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储蓄业务第一节活期存款活期存款是指无固定存期、可随时存取的一种比较灵活的存款方式。
一、基本规定（一）活期存款的存入、支取、转账均允许代办。
政策有特殊规定的，按相关政策规定执行。
（二）办理活期业务，应根据具体业务的种类、金额，按政策规定出示存款人、代理人身份证明或留存复印件。
政策无规定的，除特殊情况外，原则不需要出示身份证明或留存复印件。
（三）客户提供卡/折办理的存、取款业务，可不填写单据。
无卡/折办理的业务，需在“招商银行个人存取款凭条”背面的客户填写栏填写收款方及付款方信息。
（四）活期方式：一卡通活期、结算/外币存折活期、储蓄存折活期。
人民币储蓄存折只能存入和支取现金，其他方式的活期可办理现金和转账业务。
具体业务受理范围见通存通兑有关规定。
（五）异地存、取、转账应按业务收费标准向客户收取手续费。
可根据客户要求修改收取手续费的币种。
（六）人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于l美元的等值外币。
（七）我行现已开办的个人外汇业务币种为：美元、港币、欧元、英镑、澳大利亚元、日元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元。
外币现钞业务开办的币种以各分行实际情况为准。
（八）办理存现业务时，经办员核点现金后应与客户确认金额无误后办理。
二、风险提示（一）未按监管机构要求对客户身份进行识别，违反相关政策。
经办员对客户存、取、转账金额达到监管机构反洗钱要求的，应按监管机构要求核查客户身份，确保客户身份的真实性。
（二）因操作失误造成记账错误或发生现金差错。
经办员应认真清点现金并与客户确认金额；按客户要求办理存、取及转账操作；业务办理完成后，检查业务操作的正确性。
（三）客户无卡/折办理存款时，因未核对收款人户名、账号是否与系统一致，发生串户。
经办员在办理无卡业务时，按客户填写账号、金额录入后，核对系统中记载的客户姓名与客户填写一致后方可办理。
（四）因操作失误造成尾零实际收付与记账不一致，造成账实不符。
经办员在对尾零进行四舍五入时，应按实际收付情况在系统中录入收付金额。
实训报告(2015—2016 学年第一学期)学系；金融院别贵州农业职业学院专业班级：金融1503学生姓名： ****指导教师： ****实习名称个人银行——整存整取实习内容：个人银行整存整取业务实习步骤：1.登录系统2.先点击业务中心的综合管理中的重要空白凭证项，领取整整存单。
3.在客户管理中选择普通个人开户开一个具体的个人账户，并录入客户称谓日，客户姓名，身份证号，点击执行。
4.在个人业务中选择整存整取一项，将客户号，身份证号填入，并输入金额。
若金额大于 50000，则需授权，否则点执行即可。
5.支取。
点整存整取中的支取项目。
输入账号和金额，点击执行即可。
实习日志实习名称个人银行——活期存款实习内容：个人银行活期储蓄业务。
实习步骤：1. 在综合管理重要空白凭证中领取普通活期存折，填入尾箱号，点执行。
2. 开户。
点击个人业务中活期储蓄项，选择活期储蓄开户。
将客户的身份证填入，并输入要存的金额和操作时间，点击执行。
3. 续存。
点击活期储蓄中续存一项。
将账户信息中的账号填入，点击卡号会自动转入。
再将续存金额填入，点击执行即可。
4.取款。
点击活期储蓄中的取款项，将账号填入，并输入取款金额，点击执行即可。
5.销户。
将账号信息填入后点执行。
实习日志实习名称个人银行——定活两便实习内容：个人银行定活两便业务实习步骤：1.在综合管理重要空白凭证中领取定活存单，填入尾箱号，点执行。
2.在定活两便业务中选取开户，将顾客身份证号填入，并填入金额和执行时间，点击执行。
实习日志实习名称个人银行——零存整取实习内容：个人银行零存整取业务实习步骤：1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行。
2.开户。
在零存整取业务中点开户项目，将证件号填入，输入金额和操作时间点击执行。
3.续存。
点击零存整取业务中的续存，将账户信息中的账号填入，填入存款金额，点执行。
实习日志实习名称个人银行——存本取息实习内容：个人银行存本取息业务实习步骤：1.在综合管理重要空白凭证中领取零整存折，填入尾箱号，点执行2.开户。
柜员制操作规程第一章业务操作规程第一节活期储蓄存款操作规程一、活期储蓄存款开户1、营业柜员接到客户有效证件和现金后，审查证件是否符合规定，询问客户存款金额。
根据询问金额点收现金，验明钞币真伪，登记券别。
2、根据要求内容，营业柜员选择相应交易作开户处理，密码需客户输入留存密码，打印存折及存款凭条（以下简称免填单），核对免填单与存折一致后，在免填单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，现金入屉，在存折上加盖“储蓄专用章”及柜员名章。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。
二、活期储蓄存款续存1、营业柜员接到客户交来的存折、现金后，审查存折真实性和问清存款金额。
2、营业柜员根据客户提供的金额收现金，验明钞币真伪，无误后，选择相应交易作续存处理。
打印免填单及存折，登记券别，自核无误后，在免填单上加盖“现金收讫章”戳记及柜员名章，现金入屉。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折交客户。
三、活期储蓄存款支取1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作支取处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折及免填单，核对免填单金额与打印数字是否一致。
无误后，按照免填单金额进行配款，登记券别，并在免填单上加盖“现金付讫章”戳记及柜员名章后留存。
3、将打印的免填单递交客户签字确认，收回免填单，核对无误后将存折与现金一并交客户。
四、活期储蓄存款销户1、营业柜员接到客户交来的活期存折及免填单后，审查凭证要素是否齐全、规范、正确，核对存折、凭条中的账号、户名是否一致。
2、营业柜员根据免填单选择相应交易作销户处理，预留密码的，要求客户输入密码，打印存折、免填单和利息通知单（一式两联），根据利息通知单实付本息数进行配款，登记券别。
在免填单、利息通知单及代扣税清单上加盖“现金讫章”戳记及柜员名章，存折作免填单附件。
人民币储蓄存款业务知识一、人民币储蓄存款业务：1、活期储蓄存款。
活期储蓄存款，一元起存，多存不限，开户后可以随时存取。
2、整存整取定期储蓄存款。
五十元起存，存期三个月、半年、一年、二年、三年和五年。
3、零存整取定期储蓄存款。
每月固定存额，一般五元起存，存款分一年、三年、五年、存款金额由储户自定，每月存入一次。
4、存本取息定期储蓄存款。
本金一次存入，一般五千元起存。
存款分一年、三年、五年，到期一次支取本金，利息凭存单分期支取，可以一个月或几个月取息一次，由储户与储蓄机构协商确定。
5、定活两便储蓄存款。
五十元起存，无论存期多长，整个存期一律按一年期以内同档次定期整存整取利率打六折计息。
不足3个月按活期利率计息。
6、通知存款，通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款，最低起存金额为五万元。
7、教育储蓄。
教育储蓄为零存整取定期储蓄存款。
存期分为一年、三年和六年。
最低起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。
?教育储蓄一、教育储蓄的对象凡在校的小学四年级以上学生，为应付将来上高中或大学等非义务教育的开支需要，都可以参加教育储蓄。
二、教育储蓄的开立和存取为理开户时，须储户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以储户本人（学生）的姓名开⒋婵钫驶АＣ恳徽驶П窘鸷霞谱罡呦薅钗?万元。
开户时储户应与银行约定每月固定存入的金额，分次存入，中途如有漏存，漏存金额应在次月补齐，未补存者，视同违约，不再享受教育储蓄待遇。
支取时储户凭存折及学校开具的正在接受非义务教育的学生身份证明（或接受非义务教育的录取通知书原件）一次支取本金和利息，一份证明只能享受一次利率优惠。
三、储蓄的利率教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，享受优惠利率，即：一年期和三年期按开户日中国人民银行公告的相应档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息；六年期按开户日中国人民银行公告的五年期整存整取储蓄存款利率计付利息，不分段计息，不上缴利息税。
整存整取定期储蓄业务操作规程编制部门：版次号：生效日期：xx年07月09日目录0修改与审批记录.............................................................................. 错误！未定义书签。
1目的和范围 .. (3)2定义、缩写和分类 (3)3职责与权限 (3)4基本规定 (3)5程描述及操作要点 (4)5.1整存整取定期储蓄开户操作流程 (4)5.2整存整取定期储蓄部分提前支取操作流程 (6)5.3整存整取定期储蓄销户操作流程 (7)6内外部规章制度索引 (8)6.1外部法律法规 (8)6.2内部规章制度 (8)7附录 (8)8记录 (8)记录1.《个人客户业务申请书》 (8)0 目的和范围为了规范银行（以下简称“本行”）人民币整存整取定期储蓄存款的操作，加强风险控制,保证业务健康发展，特制订本操作规程。
本文件规定了银行人民币整存整取定期储蓄存款的操作流程及控制要点。
本文件适用于银行各分支机构人民币整存整取定期储蓄存款业务的操作处理。
1 定义、缩写和分类(1) 人民币整存整取定期储蓄存款是指存款人在存款时约定存期,一次整笔存入,到期支取本金和利息的一种储蓄存款。
(2) 按存期不同分为：三个月期、六个月期、一年期、二年期、三年期、五年期共六种整存整取定期储蓄存款。
2 职责与权限3 基本规定(1) 凡持有本人有效身份证件的境内外个人,均可申请办理整存整取储蓄存款业务,委托他人代理开户的,则由代理人凭本人有效身份证件以及存款人本人有效身份证件办理。
(2) 五十元起存,多存不限。
整存整取储蓄存期分三个月、六个月、一年、二年、三年、五年六个档次。
(3) 整整定期存款可选择自动转存,转存次数不限,转存存期为原存期,转存利率为每次转存日挂牌公告的利率。
部门岗位职责权限柜员1) 负责核验存款人有效身份证件；2) 负责审核存款人提交的相关证明文件等材料；3) 负责办理相关业务计算机操作； 4) 负责处理日常现金收付业务,记账；5) 负责现钞的清点、反假和挑剔,对大额现金执行报备制度。
第一篇存款业务操作流程第一章客户信息第一节建立客户信息一、建立对公客户信息在办理存款业务前，需客户提交以下证明材料：1、开立单位银行结算账户申请书（以下简称“开户申请书”）2、法人、经办人有效身份证件3、组织机构代码证4、税务登记证5、其他证明文件二、柜员审核1、身份证件是否符合个人存款实名制要求，是否真实、合法、有效。
2、开户证明文件是否真实、齐全、有效，开户证明文件复印件是否与原件相符。
3、开户申请书填写是否规范，要素是否齐全，各项内容是否与开户证明文件一致。
4、是否已按照人民银行和工商局规定做好账户年检和账户信息变更通过身份信息联网核查系统，核对身份证件的有效性及真实性。
三、操作流程●在开户资料复印件上加盖“复印件与原件核对一致”、支行业务专用章、审核人员名章，交事中柜员审核，审核无误后交账户管理员进行系统录入。
●在开户申请书上加盖会计经办人员的个人名章，并签署审批或审核意见。
●柜员根据“开户申请书”及其他开户资料建立相关信息。
建立对公客户ID信息，柜员启动“1102-建立对公客户ID号”，为各类存、贷款业务所共用。
客户未建立客户ID 号时,柜员在办理存款等业务时，系统会联动建立该信息。
基本信息建立时若输入代码证号、代码有效期、营业执照号码、营业执照号有效期、税务登记证号、税务登记证号有效期等信息。
●建立客户ID信息后，在“1202对公客户信息维护”中进行信息维护。
柜员启动“2201对公活期开户”交易进行开户。
【要点提示】1、开立单位活期存款、单位定期存款、保证金存款、单位协定存款、个人存款等客户账前，均需通过本流程建立客户信息。
2、在建立信息时，经办柜员应保证信息的完整性、真实性，必输项必须录入，其他项应尽量录入，不得随意省略。
3、基本存款账户、临时存款账户、一般存款账户、专用存款账户等账户的开户申请书及其他开户资料，须经事中柜员审核；4、企业注册验资账户信息录入时，证件类型选择证明文件，证件号码为企业名称预先核准通知书号码。
个人存取款、转帐操作流程第一章个人存款业务第一节个人活期一本通开户第二节个人活期存款一、活期一本通续存二、活期一本通支取三、活期一本通结清四、活期一本通销户第三节个人定期存款一、零整续存二、定期存款支取三、个人定期存款转定期存款第四节个人定期一本通一、定期一本通开户二、定期一本通续存三、定期一本通支取四、定期一本通销户五、存单挂入一本通/转开第五节个人通知存款一、个人通知存款开户二、通知设定及撤消三、个人通知存款支取四、个人通知存款自动转存及约定转存五、通知一户通存款第一章个人存款业务第一节个人活期一本通开户操作流程1、客户填写“个人开户与电子银行服务申请表”（以下简称“开户申请表”），连同本人有效身份证件（原件）一起交柜员（代理他人办理开户业务的，要同时提供代理人和被代理人的身份证件，并在个人开户与电子银行服务申请表上登记代理人身份证件）。
2、柜员审核并进行客户身份联网核查无误后，复印客户及其代理人身份证件留存，启动“1121活期一本通开户”交易，依据“开户申请表”输入户名、支付依据、证件种类及号码、存款种类、通存通兑方式、密码由客户自行输入（6位、两次）、选择计息标志、输入存折印刷号等要素。
“钞汇属性”栏可通过下拉菜单选择，当证件种类为A、B、C、D、E、F、G、K、X时，即为中国公民时应选择丙，证件种类为H、I时，即为外国公民时应选择乙。
3、各项数据输入核对无误后，提交主机处理，机器自动反显活期账号、客户编号、开户日期，依次打印存折页首、写磁（两次写入磁条信息）和打印开户申请表；选择凭印鉴支取，打印印鉴卡三联。
4、“1121活期一本通开户”交易联动“6118客户地址维护”交易输入地址，根据提示“是否续存”选择联动“1122活期一本通存入”交易。
5、审核开户申请表和存折的打印内容是否正确，无误后开户申请表（第一联:银行留存联）加盖办讫章留存，开户申请表（第二联:客户留存联）加盖办讫章、存折加盖业务用公章后交给客户。
人民币储蓄存款业务知识一、人民币储蓄存款业务：1、活期储蓄存款。
活期储蓄存款，一元起存，多存不限，开户后能够随时存取。
2、整存整取定期储蓄存款。
五十元起存，存期三个月、半年、一年、二年、三年和五年。
3、零存整取定期储蓄存款。
每月固定存额，一样五元起存，存款分一年、三年、五年、存款金额由储户自定，每月存入一次。
4、存本取息定期储蓄存款。
本金一次存入，一样五千元起存。
存款分一年、三年、五年，到期一次支取本金，利息凭存单分期支取，能够一个月或几个月取息一次，由储户与储蓄机构协商确定。
5、定活两便储蓄存款。
五十元起存，不管存期多长，整个存期一律按一年期以内同档次定期整存整取利率打六折计息。
不足3个月按活期利率计息。
6、通知存款，通知存款不论实际存期多长，按存款人提早通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款，最低起存金额为五万元。
7、教育储蓄。
教育储蓄为零存整取定期储蓄存款。
存期分为一年、三年和六年。
最低起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。
?教育储蓄一、教育储蓄的对象凡在校的小学四年级以上学生，为应对今后上高中或大学等非义务教育的开支需要，都能够参加教育储蓄。
二、教育储蓄的开立和存取为理开户时，须储户本人（学生）户口簿或居民身份证到储蓄机构以储户本人（学生）的姓名开⒋婵钫驶АＣ恳徽驶П窘鸷霞谱罡呦薅钗?万元。
开户时储户应与银行约定每月固定存入的金额，分次存入，中途如有漏存，漏存金额应在次月补齐，未补存者，视同违约，不再享受教育储蓄待遇。
支取时储户凭存折及学校开具的正在同意非义务教育的学生身份证明（或同意非义务教育的录用通知书原件）一次支取本金和利息，一份证明只能享受一次利率优待。
三、储蓄的利率教育储蓄为零存整取定期储蓄存款，享受优待利率，即：一年期和三年期按开户日中国人民银行公告的相应档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息；六年期按开户日中国人民银行公告的五年期整存整取储蓄存款利率计付利息，不分段计息，不上缴利息税。
第1篇一、目的为确保银行存取款业务的顺利进行，保障客户资金安全，提高服务质量，特制定本操作规程。
二、适用范围本规程适用于银行各网点、自助设备、网上银行等渠道的存取款业务。
三、操作流程1. 客户办理存取款业务前，需先在银行开立账户，并领取存折（卡）或密码。
2. 客户持存折（卡）或密码至银行柜面或自助设备，进行以下操作：（1）存款：a. 柜面存款：客户将现金或支票交给柜员，柜员核对金额无误后，将现金或支票存入客户账户，打印存款凭证，并告知客户。
b. 自助设备存款：客户在自助设备上插入存折（卡）或密码，选择存款业务，按照屏幕提示操作，将现金存入客户账户。
（2）取款：a. 柜面取款：客户向柜员提出取款申请，柜员核对客户身份、密码和账户余额后，从客户账户中取出相应金额，打印取款凭证，并告知客户。
b. 自助设备取款：客户在自助设备上插入存折（卡）或密码，选择取款业务，按照屏幕提示操作，从客户账户中取出相应金额。
3. 柜员在办理存取款业务时，应严格遵守以下规定：（1）认真核对客户身份、密码和账户信息，确保交易安全。
（2）准确录入金额，确保交易金额与客户要求一致。
（3）及时打印交易凭证，妥善保管客户存折（卡）和交易凭证。
（4）在交易过程中，如发现异常情况，应立即报告上级领导或相关部门。
4. 客户办理存取款业务后，如有疑问，可向柜员或客服人员咨询。
四、注意事项1. 客户办理存取款业务时，应确保账户资金安全，妥善保管存折（卡）和密码。
2. 柜员在办理存取款业务时，应严格遵守操作规程，确保交易安全。
3. 银行有权对存取款业务进行监控，确保交易合规。
4. 如发生交易纠纷，银行将根据相关规定进行处理。
五、附则1. 本规程由银行负责解释。
2. 本规程自发布之日起实施，原有规定与本规程不一致的，以本规程为准。
3. 银行可根据业务发展需要，对本规程进行修订。
第2篇一、目的为确保银行存取款业务的安全、准确、高效，特制定本操作规程。
集中作业平台个人定期存单支取业务操作规程为了规范集中作业平台个人定期存单支取业务操作规程，防范操作风险，根据《银行储蓄业务管理办法》、《银行联网核查公民身份信息业务处理操作规程》、《储蓄存单二维码打印及识别操作规程》、《银行反洗钱工作实施细则（修订版）》等规章制度，制定本操作规程。
一、基本规定集中作业平台可以支取的个人定期存款类型包括：个人通知存款、定活两便存款、整存整取定期存款、个人大额定期存款。
二、业务受理办理定期存单支取业务时，客户须提供储蓄存单，到期或逾期支取金额为5万元（含）以上定期存款、部分或全部提前支取定期存款时，须同时提供客户本人有效身份证件。
若委托他人办理，还须同时提供代理人有效身份证件。
（一）客户提前支取存款，本人办理的，无需在储蓄存单背面填写存款人信息，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面填写支取金额并在“存款人姓名”处亲笔签名；委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人姓名、住址、证件名称、证件号码、联系方式等，操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面填写支取金额并在“代理取款人姓名”处亲笔签名。
（二）客户到期支取存款且单笔支取金额在5万元（不含）以内的，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面亲笔签名。
单笔支取金额在5万元（含）以上，客户本人办理的，操作柜员须目视客户在储蓄存单背面“存款人姓名”处亲笔签名；委托他人办理的，须在储蓄存单背面填写代理取款人信息，包括代理取款人姓名、住址、证件名称、证件号码、联系方式等，操作柜员须目视代理人在储蓄存单背面“代理取款人姓名”处亲笔签名。
三、业务审核操作柜员首先审核储蓄存单是否真实有效。
客户到期或逾期支取金额为5万元（含）以上定期存款、部分或全部提前支取定期存款时，操作柜员还须审核客户提供的有效身份证件符合《银行储蓄业务管理办法》中的有关规定。
若委托他人办理的，操作柜员还须审核代理人的有效身份证件；如有效身份证件为居民身份证的，还须进行身份证联网核查。
个人整存整取存款业务操作规程功能描述 个人整存整取存款，是定期储蓄的一种，指约定存期，整笔存入，到期一次性支取本息的一种储蓄存款。
五十元起存，多存不限。
存期分三个月、六个月、一年、二年、三年、五年。
制度规定基本规定1．到期支取时，在存期内遇利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应定期储蓄存款利率计付利息。
2．提前支取时，未到期的储蓄存款，提前支取部分，不论存期多长，一律按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
3．逾期支取时，逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分（约定自动转存除外），一律按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
特别规定整存整取定期储蓄部分提前支取的利息与全部提前支取计算方法相同，未提前支取部分，仍按原存单所定利率计息。
可部提一次，提前支取部分存款利息利随本清。
业务流程图1052个人账户开户 1083卡内转开定期 1096个人定期销转开户是否定期一本通1081个人现金支取（现金部提） 1082同客户转账（转账部提）1096个人定期销转开户1078个人存款销户1．个人整存整取开户 1.1. 功能描述本组交易主要实现个人整存整取账户开户功能。
支持以普通存单、一本通存折、银行卡为介质开户。
包含交易：【1052个人账户开户】、【1083卡内转开定期】、【1096个人定期销转开户】。
1.2. 业务流程 1.2.1业务流程图客户 综合柜员授权员1.申请2.审核4.是否需要授权4.复核授权5.提交、打印6.客户确认签字3.启动开户交易YN折扉页上加盖业务用章。
8 最终确认并交于客户综合柜员再次对个人交易业务单、定期凭证的要素进行核对。
将开立账户的凭证连同业务回单、客户证件交给客户。
提醒客户收妥凭证、证件及回单。
9 整理个人业务交易单按当日业务发生顺序妥善保管。
将打印的联网核查结果或者客户身份证复印件作交易凭证的附件。
1.3表单记录记录一：个人业务交易单记录二：大额登记簿（每日打印）1.4复核及授权的触发条件1．【1052个人账户开户】资金来源为现金时，开户20万元（含）以上需授权。
