人力资源管理作业
- 格式：doc
- 大小：49.50 KB
- 文档页数：7
人力资源管理平时作业温馨提示：1、请大家完成对照【题本】完成平时作业，并将答案按要求填入下方的【答题卡】。
未按要求作答或未将答案填入【答题卡】的，成绩无效。
2、【题本】在【答题卡】之后，位于整套试卷的第二页。
3、作答规范性要求：字体【宋体，五号】，行间距【1.5倍行距】4、最后提交作业时，仅提交【答题卡】。
答题卡请将答案填入下面的作答区：一、选择题（20分）二、多选题（20分）三、名词解释（20分）1.答：人力资源的性质可以概括为以下六点,即能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性2.答：人力资源管理部门的组织结构是指人力资源部门在整个企业组织架构中的位置以及自身的组织形态。
组织结构一定程度上反映了人力资源部门的地位,体现了人力资源管理的工作方式,也决定了对人力资源管理人员的需求3.答：职业生涯管理是指组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求,寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化,而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等一系列的手段4.答：绩效管理指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工绩效目标完成情况做出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理手段与过程四、简答（20分）1、答：美国行为科学家埃德加?沙因的“四种人性假设”。
1.经济人假设； 2.社会人假设；3.自我实现人假设；4.复杂人假设；2、答：人力资源管理的环境包括：外部环境：（1）社会经济，包括普通民众的利益和态度、组织的社会责任、经济的景气程度、经济结构的调整等。
（2）行业结构与产品市场。
（3）劳动力市场。
（4）政府法规。
（5）社会团体组织。
内部环境：（1）委托---代理关系。
（2）高层管理者的经营理念。
（3）企业远景与战略规划。
（4）组织结构和企业文化。
（5）生产技术工艺。
（6）企业财务实力状况。
3、答：内部招聘的优点：企业了解员工，所招者更易适应新职位，可以激励员工士气，招聘成本低；缺点是近亲繁殖阻碍新思想进入，选择面窄，不一定能得到最佳人选。
外部招聘的优点：选择余地大，可选来优秀人才；缺点是成本高，新人员要较长的时间适应工作，容易影响组织内部人员的积极性五、论述题（20分）问题：（1）导致所有人都不满的原因是什么？答：具上述案例分析，导致上述员工认为的不公平现象，主要原因有：1.没有明确的岗位职责、职位技能及任职要求；2.没有明确的岗位薪酬管理标准及制度；（2）如果你是鸿运餐厅老板，你会怎么做？答：如果我餐厅老板，首先我会制定一套完善的岗位制度，明确每个岗位的工作范围、职责，已经岗位人员技能和任职要求；第二，建立岗位薪酬制度，明确岗位薪资水平；第三，建立绩效考核制度及员工奖励制度，按劳计薪，多劳多得，提高员工积极性；第四，还可以制定一下员工职业晋升制度，让每个员工都有自己的职业规划；一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.下列有关战略性人力资源管理的特征的说法正确的是( )。
A.战略性是战略性人力资源管理的核心要求B.系统性强调所有的管理者都是人力资源管理者C.匹配性包括横向匹配和纵向匹配两个方面D.动态性要求组织文化必须具备创新求变的活力2.企业生命周期的四个阶段依次是( )。
A.创业阶段、集体化阶段、正规化阶段、合作阶段B.创业阶段、正规化阶段、集体化阶段、合作阶段C.创业阶段、集体化阶段、合作阶段、正规化阶段D.创业阶段、合作阶段、集体化阶段、正规化阶段3.按照直线职能制这种传统组织结构设置人力资源部门的组织一般是( )。
A.跨国企业B.特大型企业C.大中型企业D.小型企业4.在行为事件访谈过程中,访谈者需要采用( )方法来提问。
A.SWOTB.PESTC.KSAOD.STAR5.当预测供给小于需求时,应该采取的措施是( )。
A.延长工作时间B.扩大经营规模C.永久性地裁员D.鼓励提前退休6.下列不属于性格测试的是( )。
A.WAIS-RB.16PFC.CPID.NEO-PI7.根据职业生涯发展阶梯的结构,员工可以晋升的部门或职位范围是( )。
A.职业生涯的速度B.职业生涯的高度C.职业生涯的宽度D.职业生涯的强度8.在裁员的过程中,企业与员工进行面谈并提供咨询帮助是在( )步骤中。
A.裁员计划B.裁员筛选C.裁员实施D.裁员评估9.把评级量表法和关键事件法结合起来的考核方法是( )。
A.行为观察量表法B.行为锚定评价法C.混合标准测评量表法D.描述法10.薪酬调查的实施包括:①选择职位;②确定范围;③确定项目;④进行实际调查;⑤调查结果分析。
以下排列正确的是( )。
A.②③①④⑤B.①②③④⑤C.①②③⑤④D.②①⑤③④二、多项选择题（每空2分，共20分）1.著名经济学家熊彼特对资源的定义包括( )。
A.土地B.劳动C.资本D.企业家精神2.人力资源管理的理论基础主要有( )。
A.人性假设理论B.人本管理理论C.激励理论D.系统理论3.根据在组织中所处的层级不同,管理者可分为( )。
A.综合管理者B.高层管理者C.中层管理者D.基层管理者4.职位分析的作用包括( )。
A.为人员的招聘录用提供了明确的标准B.为人员的培训开发提供了明确的依据C.为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础D.为科学的绩效管理提供了帮助5.人力资源规划的内容主要包括( )方面。
A.人力资源战略规划B.人力资源总体规划C.人力资源业务规划D.人力资源系统规划6.招聘包括( )等部分。
A.招募B.甄选C.录用D.试用7.职业生涯的特点包括( )。
A.差异性B.发展性C.阶段性D.可规划性8.员工关系的内容包括( )。
A.劳动者的权利B.劳动者的义务C.用人单位的权利D.用人单位的义务9.员工个人绩效包括的内容有( )。
A.工作结果B.工作效率C.工作时间D.工作行为10.员工的薪酬的组成部分包括( )。
A.基本薪酬B.可变薪酬C.间接薪酬D.直接薪酬三、名词解释（每小题5分，共20分）1. 人力资源的性质答：人力资源的性质可以概括为以下六点,即能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。
2.人力资源管理部门的组织结构答：人力资源管理部门的组织结构是指人力资源部门在整个企业组织架构中的位置以及自身的组织形态。
组织结构一定程度上反映了人力资源部门的地位,体现了人力资源管理的工作方式,也决定了对人力资源管理人员的需求。
3.职业生涯管理答：职业生涯管理是指组织为了更好地实现员工的职业理想和职业追求,寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化,而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、领导、控制等一系列的手段。
4. 绩效管理答：绩效管理指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工绩效目标完成情况做出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理手段与过程四、简答题（第一题6分，剩余两题每个7分，共20分）1．四种人性假设理论答：美国行为科学家埃德加?沙因的“四种人性假设”。
1.经济人假设； 2.社会人假设； 3.自我实现人假设；4.复杂人假设；2.人力资源管理的内外部环境答：人力资源管理的环境包括：外部环境：（1）社会经济，包括普通民众的利益和态度、组织的社会责任、经济的景气程度、经济结构的调整等。
（2）行业结构与产品市场。
（3）劳动力市场。
（4）政府法规。
（5）社会团体组织。
内部环境：（1）委托---代理关系。
（2）高层管理者的经营理念。
（3）企业远景与战略规划。
（4）组织结构和企业文化。
（5）生产技术工艺。
（6）企业财务实力状况。
4.企业的内部招募和外部招募答：内部招聘的优点：企业了解员工，所招者更易适应新职位，可以激励员工士气，招聘成本低；缺点是近亲繁殖阻碍新思想进入，选择面窄，不一定能得到最佳人选。
外部招聘的优点：选择余地大，可选来优秀人才；缺点是成本高，新人员要较长的时间适应工作，容易影响组织内部人员的积极性。
五、分析题（每小题20分，共20分）鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗川菜。
由于生意兴隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。
为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工，其中2名是40岁以上的下岗妇女，陈胜让她们给厨师当下手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。
其余的10名员工都是20至 30岁之间的年轻人，他们在餐厅当服务员，月薪600元。
虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房帮工，但是，如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的小费也是一笔不小的数额。
装修一新的鸿运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸现。
矛盾的起源是厨房帮与服务员之间的对抗。
尉房帮工认为服务挣的比她们所应得的多。
因为厨房那么辛苦，每个月只能拿800元的定额工资。
在燥热又不通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们的小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不公平。
但服务员却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。
陈胜亲眼目睹了几次明争暗斗以后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。
具体策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。
于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。
但是，不久陈胜发现问题不像他一开始想象得那么简单。
第一，厨房帮工的积极性并没有改观；第二，服务员因老板只给他们加了 100元而心存不满，甚至有一两个还打听到别的餐厅月薪800元而透露出跳槽的念头；第三，厨师们也为没给他们加薪也有不满情绪；第四，这是让陈胜最纳闷的：花钱给人加薪，却落了个里外不是人！于是他不断反思，为什么加薪导致所有人都不满？问题究竟在哪儿？问题：（1）导致所有人都不满的原因是什么？答：具上述案例分析，导致上述员工认为的不公平现象，主要原因有：1.没有明确的岗位职责、职位技能及任职要求；2.没有明确的岗位薪酬管理标准及制度；（2）如果你是鸿运餐厅老板，你会怎么做？答：如果我餐厅老板，首先我会制定一套完善的岗位制度，明确每个岗位的工作范围、职责，已经岗位人员技能和任职要求；第二，建立岗位薪酬制度，明确岗位薪资水平；第三，建立绩效考核制度及员工奖励制度，按劳计薪，多劳多得，提高员工积极性；第四，还可以制定一下员工职业晋升制度，让每个员工都有自己的职业规划；。
