网络咨询技巧和顾问式营销
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销售技巧:交易型销售和顾问式销售区别这是一篇由网络搜集整理的关于销售技巧:交易型销售和顾问式销售区别的文档,希望对你能有帮助。
1、精力投入。
交易型销售目的是传递产品本身的价值,所以不能在每个客户身上花更多时间,就像老板强调的,拜访量是很重要的指标。
顾问式销售刚好相反,如果不投入足够时间和精力,就不可能真正了解客户。
这一点的一个重要推论是:顾问式销售不适合用传统的拜访量指标来考核。
顾问式销售要求全新的考核方法和销售工具。
2、更多次的成交。
鉴于前期对客户了解和咨询会投入大量精力,如果只成交一次生意,顾问式销售往往得不偿失。
如果小伙子只卖了一个小号鱼钩……3、不同技巧。
顾问式销售的关键技巧在于提问,而非讲解。
“你知道钓什么鱼用什么鱼钩吗?”“你打算上哪儿钓鱼?”“你怎么把这架帆船运回去呢?”4、顾问式销售的重点是在销售早期,帮助客户界定需要和解决方案。
甚至在客户自己都还没有意识到自己的问题之前。
“你这个周末算是毁了,干嘛不去钓鱼呢?”由此,我们可以看出两种销售的.本质区别:首先,销售人员存在就一定要有价值,不然就不如换成自动贩卖机。
交易型销售的价值,体现在降低客户采购难度,即为客户节约成本。
顾问式销售的价值,体现在帮助客户界定需要,即为客户增加价值。
两种销售类型本身没有优劣之分,也不能按销售额简单区分。
只有适合不适合的区别——适合这种产品吗?适合目标客户吗?比如所有的超市商店百货公司,都是交易型销售。
我们谁也不想去买只牙刷,还要听销售员唠叨半天。
看官的公司需要购买一千个文件夹,肯定是也是希望交易型销售。
不过若想采购一次培训,虽然花费差不多,却应该倾向于对方做顾问式销售了。
很多销售队伍不甘于做交易型销售,试图向顾问式销售转变。
很容易理解这种倾向,因为内在价值型产品被选择余地大,所以更经常遇到压价和竞争。
可惜的是,这样的转变多数是不成功的。
不是努力程度的问题,而是产品本身就不适合。
况且,顾问式销售肯定会增加成本——如果牙刷柜台前站一个营业员,给每位顾客咨询用哪个牌子最合适,那么每只牙刷的价格至少会贵五毛钱。
网上销售话术随着互联网的迅速发展,网上销售已经成为一种主要的营销手段。
无论是传统企业还是个人创业者,都开始将目光投向了线上市场。
然而,由于网上销售的特殊性,需要一套有效的话术来吸引顾客并促使他们下单购买。
本文将探讨网上销售话术的重要性,以及一些成功的案例和技巧。
首先,网上销售话术的重要性不可忽视。
在实体店铺销售时,销售员可以通过面对面的交流和实物展示来吸引顾客,引导他们做出购买决策。
而在网上销售中,不能依靠传统的销售手段,只能通过文字和图片来传达信息。
因此,用词准确、清晰、引人入胜的话术变得至关重要。
好的话术可以吸引顾客的兴趣,提供足够的信息以帮助顾客做出决策,最终促使他们购买。
其次,成功的网上销售案例可以为我们提供宝贵的借鉴。
例如,有一家网上服装店通过巧妙的话术和图片展示,成功地将普通的衣服转化为年轻人追捧的时尚款式。
他们通过精心挑选合适的名词和形容词,突出产品的特点,并激发顾客的购买欲望。
另外,一家电子产品销售平台通过定期推送促销活动和限时优惠,利用紧迫感引导顾客立即购买。
这些成功的案例告诉我们,好的网上销售话术要求我们了解产品的特点和目标顾客群体,并根据他们的需求和心理状态,选用合适的词语来引起他们的共鸣。
在网上销售中,采用一些有效的销售技巧也能提高销售转化率。
首先,要注重个性化沟通。
每个顾客都是独一无二的,有着不同的需求和偏好。
因此,只有通过个性化的话术,才能更好地满足他们的需求。
其次,要注重情感共鸣。
顾客在购买时,往往会受到情感的驱动,而不仅仅是理性的考虑。
通过运用一些情感化的话术,如表达对顾客需求的理解和关心,提供产品使用后的好处等,能够更好地激发顾客的购买欲望。
最后,要注重引导顾客行为。
通过一些行动指引,如“立即购买”、“限时优惠”等,能够引导顾客更快地做出购买决策。
除了以上的销售技巧,还有一些重要的注意事项需要关注。
首先,要保持真实和诚信。
网上销售行业存在着一些不良商家的欺诈行为,给消费者带来了不好的体验。
在线销售话术如何吸引更多客户如今,在线销售已经成为了各行各业中不可或缺的一部分。
随着互联网和社交媒体的快速发展,越来越多的企业开始利用在线平台来吸引客户和推广产品。
然而,由于市场竞争激烈,只有运用吸引力十足的销售话术,才能在这个竞争压力下吸引更多的客户。
首先,在销售话术中,建立信任是吸引客户的重要一环。
客户一直都更倾向于购买来自于那些他们认为值得信赖的品牌或商家的产品。
因此,作为销售人员,我们需要通过言语来营造出与客户间的信任感。
我们可以使用积极而友好的语气与客户进行交流,以确保他们感受到我们的真诚和专业。
此外,及时回答并解决客户的疑问和问题,也是建立信任的重要一部分。
只有通过了解客户的需求并提供满足这些需求的产品或服务,我们才能在客户心中建立起信任感。
其次,了解客户需求并提供专业的建议也是销售话术中的关键因素之一。
在与客户交流时,我们需要通过问询问题的方式了解他们的需求和期望。
只有了解客户的真正需求,我们才能给出合适的建议和推荐适合他们的产品或服务。
此外,我们还可以利用我们的专业知识和经验,给客户提供更多关于产品的详细信息,帮助他们做出明智的决策。
这种个性化的服务对于吸引并留住客户至关重要。
此外,销售话术中的积极语言也能够帮助吸引更多的客户。
相比于使用消极语言,积极的言辞更能激发客户的购买欲望。
例如,我们可以使用积极的形容词来描述产品或服务的优点,使客户感受到购买的价值和好处。
同时,我们也可以使用无压力的语气来推销产品,避免给客户施加压力。
通过积极语言的运用,我们能够更容易地与客户建立联系,并提高销售的成功率。
除了上述提到的销售话术技巧之外,与客户建立情感连接也是吸引客户的关键。
通过对客户的关心和关注,我们能够更好地了解他们的需求并提供更好的服务。
我们可以通过问候、感谢和送上节日祝福等方式,来维系与客户的关系,使他们始终保持对我们品牌的兴趣和好感。
此外,了解客户的个人爱好和兴趣,也可以为我们提供更多机会来与客户进行正式的交流,并挖掘潜在的需求。
顾问式服务接待技巧培训一、前言近年来,服务行业得到了迅猛的发展,各种服务业务蓬勃兴起,竞争也日益激烈。
在这样的背景下,提供优质的顾问式服务接待成为企业吸引和保持客户的关键。
本文将从以下几个方面介绍顾问式服务接待技巧的培训。
二、顾问式服务接待的概念顾问式服务接待是指以客户为中心,通过个性化、专业化的服务为客户提供全方位的咨询和帮助。
顾问式服务接待强调与客户的互动和建立信任关系,通过精心设计的服务流程和态度来满足客户的需求和期望,以达到提高客户满意度和忠诚度的目的。
三、顾问式服务接待的重要性1. 增加客户满意度:顾问式服务接待通过提供个性化的、专业的服务来满足客户的需求,使客户感到被重视和尊重,从而增加客户的满意度。
2. 建立长期合作关系:顾问式服务接待不仅仅是为了解决客户当前的问题,更重要的是通过与客户的良好互动和建立信任关系,实现长期合作和共赢。
3. 提升企业形象:顾问式服务接待为企业塑造了专业、负责的形象,树立了良好的口碑和品牌形象,增强了企业的竞争力。
四、顾问式服务接待技巧的培训1. 接待态度与形象:提醒员工要保持积极、热情的态度,树立专业形象,以专业的知识和技能为客户提供全面的咨询和建议。
2. 倾听与理解:培训员工要学会倾听客户的需求和意见,通过积极的沟通和问询,了解客户的需求,满足客户的期望。
3. 个性化服务:员工要根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务,个别化解决问题和回答客户的疑问,给予客户更好的体验。
4. 沟通能力:培训员工在沟通时要注意语言表达的准确性和流利性,尽量用简单明了的语言解释问题,避免使用行业术语和难懂的词汇。
5. 解决问题的能力:顾问式服务接待强调要具备解决问题的能力,培训员工要熟悉产品知识和服务流程,能够快速、准确地解决客户的问题和疑问。
6. 团队合作:培训员工要加强团队合作意识,通过团队共同努力,共享经验,相互学习,提升整个团队的服务水平。
7. 追踪和反馈:培训员工要学会与客户保持联系,跟踪客户的满意度和意见反馈,及时解决客户的问题和需求,提高客户的忠诚度。
成功的网上销售话术在如今互联网日益发展的时代,网上销售成为了很多企业和个人创业者获取利润的重要途径。
然而,要想在竞争激烈的网络销售市场中脱颖而出并取得成功,并非易事。
一个出色的销售话术在网络销售中起着举足轻重的作用。
本文将介绍一些成功的网上销售话术,帮助你提升销售技巧,并在竞争激烈的市场中获得更多的销售机会。
首先,了解客户需求是成功的销售话术的首要步骤。
了解你的目标客户是谁,他们的兴趣和需求是什么,这样才能更好地针对他们的需求提供解决方案。
通过与潜在客户的沟通,你可以了解到他们的关注点和痛点,这是推销你的产品或服务的有力基础。
在沟通中,要学会倾听,让客户感受到你对他们的关注和理解,从而建立信任关系。
其次,有效的销售话术需要懂得如何突出产品或服务的独特价值。
在海量商品或服务的竞争中,你必须清晰地传达出你的产品或服务与众不同的卖点。
这需要你对产品或服务有充分的了解,并且懂得将其特点与客户需求相结合。
例如,你可以强调你的产品具有高品质、创新性或独特的设计,并告诉客户使用你的产品或服务能够带来什么实际的好处。
此外,销售话术要注重建立紧密的与客户的联系。
与客户建立良好的沟通和联系是成功销售的关键。
你可以通过提供有价值的信息和资源来赢得客户的关注和信任,例如提供免费的指导或教程、定期发布有趣或有用的内容等。
同时,使用友好和专业的语言,回应客户的问题和疑虑,并积极地与他们互动,以促进消费者的忠诚度。
还有一个重要的销售技巧是能够应对客户的异议和反对意见。
在销售过程中,客户很可能会有一些疑虑或担心,这对于你来说也是一个机会。
你应该学会从客户的角度出发,理解他们的担忧,并提供明确的解释和有效的回应。
与客户坦诚地沟通可以有效地缓解他们的疑虑,并增加他们购买的意愿。
最后,一个成功的销售话术需要具备坚持和恒心。
成功销售并非一蹴而就,需要不断的努力和坚持。
在网络销售中,竞争激烈,市场变化迅速,你可能会遇到各种困难和挑战。
然而,只要你对目标的坚持和对客户的真诚,你就能够持续发展并取得成功。
互联网营销话术:如何提高线上转化率随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始意识到互联网营销的重要性。
在线上推广产品和服务的过程中,如何提高线上转化率成为了每个企业家的关注焦点。
在这个竞争激烈的市场中,有效的互联网营销话术可以帮助企业与潜在客户建立良好的连接,并提高线上转化率。
首先,确定目标受众。
在制定互联网营销计划之前,必须明确企业的目标受众是谁。
了解受众的需求、偏好和行为方式,可以帮助企业制定更加精准的话术。
通过细分目标受众,并将其分类为不同的群体,可以更好地满足其需求,并提供个性化的营销策略。
其次,用简洁明了的语言传递价值。
互联网用户通常时间宝贵,对于冗长、复杂的信息缺乏耐心。
因此,在互联网营销中,简洁明了的语言非常重要。
使用简单、易懂的词汇,清晰地传达产品或服务的独特价值,可以更容易吸引用户的注意力并引起其兴趣。
此外,强调产品或服务的优势和特点,以及与竞争对手的差异化是提高线上转化率的关键。
第三,提供可信的证据和推荐。
在互联网营销中,用户对产品或服务的可信度非常重要。
通过提供客户的满意度反馈、专业认证、行业评级等证据,可以有效增加客户对产品或服务的信任。
此外,通过引用满意客户的推荐和评价,也可以帮助潜在客户产生购买的决心。
在利用证据和推荐时,务必保证其真实性和可靠性,以避免对品牌形象造成负面效应。
第四,使用积极的语气和互动方式。
互联网是一个互动的平台,因此在互联网营销中,使用积极的语气和互动方式非常重要。
通过使用鼓励和积极的措辞,让潜在客户感受到企业的热情和友善,从而建立起一种积极向上的品牌形象。
同时,及时回复客户的咨询和提问,并快速解决问题,也是提高线上转化率的关键。
最后,创造紧迫感和诱惑力。
在互联网营销中,创造紧迫感和诱惑力可以有效激发用户的购买欲望。
通过提供限时折扣、限量特惠或特别优惠等方式,鼓励用户立即行动,并转化为实际购买。
此外,采用使用者的案例和成功故事等方式,展示其他用户通过购买产品或服务获得的好处和成果,也可以有效增加用户的购买意愿。
互联网咨询服务话术:对用户问题进行迅速回复随着互联网的快速发展,人们每天都在使用各种各样的互联网咨询服务来获取信息、解决问题、满足需求。
对于这些互联网咨询服务的提供商来说,能够迅速回复用户的问题是至关重要的。
本文将分享一些互联网咨询服务的话术技巧,帮助提供商更好地回答用户的问题,提升用户体验。
首先,了解用户问题。
当用户询问一个问题时,回答者应该先仔细阅读问题,确保对问题内容有一个完整的理解。
只有了解了问题的具体细节,才能够给出准确的回复。
因此,在回答用户问题之前,仔细阅读和理解问题是非常重要的。
其次,用简洁明了的语言回答。
互联网咨询服务的好处之一就是能够提供迅速的答案。
因此,回答者应该用简洁明了的语言回答问题,不要使用过于专业或复杂的词汇。
尽量用通俗易懂的语言解释问题,并提供简洁而准确的答案。
这样能够帮助用户更好地理解回答,并且节约他们的时间。
还有,提供源自官方渠道的权威信息。
互联网上有很多不准确或者伪造的消息,用户在这个信息爆炸的时代很容易被迷惑。
作为互联网咨询服务提供商,应该通过官方渠道获取权威信息,并将其传达给用户。
这样可以提高用户对回答的信任度,并避免因为错误信息造成的困扰。
此外,要尽量保持友善和耐心。
互联网咨询服务的提供商应该以友善和耐心的态度回答用户的问题。
不管问题是多么简单或者愚蠢,回答者都应该给予用户足够的尊重和耐心。
尽管有时用户可能表现出不礼貌或者易怒的态度,但回答者不应该在回应中表现出敌对或者失去耐心。
与用户投诉或冲突时,回答者应该保持冷静并以积极的方式处理。
另外,提供额外的辅助信息。
有时用户需要更多的辅助信息才能完全理解回答。
回答者可以通过提供更多的链接或者指引用户查看相关的文档资料来提供帮助。
这样不仅能够帮助用户更好地理解问题的答案,还能够提供更多的学习资源,让用户有机会自己深入研究问题。
最后,建立良好的沟通方式。
互联网咨询服务的提供商应该通过多种渠道建立和用户的沟通方式。
成功的线上销售话术技巧随着互联网的发展,线上销售已成为了许多企业获取利润的重要途径。
然而,由于竞争激烈,线上销售面临着诸多挑战。
在这篇文章中,我将分享一些成功的线上销售话术技巧,帮助你提高销售业绩。
1.了解你的受众群体在线上销售中,了解你的受众群体是至关重要的。
通过市场调研和分析,你可以确定你的目标客户是谁,他们的需求和偏好是什么。
然后,你可以使用适当的话术吸引他们的注意力。
例如,如果你的受众群体是年轻人,你可以使用一些时尚流行的词语和表达方式;如果你的受众群体是年长的人群,你可以使用一些稳重和专业的用语。
2.建立信任在线上销售中,建立信任是非常重要的。
在与潜在客户交流时,你可以通过以下方式建立信任:- 提供真实的信息:确保你提供的产品信息和价格等都是真实和可靠的。
虚假宣传会破坏你的信誉,影响销售。
- 提供客户评价和反馈:在你的网站或社交媒体平台上展示客户的评价和反馈,这可以增加客户对你的信任感。
- 提供可靠的客户支持:确保你的客户支持团队及时回应客户问题和投诉,给予客户良好的购物体验。
3.用简洁明了的语言在线上销售中,人们通常在浏览网页时浏览速度较快,因此你的话术应该简洁明了,能够迅速吸引潜在客户的注意力。
使用简单易懂的语言,避免使用过于专业或复杂的行业术语,这可能会让客户感到困惑。
使用短句和箭头等符号来强调重点,帮助客户更好地理解你的产品或服务。
4.强调产品或服务的独特之处在竞争激烈的市场中,强调你的产品或服务的独特之处是非常重要的。
告诉潜在客户为什么选择你的产品或服务而不是竞争对手的。
你可以强调产品的特点、质量、价格优势,或者提供独特的售后服务等。
通过突出产品或服务的独特之处,你可以吸引更多的客户,并增加销售额。
5.利用故事讲述故事讲述是一种吸引人们注意力的有效方式。
通过将产品或服务融入一个有趣的故事中,你可以更好地吸引客户的兴趣,并使他们对你的产品或服务产生共鸣。
例如,你可以分享一个关于如何解决客户问题或帮助他们实现目标的故事。
网络销售话术:有效促成线上交易随着互联网的快速发展,网络销售成为了现代商业中不可或缺的一部分。
越来越多的企业选择在线销售产品和服务,以满足消费者的需求。
然而,与传统的实体店销售不同,网络销售需要在没有面对面接触的情况下进行。
为了有效促成线上交易,销售人员需要掌握一定的话术技巧。
本文将为您介绍几种有效的网络销售话术,帮助您提高销售业绩。
首先,销售人员需要与潜在客户建立起良好的沟通和信任关系。
在网络销售中,缺乏面对面接触和直观的感受,客户对产品或服务的质量和可信度会存在疑虑。
因此,销售人员需要通过有效的沟通来弥补这一缺陷。
在与客户进行交流时,应尽可能多地提供相关信息和解答客户的问题,以增加客户对产品的了解和信心。
其次,销售人员需要善于抓住客户的关注点并进行个性化的推销。
在网络销售中,客户往往受到大量的广告和信息轰炸,对于产品或服务的选择更加谨慎。
因此,销售人员需要通过找到客户的关注点,了解他们的需求和偏好,并推荐相应的产品或服务。
个性化的推销将更容易引起客户的兴趣和共鸣,从而提高线上交易的可能性。
第三,销售人员需要善于运用积极的语言和肯定的情绪来促成线上交易。
在网络销售中,语言是唯一的沟通工具。
销售人员需要运用积极的语言,表达出对产品或服务的信心和热情。
例如,可以使用诸如“这款产品可以帮助您解决问题”、“我们的服务质量非常可靠”等积极的表达方式,让客户对产品或服务产生好感。
同时,销售人员应保持自信和乐观的情绪,充分展现出自己对产品的理解和专业知识,增强客户的信任和购买欲望。
最后,销售人员需要善于利用客户的反馈来提高销售效果。
网络销售的一个优势是可以方便地收集和分析客户的反馈。
销售人员可以通过询问客户的意见和建议,了解客户的购买体验和需求满足程度,并据此对销售策略进行调整和改进。
客户的反馈不仅可以为销售人员提供宝贵的信息,还可以建立起更加紧密的客户关系,促成更多的线上交易。
网络销售话术是促成线上交易的重要工具。
网络销售宣传话术当今时代,互联网的发展已经改变了人们的生活方式,也给商业领域带来了巨大的改变。
网络销售成为了商家们吸引客户、推广产品的重要途径。
为了有效地进行网络销售宣传,合理的话术是至关重要的。
通过巧妙运用话术,在吸引顾客注意力的同时,有效传达产品的优势和吸引力,从而提升销售效果。
首先,网络销售宣传话术应具备吸引人的特点。
网络是一个信息泛滥的世界,人们每天都会面对大量的信息流。
因此,在众多宣传信息中脱颖而出,吸引顾客的目光变得尤为重要。
可以借助明亮的色彩、引人注目的图像等方式形成吸引眼球的视觉效果。
另外,简洁明了的文案也很重要,能抓住顾客的关注,使其愿意花费时间了解产品的特点。
其次,网络销售宣传话术应具备针对性。
不同的产品对应不同的目标消费群体,因此在制定销售宣传话术时,要根据产品的特点和目标用户的需求特点进行有针对性的设计。
要了解目标用户的喜好、需求,从而找到突破口。
有针对性的宣传话术能够更好地打动顾客,提高销售转化率。
第三,网络销售宣传话术应具备引发情感共鸣的能力。
消费者的购买行为往往受到情感因素的影响,因此宣传话术要善于触动顾客的情感,引发共鸣。
可以通过讲述产品的故事或者与顾客的痛点紧密结合,激发顾客的兴趣,产生情感共鸣。
同时,还可以运用积极的情感词汇或者通过情感化的表达方式,使顾客对产品产生好感,进而提高购买意愿。
此外,网络销售宣传话术应具备客观真实性。
诚信是做好生意的基本原则,不能夸大宣传产品的功能和效果。
虚假宣传往往会破坏商家的信誉,同时也会损害消费者的利益,影响行业发展。
因此,在撰写销售宣传话术时,要确保宣传内容客观真实,避免产生误导和不实信息。
最后,网络销售宣传话术应具备强调价值的能力。
由于许多产品功能相似,价格相近,要吸引顾客选择自家产品,就必须在宣传中强调产品的独特价值。
可以从产品的品质、售后服务、使用体验、用户评价等多个方面展示产品的价值优势,使顾客更有信心选择自家产品。
顾问岗位职责顾问岗位职责(通用23篇)顾问岗位职责篇1职位描述:职位要求:1、大学专科及以上学历,一年以上销售经验;2、具备良好的销售意识和沟通技巧,普通话流利;3、富有开拓精神和良好的团队合作意识,有很强的学习和沟通能力,良好的协调能力、应变能力和解决问题的能力;4、积极热情、敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力。
岗位职责:1、负责职业教育领军品牌-万题库的产品销售工作;2、通过新媒体方式对班级群、直播课中学员的相关问题给予耐心解答,并有针对的推荐相关课程3、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息;4、尽情发挥自己的营销思维,通过多媒体方式达成更高订单转化;顾问岗位职责篇2岗位职责:1、负责接听客户来电咨询,接待客户到访,进行网络在线咨询;2、根据客户自身情况,设计相应移民方案,并协助客户准备相关材料等;3、协助相关市场部门进行网络推广,参加各种渠道搭建的展会、说明会、活动等;4、不断跟进客户,促成签约,完成销售业绩,维护客户关系;5、配合相关部门的工作,保证客户申请的顺利进行。
岗位要求:1、性别不限,本科及本科以上学历,专业不限,年龄在25岁以上;2、形象好,气质佳,谈吐稳重,亲和力强;3、具备优秀的沟通能力,语言表达能力,富有敬业精神、团队合作精神;4、思路清晰,具有良好的销售技巧;5、有移民行业相关工作经历者优先考虑;6、有海外留学、移民及生活工作经历者优先考虑。
顾问岗位职责篇3职责描述:1、熟练运用公司产品功能点和价值点,详细解答客户的咨询,引导新注册用户使用产品,提升客户产品使用的频率和粘性;2、积极主动向客户讲解产品,对于客户提出问题进行及时处理;3、深挖客户需求,寻找销售机会并完成业绩;4、不断跟进客户,跟踪记录反馈客户信息和意向,推进成单进度;5、整理客户信息,及时录入到CRM系统备份。
任职要求:1、热爱营销工作,对互联网/SaaS产品或企业级应用感兴趣或有一定的了解;2、服务意识和学习能力强,能够灵活、快速、专业、准确的回答客户的问题;3、细致,耐心,具备较强的应变能力,口头表达与沟通能力;4、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度顾问岗位职责篇4投资顾问理财顾问大客户销售深圳秦商股权投资管理有限公司广州分公司深圳秦商股权投资管理有限公司广州分公司,秦商职责描述:1、负责公司高净值投资客户的开发及客户管理,为客户提供基金管理咨询及其他增值服务,满足客户资产增值保值的需求;2、负责有限合伙、信托产品市场营销及产品推介,完成营销任务;3、根据公司理财产品特点,通过多种模式,渠道和银行定向销售,开发潜在客户;4、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作,提升客户转化率任职要求:1、金融、市场营销等相关专业专科及以上学历;两年以上的金融行业从业经验,熟悉银行、信托、基金等金融产品营销,有一定客户资源;2、具有严密的逻辑思维和分析判断能力,良好的沟通能力和技巧,具备积极的营销意识和较强的业务拓展能力;3、具备良好的职业道德和较强的敬业精神,守法诚信,品行端正,无不良记录;4、afp、cfp、私募基金从业资格证等从业资格证书者优先。
网络营销服务方案(通用3篇)网络营销服务方案篇一如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。
综合顾问式网络营销易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。
战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。
技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。
运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。
外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。
易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。
无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。
综合网络营销是中小企业走出国际金融危机影响的首选。
综合网络营销会运用所有有效的网络营销手段,如搜索引擎优化、B2B平台推广、交换链接推广、QQ群发、邮件营销、博客营销、社区营销、软文推广、事件营销、线下活动等,而不是单纯依靠某个产品或某个平台。
综合网络营销见效快易网效益型综合网络营销是易网团队经过5年多的实战总结出来的先进的电子商务解决方案。
综合网络营销具有很多优势。
按效果付费效益型综合网络营销解决方案采用按效果付费、与企业网络营销效益挂钩的模式,超过预期效果无需额外增加费用,未达目标则如数退还差额。
性价比高效益型综合网络营销解决方案根据潜在客户的网络行为习惯,采用多元立体化网络营销推广模式,能够覆盖更多潜在客户,并且有效降低了网络营销成本,是性价比很高的一种网络营销方式。
顾问式营销顾问式营销又称为关系营销,顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。
它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。
企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下,利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。
面对日益残酷的竞争挑战,许多企业逐步认识到:保住老顾客比吸引新顾客收益要高;随着顾客的日趋大型化和数目不断减少,每一客户显得越发重要;对交叉销售的机会日益增多;更多的大型公司正在形成战略伙伴关系来对付全球性竞争,而熟练的关系管理技术正是必不可少的;购买大型复杂产品的顾客正在不断增加,销售只是这种关系的开端,而任何"善于与主要顾客建立和维持牢固关系的企业,都将从这些顾客中得到许多未来的销售机会"(科特勒)。
顾问式营销咨询公司是指从事市场营销服务,运用专业营销经验,帮助企业通过“智慧和创意”,以更经济更快速的方式打开市场的专业服务公司,属于商业性服务公司。
做为本土智业机构的营销咨询公司,发展主要经历广告时代、策划时代、咨询时代三阶段。
咨询时代属于正在过渡期,不少策划公司正处于迷茫期。
以创意和点子为核心的是策划时代主要特征。
接之而来的是咨询时代,咨询时代的智业公司的核心竞争力体现为专业、行业布局的系统构建。
如何围绕行业构建核心竟争力将是咨询公司的新命题!成功过渡到第三阶段的典型代表有:锐动智成营销顾问有限公司。
核心成员是来自雀巢、娃哈哈、康师傅、白沙、洋河、新天国际、江中集团、法国美姿庄园进口葡萄酒等外企、国企、民企的职业经理人,是都有着十几年食品行业经验的实战营销人。
网络咨询方法技巧和顾问式营销第一部分:网络咨询何为网络咨询?网络咨询是指以网络为中介,通过良好的咨询关系,运用心理学方法和专业知识技术,帮助咨询者发现问题、发掘资源,并以建议性方式解决问题,从而有效满足其需要并促进其成长的过程。
网络咨询的目标与任务最低目标:向咨询者讲述我校相关情况以及优势。
中间目标:加强咨询者对于我校的认可,引导咨询者做决策。
最高目标:促使咨询者到校报名,达到我们最终目标。
我们网络咨询的几个阶段:一、信息收集二、电话回访三、邀约上门四、促使报名在我们收集信息时是给学生建立第一印象,为后期的回访以及是否到校报名起着铺垫作用,必须要认真对待,千万不能是为了要信息而聊天。
我们在网络咨询聊天时必须要注意到一些问题,要恰当的使用方式方法,通过沟通索要学生的信息。
1、在信息收集中我们应该注意什么?沟通时尽量要多种联系方式。
QQ号,家长联系方式,座机等。
我们信息中85%左右都是留的手机号码,但是手机号码到后期无法联系的可能性比较大,也是为了减少后期回访无法接通、停机等一系列的问题。
QQ联系方式主要是联系学生,基本也能及时了解到学生的内心的想法,从而促成报名。
有问必答,不能逃避,也不要答非所问。
要养成先回答再提问的习惯。
如说到学费贵,不要逃避,不要转移话题,要分析物超所值,最贵的才是最好的,不要为廉价品付出昂贵的代价。
认真仔细,倾注感情,站在咨询者的角度考虑问题。
让学生知道你是在关心他,不只是做学校的讲解。
多寒暄,从寒暄中得到我们想要的信息,从而更好的促成转化。
有针对性问题,一次不要发送太多的文字。
特别是在高峰期的时候,同时在线咨询的同学比较多,经常用到模板,模板字数也比较多,建议可以分别发送,文字太多可能会导致学生没有耐心去把所有的东西看完。
快捷回复尽量少用,特别是在淡季的时候应该用心去咨询,毕竟每个学生的情况都不同,要让学生感到被重视。
多用语气词,如啊,呵呵,哈,嗯之类,恰当使用表情。
在网络聊天中虽然不是面对面的沟通,但是在我们的语气中要保持轻松愉悦的心情,不要让学生有压力才能更好的沟通。
针对不同者使用不同的语调和话术。
在咨询中会遇到家长或者是学生。
如家长我们应该称呼“您”,同时要站在家长角度讲解学校,家长大多喜欢管理比较严格的学校。
但是遇到学生我们应该用另一种方式去讲解学校,不断转换我们自己的角度咨询才能有更好的效果。
2、聊天咨询索要电话联系方式的方法与技巧你可以给老师给留个你的电话,老师把学校的地址和来校的路线给你用短信的形式发过来,便于你到校参观了解。
你可以留个你的电话联系方式,学校有新的开班计划或减免优惠活动可以直接给你来电联系,便于你参考决定是否学习。
你可以给老师留个你的地址、姓名以及电话,老师可以把学校的资料给你用快件形式寄过来,你也可以详细的了解一下学校的专业,师资,就业等等。
学校的管理比较严格,不能随便进出学校,你可以留个你的电话老师可以给你登记一下,到时方便你直接进校参观了解。
网上给你讲解也不是很详细,为了你能够更加详细的了解学校的情况,你可以给老师留个你的电话,我稍后给你打过来,对学校的情况通过电话给你讲解更加清楚,便于你选择。
网上咨询的同学比较多,老师也没有及时回复你的问题请你谅解,你可以给老师留个你的电话,我稍后给你联系详细的讲解学校的情况,方便你更好的了解学校。
二、电话回访信息收集到了后,我们应该在当天或者是在第二天应及时回访,询问通过网络咨询后还有什么不清楚的,可以再次加深印象,这时客户会提出疑问,我们应该及时帮助解决问题,邀约来校实地的考察了解,到校后促成报名。
在回访中我们应该注意的细节回访时间要抓准,在获取信息时了解回访时间,什么时候方便接听。
一般的回访时间是在9点到12点,14点到20点,针对不通的情况而定。
在回访提起电话时要有策略的回访,明确动机,决定,确认来校时间。
不要盲目直接的问什么时候来校报名,建立框架艺术,抛框架的回答问题。
不要让咨询者所有的问题都得逞。
如:学生问到就业问题,大致讲解一下就业模式,提起对方的兴趣,及时邀约到校了解我们就业情况。
把对方射向你的箭巧妙的投还给他。
例:学生:你们学费太贵了。
老师:就是因为贵你才要学习,最贵的才是最好的,选择学校要选择教学质量好的,就业要有保障的,我想便宜的学校你还不一定去呢,什么都学不到,不仅浪费你的金钱,更加浪费你的时间。
学生:你讲的很好,但是因为我没有钱。
老师:就是因为你没有钱,所以更加要学习,没有学到专业技能就继续没有钱,没有钱也继续学不到东西,到后来就成为恶性循环。
你现在借钱学到技能了,将来通过学到的知识赚更多的钱,受益永久。
学生:但是我没有时间来学习。
老师:你忙的目的是什么?就是希望以后有一天不再忙,学习到专业课程能帮助你提早实现自由,也不会像现在一样忙碌的工作。
回访中特殊事件应对技巧。
回访时遇到对方忙或者是不方便接听电话,问清楚什么时候方便接听,礼貌挂断电话。
给客户打强心针。
害怕遭到拒绝不敢开口,克服被拒绝的恐惧,能忍受失败才能成功。
结束后问到下次回访时间。
很多信息在第一次回访后就不了了之,给下次打电话找到一个理由。
避免客户找理由搪塞。
三、电话回访1、回访邀约4部曲引起注意:声音热情饱满,兴奋有度的声音。
在电话里声音不要太过平淡,要抑扬顿挫,特别是在自我介绍时,加重讲“我是四川新华的**老师”,加深印象。
提起兴趣:找一个理由。
例:学生说到现在装饰行业还不错,我们告知我们环境艺术设计要学习到,行业就业薪资待遇也比较高等等。
提升欲望:对对方有兴趣的地方加以拓展。
我们学校有专门的装饰设计工作室,这样更好锻炼同学们的实际操作能力。
建议行动:适时终止话题,提出约见。
建议到学校来实地的了解一下我们的环境艺术设计专业学习内容和就业方向,也可以参观一下我们的设计工作室的项目工作。
2、邀约来校的要点A.聊天时加强邀约在聊天咨询的时候我们就要开始提前学生到校了解的兴趣。
再通过电话回访更深加强邀约。
B.解疑问题时要对答如流我们要熟悉自己的产品,特别是专业介绍,在问到问题时切忌“不是很了解,不是很清楚,等我帮你问问等……”C.针对需要说话不说空话,不说白话,要抓住咨询者想了解什么我们就讲什么,不要答非所问。
D.内容点到为止千万不要把学校的所有情况告知,学会抛框架式回答问题。
提起咨询者兴趣。
E.明人不说暗话对于咨询者提出的问题,我们要大胆的,光明正大的,不遮遮掩掩的回答,不要拐弯抹角的。
3、邀约来校的方法·规范式邀请找出学生的关注点,从关注点上面来邀约,比如就业,教学,专业测试等。
20%--30%·个人邀请沟通比较好,已经建立了信任感的情况下。
10%--20%·压迫式邀请也许30分钟的交流能改变你未来2年甚至更长的发展道路。
如果不来…………5%--10%·诱惑式邀请强调我们专家讲座,试听课程,讲座信息,定向培养,举办优惠活动等等……10%最终结果:确定上门时间,很关心应及时回访,确定回访时间但不确定什么时候来校,明确不来校。
四、促使报名虽然我们后台主要工作是邀约来校,但是我们最终的目的还是报名,如果到了学校没有报名的意向,我们之前做的工作全部是无效的。
在回访中要加强学生的报名意向也是我们工作中重要组成。
1、在回访中告知开班时间,告知参观满意就可以报名学习。
2、专业名额限制的话术增加到校报名紧迫感。
3、要提醒学生带上学费报名学习。
(一部分学生心理意识报名就只是报个名,是不用交学费的,所以在到校之前应该及时提醒。
)第二部分:浅谈顾问式营销何为顾问式营销?顾问式营销是以消费者为中心的营销理念的真正体现。
突出在服务中实现销售,不向消费者推销产品,而是帮助消费者买产品,最大程度的让消费者满意。
顾问式营销的特点销的是自己我们在向咨询介绍学校之前我们要销售自己,只有和对方建立良好的信任关系,在咨询者相信你的情况下才能帮助他们购买。
售的是理念我们要把我们的观念带给顾客,要站在帮助他们成功的角度出发。
买的是感觉客户在购买之前对学校进行了解分析比较,找到适合自己的东西才会决定购买。
随着生活质量的提高,大家在决定购买的时候大多是买感觉,自己感觉不错才会进行购买。
如:在两家店里买衣服,第一家上身效果很不错,质量也不错。
第二家衣服款式和身材不搭,价格还要便宜些,相信大家会选择第一家。
同样选择学校也是一样,有好的教学质量,就业保障加上咨询师好的服务态度才会创造客户满意的感觉。
卖的是好处我们卖的不是专业,也不要一味的讲我们的学校是怎样好,应该讲学生和家长购买了后给他们带来的好处是什么,这样才会提高他们的购买欲。
,顾问式销售步骤了解客户的需求。
了解并确证客户真正的需求,聆听,倾听,多问有效问题。
客户只喜欢和了解他的人谈。
按照差距原理,客户的现状和想要的之间的差距是客户的痛点也是我们的机会,把客户痛点扩大,如:你不学习会……满足并解决客户真正需求。
只有通过客户验证的需求才是真正的需求,而不是我们自己认为别人需求。
讲述产品的特点、优势和带给客户的利益。
关单。
目的就是要给客户压力,迫使他讲出不愿意告诉你的理由。
发现新的问题并且协助客户解决问题,处理客户的异议。
把握客户的购买语言和购买信号。
再次关单。
一直循环至解决问题后,咨询者报名。
做好售后,可以让咨询者介绍潜在客户。
总之,在我们咨询中要不断的总结经验和技巧,找到最好的方法才能更好的提高转化率,不要盲目的进行传统的销售方式,掌握在咨。