医患关系调查报告

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健康中国背景下农村地区医患关系现状的调查报告

作者：华璠

来源：《农家科技中旬刊》2018年第06期

摘 要：医患关系一直以来是社会热点问题，自十八大以来，中共中央尤其重视农村地区医疗健康卫生问题，特别提出健康中国战略和健康扶贫等政策。在这种背景下，经过实地调研我们发现，如今农村地区医患关系总体来说有所缓解，但依然存在一些问题。本文拟从发展现状、影响因素、解决对策三个方面对农村医患关系进行分析总结。

关键词：健康中国；农村地区；医患关系

近年来，农村地区，由于农民收入水平的提高和新型农村合作医疗制度的普及，人们的就医率越来越高，随之而来，各类医患事件也层出不穷。自十八大以来，中共中央更加重视农村医疗卫生和健康服务问题，2016年8月，习近平总书记在全国卫生与健康大会上发表重要讲话，提出“健康中国”战略，之后，农村地区医疗卫生制度改革、健康扶贫等工作如火如荼的进行。如今，农村地区医患关系如何呢？我们深入陕西省汉中市城固县，对当地的600多名群众进行了问卷调查和访谈，并结合大量现有的文献资料，形成了本篇报告。本文拟从发展现状、存在问题、影响因素、解决对策等几个方面对基层医患关系进行分析，以期对改善当前基层医患关系作出一些有益的贡献。

1.农村地区医患关系现状及问题

此次调查共发放问卷600份，回收有效问卷585份，有效率达97.5%，调查涉及不同性别、年龄、职业、收入的社会群众，具有较高的广泛性和代表性。

调查显示，总体来说，多数人认为农村地区目前的医患关系比较和谐。13%的调查对象认为当前医患关系很和谐；54%的调查对象认为当前医患关系比较和谐；26%的调查对象认为有点紧张；7%的调查对象认为很紧张。但不同年龄段的人，统计结果稍微有些不同，18-40岁的人相比其他年龄段的人选择“医患关系和谐或者比较和谐”的比例要低，通过问询，我们得知是因为这个年龄段的人接触新闻网络比较多，看到的医患关系相关的负面报道也比较多。可以说，新闻媒体对于人们对医患关系的评价有很大的影响。

关于我市医患纠纷调解工作的调研报告

市政协教科文卫体委员会

3月下旬，市政协教科文卫体委员会组织部分委员在副主席朱承平、赵宽带领下，对我市医患纠纷调解工作进行了调研，并召开了座谈会。期间，委员们还到芜湖市考察学习医患纠纷处理工作的经验，现将调研考察情况报告如下：

一、基本情况

近年来，我市医疗机构积极响应卫生行政部门开展的创建“平安医院”活动，切实落实“以病人为中心、以质量和安全为核心”的管理理念，不断引导医护人员依法执业，加强医患沟通，恪守职业道德，强化技术和业务管理，坚持医疗安全警示教育，建立健全医疗质量各项管理制度和医疗服务社会监督评价机制，把预防和干预工作的重心向临床一线前移，努力从源头上防范医疗纠纷的发生。市人民医院和中医院多次聘请北京法律专家来院作“依法行医，构建和谐医患关系”的专题讲学，聘请北京文化传播公司专业人员来院进行“医护人员服务意识与服务技能”的专业培训，做到了“从员工教育入手，以制度管理为抓手，内涵建设与服务形象同时抓”，使医院医疗水平和服务水平有了明显的提高。通过卫生行政部门、医疗机构和医务人员的不断努力，使我市医患纠纷呈现出下降的趋势。

二、存在问题

1、医闹现象比较普遍。从调研情况看，我市医患纠纷虽然呈下降趋势，但无理取闹的现象反而呈上升趋势。有少部分患者及家属企图通过医闹获得经济补偿，或把一些矛盾转化为医疗纠纷，达到“小闹小赔、大闹大赔”之目的。以市医院为事例，近三年来，市医院在处理医患纠纷争议中，患者采取医闹方式解决的占50%。如王某某因外伤后诊断右股骨粗隆间骨折，术中患者突然出现烦燥和呼吸困难，抢救无效而死亡。最终医院专家组认为患者死于肺栓塞，属于骨折病人最严重的并发症，其死亡率极高。但事后其家属围攻辱骂医务人员，甚至请来南京“职业医闹”，聚集200余人，打出横幅标语，围堵医院大门，连续三天，严重干扰医院的正常医疗秩序。市公安局、卫生局采取了严厉打击医闹行为及为首的滋事人员，使这场群体性事件才得以平息。

调查问卷报告范文4篇

调研目地：从源头上处理医患关系中间的分歧

调查对象：医师和病人

调研時间：20xx年*月*日

在学历中学及中小学下列的调查问卷中，她们的收益整体在600—1000、1000—XX中间对医师的心态广泛认为一般，另外也觉得医患关系间最锐利的分歧取决于医院门诊只图挣钱欠缺亲切感。她们在应对医疗事故时大多数挑选向亲人或盆友发牢骚，和医院门诊中间仅存有于诊疗的供给与需求，对到医院医治是能没去则没去，绝大多数人是因为医院门诊的收费标准较高，药物较贵。

学历在普通高中及职中、专科、大学本科及之上的群体中，月收益在XX之上对医师的心态点评较高觉得能和她们像盆友一样友好相处，存有的医疗事故较少，在这种群体中觉得医患关系间最锐利的分歧取决于医师水准不高耽误救护。她们在碰到诊疗不便时挑选向医院门诊开设的投诉电话举报，绝大多数人到得病时标准去用户评价看好的医院门诊开展医治。

总结：根据以上2个群体的调研中大家可以看出月收益较高的群体去医院遭受的工资待遇比月收益较低的群体好些，因此和医师中间存有的分歧少，假如要想压根处理医患关系中间的分歧最先要防止用钱财来考量人真实身份的观点，要从源头上保证一律平等

高校食堂调查问卷汇报 调查问卷报告范文（2） 我院校学生会权益部于20**年**月**日在校园里进行了一次有关高校食堂难题的调研主题活动，此次主题活动调研的关键目地是为了更好地掌握我院学员针对饭堂难题的令人满意水平及观点。此次调研主要是根据任意填好调查问卷的方法进行的，并根据调研客观事实剖析，写出调查研究报告以下：

一、调研情况

古语云“人是铁饭是钢”，在现如今的大学，高校食堂是在校学生一日三餐用餐的地区，是每一个同学们必去的场地，饭堂的优劣危害着在校大学生的日常生活、学习培训及其身体状况。饭堂既是院校硬件设施之一，也是学校管理制度的关键构成部分，为了更好地给老师和同学构建一个和睦的用餐自然环境，使老师和同学可以获得更强的饮食搭配服务项目。在校生会的具体指导下，校校学生会权益部集中化进行了一场有关高校食堂难题的调研主题活动。

医疗纠纷调研报告

医疗纠纷是指在医患之间因医疗事故、医患沟通不畅等原因而产生的纠纷。医疗纠纷对于医院和医生的声誉造成了一定的影响，同时也给患者和家属带来了不良后果。本次调研旨在了解医疗纠纷的发生原因及解决办法，以期对医疗机构和医生提供一定的参考。

通过对医疗纠纷的调研发现，医疗纠纷的主要原因有以下几点：

1. 医疗事故：医疗事故是医疗纠纷的主要原因之一。医疗事故可能是由于医生的操作失误，药物过敏或不适应症状等原因造成的。医疗事故的发生对患者造成了伤害，导致纠纷的产生。

2. 沟通不畅：沟通不畅是医患之间产生纠纷的原因之一。医生应该向患者解释病情和治疗方案，但是由于医生的知识水平或语言沟通能力的问题，导致患者对治疗方案有疑虑，产生纠纷。

3. 医疗费用问题：医疗费用是医疗纠纷的另一个重要原因。患者对医疗费用的不满和不理解会导致纠纷的产生。医生应该向患者详细解释费用的构成和收费标准，以减少患者对费用的疑虑。

对于解决医疗纠纷，可以采取以下措施：

1. 加强医院管理：医院应该建立健全的质量管理体系，加强医生的职业培训和考核，提高医疗技术水平。同时，医院应该建立透明公正的医疗服务收费体系，提高医疗费用的透明度。

2. 加强医患沟通：医生应该注重与患者的沟通，向患者解释病情、治疗方案和费用情况。医患之间的沟通应该是双向的，医生应该尊重患者的权益和意见。

3. 建立纠纷处理机制：医院应该建立完善的医疗纠纷处理机制，及时受理和调查医疗纠纷案件，给予患者合理的赔偿和解决方案。同时，医院可以与患者签署知情同意书，明确双方的权益和责任。

综上所述，医疗纠纷是医院和医生面临的一个严重问题，解决医疗纠纷需要医院和医生共同努力。医院应该加强管理，提高医疗质量和服务水平；医生应该加强与患者沟通，尊重患者的权益和意见。只有通过共同努力，才能减少医疗纠纷的发生，维护医患关系的和谐。