《管理学》网上作业题及答案
结合本例，回答咨询题：刘局长违反了哪些组织设计的差不多原则？应该如何样正确明白得权力运用过程中的例外原则？
刘局长违抗了如下组织设计的原则：有利于实现组织目标的原则；因事设职的原则；规范标准化和制度化原则。
正确明白得权力运用中例外原则的要点：规章制度是组织成员应当共同遵守的行为准则，例外处理不是为了破坏规章制度，而是为了使规章制度更加合理，用权更加有效。因此，例外处理必须有充分的正当理由，并符合合法性原则。
治理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部聘请，即外部来源。选聘治理人员是采纳内源渠道依旧外源渠道，要视具体情形而定。通常，一个组织高级主管的选聘采纳外源渠道。
因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：
(1)"近亲繁育”，形成思维定势，不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
(3)备选对象范畴狭隘，易受治理人员供给不足的制约。
假如采纳外源聘请，能够幸免这些不足。因为：
(1)外源聘请，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部聘请是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的治理人员都可应聘，因而可选范畴十分广泛。
(2)外源聘请的治理者不受现有模式的约束，能给组织带来新奇空气和活力，有利于组织创新和治理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中能够专门少顾忌复杂的人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的治理职位可能有好几个内部竞争者期望得到。每个人都期望有晋升的机会。假如职员发觉自己的同事，专门是原先与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服治理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平稳，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。
常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。
有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相明白得与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；连续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。
决策的程序要紧包括：（1）、发觉咨询题；（2）、确定目标；（3）、开发备选方案；（4）、分析评判备选方案；（5）、方案选择；（6）、实施选定的方案；（7）、评估决策结果。
双因素理论是由美国行为学家赫茨伯格于1959年提出的一种理论。赫茨伯格调查发觉，使职工感到中意的差不多上属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不中意的，差不多上属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做鼓舞因素，后者叫做保健因素。
保健因素要紧包括公司的政策、治理、监督、工资、同事关系、工作条件等，保健因素不能直截了当起鼓舞职工的作用，但能防止职工产生不满情绪。保健因素改善以后职工的不满情绪会排除，但可不能导致积极的后果，而是处于一种既非中意，又非不中意的中性状态。只有鼓舞因素才能使职工产生中意的积极成效。鼓舞因素包括成就、上级赏识、工作本身、责任、进步等。
群体决策的优点和缺点。优点：（1）提供更完整的信息。（2）产生更多的方案。（3）增加对某个方案的同意性。（4）提高合法性。缺点：（1）消耗时刻。（2）少数人统治。（3）屈从压力。（4）责任不清。
简述治理中效率和效益之间的区不和联系。
答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不白费资源。但仅仅有效率事不够的，治理当局还应该关注成效。也确实是完成活动以便达到组织的目标。
成效通常通常是指做正确的情况，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而成效涉及结果，或者讲达到组织的目标。因此治理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也确实是关注成效，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高成效是相辅相成的，而不良的治理通常即是低效率的也是低成效的，或者尽管有成效但却是低效率的。
8：[论述题]
衡量集权与分权的标志是什么?
(1)决策的数量。组织中较低治理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
(2)决策的范畴。组织中较低层次决策的范畴越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，阻碍面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；假如作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
9：[论述题]
沟通的作用？
沟通的作用：（1）、稳固职员思想；（2）、促进民主治理；（3）、有助于高绩效团队治理；（4）、有助于减少组织冲突；（5）、有助于组织应对危机的能力。
阻碍治理宽度大小的因素：（1）、主管人员与其下属双方的素养和能力；（2）、上下级治理工作的复杂性、变动性和下级人职员作的相似性；授权；（3）、打算的周全性；（4）、组织环境和组织自身的变化速度快慢；（5）、工作条件；（6）、组织文化。
1：[多选题]
过分集权的弊端，除了会外，还会造成（）
在布莱克治理方格理论中，确定治理风格的两因素是( )
网络组织的特点？
（1）.实现劳动分工，明确规定每一位成员的权力与责任，并作为正式职责使之合法化。（2）.各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系。（3）.通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来选择组织的所有成员。（4）.实行任命制，只有个不职位才实行选举制。（5）.公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证。（6）.职务活动被认为是私人事务以外的情况，受规则和制度制约，而且毫无例外地适于各种情形。
编制打算的原则：（1）、统筹原则；（2）、重点原则；（3）、弹性原则；连续性原则；（5）、可行性原则
治理系统的特性：（1）、目的性；（2）、整体性；（3）、层次性；（4）、环境适应性；（5）、相关性。
现代治理的差不多特点：（1）、信息化、知识化渗透于治理的各个层面；（2）、创新成为治理的主旋律；（3）、治理的国际化；（4）、风险治理是以后治理的重要组成部分；（5）、从"硬”治理为主向"软”治理为主转化；（6）、"非治理化”是以后治理的最高境域。
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和治理活动中所制造的具有本企业特色的精神财宝及其物质形状。
