ERP基础知识讲解

ERP基础知识讲解

什么是ERP

什么是ERP

ERP（企业资源管理计划）——英⽂Enterprise Resources Plannig的缩写，是在先进的企业管理思想的基础上，应⽤信息技

术实现对整个企业资源的⼀体化管理。ERP是⼀种可以提供跨地区、跨部门、甚⾄跨公司整合实时信息的企业管理信息系

统。它在企业资源最优化配臵的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、⽣产计划及管理、

物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的⽬标。

ERP⾃90年代后期从美国传⼊，为我国的企业体制改⾰注⼊的新的活⼒，ERP已成为⼤型现代企业管理中不可或缺的有⼒管

理⼯具，是企业现代化和信息化程度的重要标志。ERP项⽬是⼀个企业管理系统⼯程，⽽不是⼀般意义上的企业管理信息系

统⼯程或者是企业信息化建设⼯程，这是因为整个管理系统不但基于ERP、系统⼯程和信息技术等现代科学技术的思想、原

理和⽅法，⽽且还从本质上充分地体现了企业应⽤ERP与开展企业管理创新、推进企业管理现代化和提⾼企业竞争⼒的必然

关系。

1、销售：销售部门接客户采购计划，根据客户要求，查看是否有库存，有——即给客户发货；⽆——即下⽣产任务给⽣产部

门，要求安排⽣产；待成品机器完⼯后，即可给客户发货。

2、⽣产：⽣产部门接销售部任务，向⽣产车间下达⽣产任务，可依据库存，向采购部门请购有关零部件。完⼯后，⼊库供销

售部发货。

3、采购：采购部门依据所接请购任务和库存情况，向材料供应商采购料品。

4、库存：仓库根据零部件的安全库存量向采购部门请购零部件。依据⽣产车间的⽣产领料单给车间发料。

5、财务：进⾏成本计算。

经常有学⽣问我什么是ERP,简单地讲ERP就是企业资源计划系统.ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroup 公司提出的⼀整套企业管理系统体系标准，是指建⽴在信息技术基础上，以提⾼企业资源效能为系统思想，为企业提供

业务集成运⾏中的资源管理⽅案。

什么是ERP,ERP的科学定义是:ERP ─Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建⽴在信息技术基础上,以系统化

的管理思想,为企业决策层及员⼯提供决策运⾏⼿段的管理平台。

ERP 不仅仅是⼀个软件,更重要的是⼀个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外

部资源的整合。通过软件把企业的⼈、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资⾦流、管理流、增值流等紧密地集成起

来,实现资源优化和共享,这就是ERP。

了解什么是erp后,我们再年看看中国企业ERP的历史在中国,企业信息化和ERP 应⽤已经风风⾬⾬渡过了⼆⼗多年,从1981 年

沈阳第⼀机床⼚从德国⼯程师协会引进了第⼀套MRP Ⅱ软件的时候,没有⼏个⼈知道什么是erp.两⼗⼏年来,ERP 在中国的应⽤

与推⼴经历了从起步、索到逐渐成熟的风⾬历程。早在1986 以前,绝⼤多数的中国企业都不知道什么是ERP ,⼤约在1985 年到1990 年的时候,许多管理专家、学者包括中国的企业家就开始研究国际上先进的管理模式是什么样的,应该如何来帮助中国企业

提⾼管理竞争⼒,这期间诞⽣了⼀些ERP 应⽤的试点企业。到了90 年代,全球许多著名的ERP ⼚商纷纷涌进中国市场,有更多的

企业试⽤或购买了ERP 产品。但令我们失望的是,ERP 在中国企业的成功率并不是很⾼,这样的结果对中国企业打击很⼤,以致

到现在还有很多的企业⼼有余悸,不敢上马ERP 应⽤。

伴随着WTO 的加⼊以及企业信息化的飞速进展，ERP 在中国也进⼊⼴泛普及阶段，越来越多的⼈知道了什么是erp.erp 应⽤

更加务实、业务范围更加⼴泛、涉及的业务深度逐渐加强的ERP 正为⼴⼤的中国企业所期盼。

然⽽，⽬前国内的ERP 应⽤并不尽如⼈意，就整体⽽⾔，我国在应⽤ERP 上呈现出不平衡的发展趋势。各个企业差距较⼤，

能够真正成功地全⾯实施ERP 管理系统的企业并不是很多。其原因在于：⼀、ERP业界对⼴⼤中国企业缺乏深⼊的理解，同

时ERP成熟标准在我国缺乏深⼊实践，从⽽导致企业ERP 选型错乱，实施风险失控。⼆、⼀些软件⼚商肆⽆忌惮地吹捧⾃⼰

的产品，使得ERP 市场鱼⽬混珠，更直接导致了客户对ERP 产品的怀疑。

⼀、落后的企业管理⽔平将严重制约ERP 的运⽤

ERP 的发展是管理思想和计算机技术的结合体，从ERP 的产⽣历程来看，ERP 的成熟完全符合理论、实践、再理论到实践

的过程。在20 多年的发展中，经过不断的实践管理理论的应⽤和创新，其系统内涵和基本模型已经⼗分清晰。⽽ERP的成熟

不能只看这个软件本⾝的管理思想是多么的流⾏，更主要的是看ERP本⾝蕴涵的管理理论是不是在实际中已经得到了运⽤，

在发达国家的成功运⽤证明了其思想是成功的。

在我国，企业管理⽔平长期落后于信息化要求。很多企业存在基础数据不全，信息失真的问题。同时，⼤量企业尚未建⽴现代企业制度，企业内部对利⽤信息技术进⾏管理创新的动⼒不⾜，采⽤信息技术处于被动状态，普遍存在着信息管理机构不健

全，信息管理制度不完善，执⾏⼒度不到位，现场管理不严格、不规范，信息设备利⽤率低等问题。

这些问题的存在，将严重制约ERP 在我国的运⽤。

⼆、企业纵向管理的不成熟将严重影响ERP 的运⽤

ERP的运⽤为企业提⾼管理⽔平提供了更为⼴阔的空间。ERP应⽤具有范围扩展性，并逐渐形成针对⾏业的解决⽅案，来满

⾜不同⾏业业务的特殊需求。⽽这⼀切成为现实的前提是，管理视⾓和管理⾼度的全⾯集成。尤其是，ERP 中财务系统应能

实时收到来⾃所有业务过程、分析系统和交叉功能⼦系统的触发信息，并执⾏监控功能，敏捷做出快速决策。只有这样，才能

使ERP 能更加综合的为企业运⾏进⾏⽀持和诊断。本⽂章什么是erp严禁抄袭.⽽我国企业⽬前在销售、采购、⽣产、财务等

各环节严重脱节，是很常见的现象，尤其是成长较快的企业，脱节更为严重。如采购和⽣产之间的不协调经常造成停⼯待料；

有时财务和销售环节的衔接不良，造成应收账款不能收清等现象。造成这种情况的原因在于，企业缺乏整体考虑，尤其体现在

不能集成?三流?（资⾦流、物流、信息流），进⽽造成计划与控制不能统⼀，各部门业务不能协调等。这是ERP 在我国发展

⾯临的第⼆个考验。

三、ERP 软件⽣存周期的缺陷将严重制约ERP 的运⽤

ERP 是综合应⽤了C/S 或者B/S 体系、关系数据库结构、⾯向对象技术、图形⽤户界⾯、第四代语⾔（4GL）、⽹络通讯等

信息产业成果，以现代管理思想为灵魂的软件产品。ERP 成熟的产品应该具备实现数据完全按逻辑集成、提供业务流程模

型、具有开发接⼝、可实现客户化配臵等功能。技术和应⽤的完美结合应该是ERP成熟的⼀个表现，但是，我国ERP 软件⽬

前存在的以下三个⽅⾯的问题将严重影响ERP 软件的⽣存周期，进⽽制约ERP 的运⽤。

ERP如何选型，选型时应考虑哪些因素

中国的企业在做管理软件或ERP软件选型时，⼤多采⽤招标、决标的⽅法。招标、决标在许多层⾯不失为⼀种既客观⼜公

平，同时能避免弊端的项⽬决定⽅式，但是必须有⼀个⾮常重要的前提,就是?清晰明确的规格及标准?,使得买卖双⽅对于?标

的物?能够有清楚⼀致的认知。但是从国内⽬前⼤部分的企业来看，能具备制订?清晰明确的规格及标准?的ERP选型标准这样

能⼒的企业简直是凤⽑麟⾓,因此企业只好求助于⼈。求助于哪些⼈呢？不外是熟悉IT的ERP产品供应商，或者是专家学者。

但这⼜延伸出两个更棘⼿的问题。第⼀，要订出真正符合企业所需的选型规格及标准，就必须对企业管理或运作上的关键问题

有全⾯深刻的了解，但是对企业需求及问题最了解的只有企业⾃⾝。其次，如果是委托ERP产品供应商，那就更不可能保证?

规格及标准?的公正性了。

商品有两种，⼀种是有形的产品，摸得着，看得见的；另⼀种是⽆形的产品，像服务就是⼀种最典型的⽆形商品。⽽⽆形的商

品中，我们不妨再细分为两类，⼀类是⼀⽅能具体承担结果或效益实现的服务性商品，另⼀类则是需要买卖双⽅携⼿才能共同

完成，⽽结果的成效⼜⽆法事先预估的，ERP就属于这⼀类型的服务性商品。

那么，企业在ERP选型时究竟该怎么做呢？正确的选型⽅法指的是：企业以⾃⾝的需求为选型的基础,对软件公司与软件产品

的功能及信息技术,ERP产品的完整性,软件售后服务的特质及涵盖地区等进⾏了解与⽐对,另外再考虑企业e化的预算及可承受

的费⽤,以选出最符合本⾝需求的企业信息化整体解决⽅案。因此企业进⾏ERP选型时,建议依下列的⽅式和顺序来考虑：

选公司：选择商誉卓著,经营绩效良好,经验丰富的公司。软件业进⼊门槛很低,但是软件公司要能长期经营的障碍却很⾼。软件

及服务都是⽆形商品,应该选⼀家经营绩效良好，经验丰富的公司。

选产品：选择的产品能满⾜企业长期发展成长的需求,⼜满⾜未来多样化的需求,质量要稳定,维护要容易。

看服务：选择的公司拥有完善的售后服务机制,可提供满⾜其各种及各地需求的服务。但是,开发产品的能⼒与建⽴⼀个机制完

善的售后服务团队的能⼒是不同的。因此,客户必须将软件公司是否拥有完善的售后服务机制,可提供满⾜其各种及各地需求的

服务,与?选公司?，?⽐产品?⼀样,列为重要的评估项⽬。看案例：选择的公司,拥有⼴⼤的满意客户群,最好有其同⾏案例客

户。ERP的选型相当复杂困难,如果所选择的软件公司拥有⼴⼤满意的客户群,这就是其产品及服务被⼴为接受的象征,这样，客

户选择这家公司才会安⼼。

⽐速度：企业希望在最短的时间内使⽤系统。速度是现代企业适应竞争环境必须掌握的重要因素,速度越快,成本越低,风险也越

⼩。

⽐价钱：在各⽅⾯的条件都⼀致时,当然应该选择成本较低廉的解决⽅案。

上述除了⽐价格之外的第⼀项⾄第五项,都不适⽤于招标。标书等⽅法可以得到的信息,就算请供应商做⼀般性、叙述性的描述,

哪⼀家⼜不是王婆卖⽠,⾃卖⾃夸呢？

根据统计，企业第⼀次选择ERP或管理软件的考虑因素，依序是1.价格2.产品3.服务4.公司。但第⼀次失败，再次选择合作伙

伴时，则考虑的顺序就变成1.公司2.服务3.产品4.价格了。为什么呢？因为好的公司，全⽅位的服务和持续投⼊的研发很容易

补⾜产品的暂时的不⾜。

所以说ERP选型，必须引起企业领导的⾼度重视。企业应该综合考虑多⽅⾯的因素，最⼤可能地保证选型的正确，因为好的

开始是成功的⼀半。