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三体系基础知识简介PPT课件

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质量管理体系基础知识培训(完整版) PPT

质量管理体系基础知识培训(完整版) PPT
质量管理体系基础知识培训(完整版)
目录
第一章 概述 第二章 GB/T19000-2008基础和术语 第三章 GB/T19001-2008标准理解要点（重点） 第四章 理解和记忆标准条款的方法和技巧
第一章 概述
章节说明
此章节主要对ISO、ISO9000、认证及认证流程等 作大致介绍。让大家有概念性认识。
咨询流程：初访---->签约---->咨询师进驻---->制定计划---->体系建 设(质量手册编定、程序文件编定)---->文件审定---->运行辅导----> 自查及纠正---->评审辅导---->咨询总结
认证流程：提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核----> 纠正措施---->批准---->注册颁证 .
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则八
与供方互利的关系
组织与供方相互依存，互利的关系可增强创造价值的能力。 理解要点：
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
八项质量管理原则
对应体现的标准条款
第二章 GB/T19000-2008基础和术语
质量管理体系的基础和术语
第一章 概述
第一章 概述
ISO9000认证常识
第一章 概述
什么是ISO
第一章 概述
什么ISO9000
第一章 概述
2008版ISO9000族标准构成
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
第一章 概述
第一章 概述
推行ISO9000的作用
第一章 概述
ISO9000质量体系认证的产生
第一章 概述

三体系知识教材PPT课件

三体系知识教材PPT课件
17
• 1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的 质量管理体系标准；
• ISO/TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、
QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为基础的 共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织 批准和发布ISO/TS 16949第一版 ；
5
2、什么是ISO9000标准
❖9000：标准编号 ❖由国际标准化组织（ISO）颁布的质量管
理和质量保证标准 ❖第一套管理性的标准 ❖技术标准的补充 ❖我国等同采用为 GB/T19000标准
6
什么是Байду номын сангаас量管理体系
质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管 理体系
质量发展的三个阶段：
•质量是检验出来的 •质量是制造出来的 •质量是设计出来的
国际标准
4
ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011
ISO10012 ISO/TR10006 ISO/TR10007 ISO/TR10013 ISO/TR10014 ISO/TR10015 ISO/TR10017
核心标准
质量管理体系 基础和术语 质量管理体系 要求 质量管理体系 业绩改进指南 质量和（或）环境管理体系审核指南 支持性标准和文件 测量控制系统 质量管理—项目管理质量指南 质量管理—技术状态质量指南 质量管理体系文件指南 质量经济性管理指南 质量管理—培训指南 统计技术指南
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
14
QS 9000

三体系基础知识ppt课件

三体系基础知识ppt课件
质量、职业健康与安全、环境 管理体系贯标基础知识
• 科地公司生产技术部
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一．三体系名称
ISO9001 ∶ 2008 是 国 际 标 准 化 组 织 （ISO）制定的质量管理体系标准，在我 国称为GB/T1900I-2008，简称QMS。
ISO14001∶2004 （GB/T28001-2001） 职业健康与安全管理体系标准，简称 OHSMS。
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三．管理体系目标
质量体系是满足质量管理和顾客满意的要求，是对 顾客的承诺；环境体系是服从众多相关方的需求， 特别是法规的要求，是对政府、社会等相关方的承 诺；职业健康安全体系注重内部员工人身权益，是 对员工承诺。
• 最低目标 Q—质量—顾客—产品合格—顾客满意 E—环境—社会—污染环境—节能降耗 H —健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制
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六、环境管理
• 1、组织准备 • 2、识别、评价环境因素 • 3、收集、识别、确定适用的法律法规 • 4、与相关方信息交流 • 5、监视和测量
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识别、评价环境因素
4、信息交流沟通
• 信息交流沟通包括内部信息交流和外部 信息交流。
• 内部信息交流主要指会议、文件、内部 刊物、内部网络、公司交流群等。外部 信息交流主要指与顾客交流沟通，包括 设计方案变更、会议纪录、业务手册、 在建项目意见征询表、完工项目满意度 调查表、接收投诉及回复等。
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最新“三标一体标准化体系”基础知课件ppt

最新“三标一体标准化体系”基础知课件ppt
-10-
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加 以实施和保持，并持续改进。
-11-
质量体系文件的结构
典型质量体系文件一般为以下层次：
质量方针 质量手册 质量体系程序 作业指导书 记录
-12-
ISO9000与企业内部管理
保定移动公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定的 内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。
-7-
ISO9000的内涵
ISO全称为International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的 国际标准制订、修订组织。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准， 而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系 技术委员会”制定的所有国际标准。 ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
举例说明： 财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度 综合部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度 网络部：故障管理、投诉管理、维护基本制度、网络安全管理等制度 市场部：营销策划活动管理、渠道管理、客服管理等制度 业务支撑中心：系统工号管理、系统日常运维管理、申告及故障处理等制度 采购供应中心：采购控制程序、供应商管理等制度 党群工作部：党风廉政建设、党组织选举等制度
-8-
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品 质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用 ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申 请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。
-9-

ISO9000、ISO14001基础知识介绍

ISO9000、ISO14001基础知识介绍

* * * *
确定方向、策划未来——战略面 激励员工、培养人才——人才面 透明管理、营造环境——管理面 政令统一、承诺兑现——制度面
12
4个核心标准
ISO9000: 2005《品质管理系统──基础和术语》 ISO9000: 2005标准描述了品质管理系统的基本原理, 并规定了品质管 理系统朮语. ISO9001: 2008《品质管理系统──要求》 ISO9001: 2008规定了品质管理系统的要求, 可用于内部品质管理, 也可 作为认证的依据. ISO9004: 2008《品质管理系统──业绩改进指南》 ISO9004: 2008标准提供了改进品质管理系统业绩的指南. 该标准可用 于内部品质管理, 帮助组织追求卓越, 但不能用作认证依据. ISO9001: 2008与ISO9004: 2008可以一起使用也可单独使用, 需强调 的是, ISO9004不再是ISO9001的实施指南. ISO19011 《品质和环境审核指南》 该标准是在合并ISO10011、ISO14010、ISO14011、ISO14012的基础 上重新起草的.
东莞市百兴精密五金有限公司
欢迎各位新同事参加
ISO9001/ISO14001培训
*全员参与、努力推行ISO9001：2008/ISO14001:2004国际质量管理体系 *人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正 *做到：文件化 制度化 标准化 习惯化
1
培训注意事项:


28
ISO的首部曲 ISO 9000 之
八项管理原则
29
八项质量管理原则
以顾客为关注焦点; （基本原则） 领导作用; （关键） 全员参与; （基础） 过程方法; （控制论）

知识管理体系介绍ppt课件

知识管理体系介绍ppt课件

培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万。
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天， 发展网上培训。
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。
某某的积累有多少？
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
▪ 第四十条 年度知识贡献考评结果为A、B、C三级。 A级为考评得分在前15%的人员，C级为考评得分 在后10%的人员，其余为B级。 对无任何知识贡献的员工，评为C级，不受前款比 例限制。
知识贡献考评和奖惩
▪ 第四十一条 对C级人员，将取消年度晋级、提薪 的资格。
▪ 第四十二条 对A级人员，将给予年度知识贡献奖 金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总 监从事一年的知识管理工作。
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000
培训部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。

三体系基础知识简介PPT幻灯片

11
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
10
已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
3
学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
6
第二部分
三个标准的 由来和发展
7
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展

ISO基础知识PPT专业课件

ISO9000不只是指文件，它是关于品质管理和 品质保证的体系，但它是以文件为基础开展的
ISO9000是国际标准组织（ISO）下的质量管理和质量保证委员会（简称 ISO/TC176技术委员会）颁布的有关品质管理和品质保证的一系列国际标准
ISO9000现象？
美国国防部吸收二战中军品质量优劣的经验和教训 ，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，对质 量保证体系规定了两种统一的模式：军标《质量大 纲要求》、《检验系统要求》，承包商要根据这两 个模式编制“质量保证手册”并有效实施。政府对照 文件逐步检查、评定实施情况，取得了极大的成功 ！
管理原则
原则四：过程方法
◆如果能够将组织的各项活动理解为相互关联的过程，并据 此对之进行管理，从而使之作为一个连贯的体系而发挥作用， 那么就能更为有效和高效地实现一致的并且可预见的结果。
◆质量管理体系由相关联的过程组成。了解该体系如何产生 结果，包括所有过程、资源、控制和互动，有助于组织优 化自身的绩效。
即管理的产品实行的过程美国涡炉、压力容器、核 电站行业逐步采用和使用 质量包装标准，取得了令 人信服的成效
英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了 单独的质量保证体系的认证业务，使质量保证活动 由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的 欢迎，更加推动了质量保证活动的迅速开展。
1987年《ISO9000质量管理和质量保证系列标准》问世 ，它的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个 新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双 方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。
有哪几类认证？
这种认证是由西方的 质量保证活动发展起 来的
详见“ISO9000现象”
产品质量 认证
质量管理 体系认证

2020年 三位一体管理体系基础知识培训课件-质量管理体系

以文化底蕴和经营理念，赢得合作伙伴的信任与尊重，拓展彼 此间的共赢空间。
+ 创新——勤于思维、勇于探索、与时俱进、永攀新高：
推创新理念、制订新目标、启用新人才、实践新方法、采纳新 技术、拓展新领域。
+ 完美——塑造精品，寻觅最佳、追求理想、持续超越：
实现顾客、员工、合作方、股东、社会整体价值的最大化。
+ 在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准 的作用。其中的0HSAS18001标准是认证性标准， 它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的 基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审 核的主要依据。
+ 我国已于2000年11月12日转化为国标： GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:1999《职业健康 安全管理体系规范》同年12月20日国家经贸委也 推出了《职业安全健康管理体系审核规范》并在 我国开展起职业健康安全管理体系认证制度。
+ 经过改版，目前使用的是GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004
4、OHSAS18001：
+ OHSAS18000职业健康安全管理体系是由英国标准 协会（BSI）、挪威船级社(DNV) 等13个组织于 1999年联合推出的国际性标准，它是组织（企业） 建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进 行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。它 是继实施ISO9000、ISO14000国际标准之后的又一 个热点。
4、文件组成：
5、文件修改：
+ 公司的管理体系文件是动态的，需不断地依据客 观情况的变化，通过评审其适宜性和有效性，进 行相应的修订，以达到持续改进的目的。
+ 经过改版，目前使用的是GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007

三体系基础知识培训

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
2、ISO9001：2008标准条款
1 范围 1.1总则 1.2应用
2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5 管理职责
6 资源管理
5.1管理承诺
1.车间废气工程维护：
RMB5000. 2.监测废气费用
2015-9-30
RMB1000.
生产车间
确保废气达到 DB44/27-2001第二时 段二级排放标准
确保食堂油烟废气达 到GB18483-2001规定 的排放标准
1.严格按《废气排放管理规定》执 行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废 气排放进行监测。 1.严格按《废气排放管理规定》执 行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废 气排放进行监测。
1.安装抽风排气管，并确保抽风正常； 2.建立排风管定期测试制度并保 证测试记录。
1.建立职业病岗位档案；2.对职业病岗位配置PPE；3.定期对岗位人员 进行体检。
起重设备故障率0
1.建立特种设备操作规程；2.起重设备建立每日点检记录；
2015年1月 2015年1月 2015年1月 2015年1月
员工入职，转岗安全教育100% 建立员工入职，转岗培训制度，并按照制度执行
1、八大管理原则：
质量管理原则是ISO/TC176在总结质量实践经验的基础上用高度概括、 易于理解 的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础 。它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。 ➢ 原则一、以顾客为中心 组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取 超越顾客期望。 ➢ 原则二、领导作用 领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现 组织目标的环境。 ➢ 原则三、全员参与 各级人员是组织之本，只有它们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来的最大的 收益。
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小册子
10
ISO 9000 基本原理和术语 ISO 9001 质量管理体系－要求
ISO 9004 质量管理体系－业绩改进指南 ISO 19011 质量和环境审核指南
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
91－99年全国矿山与非矿山事故死亡人数
.
14
职业病
接触职业危害人数 职业病患者累积数量 死亡数量 新发现病人数量
居世界首位
54.6%
农药中毒 (24802)
尘肺
(15750) 34.7%
其它职业病(275) 职业性皮肤病(62)
职业性眼、耳鼻喉病
0.6% 0.1% 2.1%
慢性职业中毒
5.0% (2269) 2.8% 急性职业中毒(1269)
.
5
实施三个标准的益处SO14001 OHSAS
6
污染预防、遵守法规、 持续改进、树立形象。
遵守法规、减少风险、 员工满意、企业稳定。
.
学习标准对个人的好处
问题意识
标准、规范 发现问题
与标准对比
人的能力
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
.
(967)
近两年全国各类职业病构成分布
.
15
OSHSAS18000的由来
1996年英国颁布了BS8800《OHSAS管理体系指南》 1996年美国工业卫生协议制定了《 OHSAS管理体系》 1997年澳大利亚/新西兰提出了《 OHSAS管理体系原则、
体系和支持技术通用指南》草案;日本工业卫生协会 （JISHA）提出了《 OHSAS管理体系导则》;挪威船级社 制订了《 OHSAS管理体系认证标准》 1999年 英国标准协会，挪威船级社等13个组织提出了 OHSAS评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001 《职业安全卫生管理体系规范》、OHSAS18002《职 业安全卫生管理体系— OHSAS18001实施指南》。 1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业安全卫生管 理体系试行标准》（内容与OHSAS18000基本相 一致）
1987年3月 ISO发布实施了ISO9000:1987系列标准；
1994年7月 进行了第一次修订，发布实施了1994版标准；
1999年12月 ISO发布2000版最终修改草案；
2000年12月 正式转化为ISO9000: 2000版标准。
.
9
ISO9000系列标准的组成
核心标准
其他标准 技术报告 （TR）
.
2
第一部分
为什么要执行 国际标准
.
3
企业面临的风险
客户风险 ISO9001 满足客户要求、使客户满意
股东风险 创造利润吸引投资
企业健康长久地发展
政府/社会风险 ISO14001、HACCP 节能达标，环保安全
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
.
ISO14004— GB/T24004《环境管理体系—原 则、体系和支持技术通用指南》
ISO14010— GB/T24010《环境审核指南—通 用原则》
ISO14011— GB/T24011《环境审核指南—审 核程序—环境管理体系审核》
ISO14012— GB/T24012《环境审核指南—环 境审核员资格准则》
4
三个标准的区别
上述三个标准均遵循相同的管理模式， 通过PDCA模式实现可持续改进。
都要求建立文件化的管理体系，以预先 建立的文件体系为指导达到对组织的活动、 产品和服务进行全过程控制的目的。
均强调预防为主的思想，即把组织活动 过程中可能产生的质量事故、环境事故和职 业安全卫生事故消灭在萌芽状态。
.
12
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
.
11
已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
来自全球经济一体化的要求：只有采用同一环境及职 业安全卫生标准的国家与地区，才能参与贸易区的国际贸 易活动。以对抗通过降低环境和劳动保护投入（低标准） 作为贸易竞争手段的地区和国家，对环境保护及职业安全 卫生条件较差而又不采取措施改进的国家与地区进行制裁 和谴责。
.
13
我国的职业安全卫生现状
工伤事故多发
每年世界我国工矿企业死亡数相当世界各国之和。 95年、96年两年中工矿企业因公死亡39099人， 98年工伤事故15,372人，死亡146，660人
矿山与非矿山事故死亡人数 矿山死亡人数 非矿山死亡人数
死 25000 亡 20000 人 15000 数 10000
5000
0
91' 92' 93' 94' 95' 96' 97' 98' 99' 年代
课程介绍
第一部分 为什么要执行国际标准 第二部分 三个标准的由来和发展 第三部分 ISO9000标准简介 第四部分 ISO14000标准简介 第五部分 OHSAS标准简介 第六部分 关于认证
.
1
培训系列教程
ISO9000、ISO14001和OHSAS
三体系基础知识简介
中国检验认证集团黑龙江有限公司
7
第二部分
三个标准的 由来和发展
.
8
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
1903年
英国创建了产品质量认证
1987年以前 英国建立了BS5750质量保证标准； 美国有MIL-Q-9858A质量管理大纲要求 ； ASQSZ1.15-09质量体系通用导则; 加拿大有CAS CAN3-Z2999; 法国有NFX50-110质量管理指南等。
.
ISO14001的由来
ISO14000系列标准的产生背景 1972年，联合国在瑞典斯德戈尔摩召开了人类环境大
会。成立了 “世界环境与发展委员会”。首次引进了 “持续发展”的观念。
1985年荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念， 1988年试行实施，1990年进入标准化和许可制度。英 国和欧洲的许多国家纷纷开展由第三方予以证明企业 的环境绩效的认证活动。