营业员工作岗位职责简单描述7篇

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营业员岗位职责篇一1、做好店面卫生、货品陈列摆放，接待顾客等基本工作。

2、遵守公司各项规定，熟练掌握公司商品信息，完成公司下达的销售任务。

3、做好货物盘点、帐簿制作、商品交接等工作，做好各项报表按时上报。

4、负责店面货品补齐，商品陈列；及时调整商品价格、调退货、盘点等。

5、执行各种销售活动的策划，以饱满的工作热情，营造良好的销售氛围。

6、执行经理或店长下达的各项业务知识学习，处理好各类人际关系。

7、做好公司客户、会员的维护工作。

营业员岗位职责篇二1、完成店长下达的销售指标；2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务；6、严格执行上级指示，完成下达任务；7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；营业员岗位职责篇三1、负责西点、面包、饮料等销售服务，促销工作和收款工作，介绍新产品。

2、随时留意货架上的物品，负责货物的整理、日期标签、品名、价格和货物摆放整齐，面包产品字样面向顾客，做到一货一签，陈列无变质、过期、变形挤压现象。

3、负责各店及库房配送成品点收工作，做到轻拿轻放，不损坏、并且在相应单据上签字，销售中做到先进先出。

4、负责每日成品的盘点工作，记录清晰明确，于相应单据上签字，上报各店经理。

营业员岗位职责篇四每日工作１、准时上班。

２、检查卖场货架及促销台的`商品是否满货架。

３、检查货量不足之商品，准备订货或催货。

４、拉排面（当商品缺货时，不得以其他商品扩排面）。

５、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作、开店前30分钟：１、确保净空走道，并保持通畅清洁。

营业员岗位职责•相关推荐营业员岗位职责15篇随着社会一步步向前发展，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺为大家整理的营业员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营业员岗位职责11。

为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

2。

做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况；3。

熟练掌握在售商品的.产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩；4。

执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作；营业员岗位职责2第一章：工作内容与标准一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。

四、善于学习总结，提高自身工作技能。

五、负责门店顾客的接待工作。

六、热忱服务，致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作：a、补货、上货、退货处理。

b、陈列整理。

c、价格、标签管理。

d、商品卫生。

e、库存商品的管理。

f、商品防盗。

g、商品调拨与淘汰。

九、退货清点、处理工作。

1、对照退货单一件一件清点2、发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。

3、清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库4、将清点后的清单交给会计人员入库。

十、负责门店的卫生工作。

十一、货物盘点工作。

第一节：准备工作1、制定全年盘点计划。

2、明确盘点目的。

3、提前确定盘点具体时间。

4、确定具体的盘点对象、盘点范围。

5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）7、盘点工具的准备。

8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。

9、盘点对象的整理a、同一商品要归类放一块。

b、将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。

c、清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的`退到收货区，包装破损商品要及时处理d、清除死角，检查是否有滞留商品e、清理散货数量，化零为整。

营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。

如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员岗位职责范例（2）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。

作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。

一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。

每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。

门店营业员岗位职责范文直属领导：店长岗位职责：1、上班前做好本区域卫生及其他准备工作，按菜店规定着装，守时、礼貌、服从指挥。

2、负责菜品的领用、保管、准备工作.3、发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量，货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。

4、要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。

5、经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。

6、负责当日货品盘点，开出领货单，由经理或主管批准后到库管领取，保管好蔬菜、水果、肉类物品。

7、搞好营业员的清洁，保养好菜店所有设备、设施等，并注意安全使用菜店物品，发现破损立即呈报。

8、根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对，及时清点，并做好隶属于库房的二级帐。

9、杜绝一切不良作风，不准借烟、借东西等情况存在，遵守菜店的纪律。

10、不断学习，熟练操作，加强专业知识。

11、注意个人的仪容仪表。

12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时，要认真检查重量、数量、质量(外形、色、香、味)，对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的蔬菜、水果、肉类坚决不收，并注意整齐摆放于货架上。

13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净，无油迹、污迹、水迹，每月应盘点一次，盘点表交于经理处。

对于员工损坏做好统计，设施离开菜店台后由营业员负责，如有损坏照价赔偿。

15、对于蔬菜、水果、肉类货品每班每天都需做交接盘点，每周在库房的监督下进行一次总盘。

门店营业员岗位职责范文（二）一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工，其主要职责是根据门店的销售要求，进行商品展示、销售和顾客服务工作，以提高门店的销售额和顾客满意度。

二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等，以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。

2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列，保持商品陈列的整洁和吸引力，包括整理货架、擦拭产品等，以提高商品的可见性和吸引力，从而吸引顾客进店购买。

营业员工作职责1.负责卖场商品的美观陈列。

2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员工作职责（2）作为一个营业员，您的工作职责可能包括以下几点：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供咨询和帮助，解答顾客的问题，并根据顾客的需求向其推荐合适的产品。

2. 销售产品：根据顾客的需求和偏好，有效地销售产品，达到销售目标，并确保销售过程中的顾客满意度。

3. 产品陈列和促销：负责陈列和整理产品，保持商品陈列的整洁、有序和美观，并通过推广和促销活动吸引顾客。

4. 收银和结算：准确地收取顾客款项，处理退换货事宜，并确保收银台的安全和正确的款项结算。

5. 库存管理：负责维护库存的准确记录，及时补充货品，预测销售和库存需求，并确保库存的充足和有序。

6. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解决顾客的问题和投诉，保持良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

7. 销售报告和记录：及时准备销售报告和记录，记录销售情况、顾客反馈和竞争对手的动态，为管理层提供有效的销售数据和信息。

8. 基本文书工作：完成相关的文书工作，如订单处理、商品标签和价格标签的制作，以及其他与销售工作相关的文书工作。

以上仅为一般的营业员工作职责，实际工作内容可能因不同行业、公司和职位而有所差异，具体岗位职责会根据具体情况而定。

营业员工作职责（3）营业员的工作职责通常包括以下几个方面：1. 接待客户：欢迎顾客光临，并主动提供产品或服务的信息，解答客户的疑问。

营业员岗位职责范文1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责范文（2）1. 积极主动地与顾客沟通，提供优质的购物体验，解答顾客的咨询和问题。

2. 熟悉并熟练操作收银系统，准确无误地处理商品结算和找零。

3. 维护店内货品陈列的整洁与有序，保持货架的库存充足，并进行及时的上货和补货工作。

4. 分析和识别顾客的购买需求，积极推销商店的产品和促销活动，提高销售额。

5. 负责接受并处理退换货的事宜，确保顾客的满意和权益得到保障。

6. 做好商品库存的盘点和记录，及时向店长或上级汇报库存情况，避免缺货和过剩。

7. 配合店长和其他团队成员，参与店内陈列和装修的工作，确保店面的整体形象和氛围。

8. 积极关注行业动态和竞争对手的市场活动，提供相关市场反馈和建议。

这些是典型的营业员岗位职责，根据具体企业和店铺的需求，可能会有一些区别或补充。

工作职责范本只是一个参考，根据实际情况和公司要求进行调整。

营业员岗位职责范文（3）1. 接待客户作为营业员，首要的职责是接待客户。

这包括热情地迎接客户，询问他们的需求并提供相关产品或服务的信息。

同时，还需要向客户介绍公司的产品特点、优势和销售政策，以增加客户的购买意愿。

2. 产品销售营业员需要根据客户的需求，推荐合适的产品并进行销售。

这需要熟悉公司的产品线，了解每个产品的特点和优势，并能够通过灵活的销售技巧来满足客户的需求。

门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。

一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。

3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。

面对突发事件，处理灵活有方。

执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。

5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。

6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。

8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。

二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。

2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。

3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。

2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。

收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。

店员岗位工作职责内容（模板18篇）店员岗位工作职责内容篇11、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作店员岗位工作职责内容篇21、保持良好的仪容仪表，用礼貌的语言、热情的态度接待每一位顾客；2、营业时，按流程为客人提供优质服务，主动观察随时提供服务及促销工作；3、尽量帮助客人解决消费过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给上级，寻求解决方法。

店员岗位工作职责内容篇31、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用;2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;3、运用礼貌语言，为客人提供体贴周到的服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;6、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职资格：1、具备服务行业,或者餐厅经验;2、高中以上学历，会英语者优先;3、对生活充满热情;4、具有创新意识，能与上级良好沟通，推陈创新;5、自信心，上进心强;6、服从安排，遵守劳动纪律，需轮班。

店员岗位工作职责内容篇41、模范遵守国家的法律、法规和本酒店的规章制度，不得损害酒店的荣誉和利益，争当一名好员工。

2、要牢固树立安全意识。

熟记、熟知安全管理规定，确保自身安全。

要严格保守酒店经营、客源等一切事务秘密。

3、保持衣冠、头发整洁，常剪指甲。

女员工要淡装上岗，男员工不留长发、胡须。

4、要有认真的工作态度、严格的工作标准，努力学习本岗位业务知识，熟知操作流程，提高工作技能。

5、接待客人时要面带微笑，语气温和文雅，使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语。

听到批评、意见时不辩解，冷静对待。

遇到客人询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。

营业员岗位工作及岗位职责模板（10篇）营业员岗位工作及岗位职责模板篇11、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作;2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解;3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对;4、每周负责区域商品的市调;5、负责区域商品盘点前工作的整理;6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源;9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾;11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满;12、及时收回零星物品和处理破包装商品;13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序;15、先进先出，并检查商品质量、保质期;16、事先整理好退货物品，办好退货手续;17、随时做好商品的安全责任工作;18、价格标签的检查;19、商品的补货，排面的整理(是否依先进先出顺序进行);20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护;21、检查商品的`质量，保质期;22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报;24、对退换货商品及仓库进行整理;25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报);26、总结本周顾客意见上报;27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);33、上级领导交办的其他工作。

营业员岗位工作及岗位职责模板篇21、在部门经理(制度职责大全经理)的领导下，从事本岗位工作。

2、认真执行公司的.各项规章制度，自觉服从部门经理的领导和工作检查指导。

门店营业员岗位职责范文一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工，其主要职责是根据门店的销售要求，进行商品展示、销售和顾客服务工作，以提高门店的销售额和顾客满意度。

二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等，以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。

2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列，保持商品陈列的整洁和吸引力，包括整理货架、擦拭产品等，以提高商品的可见性和吸引力，从而吸引顾客进店购买。

3. 进行销售工作门店营业员需要主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购买。

同时，还需要根据销售目标和销售策略，积极推销商品，提高销售额。

4. 实施促销活动门店营业员需要按照门店制定的促销活动计划，组织和实施相关的促销活动，包括促销品摆放、优惠券赠送、礼品赠送等，以提高销售额和吸引顾客。

5. 进行销售记录和报表门店营业员需要及时记录和汇总每天的销售数据，并按照门店的要求填写销售报表，包括销售额、客流量等，以便为门店的销售分析和决策提供依据。

6. 提供顾客服务门店营业员需要热情地接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐，解答顾客的问题，处理顾客的投诉和退换货等，以提高顾客满意度和忠诚度。

7. 维护店面秩序门店营业员需要维护店面的整洁和秩序，包括保持货架整齐、商品标签清晰、店面干净等，建立良好的购物环境，增加顾客的购买欲望。

8. 参与店内培训门店营业员需要参与门店组织的培训活动，提升自身的销售能力和产品知识，了解行业的最新动态和市场趋势，以提高自身的竞争力。

三、任职要求1. 具备一定的销售经验和销售技巧，能够独立完成销售任务。

2. 热爱销售工作，具有较强的亲和力和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，提供高质量的顾客服务。

3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。

4. 具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与同事进行有效的协作和沟通。