办公室事务管理试题及答案

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110072课程名称办公室事务管理（专）评阅教师第二次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共10分）大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。

（ X ）2、正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。

挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。

（X ）3、一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。

双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。

（ X ）4、餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。

= 日用量×运送时间 + 最小库存量。

二、单选题（每小题3分，共15分）A ）。

A.握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

B.为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

C.在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

D.递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

2、男士穿着西装时，（ D ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。

A. 皮包、皮带、西服B. 皮包、西服、皮鞋C. 西服、皮带、皮鞋D. 皮包、皮带、皮鞋3、下列关于公文叙述正确的是（ C ）。

A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。

D. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

4、下列（ D ）不属于发文办理的主要程序。

A.复核B.登记C.印制D.催办5、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ B ）。

A．讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕B．讨论重要事项的时间要优先安排C．讨论敏感话题的时间安排要充裕三、多选题（每小题3分，共15分）ABD ）。

A. “主不动，客不食。

”B. 用公筷夹菜，或者请服务员分菜。

精心整理办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1A2A3A4A5A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

（）4、办公室的工作具有综合性特点。

（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。

（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. ×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。

李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。

杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。

面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。

面对这种情况，李助理应该怎么办？参考答案：1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。

2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务3.(1)(2)(3)求得谅解后，按孙的意见办；(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。

这是文员执行主要决策人的意见。

第二章办公用品管理一、单项选择题1、常用办公用品中属于办公文具的是（）A.中性笔B.回形针C.剪刀D.印章2、发放办公用品的人员要求是（）A.B.C.D.3A.B.C.D.4A.5A.政部门参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A二、判断题1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

（）2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。

秘书考试《办公室事务和管理》练习题及答案一、选择题1、协调工作根据协调的对象层次及内容，可以分为业务协调和（A）两大类。

A、人际关系协调B、员工协调C、管理协调D、行政协调2．凡属来访者要求合理，按政策应当解决的问题应按“分级负责，(D)”的原则处理.A．责任到人B．严格查处C．调查处理 D.归口办理3.上级活动的月按安排，一般在(C)作出。

A.上月初或当月初B.上月初或当月底C．上月底或当月初D．上月底或当月底4．秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和(B)。

A主动热烈 B.俭省节约C．严肃认真D．讲究排场5．接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、(B)。

A．参观访问 B.业余活动和服务C．研讨活动D．学习6、秘书部门最经常、最基本的保密工作是(D)工作。

A．涉外保密B．会议保密C．科技保密D．文件保密7．对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以(C)。

A．请示后解决B．研究后解决C．答复解决D．证明后答复8．同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四(B)。

A．解答B．分析C．请示D．小结9．只有依据(A)才能使保密工作的行政管理具有法律效力。

A．保密法规B．保密措施C.保密要求D．保密制度10．秘书人员安排领导公务活动的重要工作之一是(B)。

A、通知各部门 B.进行活动的预安排C．制定保卫计划D．写出活动的安排细则11、接待参观、考察等较大规模来访时，秘书部门的工作任务是()。

A.安排好来宾的有关工作事宜B．安排好生活接待工作C．安排好业余活动 D.安排好值班工作12．对领导的重大决策与部署情况进行督促检查以及对领导指示或具体交办的事项催办落实的工作叫(A)。

A、督查工作B、督办工作C、督促工作D、催办工作13．拟定接待方案应涉及以下内容：(A B C)。

A．接待方针、接待规格B．日程安排、接待形式C．经费开支、生活安排D．支出收入、效益核算14．保密措施包括：(A B C D)。

办公室事务复习题及答案办公室管理期末复习指导办公室管理课程各章练习第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（）A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（）A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（）A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5、办公室工作的第一要义是（）A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A二、判断题1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

（）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

（）3、信息调研是办公室的一项具体职能。

（）4、办公室的工作具有综合性特点。

（）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。

（）答案：1.√．2.× 3.√ 4.√ 5.×三、简答题1、简答办公室的主要特点。

参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。

参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。

把幕后工作放到台前。

二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。

三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。

要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

四、设计题X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。

.办公室事务管理试题库( 填空题30道、选择题115道、判断题185、名词解说10道、问答题10 道合计： 350 道)填空题 :1、办公室的管理内容是社会组织内部事务的整体，其实不是一个特定的专业领域或一个特定的组织职能。

2、职能式组织的特色：组织内除直线主管外还相应地建立一些组织机构，分担某些职能管理的业务。

3、委员会式组织构造中，权责不是由一个领导掌握，而是由一群人联合掌握。

4、组织的内设机构分为领导机构、职能机构、协助机构三种种类。

5、办公室的基本功能从社会组织的整体看，办公室是管理工作的中心，处于枢纽地位。

6、从社会组织的构造看，办公室是社会组织内部承前启后的联系部，处于中介地位。

7、从社会组织的外面看，办公室是社会组织通向社会的门面，处于窗口地位。

8、办公室功能有很强的综合性、程序性、终局性，它在组织特别是公司中发挥着不行代替的作用。

9、办公室的管理过程其实不是凌乱无章或在不一样领导风格的作用下不知所措的，而是一个有着相对稳固的活动程序的过程。

10、办公室的管理行为主要不是面对社会公共事务或其余社会组织，而是面对本组织的内部活动。

11、Y 轴是办公室功能运作的内容， x 轴是实现办公室管理的方式，z轴是实现办公室管理的物质基础。

12、办公室的性质有附属性、增补性、管理性三个方面的基本特色。

13、办公室的职能有计划、组织、协调、控制四个方面。

14、办公室供给服务的种类将在某种程度上由组织的各种状况而定，如它的职能、规模、所有权和计划等。

15、有关于一个组织首要的关注点，办公室一直处于一种次要地位，它的职责是附属性的。

16、因为办公室工作对一个组织首要的职能是附属性的，所以它的职能也就拥有了增补性。

17、办公室另一个重要的作用是它的管理职能。

实质上，关于一个社会组织而言，办公室是其实行内部管理的独一机构。

18、人文环境包含文化、教育、人际关系等因素。

19、自然环境包含办公室所在地、建筑设计、室内空气、光芒、颜色、办公设备和办公室的布局、部署等因素。

办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。

公司内部监视的特点是( )。

A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。

A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。

A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。

A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。

A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。

A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。

A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。

A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。

A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。

A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。

A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。

一、情境分析题（每小题15分，共30分）电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。

打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。

这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。

当阅读到写有：“亲爱的红：……”的一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。

在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，他把几封信混在一起放在上司的办公桌上。

这时，上司把写有美国地址的英文名片，让他打印一个寄往美国的信封，邹某按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

你认为邹某处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。

答：（1）不应该直接把信堆到桌上，并一边打电话一边签字，而应该当面点清邮件总数，并填写“邮件收领单”，特别要写清楚机要邮件、经办人等项目；如有污损还应该当面指出，以分清责任；（2）不应随意打开所有的信，而应按照一定的标准进行分类，允许拆封的信件应按正确的方式拆封，并规整好信件和信封；私人和不便拆封的信件要转交给相应的个人和部门；（3）对于误拆的信件，不应看信的内容，应马上重新封口，信封上要写上“误拆”，并签上姓名，当面交给对方并道歉；（4）交给上司的信件不能混合，要按重要程度从上至下堆叠；（5）寄至国外的信件，信封的打印应该按国外习惯，寄信人姓名和地址印在信封左上角，收信人姓名地址印在中部靠左下部位。

2、背景说明：公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。

小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。

接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．儒家思想的核心反映的是( A )。

A．仁、义、礼、智、信B．修身、齐家、治国、平天下C．以和为贵D．性善论3．打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C )。

A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址4．做会议记录时，可以在会议记录中( C )。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思彻底一致D．对所记内容作评论5．预订机票时，以下哪一种做法不正确？( D )。

A．首先搞清晰上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认6．社交场合很讲究次序礼仪，普通( B )。

A. 以右为次 B．以右为尊C．以后为次 D．以左为尊7．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。

A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章8．以下哪一种类型适合自由谈话，或者是采集创意的会议？( C )。

A. 口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型9. 公文语言的第一要求是(B)A.简明B.准确C.朴实D.庄重10. 对于本单位实行的首问责任制，一下哪一种做法不正确( C )A.责任人主动热情，以礼待人，使用文明、规范用语，及时准确赋予答复B.对不属于所在科室职责范围的，要将办事人引导到直接负责人或者有关职能科室C. 办理事项若不属于中心职责范围的，可不作答D．答复问题时，切忌模凌两可或者信口开合三、填空题1．办公室布置要注意各种沟通、保密。

2．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间、归档耍求。

3、请示具有呈请性、和期复性的特点。

14年春学期“办公室事务管理”期末考试复习题一、选择题1. 下列关于公文叙述正确的是（C ）A.决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

B.报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C.批复，适用于答复下级机关请示事项。

D.纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

2.下列关于公文格式中说法错误的是（D）A.公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。

B.份号。

公文印制份数的顺序号。

涉密公文应当标注份号。

C. 密级和保密期限。

公文的秘密等级和保密的期限。

涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。

D.发文字号。

由发文机关代字、发文顺序号组成。

联合行文时，使用主办机关的发文字号。

3.当安排多桌宴请的时候，桌次安排应该遵循（B ）原则。

A.“以门定位，以右为尊，中间为小，以远为上”等原则。

B. “以门定位，以右为尊，中间为大，以远为上”等原则。

C. “以门定位，以左为尊，中间为大，以远为上”等原则。

D. “以门定位，以左为尊，中间为大，以近为上”等原则。

4.下列（ A ）不属于发文办理的主要程序。

A.催办B.登记C.印制D. 复核5. 下列属于办公室环境中软环境的是（ D ）。

A.绿化环境B.空气环境C.光线环境D.办公室的工作气氛6.下列属于办公室环境中软环境的是（ A ）。

A.办公室的工作气氛B.空气环境C.光线环境D. 绿化环境7.办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。

这体现了办公室的（B）。

A.参谋作用。

B.服务与协调作用。

C.窗口与门面作用。

D.助手作用。

8.关于握手礼仪，说法正确的是（ D ）。

A.与女性握手，男性一定要主动伸手。

B.与年长者握手，年幼者要主动伸手。