公司员工礼仪手册【最新版】
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员工礼仪手册精编5篇员工礼仪手册精编 (1) 公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面的待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献的员工予以表彰、奖励。
一、员工聘用制度第一条为加强本公司队伍建设,提高员工的基本素质,制定本规定。
第二条本公司系统所有员工分为两大类:正式员工和短期聘用员工。
正式员工是本公司系统员工的主体,享受本公司制度中所规定的各种福利待遇,短期聘用员工指具有明确聘用期的兼职员工、临时工以及少数特聘人员,其享受待遇由聘用合同书中规定,短期聘用员工聘用期满后,若愿意继续受聘,净本公司同意后,可与本公司续签聘用合同,正式员工和短期聘用员工均应与本公司签订合同。
第三条本公司需特聘员工时,提倡公开从社会求职人员以及从事本专业的在职教师或在职员工中择优录用,也可由内部员工引荐,内部引荐人员获准聘用后,引荐人必须立下担保书。
第四条从事管理和教学工作的正式员工一般须满足下述条件:(一) 专科以上学历;(二) 一年以上相关工作经历;(三) 年龄一般在45岁以下,特殊情况不超过55岁;(四) 计算机、设计等与岗位相符的专业,计算机和设计专业老师需有相关的职称资格或丰富的工作经验;(五) 无不良行为记录;特殊情况人员,应届毕业生等人员需经经理批准后方可考虑聘用。
第五条所有应聘人员除经理特批免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过一到两个月的试用期后方可考虑聘为正式员工第六条试用人员必须呈交下述材料(一) 由公司统一发给并填写招聘表格。
(二) 学历、职称证明。
(三) 个人简历。
(四) 近期照片2张。
(五) 身份证复印件。
第七条试用人员在试用期内待遇规定如下:(一) 基本工资待遇。
(二) 试用人员不享有保险、生活补助等待遇。
第八条试用人员经使用考核合格后,可转为正式员工,并根据其工作能力和岗位重新确定后,享受正式员工各种待遇;员工转正后,试用期计入工龄,试用不合格者,可延长期使用期限或者决定不予聘用,对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。
业务礼仪守则第一条业务人员必须礼仪端庄、整洁。
具体要求是:1、头发:业务人员的头发要经常清洗,保持清洁,男性头发不宜过长。
2、指甲:指甲不能太长,经常注意修剪。
女性业务人员涂指甲油要尽量用淡色。
3、胡子:男性业务人员胡子不能太长,要经常修剪。
4、口腔:保持清洁,拜访客户前不能喝酒或吃有异味的食品。
5、女性业务人员化装应给人清洁健康的印象,不能浓装艳抹。
不宜用香味浓烈的香水。
第二条拜访客户时服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:1、衬衫:无论什么颜色,衬杉的领子与袖口不得污渍。
2、领带:正式场合应佩带领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应该保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性业务人员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
第三条在公司内所有业务人员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,,头微向下,使人看清楚你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,应尽量做端正,把腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后在坐。
3、公司内与同事相遇应该点头行礼表示致意。
4、握手是用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手是脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢,伸手时同性间应该先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到、应答再进。
进入后,回手关门,不能大力,粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静后,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断您们谈话。
”6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
员工礼仪手册精编集锦1. 修养和仪容员工在公司内外代表企业形象,应注重个人修养和仪容。
注意穿着整洁,不要穿着过于暴露或不符合企业形象的服装。
保持良好的仪态和体态姿势,不要大声喧哗或粗鲁行为。
保持干净整洁的外表和仪容,包括服装、发型、指甲等。
2. 礼貌用语和礼节员工在与客户和同事交流时应使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等。
尊重他人的意见和感受,不轻易打断他人发言。
在面对重要客户时,要展示出亲和力和服务意识。
在与同事交流时也要尊重对方,合理分配资源,避免争吵和冲突。
3. 饮食和餐桌礼仪员工在用餐时应注意礼仪,保持良好的餐桌礼仪。
不要吧唧嘴、大声说笑或者边吃边说话。
使用正确的餐具和姿势,不乱放筷子或者将食物吹凉。
不要张口大声咀嚼或者拿叉子指着别人。
注意盛食物、滴筷子是不礼貌的行为。
4. 电话和邮件礼仪员工在接听电话时应有礼貌和耐心,不要随意挂断或者粗暴对待客户。
在打电话时要自我介绍,并且询问对方方便的时间。
在发送邮件时应使用正确的称呼和语气,文字要准确简洁。
不要在邮件中泄露公司机密或者扩散不实信息。
5. 会议礼仪员工在参加会议时应遵守会议礼仪。
不要迟到或早退,要根据会议议程做好准备工作。
在会议中要尊重发言者,不要争论或打断他人发言。
不要使用手机或玩游戏等干扰会议。
6. 客户招待礼仪员工在接待客户时应展示出热情和礼貌。
提前准备好会议室,保持整洁和舒适。
在接待客户时要站起来并握手,确保客户感受到重视和关注。
在沟通中要耐心倾听客户需求,并给予专业的建议和回应。
在送客时也要用礼貌客气的方式道别,并确保客户离开后的满意度。
7. 礼品赠送礼仪如果需要给客户或者同事赠送礼品,要注意选择合适的礼品,并遵循当地的礼品赠送礼仪。
礼品不需要过于昂贵,但要有实际意义和代表企业的形象。
在赠送礼品时要示意对方对礼品表示重视,并且表达自己的祝福和谢意。
8. 商务场合礼仪员工在商务场合出席时要注意礼仪。
要尊重主持人和其他来宾,并积极参与活动。
员工礼仪手册精编(通用5篇)员工礼仪手册精编篇1访客接待访客来临以前,公司应做好充分的接待准备。
接待活动需要认真筹备和精心策划,具体可参详以下几点:一、确定接待规格:贵宾会由哪些人迎接、陪同和接待。
二、制定接待方案:除了接待规格以外,是否还有活动的安排。
三、了解来访状况:包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等。
四、做好接待准备:包括迎送贵宾、会议场所布置、准备参观的项目、解说人员的安排、食宿和交通工具等。
在公务接待当中,接待的规格要求也极其重要,如果没有事前了解往往会有很严重的缺失。
错误的接待规格会使对方受宠若惊,否则就是十分的不自在。
一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种:高规格接待:主要陪同人员比来宾的职位要高的接待。
例如上级长官派工作人员来了解情况和传达意见的时候,就需要高规格接待。
低规格接待:就是指主要陪同的人员比客人的职位还要低的接待。
比如,高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察,就会成为低规格的接待。
对等接待:就是主要陪同人员与客人的职位同等地位的接待。
来者是客,以客为尊。
无论是否彼此是否有商业联系,都应该以礼待之。
从客人来到公司的前台开始,直到完全离开为止,都要遵守礼仪规范,让来访者宾至如归。
电话礼貌电话礼貌也是办公室不可缺少的礼貌之一,许多洽公的客户往往因为一个电话搞得心情不好或是沟通不良。
所以,电话礼貌必须作为全体员工的基础训练项目,全力推动,贯彻执行,使客户在第一次接听电话开始就对您的公司感觉非常满意。
这种培训要靠长期锻炼,不是一朝一夕可以促成的。
微笑的脸才会产生微笑的声音,声音是可以训练和管理的。
绝大多数人都没有对自己的声音进行训练,完全凭借本能的自然音调来说话,这是极大的错误。
透过电话的声音,是必须营造的。
我们可以面对镜子仔细观察自己说话的样子,并录下听自己说话的声音,找出自己说话时严重的缺点,加以改正。
员工礼仪手册员工礼仪手册第一章:引言欢迎来到我们公司!无论您是新员工还是老员工,本手册旨在帮助您了解和掌握良好的员工礼仪,以便在工作场所中表现出专业和尊重的态度。
员工礼仪不仅仅是一种行为准则,更是公司文化的体现。
通过遵守礼仪规范,我们能够提升我们的形象、建立良好的人际关系,并且更好地与同事和客户沟通。
第二章:形象仪容1. 穿着:员工应注意穿戴得体,服装整洁、干净,符合公司规定的着装要求。
2. 卫生:员工应保持良好的卫生习惯,保持身体的清洁和健康。
3. 发型和化妆品:员工的发型应整洁、得体,化妆品应佩戴适量,不要过度使用。
4. 香水和口气:员工不应过度使用香水或香水,可以保持清新的口气来避免给他人带来不适。
第三章:工作场所礼仪1. 守时:员工应准时上班,在会议和约会上准时到达,以显示对工作和他人的尊重。
2. 殷勤周到:员工应提供热情和殷勤的服务,回应同事和客户的需求和问题,尽力满足他们的要求。
3. 尊重他人:员工应尊重他人的权利和意见,避免使用侮辱性的语言或行为。
4. 遵守规则:员工应遵守公司和工作场所的规定,如禁止吸烟、饮食方面的规定。
5. 礼貌待人:员工应始终保持礼貌和友善的态度,避免对同事或客户发脾气或使用粗鲁的语言。
6. 电话礼仪:员工应在接听电话时使用标准的问候语,并保持语速和音量适中。
在通话时不要进行多余的谈话,以免影响工作效率。
第四章:商务场合礼仪1. 会议礼仪:员工应参加会议前要做好充分的准备。
在会议期间要遵守议程,与其他参会者进行良好的沟通。
2. 商务笔记:员工需要及时记录重要的商务信息,并使笔记具有结构和易于理解。
3. 商务用餐礼仪:员工应知道在商务用餐时如何使用餐具和与他人共进餐。
要尊重餐桌礼仪,并避免谈论敏感或争议性的话题。
4. 名片交换:员工应学会正确地递交和接受名片。
第五章:电子邮件和社交媒体礼仪1. 电子邮件礼仪:员工应使用Professional电子邮件格式和语言,避免使用缩写、表情符号和垃圾邮件。
员工礼仪手册一、仪表礼仪:1、头发:要经常清洗,保持清洁,男士头发不宜过长,不宜剔光头。
2、胡须:男士不得留胡须,应经常修剪。
3、指甲:指甲不易过长,要经常修剪,女士涂指甲油要使用淡色。
4、妆容:女士化妆应给人清新健康的印象,不得浓妆艳抹,不宜使用香味浓烈的香水。
5、口腔:保持清洁,上班前不准喝酒或吃有异味的食品。
6、饰品:女士佩戴金银首饰或其他饰物应得当,不宜过多;男士不要将手机、眼镜、钥匙别在皮带上。
二、着装礼仪:1、服装应大方、得体,不得穿奇装异服或色彩过于鲜艳的服装,不追求过分修饰。
2、男士夏天可着短袖衬衫及有领T恤上班。
男士如穿衬衫要塞在裤腰内。
衬衫袖子不要卷起,长裤应系上腰带。
3、女士要保持服装淡雅得体,不得穿露肩、背的吊带裙上班,裙装应配过膝长袜。
不宜穿着领口过低、过短的衣服。
4、员工不得穿拖鞋、短裤上班。
5、有穿工装要求的,必须穿工装。
6、男士在接待客户、参加会议等重要场合必须着正装,不得穿休闲服装、波鞋等,不得外露纹身。
在与客户交谈过程中或会议期间不得有提高裤脚、脱鞋等不雅行为。
三、形象举止礼仪:1、点头:在公司与领导或同事相遇,应主动问好或点头表示致意。
2、握手:与别人握手时应目视对方眼睛,站姿职业化,态度热情大方。
3、提交物件时,若是文件,要将文字正面朝向对方递出;若是笔,则要将笔尖朝向自己,以便对方接收。
4、通过通道、走廊时脚步要轻,不得大声喧哗或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到公司领导或客户要礼让,不要抢行。
四、办公场所礼仪:1、工作时间要保持安静,不得多人聚堆儿聊天,打电话不得大声喧哗,影响其他同事办公。
2、进入领导办公室,要先敲门,如无应答,可在敲门三下后开门进入,进入后轻轻回手关门。
3、进入他人办公室后,如对方在讲话或接电话,要及时道歉退出等待或稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应抓住机会说:“对不起,打断一下。
”五、同事交往礼仪:1、上班时间要精神饱满,聊天、打哈欠、哼小调等会给人以懒散的感觉。
员工礼仪手册
第一节:入职礼仪
1.1 入职前准备
在进入公司之前,应了解公司的基本情况,包括公司文化、价值观以及规章制度等,做好相关的准备工作。
1.2 入职时刻
入职当天应着正式的职业装出席,保持仪表端庄,以展现出良好的形象。
1.3 入职仪式
在公司进行入职仪式时,要遵守仪式规范,遵循程序,表现出对公司的尊重和尊重。
第二节:日常工作礼仪
2.1 工作服装
在工作场合应着装得体,保持整洁,遵守公司的着装规定。
2.2 工作态度
对待工作认真负责,积极配合同事,保持良好的团队合作精神。
2.3 沟通礼仪
在与同事、领导沟通时,应有礼貌、条理清晰,尊重他人意见,避免冲突。
第三节:商务社交礼仪
3.1 商务拜访
在商务拜访中,应提前做好准备工作,礼貌待客,表现出专业的素养。
3.2 商务交往
在商务交往中,要尊重对方,保持良好的沟通,互相尊重,维护好合作关系。
3.3 商务活动
在参加商务活动时,要遵守活动礼仪,不失礼、不失礼,展现出公司的形象。
结语
公司员工礼仪手册是员工行为准则的基础,遵循礼仪规范能够提高员工形象,加强团队合作,建立良好的企业形象。
希望各员工认真遵守,共同维护公司的形象和声誉。
企业员工礼仪规范时间:202X年XX月XX日企业员工礼仪规范一.职员必须仪表端庄、整洁。
1. 头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长。
2. 指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3. 胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4. 口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5. 女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
二.工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
1. 衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2. 领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3. 鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4. 女性职员要保持服装淡雅得体。
5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6. 在办公室内服装要整齐,不得穿背心、短裤、拖鞋。
三.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1. 站姿:腰背挺直,胸膛自然,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
2. 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4. 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
5. 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门三声,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
而且要说:“对不起,打断你们的谈话。
”6. 递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
员工礼仪手册(17)第一章:基本礼仪准则作为一家注重企业文化的公司,我们重视员工之间的相互尊重和礼仪。
遵守基本礼仪准则是每位员工应尽的责任和义务。
以下是一些基本礼仪准则:1.传递积极信息:与同事和客户交流时,保持积极的态度和用语,尽量传递正面信息。
2.保持礼貌和谦逊:尊重每一位同事、客户和上级,言行举止要符合基本礼节和礼貌。
3.穿着整洁得体:在工作场所保持整洁得体的仪容仪表,根据公司着装规范穿着合适的服装。
第二章:办公室礼仪办公室礼仪是在日常办公中要遵守的行为规范,它能够有效提升工作效率和团队凝聚力。
以下是一些办公室礼仪的要点:1.入场打招呼:每天进入办公室时,礼貌地向同事打招呼,表达良好的沟通习惯和团队意识。
2.保持办公环境整洁:工作完成后要及时清理个人工作区域,保持整洁有序,共同维护办公环境。
3.尊重他人的工作空间:避免在他人工作区域内随意取用物品或干扰其工作,尊重他人的私人空间。
第三章:会议礼仪会议是公司内部沟通和决策的重要方式,遵守会议礼仪能够提升会议效率和积极性。
以下是一些会议礼仪的建议:1.准时参会:准时参加会议显示对工作的重视和对同事的尊重,避免耽误他人时间。
2.主动参与讨论:积极表达自己的看法和建议,保持专业态度,不要打断他人发言。
3.记录会议要点:在会议中及时记录重要内容和行动计划,确保工作的连续性和执行效果。
第四章:社交礼仪在公司文化中,社交礼仪是建立人际关系和拓展人脉的重要方式。
以下是一些社交礼仪的重要原则:1.礼貌用语和礼仪:与同事、客户和供应商交往时,保持礼貌用语和友好态度,建立良好的人际关系。
2.礼尚往来:在节假日或重要节日,送上贺卡或小礼物,表达诚挚的祝福和感激之情。
3.换名片礼仪:参加商务活动时,要注意正确的换名片礼仪,展示专业和礼貌。
结语员工礼仪手册是每位员工在公司中必须遵守的行为守则,帮助员工树立正确的职业形象,提升工作效率和团队凝聚力。
只有在遵守礼仪准则的前提下,公司才能实现良好的内部协作和良好的外部形象,为企业的长期发展打下坚实基础。
公司员工礼仪手册
第一、“员工形象准则”
一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。
二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。
原则上,员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。
以下条款供参考:
(一)员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目;
(二)上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;
(三)西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西,禁止两手下垂插入下口袋中;(四)男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不卷起,长裤有腰攀,应穿上腰带或背带,头型为短平头;
(五)女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。
三、社交、谈吐
(一)在与他人交谈中,请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;
(二)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;采用迎送礼节,主动端茶送水。
(三)与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。
四、举止、行为
(一)遵守考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;
(二)上班时间不吸烟,保持良好的精神状态,精力充,精神饱满,乐观进;
(三)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作要保持头
脑冷静,提倡微笑服务;
(四)开诚布公,坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异;
(五)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;
(六)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;
(七)出入会议室或上司办公司室,主动敲门示意,进入房间随手关门。
第二、员工日常活动行为准则
员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。
一、电话
(一)员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,
语言亲切、简练、有礼、客气;
(二)及时接听,勿让铃声超过3声,迟接电话须表示歉意;
(三)使用代表企业的规范用语问好,例如“您好,××信用社”、“您好,××办公室”等;
(四)仔细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释;
(五)准确记录,转告电话内容,主动帮助解决顾客要求,及时转告并敦促同事回复电话;
(六)谈话结束,表示谢意,等对方先挂电话;
(七)工作时间与业务无关电话应简短扼要,工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。
二、工作证、胸牌
(一)由单位发给工作证或者胸牌,员工要随时携带工作证。
员工在工作时,必须佩戴胸牌;
(二)工作证、胸牌如有遗失、被窃,应立即向部门报告,经部门领导签字,可到办公室补领,如因长久磨损,应及时以旧换新。
第三、员工行为准则
一、服饰着装、言谈举止
(一)工作时间必须按公司规定着装,讲究仪表。
头发不得染成黑色以外的发色。
男士不得留长发、蓄胡须。
(二)工作时间不得吃东西,交际谈吐不得带脏字,不得涉及或影射他人的隐私和弱点。
严禁背后贬低和指责他人。
二、劳动纪律
(一)按时上班,参加晨会,实行上班打卡制度。
(二)请假需先填请假单,二天以内分社主任批准,二天以上分管主任批准。
(三)要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度,按时按要
求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。
认真负责地完成领导下达的各项任务。
四、发扬团结精神,互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段,互相竞争,互拆墙角.。