2021年网吧员工管理规章制度

网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。

篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。

二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。

每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。

员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。

每天要提前10钟到场交班。

3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。

5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。

6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。

10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。

11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。

12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。

13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

第一章总则第一条为加强网咖管理，提高服务质量，确保网咖的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖全体员工，包括但不限于前台接待、技术维护、保洁人员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，共同维护网咖的良好形象。

第二章岗位职责第四条前台接待人员：1. 负责接待顾客，解答顾客疑问；2. 保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助；3. 确保网咖环境整洁，设施设备正常运行；4. 及时收集顾客反馈，向相关部门反馈问题。

第五条技术维护人员：1. 负责网咖设备的技术维护，确保设备正常运行；2. 及时处理顾客的设备故障，保障顾客正常上网；3. 定期对设备进行检查，预防故障发生；4. 记录设备维护情况，定期向管理层汇报。

第六条保洁人员：1. 负责网咖的卫生清洁工作，保持环境整洁；2. 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播；3. 保持员工工作区域的整洁，提高工作效率；4. 遵守公司规定的清洁用品使用规范。

第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。

第八条员工在工作期间应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。

第九条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。

第十一条员工不得在工作时间饮酒，不得在工作场所吸烟。

第十二条员工不得在工作时间参与赌博、打架斗殴等违法活动。

第四章考勤与考核第十三条员工应按规定参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。

第十四条公司将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、团队协作等方面。

第十五条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。

第五章奖惩第十六条对遵守规章制度、表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十七条对违反规章制度、工作不负责任的员工，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。

第十八条员工如有严重违纪行为，公司将依法解除劳动合同。

第六章附则第十九条本制度由网咖管理层负责解释。

网吧对员工的规章制度第一章总则第一条为了规范网吧员工的工作表现，提高工作效率，保障网吧经营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网吧全体员工，凡在网吧从事工作的人员，均须严格遵守该制度。

第三条网吧员工应该遵守法律法规，自觉接受网吧管理，维护网吧声誉，切实履行岗位职责。

第四条网吧员工应当恪守职业操守，忠实遵守《网吧员工行为准则》，严守职业操守之底线，不得有失职、渎职、玩忽职守、漠视公事和徇私舞弊等行为。

第五条网吧员工应当做好自我管理，保持良好的仪容仪表，严守纪律，严格执行规章制度。

第六条网吧员工应当热情服务，礼貌待人，维护网吧形象和顾客权益。

第二章岗位职责第七条网吧员工应当根据岗位职责，认真履行工作职责，保质保量地完成各项工作任务。

第八条网吧员工应当提高服务意识，积极主动地为顾客提供贴心细致的服务。

第九条网吧员工应当认真学习掌握行业知识和相关规定，不断提升自身业务水平。

第十条所有员工都应该积极主动地配合各项业务工作的开展，做好岗位交接和信息沟通。

第十一条网吧员工应当具备团队合作精神，协助同事克服困难，共同完成工作任务。

第三章工作考核第十二条网吧员工的工作表现将定期进行绩效考核，考核结果将直接影响员工的晋升和奖惩决定。

第十三条网吧员工在工作中应当遵守上级的指示，积极主动地完成各项任务，不得有逃避工作的行为。

第十四条网吧员工应当保持良好的职业素养，不得有敷衍塞责、懈怠不为、推诿扯皮等行为。

第十五条网吧员工应当严格遵守工作纪律和规章制度，不得有违反公司规定的行为，否则将受到相应的处罚。

第十六条网吧员工应当主动参加公司组织的各类培训和考核活动，不得有拒绝参加的情况发生。

第四章奖惩机制第十七条网吧将根据员工的工作表现、绩效考核结果、社会评价等因素，设立相应的奖励机制，激励员工的工作积极性。

第十八条网吧将对违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括批评教育、停薪留职、降级调岗、辞退等处罚措施。

第十九条网吧将对员工的表现进行定期评估，对表现优异的员工进行适当晋升，鼓励员工不断提升自身业务水平。

网吧员工制度（精选3篇）网吧员工制度篇1一、考勤制度1、严格遵守作息时间，白班上班时间：08：00～20：00晚班上班时间：20：00～08：00、凡当月无迟到、无早退、除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖金xx元。

2、每班提前10分钟进行交接班准备，迟到、早退每分钟扣1元，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2个小时以上，视为旷工，当月连续旷工3天或累计旷工达到5天者，视为自动离职，公司将不在对其行为负责。

3、有事请假必须履行手续，批准后方为有效，不准电话请假或托他人代请假，否则视为旷工。

不得无故缺席公司例会，无故缺席者，扣除当月全勤。

4、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2人同时清点点卡、现金。

5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及时完成的工作(送修等)。

6、清点本区设备，保证所以机器正常使用，送修机器等未完成工作写入记录。

7、交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。

要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

网吧员工制度篇2为了加强对网吧的管理，规范网吧的经营，维护公众和网吧的合法权益，保障网吧活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》制定本制度。

第一条应当遵守有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。

上网消费者，应当遵守有关法律、法规的规定，遵守社会公德，开展文明、健康的上网活动。

第二条上网消费者不得利用网吧制作、下载、复制、查阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：（一）反对宪法确定的基本原则的；（二）危害国家统一、主权和领土完整的；（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；（八）侮辱或者诋毁他人，侵害他人合法权益的；（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

第一章总则第一条为加强电竞网吧的管理，提高员工的服务水平和工作效率，保障网吧的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于电竞网吧全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，营造良好的工作氛围，提升网吧的整体形象。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规和网吧的各项规章制度。

第五条员工应熟悉电竞网吧的各项工作流程，掌握相关技能，确保为顾客提供优质的服务。

第六条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同维护网吧的和谐氛围。

第三章工作纪律第七条工作时间：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，应提前向部门负责人请假，并说明原因。

第八条工作场所：员工应保持工作场所的整洁、有序，不得随意堆放杂物，不得在工作场所吸烟、饮酒。

第九条仪容仪表：员工应着装整齐，保持个人卫生，不得留长发、奇装异服。

第十条通讯工具：员工在工作时间内不得随意接打电话、玩手机，如需接打电话，应到指定区域进行。

第四章服务规范第十一条服务态度：员工应微笑服务，耐心解答顾客疑问，做到有问必答，有求必应。

第十二条服务流程：员工应熟悉并严格按照服务流程为顾客提供服务，确保服务质量。

第十三条顾客投诉：员工应认真听取顾客的投诉，及时向上级汇报，并采取措施解决问题。

第五章安全管理第十四条消防安全：员工应熟悉消防器材的使用方法，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

第十五条电脑设备：员工应定期检查电脑设备，确保设备正常运行，发现问题及时上报。

第十六条网络安全：员工应加强网络安全意识，防止病毒入侵，确保网吧网络安全。

第六章奖惩制度第十七条表彰奖励：对工作表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

第十八条处罚措施：对违反本制度、损害网吧利益的员工，将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

第七章附则第十九条本制度由电竞网吧行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

网吧员工管理规章制度
《网吧员工管理规章制度》
为了规范网吧员工的日常工作行为，提高工作效率和服务质量，制定下列管理规章制度：
一、员工的入职与离职
1.员工入职时需提供身份证、学历证明和相关资格证书。

2.员工应按时上班，不得迟到早退，须经许可才能请假。

3.离职员工需提前一个月书面告知，如需提前离职需提前15
天告知。

二、员工工作内容
1.员工需熟悉网吧设备及软件操作。

2.员工应在工作期间，保持亲和态度，为顾客提供满意的服务。

3.员工不得私自使用网吧设备及私自安装软件或游戏，不得利
用职务之便谋取私利。

三、员工工作安全
1.员工每天需进行设备与场所的安检，确保设备工作正常安全。

2.员工不得私自接触网吧设备，如无相应工种资格不得私自进
行维修。

四、员工奖惩制度
1.员工按时上下班，不迟到早退，工作积极，可获得相应奖励。

2.员工如有违规行为，须接受批评教育，情节严重者将受到相
应惩罚或解雇。

五、员工的培训和提升
1.公司将定期开展员工相关培训，提高员工技能和服务意识。

2.员工如有提升的意愿，可向公司提出相关申请，公司可考虑提拔。

以上便是《网吧员工管理规章制度》，希望所有员工能够严格遵守，并不断提高自身的业务水平和服务质量。

网吧管理制度网吧管理制度（精选5篇）在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

什么样的制度才是有效的呢？下面是收集整理的网吧管理制度（精选5篇），希望能够帮助到大家。

网吧管理制度1 一、员工日常工作规范1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵。

2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。

3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。

5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。

情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。

员工之间也必须讲礼貌。

7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

8、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。

工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。

禁止用管理员密码上机玩。

员工卡不得借给非本网吧工作人员9、每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

二、服务员工作职责1.上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。

2.如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。

3.当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。

（备注：违反以上每条者，第一次警告第二次罚款20元。

）总则：为了规范网吧管理、提高运转效率、明确员工工作范围、加强员工素质培训，以我们的工作为网友提供最好的、全方位的、最便捷的服务。

我们的行为准则：以诚为本、网友至上。

网吧管理制度2 所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。

网吧管理员工规章制度范本第一章总则第一条为加强网吧管理，保障网吧正常运营秩序，提升网吧服务质量，根据《计算机信息系统安全保护条例》，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网吧管理员，并具有约束力。

第三条网吧管理员应当遵守《计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规，并严格执行本规章制度。

第四条网吧管理员应当具有良好的道德素质和职业操守，严格遵循岗位职责，维护网吧管理秩序。

第五条网吧管理员应当服从网吧经营者的管理，听从网吧业主的安排，按规章制度履行职责。

第二章工作职责第六条网吧管理员应当认真履行工作职责，保障网吧正常运营秩序。

第七条网吧管理员应当认真维护网吧设备和设施的正常运转，及时处理设备故障。

第八条网吧管理员应当认真检查网吧内的网络安全设施，确保网络系统安全。

第九条网吧管理员应当协助网吧经营者对网吧顾客进行管理，及时处理投诉和纠纷。

第十条网吧管理员应当认真记录网吧日常运营情况，上报网吧经营者。

第三章工作纪律第十一条网吧管理员应当按照规定的工作时间上班，不得早退晚到。

第十二条网吧管理员应当遵守网吧开放时间，不得擅自调整网吧营业时间。

第十三条网吧管理员应当穿着整洁，举止文明，不得在工作岗位上喧哗、抽烟、喝酒或吃东西。

第十四条网吧管理员应当保守网吧经营者的商业秘密，不得泄露网吧内部信息。

第十五条网吧管理员应当遵守网吧经营者的管理制度，不得擅自私放、调整网吧设备及网络设置。

第四章工作规范第十六条网吧管理员应当热情周到的接待顾客，提供优质的服务。

第十七条网吧管理员应当耐心解答顾客提出的问题，及时帮助顾客解决使用难题。

第十八条网吧管理员应当保持工作区域的卫生整洁，不得在工作区域内私自乱扔废弃物品。

第十九条网吧管理员应当遵守网吧经营者关于客户隐私保护的规定，严格保护客户个人信息安全。

第二十条网吧管理员应当加强管理意识，积极主动发现和纠正网吧内存在的问题。

第五章处罚措施第二十一条网吧管理员违反工作规章制度，第一次将受到口头警告。

一、前言为规范网咖运营管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度及流程。

二、员工管理制度1. 工作时间与考勤（1）上班时间为：上午9:00-晚上22:00，具体班次由店长根据实际情况安排。

（2）员工需按时上下班，不得迟到、早退，如迟到或早退，每次扣除半天工资。

（3）请假需提前一天向店长提出申请，经批准后方可请假，否则按旷工处理。

2. 工作纪律（1）员工需服从店长及管理人员的安排，不得擅自离岗、串岗。

（2）保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对顾客恶语相向。

（3）爱护公共设施，不得随意损坏。

3. 着装与仪容（1）员工需穿着整洁、大方，佩戴工牌。

（2）不得在店内吸烟、喝酒，不得大声喧哗。

4. 财务管理（1）严格遵守财务制度，不得挪用公款。

（2）每日下班前，收银员需核对现金及POS机金额，确保账目相符。

三、员工培训与考核1. 培训（1）新员工入职后，需接受岗前培训，熟悉网咖业务及操作流程。

（2）定期对员工进行业务技能培训，提高服务质量。

2. 考核（1）每月对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、业务技能、考勤等。

（2）根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

四、网咖运营流程1. 开业前准备（1）检查设备运行情况，确保正常使用。

（2）整理环境卫生，保持店内整洁。

（3）准备各类饮料、零食等商品。

2. 上班期间（1）热情接待顾客，解答顾客疑问。

（2）关注顾客需求，及时提供优质服务。

（3）做好收银工作，确保账目清晰。

3. 下班后（1）清理卫生，保持店内整洁。

（2）关闭设备，确保安全。

（3）填写工作日志，汇报当天工作情况。

五、附则1. 本制度及流程自发布之日起执行。

2. 本制度及流程由店长负责解释和修改。

3. 员工应严格遵守本制度及流程，如有违反，将按相关规定进行处理。

网吧员工管理规章制度前言为了营造一个安全、健康、文明的网络环境，规范网吧员工行为，提升服务质量，特制定以下规章制度。

一、工作时间及休息制度1.员工应按照规定的上班时间开始工作，全勤、准时上班。

每天工作8小时，中午午休1小时。

2.员工应在规定时间下班，禁止留下加班。

3.员工每周休息一天，休息日须与客服经理协调。

4.除非请假或紧急情况下，禁止擅自迟到、早退或离岗。

二、工作流程和业务规范1.员工应严格按照业务流程和工作规范开展工作。

2.员工应按照客户的要求，对客户提出的问题及建议进行详细了解与记录，并及时反馈。

3.禁止员工私自协调涉及客户商务、钱财等重要事项，必须严格按照流程处理。

4.禁止员工在工作时间内娱乐、打游戏、看非法视频等，要保持专业精神。

三、工作态度1.员工应遵循“诚实守信、尊重客户、服务至上”的原则，保证服务质量并注意保护客户隐私。

2.禁止员工泄漏客户信息，尊重客户隐私。

3.员工应积极主动地协助同事，并提醒同事纠正错误。

4.员工应保持良好的服务态度，热情微笑地迎接客户，虚心听取客户建议。

四、奖惩制度1.根据员工工作表现进行奖励的决定，包括表扬、荣誉证书等。

2.不合格员工的情形（如累犯）需第一时间上报，并根据公司规定的奖惩制度进行处罚。

3.严重影响顾客卫生或其他影响顾客体验情况，将按照公司制度进行惩罚，严重者报警取证后辞退，如涉及违法行为将由执法部门予以处理。

五、安全保障1.员工应时刻注意安全问题，保证网吧安全稳定运行。

对重要设备进行定期检查、维护和维修。

2.禁止员工随意调整系统设置，对怀疑病毒及时进行查杀处理。

3.禁止员工私自帮助顾客破解软件或其他违法行为，要积极向公安机关举报违法行为。

结语以上规章制度是我们网吧员工工作中必须坚持的规范，严格落实规章制度，保证员工工作工资增长，赢得顾客满意，同时以规范的保障及积极的服务态度，创造温馨的网络环境。