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跨境电子商务理论与实务(教辅PPT)

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跨境电商理论操作与实务PPT课件

跨境电商理论操作与实务PPT课件

第1章 P长h沙ot民os政ho职p业C技C 术网学店院美工全能一本通 电子—商—务店李面念装修+ 商品摄影+ 后期处理 +详情页设计
谢谢观看
目录 Contents
项目 跨境电商概述 1
项目 跨境电商第三方平台 2
项目 选品与商品定价 3
项目 商品发布与优化 4
项目 跨境电商营销 5
项目 跨境电商支付 6
2.3 跨境电商的岗位和职业素养
岗位 级别
中级 岗位
职业岗位 市场运营管理 采购与供应链管理
职业素养
既精通互联网，又精通营销推广，了解当地消费者的思维 方式和生活方式，能够运用网络营销手段进行商品推广， 包括活动策划、商品编辑、商业大数据分析和用户体验分 析等
所有电商平台的成功都是供应链管理的成功。跨境电商从 商品方案制订、采购、生产、运输、库存、出口到物流配 送等一系列环节都需要专业的供应链管理人才
项目1 跨境电商概述
任务一 跨境电商的概念 任务二 跨境电商存在的问题和发展趋势
任务一 跨境电商的概念
任务引入
2014年12月5日，跨境B2B电子商务平台“鑫网易商”上线，该平 台给当时热门的海外代购带来了一定的冲击。鑫网易商由世纪国际集 团联合中国国际贸易促进委员会、中国银行、中国电信、银联商务有 限公司等共同打造，覆盖欧美8国，包括德国、英国、美国、加拿大等。 该交易系统将在不附加任何中间环节、不掺杂伪劣商品的前提下，以 在线方式将数万种境外原产地商品安全送达中国零售商手中。
分为跨境零售和跨境批发两种模式。
1.1 跨境电商的内涵
1．跨境电子商务的概念
跨境零售包括B2C（Business-to-Customer）和 C2C（Customer-to-Customer）两种模式。

跨境电子商务理论与实务教学课件(共8章)第七章跨境电子商务客户服务

跨境电子商务理论与实务教学课件(共8章)第七章跨境电子商务客户服务
第七章 跨境电子商务客户服务
章节目标
8.1 策划跨境网络品牌营销方案
1．掌握跨境电商客服的职能。 2．了解跨境电商客服工具。 3．掌握询盘沟通的方法。 4．了解速卖通纠纷提交和协商的步骤。
学习重点：能够熟练运用速卖通评价系统，掌握获得买家好 评的技巧。
学习重点及难点
学习难点：能掌握避免产生纠纷的技巧以及解决纠纷的需要 注意的问题。
Wish平台在买家后台设有“客户问题”版块，分为“未处 理”“已回复”和“已关闭”三种状态，如图6-6所示。卖家需在48小 时内回复客户问题。超过时间后，Wish客服将介入并以客户利益为先 解决问题。
卖家可以单击“查看”按钮，在跳转页面中查看有关客户问题的 所有信息。这是买家发送给卖家的关于订单或产品的消息。卖家可以 回复买家的客户问题，并在解决后将客户问题关闭。
7.1.3 客户服务技巧
2.做好二次营销 不论是亚马逊、eBay还是全球速卖通，在卖家的交易中，老买家 都会占据一半甚至更多的交易额，卖家要想保持稳定增长的交易额， 成长为大卖家，做好老买家的服务，做好二次营销是非常关键的。 （1）寻找重点客户 （2）积极进行二次营销 （3）注意沟通时间点 （4）主动联系客户 （5）态度不卑不亢
7.1.1 跨境电子商务客服工Skype MSN Viber 腾讯QQ
特点
是全球免费的语音沟通软件。以较高的声音质 量和网络电话为特点，配套多国翻译组件，支 持视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送 文件、文字聊天等功能
注意事项 使用前需先到Skype官司网购买充 值卡
MSN英文全称是Microsoft Service Network，是 最早的在线聊天工具之一，并且有对应的邮箱， 其在世界各国的地位如同QQ在国内的地位。在 高峰期曾一度占有全球超60%以上的市场份额

跨境电商实务 — PPT课件

跨境电商实务 — PPT课件
29
跨境电子商务的发展现状
中国进出口总额与跨境电商交易额
18.0
15.1
20.2
23.6
24.4
25.8
26.4
24.6
24.3
27.8
30.5
0.80 2008
0.90 2009
1.20 2010
1.70
2.10
3.15
4.20
5.40
2011
2012
2013
2014
2015
货物进出口总值（万亿）
退税政策
通第关三缓慢方或物有
一定限制，大
多流无，法享如受航退 税和空结小汇包政策
24
交易主体交流方式/运作模式
传统国际贸易
跨境电子商务
面对面，直接接触 线下签订商务合同
通过互联网，间接接触 借助跨境电商平台签订电子合同
25
价格、利润率、产品类目
传统国 际贸易
• 中间环节多 • 周期长、时效
慢
跨境电 子商务
27
小结
本课时段作为本学期本门课程的导入课程，让大家对跨境电子商务的发展趋势和 所处的时代背景有所了解，使大家认识到作为网络经济大类的学生学习跨境电子商 务的必要性和紧迫性。让大家对跨境电子商务的生态的各方及其关系，跨境电商的 人才需求、培养目标有了充分的了解和认识。
28
三 中国跨境电子商务发展现状
课程大纲与重难点
跨境电商实务这门课程围绕 着速卖通平台的相关使用和 设置展开。重点内容在于店 铺的设置和使用，难点内容 在于选品和支付等。
3
课程地位与教学任务
项目实训阶段
跨境电商平台 实操 12
新媒体短视频 营销 7

教学课件：《跨境电子商务理论与实务》鲁丹萍

教学课件：《跨境电子商务理论与实务》鲁丹萍

二、跨境电子商务知识要求
从电子商务的技术性来看，无 论是侧重电子技术的技术型人 才培养，还是侧重商务技巧的 商务型人才的培养，都是强调 必须重视知识、技能的培养和 应用，即强调从业者应该拥有 足够的电子技术和商务技巧两 方面知识。
三、跨境电子商务能力要求
1. 计算机网络应用能力 要具备一定的有关计算机网络硬件技术方面的能力， 了解各网络设备的功能及有关网络产品的性能，具备 熟练的网络操作技能。 2. 电子商务应用能力 要具备电子商务实施软件的应用能力；具备电子商务 系统的选择、安装、调试和维护等技能和电子商务安 全等方面知识和技能；具备网站策划、网站开发、网 站编辑等能力。 3. 电子商务管理能力 具备网络推广的技能、市场信息分析与处理能力；市
二、跨境电子商务的由来
近几年来，随着电子商务产业环境的 变化，外贸电商逐步走入公众的视野。 首先，以阿里巴巴为代表的B2B经历 过一轮火热发展，现在，新浪潮引领 者来自外贸B2C，一批外贸B2C势力 正在迅速崛起。
案例——“跨境电商”成APEC 热词
随着APEC会议在中国举行，跨境电商 又一次成为人们关注的热点。中央电视 台在日前播出的新闻报道中称，跨境电 商已成为APEC期间会内会外探讨的热 词。
2. 跨境电子商务的特 征
(1)全球性
网络是一个没有边界的媒介体，具 有全球性和非中心化的特征。依附 于网络发生的跨境电子商务也因此 具有了全球性和非中心化的特性。
2. 跨境电子商务的特 征
(2)无形性
网络的发展使数字化产品和服务的 传输盛行。而数字化传输是通过不 同类型的媒介，例如数据、声音和 图像在全球化网络环境中集中而进 行的，这些媒介在网络中是以计算 机数据代码的形式出现的，因而是 无形的。

跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)

跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)
目录
Contents
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31 页)
1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
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价格适中
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4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品

跨境电子商务理论与实务(教辅PPT)

跨境电子商务理论与实务(教辅PPT)

国际贸易货物运输
第一章| 国际贸易基础理论与实务
常用的国际货物运输方式
目前国际贸易货物运输方式有海洋运输、铁路运输、航空运输、邮政运输和联合 运输（国际/国内，多式/单式联合运输）等。这里重点介绍海洋运输和国际多式联运。
（1）在国际货物运输中，海洋运输是最主要的运输方式，其运量占国际货物运 输总量的80%以上。按照船舶的经营方式，海洋运输方式可分为班轮运输和租船运输。 班轮运输是指按照固定的航行时间表，沿着固定的航线，停靠固定的港口，收取固定 运费的运输方式。租船运输通常是指包租整船，大宗贷物一般都采用租船运输。
发盘又称发价，是指交易的一方向另一方提出一定交易条件，并愿意按 照提出的交易条件达成买卖该项货物的交易，签订合同的一种口头或书 面的表示。
还盘是指受盘人收到发盘之后，对发盘的内容不同意或不完全接受，向 发盘人提出修改建议或新的限制性条件的口头或书面表示。
接受是指受盘人在发盘有效期之内同意发盘的全部内容，并愿意签订合 同的一种口头或书面的表示，在法律中被称为“承诺”。
四、国国际际贸贸易分易类中常用的结算方式
汇付 托收 信用证
第一章| 国际贸易基础理论与实务
国际贸易中常用的结算方式
第一章| 国际贸易基础理论与实务
汇付
汇付又称汇款，指债务人或汇款人主动通过银行将款项汇交受款人的结算方式， 采用汇付方式结算时，通常先由汇款人向汇出行填交汇款申请书，委托该行办理汇款 业务；汇出行一旦接受委托，便有义务根据汇款申请书的指示向汇入行发出付款委托 书；汇入行在收到汇出行的汇款委托书后，再根据汇款委托书的指示向收款人支付货 款。
2、协定贸易
协定贸易是指两个国家（或地区）签订贸易协定，通过记账方式交易，而不是直接动用外汇， 在一定时期内（通常是一年）进行结算。

2024年度跨境电子商务实务PPT课件43


汇率区间。
18
收款账户设置和资金回流途径
收款账户设置
在主要目标市场设立本地收款账户，便于接收当地货币并降低汇率损失。同时 ，确保收款账户符合当地法规和监管要求。
资金回流途径
通过合规的金融机构或第三方支付平台将海外资金回流至国内账户。确保回流 途径安全、合规且成本效益最优。同时，关注回流过程中的汇率波动和税费成 本。
国际银行转账
安全可靠、适用于大额交易，但手续费高、 到账时间长。
17
外汇风险管理策略
2024/3/24
锁定汇率
01
通过远期合约等金融衍生工具锁定未来汇率，降低汇率波动风
险。
自然对冲
02
通过在不同市场进行采购和销售，实现货币的自然对冲，减少
外汇风险。
风险共担
03
与供应商或客户协商共同承担汇率风险，例如采用固定汇率或
2024/3/24
31
THANKS
感谢观看
2024/3/24
32
品牌建设
塑造独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度 ，增强消费者对产品的信任感和忠诚度。
2024/3/24
26
多渠道营销推广方法分享
2024/3/24
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站 曝光率和流量。
社交媒体营销
利用社交媒体平台如Facebook、Twitter、Instagram等，发布有吸 引力的内容，与消费者互动，提高品牌曝光度和用户黏性。
消费者需求分析
深入了解目标市场消费者的需求特点，包括产品功能、品质、价格、服务等方面的要求，以及消费者的购买决策 过程。
2024/3/24

跨境电商理论操作与实务介绍课件


0 5 国际电子商务理论：平台运营、支付系统、网络安全等
0 6 国际法律法规：关税政策、贸易壁垒、知识产权保护等
跨境电商平台的选择
● 亚马逊：全球最大的跨境电商平台，覆盖范围广，流量大，适合各类产品销售 ● eBay：全球第二大跨境电商平台，主要面向欧美市场，适合销售二手商品和收藏品 ● 阿里巴巴国际站：全球最大的B2B跨境电商平台，适合企业间贸易 ● 速卖通：阿里巴巴集团旗下的B2C跨境电商平台，主要面向俄罗斯、巴西等新兴市场 ● Wish：主要面向欧美市场的移动电商平台，适合销售时尚、家居等品类 ● 敦煌网：主要面向全球的中小企业，提供一站式跨境电商解决方案 ● 美客多：主要面向拉美市场的电商平台，适合销售3C、时尚等品类 ● 虾皮：主要面向东南亚市场的电商平台，适合销售服装、鞋类等品类 ● 京东全球购：主要面向中国市场的跨境电商平台，适合销售进口商品 ● 网易考拉：主要面向中国市场的跨境电商平台，适合销售母婴、美妆等品类
案例三：某公司未充分了解目标市场的文化 和消费习惯，导致产品销售不佳。
案例四：某公司未充分考虑目标市场的竞 争态势，导致市场份额被竞争对手抢占。
案例分析总结
案例选择：选择具有代表性 的跨境电商企业或平台
分析方法：采用SWOT分析 法、PEST分析法等方法进
行分析
成功因素：分析企业在市场 竞争中的优势、创新点和成
跨境电商的支付方式
01
信用卡支付：使用国际信用卡进行支付，如Visa、 MasterCard等
02
电子钱包支付：使用电子钱包进行支付，如PayPal、 Alipay等
03
银行转账：通过银行转账进行支付，如国际电汇、西 联汇款等
04
预付卡支付：使用预付卡进行支付，如礼品卡、预付 卡等
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按商品形态划分：
1、有形贸易
有形贸易也叫货物贸易，是指传统的实物商品的进出口活动。
2、无形贸易
无形贸易是指不具有物质形态的商品贸易，如运输、保险、金融、旅游、文化娱乐、法律服 务、咨询等的提供和接受。
按国境与关境划分：
1、总贸易
总贸易是以国境为标准划分和统计的进出口贸易。凡进入国境的商品一律列为总进口，凡离 开国境的商品一律列为总出口。
四、国际贸易分类
第一章| 国际贸易基础理论与实务
按参与贸易国家划分：
1、双边贸易
双边贸易是指在两国（或地区）政府之间商定的贸易规则和调节机制下的贸易。
2、多边贸易
多边贸易是指在多个国家（或地区）之间商定的贸易规则和调节机制下的贸易。
按清偿方式不同划分：
1、现汇贸易
现汇贸易又称自由结汇贸易，是用国际货物进行商品或劳务价款结算的一种贸易方式。
第一章| 国际贸易基础理论与实务
一、国际贸易概念
国际贸易（International Trade） 狭义的国际贸易即传统意义上的国际贸易，仅指国际
间有形商品即看得见摸得着各类货物的交换；广义的国际 贸易即现代意义上的国际贸易，既包括有形商品交换，也 包括无形商品及各类服务如金融、旅游、运输等的交换， 又称世界贸易。 对外贸易（Foreign Trade）
非关税壁垒
第一章| 国际贸易基础理论与实务
非关税壁垒的概念
非关税壁垒（Non-Tariff Barriers，简称NTB），是指除关税措施以外的一切限制 进口的措施。
非关税壁垒的特点
（1）灵活性和针对性。 （2）有效性和合理性。 （3）隐蔽性和歧视性。
非关税壁垒的种类
（1）进口配额。 （2）“自动”出口配额制。 （3）进口许可证制。 （4）外汇管制。 （5）歧视性政府采购政策。 （6）国内税。 （7）进口押金制。 （8）进出口的国家垄断。 （9）海关估价制。 （10）最低限价制。 （11）技术性贸易壁垒。 （12）绿色壁垒。
一、国际货物贸易合同
（一） 合同的交易磋商 （二） 合同的成立 （三） 合同的基本条款
第一章| 国际贸易基础理论与实务
合同的交易磋商
询盘 发盘 还盘 接受
询盘也称为询价，是指交易的一方欲出售或购买某种货物，向另一方发 出的探询买卖该项货物有关交易条件的一种口头或书面的表示，在法律 中被称“要约邀请”。
一个国家与另一个国家（地区）之间货物和服务的交 换活动，又称海外贸易。 国际贸易与对外贸易区别
第一章| 国际贸易基础理论与实务
二、国际贸易形成
形成
原始社会的贸易 奴隶社会的国际贸易 封建社会的国际贸易 资本主义时期的国际贸易
二战后的国际贸易
第一章| 国际贸易基础理论与实务
三、国际贸易作用 （一）有利于各国参与国际分工 （二）有利于生产技术提高 （三）有利于各国增加财政收入 （四）有利于各国进行政治、外交斗争
第一章| 国际贸易基础理论与实务
关税的概念
关税是进出口货物经过一国关境时，由政府设置的海关向进出口商征收的一种税。 关境是海关征收关税的领域，也是对海关法令进行统一实施的领土。关境与国境的范 围一般情况下是一致的，但是也有一些国家和地区两者的范围不一致。
关税是税收的一种，是国家财政收入的重要来源，具有强制性、无偿性和固定性。
2、专门贸易
专门贸易是以关境为标准划分和统计的进出口贸易。当外国商品进入关境后，暂时存入保税 仓库，不进入关境，一律不列入进口。只有从外国直接进入关境或从保税仓库提出进入关境的商 品，才列为进口，称为专门进口。过境贸易不属于专门贸易。对于从国内运出关境的本国产品以 及进口后未经加工又运出关境的商品，则列为出口，称为专门出口。
关税的种类
（1）按照征税的目的分类，关税可分为财政关税、保护关税和调节关税。 （2）按征收对象或商品流向的不同，关税可分为进口税、出口税和过境税。 （3）按照差别待遇和特定的实施情况，关税又可分为进口附加税、差价税、特 惠税和普惠制。 （4）根据征收标准不同，关税可以分为从量税、从价税、复合税和选择税。
2、出口贸易
一国把本国生产和加工的商品运往国外市场销售，又称输出贸易。
3、转口贸易
转口贸易指商品生产国和消费国之间的交易若要通过第三国（或地区）的交易者来完成。
4、过境贸易
商品生产国与商品消费国之间进行的商品买卖活动，其实物运输过程必须穿过第三国的国境， 又称通过贸易。
四、国际贸易分类
第一章| 国际贸易基础理论与实务
2、协定贸易
协定贸易是指两个国家（或地区）签订贸易协定，通过记账方式交易，而不是直接动用外汇， 在一定时期内（通常是一年）进行结算。
3、易货贸易
易货贸易是指经过计价以贷物作为清偿工具的贸易。
五、国际贸易措施与政策 （一）关税 （二）非关税壁垒 （三）鼓励出口的措施
第一章| 国际贸易基础理论与实务
关税
第一章 国际贸易基础理论与80年代以来，伴随着世界 政治经济情况的变化，当代国际贸易的发展出现了许多新的 特点，国际贸易在世界各国经济社会中的地位和作用显得越 来越重要。
国际贸易理论 国际贸易实务
网络贸易概述
第一节 国际贸易理论
一、 国际贸易概念 二、 国际贸易形成 三、 国际贸易作用 四、 国际贸易分类 五、 国际贸易措施与政策
发盘又称发价，是指交易的一方向另一方提出一定交易条件，并愿意按 照提出的交易条件达成买卖该项货物的交易，签订合同的一种口头或书 面的表示。
第一章| 国际贸易基础理论与实务
四、国际贸易分类
按商品移动方向划分 按商品形态划分 按国境与关境划分 按参与贸易国家划分 按清偿方式不同划分
第一章| 国际贸易基础理论与实务
四、国际贸易分类
第一章| 国际贸易基础理论与实务
按商品移动方向划分：
1、进口贸易
将外国生产的商品输入国内市场销售，又称输入贸易。
第一章| 国际贸易基础理论与实务
鼓励出口的措施
出口信贷 出口补贴 商品倾销 外汇倾销
第一章| 国际贸易基础理论与实务
第二节 国际贸易实务
一、 国际货物贸易合同 二、 国际贸易货物配送 三、 国际贸易货款收付 四、 国际贸易报关 五、 进出口合同履行
第一章| 国际贸易基础理论与实务