电信分公司商客部客户经理个人先进事迹-_2293

电信公司客户经理事迹材料她，巾帼不让须眉，红颜不输儿郎；她是同事眼中的“女汉子”、老师和学生眼里的“萌妹子”，校长们眼里的“小哪吒”，飒爽英姿是她的标签，她，就是绽放在xx电信的铿锵玫瑰，最美客户经理--xxx。

用坚守书写对企忠诚20xx年，初出校门的xxx来到xx电信这个大家庭，弹指挥间，就是13年。

13年来，在客户经理的岗位上，有人来，有人走，转岗跳槽，新老更替，而她却始终如一，不离不弃；13年来，日复一日、年复一年，她倾注全部精力和心血，刻苦学习，精益求精，一心一意服务客户，用实际行动诠释着对中国电信的忠诚和热爱，赢得了广大客户的信赖和赞誉，岁月见证了她的成长，而她见证了xx电信的成长！用坚持书写辉煌业绩20xx年，xxx接任xx电信校园中心主任，此时的xx校园市场90%被对手占据。

如何转变客户固有观念，塑造客户对中国电信的良好感知，重新将中国电信品牌扎根于客户心中，成为xxx 梦里都在思考的问题。

优质服务成为xxx打开校园市场的一把金钥匙。

从此，这只会飞的“小燕子”便日复一日、年复一年穿梭在xx的每一所学校、每一个角落，风雨无阻！几年来，她用真诚创造零距离服务意识，不仅收获了友谊，更收获了客户的感动和信任。

不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香，如今，她的每一滴汗水，都开放成一朵朵艳丽的鲜花。

全县50所中学、131所小学，70%以上的网络业务、60%的电子校徽业务，都是中国电信提供的。

用坚韧书写奋斗精神江山易得，守成不易！xxx深深懂得个中道理。

对待任何客户，她的响应速度一样，她的笑容也一样。

她就像自己的那台日夜奔跑的汽车发动机，风里雨里，不是在客户单位，就在为客户服务的路上。

一段时间，因为劳累，感冒久治不愈，为了不影响正常工作，每天晚上等孩子睡觉了，自己跑到澡堂泡一泡，就算是“输液”了，她的目标只有一个，那就是“不耽误工作”！每年的五一、国庆等节假日，别人选择与家人、朋友或团聚、或旅游、或休息，她却利用这难得的机会，寻找各种机会与客户交流，沟通感情，为客户提供即时即到的电信专业级服务。

电信分公司优秀客户经理先进事迹材料天天笑容满面的她！――记××电信分公司优秀客户经理XXX走进××电信分公司政企客户部，你会碰见一位笑容可掬的年轻女子，她就是XXX。

她会微笑着自我介绍：我姓沈，名邕。

因为“邕”字比较生僻，她就会主动向你解释了：我这“邕”是广西南宁的别称，难认，不过它与满面笑容的“容”发音差不多，你记住它就行了。

解释间她呈现给你的正是一脸灿烂的笑容，你怎么会不记住她呢？是的，凡是与她接触和见过面的人，特别是她服务的客户，都会被她始终挂着微笑并洋溢着热情的容貌所感染而留下深刻印象的。

正如有人提起“XXX”时，客户就会说：“噢，就是那个天天笑容满面的她啊！”5年前，XXX通过竞聘成了一名大客户经理。

这些年来，她笑容可掬，热心服务，积极营销，取得了良好的业绩，深得广大客户好评。

近期，在大客户满意度调查中，一举获得了100%的好成绩。

XX年8月，××市实验学校新建6幢教学楼和3幢学生公寓以及浴室、食堂等的二期工程即将结束。

8月15日，XXX面带微笑登门拜访，就工程竣工后提供的通信服务进行洽谈。

该校吴校长肯定了中国电信的技术和质量，却对能否满足学校大规模扩容后的通信需求表示了疑虑。

XXX听了欣喜万分，觉得有充分的信心和百分之百的把握，能通过优质服务满足客户的需求，让客户满意。

于是在她满面笑容地沟通下，双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，达成了合作意向。

客户8月16日提出需求，要求在9月1日开学之前将电话等终端安装到位。

她一下子傻眼了：要在这么短时间内完成安装是相当困难的！她想跟吴校长解释，希望可以延长点时间。

但要强的她立刻清醒过来，这正是让客户真切感受我们服务质量和响应速度的时候，而且学校开学时间是铁定的，通信需求也不能推迟。

为此XXX同志不讲困难，以快乐工作的激情，当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，她运用微笑沟通，在公司客响中心的大力支撑下，放弃了周末休息时间，做了大量的协调工作，仅用了半个月的时间就全部完成了，终于在约定时间内给了客户一份满意的答卷！经过这次考验，该客户对XXX同志的微笑服务有了深切的体会。

电信公司大客户经理工作先进事迹材料电信公司大客户经理工作先进事迹材料提要：大手笔的运作章显个人的营销魅力，用充满希望的语言，强烈的倾向，将希望彻底变为现实。

发展业务，做好客户服务工作，决心就是她的力量，信心就是她的保证更多建筑学堂电信公司大客户经理工作先进事迹材料——乘着歌声的翅膀—飞翔她是一个地地道道的“音乐盲”，再优美动听的歌曲一旦由她的嘴里唱出来也是南腔北调，但是在她的心里深深地埋藏着一支她自己永远的歌，只有她才能将这首心中的歌唱响、唱亮，那就是向她所有热爱的客户“唱”的“电信人之歌”，她以“用户至上、用心服务”的服务理念，用她柔弱的身躯实现着自己的理想，她就是这样一个人，默默地奉献着xx电信人的风采，是xx电信发展史宏伟乐章中一个最美、最响亮的音符。

她——就是xx电信公司大客户部的一名行业客户经理，她主要负责采掘制造行业客户的服务管理工作。

她的工作理念就是：挖掘潜力，制造商机。

对她而言，业务是有限的、可是服务是无限的。

仅2006年元--10月份共完成来电显示420户，彩铃业务419户，一呼双响95户，小灵通352户，宽带176户，固定电话420户，签订协议24份。

各项业务超计划进度300—600%。

在业务收入全面下滑的情况下，采掘—制造行业收入却一直稳步上升，截至10月份已全面完成上级下达的全年业务收入计划。

多年来以她骄人的成绩曾被评为“创佳评差先进个人”、“五好员工”、“先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀工会积极分子”、集团公司“优秀客户经理”和分公司“优秀客户经理”等诸多荣誉。

在工作中，她通过提供快捷、周到的优质服务，来提升客户价值与企业价值共同成长，用她的客户服务来体现对电信公司的满意度和认知度。

创造热点，引导用户的消费心理因素向利于电信业务推广的方向发展。

在这个能自由展示的空间里，将自己心中的歌放飞，飞进客户的心里，飞上客户微笑的脸上。

只有热爱市场，才能把握市场面对挑战，她首先用积极的心态将困难变为动力，激发工作的潜能，不同客户的需求演变对她就是一种考验。

客户经理先进个人事迹材料例文客户经理先进个人事迹材料例文尊敬的领导：感谢您给予我这次机会，向您推荐我作为客户经理的先进个人。

在过去的几年中，我在公司的客户服务和销售方面取得了一些值得一提的成就，我很自豪地在这里向您介绍我的事迹。

1. 销售成绩突出自加入公司以来，我一直致力于成为最优秀的销售代表。

我始终保持高度的工作动力和积极性，每年的销售成绩都在同事中名列前茅。

在上年度的业绩排名中，我排名第一，并实现了100%的完成率。

同时，我还成功地转化了多个难以开发的大客户，为公司赢得了许多重要的合同。

2. 沟通能力强在我担任客户经理的职位期间，我经常与客户和同事进行沟通。

我在与客户的沟通过程中始终保持高度的耐心和对客户的尊重，尽可能了解客户的需求和要求，从而为客户提供更好的服务。

同时，我也与公司内部的其他部门进行了紧密的协调，确保客户的需求得到了及时响应和解决。

3. 团队合作精神突出作为一个团队合作的客户经理，我非常重视与我的同事和管理人员的协作关系。

我经常与团队中的成员分享有关客户护理和业务发展的知识和经验，以帮助他们更好地完成他们的任务。

在协作中，我也尽力协调不同的意见和立场，以确保我们的工作更加准确和高效。

4. 专业知识和技能不断提升我一直在努力提高自己的专业技能和知识水平。

在过去的几年中，我参加了包括销售技能、客户服务、产品知识、沟通技巧等在内的各种培训和学习，这有助于我不断发展和提高自己的工作技能和知识水平，更好地为客户提供服务。

5. 热忱关怀客户我认为客户是我工作的重心，始终以热忱的态度和关怀的心态对待我的客户。

我对客户的需求和要求高度关注，始终尽最大努力为客户提供更好的服务。

经常主动关心客户的反馈意见和建议，及时进行处理和改进，让客户感到非常满意和满意。

总之，这些是我成为一名出色客户经理的事迹，我相信这些事迹可以证明我有能力胜任这份工作，为公司作出更大的贡献。

感谢您为我创造了这个时刻难忘的机会！此致敬礼！客户经理XXXXX年XX月XX日。

电信客户经理先进事迹材料：用心服务争做企业转型的排头兵我叫陈建云，是XX电信分公司禾甸营业部的客户经理。

作为一名电信员工，用心服务，以诚实守信为荣-------我知道每一个电信员工的言行举止都代表着中国电信的企业形象，在工作中，我始终以员工行为准则严格要求自己，把诚信视为自己的立身之本，公司的兴业之基。

XX年初，中国电信拿到了3G 牌照，从此中国电信有原来的单一的固话运营商转变成了全业务运营商。

新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。

然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。

才有余秋那丰盈的收获。

围绕着中国电信的“商务领航”、“我的e家”、“天翼”三大业务品牌。

我的日常工作是通过“腿勤、口勤、手勤”三勤的走访来熟悉客户及时了解客户新的需求，客户的收入情况、业务使用情况、客户的爱好等做到心中有谱，每天的走访情况要在大脑中“放电影”一样过一遍；我认为客户经理的办公室不是在电信公司，而是在客户的办公室；客户的情况不是在渠道支撑系统中，而是在客户经理的脑海中；针对性的帮助客户解决实际问题，对“保存量，激增量”是非常有好处的。

我现在面对的营销对象和原来时的营销对象有同更有异，客户包括区域内所有大、商客及公众客户，不再像此前那样单一。

新的挑战要求我要创新原来的营销思路，以全新的心智模式、开放的服务理念开展营销工作。

“昨天的事总结没有，今天的事做完没有，明天的事安排没有”，这是我写在工作日志簿首页上的一段话语，用来提醒自己。

企业转型，以自主求知为荣。

认识我的人都知道我是一个勤奋好学的人，在工作中学习，在学习中进步。

XX年，我顺利通过客户经理岗位技能认证考试，并在考试中名列前茅。

中国电信提出企业战略转型的思路，对员工素质提出了更高的要求，我深感到自己现有的知识结构、技术水平已不能适应企业转型的需要，而全业务的推出恰好给我提供了一个培养自身向综合型人才转变的机会。

电信VIP客户经理工作事迹材料我叫,岁，文化。

自年参加工作进入中国电信，从事过,等工作，现担任中国电信分公司VIP客户经理。

自踏上工作岗位的第一天，我就以科学发展观为指导，严格按照公司的发展要求，牢固树立全心全意为客户服务的宗旨。

突出工作重点，狠抓服务落实，积极完成领导交办的各项工作任务，并取得了一定的成绩。

一、爱岗敬业，热爱学习，不断提升个人工作能力多年来，我总是用世界著名哲学家弗郎西斯.培根的“思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯”鞭策自己。

作为电信的一名客服经理，我深知为客户服务，提升我们电信的形象和业绩是工作的重中之重。

因此，我立志做新时期的一名优秀电信人。

多年来，我始终坚持干一行、爱一行、钻一行，认真学习公司的各项方针政策和新的电信业务。

在客服部，我主要负责对VIP客户的服务工作。

帮助客户完成对相关电信业务的咨询和办理工作。

为了让客户高兴而来，满意而去。

我不畏艰苦，任劳任怨，以高标准、严要求尽心尽力为客户服务。

总是以最大的工作热情和饱满的工作态度开展各项工作，力争把它们做到最好。

二、踏实肯干，勇挑重担，尽心尽责做好每一件大事小事不论以往是普通的电信工作人员，还是如今的客服部经理，年如一日，我始终坚持做好自己的本职工作，默默完成每一项业务。

“踏踏实实做人，认认真真做事”一直是我在工作和生活中的基本准绳，而我也坚信在平凡的岗位上把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。

无论面对什么样的工作情况，不管事情是大是小，我都会要求自己和同事们做到脚踏实地、尽心尽责地为客户解决好相关问题。

工作中，要做到耐心、细心、贴心的“三星”服务。

有时，客户的要求来得急，要迅速处理。

我也会主动放弃休息时间，立即投入工作中。

尽量以最短的时间为客户解决问题。

记得有一次，我有位客户刚好下乡去出差，在返回的途中手机没费了。

当时正值凌晨1、2点钟，客户在高速路上，不能打电话，十分焦急。

于是，他拨通了电信的客服电话，然后告诉我他有急事需要用电话，而且自己在高速路上，现在也没法缴费。

电信公司客户部经理个人先进事迹电信公司客户部经理个人先进事迹恭敬的各位领导，同志们：我叫向东，是江西电信九江分公司一名一般的共产党员。

十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我不少的荣誉。

今天，有机会向大伙儿汇报工作，充分体现了党组织对一线职员的关怀，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也疑惑得许多深奥的道理，但不管什么时候，我都没有不记得自己是一名光荣的共产党员。

我深深地知道得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的全然动身点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。

回忆这些年的工作记忆，我体味最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。

在这个地方，先说说我的第一具体味越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。

大伙儿一定可不能不记得“九八”抗洪的那段生活，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。

在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，别分昼夜，别分工作时刻和歇息时刻，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。

那年8月7号，九江长江大堤浮现决口，整个九江城区都处在洪水的威胁之下。

从早上起，我和同事们就向来坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，向来忙到晚上十一点多。

在匆匆啃过几个冷馒头，经过测试又发觉市水文站值班电话别通。

水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的别知是深是浅。

我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派别上用场，只好试探着往前趟。

路边的旧厕所因为内涝严峻，粪便漂得到处基本上，泡过污水的足痒得让人难受。

进了水文站，值班的同志抱住我们，兴奋地说：“正预备派人去通知你们，没想到你们如今就赶来了，假如洪水再往上涨，水情又报别出去，事情就惊险了”。

翌日，晚上一点多钟，我和同事装完几部防汛电话回来，刚躺下不大会儿，又接到通知，驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障，我看看时刻太晚，别忍心再打搅同事，就预备独自一人赶往现场，妻子别放心，她知道东林宾馆在郊区，离城里有六、七里路，坚持要跟我一块去，就如此我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。

电信优秀客户经理先进事迹作为电信企业客户服务团队的核心成员，优秀客户经理拥有丰富的电信专业知识和强大的沟通能力，可以为企业客户提供高质量、高效率、高满意度的服务，从而为企业客户赢得长期合作的信任和支持。

在电信优秀客户经理的团队中，有很多先进事迹值得分享和表彰。

一、以客户为中心，用心服务优秀客户经理始终把客户利益放在第一位，以需求为导向，积极总结客户需求，精心制定服务计划和实施方案，全方位关注客户满意度，并及时反馈客户反馈信息，动态调整服务策略和方法，确保服务水平始终保持在行业领先水平。

例如，某电信企业客户经理刘琦，在为某企业客户提供服务期间，发现客户的固定电话使用率不高，容易造成资源浪费，于是精心设计了一套智能话费优化方案，通过对客户通话时间、通话对象、流量使用、短信使用等进行数据分析，并结合实际运营情况提供用户个性化的话费优化方案，成功降低了客户电话费用。

此举不仅为客户节省了大量资金，还提升了客户满意度，并赢得了客户长期合作的信任和支持。

二、不断学习，提升服务能力优秀客户经理具备广泛的专业知识和较强的学习能力，经常参加各种行业培训和交流活动，关注行业发展趋势，积极了解客户需求变化，不断更新服务知识和方法，提升自己的服务能力。

例如，某电信企业客户经理王俊，在服务期间发现客户对千兆网络的需求越来越高，于是主动学习千兆网络运营和维护知识，结合客户实际需求，提出了一套千兆网络尽调方案，并成功将客户的固定电话和网络服务迁移到千兆网络上，提升了客户的网络速度和服务质量，为客户创造了更多的商业价值。

三、团结协作，共同成长优秀客户经理具备较强的团队意识和协作精神，能够积极与同事协作，共同解决客户问题，分享行业知识和经验，提高团队服务水平和业绩达成率。

例如，某电信企业客户经理张莉在服务期间遇到了客户不满意的情况，及时向团队成员寻求帮助，并与同事合力解决问题，最终赢得了客户的认可和信任。

她总结了此次事件的教训和经验，并在团队中进行知识分享和讨论，帮助团队提高了解决问题的能力和服务质量，实现了团队的共同成长。

电信分公司商客部客户经理个人先进事迹她，作为一名普通的女性，无私地奉献着自己的青春年华。

她，所服务的区域，在浙江**市通信市场竞争中最具有挑战性，服务的客户共有**家，涉及行业多个。

她，仅有两年客户经理的历史，第二年业务收入就完成**万元，完成率达**。

她，在短短的两年客户经理的生涯里，荣获了年度总经理奖励基金、省公司明星客户经理、省公司优秀人才、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。

她就是**市电信分公司商客部的客户经理**。

成功源于执著200*年*月，在10000号任话务员的34岁的**报名参加了公司商客部客户经理的竞聘并获成功。

当时，周围的人不理解，话务员的工作虽也不轻松，但比起竞争日益激烈的市场一线的客户经理来说，相对工作压力还是小一点，何况是一名九岗的客户经理。

但**不这样认为，她觉得客户经理的工作更具有挑战性。

初到商客部，对这个陌生而富有挑战性的岗位，一切都得从头学起。

尽管**已做好了充分的思想准备，但困难还是接踵而来超出了自己的估计。

**没有被困难所吓退，而是安下心来寻求如何从原有的工作思维转向市场营销服务思维方式，如何从原来的无形客户服务转向面对面的有形客户服务。

她虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧；跟着有经验的客户经理走访用户，大胆尝试服务技巧。

除此以外，她还深入客户，了解中小企业客户的特点，掌握这些客户的不稳定因素，确定客户工作的中心和重点……经过勤学、勤问、勤记，一月后，**便开始独自走访用户了。

随后不久，部门领导便将**市通信市场竞争中最具有挑战性的区域交给她，服务的客户达×××多家，涉及货运代理、外贸、it等行业。

当领导把这么重的任务交给她时，具有知难思进和执著韧劲的**没有犹豫和退缩，以“舍我其谁”的闯劲和“以变应变”的巧劲，全身心地投入。

通过不断的摸索和积累经验，她在将近一年的客户服务工作中取得了良好的业绩：完成固话装机235部，宽带52部，小灵通80部，签定星级×××家，客户满意度达到86分。

电信公司客户部经理个人先进事迹尊敬的各位领导，同志们：我叫向东，是江西电信九江分公司一名普通的共产党员。

十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我很多的荣誉。

今天，有机会向大家汇报工作，充分体现了党组织对一线员工的关心，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也不懂得许多深奥的道理，但无论什么时候，我都没有忘记自己是一名光荣的共产党员。

我深深地懂得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。

回顾这些年的工作经历，我体会最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。

在这里，先说说我的第一个体会越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。

大家一定不会忘记“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。

在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，不分昼夜，不分工作时间和休息时间，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。

那年8月7号，九江长江大堤出现决口，整个九江城区都处在洪水的威胁之下。

从早上起，我和同事们就一直坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，一直忙到晚上十一点多。

在匆匆啃过几个冷馒头，通过测试又发现市水文站值班电话不通。

水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的不知是深是浅。

我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派不上用场，只好试探着往前趟。

路边的旧厕所因为内涝严重，粪便漂得到处都是，泡过污水的脚痒得让人难受。

进了水文站，值班的同志抱住我们，激动地说：“正准备派人去通知你们，没想到你们现在就赶来了，如果洪水再往上涨，水情又报不出去，情况就危险了”。

第二天，晚上一点多钟，我和同事装完几部防汛电话回来，刚躺下没多久，又接到通知，驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障，我看看时间太晚，不忍心再打扰同事，就准备独自一人赶往现场，妻子不放心，她知道东林宾馆在郊区，离城里有六、七里路，坚持要跟我一块去，就这样我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。