办公室事务管理试题及答案
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1 、对意大利客人来说,(D )在业务活动中表示很正式的尊重。
A .致意
B. 微笑
C. 拥抱
D .握手
2、跟美国人交往,要注意建立长期的( D )的个人间关系。
A .固定
B. 稳定
C. 互相理解
D .互相信任
3、(C )在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A .刀子
B. 叉子
C. 勺子
D .食物夹
4、用西餐时若需要暂时离开,可将刀和叉(A )。
A. 交叉摆放
B. 并排摆放
C. 反方向摆放
D .放在盘外
5、西餐中的喝汤很有讲究,汤匙应该( A )舀出。
A .由身边向外
B. 由外向内
C. 由左到右
D .由右到左
6、肢体语言在日常生活中无处不在,其作用包括(ABCD )。
A .丰富了语言内涵
B. 加强了传达的意愿
C. 巧妙地传递信息
D .留给对方想象空间
7、西餐中牛排的熟度通常分为(ABCD )几种。
A .带血的
B. 半生的
C. 七分熟的
D .熟透的
8、与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免(BC )。
A .幽默的谈吐
B. 询问女士年龄
C. 询问他人服饰价格
D .询问对方收入
9、与外国人交谈时,应该避免(CD )方面的话题。
A .民俗
B. 体育
C. 政治
D .宗教
10、开放式办公室的优点是(ACD )。
A .同事之间易于交流
B.企业秘密易于保障
C .办公面积易于减少
D .员工行为易于监督
11、同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如(可不同。
A .复印工作,紧急情况和日常情况
B.归档工作,秘书处和生产车间
C .客户投诉,电话投诉和信件投诉
D .电子邮件,中级秘书和初级秘书
12、每一企业(BCD )的安全。
A .没有责任保护在其办公地点的客户
B. 有责任保护在其办公地点工作的员工
C. 有责任保护在其办公地点的客户
D .有责任保护在其办公地点的来访者
13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有(AD )
A .保证配备应对的资源和设备
B. 进行企业技术业务培训
C. 制定业务工作流程和工作规范
D .张贴有关布告和疏散路线
14、若发生火灾,员工撤离时,应(AD )
A .关闭门窗
B .打开门窗
C .使用电梯
D .关闭电梯
15、秘书购买办公用品时,应当比较供应商的(ABCD )。
A .信誉诚信
B .用品价格
C .结算方法
D .退货换货
16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的(ACD
A .所占经费
B .购买票据
C .所占空间
D .保存期限
17、秘书在某办公用品(BC )时就需要添置了。
A .库存卡余额为零
B .余额达到再订购量
C .余额达到最小库存量
D .被领用完了
C )承办周期时效期限)而综合确定的。
18、秘书进行库存监督的目的是(BCD )。
A •监督购货票据
B. 监督物品数量
C. 监督使用情况
D .监督库存记录
19、工作计划表的内容包括(ABC )。
A. 人员分工和物资保障
B. 完成期限和阶段进度
C. 参与人员和负责人员
D .工作经验和员工爱好
20、在许多东方国家,(C )是常见的传统礼节。
A •拥抱
B .握手
C.鞠躬
D .亲吻
21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应(AC )。
A .礼不在厚,贵在得当
B. 在公众场合进行
C. 私下进行,尽量不当众送出
D .是价值较高的物品
22、与俄罗斯客人交往时要了解的是(BC )。
A .向他们赠送鲜花要送双支
B. 他们一般用面包和盐招待贵客
C. 向他们赠送鲜花要送单支
D .可向他们送适量的现金表示友好
23、涉外接待的准备工作包括(ACD )。
A .了解客人的基本情况
B. 购买食品
C. 确定接待规格
D .制定接待计划
24、与外宾会见会谈应事先了解(ABCD )。
A .对方的背景资料
B. 对方可能提出的问题
C. 对方的习俗禁忌
D .对方的礼仪特征
25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业(ABCD )。
A .组织经营的性质
B. 购买或租用的场所面积
C. 机构的建制和部室设置
D .职工的人数
26、办公室采取什么类型的间隔方式,主要考虑的因素是符合(BD )的需要。
A .视觉效果
B. 保密
C. 办公用品
D .工作
27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有(BD )。
A .财务部
B. 公关部
C. 经理室
D .销售部
28、秘书在厂区陪同客户参观时,客户突然摔倒受伤,这时秘书采取的措施包括()。
A .立刻救护伤员
B .填写《设备故障表》
C.填写《工伤报告表》
D .张贴紧急救护程序
29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况,企业应(ABD )。
A .开展应对紧急情况的技术培训
B. 制定紧急应对工作程序
C. 保护现场等待有关人员处理
D .实施紧急情况模拟演拣
30、填写《工伤情况报告表》,将涉及(ACD )的姓名。
A .当事人
B. 部门领导
C. 填表人
D .事故证人
31、企业《事故情况记录表》内容包含有(AB )。
A .事故地点
B. 事故过程
C. 最终结论
D .结论日期
32、秘书购货时收到供应商的发票后,应注意将发票上的信息与(BC )相对照。
A .入库单
B. 订货单
C. 交货单
D .估价单
33、库存卡片上记录有(ABC )等内容。
A .最大库存量
B. 最小库存量
C. 再订购量
D .中等库存量
34、公司决定购买某办公设备,秘书可以通过(ABD )方式处理。
A .电话订购
B. 网上购物
C. 上门租借
D .信函订购
35、购买大型办公设备的缺点是(AD )。
A .有附加维修费用
B.设备不易操作