国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧(苏泊尔)

国际商务谈判的基本方法与技巧是什么数十年来，某大公司的首席执行官习惯采用一对一的方式，与公司各事业部门领导进行协商沟通，并自认为是谈判高手。

下面是小编为大家精心整理的国际商务谈判的基本方法与技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。

国际商务谈判的基本方法与技巧一、注重利益，而非立场以往我们许多僵持很久的谈判过于重视立场或原则，谈判双方各自坚持自己的立场，往往将某项原则或立场视为谈判所坚持的重要条件，然而，我们许多人并不一定了解，在谈判双方对立的立场背后，既可能存在冲突的利益，而实际上还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。

例如，在机械设备的出口中，双方坚持各自的价格立场并不能有助于双方达成明智的交易，因为，价格立场背后还会有许多利益的存在，而这些利益的存在，对双方并不一定就是冲突。

双方采用什么贸易术语?交货时间的安排对谁更重要?价格中是否包括人员培训的费用?运输的责任必须是由买方来承担吗?保险由谁办理更合适?对于卖方，信用证付款条件是不是必须条件?买卖双方是想签订长期出口合同，还是一笔交易的合同?有关设备的易损件是否包括在此合同的报价中?等等。

由此可以看出，一项合同谈判的立场背后还会有许多的利益因素。

而商务谈判者必须彻底分析交易双方的利益所在，认清哪些利益对于我方是非常重要的，是决不能让步的;哪些利益是可以让步的，用来可以交换对方的条件。

在不分清利益因素的情况下，盲目追求坚持立场和原则，往往使谈判陷入僵局，或者使谈判彻底失败。

让步的谈判并不等于是失败的谈判。

在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。

有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。

这样的谈判才能是一个双赢的谈判。

在上述例子中，办理运输对于买方可能没有任何优势，那么卖方就可以以CIF签订合同。

但是，如果买方觉得办理保险是非常重要的，那么，卖方也可以在取得尽快交货的前提下，与对方签订CFR合同。

国际商务谈判技巧在国际商务谈判中，既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，并不是一件轻松的工作，但是它又是有规律可循的，如果按照一定的原则，就一定能够达到更好的结果。

下面是小编为大家收集关于国际商务谈判技巧，欢迎借鉴参考。

(一)谈判地位技巧所谓谈判地位是指你在谈判对手心目中的地位。

谈判中如果双方处于不平等的地位，那么谈判将无法进行。

要想提高谈判地位，可以通过暴露专业身份;制造竞争;坚持到底的耐心和放松的心情来达到。

(二)谈判心理活动技巧谈判中既要具体问题具体分析，满足对方最需要的心理需求，又要善于利用时机乘人之危，落井下石。

揣测对方是怎样的想法。

具体表现在慎用负面语言;语言要具有引导性;能用反问的决不用陈述同时还要注意谈判中工作语言一致。

(三)公平技巧同谈判对手进行的竞争应该是一种“公平竞争”，同潜在的合作外商的谈判应建立在平等互利的基础上，因为正如博弈中所表明的，一个商人在不公平的竞争中失败了，在今后的合作中一定会采取消极的态度。

但是，世上又没有绝对的公平。

就如将一笔财富在穷人和富人之间分配，无论是将财富平均分配还是进行不平均的分配，都各有道理。

过程的公平比结果的公平更重要。

机会的平等是今天能做到的最大的公平。

因此在一个公平的机制下的进行的谈判，才能使双方信服和共同遵守。

(四)时间技巧时间的价值体现在质与量两方面。

所谓质即使要抓住时机，该出手时就出手。

所谓量是指谈判中快者败，慢者胜。

谈判中切忌焦躁。

要懂得慢工出细活。

在谈判中装聋作哑，最后使对方问我们“你觉得应该怎样办?”从而达到自己的目的的例子很多。

同时要注意时间的结构，凡是我想要的，对方能给的，就先谈，多谈;凡是对方想要的，我不能放的，就后谈少谈。

在会谈前先摸清对方的行程时间安排，在看似不经意间安排与会谈无关的内容，最后使对方不得不草草签订有利于自己的协定，这样的例子在商务谈判案例中枚不胜数。

(五)多听少说缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。

商务谈判中的有效沟通技巧有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。

而在商务谈判中，有效的沟通技巧则是决定谈判成败的关键因素之一。

有效的沟通不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够促进合作的达成，避免不必要的冲突和误解。

那么，商务谈判中的有效沟通技巧有哪些呢？一、充分准备在进行商务谈判之前，充分的准备是至关重要的。

这包括对谈判对象的了解、对谈判议题的研究、对自身利益和底线的明确等。

只有在充分准备的基础上，才能在谈判中做到有的放矢，更好地表达自己的观点和诉求。

首先，要了解谈判对象的基本情况，如企业规模、经营状况、市场份额、企业文化等。

这有助于我们更好地理解对方的需求和利益，从而在谈判中找到双方的契合点。

其次，要对谈判议题进行深入研究，了解相关的法律法规、市场行情、行业标准等。

这能够让我们在谈判中占据主动，提出有理有据的观点和方案。

最后，要明确自身的利益和底线。

在谈判中，我们要清楚地知道自己想要什么，能够接受什么，不能接受什么。

这样在面对对方的压力和诱惑时，才能坚守底线，不轻易做出让步。

二、倾听技巧倾听是沟通的重要环节，在商务谈判中更是如此。

有效的倾听能够让我们更好地理解对方的意图和需求，从而做出更有针对性的回应。

在倾听时，要保持专注，不要分心。

要给予对方充分的关注，用眼神、表情和肢体语言向对方传达你在认真倾听。

同时，要避免打断对方的发言，让对方能够完整地表达自己的观点。

在倾听的过程中，要善于捕捉关键信息。

注意对方的用词、语气、重点强调的内容等，这些都可能是对方的核心诉求和关注点。

同时，要通过提问、重复等方式确认自己的理解是否正确，避免产生误解。

此外，还要理解对方的情感和立场。

商务谈判不仅仅是利益的博弈，还涉及到双方的情感和关系。

因此，要站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受和难处，这样有助于建立良好的沟通氛围，促进谈判的顺利进行。

三、表达技巧清晰、准确、有条理的表达是商务谈判中必不可少的技巧。

国际商务谈判中的谈判策略与技巧在国际贸易时代，商务谈判越来越频繁和重要。

而在谈判中，掌握好谈判策略和技巧显得尤为重要，以下就是一些国际商务谈判中应该掌握的谈判策略和技巧。

一、良好的准备工作是成功的基础在谈判之前，准备工作非常重要。

做好准备工作，可以避免很多无谓的纠纷和误解。

这些准备工作包括：1.了解对方的文化和习惯在与对方进行商务谈判之前，了解对方的文化和习惯是至关重要的。

例如，有些国家的谈判习惯是先建立友谊的关系，而有些国家则更加注重时间和效率。

如果您了解不同国家的谈判文化和习惯，那么您就可以更快地建立信任关系并为您的公司争取更好的合作条件。

2.了解对方的商业实践除了了解对方的文化和习惯之外，了解对方的商业实践也是非常重要的。

您需要知道对方的商业理念是什么，他们最关注什么，以及他们的目标是什么。

这样，在谈判中您才能更准确地了解对方的意图并提出合理的要求。

3.确定自己的底线在进行谈判之前，必须确定自己的底线。

底线是您愿意接受的最差条件，如果条件低于这个底线，那么您就不必继续谈判了。

提前确定底线可以让您更有自信地在谈判中争取更好的合作条件。

二、提出合理的要求在谈判中，您必须提出合理的要求。

这些要求必须根据您对对方商业实践的了解、了解您的目标等多种因素来确定。

以下是一些提出合理要求的技巧：1.有理有据地进行解释当您提出要求时，必须有充分的理由和证据来支持您的立场。

提供证据可以让对方相信您的要求是合理的，并且通过准确的论据可以增加您的说服力。

2.理解并处理对方的关切点在进行商务谈判时，理解对方的需求和利益非常重要。

如果您能够理解对方的关切点并满足对方的需求，可以让对方更加愿意与您合作。

为了理解对方的关切点，您需要提出针对性的问题并深入了解对方的想法。

3.表现出自信在进行商务谈判时，自信是非常重要的。

如果您表现出自信并清晰地表达您的要求，就可以让对方相信您的能力和决心。

三、灵活应对在进行商务谈判时，灵活应对非常重要。

《国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧》一、涉外商务谈判的PLAM模式与销售谈判人员管理A、海外销售与国内销售的异同分析B、PLAM模式1、PLAN2、RELATIONSHIP3、AGREEMENT4、MAINTENANCEC、涉外销售谈判人员管理二、国际商务谈判注意事项1、国际商务谈判与定价权2、国际商务谈判中的团队协作3、国际商务谈判中的跟单与流程管理4、国际商务谈判中的系统管理5、国际商务谈判中的客户认同与激励措施6、影响到国际商务谈判中的六大要素三、涉外销售谈判中的国别特征分析及相应的策略应对A、客户的国别与区域特征对涉外销售的影响B、重点区域提点及推广经验畅谈与概括C、如何展开与不同区域特征的客户的销售推广1、北美2、欧盟不同区域3、中东4、日韩5、东南亚6、印巴7、南太8、地中海/非洲四、OEM客户的应对策略1、客情关系2、跟进要点3、客户关注五、涉外商务沟通中的战略思想与沟通技巧1、涉外商务沟通的战略要点一------关注点碰撞2、涉外商务沟通的战略要点二------思维一致性3、涉外商务沟通的战略要点三------过程、氛围与节奏4、涉外商务沟通的战略要点四------一揽子谈判与多方案5、涉外商务沟通的战略要点五------利益与立场6、涉外商务沟通的战略要点六------谈判方式的合理选择7、欧式思维与欧式谈判8、美式思维与美式谈判9、日式思维与日式谈判10、华裔思维11、贸易代表的特征解析与沟通要点六、海外客户跟进与客户关系管理1.跟单员与业务员在客户关系处理中的不同角色与定位2.样品处理3.客户的初次跟进与跟进策略4.客户的中期跟进与订单催讨5.接单与审单6.客情关系处理与客户动态跟进7.跟踪顾客反应与做好客户服务8.建立客户档案与客户关系管理9.客户跟进与管理的流程分析七、涉外销售中的妥协与让步1、5W+1H1）为什么让步2）谁应让步？应对谁让步？3）在何处让步？让步的幅度？4）什么时间让步？5）让步的内容有哪些？什么可以让？什么不可以让？是否需要对方作出相应的表态？6）怎样让步？节奏如何？2、是否让步3、八种让步方式对比4、让步策略5、迫使对方让步的策略6、阻止对方的策略八、涨价谈判策略1、涨价前的准备工作2、营造涨价谈判的前期氛围3、涨价预警与涨价心理预期4、涨价谈判的六大要点5、涨价谈判前的双方实力评估和SWOT分析6、涨价的五步计划与策略7、涨价谈判中的产品、沟通与客户策略8、涨价谈判的团队工作与团队策略9、涨价谈判中的支持体系建设（渠道、融资、终端）九、涉外销售跟进与海外客户的深度沟通1、涉外销售跟进的方式分析2、跟进就是谈判------客户是跟出来的，订单是追出来的3、海外销售日志与涉外销售的表格化管理4、涉外客户管理的五个业务层次6、你是客户的供应商还是客户的商业顾问？7、海外客户的深度沟通十、销售方式选择与沟通策略1、交易会模式下的客户沟通策略2、电子商务模式下的客户沟通策略3、其他模式下的客户沟通策略十一、客户拜访一、拜访客户三度1、人的真实度：精神饱满、信心十足、坦诚大方2、人的专业度：语言流利、熟悉产品、了解流程3、人的可信度：基于真实度和专业度，进一步获取客户信任好产品的价值需要人的差异化来无限放大，同质化产品的价值需要人的差异化来实现。

商务谈判中的常见技巧与策略在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决纠纷、实现共赢的重要手段。

成功的商务谈判不仅需要对谈判主题有深入的了解，还需要掌握一系列有效的技巧和策略。

以下将详细介绍商务谈判中的常见技巧与策略。

一、谈判前的准备充分的准备是商务谈判成功的基石。

在谈判开始之前，我们需要对以下几个方面进行深入的研究和分析。

1、了解对方要尽可能多地了解谈判对手的情况，包括他们的公司背景、财务状况、市场地位、谈判风格以及可能的需求和底线。

通过网络搜索、行业报告、客户评价等途径，收集关于对方的信息，这将有助于我们在谈判中更好地预测对方的反应，制定相应的策略。

2、明确自身目标清楚地知道自己在谈判中想要达到的目标是什么。

这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。

同时，也要确定自己的底线，即在什么情况下可以接受妥协，什么情况下必须坚守立场。

3、制定谈判方案根据对对方和自身的了解，制定出几套不同的谈判方案。

这些方案应该包括谈判的步骤、可能出现的问题及解决方案、提出的条件和让步的幅度等。

在制定方案时，要充分考虑各种可能的情况，做到有备无患。

4、组建谈判团队如果谈判较为复杂或重要，需要组建一个谈判团队。

团队成员应具备不同的专业知识和技能，如法律、财务、技术等。

在团队中明确各自的角色和职责，确保在谈判中能够协同合作，发挥团队的优势。

5、模拟谈判在正式谈判之前，进行模拟谈判是非常有必要的。

通过模拟，可以发现方案中存在的问题，进一步完善策略，同时也让团队成员熟悉谈判的流程和节奏，提高应对各种情况的能力。

二、谈判中的沟通技巧在商务谈判中，良好的沟通是至关重要的。

以下是一些有效的沟通技巧。

1、积极倾听倾听是理解对方观点和需求的关键。

在对方发言时，要保持专注，不要打断，用眼神和肢体语言表示关注。

同时，要善于总结对方的观点，确保自己理解正确。

通过积极倾听，我们可以更好地把握对方的立场和需求，为自己的回应做好准备。

国际商务的谈判小技巧介绍国际商务的谈判小技巧介绍_谈判小技巧要具备良好的耐心和应变能力，处理复杂问题和应对突发状况。

这里小编为大家整理了关于国际商务的谈判小技巧介绍，方便大家学习了解，希望对您有帮助!国际商务的谈判小技巧介绍一、商务谈判中应注意的谈判技巧(一)适时反击反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。

反击只有在对方以"恐怖战术"来要挟你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。

其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。

情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了。

所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人。

(二)攻击要塞在以“一对多”或“以多对多”的谈判中，最适合采用的，就是“攻击要塞”方式。

当谈判对手不止一人时，实际上握有最后决定权的，不过是其中一人而已。

在此，我们姑且称此人为“对方首脑”，称其余的谈判副将们为“对方组员”。

“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物，但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。

如果在谈判时，无论如何努力都无法说服“对方首脑”，就应该另辟蹊径，转移目标，把矛头指向“对方组员”，向“对方组员”展开攻势，让“对方组员”了解你的主张，凭借由他们来影响“对方首脑”。

其过程也许较一般谈判辛苦，但是，不论做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厉，始能获得最后的成功。

这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了。

(三)白脸黑脸两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。

第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任，在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。

而第二位谈判者唱的是“白脸”，也就是扮演“和平天使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉。

使用“白脸”与“黑脸”战术时，通常是在对方的阵营中进行谈判的情况下。

国际商务的谈判技巧国际商务的谈判技巧_口才学会使用各种辩证法思维方式，在谈判过程中寻求最佳的解决方案，实现共赢局面。

这里小编为大家整理了关于国际商务的谈判技巧，方便大家学习了解，希望对您有帮助！国际商务的谈判技巧一、商务谈判中应注意的谈判技巧(一)适时反击反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。

反击只有在对方以"恐怖战术"来要挟你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。

其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。

情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了。

所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人。

(二)攻击要塞在以“一对多”或“以多对多”的谈判中，最适合采用的，就是“攻击要塞”方式。

当谈判对手不止一人时，实际上握有最后决定权的，不过是其中一人而已。

在此，我们姑且称此人为“对方首脑”，称其余的谈判副将们为“对方组员”。

“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物，但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。

如果在谈判时，无论如何努力都无法说服“对方首脑”，就应该另辟蹊径，转移目标，把矛头指向“对方组员”，向“对方组员”展开攻势，让“对方组员”了解你的主张，凭借由他们来影响“对方首脑”。

其过程也许较一般谈判辛苦，但是，不论做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厉，始能获得最后的成功。

这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了。

(三)白脸黑脸两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判。

第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任，在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应。

而第二位谈判者唱的是“白脸”，也就是扮演“和平天使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉。

使用“白脸”与“黑脸”战术时，通常是在对方的阵营中进行谈判的情况下。

商务谈判的技巧和策略商务谈判的技巧和策略_口才在任何谈判中，听取他人意见、避免过于激动和情绪化，以及保持冷静镇定是非常重要的。

这里小编为大家整理了关于商务谈判的技巧和策略，方便大家学习了解，希望对您有帮助!商务谈判的技巧和策略第一节协调与谈判对手关系策略的调动谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通，进行妥协，为达到一个共同双赢的目标而进行切磋的过程，我们强调妥协是沟通，但目标是双赢。

所以谈判是人与人协调关系的过程，这样有许多谈判策略可进行调动，这里要强调的是，谈判是对事，谈判策略调动是对人。

一、建立满意感在某种程度上，满足对方谈判组成员个人利益，那么他与你或谈判组其他成员的特殊关系，就能建立起来，因此使得谈判组尤其是对方谈判组某个主要成员，通过你的行为能产生一定程度的满意感，这可能会改变谈判中出现的一些情况。

二、开小会对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化，能够有不同倾向性产生，可能会有一定的负面影响。

三、恻隐术采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，比如说，恻隐之心，人皆有之，谁也不愿落井下石这样一种人类的弱点，最终来达到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成反比。

四、宠将法用表扬的办法让别人去做一些你想让他去做的事情。

宠将法本身是说好听的话，让他在受到赞扬过程中产生一种舒服感，从而放松警惕，给你成功的机会。

五、激将法激起对方的潜能，认为别人能做的，我都能做的到，别人做不到的，我也能做到，只有这种情况，运用激将较易生效。

这种方法应该有很强的针对性，对手属于争强好胜的，应用激将法是较容易奏效的。

六、告将法常采用的方法是越级上告，把谈判陷入僵局的责任和困难全推到你要告的这个人身上。

告将法较消极，甚至某种程度上讲有一种消极的影响，有可能别人会转变长久以来对你积累的印象。

七、泥菩萨战术采用不发言的办法，消磨对方的自信心，达到本方的目的。

因为没有反应比负面反应更没有办法让人捉摸。

商务国际沟通谈判技巧商务国际沟通谈判技巧(一)兼顾双方利益的技巧兼顾双方利益就是要达到双赢。

商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。

商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。

实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地实现自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。

谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。

谈判双方首先要树立“双赢”的概念。

一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。

所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。

你的利益在对方身上体现出来。

国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。

应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。

具体可以通过以下方法达到：1.尽量扩大总体利益。

也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。

有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。

其实，这种做法并不明智。

谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。

2.分散目标，避开利益冲突。

只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。

在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。

3.消除对立。

在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。

事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。

为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的，这是上上策。

因此，妥协有时候是种让步，在某些时候则仅仅是为了寻求折中的替代方案。