矛盾纠纷调解工作制度

矛盾纠纷工作制度范文第一章总述矛盾纠纷工作制度是为了规范和指导公共部门和企事业单位在处理各类矛盾纠纷时所遵循的工作流程和行为准则。

制定矛盾纠纷工作制度的目的是为了维护社会稳定，保证公正公平，促进矛盾纠纷的和谐化解。

第二章矛盾纠纷工作的原则1.公正公平原则处理矛盾纠纷时，应当坚持公正公平的原则，不偏袒任何一方，客观公正地处理纠纷，确保各利益相关方的合法权益得到保护。

2.依法处理原则在处理矛盾纠纷时，应当依法行事，严守法律、法规和相关政策的规定，确保依法处理纠纷，防止出现滥用职权、违规操作等现象。

3.协商一致原则协商解决是处理矛盾纠纷的首选方式，各利益相关方应当通过平等、自愿的协商达成一致意见，协商一致原则是解决矛盾纠纷的基本前提和出发点。

4.争议解决原则当协商不能解决矛盾纠纷时，可以通过法律程序进行争议解决。

争议解决原则强调依法解决争议，促使各方诉诸法律途径，保障权益得到有效维护。

第三章矛盾纠纷工作的组织体系1.矛盾纠纷处理机构设立专门的矛盾纠纷处理机构，负责组织协调、调查处理各类矛盾纠纷。

该机构应当具备一定的权威性和公信力，能够有效地处理矛盾纠纷，维护社会稳定。

2.矛盾纠纷处理人员矛盾纠纷处理机构应当配备专门的矛盾纠纷处理人员，具备相关专业知识和处理能力。

这些人员应当经过专门培训，具备良好的沟通能力和应对能力，能够客观公正地处理各类矛盾纠纷。

3.矛盾纠纷处理工作的协调与配合各相关部门和单位应当积极配合矛盾纠纷处理工作，建立信息共享、协调联动的机制，确保各方合作共同推动矛盾纠纷的及时解决。

第四章矛盾纠纷工作的流程1.接受投诉任何一方发现矛盾纠纷情况，可以向矛盾纠纷处理机构提出投诉，表达自己的诉求和意见。

投诉应当写明投诉事实、要求和相关证据，并加盖投诉人的签字。

2.调查核实矛盾纠纷处理机构接受投诉后，将组织人员对投诉进行调查核实。

调查核实的方法可以包括询问当事人、调阅相关资料和材料、视察现场等。

3.协商解决在核实事实的基础上，矛盾纠纷处理机构将组织相关各方进行协商，促使各方达成一致意见。

矛盾纠纷排查化解工作制度模板一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次____纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时____-开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度____纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的____纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的____纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接____调处：1、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳资部门会同党政办、当事人所在车间部室负责调处。

2、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关车间部室负责调处。

3、涉及安全生产等矛盾纠纷，由安监部和有关部门、相关车间部室负责调查。

涉及____的矛盾纠纷，由信访办牵头、有关部门负责调处。

4、涉及治安方面的矛盾纠纷，由综治办会同派出所、当事人所在车间部室负责调处。

5、上述单位对所属矛盾纠纷必须进行面对面的调解工作，确实调处不了的，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组抽调人员协调调处。

6、重大疑难矛盾纠纷，由公司矛盾纠纷排查调处领导小组直接调处。

五、联动联调制度1、涉及到多个部门的矛盾纠纷，由调处领导小组____相关单位进行联合调处，相关单位应按照要求，抽调人员按时参加联合调处工作。

2、对领导小组指派分流的矛盾纠纷，相关单位及时指派领导和具体负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。

关于健全矛盾纠纷多元化解工作制度的方案
关于健全矛盾纠纷多元化解工作制度的方案，可以从以下几个方面进行：
1. 建立矛盾纠纷多元化解机制：通过整合多种资源，建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的矛盾纠纷多元化解格局。

加强人民调解、行政调解、司法调解的衔接配合，形成工作合力。

鼓励和引导当事人选择调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等适宜的方式解决矛盾纠纷。

2. 完善矛盾纠纷排查调处工作制度：定期组织开展矛盾纠纷排查调处工作，加强分析研判，及时预防和化解矛盾纠纷。

建立健全信息报告制度，及时向有关部门报告重大矛盾纠纷信息。

3. 加强调解组织建设：加强人民调解组织建设，推动调解组织网络向基层延伸。

加强行业性、专业性调解组织建设，支持社会力量参与调解。

加强律师调解工作，发挥律师在化解矛盾纠纷中的作用。

4. 完善调解程序和衔接机制：建立健全调解程序和衔接机制，完善调解协议的司法确认程序。

推动调解与仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接，形成便捷高效的矛盾纠纷解决机制。

5. 加强矛盾纠纷多元化解工作保障：加强组织领导，建立健全矛盾纠纷多元化解工作机制。

加强队伍建设，提高调解员素质和能力。

加强经费保障，将调解工作经费纳入财政预算，积极争取社会力量支持。

总之，健全矛盾纠纷多元化解工作制度需要从多个方面入手，建立完善的工作机制，加强组织领导和队伍建设，保障经费投入，推动形成多方参与、齐抓共管的工作格局。

同时，还需要注重宣传引导，提高人民群众的法律意识和维权意识，增强社会对多元化解矛盾纠纷方式的认同感和信任度。

矛盾纠纷排查化解工作制度㈠矛盾纠纷排查调处工作原则：属地管理、归口管理、预防为主、依法调处、综合治理。

㈡矛盾纠纷排查调处工作的总体目标：尽最大努力预防、减少矛盾纠纷；尽最大努力化解、缓解矛盾纠纷；尽最大努力防止激化矛盾纠纷。

㈢排查方式：⑴日常排查。

结合日常工作，随时发现、掌握各种矛盾纠纷。

⑵定期排查。

按照规定每半月开展一次排查。

⑶专项排查。

针对本公司带倾向性的矛盾纠纷开展排查。

⑷重点排查。

在临近重大活动、重要节庆日、社会敏感期，集中力量组织开展重点排查。

㈣矛盾纠纷调处：⑴实行部门责任制和经理包干负责制；⑵对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，按照一个问题、一名领导、一个班子、一套方案的要求限期调处；⑶落实防范矛盾纠纷激化的工作措施，协调有关单位依法妥善解决问题，消除隐患；㈤建立健全矛盾纠纷受理、交办、承办、督办、销帐制度：⑴受理。

公司有关科室负责对矛盾纠纷进行受理。

⑵交办。

公司除直接进行调处工作外，可向公司有关科室下发交办通知书，将矛盾纠纷交公司有关科室调处。

⑶承办、督办。

各责任主体对公司交办调处的矛盾纠纷要认真调处、合法、合理解决，并向公司书面报告办理情况和结果，公司根据掌握的情况，对突出的矛盾纠纷实行挂牌督办，限期解决。

⑷销帐。

矛盾纠纷解决后，受理科室应及时销帐并向公司书面报告情况。

㈥责任主体：⑴各科室负责人为矛盾纠纷排查调处工作首要负责人，分管综治工作的的公司经理为具体负责人。

⑵公司综治办在公司董事会的领导下，按照驻地综治委的要求，具体组织、指导、督促矛盾纠纷排查调处工作，并实施检查考核。

⑶对排查化解矛盾纠纷不力，导致矛盾纠纷激化，引发群体性事件等影响社会稳定重大问题的，按有关规定追究责任矛盾纠纷排查化解工作制度（二）一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次____纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时____开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

矛盾纠纷调处工作制度第一章总则第一条为了解决各类矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，根据国家法律法规和上级主管部门的要求，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于各级政府机关、事业单位、企事业单位以及其他组织在矛盾纠纷调处工作中的组织和实施。

第三条矛盾纠纷调处工作是指各级政府和相关部门通过调解、仲裁等方式，解决矛盾纠纷，维护社会和谐稳定的工作。

第四条矛盾纠纷调处工作应坚持公正、公开、公平的原则，坚持调解优先、法律保障的原则，加强多元化调处力量的建设，提高工作效率，保障人民群众的合法权益。

第五条各级政府应加强对矛盾纠纷调处工作的领导和指导，及时制定相应的政策措施，确保矛盾纠纷得到有效解决。

第二章职责第六条各级政府机关应加强对矛盾纠纷调处工作的组织和领导，明确责任分工，统筹协调各方面力量，推动各类矛盾纠纷的调解与解决。

第七条各级政府部门负责矛盾纠纷的调查、调解、裁决等工作，依法对矛盾纠纷进行有针对性的解决，保障人民群众的合法权益。

第八条人民调解组织是矛盾纠纷调处工作的基础和主渠道，应建立健全人民调解员队伍，提高调解工作水平，切实维护人民群众的合法权益。

第九条法援机构、律师事务所等法律服务机构应积极参与矛盾纠纷调处工作，为当事人提供法律咨询和法律援助，确保法律在矛盾纠纷解决中的应用。

第三章原则第十条公正原则。

矛盾纠纷调处工作应保证各方利益的公正，不偏不倚地进行调处，维护社会公平正义。

第十一条公开原则。

矛盾纠纷调处工作应及时向公众公开调处过程和结果，接受社会监督。

第十二条公平原则。

矛盾纠纷调处工作应坚持公平原则，确保调解、仲裁等程序的公平性，实现公平正义。

第十三条调解优先原则。

矛盾纠纷调处工作应优先采取调解方式进行解决，促进双方当事人和解。

第十四条法律保障原则。

矛盾纠纷调处工作应坚守法律底线，依法进行调处，保证人民群众的合法权益。

第十五条多元化原则。

矛盾纠纷调处工作应加强多元化调处力量的建设，提供多样化的解决途径。

矛盾纠纷排查化解工作制度经典版一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。

二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。

对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安臵、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。

2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。

4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。

5、城镇建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安臵等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。

6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。

7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。

8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。

矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则第一条为加强本单位内部矛盾纠纷的排查和化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解工作制度，促进单位和谐稳定发展，维护广大干部职工的合法权益，特制订本工作制度。

第二条本工作制度适用于我单位与干部职工之间的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条坚持依法依纪依规，既正确处理矛盾纠纷，又依法保障干部职工的合法权益；既以宽容、和谐的态度对待矛盾纠纷，又以规范、公正的态度解决矛盾纠纷，着力推进矛盾纠纷排查化解工作有序进行。

第四条各级领导干部要引起高度重视，把矛盾纠纷排查化解工作摆上突出位置，抓好组织实施。

各级机关和单位要加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导，努力营造稳定和谐、干事创业的工作环境。

第五条本工作制度的实施，必须与党风廉政建设、民主集中制、干部队伍建设等相结合，相互促进，相互配合。

第二章工作任务第六条矛盾纠纷排查化解工作的基本任务是：及时发现矛盾纠纷，正确判断性质，科学分析原因，采取有效措施进行化解，确保问题得到解决。

第七条单位内部各类矛盾纠纷中，产生较大而尚无解决办法的或不易解决的问题，必须引起重视，及时排查化解，确保职工利益不受侵害，保证单位稳定和谐运行。

第三章组织机构第八条此次工作由单位办公室牵头，下设办公室矛盾纠纷协调小组，具体负责指导、审核、督查矛盾纠纷排查化解工作。

第九条矛盾纠纷协调小组成员由办公室主任任组长，办公室其他成员及相关部门负责人为成员。

小组各成员要经过必要的培训和学习，提高组织化解矛盾纠纷工作能力。

第十条矛盾纠纷协调小组要定期研究和制定有关矛盾纠纷排查化解工作的具体措施，对矛盾纠纷展开调研，审核排查化解报告，提出解决方案，并组织实施。

第四章工作流程第十一条矛盾纠纷排查化解工作要坚持分类处置、逐级上报、集中处理的原则，构建工作流程合理、覆盖面广的工作机制。

第十二条矛盾纠纷的排查主要从以下几个方面展开：（一）经济利益方面的矛盾纠纷。

包括工资福利待遇、奖金激励、补贴发放等问题。

矛盾纠纷调处工作制度主要是为了解决社会生活中不可避免的矛盾纠纷，保障公民合法权益，维护社会稳定。

矛盾纠纷调处工作制度对于建立和谐稳定的社会秩序具有重要意义。

本文将就矛盾纠纷调处工作制度进行探讨，以期提高基层纠纷化解工作的科学性和有效性。

一、建立多元纠纷解决机制在矛盾纠纷调处工作制度中，应当建立起多元纠纷解决机制，使得矛盾纠纷的解决路径多样化。

一方面，可以通过依法仲裁、行政调解、调解委员会等渠道解决矛盾纠纷，同时也可以通过公证机构、人民调解、法律援助等途径进行解决。

这些机制的建立有助于提供更多的选择机会，使当事人能够通过符合法律规定的方式解决矛盾纠纷，避免出现滥用职权、乱执法等问题。

二、加强专业化队伍建设为了有力地推进矛盾纠纷调处工作，应当加强专业化队伍建设。

一方面，需要通过培训、考试等方式提高调解员的专业素养，确保其具备良好的法律知识和调解能力。

另一方面，对于有关矛盾纠纷调处工作的各个方面，还应当设立专门的研究机构，对相关政策和制度进行研究，为矛盾纠纷的解决提供指导。

三、建立健全信息化管理系统在矛盾纠纷调处工作中，信息的流通和共享至关重要。

因此，应当建立健全信息化管理系统，实现信息的全面管理和追溯。

同时，信息安全问题也是需要重视的，应当建立起相应的安全保障措施，确保信息的保密性和完整性。

四、加强舆论引导和社会宣传在矛盾纠纷调处工作中，舆论引导和社会宣传起到了重要的作用。

因此，应当加强相关宣传力度，积极传播矛盾纠纷调处工作取得的成果，提高公众对于矛盾纠纷调处工作的认知度和理解度。

同时，还需要及时回应社会关切，释放积极的声音，引导公众对于矛盾纠纷的理性看待和客观评价。

五、加强督导和考核机制为了确保矛盾纠纷调处工作的有效进行，需要建立健全的督导和考核机制。

一方面，要定期对各级矛盾纠纷调处工作进行考核并将结果公示，通过考核结果的反馈调整工作思路和措施；另一方面，同时还要建立起专门的督导机构，对各级机构的工作进行督导，并及时发现并解决问题。

矛盾纠纷调解工作制度一、引言矛盾和纠纷是社会存在的普遍现象，解决矛盾纠纷事关社会和谐稳定的大局。

为了有效解决矛盾纠纷、促进社会稳定和谐发展，各级政府和相关部门建立了一套科学、公正、高效的矛盾纠纷调解工作制度。

本文旨在介绍矛盾纠纷调解工作制度的目的、原则、具体流程和实施方式等方面内容。

二、目的和意义矛盾纠纷调解工作制度的目的在于通过调解机制，避免矛盾纠纷升级的可能性，维护当事人的合法权益，保障社会稳定和谐发展的需要。

具体来说，该制度的目标如下：1. 预防优先：通过预防为主的方式，及时发现和化解矛盾纠纷，避免矛盾激化和事态扩大化。

2. 公正公平：确保调解过程公正、公平，保护当事人的合法权益，避免弱势群体遭受不公平待遇。

3. 高效便捷：建立高效便捷的调解机制，简化程序，提高调解效率，尽快解决矛盾纠纷，减少社会资源的浪费。

4. 信用建设：通过矛盾纠纷调解工作制度的实施，培养和树立公民的法治意识和诚信观念，促进社会信用体系建设。

三、制度原则在矛盾纠纷调解工作中，应遵守以下原则：1. 自愿原则：调解是自愿的，当事人有权选择是否接受调解，也有权随时终止调解。

2. 公正公平原则：调解应确保公正、公平，不偏袒任何一方，保护当事人的合法权益。

3. 保密原则：调解过程中的信息应保持机密，不得外泄，以保护当事人的隐私。

4. 快捷高效原则：调解应高效便捷，及时解决矛盾纠纷，减少双方的损失。

5. 合法合规原则：调解应遵循法律法规的规定，依法行使调解权力。

四、具体流程矛盾纠纷调解工作的流程通常包括以下几个步骤：1. 接收调解申请：当事人可以书面或口头向相关机构提交调解申请，并提供相应材料。

2. 调查评估：调解机构收到申请后，将进行调查评估，了解矛盾纠纷的具体情况，确定调解可能性。

3. 双方协商：调解机构将双方当事人召集到一起，进行面对面协商，了解双方的诉求和意见，寻求调解解决方案。

4. 调解协议：当事人达成协议后，调解机构将协议书据为凭证，并根据双方意愿做出书面记录。

矛盾纠纷调处工作制度根据“调防结合，以防为主”的处理矛盾纠纷的工作方针，坚持以人为本的原则，从稳定一方平安，创建和谐社会的高度出发，维护单位的政治稳定和社会稳定，依照集团公司综治办的指示，制定本制度：一、矛盾纠纷排查制度1、认真做好矛盾纠纷排查工作，及时收集排查情况和信息，并对所收集的情况进行受理、登记。

2、每个月末对本月矛盾纠纷进行一次总结排查，及时掌握特点、难点问题和带倾向性的问题。

3、对排查出来的热点、难点问题，特别是有可能引发____、越级____和影响社会稳定的重大信访问题，要及时研究处置方法并报有关领导和通报有关单位、部门。

4、重大节假日或敏感时期，要及时排查矛盾纠纷，明确责任，落实责任，重大活动制定处置方案，确保节假日、敏感时期辖区社会稳定。

5、要坚持边排查边调处，对于集中排查出来的各类矛盾纠纷，各责任单位要结合实际，依法调处，能够当场调处的简单矛盾纠纷要当地解决，及时调解，一般纠纷按程序进行，重大、疑难纠纷或易激化的矛盾纠纷，要____力量集中进行调处。

二、抄告督办制度对排查出来的矛盾纠纷，及时发出抄告单，限期改进；对在规定期限内问题未解决的，发出督办单予以督办，督促加大力度解决；经督办仍未解决问题的，发出黄牌警告书予以警示，并责成负责领导认真解决问题；问题仍未解决的，予以一票否决。

对抄告督办的矛盾纠纷，要按时报送办理结果，年终要检查落实情况，并列入年终考评项目。

三、信息报送制度每月____日前，向集团公司综治办报送上月的矛盾纠纷排查调处月报表和分析报告，实行“零报告”制度，有事报事，无事报平安。

分析报告主要包括四个部分：1、对矛盾纠纷排查调处情况作定性、定量分析；2、矛盾纠纷排查调处的特点、趋势及对策；3、正在调处和尚未调处的矛盾纠纷情况；4、典型矛盾纠纷的处理情况。

四、台账制度对矛盾纠纷内容进行客观、真实、详细的登记，对登记的纠纷，分门别类归档，妥善保存，以备复查。

要把排查调处矛盾纠纷作为重要任务，对排查出来的矛盾纠纷要建立台帐，落实责任人，把排查出来的问题分类整理，及时采取措施化解，明确化解时限，化解一个，销号一个。

2024年矛盾纠纷排查调处工作制度样本一、矛盾纠纷排查调处工作原则：实行“谁主管，谁负责”的责任制。

二、矛盾纠纷排查要求：需定期对辖区内的矛盾纠纷进行排查，确立处理办法，并制定应急预案，确保“底数清晰，防范措施到位”。

三、矛盾纠纷调处时效性：针对排查出的各类矛盾纠纷，应立即进行调解处理，力求在初期化解，消除于萌芽状态，确保小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡镇。

四、重大矛盾纠纷调处机制：对于排查出的重大矛盾纠纷，应积极协调相关部门联合调处，明确责任单位及责任人，制定预案，确保每排查一件即调处一件，并通过此过程教育一片。

五、上级督办责任追究：对于上级领导批办、督办的重大矛盾纠纷，必须限时调处。

若未能如期办结且未说明情况，导致群众越级反映或造成严重后果的，将追究相关人员及主要领导的责任。

六、矛盾纠纷登记制度：1. 人民调解委员会及其下设的调解小组应设立专门的民间纠纷登记簿。

2. 每半月或一个月，各小组需将受理的纠纷综合填入人民调解委员会登记簿。

3. 认真登记当事人的申请，包括口头申请，确保记录内容准确反映当事人陈述。

4. 登记时应严肃认真，尽量记录当事人的原话。

5. 对于紧急情况或可即时调解的简单纠纷，可先调解后补办登记手续。

6. 登记后的纠纷应分类归档，妥善保存以备复查。

七、纠纷案件收结制度：1. 统一收案：按照司法部门规定，工作人员需对申请调解的纠纷案件进行登记，严禁个人私自收案。

2. 统一委派：非重大疑难案件由所长统一委派调解人员，被委派人员需按要求认真调解。

3. 集体讨论：重大及疑难法律事务需提交所务会议研究讨论，必要时向上级报告。

4. 统一收费：公开收费项目及标准，严格按照制度执行，禁止个人私自收费。

5. 限时调解：自申请调解之日起，一般应在两个月内完成调解，最长不超过三个月。

6. 完善档案：调解达成协议的案件应制作规范的调解协议书并及时归档。

八、矛盾纠纷信息传递与反馈督查制度：1. 每月例会汇报矛盾纠纷排查调处情况。

矛盾纠纷排查调处工作制度标准版本一、矛盾纠纷排查调处工作，实行“谁主管，谁负责”。

二、要定期排查辖区内的矛盾纠纷，确定办法，制定预案，做到“底数清楚，防范到位”。

三、对排查出的各类矛盾纠纷要及时进行调处，将各类矛盾纠纷化解在初期，消灭在萌芽状态，做到小矛盾纠纷不出村，大矛盾纠纷不出乡镇。

四、对排查出的重大矛盾纠纷，要积极组织协调有关部门联合调处，落实责任，明确责任单位和责任人，并制订预案，做到排查一件，调处一件，教育一片。

五、对上级组织领导批办、督办的重大矛盾纠纷，要限时调处，未能如期办结，也不说明情况而造成群众越级上访，或造成严重后果的，要追究相关人和主要领导人的责任。

二矛盾纠纷登记制度一、人民调解委员会应设立专门的民间纠纷登记薄。

人民调解委员会下设的调解小组也应设立登记薄。

二、每半月或一个月各小组将受理的纠纷，综合填入人民调解委员会登记薄内。

三、对于当事人的申请，调解人员应认真进行登记。

四、当事人如果是口头申请，调解人员听取当事人对纠纷情况的陈述，并按纠纷当事人陈述的内容进行登记。

五、在进行纠纷登记时，要严肃认真，尽量记当事人的原话。

六、对于濒临激化的纠纷或当即可以调解的简单纠纷，可以在稳定事态发展的基础上先行调解后补办纠纷登记手续。

七、纠纷登记后，应当分门别类归档，妥善保存，以便将来复查。

三纠纷案件收结制度一、统一收案。

所内工作人员要按照司法部门关于基层工作的业务范围、工作原则和服务程序的规定，遇到当事人申请调解的纠纷案件，要先进行登记，统一收案不容许个人私自收案。

二、统一委派。

对所内已登记的纠纷案件，非属重大疑难纠纷案件，由所长统筹考虑，统一进行委派，被委派人员要按照要求认真主持进行调解。

三、集体讨论。

遇有重大及疑难法律事务，须提交所务会议进行集体研究讨论决定，所内无法作出决定的，必要时向县局或乡镇党委报告。

四、统一收费。

所内公开收费项目和收费标准，严格按照收费管理制度，不允许个人私自收费办理纠纷案件。

矛盾纠纷工作制度范文第一章总则第一条为了解决机构内部矛盾纠纷，保证工作的正常有序进行，制定本工作制度。

第二条本制度适用于机构内部各类矛盾纠纷的处理工作。

第三条机构内部矛盾纠纷包括但不限于：劳动纠纷、合同纠纷、薪酬纠纷、职权纠纷等。

第四条机构内部矛盾纠纷处理原则是公平、公正、公开、互利、解决问题。

第五条矛盾纠纷双方可以自愿协商解决，也可以依法申请上级机构调解或仲裁。

第六条矛盾纠纷的处理结果应当依法合理公正，并及时向双方通报。

第七条机构领导对矛盾纠纷处理工作负有监督责任，必须及时安排人员处理矛盾纠纷。

第八条机构应当建立矛盾纠纷的档案记录，对各类矛盾纠纷进行归档管理。

第二章矛盾纠纷的处理程序第九条矛盾纠纷的当事人应当及时向机构进行书面申诉，并提供相关证据材料。

第十条机构收到矛盾纠纷申诉后，应当及时召集双方进行调解。

第十一条调解过程中，应当尊重当事人的意愿，并进行公正中立的调查，听取当事人的陈述和抗辩。

第十二条调解结果应当经矛盾纠纷当事人双方签字确认，并按照调解结果履行。

第十三条如当事人不同意调解结果，可申请上级机构或相关部门进行调解、仲裁或提起诉讼。

第十四条机构应当及时办理调解结果的执行工作，并记录相关进展情况。

第三章矛盾纠纷处理的工作职责第十五条机构内部矛盾纠纷处理工作由机构领导负责，并指派专人具体负责。

第十六条矛盾纠纷处理工作人员应当具备专业知识和处理纠纷的技能。

第十七条矛盾纠纷处理工作人员应当保守矛盾纠纷当事人的隐私，不得泄露相关信息。

第十八条机构领导应当加强对矛盾纠纷处理工作人员的培训和考核，提高其专业素养。

第四章附则第十九条本制度自颁布之日起生效，由机构负责解释。

矛盾纠纷工作制度范文（2）矛盾纠纷工作制度是为了有效化解和处理各种社会矛盾、纠纷而制定的一项重要制度，它在维护社会稳定、促进社会和谐发展方面具有重要的作用。

然而，在实际操作中，矛盾纠纷工作制度也存在一些问题和挑战。

本文将对这些问题和挑战进行分析，并提出相应的解决办法。

矛盾纠纷排查化解工作制度范文公司矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则第一条为了规范矛盾纠纷排查化解工作，维护公司内部和谐稳定的劳动关系，提高员工满意度和工作效率，特制定本工作制度。

第二章管理机构第二条公司设立矛盾纠纷排查化解工作小组，负责具体的矛盾纠纷排查化解工作，由人力资源部门负责组织管理。

第三章工作职责第三条矛盾纠纷排查化解工作小组的主要职责包括：1. 及时了解和收集公司内各部门之间以及员工之间的矛盾纠纷情况；2. 进行矛盾纠纷的详细调查分析，找出问题症结；3. 制定合理的解决方案，并征求相关各方意见；4. 组织召开矛盾纠纷排查化解会议，进行协商和沟通；5. 跟进解决方案的实施情况，确保问题得到妥善解决。

第四条公司全体员工有义务积极配合矛盾纠纷排查化解工作小组的工作，提供真实的信息和意见，配合协商达成解决方案。

第三章工作流程第五条矛盾纠纷的排查化解工作分为以下几个流程：1. 接收投诉或发现矛盾纠纷；2. 矛盾纠纷小组组织调查和收集相关证据；3. 召开矛盾纠纷协商会议，听取各方意见；4. 矛盾纠纷小组根据会议结果制定解决方案；5. 解决方案实施跟进和评估。

第四章保密规定第六条矛盾纠纷排查化解工作涉及到各方的个人信息，相关人员需严守保密，不得泄露，违者将承担相应的法律责任。

第七章奖惩措施第七条对于积极参与矛盾纠纷排查化解工作、提供有效解决方案的员工，公司将给予相应奖励和表彰。

第八条对于故意阻碍矛盾纠纷排查化解工作、提供虚假信息或故意隐瞒事实的员工，公司将根据情节轻重予以相应处罚，甚至追究法律责任。

第八章附则第九条本工作制度自颁布之日起生效，解释权归公司人力资源部门所有。

第十条本工作制度的修订或废止，须经公司人力资源部门审议，并报公司高层批准后方可实施。

矛盾纠纷排查化解工作制度范文（2）[公司名称]矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则为了加强公司内部矛盾纠纷的排查和化解工作，维护公司内部稳定和谐的工作环境，特制定本工作制度。

矛盾纠纷集中排查调处工作制度一、目的和依据矛盾纠纷集中排查调处工作制度的目的是为了有效解决各类矛盾纠纷，维护社会稳定和公共安全，保护群众合法权益。

依据《中华人民共和国矛盾纠纷调解法》、《中华人民共和国维护社会治安秩序法》等法律法规。

二、工作范围矛盾纠纷集中排查调处工作的范围包括但不限于以下领域：劳动纠纷、邻里纠纷、住房纠纷、婚姻家庭纠纷、恶意欠债等。

三、工作机构矛盾纠纷集中排查调处工作的机构包括：矛盾纠纷调解委员会、公安机关、法院、人民调解委员会等。

四、工作程序1. 排查矛盾纠纷：利用群众举报、舆情监测等方式，及时排查社会上存在的各类矛盾纠纷。

2. 案件立案：对于发现的矛盾纠纷，依法维护当事人的申诉权益，并根据具体情况开展案件立案。

3. 调查取证：对于立案的矛盾纠纷，调查人员应对相关当事人进行调查取证，收集证据材料。

4. 调解协商：调解人员应与当事人进行沟通和协商，解决矛盾纠纷。

在调解过程中，应保护当事人的合法权益，遵循公正、公平、公开的原则。

5. 制定调解方案：在调解过程中，各方应根据实际情况制定调解方案，对于双方意见不一致的问题，可以进行讨论和修改。

6. 确认调解结果：在调解双方达成一致意见后，调解人员应将调解结果书面确认，并由双方当事人签字确认。

7. 执行调解协议：当事人达成调解协议后，应按照协议内容进行履行，各方应配合执行，并定期进行协议履行情况的检查。

8. 结案和总结：经调解人员确认调解协议已履行完毕后，对矛盾纠纷案件进行结案，并对工作进行总结和归档。

五、责任和权益保障1. 调解人员应具备一定的法律知识和调解经验，并保证调解工作的独立性和中立性。

2. 当事人有权参与调解过程，提出自己的意见和解决方案，并有权知悉案件的调解进展和结果。

3. 调解人员应对当事人的个人信息和案件资料进行保密，确保信息安全和隐私保护。

六、违规处理对于违反本工作制度规定的，根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、记过、记大过等处分，并可能承担相应的法律责任。

2024年矛盾纠纷大调解协调中心制度建设例文为确保全线大调解工作的制度化和规范化，全面提升调解员队伍的综合素质及依法解决纠纷的能力，进而维护社会稳定，推动构建和谐社会，结合实际情况，特制定本制度。

一、工作例会制度1. 会议召开形式和时间：(1) 定期召开工作例会。

每季度举行一次全体工作人员会议，以讨论和部署大调解工作。

若遇紧急情况需研究或解决，经逐级报告，由县人民调解委员会领导决策，可随时召开会议。

(2) 定期召开领导小组会议。

每半年举行一次深化矛盾纠纷调处工作领导小组会议。

2. 会议参加成员：(1) 季度工作例会由县矛盾纠纷联合调处中心负责召开，参会成员为大调解成员单位的相关代表。

(2) 半年领导小组会议由县委政法委负责组织，参会成员为县大调解体系建设工作领导小组全体成员。

3. 会议内容：本季度大调解工作的总结与分析，社会稳定信息的交流；对重大、疑难矛盾纠纷的研究与处理；上月纠纷调处办理的反馈；工作经验的交流，工作不足的检查，以及下一步工作重点的明确。

4. 参加会议成员职责分工：(1) 县综治办：负责传达县委、县政府的稳定工作指示，报告社情民意信息，通报工作进展，推广成功经验，表彰先进典型。

(2) 司法局：负责统计、分析近期矛盾纠纷排查信息及隐患，报告街道调处中心和人民调解委员会对矛盾纠纷的调处情况，提供预防与调处指导，提出改进建议。

(3) 信访局：负责报告近期接访信息，对来访反映的普遍性、苗头性、倾向性问题及重大来访问题进行整理、统计、归纳、分析，并报告分流处理及督查回访工作。

(4) 相关街道、部门：负责汇总报告近期重大、疑难矛盾纠纷，制定相关预防、调处、疏导、处理措施，并对已解决的矛盾纠纷进行反馈。

5. 会议任务：分析近期矛盾纠纷信息，研究解决措施及应对策略；协调各相关部门间的关系，加强沟通与交流，确保工作在既定时间内有效实施；总结分析地区稳定工作的动态，提出改进工作的建议。

2024年矛盾纠纷大调解协调中心制度建设例文（二）工作职责一、全面负责全镇大调解工作的政策调研、系统推进、综合协调及督查考核工作。

矛盾纠纷调处工作制度矛盾纠纷调处工作制度主要是指组织机构或者政府所设立的一套可以有效解决社会矛盾纠纷的工作流程和机制。

该制度的建立，一方面可以保护公民的合法权益，另一方面也可以维护社会的稳定。

下面将从制度背景、目标、职责和流程等方面对矛盾纠纷调处工作制度进行详细介绍。

一、制度背景社会是一个复杂多元的系统，人们在生活、工作和交往过程中难免会发生各种各样的矛盾和纠纷。

如果矛盾纠纷得不到及时妥善地解决，将会对个人、家庭和社会带来诸多不利影响，甚至可能引发严重后果。

因此，建立一套矛盾纠纷调处工作制度，对于保持社会良好秩序和社会稳定具有重要意义。

二、制度目标1.保护公民的合法权益，维护社会公平正义；2.促进社会稳定与和谐发展；3.提高法治水平，形成法治文化；4.预防和减少矛盾纠纷的发生。

三、制度职责1.国家和政府有责任提供调处服务，制定相关政策和法律法规；2.各级组织机构要建立健全调处机制，明确调处人员的权限和责任；3.调处人员要主动履行调处职责，维护公正、公平的调处环境；4.法律、政府和社会组织等各方面应加强协作，提供必要的支持和保障。

四、制度流程1.接受申请：当矛盾纠纷发生时，当事人可以向相关组织机构提出申请，要求进行调处。

2.受理登记：组织机构接受申请后，应对矛盾纠纷进行受理登记，并核实当事人的身份和纠纷情况。

3.调查调解：组织机构根据纠纷的性质和情况，选派合适的调解人员进行调查和调解工作。

调解人员应本着公正、公平的原则，通过与当事人双方的沟通，帮助他们寻求解决问题的方法，达成调处协议。

4.协议签署：当当事人达成调处意见后，应签署调处协议，并经过双方确认无误后生效。

5.执行监督：调处协议生效后，相关组织机构应对调处结果进行执行监督，确保协议的有效履行。

如发现协议未得到履行或有其他问题，应及时采取相应措施，保证协议的执行。

6.评估总结：组织机构应定期对矛盾纠纷调处工作进行评估总结，总结经验、改进工作，为后续工作提供参考和借鉴。

矛盾纠纷调处工作制度切实维护社会安定稳定，加速推进“平安城市”建设步伐，建立健全矛盾纠纷快速排查调处机制，完善制度、落实责任，确保矛盾纠纷排查调处工作取得实效。

经研究，制定如下工作制度。

一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度1、定期会议。

街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。

并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的发展趋势、发生情况以及各级排查____排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。

2、不定期会议。

中心根据工作需要可随时____召开矛盾纠纷调处协调分析会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任单位和责任人。

协调会议由街道调解中心主任或副主任负责____实施，调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

3、定期会议由街道调处中心主任或副主任____召开；不定期会议由主任或副主任根据实际需要____召开，也可由其成员建议，由主任或副主任____召开。

调解中心各成员必须按时参加会议，不准迟到、早退或无故缺席。

二、矛盾纠纷受理排查登记制度1、街道矛盾纠纷调处中心应受理由村调委会、社区调委会未能调解成功的矛盾纠纷。

2、中心工作人员、调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。

如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。

接待笔录要严肃认真，体现当事人原话原意，不得添加任何水分。

笔录原则上要有当事人的签名或手印确认。

3、受理排查纠纷登记，要使用统一的《受理纠纷登记簿》和《排查纠纷登记簿》，受理纠纷登记的内容包括：受理时间、申请人和被申请人的姓名、性别、民族、年龄、职业、工作单位、住址或电话、纠纷的性质、起因和简单过程等。

排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等，要逐项认真填写，不得遗漏。

矛盾纠纷排查化解工作制度范本第一章总则第一条为了加强矛盾纠纷排查化解工作，维护社会稳定和谐，促进经济社会发展，根据国家法律法规和相关政策，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于各级政府、企事业单位、社会组织等机构的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条矛盾纠纷排查化解工作的目标是早发现、早解决、早化解矛盾纠纷，建立和谐稳定的社会环境。

第四条矛盾纠纷排查化解工作应当坚持合法、公正、公开、高效的原则，切实保障当事人合法权益。

第五条矛盾纠纷排查化解工作应当注重宣传教育引导、调处调解、法律维权等多种方式的综合应用，积极寻求矛盾纠纷的和解。

第二章组织机构第六条矛盾纠纷排查化解工作应当由相关机构或部门负责具体的组织和协调工作。

第七条相关机构或部门应当建立相应的组织机构，包括矛盾纠纷排查化解工作领导小组、矛盾纠纷排查化解工作办公室等。

第八条矛盾纠纷排查化解工作领导小组由相关机构或部门的领导担任组长，其成员由相关职能部门、法律机构、社会组织等组成。

第九条矛盾纠纷排查化解工作办公室由专职人员负责日常工作，并配备必要的办公设施和工作经费。

第三章工作职责第十条矛盾纠纷排查化解工作领导小组的职责是负责研究制定矛盾纠纷的排查化解工作方案，并监督落实。

第十一条矛盾纠纷排查化解工作办公室的职责是收集、整理矛盾纠纷的相关信息，组织矛盾纠纷的排查和化解工作，协调各方面力量共同参与矛盾纠纷的化解。

第十二条相关职能部门应当做好矛盾纠纷排查化解工作的法律法规宣传教育和矛盾纠纷的调查研究工作，并为矛盾纠纷的调处调解提供专业支持。

第十三条矛盾纠纷的当事人有权利向相关机构或部门申请矛盾纠纷的排查化解，并享受相应的法律援助。

第四章工作流程第十四条矛盾纠纷排查化解工作的流程包括矛盾纠纷的收集、排查、调查、研究、调解和跟踪处理。

第十五条矛盾纠纷的收集应当及时、全面、准确，可以通过网络、热线、媒体等方式进行。

第十六条矛盾纠纷的排查应当根据实际情况，确定排查的对象和范围，采取多种方式进行，包括实地走访、调查问卷、座谈会等。

矛盾纠纷排查化解工作制度范文第一章总则第一条为加强矛盾纠纷排查化解工作，依法维护社会稳定，保障人民权益，制定本工作制度。

第二条本工作制度适用于本县/市/区范围内的矛盾纠纷排查化解工作。

第三条本工作制度的目的是规范矛盾纠纷排查化解工作的程序和要求，提高工作效率，确保公正、公平、公开原则的贯彻执行。

第四条矛盾纠纷排查化解工作的原则包括依法原则、公正公平原则、及时高效原则、协商一致原则、舆论引导原则、依法处理原则等。

第二章工作机构第五条建立完善的矛盾纠纷排查化解工作机构，由政府主管部门牵头，多部门协作参与。

第六条主管部门负责矛盾纠纷排查化解工作的组织协调、政策制定、制度建设、信息管理等工作。

第七条政府主管部门负责牵头组织矛盾纠纷的调查、处理，协调各相关部门的工作，并监督矛盾纠纷的化解工作。

第八条人民调解委员会依法履行依法调解纠纷的职责，负责组织矛盾双方进行协商和调解工作。

第九条公安机关负责维护社会稳定，及时介入处理暴力矛盾纠纷事件，确保人民群众的人身财产安全。

第十条司法部门依法行使司法权力，对矛盾纠纷化解工作的法律效果和结果进行监督和审查。

第十一条媒体机构承担矛盾纠纷的舆论引导工作，及时宣传化解成果和经验，形成良好的社会氛围和舆论环境。

第三章工作流程第十二条矛盾纠纷的排查工作由政府主管部门牵头进行，根据不同矛盾纠纷的性质和情况，可以组织多部门协作排查。

第十三条矛盾纠纷的排查程序主要包括以下几个环节：（一）收集矛盾纠纷相关信息，建立矛盾纠纷数据库，包括当事人信息、矛盾纠纷情况、现场照片、证据材料等；（二）核实矛盾纠纷情况，查明各方主张和事实依据，了解背景和原因；（三）分析矛盾纠纷的性质和趋势，评估矛盾纠纷的可能影响和危害，做出综合评判；（四）制定矛盾纠纷的排查方案，明确责任和任务，确定工作的时间节点和工作路径；（五）组织相关人员进行实地勘察和调查，听取各方当事人的陈述和意见；（六）整理矛盾纠纷的排查资料，形成报告并上报主管部门；（七）根据排查结果，制定化解方案，协商各方当事人参与；（八）协助矛盾纠纷当事人等各方签订化解协议，明确各方责任和义务；（九）对矛盾纠纷的化解成果进行评估和监督，确保协议的履行；（十）及时总结矛盾纠纷的化解经验，形成工作报告和案例材料。