201309学期质量管理与可靠性作业1

第一章质量管理概论自测题一、判断题（对下面的句子，正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”）1．广义的质量，除了包括产品质量外，还应包括工作质量。

（）2．产品质量就是产品的性能。

（）3．产品质量就是指产品的使用价值。

（）4．产品质量特性不包括安全性和经济性。

（）5．只要产品的可靠性好，寿命也一定很长。

（）6．质量管理就是达到或实现质量的所有职能和活动的管理。

（）7．全质量管理就是对产品质量加强管理。

（）8．全面质量管理的基本观点之一是预防为主。

（）9．如果不采用统计方法就不能进行全面质量管理。

（）10．PDCA循环是全面质量管理工作所遵循的基本工作方法。

（）二、选择题1．我们对“质量”的定义是（）。

A．多组固有特性满足要求的范围B．一组固有特性满足要求的范围C．一组固有特性满足要求的程度D．多组固有特性满足要求的程度2．属于产品的内在特性是（）。

A．形状B．成本C．保修期D．性能3．选出不同类的一项是（）。

A．酒店财务的差错率B．报警器的正常工作率C．服务用语的文明程度D．某商场的送货上门率4．供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于（）。

A．固有特性B．赋予特性C．流动特性D．社会特性5．质量不仅指产品质量，也可以指（）。

A．过程和性能的质量B．成本和性能的质量C．过程和体系的质量D．性能和体系的质量6．质量目标是在质量方面所追求的目的，其通常依据（）制定。

A．组织的质量方针B．质量策划C．组织的质量控制D．质量保证7．属固有特性的有（）。

A．产品的价格B．机器的生产率C．硬件产品的交货时间D．售后服务8．（）叫做质量管理。

A．在质量方面策划和控制组织的协调的活动B．在质量方面指挥和控制组织的协调的活动C．在质量方面指挥和控制组织的活动D．在质量方面策划和控制组织的活动9．质量方针是企业经营总方针的组成部分，是（）。

A．组织质量方针目标的体现B．企业管理者对质量的指导思想和承诺C．是制定质量目标的关键D．是增强质量要求的方法10．全面质量管理可以这样来表述（）。

一、单选题1、可靠性管理的目的是（）。

A.保证用户可靠性要求的实现B.满足约束条件C.用户的可靠性要求D.可靠性大纲中规定的要求正确答案：A2、一个由两个单元组成的并联系统，每个单元可靠度均为0.9，则系统可靠度为（）。

A.0.99B.0.999C.0.998D.0.98正确答案：A3、最不希望发生的故障状态作为逻辑分析的目标，在故障树中称为（）；继而找出导致这一故障状态发生的所有可能直接原因，在故障树中称为（）；追寻到引起中间事件发生的全部部件状态，在故障树中称为（）。

A.中间事件；底事件；顶事件B.顶事件；底事件；中间事件C.顶事件；中间事件；底事件D.中间事件；顶事件；底事件正确答案：C4、在详细设计阶段使用的可靠性预测的方法是（）。

A.应力分析法B.功能预测法C.相似设备法D.元器件计数预测法正确答案：D5、在最终设计阶段使用的可靠性预测的方法是（）。

A.应力分析法B.相似复杂性法C.相似设备法D.元器件计数预测法正确答案：A二、多选题1、可靠性的四大要素分别是（）。

A.规定的时间B.可靠性对象C.规定的功能D.规定的条件正确答案：A、B、C、D2、系统失效分为（）。

A.退化失效B.局部失效C.突然失效D.全部失效正确答案：A、C3、系统失效的三个阶段分别是（）。

A.早期失效期B.自然失效期C.耗损失效期D.偶然失效期正确答案：A、C、D4、可靠度目标值的确定规则是（）。

A.根据经济性来确定B.根据产品的价值来确定C.根据售后服务水平来确定D.根据产品的社会责任来确定正确答案：A、B、C、D5、为了提高并联系统的可靠度，可以采取以下（）的方法。

A.减小并联单元数目B.减小单元可靠度C.增加并联单元数目D.提高单元可靠度正确答案：C、D。

《质量管理与可靠性》习题2第一部分一、单项选择题1．系统的效能反映不出系统的（）。

A、可用性B、可信性C、寿命周期费用D、固有能力2．下列哪个“规定”不是产品可靠性定义的要素？（）A、规定概率B、规定条件C、规定时间D、规定功能3. 关于可靠性指标，以下说法正确的是（）。

A、规定值是确定目标值的依据B、门限值是合同和研制任务书中规定的、装备必须达到的合同指标C、最低可接受值是可使装备达到最佳效费比的指标D、由目标值转换产生的规定值是产品的设计目标和产品可靠性设计的依据4. 下列哪种方法既可以提高基本可靠性，也可以提高任务可靠性？（）A、增加储备单元B、减少储备单元C、采用优良元器件D、采用新技术5. 下列（）工作不属于可靠性定性设计的工作项目。

A、FMEAB、余度设计C、降额设计D、热设计6. 在新、老系统结构相似，而且有老系统统计数据的情况下，新系统的可靠性分配应采用（）法。

A、可靠度的再分配B、比例组合C、评分分配D、等分配7. 可靠性预计值应（）于成熟期的规定值。

A、等B、接近C、大D、小8. 故障模式所产生后果的严重程度称为（）。

A、严重度B、重要度C、危害度D、严酷度二、多项选择题1. 现代系统设计思想的转变主要体现在（）概念的延伸上。

A、质量向可靠性B、性能向效能C、采购费用向寿命周期费用D、权衡对象2．浴盆曲线包括（）故障阶段。

A、早期B、偶然C、耗损D、晚期3. 由门限值转换产生的最低可接受值是（）。

A、产品的设计目标B、研制阶段必须达到的考核验证指标C、能否转入下一研制阶段的判据之一D、产品可靠性设计的依据4. 建立系统任务可靠性框图模型的程序包括（）。

A、规定产品定义B、建立可靠性框图C、确定数学模型D、计算5.主要的定性分析要求包括（）。

A、FHAB、FMEAC、FTAD、ZSA6. 可靠性分配比例组合法的本质是（）。

A、认为原有系统基本上反映了一定时期内产品能实现的可靠性B、新系统的个别单元不会在技术上有什么重大的突破C、缺乏原有系统产品的可靠性数据D、按照现实水平，把新的可靠性指标按其原有能力成比例地进行调整7. 根据战术技术中可靠性的定量要求，可靠性预计包括（）可靠性预计。

201209学期质量管理与可靠性作业1多项选择题第1题影响效能的主要因素有：（）。

A、可用性B、可信性C、安全性D、固有能力答案：A|B|D判断题第2题系统的效能是系统在规定的时间内满足用户要求的概率。

（）正确错误答案：错误第3题可靠度是产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率。

（）正确错误答案：正确第4题每个任务剖面都包含一个寿命剖面。

（）正确错误答案：错误第5题产品的故障概率简称产品的故障率。

（）正确错误答案：错误第6题并非所有产品的故障率曲线都可以分出明显的三个阶段。

（）正确错误答案：正确填空题第7题可靠性是指产品在___下和___内，完成___的能力。

答案：规定条件；规定时间；规定功能第8题所谓故障即___。

答案：产品丧失了规定的功能第9题所谓故障模式就是___。

答案：故障的表现形式第10题现代系统设计思想的转变主要体现在对三个概念的延伸上：___、___、___。

答案：性能向效能的延伸；采购费用向寿命周期费用的延伸；权衡对象的延伸，从“花最少的钱实现性能最好的系统”延伸到“以最小的寿命周期费用实现效能最好的系统”问答题第11题效能概念的提出有何意义？答案：从主要追求系统的性能特性到兼顾、重视系统的专门特性，以及在有限的资源（费用、时间）约束下，实现系统的性能特性与专门特性的优化平衡，体现了现代系统设计思想的转变，它带来了观念的更新，对系统设计实现的影响是巨大的。

第12题什么是系统的寿命周期费用？答案：在系统的整个寿命周期内，为获取并维持系统的运营（包括处置）所花费的总费用。

它包括硬件、软件的研制费、生产费、后勤保障费用以及在研制、采办、使用、技术保障和处置过程中所需的各种人员费用。

第13题为什么要提出寿命周期费用这一概念？答案：实践表明，在寿命周期费用中，使用费用（使用维修与保障费用）所占的比例越来越大，提出LCC这一概念，体现了对系统经济性的考虑更加全面完善。

第14题简述初步设计阶段系统可靠性设计分析流程。

《质量与可靠性管理》课程习题集一、单选题1.针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为（）A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划2.产品在规定的使用和维修条件下，达到某种技术或经济指标极限时，完成规定功能的能力，称为（）A．耐久性B．环境适应性C．安全性D．可靠性3.质量管理体系文件中对质量管理体系的各项活动做出明确、详细规定的基础性文件是（）。

A．质量文件B．质量手册C．程序文件D．质量计划4.在可靠性研究方面，主要用于疲劳失效、轴承失效等寿命分布函数是（）A．指数分布B．正态分布C．威布尔分布D．概率分布5.质量成本——制造过程中与质量相关的全部费用（）A．部分包括B．全部包括C．不包括D．都不正确6. L8（27）这张正交实验表安排的试验次数是次。

（）A．2 B．7 C．8 D．107.不属于成本正式开支费用范围，不直接计人成本的称为（）A．阶段成本B．故障成本C．显见成本D．隐含成本8.第二次世界大战以前，质量管理处于( )阶段。

A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证9. ISO9000系列《质量管理和质量保证》标准我国( )采用。

A.参照B.等同C.部分D.没有10.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( )。

A.5%B.5%~10%C.10%~15%D.15%11.产品设计的质量职能就是把( )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。

A.顾客 D.供应商 C.经销商 D.生产企业12. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( )A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段13.从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个( )A．总体B．个体C．样本D．样品14.戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为( ) A．15% B．30% C．70% D．85%15.古典的符合性质量的经济模型认为( )A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低C．最优符合性质量是100% D．质量与质量成本之间没有联系16.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是( )A．合理、适度B．适时、适度C．尺寸的互换性D．功能的一致性17.根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为( )A.F(t)=R(t)B. F(t) -R(t)=lC.R(t) -F(t) =1D.F(t)+R(t)=118.最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗19.质量管理的耳目是（）A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息20.为产品质量提供一种"早期预报"的保证质量职能是（）A.市场调研B.产品设计C.采购D.生产制造21.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%22.质量的好坏由谁来评判？（）A、产品或服务的提供者B、产品或服务的接受者C、质量管理机构D、质量认证机构23.只能事后“把关”的质量管理阶段是( )。

北航《质量管理与可靠性》在线作业一
单选题多选题判断题
一、单选题（共 2 道试题，共 8 分。

）
1. 组成系统的n个单元只有一个单元功能, 当工作单元故障, 通过转换装置转接到另一个单元继续工作, 直到所有单元都故障时系统才故障,这样的系统成为
A. 桥联模型
B. 旁联模型
C. 并联模型
D. 串联模型
-----------------选择：B
2. 特征寿命是指可靠度R=时的寿命
A. 0.732
B. 0.5
C. 0.368
D. 0.1
-----------------选择：C
北航《质量管理与可靠性》在线作业一
单选题多选题判断题
二、多选题（共 8 道试题，共 32 分。

）
1. 耐久性指标有
A. 大修里程
B. 平均寿命
C. 可靠寿命
D. 报废里程
-----------------选择：AD
2. 可靠性设计的原则有
A. 确保可靠性原则
B. 一切通过试验原则
C. 简单化,标准化,通用化原则
D. 技术上成熟,可靠性增长原则
-----------------选择：ABCD
3. 定性分析的要求包括
A. 功能危险分析
B. 故障模式和影响分析。

第一章思考练习题答题要点1．国际标准ISO 9000：2000将质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度。

”定义指出“特性”而未界定其载体，说明质量存在各领域及任何事物之中。

就质量管理而言，质量的载体主要是指产品过程和体系。

“固有”是指事物“与生俱来”特别是那种永久的性质。

定义中“满足要求的程度”是指将产品的固有特性和要求相比较，而要求则是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

此外，质量的定义还包括以下几个方面的内涵：（1）动态性：质量要求随着科学技术的发展和顾客要求的不断改变也在不断地变化。

（2）相对性：针对不同的目标市场提供具有不同性能的产品。

（3）可比性：“质量”可用诸如差、好或优秀之类的形容词予以描述，这就是质量可比性。

2．美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）提出了质量螺旋模型，形象而深刻地揭示了产品质量形成的客观规律。

这是一条螺旋式上升的曲线，把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性。

朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律，是质量管理的理论基础，对现代质量管理的发展具有重大的意义。

3．PDCA环的概念是美国质量管理专家戴明(W. Edwards Deming)首先提出，故又称“戴明环”，是“计划（P）－执行（D）－检查（C）－总结（A）”工作循环的简称，是国内外普遍用于提高产品质量的一种管理工作方法。

PDCA环的四个阶段不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。

一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，所以称之为PDCA循环, 其基本模型见书中图1-2-1所示。

推动PDCA循环，关键在于A（总结过程）。

通过总结经验教训，形成一定的标准、制度或规定，使工作做得更好，才能促进质量水平的提高。

因此，推动PDCA循环，一定要抓好总结这个阶段。

4．（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量管理小组工作5．美国质量管理的特点：（1）强调质量专家的作用；（2）加强检验部门与质量管理部门；（3）重视质量成本的分析；（4）强调关键因素的控制；（5）广泛应用质量管理新技术日本质量管理的特点：（1）开展全公司性的质量管理；（2）实行质量管理的审核制度；（3）重视质量管理的教育和培训；（4）开展质量管理小组活动；（5）灵活应用质量管理的统计方法；（6）广泛应用新技术；（7）开展全国范围的“质量月”活动。

一、单选题1、质量发展经历了四个阶段，以下选项哪项是正确的顺序？（）A.质量检验阶段——全面质量管理阶段——统计质量管理阶段——质量哲学时代B.质量检验阶段——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代C.统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量哲学时代——质量检验阶段D.质量哲学时代——统计质量管理阶段——全面质量管理阶段——质量检验阶段正确答案：B你没选择任何选项2、以下质量观中，哪个是朱兰的观点？（）A.质量存在于产品零部件及其特性中B.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好C.顾客满意的产品具有好的质量D.符合制造标准和规格的产品具有好的质量正确答案：C你没选择任何选项二、多选题1、下列有关全面质量管理（TQM）描述正确的有（）。

A.TQM要求公司全员参与B.TQM是为了适时以适当价格提供给顾客具备满意质量的产品或服务，从而有效（效果和效率）地运营组织，贡献于达成组织目的的系统的活动C.TQM是顾客满意指向的，科学的，综合的，重视目的的D.现代企业经营环境变化，为了适应市场而提出的TQM 正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项2、克劳士比的质量管理四项基本原则包括（）。

A.质量是怎样产生的B.什么是质量C.工作要求减少缺陷D.怎样衡量质量正确答案：A、B、D3、下列哪些是存在质量问题的事件?（）A.日企连报质量丑闻B.宜家深陷“标准门”C.苹果手机异常关机D.西安地铁问题电缆正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项4、下列哪些观点是正确的？（）A.把我国经济社会发展全面推向“质量时代”B.持续质量改进是现代企业的目标C.21世纪是质量的世纪D.要把推动我国发展的立足点转到提高质量和效益上正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项5、根据质量管理的发展历史，下列哪些观点是正确的？（）A.1951年，美国设立戴明奖，应用于汽车，电子等领域B.二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本C.1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖D.朱兰和费根堡姆提出TQM正确答案：B、C、D你没选择任何选项6、下列哪些项目与推进卓越绩效准则有关？（）A.欧洲质量奖B.日本Deming奖C.美国Baldridge质量奖D.我国卓越绩效评价准则正确答案：A、B、C、D你没选择任何选项7、质量有微观，中观和宏观三种层次，以下哪些选项属于微观质量？（）A.经济发展质量B.产品质量C.服务质量D.产业质量正确答案：B、C你没选择任何选项8、项目质量管理的基本过程包括（）。

1、质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度；2、过程是一组将（输入）转化为（输出）的相互关联或相互作用的活动；3、质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）需要的质量而进行的（局部活动）的总和；4、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度（×）5、美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点，他指出适用性就是产品符合规范或需求的程度（×）6、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受（√）7、顾客是指组织外接受服务和使用产品的个体或团体（×）8、提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加，因为质量越高成本也越高。

（×）9、一般可将现代质量管理分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段；10、我国企业在实践中将全面质量管理概括为三全一多样，三全是指全过程、全员、全组织的质量管理，所使用的方法是多种多样的；11、朱兰提出了质量管理三部曲是质量计划、质量控制和质量改定；12、质量策划致力于制定（质量目标）并规定必要地（运行过程）和相关资源以实现质量目标；13、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式（√）14、最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士（×）15、质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高（√）16、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（AD）A预防为主，不断改进B严格质量检验C加强生产控制D为顾客服务17、卓越绩效评价准则包括哪七大类目的要求：1领导2战略3顾客与市场4资源5过程管理6测量、分析与改进7经营结果18、质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统（√）19、卓越绩效评价准则和ISO9000一样都是符合性评价标准（×）20、ISO9000族的核心标准是（D）A、ISO9000B、ISO9001和ISO9004C、ISO19011 D以上全部21、PDCA循环的方法适用于（D）A产品实现过程B产品实现的生产和服务提供过程C质量改进过程D构成组织质量管理体系的所有过程22什么是过程方法：基准的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为过程放法。

201309学期质量管理与可靠性作业3单项选择题第1题下列哪一项不属于可靠性预计的目的或用途？（）A、评价是否能够达到要求的可靠性指标B、确定下级产品的可靠性要求C、比较不同方案的可靠性水平D、发现影响系统可靠性的主要因素答案：B第2题功能分类的目的是整理出产品的（），为后续的功能分析工作奠定基础。

A、重要功能和辅助功能B、基本功能和重要功能C、基本功能和必要功能D、基本功能和辅助功能答案：C第3题一般在方案论证阶段选择使用的可靠性预计方法有：（）。

A、相似产品法B、专家评分法C、应力分析法答案：A第4题两相同单元分别组成串联、并联和旁联系统，如果旁联系统中故障监测与转换装置的可靠度为1，则此三种模型按可靠性从大到小排序为：（）。

A、串联、并联、旁联B、并联、串联、旁联C、旁联、串联、并联D、旁联、并联、串联答案：D第5题固有可靠性是指（）。

A、固化的可靠性指标B、基本可靠性C、产品整个寿命期的可靠性水平D、产品从设计到制造整个过程中所确定了的内在可靠性答案：D多项选择题第6题下列关于可靠性预计的说法哪些是错误的？（）A、可靠性预计的结果是承制方必须实现的研制目标B、可靠性预计可以为设计决策提供依据C、可靠性预计的结果必须接近于可靠性分配的指标D、必须在决策点之前做出预计答案：A|C第7题下列关于可靠性预计的说法哪些是错误的？（）A、可靠性预计是一个从整体到局部的演绎分解过程B、可靠性预计是一个从下到上的系统综合过程C、可靠性预计的结果必须接近于可靠性定量要求D、可靠性预计为可靠性分配奠定基础答案：A|C判断题第8题任务可靠性预计包括在任务期间不可修产品和可修产品的可靠性预计。

（）答案：正确第9题可靠性模型是对系统内各单元之间可靠性关系的图形/数学描述。

（）答案：正确第10题可靠性分配与可靠性预计是两个独立的工作项目，两者之间没有关系。

（）答案：错误第11题两个在电路中并联连接的继电器，其任务可靠性模型是并联的，而基本可靠性模型却是串联的。