巡检报告实用模板
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巡检报告适用模板 1 / 12
网络巡检报告总结
太极计算机股份有限企业
年 月 巡检报告适用模板 2 / 12 精选文档
目 录
1 参加巡检的人员 ................................................................................................................................... 3
2 巡检工作内容 ....................................................................................................................................... 3
现场检查 ................................................................................................................................ 3
现场办理问题 ....................................................................................................................... 3
剖析、整理巡检报告 .......................................................................................................... 4
3 巡检的范围和方法 ............................................................................................................................... 4
巡检设施列表
检查方法说明
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
4
5
检查使用的命令 ................................................................................................................... 5
4 检查网络设施运转状况 ....................................................................................................................... 6
巡检中已办理的问题 .......................................................................................................... 7
遗留问题 ................................................................................................................................ 7
5 评估和建议 ........................................................................................................................................... 7
6 用户对我方服务的建议 ....................................................................................................................... 7
7 附件:巡检提交文档 ........................................................................................................................... 8
巡检总结表 ............................................................................................................................ 8
设施运转环境检查表 .......................................................................................................... 9
设施基础信息表 ................................................................................................................ 10
网络系统健康检查报告 .................................................................................................. 10
网络优化建议 .................................................................................................................... 11
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1 参加巡检的人员
太极参加此次巡检服务的人员:
用户方面参加的人员: 。
2 巡检工作内容
此次巡检的工作内容,主要包含现场检查、现场问题办理和剖析、整理巡检报告。
2.1 现场检查
有关现场检查的工作内容,应依据实质状况填写到《现场服务记录单》中,由两方署名确认。
检查机房环境和设施外观
主要检查机房温湿度状况以及设施的外观,查察有无损坏、过热、积尘等易致使设施发生故障的隐患。记录机房内的电源状况。
2.1.2 采集设施信息和网络拓扑信息
现场检查时,我们要采集设施运转状况、网络拓扑图、设施在网络中的功用、现有备份状况等
信息,并与用户进行交流,以便进行剖析并记录到《巡检总结》中。
2.1.3 认识网络系统可能出现的问题
我方人员将向用户认识自上一次巡检以来网络系统曾出现的问题。 关于已知的问题和现场发现
的问题, 进行实时办理。 办理的详细方法和结果, 要记录到 《现场服务记录单》 和《巡检总结》 中。
2.1.4 现场交流
我方人员将与用户就网络运转状况进行现场交流, 并解答用户碰到的和关怀的技术问题。 关于
客户赐予我方的有关维保服务中出现的问题和建议,我方将在 10 个工作日内给出版面方法解决。
2.2 现场办理问题
关于发现的问题, 我方人员将在现场进行办理; 如不可以就地解决, 我方应采集尽量多的信息 (包
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括设施运转状态和用户反应的状况 ),以便下一步进行办理。
详细的解决时间,可依据故障的级别和影响范围,与用户磋商后确立。
现场办理问题的状况,也应记录到《现场服务记录单》中,并由两方署名确认。
2.3 剖析、整理巡检报告
达成现场检查后,我方将对巡检阶段采集的数据进行剖析,编写巡检总结报告,并提交用户
批阅;假如工程师在巡检中发现有安全隐患,太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证, 假如
需要进行更改, 则依据用户的要求履行配置更改流程。 假如不需要进行更改, 则进入总结报告阶段。
假如工程师在巡检中没有发现安全隐患,则直接进入总结报告阶段。
3 巡检的范围和方法
3.1 巡检设施列表
设施清单 ( 设施序列号依据实质填写 ):
产品名称 数目 序列号 备注
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3.2 检查方法说明
检查设施外观和机房环境
经过直接察看以及咨询用户的方法进行检查并获知有关的状况。
检查并采集设施运转状况信息
因为在使用 Console 线缆与网络设施相连结时 , 使用 show tech-support 等命令会造成大批信息从
Console 线输出的状况 , 进而致使设施 CPU利用率过高 . 因此我们利用用户管理员的用户名和密码 , 经过
telnet 方式登岸到网络设施上 , 采集有关的信息 .
每台设施的信息保留在一个独立文本文件中,并 copy 给用户保存。
3.3 检查使用的命令
在此次巡检中,我们检查网络设施使用的主要命令以下:
路由器检查命令
show clock
show file systems
show flash: all
show bootflash: all
show slavebootflash: all
show bootvar
show environment
show environment table
show environment all
show cdp neighbors
show cdp neighbors detail
show ip protocols
show ip route
show logging
show tech-support
show user
互换机检查命令
show clock
show vlan
.