电子商务复习资料
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电子商务复习资料
一，名词解释
1， EDI：EDI是electonic date interchange的缩写，中文一般译为“电子数据交换”，有事也称“无纸交易”。
2， 全文搜索引擎：是通过从互联网上提取的各个网络的信息，从而建立自己的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关信息记录，然后按一定的排列顺序结果返回给用户。
3， 目录搜索引擎：目录索引，顾名思义就是将网站分门别类地存放在相应的目录中，因此用户查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。
4， SET（安全协议）：SET是为了解决用户，商家和银行之间通过信用卡支付而设计的，以保证支付信息的机密，支付过程的完整，商户及持卡人的合法身份以及可操作性。
核心技术主要有公开密匙加密，电子数字签名，电子信封，电子安全证书等。
5， 电子支付：电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者，厂商和金融机构，使用安全电子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。
6， 客户认证技术：客户认证技术是保证网上交易安全的一项重要技术，身份认证和认证机构常常用于鉴别用户身份，而信息认证常常用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。
二，简答题
1， 电子商务的内涵？
答：信息技术，特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化，系统化电子工具是电子商务活动的基地；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
2， 基础电子商务系统？
答：有（1）Internet信息系统：是指企业，组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统。（2）电子商务服务商：它的作用是进行相互协作，为企业，组织与消费者在Internet上进行交易提供支持。（3）企业，组织与消费者：是Internet网上市场交易的主体，它们是进行网上交易的基础。（4）支付结算：是网上交易完整实现的重要的一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付，卖着能否按时收回资金，促进企业经营良性循环的问题；（5）实物配送：一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送，物流系统支撑，是难以使交易顺利进行的。
3， 电子系统的结构是什么？
答：电子系统整体结构分为电子商务应用结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层，多媒体消息/信息发布、传输层，一般业务服务层；两个支柱分别是技术标准和政策，法规。
4， 电子支付的方式有哪些？
答，电子支付的方式可以分别为三类，分别是电子信用卡，电子支票和电子货币。
电子信用卡的代表是智能卡。
电子支票是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令，它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。
电子货币是指模拟现金进行交易的电子支付手段，主要有电子现金，电子钱包等。
5， 网络商务信息的收集方法有哪些?
答：收集方法主要有两种：网上直接市场调查和二手资料的收集。
网上直接市场调查就是利用互联网直接进行问卷调查，收集一手资料，调查方法主要采用站点发，辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。 二手资料可以采用以下方法：（1）利用搜索引擎；（2）访问专业信息网站；（3）运用观察法；（4）通过新闻组获取商务信息；（5）利用bbs获取商务信息；（6）使用e-mail获取商务信息。
6， 常用的检索工具有哪些？
答：搜索引擎按其工作方式分为以下几种：（1）全文搜索引擎；（2）目录搜索引擎；（3）元搜索引擎，（4）其他非主流形式：①集合式搜索引擎②门户搜索引擎③免费链接列表。
7， 电子商务系统的功能？
答：企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务系统提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，意见征询，业务管理，货物传递，电子银行等项功能。
8， 网上市场调查的方法？
答：目前网上采用的调查方法基本上可以分为：主动调查和被动调查。
按网上调查采用的技术分别为站点发，电子邮件法，随即IP发和视频会议发等。
三，论述题
1， 电子商务安全管理思路？
答：电子商务安全管理，就是通过一个完整的综合保障体系，规避信息传递风险，信用风险，管理风险和法律风险，以保证网上交易的顺利进行。
网上交易安全性问题电子虚拟市场中的首要问题，首先，它是保证市场游戏规则顺利实施的前提，用为市场竞争规则强调的是公平，公正和公开。其次，它是保证电子虚拟市场交易顺利发展的前提，虽然网上交易可降低交易费用，但是安全性无法得到保证，会造成合法交易双方利益损失。安全性是要解决的首要问题和基本问题，这需要各方配合加强对网上交易安全性的监管。
安全管理思路：跳出单纯的从技术角度寻求解决办法的圈子，从技术，管理，法律等方面综合考虑。
技术方面：如防火墙技术，网络防毒，信息加密存储通信，身份认证，授权等。
制度方面：建立各种有关的合理制度，并加强严格监督，如建立交易的安全制度，交易安全的实时监控，提供实时改度安全策略的能力，对现有的安全和系统漏洞的检查。
法律政策和法律保障：如尽快出台电子证据法，电子商务法，网上消费者权益法等。这方面发挥立法部门和执法部门的作用。
2， 电子商务对企业经营管理的影响？
答：一，对企业战略的影响：㈠对企业竞争战略的管理①巩固企业现有竞争优势②加强与顾客的沟通③为了侵者设置障碍④提高新产品开发和服务能力⑤稳定与供应商关系。㈡对企业市场营销战略的影响：顾客对营销活动参与性增强，而且选择的主动性也得到加强，因为网上丰富的信息时顾客的选择余地更大。
二，对企业组织的影响：㈠组织形式发生变化，虚拟企业生产㈡组织结构向网络化分布的扁平结构发展。
三，对企业管理的影响：㈠对企业运作方式的影响㈡对企业人力资源管理的影响㈢对企业营销管理的影响㈣对企业结算方式的影响。
四，案例分析
1， 电子商务与物流？
答：电子商务物流的特点：①信息化：电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求②自动化：物流的自动化建立在物流的信息化基础之上③网络化：物流领域网络化的基础也是信息化④智能化：智能化是物流自动化，信息化的一种高层应用⑤柔性化：生产的柔性化，即根据消费者需求的变化来灵活调整生产工艺需要与之相配套的柔性化的物流系统。
电子商务企业的运作由信息流，资金流，商流，物流的协同作用共同完成，物流系统的建立方式主要有以下三种：㈠电子商务与普通商务活动共用一套物流系统㈡利用第三方物流，配送服务㈢建立新的物流系统。
