到修复的编写优秀bug report的诀窍。这些技巧不仅仅提供了是在被修复的问题的比例方面得到了可靠的回报，而且在同开发人员和管理层的通过中也得到了回报。在我管理的项目中使用这种方法编写bug report，8份bug report中大约只有一个没有被修复。

这篇文章的思想只有当你的报告针对的测试执行过程是专业的质量工作才可以发挥作用。聪明地执行完整的测试包是产生可靠的测试状况信息的基础的其中一个因素。在许多的测试文献中广泛地介绍了多种多样的关于如何构建这样的测试包的方法。选择和你质量风险管理需求相一致的技术并且使之适应你的具体情况，敏捷地监督已计划的测试的执行过程，这样你就可以拥有可靠的测试执行过程。

另外一个关键的因素－bug report，却没有得到太多的关注。这是非常令人遗憾的，因为优秀的bug report对反映测试小组真实的和可理解的工作质量同测试本身一样都是非常重要的。试想一下：如果你不能用开发人员能够理解的术语和能够用于调试的方法给开发人员解释一个错误，他怎么能够修复问题呢？如果你不能够在bug report中提出象“保险杆标签”（bumper sticker）一样的错误总结来引起管理层的注意，你又如何让他们关心你们发现的问题呢？

文件编号：LITJSJ-BUG-11-09 记录编号：

XXXX

问题报告

编制： 年 月 日

审核： 年 月 日

批准： 年 月 日

洛阳理工学院软件学院Z100551

XXX_问题报告 记录编号：WT-（此处填写具体的样品编号）

第 2 页 共 4 页 目 录

1.功能模块1 .......................................................................................................................................................... 3

1.1功能模块1的子模块 .................................................................................................................................. 3

N．功能模块N ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。

N.1功能模块N的子模块 ................................................................................................... 错误!未定义书签。

1 诺基亚SAEGW软件BUG导致抚州HTTP下载速率低分析报告

一、问题描述

省公司公布4月份劳动竞赛指标HTTP下载速率，抚州在全省排名倒数，低于省公司挑战值，全省各个地市4月份HTTP下载速率指标如下：

数据来源：2016年网络质量劳动竞赛评定-4月份

二、问题分析

1）诺基亚EPC核心网下的地市HTTP下载速率都低

核查4月份承载在诺基亚EPC核心网下赣州、抚州、鹰潭4G页面下载速率，三个地市在全省排名都靠后，三个地市存在的共同点——ENODEB都是下挂在诺基亚EPC核心网下面。

2）SAEGW升级前后页面下载速率分析

提取3月6日-4月3日诺基亚EPC核心网4G下载速率进行比对，发现3月23日后4G下载速率明显呈下降趋势，核查现网调整记录，发现3月17日-3月23日期间对诺基亚8台SAEGW设备进行了NG3.15.1版本升级，升级前平均下载速率为3175Kbps，升级后2321 Kbps，升级后三地市平均下载速率下降854Kbps，具体如下图： 2973.84 2928.23 2859.87 2819.54 2570.50 2435.24 2244.48 2103.83 2054.06 1920.92 1919.05

景德镇上饶九江新余宜春萍乡南昌抚州吉安赣州鹰潭4月份HTTP下载速率

2

对比诺基亚8台SAEGW版本升级前后HTTP页面下载速率，可知，升级后，诺基亚EPC核心网下面的地市，页面下载速率都出现了大幅度下降。

3）4G手机现场测试分析

1、4G手机正常驻留在4G上面，用SmartTest软件进行下载速率测试，下载速率为15Mbps。

2、将4G手机锁在2G网络上面，然后再让手机重选回4G（模拟手机从4G到2G又到4G的过程），发现4G手机SmartTest测试的下载速率一直在2Mbps以内，速率一直上不起，需重启手机或者飞行模式一下才可恢复到正常下载速率。