巡检报告实用模板

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巡检报告适用模板 1 / 12

网络巡检报告总结

太极计算机股份有限企业

年 月 巡检报告适用模板 2 / 12 精选文档

目 录

1 参加巡检的人员 ................................................................................................................................... 3

2 巡检工作内容 ....................................................................................................................................... 3

现场检查 ................................................................................................................................ 3

现场办理问题 ....................................................................................................................... 3

剖析、整理巡检报告 .......................................................................................................... 4

3 巡检的范围和方法 ............................................................................................................................... 4

巡检设施列表

检查方法说明

.......................................................................................................................

.......................................................................................................................

4

5

检查使用的命令 ................................................................................................................... 5

4 检查网络设施运转状况 ....................................................................................................................... 6

巡检中已办理的问题 .......................................................................................................... 7

遗留问题 ................................................................................................................................ 7

5 评估和建议 ........................................................................................................................................... 7

6 用户对我方服务的建议 ....................................................................................................................... 7

7 附件:巡检提交文档 ........................................................................................................................... 8

巡检总结表 ............................................................................................................................ 8

设施运转环境检查表 .......................................................................................................... 9

设施基础信息表 ................................................................................................................ 10

网络系统健康检查报告 .................................................................................................. 10

网络优化建议 .................................................................................................................... 11

. 巡检报告适用模板 3 / 12 精选文档

1 参加巡检的人员

太极参加此次巡检服务的人员:

用户方面参加的人员: 。

2 巡检工作内容

此次巡检的工作内容,主要包含现场检查、现场问题办理和剖析、整理巡检报告。

2.1 现场检查

有关现场检查的工作内容,应依据实质状况填写到《现场服务记录单》中,由两方署名确认。

检查机房环境和设施外观

主要检查机房温湿度状况以及设施的外观,查察有无损坏、过热、积尘等易致使设施发生故障的隐患。记录机房内的电源状况。

2.1.2 采集设施信息和网络拓扑信息

现场检查时,我们要采集设施运转状况、网络拓扑图、设施在网络中的功用、现有备份状况等

信息,并与用户进行交流,以便进行剖析并记录到《巡检总结》中。

2.1.3 认识网络系统可能出现的问题

我方人员将向用户认识自上一次巡检以来网络系统曾出现的问题。 关于已知的问题和现场发现

的问题, 进行实时办理。 办理的详细方法和结果, 要记录到 《现场服务记录单》 和《巡检总结》 中。

2.1.4 现场交流

我方人员将与用户就网络运转状况进行现场交流, 并解答用户碰到的和关怀的技术问题。 关于

客户赐予我方的有关维保服务中出现的问题和建议,我方将在 10 个工作日内给出版面方法解决。

2.2 现场办理问题

关于发现的问题, 我方人员将在现场进行办理; 如不可以就地解决, 我方应采集尽量多的信息 (包

. 巡检报告适用模板 4 / 12 精选文档

括设施运转状态和用户反应的状况 ),以便下一步进行办理。

详细的解决时间,可依据故障的级别和影响范围,与用户磋商后确立。

现场办理问题的状况,也应记录到《现场服务记录单》中,并由两方署名确认。

2.3 剖析、整理巡检报告

达成现场检查后,我方将对巡检阶段采集的数据进行剖析,编写巡检总结报告,并提交用户

批阅;假如工程师在巡检中发现有安全隐患,太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证, 假如

需要进行更改, 则依据用户的要求履行配置更改流程。 假如不需要进行更改, 则进入总结报告阶段。

假如工程师在巡检中没有发现安全隐患,则直接进入总结报告阶段。

3 巡检的范围和方法

3.1 巡检设施列表

设施清单 ( 设施序列号依据实质填写 ):

产品名称 数目 序列号 备注

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3.2 检查方法说明

检查设施外观和机房环境

经过直接察看以及咨询用户的方法进行检查并获知有关的状况。

检查并采集设施运转状况信息

因为在使用 Console 线缆与网络设施相连结时 , 使用 show tech-support 等命令会造成大批信息从

Console 线输出的状况 , 进而致使设施 CPU利用率过高 . 因此我们利用用户管理员的用户名和密码 , 经过

telnet 方式登岸到网络设施上 , 采集有关的信息 .

每台设施的信息保留在一个独立文本文件中,并 copy 给用户保存。

3.3 检查使用的命令

在此次巡检中,我们检查网络设施使用的主要命令以下:

路由器检查命令

show clock

show file systems

show flash: all

show bootflash: all

show slavebootflash: all

show bootvar

show environment

show environment table

show environment all

show cdp neighbors

show cdp neighbors detail

show ip protocols

show ip route

show logging

show tech-support

show user

互换机检查命令

show clock

show vlan

.