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机械产品的设计与用户体验分析在当今竞争激烈的市场环境中，机械产品的设计不再仅仅关注功能和性能，用户体验也逐渐成为了一个至关重要的考量因素。
一个成功的机械产品，不仅要具备出色的技术性能，还需要能够满足用户的需求和期望，提供良好的使用感受。
本文将深入探讨机械产品的设计与用户体验之间的关系，并分析如何通过优化设计来提升用户体验。
一、机械产品设计的基本要素机械产品的设计涵盖了多个方面，包括结构设计、材料选择、制造工艺等。
首先，结构设计是机械产品的核心，它决定了产品的稳定性、可靠性和功能性。
合理的结构设计能够确保产品在使用过程中承受各种载荷和应力，同时便于维护和修理。
材料的选择对于机械产品的性能和寿命有着直接的影响。
不同的材料具有不同的物理和化学性质，如强度、硬度、耐腐蚀性等。
在设计过程中，需要根据产品的使用环境和要求，选择合适的材料，以保证产品的质量和可靠性。
制造工艺则决定了产品的生产效率和成本。
先进的制造工艺可以提高产品的精度和一致性，降低生产成本，同时缩短生产周期。
此外，制造工艺还会影响产品的外观和表面质量，进而影响用户的视觉感受。
二、用户体验的内涵与重要性用户体验是指用户在使用产品过程中所产生的感受和反应，包括认知、情感和生理等方面。
良好的用户体验能够提高用户的满意度和忠诚度，促进产品的销售和推广。
同时，用户体验还可以为企业带来口碑效应，提升品牌形象。
在机械产品领域，用户体验主要体现在以下几个方面：操作的便捷性、安全性、舒适性、人机交互的友好性以及产品的外观和声音等。
例如，一款操作简单、易于上手的机械设备能够减少用户的培训时间和劳动强度；而具备良好人机交互界面的产品则能够提高用户的工作效率和准确性。
三、机械产品设计如何影响用户体验机械产品的设计在多个方面直接影响着用户体验。
首先，产品的外形和尺寸设计会影响用户的操作空间和舒适度。
如果产品的外形过大或过小，不符合人体工程学原理，就会导致用户在操作过程中感到疲劳和不适。
产品设计中的用户体验与需求分析随着科技的快速发展，产品设计越来越被重视，尤其是用户体验与需求分析方面的设计。
在市场竞争日益激烈的背景下，用户体验的好坏成为了企业在市场上竞争的核心之一。
而分析用户需求则是设计出一款成功产品的重要基础。
如何进行用户体验的设计与需求分析，已经成为一个必须考虑的问题。
一、用户体验设计用户体验设计是一个全方位、全过程的设计。
在设计之初，设计师需要对目标用户展开一系列的研究与分析，了解他们的需求、习惯和心理特征。
其中，用户需求就是一个极为重要的方面。
设计师需要通过各种途径调研用户需求，包括用户调查、焦点小组、用户访谈、人机工程学等等。
通过这些方式，设计师可以深入了解用户在使用产品时的心理感受、使用习惯、需求等各个方面的需求。
在了解了用户的需求之后，设计师可以根据用户的需求进行产品设计。
在设计过程中，设计师需要注意一些核心问题。
比如，产品的易用性是很重要的一个因素。
在设计过程中，需要尽可能地让用户操作起来简单、方便，使用户更容易上手使用产品。
产品的外观设计也是一个重要因素，漂亮的外观可以吸引更多的用户。
布局的合理性、颜色搭配的和谐性、字体的清晰度等等都需要考虑。
此外，设计师还需要考虑产品的交互性和满足用户情感需求方面的设计。
二、用户需求分析在产品设计中，用户需求分析是非常重要的一环。
用户需求的分析，是产品设计师在设计出一个满足广大用户需求的产品的关键所在。
要了解用户的需求，产品设计师需要通过市场调查和问卷调查等方式了解用户对此产品的期望和需求。
通过对市场调研和问卷调查的分析，可以较为准确地了解到用户的需求情况。
在了解了用户的需求之后，设计师需要根据用户的需求进行产品的分析。
首先，需要把需求进行分类，明确哪些需求是必须满足的，哪些需求是可以牺牲的。
其次，需要一一分析所需求的功能是否在产品设计中已经满足或者有相应的替代措施。
三、用户需求分析与用户体验设计的关系用户需求分析与用户体验设计是两个不同的方面，但是二者联系密切，相互影响。
《用户体验与产品创新设计》教学大纲一、课程介绍（一）中文简介本课程以用户为中心，研究用户体验与产品创新理论与方法、技术的人性面与反人性面的双重联结，包括用户体验的要素、用户研究、任务分析、用户体验设计、设计测试等知识，为学生掌握如何根据市场的需求来整合适当的科技成果、从而创造出满足用户体验的新产品和新服务的知识与能力。
课程强调创新研究与教学实践一体化，注重创新理论研究和创新设计实践的结合，国内外创新与服务设计等领域的新课题。
培养具有扎实的“创新才能”和“系统能力”、跨领域整合的创新型设计人才，具备整合设计、用户、技术、商业和文化来创造新的产品和相关服务的能力。
（二）英文简介This course focuses on user-centered design and new theory and methodology to create new product and service to improve user experience with humanity technology, anti-human nature technology and market requirements for undergraduate students, including user experience elements, user study, task analysis, user experience design and design test, et al.The course emphasizes the integration of innovation research and practical education, innovation theory and innovation design, domestic and international innovation and service design projects. It trains cross-disciplinary design talents with innovation and system ability to integrate user, design, technology, business and culture to create new product and service.二、教学目标(一)学习目标通过用户体验与产品创新设计相关知识与课程实践的训练，培养学生跨领域整合的创新设计能力，具备基本的整合设计、用户、技术、商业和文化来创造新的产品和服务的能力，提升用户体验，为数字产品策划、设计、开发奠定基础。
小米的产品创新与用户体验近年来，小米科技以其创新的产品和出色的用户体验在智能手机和智能家居领域迅速崛起。
小米的产品创新和用户体验一直是其成功的重要因素。
本文将探讨小米是如何通过产品创新来提升用户体验的。
一、小米的产品创新小米一直致力于推出创新的产品，不断满足用户的需求和期望。
小米的产品创新主要体现在以下几个方面：1. 技术创新：小米在技术上不断突破，推出了一系列领先的产品。
例如，小米在智能手机领域引入了多项先进的技术，如屏下指纹识别、超级快充等，提升了用户的使用体验。
2. 设计创新：小米注重产品的外观设计，追求简洁而时尚的外观。
小米的产品设计通常以简洁的线条和流畅的曲面为特点，给用户带来视觉上的享受。
3. 生态系统创新：小米通过构建生态系统，将智能手机、智能家居和其他智能设备相互连接，实现数据共享和智能化控制。
这种生态系统的创新为用户提供了更便捷、智能的生活体验。
二、小米的用户体验小米一直以用户体验为核心，不断改进产品和服务，满足用户的需求和期望。
小米注重以下几个方面来提升用户体验：1. 产品质量：小米以提供高质量的产品为目标，通过严格的质量控制和测试流程来确保产品的性能和耐用性。
用户可以放心购买并使用小米的产品。
2. 价格性价比：小米以提供性价比高的产品而著称。
无论是智能手机还是智能家居产品，小米都以相对较低的价格提供高性能和高品质的产品，让更多的用户能够享受到先进科技的乐趣。
3. 用户参与：小米积极倾听用户的意见和建议，通过开展用户调研和用户反馈活动来改进产品和服务。
小米的用户参与机制有效地增强了用户的参与感和满足感。
4. 售后服务：小米注重售后服务，提供快速响应和有效解决问题的服务体系。
无论是维修还是售后咨询，小米都尽力满足用户的需求，并争取让用户在售后过程中获得良好的体验。
综上所述，小米通过产品创新和用户体验的不断优化，赢得了用户的信任和赞誉。
小米以其创新能力和用户导向的理念，不断提升产品的竞争力，并为用户创造更好的使用体验。
搪瓷制品的产品设计与用户体验改善搪瓷制品作为一种传统的日用品，已经存在了数百年。
随着科技的进步和消费者需求的不断变化，搪瓷制品的设计和用户体验已成为制造商和设计师日益关注的问题。
本文将探讨搪瓷制品的产品设计，并提出了改善用户体验的一些建议。
产品设计搪瓷制品的设计应考虑其功能、外观和耐用性。
首先，从功能角度出发，搪瓷制品应满足消费者的使用需求。
这包括合理的大小、形状和容量，以及适合手握和操作的把手和边缘设计。
其次，外观方面，搪瓷制品应具有吸引人的外观，能够符合消费者的审美需求。
颜色、图案和形状的选择应考虑当前的流行趋势和消费者的个人喜好。
最后，耐用性方面，搪瓷制品应具有高品质的材质和制造工艺，能够经受长期使用和耐受各种温度和化学性物质的腐蚀。
用户体验改善为了改善搪瓷制品的用户体验，设计师可以从以下几个方面进行考虑。
首先，舒适性方面，设计师应关注产品的握持和操作舒适度。
产品的尺寸和形状应适应不同用户的手型和握力，以减少长时间使用时的疲劳感。
其次，易用性方面，设计师应简化产品的操作流程，并提供清晰的使用说明。
产品的功能布局和控制装置的设计应直观易懂，以便用户能够轻松理解和操作。
另外，设计师还应考虑产品的清洁和保养方便性，以提高用户的使用满意度和产品的使用寿命。
最后，产品的可持续性也是一个重要的考虑因素。
设计师应采用环保材料和制造工艺，以减少产品的能耗和环境影响。
搪瓷制品的产品设计和用户体验对产品的成功至关重要。
通过考虑功能、外观和耐用性，设计师可以创造出满足消费者需求的搪瓷制品。
同时，通过改善产品的舒适性、易用性和可持续性，设计师可以提供更好的用户体验，增加用户的满意度和忠诚度。
制造商和设计师应不断关注市场变化和消费者需求，不断创新和改进搪瓷制品的设计，以满足现代消费者的期望。
搪瓷制品的用户体验改善策略用户研究为了深入理解用户的需求和期望，进行用户研究是至关重要的。
这可以通过多种方式进行，例如问卷调查、访谈、用户观察和用户测试。
用户体验设计与产品创新研发一、引言用户体验设计是指产品开发过程中，以用户为中心，将用户需求和期望融入到产品设计中，以提高用户的使用体验和满意度。
随着科技的发展和人们对产品使用的要求不断提高，用户体验设计已经成为产品研发中不可或缺的一环。
本文将从用户体验设计的概念以及作用、用户体验设计的流程、如何将用户体验设计应用于产品创新研发等方面进行详细的阐述。
二、用户体验设计的概念与作用用户体验设计的概念比较复杂，可以简单概括为以人为本，将用户需求融入产品设计中，提高产品使用的便利性、舒适性、可靠性、安全性和可持续性的一种设计方法。
用户体验设计的作用包括以下几个方面：1. 提高产品的竞争力：在竞争激烈的市场环境中，产品的用户体验往往是制胜的关键。
通过用户体验设计，可以提高产品的用户满意度和忠诚度，进而提高产品的市场份额和持续竞争能力。
2. 减少用户投诉和退货率：用户体验好的产品能够让用户感到使用便利、安全、舒适，减少了用户的投诉和产品的退货率，提高了企业的效益和品牌形象。
3. 帮助进行产品的优化升级：用户体验设计的特点之一在于快速的反馈和调整，通过用户的反馈和意见，产品的缺陷和不足之处得到进一步优化和升级。
三、用户体验设计的流程用户体验设计的流程包括以下几个阶段：1. 立项阶段：明确产品定位和用户群体、了解市场需求和竞争格局、听取用户的意见和反馈等。
2. 研究阶段：进行用户需求调研和分析、制定人机交互方案、提出原型设计等。
3. 设计阶段：进行交互设计、视觉设计、信息架构设计等。
4. 测试阶段：进行用户测试和评估、进行A/B测试和大数据分析等，获取用户反馈和数据验证，不断优化调整。
四、如何将用户体验设计应用于产品创新研发将用户体验设计应用于产品创新研发，对于企业来说可以带来很多益处，主要体现在以下几个方面：1. 鼓励创新：用户体验设计能够引导团队超越传统思维、挑战自身创新性和想象力，从而创造出更具想象力、更加创新的产品。
产品设计的用户体验与人体工学研究咱平时用的各种东西，从手机到椅子，从电脑键盘到厨房用具，其实都离不开产品设计。
这产品设计啊，可不光是让东西看起来好看，更重要的是得让人用着舒服、顺手，这就涉及到用户体验和人体工学啦。
就说我自己吧，前段时间买了个号称“超级舒适”的办公椅。
看着是挺漂亮，宣传也特别吸引人。
结果呢，坐上去没一会儿，我就觉得腰酸背痛。
为啥？因为那个椅子的靠背根本不符合人体的曲线，坐垫也硬邦邦的。
这就是产品设计没考虑好人体工学，用户体验差得一塌糊涂。
咱们来聊聊用户体验。
啥是用户体验？简单说，就是用户在使用一个产品时的感受。
比如说，你打开一个 APP，如果操作特别复杂，找个功能得找半天，你肯定觉得烦，这用户体验就不好。
但要是一打开，界面清晰，操作简单，你用着就开心，这体验就很棒。
像苹果的产品，为啥那么多人喜欢？除了品牌效应，很大程度上就是因为用户体验做得好。
拿 iPhone 来说，它的操作系统简洁易用，手指在屏幕上轻轻滑动就能完成各种操作。
而且，它的外观设计也很符合人的手感，拿在手里舒服又自然。
再来说说人体工学。
这可就更专业啦！人体工学是研究人和机器、环境的相互关系，让产品更适合人的生理和心理特点。
比如说，电脑键盘的设计，就得考虑人手的大小和手指的活动范围。
如果按键太小、间距不合理，打字久了手指就会累，甚至可能得腱鞘炎。
我记得有一次去朋友家，看到他的电脑桌高度不合适。
他每次用电脑都得弯腰低头，时间长了脖子疼得不行。
这就是没考虑人体工学的后果。
在产品设计中，把用户体验和人体工学结合起来，那才能做出真正好用的产品。
比如说汽车座椅，不仅要坐着舒服，还要方便调节，适应不同人的身高和体型。
还有运动鞋，得有良好的支撑和减震，让人跑起来脚不累。
那些成功的产品，往往都是在这两方面下了功夫的。
比如说，无印良品的一些家居产品，简约美观的同时，还充分考虑了人体的使用习惯和舒适度。
再比如，现在很多智能手环，不仅能监测健康数据，外观时尚，而且佩戴起来很轻便，不会给手腕造成负担，这就是用户体验和人体工学的完美结合。
用户反馈数据分析报告改善产品设计与用户体验一、引言近年来，随着科技的迅猛发展，用户对产品设计和用户体验的要求越来越高。
为了提升产品的竞争力和市场占有率，各个企业都需要依据用户反馈数据进行深入分析，并根据分析结果对产品设计和用户体验进行改善。
本文将通过对用户反馈数据进行分析，提出改善产品设计和用户体验的建议。
二、用户反馈数据分析1. 用户反馈渠道用户反馈渠道包括在线问卷调查、用户调研、社交媒体留言、客户服务中心、产品评价等。
通过对这些反馈渠道的数据进行收集和整理，可以获取到用户对产品的各种意见和建议。
2. 反馈数据分析方法针对用户反馈数据的分析，可以借助数据可视化工具和统计分析软件，通过绘制图表、生成报表和进行关联分析等手段，深入挖掘其中的规律和趋势。
3. 数据分析结果根据分析结果，可以得出用户对产品的满意度、使用习惯、功能需求、界面体验等方面的反馈。
例如，在调查问卷中，有62%的用户表示他们对产品的外观设计不满意，同时有79%的用户认为界面操作不够简洁直观。
三、改善产品设计与用户体验1. 产品设计改进根据用户对产品外观设计不满意的反馈，建议企业在产品设计时更加注重美学和人性化，提供多样化的外观选择，以满足不同用户的审美需求。
此外，还可以利用虚拟现实技术，让用户在购买前可以通过虚拟展示来更好地了解产品的外观。
2. 界面操作优化针对用户对界面操作的不满意，建议企业对产品的界面进行优化。
例如，通过简化操作流程、增加清晰明了的导航，提供更加人性化的交互设计来改善用户体验。
此外，通过引入用户引导教程、交互式提示等功能，帮助用户更快地适应和掌握产品的使用方法。
3. 功能升级与创新用户对产品的功能需求往往是基于实际使用场景和问题的反馈。
通过对用户反馈数据的分析，可以确定用户对新功能的期望和需求，然后在产品设计中进行相应的升级和创新。
例如，在社交媒体留言中，有很多用户反映希望产品能够增加语音输入功能，这可以被视为企业进行功能升级的一个方向。
产品设计与用户体验一、产品设计的重要性产品设计是指将创意和技术相结合，将产品从概念转化为实际可用的产品的过程。
好的产品设计能够满足用户的需求，提供良好的用户体验，并在市场中脱颖而出。
因此，产品设计对于企业的成功至关重要。
二、用户体验的定义用户体验是指用户在使用产品或服务时的主观感受和反馈。
它包括用户的情感、知觉、认知和行为等方面的体验。
用户体验的好坏直接影响到用户是否满意，进而决定产品的市场竞争力。
三、用户调研在进行产品设计之前，必须先进行用户调研。
通过采集用户的需求、偏好和痛点，设计团队可以更好地理解用户的期望，从而决定产品的功能、设计和界面等方面。
四、产品功能设计产品的功能设计是产品设计的重要组成部分。
在这一步骤中，设计团队应考虑用户的使用场景和需求，确定产品的基本功能，并优化用户体验。
同时，还要避免功能过多，以免造成用户的困扰。
五、产品外观设计产品的外观设计是吸引用户注意力的重要因素。
好的外观设计能够增加产品的美感，使用户在使用产品时感到愉悦。
因此，在产品外观设计中，要注重颜色、材质和形状的选择，以及人性化的界面设计。
六、交互设计交互设计是指用户与产品之间的互动过程。
它关乎产品的易用性和用户体验。
设计团队应该优化产品的界面布局、交互流程和反馈机制，以提供更好的用户体验。
七、用户反馈收集在产品设计完成后，设计团队应该积极收集用户的反馈意见。
通过用户的反馈，设计团队可以了解产品的不足之处，并针对性地进行优化改进，提升用户体验。
八、持续创新和改进用户体验是一个动态的过程，需求和市场环境也在不断变化。
因此，企业应该持续进行创新和改进，根据用户的反馈和市场需求进行调整，以保持竞争力。
九、用户故事设计用户故事设计是一种用户导向的设计方法。
设计团队通过构建用户故事，理解用户的动机、目标和使用场景，从而设计出更贴近用户需求的产品。
十、总结产品设计与用户体验密切相关，是产品成功的关键。
通过用户调研、功能设计、外观设计、交互设计和用户反馈收集等步骤，设计团队可以不断优化产品，提供良好的用户体验。
产品原型设计与用户体验测试指南第1章产品原型设计基础 (4)1.1 原型设计概述 (4)1.1.1 原型设计概念 (4)1.1.2 原型设计分类 (4)1.1.3 原型设计在产品开发中的作用 (5)1.2 设计工具的选择 (5)1.2.1 功能丰富度 (5)1.2.2 易用性 (5)1.2.3 兼容性 (5)1.2.4 云协作 (5)1.3 原型设计流程 (5)1.3.1 需求分析 (6)1.3.2 竞品分析 (6)1.3.3 设计规划 (6)1.3.4 制作原型 (6)1.3.5 评估与迭代 (6)1.3.6 交付开发 (6)第2章用户研究与需求分析 (6)2.1 用户调研方法 (6)2.1.1 定性调研 (6)2.1.2 定量调研 (6)2.2 需求分析技巧 (7)2.2.1 用户故事 (7)2.2.2 优先级排序 (7)2.2.3 需求验证 (7)2.3 用户画像构建 (7)2.3.1 确定目标用户群体 (7)2.3.2 收集用户数据 (7)2.3.3 提炼关键特征 (7)2.3.4 创建用户画像 (7)2.3.5 应用用户画像 (7)第3章设计原则与规范 (7)3.1 设计原则 (8)3.1.1 用户为中心 (8)3.1.2 简洁明了 (8)3.1.3 一致性 (8)3.1.4 可用性 (8)3.1.5 可访问性 (8)3.1.6 可扩展性 (8)3.2 设计规范 (8)3.2.1 色彩规范 (8)3.2.3 图标与图片规范 (8)3.2.4 布局规范 (9)3.2.5 动效与动画规范 (9)3.3 交互设计要点 (9)3.3.1 逻辑清晰 (9)3.3.2 反馈及时 (9)3.3.3 易用性 (9)3.3.4 防错设计 (9)3.3.5 适应性 (9)第4章界面布局与信息架构 (9)4.1 界面布局策略 (9)4.1.1 界面布局原则 (9)4.1.2 界面布局策略 (10)4.2 信息架构设计 (10)4.2.1 信息架构原则 (10)4.2.2 信息架构设计方法 (10)4.3 导航设计 (10)4.3.1 导航设计原则 (10)4.3.2 导航设计类型 (11)第5章交互设计细节 (11)5.1 交互元素设计 (11)5.1.1 交互元素概述 (11)5.1.2 交互元素设计原则 (11)5.1.3 交互元素设计技巧 (11)5.2 动效与过渡 (11)5.2.1 动效与过渡概述 (11)5.2.2 动效设计原则 (11)5.2.3 过渡设计技巧 (12)5.3 模态窗口与弹窗 (12)5.3.1 模态窗口与弹窗概述 (12)5.3.2 模态窗口设计原则 (12)5.3.3 弹窗设计技巧 (12)第6章视觉设计 (12)6.1 色彩与字体 (12)6.1.1 色彩选择 (12)6.1.2 字体设计 (12)6.2 图标与图片 (13)6.2.1 图标设计 (13)6.2.2 图片应用 (13)6.3 布局与排版 (13)6.3.1 布局设计 (13)6.3.2 排版设计 (13)第7章用户体验测试准备 (14)7.1.1 确定测试目标 (14)7.1.2 制定测试计划 (14)7.2 用户招募与筛选 (14)7.2.1 用户招募 (14)7.2.2 用户筛选 (14)7.3 测试工具与环境 (15)7.3.1 测试工具 (15)7.3.2 测试环境 (15)第8章用户体验测试方法 (15)8.1 功能性测试 (15)8.1.1 测试目标 (15)8.1.2 测试方法 (15)8.2 易用性测试 (15)8.2.1 测试目标 (16)8.2.2 测试方法 (16)8.3 可访问性测试 (16)8.3.1 测试目标 (16)8.3.2 测试方法 (16)第9章数据收集与分析 (16)9.1 数据收集方法 (16)9.1.1 用户行为观察 (17)9.1.2 问卷调查 (17)9.1.3 用户访谈 (17)9.1.4 用户日志 (17)9.2 数据分析方法 (17)9.2.1 描述性分析 (17)9.2.2 交叉分析 (17)9.2.3 因子分析 (17)9.2.4 聚类分析 (17)9.3 问题识别与改进 (17)9.3.1 问题识别 (17)9.3.2 改进策略 (18)第10章持续优化与迭代 (18)10.1 设计迭代策略 (18)10.1.1 迭代周期：根据产品开发进度和用户反馈，设定合理的迭代周期，保证产品在短时间内快速改进。
产品设计与用户体验（马化腾）Pony1产品设计与用户体验2目录：o从案例谈产品设计与用户体验o产品需求设计o运营式研发o交互设计与视觉设计o口碑相传的产品设计之道o核心能力和速度o交互体贴细致，视觉简洁清爽o高端用户 ( 意见领袖）的关注o如何在良好口碑下持续增加功能3产品设计—口碑相传o暂不借外力情况下（无 IM 、营销），对自身产品的口碑验证o“ QQ 有这么多用户，还需要其它推广措施吗？我们不想借助一些promotion 手段，想看用户自然传播的结果，更加坚实一些”o“能搭好一个平台看着用户数‘自动’增长是多么爽的感觉！让我们每天都想想能做些什么不“打扰”增长的势头，持续的爽下去”o“我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。
口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的”4产品设计—口碑相传o找到技术的突破点，用户自然感受到 QQ 影音比暴风做得好o在 2008 太平洋常用软件年度评选中，直逼老牌暴风，并成为年度新秀第一5产品设计—核心性能和速度o QQ 影音一推出就可以正面挑战暴风影音，不是因为功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴风o高清智能加速 : 自动判别文件类型和机器显卡，选择合适的解码器并智能启动高清加速o测试结果——环境 A(Windows XP) 测试结果——环境 B(Windows Vista)6产品设计—核心能力和速度：无所不用其极 , 体现最强的技术o希望在承受范围内尽量强化这里的吸引力，打造国内最一流的文件平台o“希望我们在这里的建设要无所不用其极，什么方法都要想，加快速度。
只要在文件传送这一点形成强大的难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增”o“抓紧把超高速上传布局好，这里还是有机会在我们传文件快这个口碑上建立壁垒的。
这里需要大量 IDC 布局和 server 调度程序建立门槛”o优秀的技术实现 + 优秀的产品体验 = 优秀的产品o“对手机邮件客户端，需要一些协议级底层研究，最少流量的状态同步，向 Blackberry 看齐”7产品设计—交互界面：少即是多o做得越多越不好，我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？o用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用户的喜爱。
“简单”的核心在于，做好最核心的 10 个，放弃其它的 90 个。
o技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。
而好的产品总是让用户看不到技术的存在。
8产品设计—高端用户的口碑影响力o做差异化和高端化卖点倒是不错，未必有多少人用，但能影响人，如 IMAP4 功能o只有我们和 GMail 做了免费的 IMAP 服务！o IMAP ，邮件搜索， SSL 并且是满足最挑剔的高端用户的需求o QQMail 是国内第一家支持邮件全文搜索的邮箱9产品设计—高端用户口碑：只要是用户需要的，不妨大气一些o我们可以大气一些，有用户价值我们就应该这么做。
赢得高端挑剔用户的口碑o只要在 POP 文件夹的回复和写信的默认帐号都是该 POP 地址，甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。
后来数据证明， POP 文件夹的使用用户超过 85% 都是活跃用户，我们人性化的服务更能赢得用户的认可o提供 POP ，提供自动转发， SMTP 发送也自动保存到发件箱o升级到 50M 附件（业界最大）10产品设计—高端用户的口碑影响力 : 安全和新终端接入o支持双重密码，更加安全o支持邮箱名，能关闭数字帐号o支持高端和商务手机体验11产品设计—高端用户的口碑o浏览器的兼容性，如 QQMail 一直是兼容多种浏览器o IE 内核类o Firefoxo Chromeo Safario Operao产品功能的向后兼容性o产品升级时的兼容性考虑，包括o用户的设置的配置和使用习惯配置o安装位置，文件夹的命名格式等o如何更 Smart 的更改注册表（已有则无需再写，减少操作系统和安全产品的预警）12产品设计—满足用户个性化需求o在无形中提供针对用户的个性化服务o默认提供本地新闻，并提供用户设置o本地天气，个性化换肤（推送 + 自定义）13产品设计—持续增加新功能o如何在良好口碑下持续增加功能o常规功能逐步补齐o细小局部创新永不满足o建立快速反应开发机制，实时灰度上线体验与反馈调整o谨慎增加，判断用量，适时出现o产品经理与开发人员的驱动心态14小结o产品设计o口碑传播o少即是多o兼容性o无所不用其极o关注性能和速度o抓住高端用户o大气的设计o满足用户个性化需求o寻求差异o运营式研发o服务可靠稳定：基础设施、架构、应用设计对容灾的考虑o日日用（包括周末），人盯人o看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑o建立快速上线测试机制15运营—不稳定会“功亏一篑”o“运营真不能再出问题了。
IDC 和应用抗故障两方面都要加强，否则功亏一篑”o07 年 QQMail 出了一些运维故障。
现在通过核心的系统和业务数据异常波动来发现问题16运营—抗灾容灾能力o“发生硬件故障时，至少要能让用户看邮件”o今年发生好几次硬盘故障导致的几小时的邮箱不能用。
现在QQMail 正在开发“实时只读容灾系统”，即使硬件故障，用户也能利用实时备份的数据进入到邮箱的“只读”模式读邮件（同时支持写邮件）。
17运营—跟踪用户定位问题o“当看到用户在论坛和博客上提到有关邮箱的某些不明确的问题时，产品人员都会通过 QQ 、邮件等各种可能的联系方式，主动去联系对方，搞清楚问题的细节并解决问题。
当然，用户也会报答我们一个好的口碑。
”o补充：有位 QQ 员工给我发信息，问我的 QQ 号码，想知道为什么我总收到那么多垃圾邮件。
我给了他 QQ 号码。
几个月时间过去了，垃圾邮件问题得到了解决，在这里对他说一声谢谢。
只有那些精益求精的员工呆在企业里面，企业才能更好的发展，员工的前途才能更加光明。
Tecent 公司确实吸收了那些最优秀的员工，支持！o交互设计o把自己想象成一个迟钝、挑剔、易怒的傻瓜来使用产品o抓主要矛盾，重点关注最常使用的交互点o产品经理有前台和后台技术背景，有助于设计的判断和平衡o擅长体会和学习业界优秀交互案例o视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒o键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势o照顾用户习惯o如何把新功能引入18交互设计— Don't make me thinko“返回”的位置和做法很重要：这是整个 QQMail 的交互的“枢纽”，如同围棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风格。
o帮用户自动选中：在输入独立密码或加密 folder 输入密码时错误后，应该把输入框内的内容 select 上，这样就可以直接打入而不用清除了o光标定位：之前的点 " 回复 " 时光标 focus 到正文的问题改好了 , 但却没有注意到点 " 转发 " 时光标 , 反而应是在 " 收件人 " 处而不是正文处 , 因为一般总要填写转发人 , 而回复 ( 包括回复全部 ) 则是直接输入内容 .19交互设计—符合用户习惯与预期o类 Outlook 客户端操作，但比它做得更优秀o先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。
这么细的体验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！20交互设计—符合用户习惯与预期o兼容客户端邮件菜单习惯o在用TT 或QQ/TM/RTX 截屏后的图,mail 原来在写信时用Ctrl-V 可以贴出来，但右键则不能。
o不要随意去掉用户正在使用的功能o原来 mail 在做出了“ HTML 方式查看”后，去掉了“打开”功能o符合用户预期，点击其他地方， WEBQQ 的浮动窗口隐藏到固定位置21交互设计—适时的提醒o没必要的提醒不需要出现o而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件）o数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴 ;o修改前修改后22交互设计—不强迫用户o喜爱 QQMail 的很多用户有不少是比较喜欢干净的， TIPS ICON 默认不点亮o不滥用 QQ 资源，保护用户体验o需求：是否要让 QQ 打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户的右键？o结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到 1 ％的需求让 99 ％的人右键被染很不好。
”23交互设计—寻求最佳方案o看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。
o收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是 1-2 个附件，完全可以把附件名全部显示出来。
上面下面都显示o附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案o以前的方案o现在的方案24交互设计—操作便利o鼠标响应区域的大小，灵敏度和精确度，直接影响操作体验o示例： QQMail ，业务导航区， QQ 音乐o QQ 影音的快捷播放按钮：最初的设计改为方形扩大点击区域，考虑性能去掉按钮显示o最初的设计优化后最后o鼠标动作需要精确的判断，捕捉用户意图（如： QQ 影音的鼠标左键点击的精确判断）o左键单击画面可以移动窗口o没有移动窗口时左键弹起才暂停画面，移动范围少于一定数值算暂停o右键菜单出现后的左击画面不执行暂停，视为取消右键菜单25小结o交互设计o Don't make me thinko符合用户习惯与预期o做适时的提醒o不强迫用户o选择最佳方案o操作便利26视觉设计—传播产品理念o只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美的设计来体现理念o“ QQ 邮箱，常联系”是我们的愿景。
这个愿景需要完美的产品设计，优秀的技术实现，和优质运营来达到o“封面画和选词，呼应邮件含义，淡雅而不张扬”27视觉设计—干净，简洁，工具化o“推广”很重要，“简洁”也很重要，因此舍“推广”而取“简洁”o语音邮箱放到邮箱登录后的邮箱首页右上角，但太重 hardsell 了，会影响一些速度和简洁性o不多用一个图片o在好友 Qzone 文章的摘要前加头像，感觉会破坏阅读感（容易吸引眼球到头像而非文章），而从关注好友的角度，头像能突出好友。
但给用户 2 个图片，用户看哪个呢？o工具化设计意味着清晰的逻辑和操作。
不是内容越多越好，是越简单越好。
28视觉设计—制定规范，维持统一o文字使用要规范，语法，大小，颜色，大小写都需要注意o能用一个词表达的，不用一句话。
能用一句话表达清楚的，不用两句话o每个概念都只有唯一一种表达。
如” VIP”的概念o能用一种字体颜色的，不多用一种颜色o能用一种字体大小的，不多用一种大小o用标准组件o能用标准控件的，不自己画控件（一个button ，就有focused,selected, up/down,enabled/disabled,tab 顺序等多种状态要画和处理，不容易的，而且要考虑浏览器兼容）o能用文字的，不用图片（加图片是要申请的）o保持尽可能少的格式式样o维持统一o就算字体和行间距等小细节都应该关注到o英文字体 Tahoma29视觉设计—重点突出o每个页面（板块）只有一块视觉重点。
