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2023年煤矿后勤年终总结5篇第1篇示例：2023年已经接近尾声，对于煤矿后勤部门来说，这一年的工作也将告一段落。
在过去的一年里，煤矿后勤部门在繁重的工作中取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我将对2023年煤矿后勤工作进行总结，并对未来工作提出展望。
一、工作总结2023年，煤矿后勤部门在公司的领导下，积极履行职责，精心组织，全力以赴，取得了一些成绩。
首先是保障供应工作的稳定。
煤矿后勤部门在确保煤炭供应的也努力保障了生产和管理所需的各项物资的供应。
在供应链管理和采购方面，我们加强了与供应商的合作，优化了供应链管理体系，保障了煤矿的正常生产运营。
我们也加强了库存管理，保障了各类物资的及时调配，最大限度地提高了利用率。
其次是安全生产工作的保障。
安全生产是煤矿后勤部门工作的重中之重。
2023年，我们加强了对煤矿安全设施和设备的维护和监管，及时排查事故隐患，加强了安全培训和教育，提高了全员的安全意识和紧急处理能力。
通过这些努力，我们成功避免了一系列潜在的安全风险，保障了煤矿的安全生产。
煤矿后勤部门还在2023年积极参与了公司的各项活动，为公司的发展贡献了自己的力量。
我们加强了与其他部门的协作与沟通，保持了与各级领导和同事的良好关系，共同努力推动了公司的各项事业的发展。
二、存在的问题2023年的工作虽然取得了一定的成绩，但也暴露出了一些问题和困难。
首先是部门人员结构不合理。
由于公司业务的拓展和发展，煤矿后勤部门的工作量逐渐增加，但部门人员数量相对不足，导致工作分配不均，部分人员工作压力过大，影响了工作效率。
其次是信息化水平不高。
随着信息化技术的发展，煤矿后勤部门在信息化管理方面仍存在一定的滞后，工作效率和质量有待提升。
部分人员工作积极性不高，工作态度不够端正，一些工作细节处理不到位，影响了整体工作效果。
三、未来展望针对存在的问题和不足，2023年，煤矿后勤部门将继续努力，不断提升工作质量和效率。
煤矿后勤工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为煤矿后勤工作人员，本着服务矿井生产、保障职工生活的原则，认真履行职责，努力做好各项后勤工作。
以下是我对过去一年工作的总结。
二、工作内容及成果1. 物资管理作为后勤部门，物资管理是核心任务之一。
过去一年，我积极参与物资计划、采购、储存、发放等环节。
具体成果包括：（1）根据矿井生产需求，制定物资需求计划，确保物资供应及时；（2）与供应商建立良好的合作关系，保证采购物资的质量与价格优势；（3）加强物资储存管理，确保物资不丢失、不损坏；（4）优化物资发放流程，确保生产一线职工及时领取所需物资。
2. 食堂管理为保障职工饮食安全，我负责食堂日常管理。
具体工作包括：（1）制定食堂工作计划，确保饭菜质量；（2）监督食品卫生，确保职工饮食安全；（3）组织食堂人员培训，提高服务水平；（4）收集职工意见，不断改进食堂工作。
3. 宿舍管理为保障职工休息质量，我负责宿舍管理。
具体工作包括：（1）制定宿舍管理制度，规范住宿秩序；（2）组织宿舍维修，确保宿舍设施完好；（3）加强宿舍卫生监督，确保职工休息环境；（4）关注职工生活，及时解决住宿问题。
4. 矿区环境整治为营造一个良好的工作环境，我积极参与矿区环境整治。
具体工作包括：（1）制定环境整治计划，明确整治目标；（2）组织人员清理垃圾，保持矿区卫生；（3）加强绿化工作，美化矿区环境；（4）监督环境整治效果，确保整治成果。
三、工作不足及改进措施1. 物资管理方面：需进一步优化物资管理流程，提高物资管理效率。
具体措施包括：加强信息化建设，建立物资管理系统；优化物资储存布局，提高物资调配效率。
2. 食堂管理方面：需进一步提高饭菜质量和服务水平。
具体措施包括：加强食材采购监管，确保食材质量；定期开展技能培训，提高厨师技能水平；丰富菜品种类，满足职工口味需求。
3. 宿舍管理方面：需进一步关注职工生活，提高宿舍管理水平。
具体措施包括：加强宿舍设施维护，确保设施完好；定期开展卫生检查，保持宿舍整洁；加强与职工的沟通，了解职工需求，及时解决问题。
煤矿后勤管理工作总结报告一、前言本报告旨在对煤矿后勤管理工作进行全面总结，回顾过去一段时间的工作成果与不足之处，并提出改进的建议。
通过对煤矿后勤管理工作的深入分析，我们将为未来的工作提供有力的指导。
二、工作回顾1. 后勤保障工作在过去的时间里，我们积极开展了煤矿的后勤保障工作。
我们牢固树立“安全第一、科学管理、高效运营、精细服务”的理念，全面负责煤矿的后勤保障，确保生产和员工的安全。
2. 设备维护与管理为了保证煤矿设备的正常运行，我们严格按照设备维护计划进行巡检与维护工作，及时发现故障并进行处理。
同时，还做好设备的管理工作，建立了设备档案，保持设备清单的准确性。
3. 供应与仓储管理我们充分了解煤矿所需物资和设备的需求，做好采购工作，并建立了物资供应的稳定渠道。
同时，合理规划煤矿的仓储空间，确保物资的妥善保管与使用。
4. 办公室管理在办公室管理方面，我们加强了文件与资料的归档管理，建立了电子文档存档系统并完善了办公室的工作流程。
这有效提高了工作效率和信息的管理。
三、工作亮点1. 强化安全意识安全意识是煤矿后勤管理工作中最基本的要求，我们不断加强员工的安全培训，形成了“安全生产，人人有责”的氛围。
能够及时发现和排除安全隐患，减少了事故的发生。
2. 优化供应链管理我们与供应商建立了良好的合作关系，加强了对供应链的管理。
通过优化物资采购流程，提高了采购效率，降低了物资采购成本。
3. 提升服务质量我们注重员工的需求，积极改进后勤服务，确保员工的基本生活需求得到满足。
加强与员工的沟通和交流，不断改进服务方式，提升了员工的满意度。
四、存在的问题1. 人员调配不合理在煤矿后勤管理工作中，人员调配不合理是一个亟待解决的问题。
有时出现人手不足的情况，导致工作效率低下。
2. 部分设备维护不到位尽管我们有设备维护计划，但仍存在部分设备维护不到位的情况。
这对设备的寿命和工作效率产生了一定的影响。
3. 仓储空间不足随着煤矿的生产规模扩大，我们发现仓储空间已经不能满足当前的需求。
煤矿后勤工作总结范文8篇篇1一、引言作为煤矿后勤工作的核心成员之一，我在过去的一年里致力于优化服务流程、提高工作效率和保障员工福利。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出针对未来工作的建议和展望。
二、工作内容概述1. 物资管理：负责煤炭生产所需物资的采购、存储和发放，确保物资供应的及时性和准确性。
2. 宿舍管理：监督员工宿舍的清洁、维修和安全工作，为员工提供良好的住宿环境。
3. 食堂管理：确保食堂提供健康、美味的餐食，满足员工的饮食需求。
4. 环境卫生：负责矿区的环境卫生工作，包括道路清扫、绿化维护等。
5. 接待工作：协助处理来访者的接待工作，包括咨询、引导等。
三、重点成果1. 成功实施物资管理优化方案，降低采购成本，提高存储效率。
2. 实施宿舍管理改革，提升员工满意度，减少投诉率。
3. 加强食堂管理，推出多样化菜品，满足员工口味需求。
4. 完成矿区环境卫生整治工作，改善员工工作环境。
5. 提升接待服务水平，为来访者提供高效、专业的服务。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：物资采购周期过长，影响生产进度。
解决方案：与供应商建立长期合作关系，实施紧急采购预案，缩短采购周期。
2. 问题：宿舍设施老化，维修不及时。
解决方案：制定维修计划，定期检修设施，提高维修响应速度。
3. 问题：食堂菜品单一，员工满意度不高。
解决方案：引入新供应商，丰富菜品种类，定期收集员工意见并进行调整。
4. 问题：环境卫生清理难度较高。
解决方案：增加清洁频次，优化清洁流程，提高清洁效率。
5. 问题：接待服务水平参差不齐。
解决方案：制定接待服务标准，加强培训，提高服务水平。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在物资管理和宿舍管理方面表现较好，但在食堂管理和环境卫生方面仍需加强。
同时，我在解决问题时能够迅速应对，但也有时因经验不足而导致决策不够果断。
未来，我将继续提升个人能力，为煤矿后勤工作做出更大贡献。
煤矿后勤工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，煤矿后勤工作紧紧围绕煤矿生产安全这一中心，齐心协力，团结一致，较好地完成了年初制定的各项任务指标，有力地促进了煤矿生产建设的稳步发展。
在此，将煤矿后勤工作总结如下。
二、主要工作及成效1. 强化服务意识，提高服务质量后勤工作千头万绪，最根本的就是服务好生产、服务好职工。
工作中，我们紧紧围绕这一中心，不断强化服务意识，提高服务质量。
一年来，我们不断修订和完善各项服务标准，建立和完善了各项管理制度，使后勤服务工作进一步规范化和制度化。
同时，我们积极倡导“团结、协作、进取”的工作理念，要求后勤保障部门在服务过程中要换位思考，急生产所急、急职工所急，不断改进服务态度，提高服务质量。
2. 加强队伍建设，提高服务效率后勤工作虽然不直接参与生产，但与生产有着千丝万缕的联系。
一年来，我们结合实际工作需要，不断强化队伍建设，提高服务效率。
一是加强政治理论学习，提高思想素质。
我们定期组织后勤保障部门人员学习政治理论，增强政治敏感性和鉴别力，培养良好的职业道德。
二是加强业务技能培训，提升业务水平。
我们定期组织后勤保障部门人员参加业务技能培训，学习先进的技术和管理经验，提高服务效率。
三是加强团队协作精神，提升整体凝聚力。
我们注重培养后勤保障部门人员的团队协作精神，引导大家相互尊重、相互理解、相互支持，共同面对困难和挑战。
3. 推进节约型后勤建设节约成本、降低消耗是提高经济效益的重要途径。
我们积极响应国家节约资源的号召，在煤矿后勤工作中大力推进节约型后勤建设。
通过加强用水、用电、用气等资源的合理调配和利用，我们有效地降低了生产成本。
同时，我们还积极推行垃圾分类、废弃物回收等环保措施，为建设绿色、可持续的矿山做出了积极贡献。
4. 加强安全管理工作安全工作是一切工作的基石。
我们始终把安全管理工作放在首位，时刻绷紧安全这根弦。
通过加强安全宣传教育、制定安全管理制度、定期开展安全检查和隐患排查工作等措施，我们有效地保障了煤矿生产安全。
第1篇一、前言在过去的一年里，我国煤矿后勤工作在各级领导和全体后勤人员的共同努力下，取得了显著的成效。
为确保煤矿生产安全、提高员工生活质量，后勤部门紧紧围绕“服务生产、服务员工”的宗旨，扎实开展各项工作。
现将本年度后勤工作总结如下：一、工作回顾1. 保障生产安全（1）加强设备维护保养，确保设备正常运行。
全年共完成设备检修任务XX项，及时排除安全隐患XX起。
（2）加强矿井通风、排水、供电等关键系统的监控，确保矿井安全稳定运行。
（3）加强消防管理，定期开展消防演练，提高员工消防安全意识。
2. 提升员工生活质量（1）优化职工食堂管理，提高饭菜质量，满足员工饮食需求。
食堂服务满意度达到XX%。
（2）加强职工宿舍管理，定期进行卫生清扫、消毒，确保宿舍环境整洁舒适。
（3）开展文体活动，丰富员工业余生活，提高员工凝聚力。
3. 节约成本，提高效益（1）加强物资采购管理，严格控制采购成本，降低企业负担。
（2）推行节能减排措施，提高能源利用效率，降低企业能耗。
（3）加强内部审计，确保资金使用规范，提高资金使用效益。
二、工作亮点1. 创新管理模式，提高工作效率。
通过引入信息化管理手段，实现了后勤工作的精细化、规范化。
2. 强化服务意识，提升服务水平。
后勤人员始终坚持以服务生产、服务员工为宗旨，不断提高服务质量。
3. 团结协作，共同进步。
后勤部门与各部门密切配合，形成合力，共同推动煤矿各项工作顺利开展。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分后勤人员业务素质不高，服务意识有待提高。
改进措施：加强后勤人员培训，提高业务水平和服务意识。
2. 存在问题：后勤设施设备老化，更新换代速度较慢。
改进措施：加大投入，逐步更新老旧设施设备，提高后勤保障能力。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续紧紧围绕“服务生产、服务员工”的宗旨，以更高的标准、更严的要求，扎实开展后勤工作，为煤矿安全生产和员工幸福生活提供有力保障。
（1）加强后勤队伍建设，提高人员素质。
2024年煤矿后勤保障工作总结报告一、工作概述2024年，作为煤矿后勤保障工作的负责人，我们团队在过去一年中紧密配合，克服了各种困难和挑战，完成了各项后勤保障任务。
本报告旨在总结过去一年的工作情况，并分析存在的问题和改进措施，为未来的工作提供参考。
二、工作完成情况1. 设备维护及运行保障：我们按照计划进行煤矿设备的维修和保养，确保煤矿设备的正常运转，降低了设备故障率，提高了生产效率。
2. 食堂供应保障：我们积极与供应商合作，按时供应饮食物资，确保矿工的正常饮食，增强了员工的工作积极性和生活满意度。
3. 安全保障：我们组织了定期的安全培训活动，加强了煤矿员工的安全意识，降低了事故发生率。
同时，我们也完善了紧急救援预案，提高了应急处理的效率。
4. 环境保护：我们在矿区周围建立了生态保护区，增加了绿化面积，并开展了环境保护教育活动。
有效改善了煤矿周边环境，提高了企业的社会形象。
三、存在的问题1. 人员培训方面有待改进：虽然我们组织了安全培训活动，但培训内容和方法还需进一步优化，以提高培训的实效性和员工的参与度。
2. 合作供应商的稳定性有待提高：在供应商选择方面，我们应加强对供应商的评估，确保供应商的服务质量和供货能力。
3. 紧急救援预案有待完善：尽管我们制定了紧急救援预案，但在实际应急处理过程中仍存在不足之处，需要进一步提升应急处理的能力。
四、改进措施1. 完善培训体系：建立全员培训的长效机制，定期组织培训，内容包括安全意识、应急处理等，同时采用多种培训方式，提高培训的针对性和实效性。
2. 建立供应商管理体系：完善供应商评估机制，确保供应商的稳定性和服务质量。
与供应商建立良好的合作关系，提高供应链的供货能力和效率。
3. 完善应急处理预案：总结以往的应急处理经验，完善应急处理预案，针对不同情况提供详细的操作指南，并组织应急演练，提高应急处理的能力和效率。
五、展望未来未来，我们将进一步加强团队协作，共同应对各项挑战。
煤矿后勤工作总结范本【煤矿后勤工作总结】一、工作概述煤矿后勤工作是煤矿生产运营中不可或缺的一部分，主要包括人员管理、物资采购、设备维护等方面的工作。
我在过去的一年时间里，负责了煤矿后勤工作的安排和管理，并取得了一定的成绩。
以下是我的工作总结。
二、工作内容及成果1. 人员管理在煤矿后勤工作中，人员管理是重中之重。
我及时了解各部门的人员需求，并与人力资源部门配合，妥善安排人员。
我与员工保持密切的沟通，了解他们的工作情况和需求，确保人员的合理分配和工作效率的提高。
在这一方面，我取得了如下成果：- 减少了人员调动率，提高了员工的稳定性，增强了整体的团队合作能力；- 提高了员工的工作满意度，减少了员工流失率；- 进行员工培训和技能提升，增强了员工的综合素质。
2. 物资采购物资采购是煤矿后勤工作的另一个重要方面。
我了解了煤矿的生产需求，与财务部门和供应商进行了广泛的沟通和合作，严格按照采购程序进行物资采购。
在这一方面，我取得了如下成果：- 提高了物资采购的效率和准确性，减少了采购成本；- 优化了供应商的合作，建立了长期稳定的合作关系；- 增加了物资的库存量，确保了煤矿生产的连续性。
3. 设备维护设备维护是保证生产运营的重要环节。
我及时了解设备的使用情况和故障情况，并与维修部门紧密合作，制定合理的维修计划和预防措施。
在这一方面，我取得了如下成果：- 提高了设备的利用率和效率，减少了设备的故障率；- 增加了设备的使用寿命，减少了煤矿的运营成本；- 加强了设备的保养和维修工作，提高了工作安全性。
三、改进措施尽管取得了一定的成绩，但在煤矿后勤工作中还存在一些问题和不足。
为此，我制定了以下改进措施：1. 进一步加强与相关部门的沟通和合作，提高工作的协同效率；2. 建立完善的后勤管理制度，规范工作流程和操作规范；3. 加强人员培训，提高员工的专业素质和工作技能；4. 加强设备的维护和保养，提高设备的使用寿命和运行效率；5. 定期组织评估和总结，及时发现问题，并采取相应措施进行改进。
2024年煤矿后勤工作总结5篇篇1煤矿后勤工作心得体会自今年以来，我们致力于实现煤矿的高效生产和稳定运行，同时也不忘提升后勤工作的质量和效率。
作为后勤部门的一员，我深感责任重大，因为后勤工作的顺畅与否直接关系到整个矿山的运行效率与职工的生活质量。
现将我在过去一年的煤矿后勤工作中所得的经验与教训进行归纳，并进行深入总结。
一、回顾工作内容及成就本年度，煤矿后勤工作涵盖了职工生活设施的完善、物资管理、安全监督、环境整治等多个方面。
在职工生活方面，我们成功完成了对矿工宿舍的翻新工作，确保所有宿舍都配备了现代化的生活设施，如空调、热水器等。
同时，我们加强了对食堂的监管，确保食品卫生安全，并对食堂环境进行了全面的升级改造。
此外，我们还开展了各类文体活动，丰富矿工们的业余生活。
在物资管理方面，我们构建了一套完善的物资供应体系。
对矿上所需的所有物资进行细致分类和编码，建立了详细的库存档案。
同时，我们与供应商建立了紧密的合作关系，确保物资的及时供应和质量达标。
此外，我们还强化了物资的领用和报废流程，减少了浪费和损耗。
在安全监督方面，我们加强了巡查力度，确保矿上的各项安全设施都处于良好状态。
我们组织了一系列的安全培训活动，提高了职工的安全意识。
同时，我们还与当地的医疗机构建立了紧急救援机制，应对可能的突发事件。
二、感悟及思考在过去的工作中，我深刻认识到后勤工作的复杂性和挑战性。
首先，后勤工作涉及到矿山的方方面面，需要我们具备全面的知识和能力。
其次，后勤工作还需要我们具备强烈的责任心和敬业精神，因为任何一点疏忽都可能影响到整个矿山的运行。
同时，我也深刻体会到团队合作的重要性。
在后勤部门，每个人都要发挥自己的专长，相互协作，才能完成任务。
此外，我们还要不断学习和创新，寻找更高效的工作方法。
只有不断进取，才能适应煤矿发展的需求。
三、反思与改进方向尽管取得了一些成绩，但我们仍然面临着许多挑战和问题。
首先，我们在物资管理方面还需进一步优化流程，减少浪费和损耗。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，矿产资源开采业已成为国家经济的重要支柱。
矿场作为矿产资源开采的主要场所，其后勤保障工作的重要性不言而喻。
后勤工作涉及矿场生活的方方面面，包括食堂、宿舍、医疗、安保等，是保障矿场正常生产、提高员工生活质量的重要环节。
本篇总结将回顾过去一年矿场后勤工作的成果与不足，为今后工作提供借鉴。
一、工作概述过去一年，矿场后勤部在矿领导的高度重视和全体员工的共同努力下，紧紧围绕矿场生产、生活需求，以“服务矿场、服务员工”为宗旨，积极开展后勤保障工作，取得了显著成效。
二、主要工作及成果1. 食堂管理（1）优化食谱，提高饭菜质量。
根据员工口味，定期调整食谱，确保饭菜营养均衡、美味可口。
（2）加强食品安全管理，严格执行食品安全操作规程，确保食堂卫生、食品安全。
（3）提高服务质量，满足员工需求。
针对员工反映的问题，及时整改，确保食堂服务质量。
2. 宿舍管理（1）加强宿舍卫生管理，定期开展卫生检查，确保宿舍环境整洁。
（2）完善宿舍设施，提高住宿条件。
对宿舍进行修缮，更换老旧设施，确保员工住宿舒适。
（3）加强宿舍安全管理，预防安全事故。
加强防火、防盗等工作，确保宿舍安全。
3. 医疗保障（1）加强医疗队伍建设，提高医疗服务水平。
招聘优秀医务人员，定期开展业务培训，提高医疗服务质量。
（2）完善医疗设施，满足员工就医需求。
投资购置医疗设备，确保医疗工作顺利开展。
（3）加强健康教育，提高员工健康意识。
定期开展健康知识讲座，普及健康知识，提高员工健康水平。
4. 安全保卫（1）加强门卫管理，严格执行门卫制度，确保矿场安全。
（2）加强巡逻检查，提高防范意识。
定期开展巡逻检查，及时发现并处理安全隐患。
（3）加强消防安全管理，预防火灾事故。
定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
5. 节能减排（1）加强节能减排宣传教育，提高员工节能减排意识。
（2）优化能源结构，降低能源消耗。
推广使用节能设备，提高能源利用效率。
煤矿后勤保障工作报告
各位代表：
我受————公司领导班子委托，向大会报告半年来的工作，请各位代表予以审议。
一、上半年工作回顾
半年来，————公司领导班子团结一致、精诚协作，带领广大员工，在上级公司的正确领导和大力支持下，根据上级公司提高服务质量“六步”推进法的战略的要求，本着真抓实干、精细入微、抓住机遇、促进服务的原则，以转变思想观念为先导，树立市场服务优胜劣汰意识，以优质服务为主线，树立服务质量就是经济效益的意识，以建设一流的物业服务为目标，开拓创新，与时俱进，圆满地完成了————矿区生产、生活后勤保障任务，为主业的稳定和上级做出了积极的贡献。
（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推进法的上级战略，努力向一流的后勤迈进。
半年来，我们深入地贯彻落实公司“三会”精神，研究XX年度的经营及全年的各项工作，从主业生产和社区生活的实际需求出发，坚持以人为本，转变观念，加强管理，堵塞漏洞，团结协助，优质服务，努力开创后勤服务工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌、govyi.树立形象的总体工作思路。
半年来，各单位积极采取措施保证各项工作的顺利开展。
1、上半年公司的综合管理考核共6次，查处问题404条，上级公司月度考核共查出问题75条，专项检查共查出问题21条，并由公司领导带队组织了夜间巡查6次。
在考核中，管理不到位查出问题44条，基础设施影响出现问题14条，工作人员疏忽，工作不到位查出问难327条。
2、加强了春节期间服务及安全质量管理工作，对各生活小区存在的安全隐患进行了彻底地排查，重点部位落实专人负责管理，利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等；
3、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时根据实际情况列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用；
4、整顿清理了长期困扰和棘手的大柳塔单身公寓管理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了很大的改观；
5、配合主业开展了以安全为主线的“四大战役”活动，成功接待了李铁映副委员长一行50人和集团公司安全现场会和全国煤炭行业工程质量管理会议等；
（二）加强管理，为————公司的进一步上级打下坚实的基础。
半年来，我们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部管理，加强对外交流与学习，汲取先进经验，实行标准化管理，积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新
路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。
1.完善并落实规章制度。
无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是我们提
高管理水平的必然要求。
几年来，我们根据岗位设置，工作职责、服务范围和要求的
不同，有针对性地制定了一系列服务规范，并不断地根据业主服务需求的变化而健全
完善。
今年年初，公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法，如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。
在实际的工作中，各级管理人
员经常亲临一线，狠抓落实，督促广大员工按规章制度办事，规范操作程序，提供规
范服务，一年来，我们没有任何方面的安全事故出现，并实现了经济效益的稳步增长，这不能不说是加强管理的好结果。
2.加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。
一年中，我们以“请进来，送出去”为主的方式加强对外交流与合作，取长补短，借
鉴别人先进的管理经验，来提高我们的管理水平。
五月十二日至十八日————公司
组织部分基层一线员工赴西安参观考察了康城、枫叶、锦园、紫薇四个物业管理示范
小区，所到之处使全体人员开阔了眼界，陶冶了情操，学到了不少好的经验和做法，
同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。
通过交流学习，我们找到
了差距，明确了上级方向，掌握了新型的科学管理知识。
二、面临的形势
XX年主业已经上市，后勤服务系统与主业之间的关系发生了很大的变化。
过去，我们
与主业之间是上下级关系，我们有困难可以向主业要优势条件、要宽大政策，办事比
较容易。
可现在主业上市后，我们与————分公司之间的关系变为了服务与被服务
的市场化关系。
————分公司上市后其运作方式将与国际接轨，各种管理更加规范，是完全的市场化运作，也就是说今后为主业服务的队伍也必须是一支具有国际化水平
的专业服务队伍，加之主业上市后，主业的暗补逐步变成明补势在必行，由于个人的
支付能力不足，加之根深蒂固的福利观念的影响，势必造成费用的流失。
同时随着生
活质量的提高，业主对服务质量的要求也在不断提高，差的服务提高比较容易，但是
好的服务要求更好那就很困难，所以我们服务质量提升面临的空间将越来越难、越来
越小。
因此，在机遇与挑战面前，这就要求公司全体员工必须要认清形势，统一思想，达成共识。
而对我们每一位后勤服务人员，就要恪尽职守、努力工作，只有不断提升
后勤服务水平来满足主业快速上级的需求，才能使上级公司牢牢占领后勤服务市场，
立于不败之地。
虽然上半年我们做了很多工作，加大了基础设施建设投入，整顿清理了单身公寓和王
渠沟，成功接待了几次大型会议，也创建了全国绿色社区等，但我们的个别单位、部
分场所的服务质量非但没有提高，反而出现了服务质量的滑坡，虽然存在着这样、那
样的因素，但我们不能以客观困难的存在就否定了我们的主观能动性，工作认真努力做，办法总比困难多。
上半年出现了很多问题，究其原因主要是部分管理人员及员工
存在着严重的麻痹思想，在抓工作落实上不深不细，存在工作漂浮甚至敷衍应付现象，面临目前市场化服务的严峻形势，管理人员的管理作风还要进一步转变，扎扎实实工作，一步一个脚印，坚决克服飘浮思想、松劲情绪，摆正我们的工作心态，认识到优
质就是我们生活的保证，优质服务就是我们经济效益的保证。
三、下半年工作重点
————分公司随上级集团上市，————分公司由我们的主业真正成为我们的业主，下半年的各项工作的顺利开展对于全公司的生存与上级具有极为现实的重要意义，我
们要全面贯彻落实上级公司半年工作会精神，围绕年初既定的目标方针，以全年资产
经营为目标，以全面提高服务质量和提高全员综合素质为工作重心，使各项工作进一
步向标准化、规范化、科学化、精细化、人性化方向迈进，抓好执行力，大力推行
“日清、周结、月高”考核法，抓好各项工作的落实，切实提高服务质量，提供优质
服务，努力实现物业管理服务工作的新跨越。
下半年，————公司主要抓好以下工作：
一、牢固树立优质服务求生存的管理思想，狠抓服务质量的提高。
————公司作为
上级公司直接为主业服务的单位，服务质量的优劣，工作的好坏，直接影响着整个上
级公司的形象。
随着————分公司上市，有偿服务机制的建立和深化，对后勤服务
的标准要求越来越高，考核越来越细，监督越来越严，如果服务不好，业主不满意，
我们不仅没有收入，甚至砸了饭碗，因此，任何时候我们应始终坚持服务为本、用户
至上、质量第一的管理理念，把业主的需要作为我们工作出发点和落脚点，一心一意
为业主着想，为业主排忧解难，全心全意搞好服务，提升服务质量。
二、狠抓执行力不放松。
紧紧围绕两级公司工作重心，抓好执行力。
主业上市、存续
公司成立运行，公司正处在上级、改革的关键时刻，可以说也是一次较大变革，变化
势必带来人们的思想波动。
保持稳定和强化执行力摆在我们面前的重要工作，因此要
不折不扣地贯彻两级公司指示精神，保持稳定，保障服务，机构不管怎么变，我们服
务理念不能变，服务宗旨不能变，服务质量不能变，执行上级指示不能变。
紧跟公司
上级形势，全方位做好员工的思想政治工作，确保员工思想稳定，上下高度团结一致。
三、狠抓管理人员责任落实不放松。
一是做到守土有责、在职有为。
保证不出事、不
误事、办好事。
每一位管理人员都要各负其责、各守其阵，主动、积极工作，把自己
的事情办好，决不能出现任何问题。
要有忧患意识和危机感，“乐以终身、忧以终身”，天下断无易处之境遇，人间那有空闲光。
二是用爱心做事，用感恩的心做人，
对待工作要有使命感，用生命去争取就没有做不到的事情，我们是从事服务工作的，
无须用生命争取，只要用心努力工作，就会把事情办好。
三是用良心去努力工作，要
对的起企业、对的起组织的信任，对得起我们的工资和奖金。
四是扭转边缘心态，建
立主流心态。
边缘心态是能赚点钱就赚点钱，把自己当作企业的客人，而主流心态是
把自己当成企业的主人。
四、进一步深化精细管理、精细服务、人性化服务。
在日常的管理服务过程中，逐步
由静态管理向动态管理转变，由职能管理向流程管理转变，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，把大家平时看似简单、很容易的事情用心做好，有了精益求精。
