国军标质量管理体系监督审核要点
一、审核目的
1.确定受审核方管理体系或其部分与审核准则的符合性；
2.评价管理体系确保受审核方满足适用的法律、法规及合同要求的能力；
3.评价管理体系确保受审核方组织持续实现其规定目标的有效性；
4.确定受审核方管理体系与依据的认证标准持续的符合性、充分性、有效
性，以决定是否保持注册；
5.适用时，识别受审核方管理体系的潜在改进区域。
二、审核人员
1名审核组长+1名审核组员
三、审核时间
共一天半时间。第一天完成审核，第二天进行总结。
四、审核内容（包含但不限于，每次监督审核内容不完全相同，各有侧重点）
1.首次会议
2.管理层座谈
3.组织环境识别及风险控制过程
4.体系策划和改进过程
5.沟通
6.产品和服务的要求
7.顾客满意的分析和评价
8.质量信息管理过程
9.内部审核和管理评审过程
10.生产过程
11.设施和设备的管理
12.过程运行环境控制
13.人力资源管理
14.组织的知识
15.产品的设计开发过程☆
16.检验与放行过程
17.对上次审核中确定的不符合采取的措施、投诉的处理☆
18.管理体系在实现获证客户目标方面的有效性☆
19.为持续改进而策划的活动的进展☆
20.变更情况☆
21.标志的使用和（或）任何其它对认证资格的引用☆
22.末次会议
注：标星号为重点审核内容，国军标对与产品设计开发这块内容的审核比较
详细且严格，所以需要格外重视。另外，监督审核还重点关注产品质量一致性检
验和产品质量周期性检验。五、注意事项
1.监督审核资料的涵盖时间跨度是从上次审核后持续到现在，对于上次审
核后的不符合项改善情况及存在问题的处理也会进行跟踪，所以，在准备监
督审核时，同时要对上次审核的问题进行梳理和确认，若存在未改善的情况，
应及时改善，否则会严重影响监督审核，对于同一个问题，上次提出，这次
检查还有同样的问题，审核员可能会开出严重不符合项。
2.监督审核关注体系的持续改善情况，上次审核未改善闭环的问题，在管
理评审资料内必须有体现，并进行持续改进。
1 GJB 9001A-2001标准检查内容和方法
注：宋体字表示按GB/T19001的检查内容，楷体字表示GJB-9001增加的内容
标准条款 检查内容和方法
1．2应用 1．查质量手册删减细节是否合理。
2．结合对产品实现过程审核，核对删减是否权在第7章内并且不影响其表明的能力和责任。
3．查对分包及外包过程、（结合7.4）产品范围、难其手册的适用范围。
4．1总要求 1．组织在制定、实施保持QMS和持续改进其有效性中是否应用了过程方法，是否遵循P、D、C、A方法。
2．在审核5、6、7、8章后综合评价其QMS是否符合要求，并评价其适宜性、充分性和有效性。
4．2文件要求
4.2.1总则 结合文审结果,现场检查，
1．查各层次文件是否协调。
2．查质量手册是否包括或引用标准所要求的形成文件的程序。是否识别和确定了确保过程策划、运作和控制所需文件。
3．在对各项活动审核时，关注下列章节的质量记录是否齐全、清晰。
5.6.1、6.2.2C、6.3、7.2.2、7.3.2、7.3.4、7.3.5、7.3.6、7.3.7、7.4.1、7.5.2d、7.5.3、7.5.4、7.6(a)、7.6、8.2.2、8.2.4、8.3、8.5.2(e)、8.5.3(d)
4.2.2质量手册 1．核查质量手册中删减细节是否明确，是否合理。
2．质量手册内容的覆盖面是否完整，满足标准要求。
3．是否反映本组织及产品的特点，QMS过程之间相互作用表述是否清楚。
4.2.3文件控制 1．是否编制并实施了程序文件。
2．查文件控制主管部门
抽Ⅹ份文件看发布前是否得到批准，评审与更新再批准情况，查文件的充分性与适宜性。
3．在现场抽查文件是否现行有效，能识别文件更改和现行修改状态，文件是否清晰，易于识别。
4．查现行有效文件发放控制情况。
5．查如何防止作废文件的非预期使用及保留作废文件的标识方法。
6．查外来文件如何识别与控制发放。
国军标质量管理体系认证 申请材料
申请国军标质量管理体系认证需要提交以下材料：
1. 申请书：详细说明申请认证的范围、产品种类等信息。
2. 质量手册：包括企业的质量方针、质量目标、质量管理体系的组织结构、程序、资源和相关的工作文件。
3. 程序文件：描述企业如何实施质量管理活动，包括生产、检验、采购等环节的质量控制和记录。
4. 质量计划：针对特定产品或项目制定的质量计划，包括生产、检验、试验等环节的质量要求和操作规程。
5. 质量记录：包括生产记录、检验记录、试验报告等，用于证明企业已经实施了质量控制活动并得到了相应的结果。
6. 产品标准或技术规范：提供申请认证的产品或服务的标准和要求。
7. 营业执照和组织机构代码证：复印件加盖公章。
8. 其他相关资料：如企业简介、生产工艺流程图等，以便认证机构更好地了解企业的生产和质量控制情况。
在提交申请材料前，企业应确保已经建立了完善的质量管理体系，并已正常运作了一段时间。同时，应按照国军标的要求对申请材料进行审查和修改，确保其完整性和准确性。
《GJB9001C-2017国军标质量管理体系要求》专业详解
【第5期】
标准正文 0.2 质量管理原则 本标准是在GB/T 19000所描述的质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据，应用该原则的主要收益示例，以及应用该原则改进组织绩效
的典型措施示例。 质量管理原则包括： ——以顾客为关注焦点； ——领导作用； ——全员积极参与； ——过程方法； ——改进； ——循证决策； ——关系管理。 理解要点
质量管理原则是世界各国质量管理和质量保证的经验的高度概括，渗透了现代质量管理
的理念、思想、意识。理解和运用质量管理七项原则，主要是从原则内涵、理论依据、主
要益处、可开展的活动和原则在GJB 9001C中的体现等方面，来加以学习、探讨和掌握。
具体内容已在第三章介绍。 一、 以客户为关注焦点
1. 如何理解“顾客”
顾客是“接收产品的组织或个人”，顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说，顾
客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道工序”
就是“上一道工序”的顾客。
2. 组织与顾客的关系
组织生产的目的，是为了交换。组织提供产品与服务给顾客，顾客用货币、资源或者
其它方式回报组织，双方形成交换关系。组织不能没有顾客，没有顾客的组织就不可能
生存。因此，组织是依存于顾客的。在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关
系。
组织和顾客之间进行商品(货币是特殊商品)交换，受市场供求状况的制约，交换可能
是等价的，也可能是不等价的。
组织和顾客之间的交换是自由的，顾客可以买也可以不买，组织可以卖也可以不卖，
组织和顾客之间应当遵循自由、平等的原则。
由于组织依存于顾客，组织的产品或服务只有让顾客满意，顾客才会愿意购买，因
此组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品或服务来吸引顾客，让顾客产生购买。
3. 顾客的需求
A. “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点
