汽修厂维修管理制度

标准和计量管理制度

一、严格执行国家行业、地方制定的工艺规范、维修技术标准和技术资料。

二、本单位自订标准高于国家标准，按本单位标准进行作业工作。

三、计量器具及相关资料应有专人保管，定期送检，确保计量准确性，并做记录。

四、作业人员使用计量器具时，应轻拿轻放，保持计量器具的清洁，不准野蛮操作，损伤器具，不准使用准确度有误的计量器具。

五、严格遵守《计量法》，严格使用法定计量单位。

六、设备上的计量部件应定期检测，确保正确计量和安全使用。

七、采购新的计量器具时，一定要选择国家质量技术监督部门认定合格的产品。

配件材料管理制度

1．自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。

2．及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。

3．材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。材料入库后要立卡、入帐、做到帐、卡、实物三符合。

4．材料应分类、分规格堆放，堆放应按“五五”法保持整洁。

5．保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 6．修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。

7．加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。

8．材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。

维修质量管理制度

一、接待：

车辆进厂须详细记录车辆信息、用户陈述以及用户对车辆故障的描述和车况等，由质检员进行检验，填写进厂检验单并签名。

二、车间内管理：

车间主管根据进厂的检验单确认作业内容后，指派合适的技术工人进行维修。

三、维修用零部件必须是正厂纯正的零部件，并向顾客说明正付厂件的区别。如用户指定用付厂件的，需修理卡对应的零部件项目上注明为付厂件。

一、引言

随着汽车行业的快速发展，汽修行业也日益繁荣。为了确保汽修厂维修工作的质量，提高客户满意度，保障员工权益，特制定本维修管理制度。本制度适用于本汽修厂所有维修业务，旨在规范维修流程，提高工作效率，确保维修质量。

二、维修人员管理

1. 人员招聘

（1）招聘维修人员应具备相关专业学历或实践经验，年龄在18-50岁之间。

（2）应聘者需参加笔试、面试，合格者方可录用。

2. 培训与考核

（1）新员工入职后，需进行岗前培训，包括企业文化、维修工艺、设备操作、安全知识等方面。

（2）培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。

（3）定期对维修人员进行业务技能和职业道德培训，提高维修质量和服务水平。

3. 人员晋升

（1）根据员工表现，设立晋升通道，如技术员、高级技术员、维修组长等。

（2）晋升需满足以下条件：具备一定的业务技能、良好的职业道德、良好的团队合作精神。

4. 人员管理

（1）维修人员需严格遵守厂规厂纪，服从管理。

（2）维修人员应佩戴工牌，保持工作场所整洁。

（3）维修人员应定期进行健康检查，确保身体健康。

三、维修设备与工具管理

1. 设备管理

（1）设备购置需符合国家相关标准，确保设备性能稳定。

（2）设备购置后，进行验收、调试，确保设备正常运行。 （3）设备使用过程中，维修人员需遵守操作规程，确保设备安全。

（4）定期对设备进行保养、维修，确保设备处于良好状态。

2. 工具管理

（1）工具购置需满足维修需求，确保工具齐全、完好。

（2）工具使用后，需归位摆放，保持工具室整洁。

（3）定期对工具进行检查、维护，确保工具使用寿命。

四、维修流程管理

1. 接车

（1）客户到店后，接待人员需热情接待，了解客户需求。

（2）接待人员将客户车辆引导至维修区域，并告知客户预计维修时间。

2. 诊断

（1）维修人员根据客户描述，进行车辆检查，找出故障原因。

（2）维修人员向客户告知故障原因及维修方案，征得客户同意后，开始维修。

一、总则

为加强本汽修厂维修配件的管理，确保维修质量，提高工作效率，降低成本，特制定本制度。

二、目的

1. 确保维修配件的质量，提高维修服务质量。

2. 规范维修配件的采购、验收、储存、发放等流程。

3. 降低库存成本，提高资金利用率。

4. 建立健全维修配件管理制度，保障汽修厂正常运营。

三、职责

1. 采购部门：负责维修配件的采购、询价、比价、合同签订等工作。

2. 验收部门：负责维修配件的验收、检验、入库等工作。

3. 储存部门：负责维修配件的储存、保养、盘点等工作。

4. 发放部门：负责维修配件的发放、调拨、报废等工作。

5. 维修部门：负责维修配件的使用、维护、保养等工作。

6. 财务部门：负责维修配件的成本核算、报销等工作。

四、管理制度

1. 采购管理

（1）采购部门应根据维修配件的需求计划，制定采购计划，报总经理审批。

（2）采购部门应选择信誉良好、质量可靠的供应商，签订采购合同。

（3）采购价格应合理，符合市场价格水平。

（4）采购部门应定期对供应商进行评估，确保配件质量。

2. 验收管理

（1）验收部门在收到维修配件后，应及时进行验收。

（2）验收部门应严格按照采购合同和技术标准进行验收，确保配件质量。 （3）验收不合格的配件，应退回供应商，并要求重新发货。

（4）验收合格的配件，应及时办理入库手续。

3. 储存管理

（1）储存部门应按照配件的种类、规格、型号等进行分类存放。

（2）储存环境应保持干燥、通风、防潮、防尘。

（3）储存配件应定期进行盘点，确保账实相符。

（4）储存配件应建立详细的库存记录，包括配件名称、规格、型号、数量、价格、采购日期、入库日期等。

4. 发放管理

（1）维修部门需使用配件时，应填写《配件领用单》。

（2）发放部门应根据《配件领用单》进行配件发放。

（3）发放部门应做好配件发放记录，包括配件名称、规格、型号、数量、领用人、发放日期等。

（4）发放部门应定期对配件使用情况进行跟踪，确保配件使用合理。

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一、按时上、下班，不准迟到、早退、旷工及擅离工作岗位，发现一次罚款10元。

二、全体员工实行统一着装，挂牌上岗，凡违犯者每次罚款10元。

三、有事必须请假，实行限时轮休。一天以内有车间主任审批，两天(含两天)以上有分管副总审批，未经批准不上班者以旷工处罚。一个月内旷工一天者扣半个月工资，旷工两天者扣一个月的工资，旷工两天以上者，予以辞退，对当月出满勤的人员实行奖励管理办法，学员奖20/月，后勤及维修人员奖30/月，车间主任(含负责人)奖50/月。

四、实行日考核管理办法，凡事假超过公司手册的，按缺勤天数扣发应得工资。

五、上班时间不准做与本职工作无关的事情，发现一次，扣发工资20元。

六、凡在公司内打架斗殴、酗酒闹事，发现一次罚款50元，造成损失或人身伤亡的由责任人承担法律责任。

七、严禁吃、喝、卡、拿客户钱物，每次罚款100元。

八、凡出现违法、违章、违规有损公司形象声誉的行为，并造成极坏影响的一律予以开除。 2 / 2

文章来源网络整理，仅供参考学习 九、凡服务态度恶劣与客户争吵，下逐客令者，首次批评教育，罚款100元，超过三次者，予以开除。

十、严禁个人对外承修车辆，捞取好处费，每发现一次扣发工资200元。

以上手册从公布之日起施行。