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医院保安服务实施方案一、背景与目的当前，医院安全面临着越来越多的挑战和威胁，例如患者纠纷、卫生环境安全问题以及财产安全等。
为了保障医院的正常运营和患者的安全，有必要制定并实施一套完善的医院保安服务方案。
本文档旨在制定一套细化的医院保安服务实施方案，以提升医院安全管理水平，确保医院内部的秩序和安全。
二、保安服务岗位设置与职责1.门岗保安：–监控医院大门、随时接待来访人员并核实身份。
–维持医院门口秩序，防止闲杂人员进入医院。
–协助处理医院门口的纠纷和突发事件。
2.医院内勤保安：–监控医院内部各个区域，保证医院的内部安全。
–配合医院各部门进行巡逻，发现异常情况立即报告并采取措施。
–协助医院员工和患者解决日常问题，维护医院秩序。
3.物业保安：–负责医院周边环境的安全，防止非法侵入和设备损坏等问题。
–监管医院停车场，确保医院职工和患者的车辆安全。
–协助医院设备维修人员进行设备运送和安装。
4.医院协警：–协助医院保安人员进行巡逻、维持医院秩序。
–保护医院内外人员的人身安全，维护医院的正常治安秩序。
–协助处置医院内部的突发事件，保证医院员工和患者的安全。
三、保安服务流程1.出入口安全管理：–所有人员进入医院都需要进行身份核实，使用门禁系统进行管理。
–对于访客，需登记身份信息并发放临时门禁卡或贴纸。
–对于车辆进出医院，需要进行车辆登记并发放车辆通行证。
2.医院内部巡逻：–保安人员定时巡视医院内的各个区域，包括科室、走廊、楼梯等。
–发现异常情况，包括患者纠纷、设备异常等，立即报告并采取相应措施。
–协助医院员工和患者解决日常问题，维护医院的秩序和安全。
3.突发事件处理：–发生突发事件时，保安人员需迅速反应，并启动相应的应急预案。
–协助医院员工疏散人员，确保医院内部秩序和人员安全。
–在突发事件结束后，保安人员需要进行事后处理和总结，并报告给上级领导。
四、保安培训与管理1.培训内容：–新保安员上岗前，需进行保安岗位知识和技能的培训。
大型医院保安服务方案及投标1. 项目背景随着城市人口的增长和医疗服务的提升，大型医院的安全工作变得日益重要。
保安服务在医院中的作用不可忽视，他们承担着维护医院秩序、保障医院安全的重要职责。
本文将介绍大型医院保安服务的方案，并希望能够为投标提供一些建议。
2. 保安服务需求根据大型医院的特性和需求，下面是对保安服务的需求进行的详细梳理：2.1 安全巡逻保安人员应进行全天候的安全巡逻，巡查医院内外的各个区域，发现并及时解决可能存在的安全隐患。
他们需要熟悉医院的布局和流程，并持续关注潜在的安全威胁，例如监控设备故障或异常人员的出现。
2.2 出入口管理大型医院的出入口流量庞大，保安人员需要负责管理出入口，确保只有合法人员或车辆能够进出。
他们应熟悉医院的访客管理流程，核实来访人员的身份，并发放必要的访客证件。
2.3 突发事件处理保安人员需要接受紧急事件处理的培训，并掌握处理突发事件的基本技能。
他们应熟悉医院的应急预案并能够快速反应，组织疏散、协助医务人员处理紧急状况。
2.4 保安培训和管理为了确保保安人员具备必要的专业技能和素质，医院需要提供相关培训并建立保安人员的管理机制。
保安人员的素质直接影响到医院的安全水平，因此应对保安人员进行定期考核和培训，确保其技能的持续提升。
3. 保安服务方案为了满足大型医院的保安需求，制定一套完整的保安服务方案至关重要。
以下是建议的大型医院保安服务方案的基本内容：3.1 人员配置根据医院的规模和安全需求，合理配置保安人员。
保安人员应在医院各个关键区域进行安排，例如门诊大厅、急诊入口、病房楼层等。
同时，还需根据不同时间段的人流情况进行调整，确保保安力量的合理配置。
3.2 巡逻管理建立巡逻管理制度，明确保安人员的巡逻路线和时间。
使用电子巡逻系统可以提高巡逻效率和管理水平，有利于发现异常情况并及时应对。
同时，还需建立巡逻记录和异常处理的报告机制，以便及时总结经验、改进工作。
3.3 保安培训提供保安培训，包括基本的保安知识、技能和处置突发事件的能力培养。
医院得保安服务方案医院保安服务方案一、背景作为一个公共场所，医院保安服务的重要性不言而喻。
医院是人们生病时前去治疗的地方，不仅是病患的需求场所，也是大量药品、设备和贵重物品的集中存放地。
因此，加强医院的安全保卫工作，确保医院的正常秩序和安全，是医院管理和服务的基本要求。
二、目标1.保障医院的秩序和安全，确保医院的正常运转；2.预防和控制各类违法犯罪行为，确保医院的安全环境；3.保护医院工作人员和患者的人身和财产安全；4.提供高效、专业、周到的保安服务，满足医院和患者的需求。
三、基本要求1.科学布控，加强巡逻防范，确保医院安全；2.运用高科技手段，保障医院设备的安全；3.督导员工，提高保安服务质量；4.加强应急处置能力，及时处理各类突发事件。
四、具体措施1.人员配备（1）医院保安部门应根据实际情况合理配备保安人员，根据医院的规模、面积、患者流量等因素进行人员调配。
根据不同区域和时间段设置保安巡逻人员，确保医院的各个区域都有保安人员的覆盖。
（2）保安人员要经过专业培训，具备基本的安全防范知识和技能。
医院保安人员还需进行卫生、急救等相关培训，以便在紧急情况下能够有效应对。
2.巡逻防范（1）建立科学的巡逻制度，制定巡逻路线和时间表，并定期进行巡逻的检查和总结。
（2）加强对医院各个区域的巡逻，尤其是安全隐患多发的区域，如药品库房、设备库房等重要场所。
（3）加强对医院周边环境的巡逻和监控，尤其是人流密集的地方。
与社区、公安等相关部门加强沟通合作，及时了解周边治安情况，共同维护医院的安全。
3.安全设备（1）安装视频监控器和报警设备，全面监控医院的各个区域，及时发现和处理异常情况。
（2）设置门禁系统，对医院的重要区域进行严格管控，确保无关人员无法进入。
（3）医院应设置紧急呼叫按钮，方便患者和工作人员在紧急情况下呼叫帮助。
4.应急处理（1）建立科学的应急预案，对各类突发事件进行分类和应对指导。
（2）定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力和反应速度。
医院保安服务方案一、服务目标医院作为一个公共场所，安全是首要保障。
医院保安服务方案的目标是确保医院的人员和财产安全，维持医院的正常秩序和运营。
通过提供全面、细致、高效的保安服务，为患者提供一个安全、舒适的就医环境，增强医院的形象和信誉。
二、服务内容1.入院安检：对每位进入医院的人员进行安全检查。
包括对患者、陪护人员、医务人员等人员身份核实，随身携带物品的检查，禁止危险物品进入医院。
2.巡逻警戒：对医院内外环境进行巡查警戒，防范各类突发事件和违法犯罪行为，确保医院的安全和秩序。
3.突发事件处理：对突发事件进行及时处置，如火灾、安全事故等。
保安人员应具备应急处理能力，配备相应的灭火器材和救援装备。
4.门卫服务：维护医院门卫秩序，对进出医院的车辆和人员进行登记、核查，管制非法进出医院的人员和车辆。
5.医院财产保护：保卫医院内的财物安全，对医院内的设备、器材、药品等进行安全保护，严禁盗窃和商品损毁。
6.停车管理：负责医院停车场的管理和秩序维护，防止车辆乱停乱放，保障停车场的安全和有序运营。
7.协助医院工作：与医护人员密切合作，为患者提供必要的协助和保护，保障医院正常工作的顺利进行。
8.应急救援：在紧急情况下，保安人员应具备基本的急救知识和技能，协助医务人员进行紧急救治。
三、服务流程1.入院安检流程：（1）患者和陪护人员进入医院后，由保安人员进行身份核实，了解就诊目的。
（2）核实身份后，对患者和陪护人员进行安全检查，包括检查随身携带物品，禁止携带危险物品进入医院。
（3）在安检过程中与患者和陪护人员保持礼貌和友好，解答相关问题，确保其了解安全检查的必要性和重要性。
2.巡逻警戒流程：（1）保安人员按照规定的路线和时间进行巡逻，对医院内外环境进行警戒。
（2）发现可疑人员或异常情况时，及时采取措施，如询问身份、要求出示证件等。
（3）发现有违法犯罪行为的，及时报警并配合司法机关进行处理。
3.突发事件处理流程：（1）发生突发事件时，保安人员应迅速处置，并及时报告医院领导和相关职能部门。
医院保安服务实施方案1. 前言如今，在中国全面深化改革的进程中，医疗体制改革也在积极推进。
作为中国的医疗保障体系的重要组成部分，城市与农村的医疗卫生系统已经得到了很好的改善与发展，但作为医疗保障的一个重要方面，医院保安工作却一直备受瞩目，无疑对于医疗机构安全稳定的运转，保证医护人员与患者的人身安全都具有非常重要的意义。
为了做好医院保安服务工作，加强医院内部的安保管理，提高医院服务质量和医疗安全水平，本文将详细介绍医院保安服务实施方案。
2. 医院保安服务的意义首先，医院保安工作是医疗机构安全稳定的重要保障。
二是保证医护人员与患者的人身安全。
三是增强医疗卫生机构的公信力和社会形象。
对于医院来说，医院保安工作是医疗机构的基本保障，是基础设施配置的必要补充。
在建设“和谐医患关系”的过程中，医院要充分认识到保安工作对医院内部秩序和稳定的影响，要加大对保安工作的投入，更加重视保安工作。
另外，保证医护人员与患者的安全是卫生行业具有巨大的社会意义的一项工作。
为了保障医护人员、患者的人身安全，医院应采取一系列措施增强保安力量，做好医院内部安全管理。
同时，保安服务的实施能够增强医院的公信力和社会形象，具有一定的示范作用。
医院满足患者的各方面要求，为患者提供全方位、优质的服务，能够树立医院良好的形象，赢得社会各界的高度评价。
3. 医院保安服务实施方案为了保证医院内部安全秩序的稳定，保障医护人员及患者的人身安全，本文提出如下医院保安服务实施方案。
1) 提高保安人员素质保安人员是医院保安服务的重要保障，保安队伍的素质是医院保安服务工作的关键因素。
医院应该制订相应的培训计划，对保安人员的基本法律法规、职业道德、心理素质、语言表达等方面的培训进行提高，增强保安人员的综合素质。
2) 增加保安力量加强医院内部保安力量的配置，增加保安数量是保障医院安全秩序的重要措施之一。
医院应该根据自身规模、病床数量、医护人员及患者数量等制定相应的保安人员配备标准。
医院保安物业管理服务方案一、背景介绍随着医疗服务行业的不断发展壮大，医院保安物业管理也日益重要。
医院是一个高度安全敏感的场所，保安工作直接关系到医院的安全稳定运行。
因此，加强医院保安物业管理服务，提高保安水平，确保医院的安全与秩序，是医院管理工作中不可或缺的一个环节。
二、目标与原则1.目标：建立高效、科学、专业的保安物业管理服务制度，提高医院安全水平，创造一个安全、和谐的工作环境。
2.原则：依法管理、科学管理、实事求是、服务为本、绩效考核。
三、保安物业管理服务内容1. 保安系统建设：设立专门的保安部门，配备专业的保安人员，并依法成立保安队伍，制定详细的保安管理制度。
2. 入职培训：对保安人员进行必要的职业培训，包括法律知识、消防知识、急救知识等，提高其应急处理能力。
3. 岗位管理：将医院内部划分为不同的保安区域，确定每个区域的保安岗位，完成保安巡逻、监控、门卫等工作。
4. 安全监控：建立完善的安全监控系统，监控医院各个区域的安全情况，及时发现和处理安全隐患。
5. 应急处理：制定应急预案，对各种突发事件进行演练，保障医院内部安全。
6. 保安装备：提供必要的保安装备，包括警棍、防弹衣、监控设备等，确保保安人员能够有效进行工作。
7. 安全宣传教育：定期开展安全宣传教育活动，提高全员的安全意识和应急处理能力。
8. 绩效考核：建立保安绩效考核制度，对保安人员的工作表现进行评估，激励其提高工作水平。
四、保安物业管理服务的实施流程1. 确定保安管理服务需求：通过对医院安全环境的评估，确定保安物业管理服务的具体需求。
2. 制定保安管理服务方案：根据医院实际情况，制定保安物业管理服务方案，包括人员配备、设备投入、服务内容等。
3. 实施保安管理服务：根据方案，组织保安人员进行工作，监督保安工作的开展情况。
4. 定期评估与改进：对保安物业管理服务的效果进行评估，及时调整改进服务方案，提高管理水平。
五、保安物业管理服务的优势1. 提高医院的安全保障能力，有效预防和处理突发事件，保障患者和员工的安全。
医院保安服务方案免费版医院保安是医院安全稳定运营的重要一环，为医院职工、患者及其家属提供安全保障服务。
保安力量的建设和管理对于提高医院整体管理水平、提升医院服务质量以及维护医疗秩序具有重要意义。
一、保安力量建设的必要性1.维护医疗秩序。
医院是一个人员流动性大、社会关系复杂的特殊场所，保安力量的存在可以维护医院内部和周边区域的治安秩序，遏制和打击各类违法犯罪行为。
2.保障医院安全。
医院是聚集了大量医疗设备和药品的地方，保安力量的存在可以有效防止医院内部的物品盗窃和破坏行为的发生，确保医院利益的安全。
3.保护医院人员安全。
医院职工和患者是医院最宝贵的财富，保安力量的存在可以有效保护医院职工和患者的人身安全，减少各类人身伤害事件的发生。
二、医院保安服务方案1.保安力量建设（1）制定保安招聘标准。
根据实际情况，制定保安岗位的招聘条件和要求，明确保安人员岗位的专业技能和素质要求，确保保安岗位的人员质量。
（2）加强培训与考核。
建立健全保安人员培训机制，在入职前进行基础培训，培养保安人员的职业道德和技能。
定期开展在岗培训和业务技能培训，提高保安人员综合素质和应对突发事件的能力。
（3）建立保安管理制度。
制定全面的保安工作流程和操作规范，明确保安人员的职责和权限。
加强对保安队伍的管理监督，对保安人员的岗位履职进行定期考核评价和奖惩，形成正向激励机制。
2.医院内部安全管理（1）加强出入管理。
设置出入口登记处，对所有人员进行登记和身份核实，凡非医院工作人员和患者家属一律不得入内。
重点关注陌生人员和可疑人员，加强对陌生人员的盘查和排查。
（2）加强巡查和巡逻。
安排保安人员按照规定的巡逻路线进行巡查，发现安全隐患和问题要及时报告并处理。
保安人员要严格按照规定穿戴工作服，提高警示作用。
（3）加强物品管理。
建立完善的药品、贵重物品和设备管理制度，对物品进行登记、出入库管理，并采取相应的防盗防损措施，确保医院财产的安全。
3.医院周边安全管理（1）加强通行秩序管理。
医院保安工作计划方案怎么写
本文根据医院保安工作的实际情况，制定了以下工作计划方案：
一、加强安全巡查和监控力度
1. 定期对医院各个区域进行巡查，发现安全隐患及时上报并处理；
2. 加强对医院重点部位和设施的监控，及时发现异常情况并采取相应措施。
二、加强门岗管理
1. 提高门岗保安人员对出入人员的检查力度，严格执行访客登记制度；
2. 加强对医院车辆和物资的管理，防范盗窃和损坏事件。
三、协助医院安全工作
1. 配合医院的突发事件应急预案，提供安全保障和支持；
2. 参与医院安全培训和演练，提高保安队伍的紧急处理能力和应变能力。
四、加强与其他部门的沟通与协作
1. 加强与医院其他部门的沟通协作，共同做好医院的安全保卫工作；
2. 协助医院管理部门做好各项安全管理工作，共同维护医院的安全稳定。
以上工作计划方案将有效提高医院保安工作的质量和效益，保障医院的安全稳定。
医院保安工作计划方案
根据医院保安工作需求，制定以下工作计划方案：
一、加强巡逻和监控
1. 增加巡逻频次，保证全面覆盖医院各个区域。
2. 加强对重点区域的监控和巡视，如门诊大厅、急诊室、病房楼层等。
3. 对医院周边环境进行巡逻，及时发现和处理安全隐患。
二、加强安全宣传教育
1. 定期组织安全知识培训，提高保安人员的应变能力和处置能力。
2. 组织演练应急处置案例，增强保安人员的应急处理能力。
3. 制定和宣传医院安全制度和规定，提醒医护人员和患者遵守。
三、加强与其他部门的合作
1. 与医院接待部门、护士站等部门加强沟通，共同维护医院安全秩序。
2. 与当地公安部门和社区保卫部门建立密切联系，做好医院周边的安全防范工作。
四、建立安全风险评估制度
1. 对医院各类安全隐患进行评估，并提出改进建议。
2. 建立安全事件报告制度，对发生的安全事件及时上报并进行整改。
五、加强日常管理和监督
1. 对保安人员进行岗前培训和定期考核，确保其职责的落实和执行。
2. 加强对医院内外设备和通道的监督和管理，防止意外事件的发生。
六、做好日常记录和报告
1. 做好每日巡逻记录和安全事件报告，及时向相关部门通报。
2. 对医院安全工作进行定期总结和评估，提出改进建议。
资中县蓝盾保安服务有限公司资中县人民医院保安服务方案第一部分：安保人员配置一、岗位设置与人员配备错误!岗位人员数量具体职责大院门岗3人1人负责车辆引导工作，2人负责大门口保卫工作（24小时）大厅门岗2人1人负责维持大厅秩序，1人负责大厅门口保卫工作监控4人负责监控看守、监视工作（24小时）夜间巡逻2人按规定的时间及路线履行防火、防盗等安全巡查，及时发现安全隐患，防止意外事故发生。
18:00-6:00每两小时巡逻一次共计11人第二部分：保安管理方案第一章管理服务构想一、特点分析资中县人民医院保安管理不同于一般的管理。
首先，医院管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
资中县人民医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。
同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
安全要求高，专业性强，这是资中县人民医院保安管理的一大特点。
保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。
我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。
如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。
二、保安管理服务范围：1、大院门岗24小时执勤；2、监控室24小时不间断监控；3、院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为资中县人民医院提供高效的、全方位的安保服务。
四、灵活、高效的管理机制组织架构描述：1、资中县人民医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。
2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4、组织架构（11人）五、岗位职责 保 安 队 长 — 全面负责资中县人民医院保安管理工作监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记大 厅 保 安 — 负责区域内的正常秩序巡 逻 保 安 — 负责院内巡逻工作，处理各种违章六、安全管理思路安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。
医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安全问题始终是每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分为资中县人民医院保安部 保安队长1人 门岗保安3人 监控室4人 夜间巡逻岗2人 大厅2人治安安全与消防安全两大类。
我们在对资中县人民医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现场进行分析。
我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
（一）确保安保人员的综合素质l、素质管理。
对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。
大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。
（二）、消防管理体系的建立医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全。
因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。
当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。
“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度。
因此，消防工作难度大、要求高。
制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。
我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：1、强化消防管理意识（1）消防管理目标坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
（2）加强消防教育宣传和培训演练工作a、消防教育宣传工作：培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。
b、做好消防培训及演练工作：重点加强安保人员的消防实战演习，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
2、加强日常消防管理措施（1）通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。
（2）积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
七、重视各级制度建设项目部内部岗位责任制各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。
员工考核制度及标准1、考核办法（1）公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。
考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。
（2）公司对员工的考核采用百分制的办法。
（3）绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准（1）中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。
（2）员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。
（3）公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。
（4）员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。
第二章保安管理目标承诺一、总体目标在管理合同期内把资中县人民医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。
根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。
二、分项指标：1、员工持证上岗率100%。
2、保安服务达标率98％。
3、治安消防责任事故发生率0% 。
4、违章发生率3%以下，处理率100%。
5、综合服务满意率95%以上。
6、投诉处理率100%。
第三章安全应急预案一、安全应急计划和措施1、目的：在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
（2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
（3）其他重大意外情况。
2、职责：（1）对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
（2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
（3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
4、实施：（1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
（2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
（3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。
重大自然灾害的记录长期保存。
（5）要求：为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
第五章：保安工作手册一、保安队长岗位职责1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
密切保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。
7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。
8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。
9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。
11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。
12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。
二、门岗人员岗位职责门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：1、按时交接班。
白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。
接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3、严格禁止宠物进医院。
4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。
7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。
对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。
拿起听筒，首先说：“您好，资中县人民医院”，然后耐心地倾听对方的询问。
回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
