内分泌科优质护理总结
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第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我已在内分泌专科护理岗位工作一年。
在这一年中,我认真履行岗位职责,不断学习专业知识,提高护理技能,为患者提供优质、安全的护理服务。
现将一年来的工作总结如下:一、工作回顾1.加强专业知识学习作为一名内分泌专科护士,我深知专业知识的重要性。
因此,我积极参加各类培训,不断学习内分泌疾病的相关知识,提高自己的业务水平。
通过阅读专业书籍、参加学术会议、观看网络课程等方式,我对内分泌疾病的病因、病理、临床表现、诊断、治疗及护理等方面有了更深入的了解。
2.提高护理技能在临床工作中,我注重提高自己的护理技能,努力为患者提供优质的护理服务。
具体表现在以下几个方面:(1)加强病情观察:对患者的病情变化保持高度警惕,及时发现并报告异常情况,确保患者安全。
(2)严格执行各项护理操作:熟练掌握内分泌疾病的护理操作技能,如血糖监测、胰岛素注射、皮下注射等,确保患者治疗顺利进行。
(3)做好健康教育:向患者及家属讲解内分泌疾病的病因、症状、治疗及预防知识,提高患者的自我管理能力。
3.加强团队合作在临床工作中,我注重与医生、护士、营养师等团队成员的沟通与协作,共同为患者提供优质的医疗服务。
具体表现在以下几个方面:(1)积极参与查房:与医生、护士共同查房,了解患者病情变化,制定个体化护理方案。
(2)做好交接班工作:认真执行交接班制度,确保患者信息准确无误地传递给下一班次。
(3)开展护理会诊:针对复杂病例,与其他科室的护士进行会诊,共同探讨护理问题,提高护理质量。
4.积极参与科研活动为了提高自己的科研能力,我积极参加各类科研活动。
具体表现在以下几个方面:(1)参与护理科研项目:参与我院内分泌专科的护理科研项目,提高自己的科研水平。
(2)撰写护理论文:根据临床工作经验,撰写护理论文,提高自己的学术水平。
(3)参加学术会议:积极参加国内外学术会议,了解内分泌专科领域的最新进展。
二、工作亮点1.成功救治一例糖尿病酮症酸中毒患者今年3月,我科室收治了一位糖尿病酮症酸中毒患者。
第1篇一、前言在过去的一年里,内分泌科护理团队在院领导、护理部的正确领导下,紧紧围绕医院工作大局,坚持以病人为中心,以提高护理质量为核心,不断加强护理队伍建设,提高护理服务水平,现将内分泌护理年度工作总结如下:一、工作亮点1. 护理质量管理(1)严格执行护理质量管理规范,加强护理质量控制,确保护理安全。
(2)开展护理质量持续改进活动,提高护理质量。
(3)加强护理不良事件管理,降低护理不良事件发生率。
2. 护理技术提升(1)加强护理技术培训,提高护理人员技术水平。
(2)开展护理新技术、新业务,提升护理服务能力。
(3)加强护理人员专科护理知识培训,提高专科护理水平。
3. 护理服务质量(1)加强护理服务意识,提高护理服务质量。
(2)开展患者满意度调查,及时了解患者需求,持续改进护理服务。
(3)加强护理人员沟通能力培训,提高沟通技巧。
4. 护理队伍建设(1)加强护理人员职业道德教育,提高护理队伍整体素质。
(2)开展护理人员技能竞赛,激发护理人员工作积极性。
(3)加强护理人员继续教育,提高护理人员学历和专业技术水平。
二、工作不足及改进措施1. 工作不足(1)部分护理人员对内分泌疾病知识掌握不足,导致护理工作不够精细。
(2)护理工作量较大,护理人员工作压力大。
2. 改进措施(1)加强内分泌疾病知识培训,提高护理人员专业素养。
(2)优化护理工作流程,提高工作效率。
(3)加强护理人员心理疏导,减轻工作压力。
三、展望未来在新的一年里,内分泌科护理团队将继续努力,以病人为中心,以提高护理质量为核心,紧紧围绕医院工作大局,为患者提供优质、高效、安全的护理服务。
1. 加强护理质量管理,提高护理质量。
2. 提高护理人员专业素养,提升护理服务水平。
3. 加强护理队伍建设,提高护理团队凝聚力。
4. 深入开展护理科研,推动护理学科发展。
总之,内分泌科护理团队将以更加饱满的热情、更加务实的作风,为医院的发展贡献自己的力量。
第2篇在过去的一年里,作为一名内分泌科的护士,我深感责任重大。
内分泌科护士个人总结7篇篇1一、背景作为内分泌科的一名护士,我在过去的一年里致力于提供优质的护理服务和专业的医疗支持。
在这一年中,我不仅参与了日常的护理工作,也积极参与各类培训和学习,提升了个人的专业能力。
现在,我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容与成效1. 日常护理工作内分泌科患者多为慢性疾病,需要长期的护理与管理。
在这一年中,我严格按照医嘱和护理流程,为每一位患者提供了准确的药物治疗、血糖监测、饮食指导等。
对于急症情况,我能够迅速反应,配合医生进行紧急处理,确保患者的安全。
2. 患者教育与沟通内分泌疾病多与生活习惯和饮食有关,很多患者对此缺乏了解。
因此,我注重与患者的沟通和教育,帮助他们了解疾病知识,提高自我管理能力。
通过定期的健康讲座和个别指导,患者们的知晓率和满意率得到了显著提高。
3. 专业技能提升为提高自身专业技能,我参加了多次内分泌科相关的培训课程和学术会议。
学习了最新的护理理念和技术,如胰岛素泵的使用、连续血糖监测技术的操作等。
通过不断的学习和实践,我在处理内分泌科常见病和并发症方面更加得心应手。
4. 团队合作与协助在团队中,我积极与医生、药师和其他护士协作,确保患者得到全方位的护理服务。
参与科室的病例讨论和质量控制活动,为提升科室整体服务水平出谋划策。
三、工作体会与反思1. 内分泌科工作的特殊性内分泌疾病多为慢性疾病,需要长期的护理和管理。
这不仅要求护士具备扎实的专业知识,还需要具备良好的沟通和教育能力。
通过一年的工作,我深刻体会到了这一点。
2. 个人成长与不足过去的一年中,我在专业技能和沟通能力方面都有了明显的提升。
但也存在一些不足,如在应对复杂病例和紧急情况时的经验仍需加强。
我将继续努力学习和实践,提高自己的综合能力。
3. 对未来的展望未来,我将继续深化专业知识的学习,尤其是内分泌科的新技术和新疗法。
同时,我也将注重提高自己的管理和领导能力,为科室的发展做出更大的贡献。
2023年内分泌科护士工作总结5篇第1篇示例:2023年内分泌科护士工作总结在2023年内分泌科护士的工作中,我主要负责为患者提供内分泌科护理服务,包括糖尿病、甲状腺疾病等疾病的护理。
在日常工作中,我与医生、其他护士以及患者之间建立了良好的沟通和合作关系。
通过不断学习,提高了自己的专业知识和技能,为患者提供更好的护理服务。
2023年是个特殊的一年,新冠疫情的持续蔓延给医疗行业带来了前所未有的挑战。
作为内分泌科护士,我和同事们积极应对疫情,加强个人防护,为患者提供安全、高效的护理服务。
在这个特殊时期,我们不仅要做好自己的工作,还要为防控疫情贡献自己的力量。
在2023年的工作中,我还遇到了一些困难和挑战。
病房工作量繁重,患者需求多样化,工作压力较大。
在应对这些挑战的过程中,我学会了调整心态,善于沟通协调,与同事们一起共同应对,解决问题。
我也在工作中不断提升自己的专业能力,参加进修课程,学习新知识,提高自己的护理水平。
在2023年的工作总结中,我也要感谢家人的支持和理解,在工作中遇到问题时,家人总是给予我鼓励和帮助,让我更加坚定前行的信心。
感谢领导和同事的支持和帮助,他们给予我指导和关怀,让我在工作中不断成长和进步。
2023年的工作总结,让我看到了自己的不足和提升的空间,也让我更加坚定了前行的信心和决心。
在未来的工作中,我将继续努力进取,提升自己的专业技能,为患者提供更好的护理服务。
希望2024年,我能够更加出色地完成自己的工作,让自己和团队都有更大的进步和发展。
2023年的内分泌科护士工作总结至此结束。
愿未来的工作充满希望和挑战,让我们携手共进,共同为患者的健康贡献自己的力量。
感谢所有支持和关心我的人,让我们一起努力,创造更加美好的明天!第2篇示例:2023年内分泌科护士工作总结一、积极学习,提升专业技能2023年,我参加了多次内分泌科相关的培训课程和学术交流会议,不断更新自己的专业知识。
通过学习,我掌握了更多的内分泌疾病诊疗技能,提高了护理质量和水平。
内分泌科护士工作总结范文8篇篇1一、工作背景在过去的一年中,我作为内分泌科的一名护士,始终以患者为中心,致力于提供高质量的护理服务。
内分泌科是一个充满挑战与机遇的科室,患者群体多样,病情复杂,这要求我们护士不仅具备专业的护理技能,更要拥有细致入微的观察力和耐心沟通的能力。
二、工作目标在内分泌科的工作中,我始终以提升患者满意度和护理质量为目标。
通过不断学习和实践,我努力提高自己的专业技能,希望能够为患者提供更加安全、有效的护理服务。
同时,我也积极参与科室的各项工作,为提升科室整体水平贡献自己的力量。
三、工作进展与成果1. 护理技能提升:在过去的一年中,我参加了多次内分泌科专业培训和学习,包括糖尿病护理、甲状腺功能亢进症护理等。
通过这些学习,我不仅掌握了更多的专业知识,还提升了自己的护理技能。
在实际工作中,我能够更加熟练地处理各种内分泌科常见病和多发病,为患者提供更加专业的护理服务。
2. 患者满意度提升:通过不断努力,我成功提升了患者满意度。
在日常工作中,我注重与患者的沟通和交流,了解他们的需求和意见,并及时反馈给医生。
同时,我也积极向患者宣传健康教育知识,帮助他们更好地了解自己的病情和护理要点。
这些措施不仅提升了患者满意度,还促进了医患关系的和谐发展。
3. 科室团队合作:作为内分泌科的一员,我深知团队合作的重要性。
在日常工作中,我积极与同事们沟通和协作,共同解决工作中遇到的问题。
同时,我也乐于分享自己的经验和技巧,帮助其他同事提升专业技能。
通过共同努力,我们科室形成了一个团结、协作、向上的良好氛围。
四、工作体会在过去的一年中,我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,我认识到护理工作需要不断学习和创新。
内分泌科疾病种类繁多且复杂多变,这要求我们护士不断更新知识储备和提高专业技能。
其次,我体会到沟通的重要性。
良好的沟通不仅能够提升患者满意度还能促进医患关系的和谐发展。
最后我认为团队合作是提升科室整体水平的关键所在只有团结一心才能共同应对工作中的挑战和困难。
2023年内分泌科护士工作总结范文7篇第1篇示例:2023年内分泌科护士工作总结一、工作概况2023年,我在内分泌科担任护士一职,负责照顾患者的生活和医疗需求,帮助医生进行诊断和治疗工作。
在这一年中,我通过认真学习和工作,不断提升自己的专业水平,积极参与科室的工作,为患者提供优质的护理服务。
二、工作内容1.患者护理:我每天都要负责患者的基本护理工作,包括测量体温、血压、脉搏等生命体征指标,协助患者进行洗漱、更换衣物等日常活动,帮助患者保持良好的卫生习惯。
2.药物管理:我要根据医嘱,为患者准备和分发药物,监督患者服药情况,及时记录患者的用药情况和不良反应。
3.医疗协助:我要配合医生进行各种检查和治疗操作,如采血、输液、换药等,保障患者安全。
4.教育指导:我要向患者和家属提供相关疾病知识,指导他们正确的生活方式和饮食习惯,促进患者康复。
5.文书工作:我要认真填写病历、护理记录等文书资料,准确详细地记录患者的病情和护理过程,为医生提供参考。
三、工作心得1.专业能力提升:在内分泌科的工作实践中,我不断学习相关知识,提高自己的专业技能,加强对疾病的了解,提高诊疗能力。
2.团队合作:在工作中,我要与医生、护士、患者及家属等多方沟通合作,密切配合,共同促进患者的康复。
四、工作总结2023年是我在内分泌科工作的一年,通过这一年的工作经历,我不仅学习到了很多专业知识和技能,也锻炼了自己的工作能力和综合素质。
在未来的工作中,我将继续努力学习,提升专业水平,更好地为患者服务,为医疗事业做出更大的贡献。
【以上为2023年内分泌科护士工作总结范文,不含个人隐私信息】。
第2篇示例:2023年内分泌科护士工作总结过去的一年,我在内分泌科的工作中经历了许多挑战和收获。
在这一年里,我不断学习成长,提升了专业技能,同时也深刻体会到了医护工作的责任与使命。
在这里,我将对自己在2023年内分泌科护士岗位上的工作进行总结,希望能够反思经验、总结教训、指引未来。
内分泌科护士个人工作总结【十六篇】作为内分泌科护士,我在过去的一年里,得到了很多宝贵的经验和成长。
通过与患者的接触和照顾,我学到了很多专业知识和技能,也深刻体会到了护士的责任和使命。
在这篇个人工作总结中,我将回顾过去一年的工作经历,并进行自我评估和反思。
首先,我要提到的是专业知识和技能的提升。
在内分泌科的工作中,我需要熟悉各种内分泌疾病的诊断和治疗方法,了解不同激素的作用和机制。
通过参加培训和学习,我对内分泌科的知识有了更深入的了解,并能够更好地为患者提供准确的护理和指导。
同时,我还学会了如何进行内分泌相关的检查和操作,例如血液抽样、激素替代治疗等。
这些知识和技能的提升,使我能够更好地应对各类患者的需求。
其次,我要提及的是沟通与协作能力的提升。
作为内分泌科护士,我需要与患者、医生和其他护士密切合作。
我通过与患者的交流和倾听,提高了自己的沟通技巧,能够更好地解读患者的需求和疾病情况,为他们提供更贴心的护理。
同时,我与医生和其他护士的团队协作中,也学会了如何高效地合作,共同为患者提供最佳的医疗服务。
此外,我还在过去一年里,积累了大量的临床经验。
通过与患者的接触和观察,我深刻认识到了内分泌科疾病的特点和治疗方法。
我学会了如何根据患者的症状和体征来判断病情,制定合理的护理计划和治疗方案。
同时,我也学会了如何给患者提供心理支持,帮助他们更好地面对疾病的困扰和不适。
在自我评估中,我认为我在某些方面还存在一些不足之处。
首先,我需要进一步提高自己的临床技能和专业知识水平,不断学习和更新内分泌科的新知识。
其次,我需要提高自己的应变能力和责任心,更好地面对工作中的挑战和困难。
最后,我需要持续提升自己的沟通和协作能力,以更好地与患者和团队成员合作。
总体而言,过去一年的内分泌科护士工作经历让我受益匪浅。
我通过不断学习和实践,提高了自己的专业知识和技能,也锻炼了自己的临床能力和沟通能力。
在未来的工作中,我将进一步提升自己的专业水平,为患者提供更优质的护理服务。
内分泌科护士工作总结范文5篇第1篇示例:内分泌科护士工作总结内分泌科是一个非常重要的科室,它涉及到人体内分泌系统的调节和疾病的诊治。
作为内分泌科护士,我们肩负着照顾病人、协助医生诊断治疗、开展健康宣教等重要工作。
在这里,我将就我的工作内容、工作心得以及对未来的展望进行总结。
在工作中,我深有体会到作为内分泌科护士的重要性。
在医生的指导下,我们要全力协助医生进行检查和治疗工作,保证病人能够得到及时、有效的治疗。
在病人的护理和康复中,我们也能够发挥积极作用,通过耐心的沟通和指导,帮助病人更好地进行自我管理,促进康复。
在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
内分泌科的疾病种类繁多,有些疾病临床症状不典型,需要我们有较高的临床护理技能和较强的观察分析能力,才能更好地进行护理工作。
由于内分泌科的疾病多为慢性病,病人需要进行长期的治疗和护理,因此我们要具备耐心和细心,经常对病人进行关怀和指导,才能更好地帮助他们康复。
在以往的工作中,我也总结出了一些经验和心得。
要不断学习和提高自己的专业技能。
内分泌科的疾病种类繁多,病情复杂,我们要不断学习最新的医学知识,不断提高自己的临床护理技能,才能更好地适应工作需要。
要注重团队合作。
内分泌科是一个综合性科室,需要我们与医生、其他护士、检验科、影像科等多个科室进行密切合作,才能更好地完成工作。
要注重病人的心理护理。
在病人治疗和康复的过程中,我们要注重病人的心理需求,多与病人沟通交流,及时解答他们的疑问,给予他们情感上的支持。
我对未来的展望是充满信心的。
内分泌科是一个前景广阔的领域,随着医学科学的不断发展,内分泌科的诊疗技术也在不断进步,我相信在未来的工作中,我将会有更多的机会学习新知识,提升自己的专业水平。
我也将不断努力,争取成为一名优秀的内分泌科护士,为病人的健康贡献自己的力量。
第2篇示例:内分泌科护士工作总结内分泌科是医院中一个非常重要的科室,负责诊断和治疗内分泌系统疾病,并且在患者的身心健康中扮演着至关重要的角色。
内分泌科护士工作总结范文9篇第1篇示例:内分泌科护士是医院中非常重要的一支力量,他们主要负责协助医生进行内分泌科疾病的诊断、治疗和护理工作。
在工作中,内分泌科护士需要具备扎实的专业知识和技能,善于沟通和协调,能够给患者提供安全、高效的护理服务。
作为内分泌科护士,我深知工作的重要性和责任。
在这份工作总结中,我将分享我在内分泌科护理工作中的体会和经验。
在内分泌科护理工作中,沟通是非常重要的。
患者患有内分泌疾病时,往往情绪波动大,容易焦虑和抑郁。
作为护士,我们需要善于倾听患者的心声,关心他们的生活和情感状态,建立良好的护患关系,让患者感受到关怀和安全。
在护理过程中,要注意用简单易懂的语言向患者解释病情、治疗方法和护理注意事项,帮助他们加强对疾病的认识,增强治疗信心。
内分泌科护士还需要协助医生进行各种检查和治疗工作。
在实施医嘱前,我们要认真查阅病历,了解患者的病情和治疗计划,准备好必要的药品和器械。
在实施过程中,要严格遵守护理操作规范,确保操作安全和有效。
要密切观察患者的病情变化,及时向医生汇报,协助医生制定进一步的治疗计划。
内分泌科护士还需要关注患者的健康教育和康复护理。
在患者病情稳定后,我们要针对患者的个人情况,制定相应的康复护理计划,指导他们进行生活方式的改变和健康管理。
要进行定期随访,了解患者的康复情况,给予必要的支持和指导,帮助患者尽早康复。
内分泌科护士是医院中不可或缺的一支力量,他们的工作对患者的康复至关重要。
在今后的工作中,我将继续努力学习,提升自己的专业技能,做好内分泌科护理工作,为患者提供更好的护理服务。
【2000字】第2篇示例:作为内分泌科护士,我从事了多年的临床工作,在这段时间里积累了丰富的经验。
通过不断的学习和实践,我能够熟练地处理各种内分泌疾病患者的护理工作,取得了良好的治疗效果,受到了患者和家属的好评。
作为内分泌科护士,我深知内分泌疾病的特点和治疗方法,具备了扎实的专业知识和丰富的临床经验。
第1篇一、前言转眼间,又到了一年的尾声,作为内分泌科的一名护士,我有幸见证并参与了科室的许多变化与发展。
在过去的一年里,我在护理岗位上兢兢业业,努力学习,不断提升自己的专业素养和业务能力。
现将我在内分泌科的工作情况进行总结,以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 护理工作(1)严格执行各项护理操作规程,确保患者安全。
在护理过程中,我严格遵守无菌操作原则,严格执行查对制度,确保患者用药、治疗、护理的准确无误。
(2)对患者进行细致的病情观察,及时发现并报告病情变化。
在护理过程中,我密切观察患者的生命体征、病情变化,对糖尿病患者进行血糖监测,对甲状腺功能亢进患者进行甲状腺功能检测,确保患者病情得到及时控制。
(3)做好患者心理护理,提高患者满意度。
我深知心理护理在患者康复过程中的重要性,因此,在护理过程中,我关心患者的生活,倾听他们的心声,给予他们关爱和支持,帮助患者树立战胜疾病的信心。
(4)积极参与护理团队建设,提高科室整体护理水平。
我主动与同事沟通交流,分享护理经验,共同提高护理质量。
2. 业务学习(1)参加科室组织的业务学习,了解内分泌科疾病的新进展、新理论。
通过学习,我掌握了更多关于内分泌科疾病的知识,为患者提供更优质的护理服务。
(2)积极参加各类学术会议,拓宽自己的视野。
我先后参加了全国内分泌科护理学术会议、省级护理学术会议等,与同行交流学习,不断提升自己的专业素养。
3. 科研与教学(1)参与科室科研项目,为科室科研工作贡献力量。
我积极参与科室科研项目,协助科研人员完成数据收集、整理等工作。
(2)担任科室教学助理,为新护士进行带教。
我认真履行教学职责,为新护士传授护理知识、技能,帮助他们快速成长。
三、工作亮点1. 提高护理质量。
在过去的一年里,我严格执行各项护理操作规程,确保患者安全,护理质量得到提高。
2. 提升患者满意度。
通过细致的护理服务,我赢得了患者的信任和好评,患者满意度显著提升。
内分泌科优质护理总结XX 内分泌科优质护理总结怎么写,以下是XX精心整理的相关内容,希望对大家有所帮助!篇一:内分泌科优质护理总结XX XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中,科室遵循医院管理,坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨,深入开展护理优质服务工作,完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,加强质量控制,落实护理质量持续改进,全年实现了“零投诉、零纠纷”,获得“温馨病区”称号。
现将全年工作情况总结如下:1、善于授权,激励下属,引导大家相互关心、相互爱护;变科室管理为大家共同的工作。
在工作中善于发现、利用每位护士的长处,创造机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中,各责任护士优势互补,形成了群体优化组合的良好局面。
以上举措,在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围,在全院护士民意调查中,内分泌科成为最想去的临床科室之一。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能,引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价,强调自我管理,从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
1、改革护理业务查房,率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习,对护理诊断、护理措施进行了探讨,并在其后进行学习心得、体会交流,以达到提高业务素质的目的。
开展“每周一课”、“沟通技能培训”等,内容以基础理论知识和专科知识为主。
营造了浓烈的学习氛围,使科室护士们能自觉钻研业务。
2、加强岗位技能的培训和考核。
改变传统教学模式,对新护士、初级责任护士重视岗位技能培训,规范培训、考核内容,讲究实效,不流于形式,同时加强护士注重平时工作习惯的培养。
对新护士实行“一对一”导师制,完成新护士教学月目标计划表,采取带教与自学相结合的方法,并由带教老师进行考核,护士长不定期抽查,成绩在85分以上为通过,否则进入下一轮培训。
我病区今年共对2名新护士进行了此项培训,效果好。
1、开展“沟通技能培训”,并就典型案例进行分析、演练,继续改善服务流程,在日常工作中规范护士言语、行为。
2、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在98%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最满意护士。
3、开展“3H”护理服务模式,添置各种仿真花卉美化环境,为病人提供各种生活上的便利,如:设置“低血糖应急盒”、“阅读窗”等,从而建立内分泌科优质护理服务可持续发展的长效机制,创建了温馨病区。
4、改革护理工作模式,改革排班模式,实行责任制整体护理——责任护士对病人实行责任制包干,对所负责的患者从入院到出院实施整体、连续、全程的护理服务。
5、深入开展健康教育工作,形式多样,如:每月大型讲座、每周科室小讲座,每周5个责护组交叉式考评并及时反馈,坚持电话随访、满意度调查等工作,满足病人日益增长的健康需求。
以上措施提高服务质量,全年中病人及家属无投诉,科室无纠纷发生,医院组织的服务质量调查病人满意率98。
7%,位居全院之首。
1、重新制定责护班、主班工作流程及考评标准,规范各级护士考核内容及标准,制定初级责任护士应知应会考评表、新进护士上岗能力考评表。
2、配合护理部完成了责任护士分层认证,并修改各层级责任护士工作职责及考核标准。
3、加强质量控制,发挥科内质控小组作用,充分利用“关口前移”,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况,对科室、护理部质控中存在的问题运用PDCA实行持续质量改进,提高护理质量水平。
全年重大护理差错事故发生率为零。
4、坚持交接班制度,各班认真做好床头交接班。
护士长坚持每日深入病房,参加床头交班,认真做好督察工作,及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存或潜在的问题。
加强了危重病人的管理,做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救急救的成功率。
5、每周进行安全意识教育会,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程。
1、基础护理有时候不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时。
2、健康教育有待进一步深入,动态连续性有待加强。
健康教育的理念有待更新,病人及家属的参与意识有待加强,自我管理能力有待提高。
3、个别护士个性较急躁、工作中存在粗枝大叶的现象。
篇二:内分泌科优质护理总结XX 健康教育四字相信大家早就不陌生了,作为内分泌科的护理姐妹门更不会陌生,早在XX年,健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一,五驾马车之首,作为内分泌科的专业护士,我们的主任把我们象医生一样的培养,给了我们很多出去学习交流的机会,可以说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识讲座的能力,但以往的健康教育基本都由责任组长承担,没有人独立出来做健康教育,从八月开始,我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士,多么神圣而光荣的一个称谓,但我听着犹如千斤重担,压力大于动力,平常我们一直都在做健康教育,让我独立出来专门做,我该怎么做啊!还是象平常一如既往的做吗?肯定是不可以的,我怎么才能对得起这光荣而神圣的称谓呢?难道科室的人说我是专职的教育护士我就是了吗?给我挂一个专职教育护士的头衔我就是了吗?在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗?仔细称量自己,我心里比没把握一针见血还虚,说真的,很感谢两位护士长给了我成长的时间和空间,李红护士长说:“白林,相信你,八月你就自己摸索着干吧!”仔细回顾我们平时的健康教育,我们做了病房的一对一教育,集体教育,每月一次的大型多媒体教育,甚至患者的分层分类教育,成立了患者的泵友协会,病友之家,病友俱乐部,尽管形式多样,我觉得也存在很多的问题,我们所做的几乎都是惯性在做,例行公事的在做,究竟收益如何?没去认真的评价过,设置专职的教育护士,我如何才能在以往的基础上锦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所负责的事情真正落到实处,宁愿病人不叫我杨医生,叫我杨教育,怎么才能成为名副其实的杨教育我还在探索总结之中,我就把我八月电话回访的真实情况供大家分享一下。
总所周知,电话回访可以为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导,促进医院改进服务提高水平为医院树立良好的社会形象巩固医院与患者之间的和谐关系拓宽服务领域,创造良好的经济效益的同时有效防止和减少医患纠纷的发生,护士核心价值得以体现,素质得以不断提高。
我科把电话回访内容定为5条:1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药情况3给予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时间,现就八月的回访做个统计分析:内二八月共出院225人,其中肾病138人,内分泌87人,从出院的病种统计:肾病的蛇咬伤患者11人,蜂蛰伤14人,酒精中毒7人,农药中毒10人,百草枯中毒5人,药物过量3人,鼠药中毒2人,co中毒1人,毒菌中毒2人,食物中毒2人,中毒病人合计56人,肾病综合症21人,肾功不全不全及尿毒症34人尿路感染20人,其余病人7人;内分泌的出院病种统计:糖尿病42人,甲亢12人,甲减8人其余疾病25人,从年龄统计:60岁以上的病人145人,60岁以下的病人80人,从城乡统计:由于没登具体地址,估算了一下内分泌本城区患者占50%,其余50%是异地城区外的,肾病的患者本城区可能只占30%,异地城区外的占70%,从电话回访结果统计:肾病患者:电话打不通有14人,电话错误3人,无电话9人,连续三次无人接听7人,关机4人,电话提示空号15人,死亡6人;内分泌电话回访情况统计:电话打不通6人,无人接听5人,关机4人,电话不存在3人,停机1人,电话留错1人,无电话3人,死亡3人,从电话接听者统计:内分泌家属接听10人,肾病家属接听96人,1例邻居接听,从电话回访时间统计:1小时最多回访40人,225人大致要花56小时,从回访意见统计:肾病有2人有意见,内分泌1人有意见。
经以上统计分析,体会如下:1、电话回访可以提高医院服务的层次:相当于医院的“售后服务”,完善医院的“服务环”;2、医院信息收集:在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见,作为医院工作改进的依据之一。
3、稳定病人群:通过电话随访,提升医院的服务效果,使病人成为中心医院的忠实“客户”。
1、医疗安全尺度的把握:电话回访的主要目的是给患者带去医院的问候,而非远程的医疗,回答患者医疗上的问题需慎重,避免简单的判断和随意指导;2、回访者的规范把握:因为致电者代表着医院,电话用语必须得体灵活,应对意外问题从容大方,给患者留下美好的印象;3选择适当的回访时间和地点,我们选择的时间段为15:00~17:00,尊重患者或患者家属称呼得当语言措词得体,对患者有同情心和责任感,会谈内容的保密,不暴露患者隐私。
电话回访是医院服务的延伸,访问者代表了医院院,因此,用语及访问内容、程序必须遵循一定的规范,以体现医院服务的标准化。
一般而言,电话回访需遵循以下规则:1、接通电话后,先确认病人身份,再自我介绍,说明致电的目的。
例:您好,请问您是xxx吗?我是中心医院的健康教育护士xxx,这次给您电话是对您的出院回访。
2、根据病人不同情况询问病人出院后的疾病康复情况,给于适当的指导。
在回答病人的问题时如果你无法确认或你认为非正常的情况,建议病人就诊。
需要定期复诊的病人,给于提醒。
3、通话结束,询问病人此次住院有无意见及建议,并对病人的配合治疗表示感谢。
例:请问您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗?谢谢您对我们工作的配合,再见。
4、等对方挂机后再搁下话筒。
1、从病种情况分析,肾病科的自杀中毒病人一般很不情愿再提伤心事,即便电话打通说明来访目的,若是患者本人基本都要挂断,农药中毒患者,只有出院前两天才对住院期间的人和事有正确的判断,值得探讨的是:是不是每个病人都必须回访,象酒精中毒的患者也需回访吗?2、从患者的年龄来看,60岁以上的人居多,电话号码基本留的是家属的电话,很多家属留个电话就走了,他又不照护病人,对患者住院期间的情况很多人都不熟悉,导致回访效果不尽人意,或者难以回访到患者。
3、资料登记不完善,譬如通知患者来听课,肯定是本城区的才容易来,可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人,而只注明病种,不知道患者的治疗情况,譬如:糖尿病患者就无法分清病人是在吃药还是在打胰岛素,尿毒症患者是否在血透,这些信息不能准确掌握,回访时会降低患者对回访者的信任度。
4、电话回访的时间不合适,电话回访中,接电话的很多都是家属,有的人在上班,有的人在开车,有的人在麻将,有的人在外地,这些不恰当的时间都会导致回访效果不理想,甚至会起反作用。
电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措,是实施家庭护理的便捷方法,做得完善和有效是非常必要的,我们期待有更合适的病人资料管理方式,我们科将继续探索,也希望各位同仁有更多的建议和办法,谢谢!。