商务礼仪中仪表的内容

商务礼仪管理制度

一、总则

商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，是塑造企业形象和个人形象的重要手段。为了规范公司员工在商务活动中的行为举止，提高公司的形象和竞争力，特制定本商务礼仪管理制度。

本制度适用于公司全体员工在商务活动中的各种场合，包括但不限于与客户会面、商务谈判、商务宴请、商务会议等。

二、商务形象礼仪

（一）仪表形象

1、 员工应保持整洁、得体的仪表。头发应经常清洗，保持干净整齐，发型应符合职业形象。

2、 面部应保持清洁，男士应刮净胡须，女士应化淡妆。

3、 着装应符合公司的着装规定，根据不同的商务场合选择合适的服装。在正式商务场合，男士应着西装、打领带，女士应着职业套装或正式礼服。

（二）仪态形象

1、 保持良好的站姿、坐姿和走姿。站立时应挺直脊梁，双臂自然下垂；坐姿应端正，不跷二郎腿；行走时应步伐稳健，不拖沓。 2、 与人交流时应保持眼神交流，微笑自然，不左顾右盼。

3、 手势应适度、自然，不夸张、不做作。

三、商务交往礼仪

（一）介绍礼仪

1、 在介绍他人时，应遵循“尊者优先了解情况”的原则。先将年轻者、职位低者介绍给年长者、职位高者。

2、 介绍时应清晰、准确地说出被介绍人的姓名、职务等信息。

3、 自我介绍时应简洁明了，突出重点。

（二）握手礼仪

1、 握手时应伸出右手，力度适中，时间不宜过长或过短。

2、 遵循“尊者先伸手”的原则。上级、长辈、女士先伸手，下级、晚辈、男士再回应握手。

3、 握手时应保持目光接触，微笑致意。

（三）名片礼仪

1、 名片应准备整齐，放在易于取用的地方。

2、 递名片时应起身，双手将名片正面朝向对方递出，并简要介绍自己。

3、 接名片时应起身，双手接过名片，认真阅读后妥善存放。 （四）拜访礼仪

1、 拜访前应提前预约，说明拜访目的和时间，征得对方同意。

2、 按时到达拜访地点，如有特殊情况不能按时到达，应提前通知对方并表示歉意。

3、 拜访时应注意礼貌，尊重对方的意见和习惯。

第二章 职场仪表礼仪

1．职场服饰礼仪

在我们这个注重美、追求美的社会里,每个人都希望自己仪表堂堂、风度翩翩,特别是那些职场中人由于职业关系,他们需要比一般人更要讲究仪表,遵循必要的仪表礼仪。

仪表指人的外表,包括人的服饰、仪容、姿态、神态、气质等。在人与人的交流之中,相互传递的信号主要有三种,加利福尼亚大学的阿尔伯特·马哈宾博士称其为3V:视觉信号(Visuel)、声音信号 (Vocel)和语言信号(Voal)。视觉信号指我们所能看到的东西:如服饰、容貌等;声音信号指的是人怎样使用他的声音;而语言信号则是指我们的遣词造句。

在人与人的交流中,服饰给人留下的印象是深刻、鲜明的,一个商务人员的服饰是否得体,不仅反映了他的审美情趣和修养,同时也反映了对他人的态度,因此应谨慎对待。

服装的种类、样式、花色千差万别,因场合不同、季节变化、个人爱好及不同民族特点而使穿着显示出多样性。在社交场合,人们穿着的服装大致分为礼服和便服两种。在正式的、隆重的、严肃的场合, 多着深色礼服,一般场合则可着便服。无论着何种服装,都应注意清洁、整齐、合体。清洁、整齐自不必说,单说合体,所谓合体,不单是指衣服的尺寸和人体的体型相适应,还包括把衣服的颜色、线条、样式和人的肤色、脸色等统一起来,比如,上身着深色高级毛料西装, 下身如穿浅色布料裤子,这就有失合体,给人一种不伦不类的感觉。

男士礼服一般有三种,白天参加仪式、婚礼,可穿晨礼服;晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服;极其郑重的场合则要求穿燕尾服一类的大礼服。目前,国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服,三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结,会给人以典雅高贵的印象,效果绝不亚于燕尾服。在正式场合穿西装,要精心选配衬衫和领带。白色衬衫使男士精神焕发,领带最好选用丝质的,而且要注意使之与西装的颜色协调。除穿宝蓝色西服外,黑色领带几乎可以同任何颜色的西装搭配。交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化,大致以不超过三色为首要原则。另外,穿西装套服最好配上西服背心,因为让别人看到了自己衬衫与裤子的连接处是不应该的, 也很不雅观。有时不穿西装套服也可以,但西装上衣和西裤的颜色

商务女士的仪容仪表标准

商务女士的仪容仪表标准通常是基于一定的行业和文化背景而定的，但是以下是一些普遍适用的标准：

1.整洁干净的外表：穿着整洁，不可有皱纹、褶皱、污迹等；头发整齐，不要有乱发或蓬乱发型。

2.得体的服装选择：选择合身、修身并符合场合要求的服装。在正式场合，通常会选择套装、衬衫、裙子、长裤等。颜色以中性色为主，如黑色、灰色、深蓝色等。

3.适当的化妆和发型：商务场合的妆容应该以自然、清爽为主，避免夸张或过于浓妆。发型可以选择简洁利落的发髻、马尾、披肩等。

4.配饰简约且高雅：戴适当的珠宝、手表和其他配饰，但要避免太过花哨或夸张。

5.注意细节：保持指甲干净修剪，避免过长或过短；注意口气清新，避免烟味或异味；保持良好的姿态和站姿，不要过于松懈或拘谨。

除了以上标准，商务女士还应该注重与人交往时的礼仪和谦和的态度，这些方面也同样重要。最重要的是，商务女士应该根据企业文化和活动场合的要求来适度调整仪容仪表，以保持专业和得体的形象。

商务礼仪男士仪容仪表

在商务场合中，男士的仪容仪表不仅代表了个人形象，更是公司形象的体现。以下是一些关于男士仪容仪表的要点：

1. 整洁的发型：保持头发清洁、修剪得体，避免过于夸张的发型或颜色。商务场合中，简洁的发型更能给人专业的印象。

2. 面部修饰：保持面部清洁，定期剃须，确保胡须修剪整齐。如果留胡须，应保持整洁，避免给人邋遢的感觉。

3. 口腔卫生：保持良好的口腔卫生，定期刷牙，使用漱口水，确保口气清新。在商务会谈中，清新的口气可以避免尴尬。

4. 穿着得体：根据商务场合的正式程度选择合适的着装。通常，西装、衬衫、领带是商务场合的标准着装。颜色以深色为主，避免过于花哨的图案。

5. 鞋袜搭配：选择与西装颜色相配的皮鞋，保持鞋面干净，无磨损。袜子应选择与裤子颜色相近的，避免过短或过长的袜子。

6. 配饰简约：佩戴的配饰应简约大方，避免过于夸张。手表、领带夹、袖扣等可以体现个人品味，但不宜过多。

7. 个人卫生：保持身体清洁，使用适宜的香水，但不要过量，以免影响他人。

8. 姿态端正：站姿、坐姿要端正，避免懒散或过于随意的姿势。良好的姿态可以给人自信和专业的印象。

9. 沟通礼仪：在商务交流中，注意语言礼貌，避免使用粗俗或不恰当的词汇。

10. 尊重他人：在商务场合中，尊重他人是最基本的礼仪。无论是对待同事、客户还是服务人员，都应保持礼貌和尊重。

通过以上这些细节的注意，男士可以在商务场合中展现出专业、得体的形象，为商务成功打下良好的基础。