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1.中国移动的核心价值观是:正德厚生，臻于至善。
2.中国移动的企业使命：创无限通信世界做信息社会栋梁。
3.中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
4.核心价值观阐述了“（我们是谁）”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
5.使命表达了“（我们的事业）”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因。
6.愿景说明了“（我们的目标）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。
7.（核心价值观）是企业文化理念体系的核心。
8.（企业的价值观）是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
9.“（正德厚生，臻于至善）”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。
10.“正德厚生”语出（《尚书•大禹谟》）。
11.“臻于至善”源自（《大学》）。
12.“（臻于至善）”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。
13.移动公司对客户的承诺：（做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
）14.“(成为卓越品质的创造者)”，意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。
15.面对新时期的机遇和挑战，中国移动企业文化将与时俱进，紧密围绕“(从优秀到卓越)”的新跨越战略，全面深入推动文化管理，增强国际竞争力和国际影响力，促进中国移动全面、协调、可持续发展。
16.(2005年)，中国移动对公司的发展历程进行了全面回顾，深刻总结了发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和内涵，形成了以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系。
17.要充分发挥新时期文化软实力的作用，必须从总体上推动企业文化建设进入新的阶段——即用“文化管理()”来统领整个企业文化的建设。
18.（文化管理），是企业响应新形势下市场要求、实现跨越式发展的重要管理变革，是企业和产品进入成熟期后与发展模式转变相适应的管理方式。
企业文化一、填空1、中国移动企业文化理念体系由〔核心价值观〕〔使命〕〔愿景〕三局部构成2、中国移动的核心价值观〔正德厚生，臻于至善〕3、中国移动通信企业的使命〔创无限通信世界，做信息社会栋梁〕4、中国移动的企业愿景〔成为卓越品质的制造者〕二、推断1、使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与开展的理由，是企业根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。
〔对〕2、愿景解释了“我们的目标是什么〞的问题。
〔对〕三、单项选择1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是〔A 〕。
Ａ、责任、卓越Ｂ、创新、超越Ｃ、拼搏、奋进四、多项选择1、以下关于“正德厚生〞的理解正确的有那些？〔ABCD〕A、“正德厚生〞对个体品性、修养、行为的一种以“责任〞为核心要义的道德情操。
B、“正德〞强调个体责任和对自我的约束。
C、“正德厚生〞表达的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
D、“厚生〞强调社会责任和对社会的奉献。
2、“打造卓越的运营体系〞意味的是：中国移动将努力建成〔ABCD 〕。
A、一流的通信网络B、一流的运营支撑系统C、一流的效劳体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统12、中国移动通信坚决不移的奋斗目标是〔C〕A成为世界最一流的企业B成为中国通信行业的引领者C建立优秀的企业文化，塑造企业品牌，创立世界一流通信企业D成为卓越品质的创作者13、中国移动通信的企业品牌不包含以下那一项〔D〕A“全球通〞(GO TONE)B “神州行〞(Easy own)C“动感地带〞(M-ZONE)。
D天翼〔3G〕29、中国移动的员工要以〔C〕为安身立命的根本。
A工作 B事业C责任 D企业30、中国移动对客户的核心承诺是〔A〕A做为客户提供卓越品质的移动信息专家B做为客户提供卓越品质的移动通信专家C以专家精神开拓品质卓越的移动通信效劳。
D以专家精神开拓品质卓越的移动信息效劳。
31、中国移动将以〔C〕做为人力资源治理的基点和核心A能力 B中意C尊重 D绩效32、中国移动完成新跨越的核心理念秉承〔B〕A“臻于至善〞的工作精神B正德厚生，臻于至善的企业核心价值观C 创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命。
企业文化题目一、填空题1、中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动的愿景是：成为卓越品质的创造者。
2、中国移动通信的企业文化的核心内涵是：责任和卓越，核心价值观是：正德厚生、臻于至善。
3、卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
4、浙江移动全称中国移动通信集团浙江有限公司，成立于1997年12月31日。
5、中国移动企业文化理念体系的核心价值观是正德厚生臻于至善，就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民。
6、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。
7、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
8、“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。
9、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。
10、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
11、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
12、“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
二、选择题1、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“”为核心要义的境界追求。
企业文化知识竞赛题库1、中国移动企业文化理念体系由几部分构成？答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
2、中国移动的核心价值观是什么？答：正德厚生臻于至善3、中国移动的企业使命是什么?答：创无限通信世界做信息社会栋梁4、中国移动的愿景是什么？答：成为卓越品质的创造者5、什么是中国移动企业文化理念体系架构?答：（如图）核心价值观使命愿景对利、人相关6、企业文化的几大作用？答：企业文化有六大作用：导向作用、激励作用、凝聚作用、协调作用、美化作用、约束作用7、企业文化理念体系宣传贯彻总体目标是什么？答：实施“新跨越战略”的战略定位是“做世界一流企业，成为移动信息专家”；长期目标是成为“卓越品质的创造者” ；主要途径是“打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才”；重要举措是“实施卓越工程，打造‘一个中国移动（One CM）8、中国移动的两条精神主线是什么？答：踏实勤勉地承担责任；矢志不渝地追求卓越9、什么是愿景？答：愿景包含着两层内容：其一是“愿望”，指有待实现的意愿；其二是“景象”，指具体生动的图景。
10、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是什么？答：核心内涵是责任和卓越11、中国移动的企业文化建设，经历了什么过程？答：中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
12、企业的核心价值观反映了什么？答：企业的核心价值观反映了企业根本和持久的信仰，是实现使命和愿景需要遵守的基本原则。
13、愿景的基本要素是什么？答：愿景有三大基本要素：大家愿意看到的（期望的）；大家愿意为之努力的（主动的）；通过努力可以一步步实现的（可实现的）14、企业文化的定义是什么？答：企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式，它是企业的灵魂。
15、实现中国移动愿景的要点是什么？答：实现中国移动愿景中的三个要点：必然、驱动和内涵。
中国移动企业文化题库企业文化试题企业文化是指一个企业在长期发展过程中所形成的具有独特性的价值观、行为方式和管理理念等方面的总和。
作为中国移动公司的员工，了解并贯彻企业文化对于提高团队凝聚力、激发员工积极性具有重要意义。
以下是中国移动企业文化题库中的一些试题，希望能够帮助你更好地理解和传承我们的企业文化。
一、选择题1. 中国移动的企业愿景是：A. 成为全球领先的通信服务提供商B. 提供最具创新力的通信产品和服务C. 实现数字化转型，引领未来D. 以客户为中心，持续创造价值2. 中国移动的核心价值观之一是“____”，强调做事注重诚信和规则遵循。
A. 以人为本B. 积极创新C. 诚实守信D. 客户至上3. 中国移动提出的“四力”领导力模型包括下列哪些方面？A. 专业力、人际力、执行力、创新力B. 团队力、个人力、学习力、变革力C. 发展力、协作力、勇气力、责任力D. 卓越力、责任力、担当力、敬业力二、问答题1. 请简述中国移动的“用户至上”理念，并举例说明。
中国移动的“用户至上”理念意味着将客户的需求放在首位，始终以满足客户的需求为目标。
例如，中国移动推出的“一卡多号”业务，允许用户在同一张SIM卡上使用多个号码，方便了用户的通信需求，提升了用户体验。
2. 中国移动强调“做人、做事、做事业”，请简要说明这三个方面的含义。
“做人”强调的是要做一个诚实守信、具有良好道德品质的人；“做事”强调的是要扎实工作、追求卓越，做到有始有终；“做事业”强调的是要积极创新、敢于担当，不断推动公司的发展。
三、综合题中国移动提倡的企业文化核心价值观是“团结、拼搏、敬业、创新”。
请结合这四个关键词，从以下两个方面讲述中国移动员工应如何践行企业文化。
1. 在工作中，团结和拼搏是团队协作的关键。
员工应当____。
团结意味着积极主动地与他人合作，互相支持、互相帮助，共同达成团队的目标。
拼搏意味着在面临困难和挑战时坚持不懈，克服困难，追求卓越。
移动企业文化类题库一、填空：1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。
2、绩效管理是一个完整的循环系统。
我公司绩效管理系统主要包括绩效计划、持续的绩效沟通、中期回顾及考核、年度考核及改进等四个步骤。
1、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命及愿景三部分构成。
2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。
3、企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。
4、企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次。
5、企业文化的六种力量、六大作用分别是凝聚力，激励力，约束力，导向力，协调力，塑造力。
6、以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命为核心的企业理念体系。
7、展望未来，中国移动将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。
8、中国移动通信核心价值观：正德厚生，臻于至善。
9、中国移动通信的使命创无限通信世界，做信息社会栋梁。
10、中国移动通信的愿景：成为卓越品质的创造者。
11、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
12、中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。
13、企业文化的凝聚作用是指产生对工作的责任感、和使命感，增强对集体的认同感和归属感。
14、持续改进是永恒的工作目标，我们所追求的各项工作的标准只有靠过硬的质量才能得以实现，尤其是最高目标——持续的顾客满意。
因为顾客的需求和期望是随着时间的推移而不断变化的，因此，所有工作的改进必须是持续的。
15、既能持续创新，又能降低成本，实现创新领先与总成本最低之间的动态平衡，这是卓越的根本表现。
二、单项选择题：1、下面不是“臻于至善”的内涵是（D）A、是一种不断完善、不断超越的状态B、是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界C、是一种站位领先的气势D、是一种不屈不挠的态度2、中国移动企业文化核心价值观的承诺不包含（E）A、对客户的承诺B、对投资者C、对同业者的承诺D、对员工的承诺E、对消费者的承诺F、对合作伙伴的承诺G、对社会的承诺3、中国移动内部信仰与精神的最佳体现是（A）A、正德厚生，臻于至善B、创无限通信世界做社会信息栋梁C、成为卓越品质的创造者D、坤厚载物健行不息4、“臻于至善”源自哪书（D ）?A、诗经B、尚书C、论语D、大学5、“打造卓越的运营体系”所体现的内涵不包括（G ）A、一流的通信网络B一流的运营支撑系统C、一流的服务体系D、一流的营销体系E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的学习型组织6、塑造中国移动的卓越品质需从多方面抓起，其中不包括哪一项（G ）A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、深入的理解客户需求D、满意的客户服务E、值得客户永久信赖的经典品牌G、不断实现组织的自我超越与完善7、中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素不包括：（C ）A、卓越的运营体系B卓越的组织C、卓越的网络体系D、卓越的人三、多项选择题：1、中国移动的使命是（BC）A、创无限沟通世界B创无限通信世界。
企业文化题目一、填空题1、中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动的愿景是：成为卓越品质的创造者。
2、中国移动通信的企业文化的核心内涵是：责任和卓越，核心价值观是：正德厚生、臻于至善。
3、卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将铸造中国移动卓越的企业品质；而这种企业品质，正是创造出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。
4、浙江移动全称中国移动通信集团浙江有限公司，成立于1997年12月31日。
5、中国移动企业文化理念体系的核心价值观是正德厚生臻于至善，就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民。
6、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。
7、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。
8、“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态和对服务的精益求精、对卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动高标准的自我定位。
9、“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。
“正德厚生”集成了中国传统文化与中国移动现代的企业精神，从精神层面上体现了中国移动人担负重任的自我定位和选择。
10、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
11、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求，承担各自的责任和义务，表达了个体对自我的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
12、“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。
二、选择题1、“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“”为核心要义的境界追求。
企业文化知识（一）填空（10题）(请将答案填写在括号内)1、中国移动的核心价值观是( (正德厚生臻于至善)。
2、中国移动的企业使命((创无限通信世界做信息社会栋梁).3、中国移动的愿景((成为卓越品质的创造者).4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（责任）和追求（卓越）的优秀品质。
5、中国移动企业文化理念体系由((核心价值观、使命、愿景) 三部分组成。
6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（责任）为核心要义的道德情操。
7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（卓越）为核心要义的境界追求。
8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（引领者）而不是跟从者，作为专业技术的（首倡者）而不是后觉者。
9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。
反映了企业对（（经济）、（社会）、（环境）的三重责任。
10、中国移动的公益慈善理念是：（（至诚尽性和谐共享）（二）单项选择（10题）（将答案代号填写在括号里）1、中国移动的核心价值观是：（ C ）A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始2、中国移动的企业使命是：（ C ）A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家3、中国移动的企业愿景是：（ C ）A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业4、中国移动对客户的承诺是：（ A ）A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。
B 做最具价值的创造者。
C 服务最优秀D 客户为根服务为本5、中国移动对投资者的承诺是：（A ）A 做最具价值的创造者B 为股东负责C 实现效益最大化D 市场份额最大化6、中国移动对员工的承诺是：（ A ）A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。
B 为员工服务C 促进与企业的和谐D 以人为本7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（A ）A 成为引领产业和谐发展的核心力量。
中国移动企业文化复习题及答案一、填空题1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。
2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越”3、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，“臻于至善”源自《大学》。
4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。
3、“臻于至善”是一种境界，是一种不断完善、不断超越的境界。
（错）4、“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。
（对）5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。
（错）6、愿景是企业发展的长远理想，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。
（错）7、企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值观追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
（对）8、作为信息社会的栋梁，应该是行业的引领者而不是跟从者，应该是专业技术的首倡者而不是后觉者。
（对）9、“成为卓越品质的创造者”是对多年来倾力打造的“移动信息专家”形象的传承和升华。
（错）10、企业社会责任战略是中国移动实现从优秀到卓越的新跨越的重要推动力。
（对）三、不定项选择题1、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入理解：（ABCDEF）。
6、中国移动将从（ABDEGH）等多个方面塑造服务的卓越品质。
A、领先的网络质量B、精准的计费系统C、高效的营销系统D、深入的客户理解E、满意的客户服务F、精细的内部管理G、创新的业务产品H、值得信赖的品牌7、中国移动将如何实现与同业者共同发展？（ABCDE）A、促进良性竞争B、采用公平合理的竞争手段C、建立公开透明的竞争机制D、坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极，富有建设性的竞争E、建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值8、中国移动将致力于培育（ABCEFHIJK）的人才队伍。
中国移动企业文化题库(企业文化)【单选】1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？BA员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台DA社会、B国家、C同事、D企业3、中国移动企业使命是（）DA客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁4、中国移动企业核心价值观是（）CA责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）BA正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任6、中国移动企业发展定位是（）CA做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源DA精细；B责任；C均衡；D创新8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）CA创新；B尊重；C卓越；D发展9、中国移动对社会的承诺是（）CA成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台10、中国移动的愿景（）CA创无限通信世界做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C 成为卓越品质的创造者；D追求客户满意11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。
CA卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？CA高效；B和谐；C精细；D创新13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图CA我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？DA精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化15、中国移动对客户的承诺（）AA做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意16、中国移动对合作伙伴的承诺（）AA成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C 实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？DA卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义CA持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。
C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。
D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。
19、世界电信日为每年的（）BA、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日20、企业文化的核心内容是（）CA形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化21、企业文化的功能是（）CA自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）DA企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。
B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观C企业强大的精神财富和核心竞争力。
D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。
23、客户是公司存在的前提。
客户投诉是公司改进服务的机会。
每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。
DA客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势AA人有我优；B集中化；C属地化；D专业化25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
BA我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？DA质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）AA社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活28、创新工作中要避免哪些行为（）DA固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）DA学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。
30、创新的目标是（）BA以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是AA、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的CA劳动合同制员工。
B劳动合同制员工,劳务派遣人员。
C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。
D以上都不正确33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（）AA个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任34、“正德厚生”之中“厚生”强调：DA个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献35、“正德厚生”语出（）CA《论语》；B《大学》；C《尚书?大禹谟》；D《孔子》36、“臻于至善”源自：BA《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》37、“三轮驱动”中（）是管理之魂AA精细；B卓越；C责任；D责任和卓越38、“不唯考核唯市场”的含义是（）AA以上都是B追求基业长青，树立科学的发展观C紧扣客户需求，树立科学的业绩观D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续的增长39、（）是企业文化理念体系的核心。
AA核心价值观；B使命；C愿景；D企业责任40、（）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。
DA文化管理；B以人为本；C企业使命；D核心价值观41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。
DA执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化43、（）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现DA执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。
AA道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法【多选】1、中国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（）作为新时期组织管理的重要目标。
ABCDEA尊重人B关心人C激励人D满足人E发展人2、中国移动文化管理强调文化软实力的（），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。
ABA转换B提升C优化D总结3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：ACDA创新B责任C精细D均衡4、中国移动企业文化中的承诺，包括（）ABCDEA对客户的承诺B对投资者的承诺C对员工的承诺D对合作伙伴的承诺E对同业者的承诺5、中国移动企业文化体系包含ABCA核心价值观B使命C愿景D责任6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABDA经济B政治C个人D社会7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）ADA责任B和谐C高效D卓越8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDEA促进良性竞争B采用公平合理的竞争手段C建立公开透明的竞争机制D坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架之下，与之民开积极、富有建设性的竞争E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值9、中国移动对员工的承诺：ABDA成为员工实现人生价值的最佳舞台。
B企业成长优于员工成长C坚持员工与企业共同成长的管理理念D营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值10、中国移动的使命是（）。
CDA正德厚生、臻于至善B移动改变生活C创无限通信世界D做信息社会栋梁11、中国移动的企业精神是()ABCDA改革创新B只争朝夕C艰苦创业D团队合作E、精益求精12、中国移动的经营理念是（）ABCDA进取B诚信C稳健D专业E、高效13、员工行为规范对哪些人适用ABCA中层管理者B普通员工C企业高层领导D公民14、应从哪些方面实施价值观管理：ABDA.内涵管理B.传播管理C.统一管理D.应用管理15、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ABCA“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述C“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。
16、企业文化分哪三个层次ABCA形象文化B行为文化C精神文化D非物质文化17、企业文化的作用包括下列的ABCA导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E社会影响18、企业文化的三大支柱是()ABCDEA关爱B责任C卓越D福利19、明确（）是流程领域重要的工作。
ABCA集团业务B家庭业务C电子渠道线上线下协同D自助终端20、精细的目标有哪些？ABCA精确建设B精确营销C精准服务D精细管理21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCDA入口打造B连接升级C平台构建D专业能力聚焦和新型组织运营体系22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念，意义在于ABCDA体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观B蕴含着江苏灵秀的地域文化C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用23、价值观演化分解：在以“（）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。
ABCA责任B卓越C文化D理念24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（），促进价值观在组织中形成广泛共识。
ABA连续性B及时性C有效性D快速性25、集团公司提出2020战略愿景ABCA致力于移动改变生活B打造优质智能管道C成为值得信赖的数字化服务专家26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成（）ABCA使命B核心价值观C愿景D目标27、管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。
