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优质护理服务工作总结范文6篇优质护理服务工作总结范文 1自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的，每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是个性到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。
首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一向坚持上早班，每一天7：30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下，将以前的四个职责组合并为三个职责组，每组配置2个职责护士，各选出职责组长1名，实行职责组长负责制，每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9：15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。
护士工作月总结范文(7篇)护士工作月总结范文(7篇)呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，因为自己工作时间短，经验不足，难免会造成一些时间、资源的浪费。
下面小编带来的护士工作月总结范文，希望大家喜欢！护士工作月总结范文（精选篇1）20__年在新的领导班子的领导下，我院护理工作取得质的变化，顺利通过等级医院的验收。
1、依照等级医院评审要求重新修定各项护理工作制度，各科常见病多发病护理常规，护理质量目标，护理质量标准，并全面开展护理质量控制。
⑴首先组织护士认真学习护理质量标准,护理质量目标,让各科制定详细的达标措施⑵确立护理质量控制小组成员，每月对各科护理质量进行检查，每季对护理质量进行全面总结、反馈、并提出改进措施。
2、依照年初制定的培训计划，考核计划加强护士三基的培训与考核，每月培训一项护理操作，并进行考核，考核不及格者进行补考。
还通过讲课形式对各科常见病、多发病的护理常规、分级护理常规、基础护理、一级护理内容进行培训。
通过一年的培训，护理人员的三基理论水平及操作考试都有很大提高，我院护理人员三基考核合格率达100%，技术操作考核合格率达100%。
3、加强继续教育，提高护士身素质。
我院护士参加自考本科1人，自考专科1，参加函授专科9人，其中7人已取得专科毕业证。
今年有1名护士通过注册考试，我院护士取得专科毕业证的有8人，占全院护士的50%。
忙忙碌碌地一年时间很快过去，护士在紧张和忙碌中挥洒着宝贵的青春，展示着人生的价值，凝聚着辛勤的汗水和泪水，体现着崇高的敬业精神和奉献的高尚品德，工作在一线的护士，他们十几年来每天都在加班加点工作，由于护士短缺，她们不可能象大医院的护士一样正常轮休，也只是在短暂的休息后马上工作了。
可即使这样，也没人叫苦叫累，任劳任怨地工作着、奋斗着。
我院护士苗霞同志工作细心认真，除完成本质工作，还承担着操作的培训，是一位值得表扬的好同志，妇科护士长王雪梅，内科护士长孙淑青也是在任劳任怨地工作着，他们担任护士长，却和护士一样倒班。
践行优质护理服务总结范文8篇篇1一、引言在医疗行业快速发展的今天，优质护理服务已成为医院核心竞争力的重要组成部分。
我院自开展优质护理服务以来，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，不断优化服务流程，提高服务质量。
本文将对我院优质护理服务的开展情况进行总结，旨在分享经验，查找不足，为今后的工作提供借鉴和指导。
二、优质护理服务的内涵与目标优质护理服务是指以病人为中心，以护理程序为框架，运用专业知识和技能，为病人提供安全、有效、便捷的护理服务。
我院优质护理服务的目标是提高病人满意度，提升医院整体形象和核心竞争力。
三、优质护理服务的实施与成效1. 完善护理服务流程我院对护理服务流程进行了全面梳理和优化，明确了各岗位职责和操作规范。
同时，建立了弹性排班制度，确保了护理服务的连续性和高效性。
2. 提高护理服务质量通过加强护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
同时，引入了先进的护理理念和技术，为病人提供更加安全、有效的护理服务。
3. 强化护理服务沟通我院注重加强医护人员与病人及家属的沟通，及时了解病人需求，积极解决病人问题。
通过开展座谈会、问卷调查等方式，收集病人反馈意见，不断改进护理服务工作。
4. 创新护理服务模式我院积极探索和创新护理服务模式，如开展延伸护理服务、日间手术护理等，为病人提供更加便捷、全面的护理服务。
这些举措不仅提高了病人满意度，也提升了医院的社会影响力。
四、存在的问题与对策尽管我院在优质护理服务方面取得了显著成效，但仍存在一些问题。
主要包括：护理人员力量不足、培训不到位、沟通不畅等。
针对这些问题，我院将采取以下对策：1. 加强护理人员队伍建设通过招聘、培养等方式，增加护理人员数量，优化护理人员结构。
同时，加强护理人员培训和学习，提高其专业素养和服务意识。
2. 完善护理服务流程进一步梳理和优化护理服务流程，明确各岗位职责和操作规范。
同时，建立完善的监督和反馈机制，确保护理服务的连续性和高效性。
护理部月工作总结范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、活动文案、应用文书、合同协议、心得体会、规章制度、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, activity copywriting, application documents, contract agreements, insights, rules and regulations, planning plans, teaching materials, essay encyclopedias, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!护理部月工作总结范文7篇我们写的工作总结的内容一定要实事求是，每次写工作总结都是对自己工作能力的一次全面检视和提升，下面是本店铺为您分享的护理部月工作总结范文7篇，感谢您的参阅。
一、前言本月，我科紧紧围绕“以提高护理质量，提升服务水平，关爱患者，树立良好形象”为目标，深入开展优质护理服务月活动。
现将活动开展情况总结如下：一、活动开展情况1. 加强组织领导，明确工作目标我科高度重视此次优质护理服务月活动，成立了活动领导小组，制定了详细的活动方案。
明确活动目标：提高护理质量，提升服务水平，关爱患者，树立良好形象。
2. 加强护理培训，提高护士综合素质（1）组织护士进行业务知识培训，提高护士的专业理论水平和实践操作技能。
（2）开展护理服务意识培训，强化护士的服务意识，提高服务质量。
（3）加强护士职业道德教育，树立良好的医德医风。
3. 优化护理服务流程，提高工作效率（1）简化入院、出院流程，提高患者满意度。
（2）加强科室之间的沟通与协作，确保患者得到全面、连续的护理服务。
（3）优化护理工作流程，提高护士工作效率。
4. 关注患者需求，提升服务质量（1）深入了解患者需求，针对不同患者提供个性化护理服务。
（2）开展健康教育，提高患者及家属的健康意识。
（3）关注患者心理需求，提供心理支持。
5. 加强护患沟通，构建和谐医患关系（1）开展面对面沟通，倾听患者心声，了解患者需求。
（2）加强与患者家属的沟通，增进相互理解。
（3）建立医患沟通机制，及时解决患者问题。
二、活动成效1. 护理质量得到提高。
通过本次活动，护士的专业理论水平和实践操作技能得到进一步提升，护理质量得到明显提高。
2. 患者满意度明显提升。
患者对护理服务的满意度从活动前的80%提高到活动后的90%。
3. 护患关系更加和谐。
通过加强沟通，医患关系得到明显改善，患者对医院的信任度提高。
4. 护士服务意识明显增强。
护士们更加关注患者需求，主动服务意识明显提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分护士业务水平有待提高。
（2）部分护士服务意识仍有待加强。
（3）部分患者对护理服务的期望值较高。
2. 改进措施（1）加强护士业务培训，提高护士综合素质。
2024年优质护理服务总结范文在护士长的指导和引领下，我们科室秉持着坚定的信念：要么不做，要做就做到最好，以不辜负医院领导和护理部对我们的信任。
起初，我们对“优质护理服务示范病房”的概念理解并不深入。
护理部随即组织了动员大会，让我们每个人都从本质上理解这一称号的含义。
只有深刻理解，我们才能将其付诸实践并做得更出色，以赢得每一位患者和家属的信赖与满意。
此外，我们调整了工作班次，采用了APN模式，减少了交接班的频率，确保患者能够得到连续的治疗和护理。
同时，科室内部进行了简单的装饰，护士长带领大家共同为病区换上了新的面貌，消除了医院病房常有的冷漠感。
经过我们的精心布置，患者步入病区会有如同在家一般的温馨感受，环境整洁、宁静而舒适。
“优质护理服务示范病房”也被称为“无陪护病房”和“温馨病房”。
我的理解是，它意味着在家属的陪伴下，护士将承担起所有的医疗护理操作和生活护理，真正回归到护理的本质，将优质服务视为护士的天职和责任。
我们要以感恩的心态，以报恩的心态对待每一位患者，将规章制度从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，从被动服务转变为积极主动的服务，深入病房，理解患者的需求，改善护患关系。
自开展优质护理服务以来，护士们对患者的关怀和责任感显著增强。
在病房巡查时，一旦发现患者在生活或护理上的任何需求，我们都会及时处理，确保问题得到妥善解决。
除了常规的基础护理和专科护理，我们每天都会检查重症患者的护理执行情况，并提供诸如打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等基本生活护理。
我们还对每日护理工作量进行了统计，不断改进，力求做得更好。
尽管病人多、护士少，我们仍加强了晨晚间护理，显著提升了服务质量，患者满意度显著提高。
我们深知，优质服务不能仅停留在表面的礼节上，而应注重与患者的沟通，关注他们的感受，通过实际行动将关心、尊重和热情传递给患者，让他们真正体验到我们的医疗护理服务，感受到我们的优质所在。
随着优质护理服务活动的全面启动，标志着我院护理工作迈入新的阶段。
医院优质护理服务工作总结报告范文7篇篇1一、引言本年度，我院坚持以病人为中心，持续推进优质护理服务，旨在提高患者满意度，构建和谐医患关系。
本报告将对我院在优质护理服务方面所做的工作进行全面梳理和总结。
二、工作内容概述1. 优化护理团队建设：加强护理人员培训，提升服务技能；关注护士身心健康，提高团队凝聚力。
2. 深化护理服务内涵：推行个性化护理，加强患者健康教育；拓展延伸服务，为患者提供全面连续的医护保障。
3. 完善护理质量管理体系：建立护理质量监控体系，确保护理安全；强化护理不良事件管理，防范医疗风险。
4. 推进信息化建设：利用信息技术优化护理流程，提高服务效率。
5. 优化就医环境：改善病房环境，提升患者就医体验。
三、重点成果1. 护理团队建设方面：本年度组织各类培训XX余次，有效提升了护理人员的专业技能和服务水平；关注护士身心健康，组织多种形式的团队建设活动，提高了团队凝聚力和工作积极性。
2. 护理服务内涵方面：推行个性化护理，根据患者的具体需求提供精细化服务；加强患者健康教育，提高患者自我管理能力；成功拓展延伸服务，如家庭访视、电话随访等，受到患者好评。
3. 护理质量管理体系方面：建立全面的护理质量监控体系，确保各项护理措施落实到位；强化护理不良事件管理，有效降低了医疗风险。
4. 信息化建设方面：成功上线护理信息系统，实现了护理工作的信息化、智能化管理，提高了护理工作效率和服务质量。
5. 就医环境优化方面：改善病房环境，为患者提供更加舒适、安全的住院条件；加强医院感染控制，确保患者就医安全。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：护理人员流失率较高。
解决方案：提高护理人员薪酬待遇，加强职业发展规划和培训，关注个人成长需求。
2. 问题：患者健康教育效果有待提高。
解决方案：丰富健康教育形式，如开展讲座、制作宣传资料等，提高患者参与度。
3. 问题：信息化建设中的数据安全与隐私保护问题。
解决方案：加强数据安全管理和技术培训，确保信息安全。
2024年优质护理工作总结范文我已在北京市华信医院的产科部门工作近两个月，期间的体验深感丰富。
作为应届毕业生，我有幸通过严格的选拔，成为妇产科团队的一份子，此段时间的工作体验给我带来了深刻的启示。
初次踏入产科，我怀揣着期待、好奇与一丝紧张。
我特别享受每天早晨为新生的婴儿们进行清洁护理，他们娇嫩可爱，每一处都需要我悉心呵护。
在资深同事的耐心指导和鼓励下，我已能熟练地进行婴儿洗澡和健康检查，这些新生命的诞生让我深感工作的价值和意义。
产科的工作节奏快速且充实，是我在实习期间遇到的最具挑战性的科室。
新妈妈和初为人父的家长们往往对婴儿护理一无所知，面对各种突发情况，课本上的知识显得捉襟见肘。
然而，我的同事们凭借丰富的经验，耐心地解答问题，传授实用的护理技巧，我也从中积累了宝贵的实践经验。
值夜班时，由于分娩时间的不确定性，我常常需要连续不断地工作，疲劳感难以避免。
然而，每当我想到自己的工作对他人生活的影响，以及每天都能学习到的新知识和技能，疲惫感便瞬间消散，取而代之的是充实和振奋。
经过这两个月的锻炼，我深刻理解到，要成为一名优秀的产科护士，必须坚守初心，设定明确的目标，保持谦逊的学习态度，勤奋不懈地提升自我。
我坚信，凭借我的年轻活力和坚定决心，我将不断进步，不辱使命，为未来的专业发展奠定坚实基础。
2024年优质护理工作总结范文（二）优质服务的顺利执行，使我们深刻理解了优质服务的深远意义，我们视优质服务为护士的天职和基本职责，以感恩之心，以报恩的心态对待每一位患者。
我们致力于将制度承诺从理论转化为实践，将优质服务从文字带入生活，变被动服务为主动服务，深入病房，洞察患者的心理需求，以提升护理质量。
优质护理服务的实施进一步强化了护士对患者的职责意识。
在日常工作中，一旦发现患者在生活或护理上的任何问题，我们都会立即采取行动，确保问题得到妥善解决。
我们每日不仅按照规定执行基础护理和专科护理，还会对重症患者进行基础护理状况的检查，提供剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等细致入微的服务。
2023优质护理服务总结范文（6篇）2023优质护理服务总结范文1从4月1日开展优质护理服务工作以来，有两个多月的时间，我们紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
但是。
按《贵州省2023年优质服务评价表》，很多都是我们医院现有条件下无法做到的，现在我把我们根据我院现有条件能做到，并且已经做到的优质服务情况进行汇报。
一、统一思想、提高认识、组织落实医院及科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，让优质护理服务理念贯穿到每个护理人员具体工作中。
我们坚持患者床头交接班，特别是肝血管瘤及高频治疗术后的病人，要求床头交接班。
预防并发症发生，做好重症病人的护理。
利用业务学习时间和早交会，组织护理人员学习医院优质护理服务工作方案、护士条例、分级护理指导原则及内容和制度，基础护理服务项目及技术服务和工作规范，优质护理服务的目标、内涵、宣传语。
并制订医院优质护理服务考核评分表。
二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，按我院护理人员情况、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度，每个护理人员按病人分工，责任到人。
2024年优质护理服务个人工作总结范文5篇篇1一、背景在充满挑战的2024年，我致力于提供优质护理服务，以患者为中心，深化护理内涵，不断提高自身的专业技能和服务水平。
下面是我一年工作的总结。
二、工作内容及成果1. 患者护理服务的提升（1）优化护理流程：根据医院要求及患者需求，我积极参与护理流程的优化与改进，简化流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
例如，通过重新设计床位管理流程图，有效地缩短了患者等待时间。
（2）加强基础护理：注重患者的基础护理工作，确保每位患者得到及时、准确的护理。
通过定期培训和实际操作练习，提高护理技术熟练度，减少操作失误。
（3）提供个性化服务：针对不同患者的需求，提供个性化的护理服务。
例如，对老年患者进行更加细致的生活护理，对康复期患者进行心理关怀与指导。
2. 护理质量监控与管理（1）完善质量监控体系：参与构建和完善护理服务质量监控体系，确保各项护理工作符合质量标准。
（2）定期质量检查：执行定期护理质量检查，对发现的问题及时整改并跟踪验证，确保护理措施的有效实施。
（3）加强团队建设：促进团队成员间的沟通与合作，提高团队凝聚力和工作效率。
通过定期的团队建设活动，增强团队间的默契和协作能力。
3. 教育与培训（1）参与专业培训：积极参加各类护理专业培训，学习新的护理知识和技能，提高自身专业素养。
（2）院内培训：组织并参与院内护理培训，推广新的护理理念和技术，提高全院护理人员的整体水平。
（3）在职教育：利用业余时间学习，不断提升自己的学历和知识水平，为提供更加专业的护理服务打下基础。
4. 患者满意度调查与反馈（1）满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对护理服务的意见和建议。
（2）反馈整改：针对调查中反映出的问题，及时整改并采取措施改进，确保患者满意度的持续提升。
三、工作体会与反思在过去的一年里，我深刻体会到优质护服务的重要性。
通过不断学习和实践，我提高了自身的专业技能和服务水平。
优质护理月总结范文7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优质护理月总结范文篇1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护师、巡回护师各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护师长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护师长管理水平1、坚持了护师长手册的记录与考核：要求护师长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护师长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护师长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护师长例会制度：按等级医院要求每周召开护师长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护师长反馈护理质控检查情况，并学习护师长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护师长的管理水平。
4、组织护师长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护师长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护师进行了汇报。
编辑推荐时间就像一支箭，工作已经快要干满一年了！神州上下的上班族们要开始考虑年度工作总结了。
总结可以改进工作中的不足，提升自己的工作能力。
究竟如何才能写好一篇医院护理年度工作总结呢？以下是工作总结之家为大家整理的“年终总结医院护理会议报告范文1000字”，希望你能从中找到有用的内容！优质护理月总结范文篇2在20XX年度，我们神经外科在新一届院领导班子带领下，进一步强化“转行风、树正气、强素质、塑形象，争做优秀卫生人”活动，创建和谐医患关系，提高科室凝聚力。
同时，带领全科职工响应县领导号召，积极配合做好“四城联创”工作。
在护理部的正确领导下，进一步深化优质护理服务工作，按照河南省“十化”评价标准，坚持“以病人为中心”、“三好一满意”的人文护理理念，把主动服务贯彻到每位护理人员的心中。
一、质量：在本年度工作中加强质量控制，提高护理质量。
共进行一级质量控制12次，对存在的突出问题，组织所有护理成员讨论，进行分析原因，制定整改措施。
经跟踪后均达标。
二、安全：本年度我科加强护理安全管理，严格质量控制，保证病人安全，严格执行交接班制度、用药制度、三查七对制度等。
本年度就护理安全方面检查24次，行政查房48次，住院患者病情评估及护理文书检查48次，住院患者满意度调查12次。
全年共出现一例一般护理不良事件，经过科室讨论分析原因，制定切实有效的整改措施，及时上报护理部。
三、消·毒隔离：在感染控制方面，我科严格执行各项消·毒隔离制度。
并组织学习各种感染知识培训。
在工作中认真细致，严密观察病情，及时总结经验教训，定期进行考核，严格杜绝违反消·毒隔离固定的操作，提高病人治愈率，使并发症减少到最低限度。
四、三基三严：按照护理部要求及本科室年度计划，在加强护士继续教育方面，加强三基三严培训，不断提高自身素质。
在科室内，我们积极营造良好的学习氛围，通过业务学习、业务查房、疑难问题讨论等方式不断提高业务知识，开拓视野，全科业务素质有了显著提高。
本年度共计业务学习24次，护理业务查房12次，技术操作培训考核127人次，其中基础操作101人次，专科操作26人次，护士理论考试6次，护师理论考试4次，均合格。
五、优质服务：本年度我科继续深化优质护理服务。
优质服务不仅仅是护理工作的需要，也是我们所有医务工作者的需要。
经过近三年的优质服务工作的开展，全科所有人员均能做到首位负责，视病人如亲人，对病人提出的一切问题做到耐心细致的解释，对病人的医疗及护理工作做到精益求精，病人的满意度得到了明显的提高。
本年度共实施开展讨论会12次，公休座谈12次，针对座谈及患者满意度调查中所提出问题，科室均进行讨论、整改，并跟踪反馈给患者。
20XX年度我们虽然取得了一些成绩，使优质护理服务能够在我科扎实、全面的实施，保证了患者的服务质量。
积极配合医院顺利通过了市卫生局组织的“十大指标”“三好一满意”检查工作，但在护理质量控制管理、新技术开展方面仍存在许多不足，与国内国际护理水平差距较大，需要我们进一步努力、改进和提高，希望院各级领导继续监督支持我们的工作，提出宝贵意见和建议，以促进我院神经外科护理工作再上新台阶，取得新成果。
优质护理月总结范文篇3忙碌、充实的XX年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。
新年将至，为成为过去的XX年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。
同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
另外，提高服务质量，从改善工作细节入手：1.改善查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改善备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果。
3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人带给很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制资料，传达会议资料，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改善的弊端，到达质量持续及时改善目的。
5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝带给出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，文书书写由职责护士和质检员三人负责，开成管床护士职责下完成病历，职责护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别职责到人，构成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的用心性。
三、严格产房管理，完成布局改造。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。
另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改善，配置消·毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以到达标准要求。
四、苦练技术，严把质量关。
针对护理人员年轻化状况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改善操作流程。
提高操作技术，有效提高服务质量。
五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改善工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生理解专科知识两次，圆满完成全年带教任务。
一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。
优质护理月总结范文篇420XX年护理部在院领导的支持下，结合医院创“二级甲等医院”为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改·革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。
现将20XX年护理工作总结如下：一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程活动根据卫生部《“十二五”期间深化医药卫生体制改·革规划暨实施方案》及全国卫生工作会议精神，护理部制定了《金堂县第三人·民医院20XX年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并组织实施。
