网易eHR智能化共享服务中心成果分享

信息技术服务外包 1ICS 35.080L77中华人民共和国国标GB/T ×××××.1—2023×信息技术服务外包第1 部分：服务交付保障通用规定Information Technology Service Outsourcing Part1: Service Delivery Assurance General Specification（征求意见稿2010-02-10）200×-××-××公布200×-××-××实行中华人民共和国国家质量监督检查检疫总局中国国标化管理委员会公布GB/T ×××××.1—200×/ISO/IEC 20230-1:2023Ⅰ目次目次 (I)前言 (III)引言 (IV)信息技术服务外包第 1 部分：服务交付保障通用规定 (1)1 范围 (1)2 规范性应用文献 (1)3 术语和定义 (1)3.1 服务外包Service Outsourcing (1)3.2 服务发包方Client (1)3.3 服务提供方Service Provider (1)3.4 分包方Subcontractor (1)3.5 合作伙伴Partner (1)3.6 服务目录Service Catalogue (1)3.7 服务级别协议Service Level Agreement (1)4 本部分框架 (1)5 服务外包管理体系 (2)6 服务外包战略管理 (3)6.1 业务规划和布署 (3)6.2 服务目录管理 (3)6.3 能力和可用性管理 (3)7 服务实现过程 (4)7.1 服务设计与布署 (4)7.2 服务交付 (4)7.3 服务移交 (5)7.4 事件管理 (6)7.5 问题管理 (6)8 服务保障过程 (6)8.1 业务管理 (6)协议管理 (6)服务级别管理 (7)关系管理 (7)沟通管理 (7)配置管理 (8)质量保证 (8)8.2. 资源管理 (8)人员管理 (8)知识管理 (9)技术管理 (9)财务管理 (9)基础设施管理 (10)8.3. 威胁管理 (10)安全管理 (10)GB/T 11457—××××II知识产权管理 (10)合规性管理 (10)风险管理 (11)附录A （规范性附录）附录名称 (1)参照文献 (2)GB/T ×××××—200×III前言GB/T ×××××.1—××××《信息技术服务外包第1部分：服务交付保障通用规定》对信息技术旳服务提供方提出了保障服务交付旳一般性规定。

人力资源数字化管理信息化的成果有哪些近年来，随着科技的迅猛发展，人力资源管理也逐渐走向了数字化和信息化。

数字化管理信息化的成果是指通过应用各种先进的数字技术和信息化系统，对人力资源管理进行改革和创新，以实现高效、便捷、精细化管理。

本文将探讨人力资源数字化管理信息化的成果，从以下几个方面展开阐述。

一、招聘与人才管理数字化管理信息化为招聘与人才管理带来了革命性的改变。

传统的招聘方式往往依赖于招聘人员的经验和人脉关系，效率较低，并且容易出现信息不对称的问题。

而通过数字化管理信息化，公司可以使用招聘平台或者人才储备库来发布岗位需求，并实时筛选候选人。

通过算法匹配技术，可以更加准确地匹配岗位与人才，提高企业的招聘效率和成功率。

此外，数字化管理信息化还可以实现对人才的全面管理和评估。

通过建立完善的人才信息系统，可以全面掌握员工的教育背景、工作经历、职业技能等信息，为企业的人才评估、激励和培养提供有力支持。

通过分析员工的绩效数据，可以快速发现人才的潜力，有针对性地开展培训和晋升计划，进一步提高企业的人才管理水平。

二、员工信息和薪酬管理数字化管理信息化使得员工信息管理和薪酬管理更加便捷高效。

传统的员工信息管理往往依赖于纸质档案，容易出现信息丢失或者错误。

而通过数字化管理信息化，可以将员工的档案信息以电子化形式存储与管理，实现信息的快速检索和更新。

员工可以方便地通过企业内部应用程序或者网页查询和修改个人信息，提高了员工服务满意度。

在薪酬管理方面，数字化管理信息化可以实现薪资的自动计算和发放。

通过与财务系统的对接，可以将员工的出勤、绩效等数据进行自动计算，生成薪资报表，并实现批量支付。

这样不仅减少了人为的计算错误，还节省了人力成本，提高了薪酬管理的效率和准确性。

三、绩效评估和培训管理数字化管理信息化为企业的绩效评估和培训管理提供了有力支持。

传统的绩效评估通常依靠人力资源部门的人工评估，容易受主观偏见和信息不对称影响。

立方智能停车场管理系统解决方案目录一、内容概要 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 需求分析 (4)1.3 方案概述 (5)二、系统架构设计 (7)2.1 系统组成 (8)2.1.1 前端设备层 (9)2.1.2 通信层 (10)2.1.3 数据处理层 (12)2.1.4 应用层 (13)2.2 系统架构图 (15)三、功能模块设计 (16)3.1 入口管理模块 (17)3.1.1 计费策略设定 (18)3.1.2 车牌识别技术 (20)3.1.3 自助缴费终端 (20)3.2 出口管理模块 (22)3.2.1 出口信息更新 (23)3.2.2 车辆引导系统 (24)3.2.3 支付方式选择 (25)3.3 中心管理模块 (27)3.3.1 数据统计分析 (28)3.3.2 运营管理支持 (29)3.3.3 安全监控保障 (30)3.4 通信接口模块 (31)3.4.1 无线通信技术 (33)3.4.2 网络安全策略 (34)3.4.3 数据传输加密 (35)四、硬件设备选型与配置 (36)4.1 车牌识别设备 (37)4.2 收费终端设备 (38)4.3 服务器设备 (39)4.4 通信设备 (40)五、软件开发与实施 (41)5.1 开发流程 (42)5.2 软件界面设计 (44)5.3 系统测试 (45)5.4 实施与培训 (46)六、系统维护与升级 (47)6.1 日常维护 (48)6.2 故障处理 (50)6.3 版本升级 (51)6.4 客户支持 (52)七、案例展示 (54)7.1 项目背景 (55)7.2 解决方案实施过程 (56)7.3 成效评估 (57)八、总结与展望 (58)8.1 解决方案优势 (59)8.2 发展趋势 (60)8.3 合作共赢 (61)一、内容概要本解决方案文档旨在提供一套全面而详尽的“立方智能停车场管理系统解决方案”。

该方案针对当前停车场管理所面临的难题，结合先进的信息技术和智能化手段，以提高停车场运营效率、优化用户体验和增强安全管理为核心目标。

ehr系统个人工作总结在过去的一段时间里，我作为电子健康记录（EHR）系统中的一名成员，我深刻认识到这个系统对医疗保健行业所起到的重要作用。

在这段时间里，我对EHR系统的使用和管理有了更深入的了解，并且取得了一些成就。

首先，我在使用EHR系统中取得了一些技术上的进步。

我掌握了系统中各种功能的使用方法，并熟练运用了病历记录、医嘱处理、检验和影像报告等核心功能。

通过这些技术进步，我能够更高效地处理医疗信息，提高了工作的效率和准确性。

其次，我在协作和沟通方面也取得了一些进步。

EHR系统要求不同岗位的医疗保健专业人员共同使用和维护，因此良好的协作和沟通至关重要。

我通过与其他团队成员的密切合作，积极共享信息和资源，促进了团队的协作效率，提高了诊疗质量。

最后，我也深刻了解到了EHR系统对于医疗保健行业的重要意义。

通过EHR系统，医疗保健机构能够更方便地获取和管理患者的医疗信息，从而提高了医疗卫生服务的质量和效率。

在我个人的工作中，我也清楚地意识到了EHR系统对于提升我工作的重要性和必要性。

总的来说，我在EHR系统的个人工作中取得了一些进步，并且深刻认识到了这个系统对医疗保健行业的重要作用。

我将继续努力学习和提高，为医疗保健行业的发展贡献自己的力量。

在过去的一段时间里，我作为电子健康记录（EHR）系统中的一名成员，我深刻认识到这个系统对医疗保健行业所起到的重要作用。

在这段时间里，我对EHR系统的使用和管理有了更深入的了解，并且取得了一些成就。

首先，我在使用EHR系统中取得了一些技术上的进步。

我掌握了系统中各种功能的使用方法，并熟练运用了病历记录、医嘱处理、检验和影像报告等核心功能。

通过这些技术进步，我能够更高效地处理医疗信息，提高了工作的效率和准确性。

我通过参加系统培训、不断学习系统更新和功能改进，不断提高了自己的技术水平，使得在日常工作中能够更加得心应手。

其次，我在协作和沟通方面也取得了一些进步。

EHR系统要求不同岗位的医疗保健专业人员共同使用和维护，因此良好的协作和沟通至关重要。

第七届人力资源共享服务中心研究报告第七届人力资源共享服务中心研究报告，听上去是不是很高大上？里面的内容有些也能和大家的日常生活搭上边儿。

咱们先想一想，什么是人力资源共享服务中心？简单来说，就是把一些日常的管理工作集中起来，省时省力，大家都能受益。

就像把家里的零碎事务都交给一个人来管理，这样自己就能腾出时间去做更重要的事情，听起来是不是很爽？想象一下，你的公司有个专门的团队，负责处理员工的各种需求。

比如说，报销啊，请假啊，甚至还有职工培训，这些琐碎的事情再也不用自己一个个去操心了。

于是，大家都能把精力放在更有创意的工作上，简直是太棒了！想想看，原本你可能得花大把时间在这些事务上，现在把它们统统交给共享服务中心，真是一举两得。

说到共享服务中心的好处，那可真是数不胜数。

效率提升得飞快。

以前，一个请假流程可能要跑好几趟，现在只需点击几下鼠标，轻松搞定。

这就好比你平时去超市买东西，排队等结账的时间少了，买完了还可以再逛一圈，岂不是开心？更别提那些复杂的报销流程了，没几个人能一口气搞定，搞得人心惶惶的。

但有了共享服务中心，咱们就能安心坐在办公桌前，喝着咖啡，享受生活了。

再来聊聊服务质量。

大家可能会担心，服务中心的员工是不是就像流水线上的工人，冷冰冰的？其实并不是！他们经过专业培训，像是精英中的精英，对每一个问题都能快速反应。

就像你问个路，路人甲可能只指指，但路人乙不仅告诉你方向，还能顺便聊聊周边的美食。

这样的服务体验，让每位员工都觉得被重视，心里暖暖的，工作也更有干劲儿。

推广共享服务中心的过程中，总会遇到一些小插曲。

有人可能会怀疑，传统的做法不是也挺好吗？这就像是咱们家里习惯用的老冰箱，虽然用着也不错，但如果换个新款的，节能又环保，谁不想试试呢？随着社会的发展，咱们总得跟上时代的步伐，不然就会被淘汰掉。

人力资源的运作也是这样，不能老是在一个小圈子里转，得拓展视野，尝试新的方法。

在这次报告中，还有不少企业分享了他们的成功案例。

人力资源共享服务（HRSSC）模式建设项目案例分享1.项目背景A集团始建于1986年，1997年进入汽车行业。

总部设在杭州，在浙江台州、宁波和兰州、湘潭、济南、成都等地建有汽车整车和动力总成制造基地。

现资产总值超过1100亿元，连续三年进入世界500强，是国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”。

于2010年收购瑞典沃尔沃轿车公司100%的股权。

不仅拥有汽车制造销以及汽车零部件等主要业务，集团也涉足高等教育等板块。

为突破发展瓶颈实现发展战略，A集团在业务战略上强化生产管理提高产品品质，收购海外公司加强整车研发能力，提升品牌在市场上的定位。

集团在组织管理上相继做出一系列变革举措为业务发展提供保障支持。

人力资源作为重要的战略资本，打破以职能划分的传统管理模式，建立以专家中心（CoE）、业务伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）三个中心（如图1）运营的人力资源共享服务模式。

以减少缩短业务流程、统一管理标准、优化资源配置、数据准确有效，充分发挥人力资本效能。

图1：人力资源共享服务模式人力资源共享服务模式提供了实现事务性工作管理的规模经济，不仅降低了运营成本，同时业务流程标准化和服务专业化也带来了服务交付质量的提高。

因此，进行合理的人力资源运营模式设计与业务梳理规划对实现有效运营至关重要。

（如图2）图2：基于共享服务的人力资源运营模式2.A集团人力共享服务模式实现的目标：对人力资源组织结构和职能的分析，整体规划设计共享服务模式，并实现以下目标：1.人力资源实现标准化、规范化、专业化的集约式管理，聚焦集团业务战略；2.角色重新定位，人力资源部门成长为集团战略伙伴，参与企业战略目标经营；3.确立搭建共享服务模式下的集团管控模式，将海外公司纳入到共享体系中；4.对数据进行准确收集、精准分析为战略目标制定提供参考；5.通过知识转移和能力培养，打造专业的人力资源队伍；6.同时，使人力资源业务在信息化的基础上实现移动化、自助化功能；3.项目内容A集团共享服务模式建设以人力资源业务为起点，系统实施为着陆点，支持集团战略目标达成为持续点。

智慧时空信息云平台解决方案目录1. 内容概括 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 目标与范围 (4)1.3 文档结构 (5)2. 智慧时空信息云平台概述 (6)2.1 平台定义 (7)2.2 核心理念 (8)2.3 主要功能与服务 (9)3. 需求分析 (10)3.1 用户需求调研 (12)3.2 业务需求分析 (13)3.3 技术需求分析 (14)4. 解决方案设计 (16)4.1.1 系统总体架构 (18)4.1.2 组件设计 (20)4.2 功能设计 (21)4.2.1 数据采集与处理 (23)4.2.2 数据存储与管理 (25)4.2.3 数据分析与可视化 (26)4.2.4 用户交互界面 (27)4.3 安全策略设计 (29)4.3.1 访问控制 (29)4.3.2 数据加密 (30)4.3.3 审计与日志 (32)5. 技术选型 (34)5.1 编程语言与框架 (35)5.2 数据库技术 (37)5.4 物联网技术 (39)6. 实施计划 (41)6.1 开发阶段 (42)6.2 测试阶段 (43)6.3 部署与上线 (44)6.4 运维与维护 (45)7. 成功案例与展望 (47)7.1 成功案例介绍 (48)7.2 未来发展趋势 (49)7.3 持续改进与升级 (50)1. 内容概括智慧时空信息云平台解决方案是一套专为现代城市规划、建设和管理而设计的综合性信息技术解决方案。

该方案基于云计算、大数据、物联网和人工智能等先进技术，旨在实现城市时空信息的高效采集、处理、存储、分析和应用，为城市规划、建设、管理、运行和公共服务提供有力支持。

本解决方案涵盖了智慧时空信息云平台的核心功能和技术架构，包括数据采集与传输、数据存储与管理、数据处理与分析、可视化展示与决策支持、数据交换与共享等。

通过构建统一的城市时空信息数据库，整合各类时空信息资源，实现多源数据的融合与共享，为城市规划、建设和管理提供全面、准确、实时的数据支持。

ehr解决方案
《EHR解决方案：为医疗行业提供更高效的数字化服务》
随着科技的不断发展，医疗行业也在逐渐数字化转型。

电子健康记录（EHR）解决方案作为其中的重要一环，正逐渐成为医疗机构提供更高效、更便捷服务的关键。

EHR解决方案的出现，使得患者的医疗信息可以被集中在一
个平台上，实现了信息的共享和可追溯性。

通过EHR系统，
医生可以更加方便地查看患者的病历和检查结果，从而更好地为患者提供诊疗服务。

同时，EHR解决方案也降低了纸质记
录的使用，更节约了时间和空间，提高了医疗资源的利用效率。

另外，EHR解决方案也为医疗行业带来了更多的数据分析和
挖掘的机会。

医疗机构可以通过系统收集的数据，进行分析和挖掘，发现患者的疾病趋势、用药情况等，从而更好地进行病例管理和制定治疗方案。

当然，EHR解决方案的实现也面临一些挑战，比如数据的安
全性、系统的完善性等问题。

但随着科技的不断创新和发展，这些问题也会逐渐得到解决。

总的来说，EHR解决方案为医疗行业的数字化转型提供了重
要的支持和帮助。

在不断改进和完善的过程中，相信EHR解
决方案会为医疗行业提供更高效、更便捷的数字化服务。

人力资源共享服务（HRSSC）模式建设项目案例分享1.项目背景A集团始建于1986年，1997年进入汽车行业。

总部设在杭州，在浙江台州、宁波和兰州、湘潭、济南、成都等地建有汽车整车和动力总成制造基地。

现资产总值超过1100亿元，连续三年进入世界500强，是国家“创新型企业”和“国家汽车整车出口基地企业”。

于2010年收购瑞典沃尔沃轿车公司100%的股权。

不仅拥有汽车制造销以及汽车零部件等主要业务，集团也涉足高等教育等板块。

为突破发展瓶颈实现发展战略，A集团在业务战略上强化生产管理提高产品品质，收购海外公司加强整车研发能力，提升品牌在市场上的定位。

集团在组织管理上相继做出一系列变革举措为业务发展提供保障支持。

人力资源作为重要的战略资本，打破以职能划分的传统管理模式，建立以专家中心（CoE）、业务伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）三个中心（如图1）运营的人力资源共享服务模式。

以减少缩短业务流程、统一管理标准、优化资源配置、数据准确有效，充分发挥人力资本效能。

图1：人力资源共享服务模式人力资源共享服务模式提供了实现事务性工作管理的规模经济，不仅降低了运营成本，同时业务流程标准化和服务专业化也带来了服务交付质量的提高。

因此，进行合理的人力资源运营模式设计与业务梳理规划对实现有效运营至关重要。

（如图2）图2：基于共享服务的人力资源运营模式2.A集团人力共享服务模式实现的目标：对人力资源组织结构和职能的分析，整体规划设计共享服务模式，并实现以下目标：1.人力资源实现标准化、规范化、专业化的集约式管理，聚焦集团业务战略；2.角色重新定位，人力资源部门成长为集团战略伙伴，参与企业战略目标经营；3.确立搭建共享服务模式下的集团管控模式，将海外公司纳入到共享体系中；4.对数据进行准确收集、精准分析为战略目标制定提供参考；5.通过知识转移和能力培养，打造专业的人力资源队伍；6.同时，使人力资源业务在信息化的基础上实现移动化、自助化功能；3.项目内容A集团共享服务模式建设以人力资源业务为起点，系统实施为着陆点，支持集团战略目标达成为持续点。

网易智企：打造数字时代的一站式营销服务作者：王永来源：《数字商业时代》2020年第10期疫情的到来，让企业的营销感受到了不小的压力。

因此，企业不得不变换思维，纷纷进入数字化转型的浪潮中，试图在疫情所带来的岌岌可危的局面中破局重生。

“很直观的影响就是大的经济环境不是很好，企业对于花钱也变得更加谨慎——甚至在没有明显投入产出比的情况下，可以直接砍掉项目。

” 网易互客（网易智企旗下SCRM产品）总经理肖钰妍在接受笔者的采访时表示。

以往，企业会砸大量的钱做广告、做曝光，以提升品牌知名度和影响力。

而在现在的情况下，企业更看重品效合一，希望每一分钱都能够得到相应的价值。

相较于之前抢占流量和用户时间的营销思路，企业现在更加注重通过精细化的营销模式提升转化率。

肖钰妍在访谈中介绍了网易智企的营销相关产品是如何组成合力为客户提供一站式数字营销服务，并分享了对行业的洞见。

无洞察，不营销疫情以及数字化的发展改变了大家的生活方式，非接触性的消费模式进一步获得消费者的青睐。

企业获客的方式也随之发生了很大变化，纷纷转向线上，比如线上会展、直播带货、社群营销等等。

此外，相较之前获取新客的模式，现在企业越来越关注自身存量客户，以及如何盘活存量。

“网易整个营销工具链的基本理念是无洞察不营销，希望通过数据洞察，帮助企业做更清晰的营销规划。

”在肖钰妍看来，网易智企关心的是企业的营销目标以及受众洞察，比如消费者的年龄、区域、行为、态度、偏好、以及价值观念，等等。

通过科学的依据来进行决策和开展营销，这是数字化营销的先决条件。

在网易智企的三条营销产品线——网易七鱼、网易定位、网易互客中，网易定位主要赋能客户进行消费者洞察。

事实上，从当前国内的市场环境来看，单独看企业的市场、销售或者客服部门，各自体系下做得相对不错。

但是如果想把这条体系连在一起以产生更大的价值，就会发现较多的数据孤岛或者信息断点。

“企业的各个部门都有自身的指标或者KPI，但是究竟谁去关注公司全局的KPI，在这个事情上会有一些困扰。

ehr项目工作总结
EHR项目工作总结。

在过去的一段时间里，我们团队一直在致力于实施电子健康记录（EHR）项目。

这个项目的目标是将传统的纸质健康记录转换为数字化的形式，以提高医疗保健行业的效率和质量。

在这个项目中，我们面临了许多挑战，但也取得了许多成就。

在项目即将结束之际，我想对我们的工作进行总结，并分享一些收获和教训。

首先，我要感谢整个团队的努力和合作。

在这个项目中，每个人都发挥了重要
的作用，无论是项目经理、开发人员、测试人员还是支持人员。

大家都克服了各种困难，充分发挥了自己的专业能力，为项目的顺利进行做出了巨大的贡献。

在项目进行过程中，我们遇到了一些技术上的挑战。

特别是在数据迁移和系统
集成方面，我们遇到了一些困难。

但是通过团队的共同努力和不懈的探索，我们最终找到了解决方案，确保了系统的稳定性和可靠性。

另外，我们也学到了很多宝贵的经验和教训。

在项目中，我们发现沟通和协作
是非常重要的。

只有通过良好的沟通和密切的协作，我们才能确保项目的进展和质量。

另外，我们也意识到了需求管理的重要性。

在项目初期，我们可能没有充分理解用户的需求，导致后期需要不断修改和调整。

因此，我们在未来的项目中会更加重视需求管理的工作，确保项目能够更好地满足用户的需求。

总的来说，EHR项目是一次宝贵的经历。

在这个项目中，我们不仅取得了技术上的成就，也提升了团队的凝聚力和执行力。

希望我们能够将这些经验和教训应用到未来的项目中，取得更大的成功。

感谢大家的努力和付出，让我们共同期待未来的挑战和成就！。

人力资源数字化管理信息化的成果有哪些人力资源是企业管理中至关重要的一项资源，其在组织中起到了桥梁和支撑作用。

随着科技的不断进步和信息技术的广泛应用，人力资源管理也在不断发展和转型。

数字化管理和信息化已成为人力资源管理中的重要趋势和方向。

本文将探讨人力资源数字化管理信息化的成果。

一、高效的人事管理数字化与信息化技术的应用使得企业的人事管理更加高效。

首先，数字化管理使得人事档案信息化，能够方便地存储和共享员工的基本信息、工作经历、培训记录等。

同时，通过信息化系统，人事部门可以迅速获取到员工的相关信息，提高了人事管理的准确性和时效性。

其次，数字化管理还可以借助智能化的考勤系统，自动记录员工的考勤情况，提高考勤记录的准确性和便捷性。

这些数字化管理和信息化系统的应用，使得人事管理更加高效和便捷。

二、精确的人员招聘数字化管理和信息化使得人力资源招聘更加精确和高效。

通过互联网招聘平台和大数据技术的应用，企业可以更准确地筛选和匹配人才。

招聘平台可以基于人才的技能、经验、背景等条件，筛选出与企业要求相匹配的候选人。

同时，信息化系统的应用，也可以帮助企业更好地管理和跟踪招聘流程，提高招聘过程的效率和质量。

这些数字化管理和信息化系统的应用，为企业提供了更多优秀的人才选择机会，提高了人员招聘的准确性和效率。

三、智能化的培训管理数字化管理和信息化为企业的培训管理带来了智能化的变革。

通过应用信息化系统，企业可以方便地制定和实施培训计划，全面管理员工的培训情况。

信息化系统可以记录员工的培训历程和成果，提供培训材料和学习资源，帮助员工进行学习和成长。

此外，数字化管理还可以基于数据分析，识别出员工的培训需求和潜力，有针对性地进行培训和发展规划。

这些数字化管理和信息化系统的应用，使得企业的培训管理更加智能和高效。

四、有效的绩效评估数字化管理和信息化有助于实现有效的绩效评估。

传统的绩效评估往往依赖于人工收集和整理数据，容易受到主观因素的影响。