商务谈判“双赢”成因浅析
- 格式:doc
- 大小:28.00 KB
- 文档页数:7
商务谈判“双赢"成因浅析一、指导思想要兼顾双方利益1.意愿不能成为谈判的基础谈判的目标是双方达成协议,而不是一场战争或一场棋赛。
因此,谈判不是要将对方置于死地。
当然。
谈判者无论多么充分理解对方,多么巧妙地调解冲突,多么高度评价彼此的关系,谈判双方面临利益冲突的现实也是客观存在的,这就要求谈判者要有正确指导思想和原则。
在谈判中,即使其中一方做出重大牺牲,整个谈判格局也应该是双方都感到自己有所收获。
假如谈判双方都坚持自己的立场,谈判者就会陷入“囚徒”困境,导致两败俱损。
以意愿为基础的谈判,往往会付出昂贵的代价。
按照传统的谈判模式,谈判者一般采取立场上的讨价还价来解决这场冲突,即谈判双方首先各自采取坚固的立场,谈判中一方面极力维护自己的立场,另一方面设法让对方让步,最后在妥协的方式下达成协议。
若妥协不成,则谈判随之趋于破裂。
在这种谈判模式下,谈判讨论的往往是事先的意愿——接受什么和不接受什么。
其结果会导致两种意愿的互相作用,完全没有统一的标准,一切以自己的愿望出发。
这种以意愿为基础来调解分歧的传统谈判方式是难以实现谈判目标的。
当谈判双方的注意力都集中于维护各自的立场时,他们便极少有余力去关心原定的目标,致使原定的谈判目标难以达成协议。
这种意志竞赛的谈判既费时又费力,还有碍维护和谐的人际关系。
双方都试图在不改变本身立场的前提下让对方改变立场,经过这样的谈判后,双方之间的人际关系可能会难以维持。
所以,解决办法则是以独立双方意志以外的东西为基础,即以客观标准为基础。
近年来,人们致力于较富实效的谈判模式的研究,并取得了较好的成果。
新式的谈判是把谈判当作一项合作的事业,谈判双方均知道自身的需要以及对手的需要,然后与对手共同探讨满足双方需要的各种可行途径。
简而言之,把达成协议的基础建立在原则上,而不是各方面的意愿上或立场上,考虑的是双方利益的双赢。
这种谈判要比传统的谈判模式具有更高的优越性和实效性。
2.商务谈判中赚取利润不能作为谈判评价的唯一标准首先,商务谈判中应正确理解“什么叫赢”这一概念。
商务谈判中如何做到双赢在当今的商业世界中,商务谈判是企业之间合作与竞争的常见方式。
成功的商务谈判并非仅仅是一方战胜另一方,而是要实现双方的共赢。
这不仅能够促进合作的长久稳定,也有助于双方在市场中共同发展,获得更大的利益。
那么,在商务谈判中,我们如何才能做到双赢呢?首先,充分的准备是实现双赢的基础。
在谈判开始之前,双方都需要对自身的需求、利益和底线有清晰的认识。
同时,也要对对方的情况进行深入的研究,包括对方的企业背景、市场地位、财务状况、以往的谈判风格等等。
只有这样,我们才能在谈判中准确地把握对方的意图和需求,找到双方利益的契合点。
比如,如果我们是一家供应商,在与采购商进行谈判前,我们要清楚自己的产品优势、生产成本、预期利润,也要了解采购商的采购量、质量要求、预算限制。
通过这些准备工作,我们可能会发现,采购商虽然对价格比较敏感,但对产品的质量和供应稳定性有较高的要求。
而我们在保证一定利润的前提下,可以通过优化生产流程、提高生产效率来降低成本,从而在价格上做出一定的让步,同时满足采购商对质量和供应的需求。
其次,建立良好的沟通氛围至关重要。
在谈判过程中,双方应保持尊重、理解和耐心,避免使用攻击性的语言和态度。
积极倾听对方的观点和需求,并且及时给予回应,让对方感受到我们的诚意和合作意愿。
良好的沟通不仅包括语言的交流,还包括非语言的信息传递。
比如,保持微笑、眼神交流、适当的肢体动作等,都能够增强双方之间的信任和亲近感。
同时,我们也要注意语言的表达方式,尽量简洁明了,避免使用模糊不清或者容易引起歧义的词汇。
再者,寻求共同利益是实现双赢的关键。
在谈判中,我们不能仅仅关注自身的利益,而要努力寻找双方的共同利益点。
比如,双方可能都希望通过合作提高市场份额、降低运营成本、提升品牌形象等。
当我们将注意力集中在共同利益上时,就能够减少分歧,更容易达成一致。
以两家企业合作开发新产品为例,双方可能在产品的设计、功能、价格等方面存在不同的意见。
商务谈判如何实现双赢局面在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已经成为企业发展和合作中不可或缺的环节。
成功的商务谈判不仅仅是双方在利益上的博弈,更是寻求一种能够实现双赢的解决方案。
那么,如何在商务谈判中达成这种理想的局面呢?首先,要明确双赢的概念。
双赢并非是简单地将利益平均分配,而是指双方都能在谈判中获得满足自身核心需求和长期利益的成果。
这需要双方超越短期的利益争夺,着眼于建立长期稳定的合作关系。
充分的准备是实现双赢的基石。
在谈判前,要深入了解自身的优势、劣势以及谈判的底线。
同时,也要对对方的需求、利益诉求、市场情况、竞争对手等进行详尽的调研。
只有这样,才能在谈判中准确把握对方的心理,找到双方利益的契合点。
建立良好的沟通氛围至关重要。
在谈判开始时,应以友好、开放的态度与对方交流,避免一开始就陷入激烈的争论和对抗。
尊重对方的观点和意见,认真倾听,并且及时给予回应。
通过积极的沟通,增进彼此的了解和信任,为后续的谈判奠定良好的基础。
在谈判过程中,要善于换位思考。
站在对方的角度去思考问题,理解他们的顾虑和困难。
这样不仅能够展现出自己的诚意,还能够帮助找到更多的解决方案,从而扩大双赢的空间。
灵活的策略运用也是实现双赢的关键。
根据谈判的进展和对方的反应,适时调整自己的策略。
比如,在某些次要问题上做出适当的让步,以换取在关键问题上的突破。
同时,也要善于提出创新性的解决方案,突破传统的思维模式,为双方创造更多的价值。
明确共同的利益点是推动双赢实现的重要动力。
通过深入的沟通和分析,找出双方共同的利益所在,将谈判的重点放在如何共同实现这些利益上。
比如,共同开拓新的市场、降低成本、提高效率等,从而使双方在合作中实现利益的最大化。
在利益分配上,要遵循公平合理的原则。
避免一方过度占据优势,导致另一方利益受损。
可以通过客观的评估和协商,确定一个双方都能接受的利益分配方案。
同时,也要考虑到未来合作的可能性,为后续的合作留下良好的伏笔。
商务谈判中如何实现双赢在当今的商业世界中,商务谈判是企业之间合作与竞争的重要环节。
成功的商务谈判不仅能够为双方带来经济利益,还能建立良好的合作关系,实现双赢的局面。
那么,如何在商务谈判中实现双赢呢?首先,充分的准备是实现双赢的基础。
在谈判前,双方都应该对自己和对方的需求、优势、劣势有清晰的了解。
对于自身,要明确自己的底线和目标,知道哪些是可以妥协的,哪些是必须坚守的。
同时,要深入研究对方的企业背景、市场地位、财务状况等,预测对方可能的诉求和策略。
比如,如果我方是一家供应商,在与采购方谈判前,要清楚自己的生产成本、产能、产品质量优势等。
也要了解采购方的采购量、预算、对产品的特殊要求等。
通过这样的准备,在谈判中就能更有针对性地提出方案,增加达成双赢的可能性。
其次,建立良好的沟通氛围至关重要。
在谈判开始时,双方应以友好、开放的态度相互交流,避免一开始就陷入激烈的争论和对抗。
要善于倾听对方的观点和需求,尊重对方的意见,表现出合作的诚意。
当对方发言时,不要急于打断或反驳,而是认真倾听,理解对方的立场。
同时,自己表达观点时要清晰、准确、有条理,避免模糊不清或引起歧义。
使用平和、理性的语气,避免情绪化的语言和行为,以免破坏谈判氛围。
再者,寻求共同利益是实现双赢的关键。
商务谈判不是零和博弈,不是一方的胜利必然意味着另一方的失败。
双方应该努力寻找共同的利益点,将蛋糕做大,从而实现双方利益的最大化。
例如,在一个合作项目中,双方可能在市场推广方面有共同的目标,即提高产品的知名度和销售量。
那么,可以在这一点上共同探讨合作的方式和策略,共同投入资源,实现共同的利益增长。
同时,也可以在技术研发、成本控制等方面寻找合作的机会,共同降低风险,提高效益。
灵活的妥协与让步也是必不可少的。
在谈判中,双方都不可能完全满足自己的所有要求,因此适当的妥协和让步是必要的。
但这种妥协和让步应该是有策略的,不能盲目让步。
妥协和让步应该基于对双方利益的综合考虑,以换取对方在其他方面的回报或合作。
如何在商务谈判中达成双赢在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已成为企业发展和合作的关键环节。
成功的商务谈判不仅能够为双方带来实际的利益,还能建立长期稳定的合作关系。
而达成双赢的结果,则是商务谈判的理想目标。
那么,如何在商务谈判中实现这一目标呢?首先,充分的准备是达成双赢的基石。
在谈判前,要对自身的需求、优势和底线有清晰的认识。
同时,也要对对方的情况进行深入的调研,包括对方的需求、利益点、市场地位、财务状况等。
只有这样,才能在谈判中做到知己知彼,有的放矢。
比如,如果你是一家供应商,在与采购商谈判前,要清楚自己的产品优势、生产成本、市场竞争情况等。
同时,了解采购商的采购规模、预算限制、质量要求等。
通过对这些信息的掌握,可以预估对方可能的出价和谈判策略,从而提前准备好应对方案。
其次,建立良好的沟通氛围至关重要。
在谈判开始时,不要急于进入正题,而是先通过一些轻松的话题,如天气、行业动态等,来缓解双方的紧张情绪,拉近彼此的距离。
在沟通中,要保持尊重和礼貌,认真倾听对方的观点和需求,不要打断对方的发言。
同时,也要清晰准确地表达自己的想法和意见,避免产生误解。
比如,在谈判过程中,可以使用一些开放性的问题来引导对方表达观点,如“您对这个方案有什么看法?”“您认为我们可以如何改进?”通过积极的沟通,可以更好地了解对方的想法,找到双方的共同利益点,为达成双赢奠定基础。
再者,寻求共同利益是实现双赢的关键。
在谈判中,不要只关注自身的利益,而要努力寻找双方的共同利益所在。
共同利益是双方合作的基础,也是达成双赢的突破口。
比如,一家企业想要扩大市场份额,而另一家企业想要降低生产成本。
通过合作,双方可以共同开发新的市场,共享资源,实现互利共赢。
在寻找共同利益的过程中,要善于从不同的角度思考问题,打破思维定式,开拓创新的合作模式。
此外,灵活的谈判策略也是必不可少的。
在谈判中,要根据实际情况及时调整自己的策略,不要固执己见。
如果对方提出了合理的要求,可以适当做出让步,以换取对方在其他方面的妥协。
商务谈判的艺术达成双赢的协议商务谈判的艺术:达成双赢的协议在商务谈判中,双方常常因为利益冲突而产生分歧。
然而,一个成功的商务谈判并不仅仅是在如何争议利益上取得胜利,更重要的是双方能否达成双赢的协议,实现长期合作。
本文将探讨商务谈判的艺术,帮助我们更好地达成双赢的协议。
一、认识商务谈判商务谈判是指双方在商业活动中就具体问题进行交流、协商和决策的过程。
在商务谈判中,双方往往有不同的利益诉求,而达成双赢的协议则需要从以下几个方面进行考虑:1. 利益诉求:双方在谈判前需要明确自己的利益诉求,并分析对方的利益诉求。
只有明确双方的利益诉求,才能在谈判中找到双方的利益交集,实现协议的可行性。
2. 谈判策略:在商务谈判中,双方需要制定合适的谈判策略。
对于双赢的协议来说,除了争取自己的利益外,还需要考虑对方的利益,采取合作的谈判策略。
3. 沟通技巧:商务谈判中,双方的沟通能力和技巧至关重要。
双方需要善于倾听、理解对方的观点,并以积极的态度回应对方的意见。
通过良好的沟通,才能建立起双方的互信,实现双赢的协议。
二、达成双赢的商务谈判技巧1. 了解对方:在商务谈判前,尽可能了解对方的需求、背景和偏好,这样可以更好地把握谈判的节奏和策略。
同时,了解对方也是建立互信的基础,为达成双赢做好准备。
2. 寻找利益交集:商务谈判中,双方的利益存在交集,需要通过细致的分析找到这些交集。
在找到交集后,可以更有针对性地提出解决方案,使双方的利益得到最大化。
3. 聆听对方:商务谈判不仅仅是争论自己的观点,更要学会聆听对方的意见和需求。
只有理解对方的立场和利益,才能更好地寻找解决方案。
4. 寻找共同利益:双方在商务谈判中都有共同利益,通过找到这些共同利益,可以更好地合作,达成双赢的协议。
共同利益是促使双方协作的纽带,通过共同利益可以实现长期合作。
5. 建立互信:商务谈判中的互信对于达成双赢的协议至关重要。
在谈判过程中,要表现出诚信和公正的态度,建立起互信的基础。
如何理解谈判的双赢含义篇一:商务谈判双赢商务谈判“双赢”成因浅析【摘要】随着社会的发展,商务谈判中的“双赢”理念渐渐被人们所推崇。
当双方都树立了“双赢”的理念时,对谈判的顺利进行和双方利益达到最大化都有促进作用。
因此,研究谈判中如何实现“双赢”有着积极重要的现实意义。
本文将通过理论阐述和案例来分析商务谈判中的障碍、关系、原则以实现“双赢”的成因【关键词】商务谈判双赢障碍关系原则途径利益【引言】谈判有两种基本方法,“零和谈判”和“双赢谈判”。
“零和谈判”就是有输有赢的谈判,一方所得就是另一方所失。
“双赢谈判”就是通过谈判找到一种双方都赢的方案。
本文即将展开介绍的就是“双赢谈判”。
商务谈判是经济贸易工作中不可缺少的重要环节,它的显著特点是商业性和对抗性。
商务谈判过程的本质是双方(或多方)当事人的博弈过程。
谈判中各方充分利用谈论技巧、策略,在追求自身最佳得益的前提下,获取最有利的交易条件。
但谈判的结果并不是“你赢我输”或“你输我赢”,谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
应该承认,商务谈判中充满着各种各样的矛盾和冲突,而关键是我们如何运用有效的手段找到相应的解决方案。
如果谈判能够达到以“双赢”为结局,让谈判双方有一种更快乐和更安全的感觉,就达到商务谈判的目的。
因此,面对谈判双方的利益冲突,谈判者应重视并设法找出双方实质利益之所在,在此基础上应用一些双方都认可的方法寻求最大利益的实现商务谈判中的“双赢”是把谈判当作一个合作的过程,视谈判对手如伙伴,与对方共同寻找满足双方利益的方案。
商务谈判的“双赢”一提起商务谈判,人们往往就会想到,企业家或商人在谈判桌上时而慷慨陈词,就各自的利益据理力争;时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤;有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。
的确,在任何商务活动中,谈判的双方或多方都有着一定的共同利益,同时也存在商务立场、商业利益的冲突,这是谈判的本质。
随着中国市场经济的发展及市场细分的深入,产、供、销一体化的企业越来越少,更多的企业要依赖与其它企业的合作,完成产品到货币的变现过程。
这就使得企业间的谈判变得日益频繁和重要,并在一定程度上与企业及产品的发展息息相关。
商务谈判是买卖双方就共同感兴趣的问题或某笔交易,进行磋商、协调、调整各自利益的过程。
虽然商务谈判的概念是人人认同的,但一旦实施谈判,却有着截然不同的作法与结果:表现形式一零点--极点竞争谈判(只有一块大饼)零点--极点谈判的特点是:从一开始谈判,双方就集中在如何分配已存在的优势、劣势、盈利、损失、任务、责任上。
一方得到的越多,另一方得到的越少,双方正好相反。
这容易导致一方认为自己是输家,另一方认为自己是赢家,或双方都认为自己是输家。
零点--极点谈判易发展成口角、欺诈、不愿倾听、单方辩论、不确定感、不信任感及伺机报复等,更重要的是没有创造任何附加值。
表现形式二“双赢”谈判“双赢”谈判是把谈判当作一个合作的过程,能和对手像伙伴一样,共同去找到满足双方需要的方案,使费用更合理,风险更小。
“双赢”谈判强调的是,通过谈判,不仅是要找到最好的方法去满足双方的需要,而是要解决责任和任务的分配,如成本、风险和利润的分配。
“双赢”谈判的结果是,你赢了,但我也没有输。
从倡导和趋势的角度说,“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间的。
但是,在实际工作中,推广“双赢”谈判却有着诸多的障碍。
一、“双赢“谈判难以实施的主客观障碍在我们逐步抛弃了“独占一个大饼”的传统谈判思想后,“双赢”的商务谈判在大踏步向我们走来并成为时尚。
浅谈如何创造双赢谈判结果摘要随着经济全球化的发展,商务谈判在世界经济中起到了越来越重要的作用。
如何让谈判的双方在谈判中都能得到自己希望获得的利益达到“双赢”,是个人和企业不得不学的宝贵经验。
本文首先从传统“零和博弈”理念出发,阐述了双赢的概念,然后从6个方面,详述了双赢谈判的途径。
最后,分析了未来双赢的必要性并总结了全文。
关键词:商务谈判双赢全球化前言商务谈判是指神农百草膏一切商品形态的交易洽谈,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等;国际商务谈判是指不同国家和地区的人们为了实现交易目标而进行的相互磋商活动。
中国有句古话叫己所不欲,勿施于人。
在有关国际商务谈判“双赢”原则的讨论中也有如果谈判以”零和博弈”结束,即一方以绝对优势取得谈判胜利而另一方无可奈何只能妥协的话,在将来的生意来往中,输的一方可能会对赢的一方采取恶意报复。
现阶段由于中国对外贸易的持续稳定发展,国际商务交往的日益频繁,如何创造双赢谈判结果,是贸易双方最关心的问题。
一、双赢理念(一)传统“零和博弈”理念谈判如同战场,传统谈判理念认为谈判利益即定,其为零和博弈,即一方所得必为另方所失,所以在谈判过程中坚持立场,认为让步即为损失利益。
(二)双赢概念及红黑游戏分析A.双赢概念双赢指谈判双方抱着合作态度,在尽可能取得己方利益的同时,使得对方利益有一定程度满足,寻求和尽力扩大双方共同利益。
B.红黑游戏解析开篇红黑游戏中,由于双方在前4轮当中没有信息交流,虽然出红牌可以显示一种合作的姿态,但是其风险巨大,因为在完全理性的条件下,稳定的纳什博弈结果是双方均出黑牌,但是矩阵显示,双方均损失100,从第五轮开始,双方存在沟通机会,在理性指导下,选择同出红牌能保证己方利益,同时也能与对方达成一致。
双赢理念强调合作,分割利益的时候并不是单纯以增加己方利益为唯一目的,其考虑对方即得需求,一定程度上满足对方利益,保证谈判结果,而现实社会中,由于并不能确定双方合作的次数和时间,所以保持长期友好关系符合双方利益,而这一点也是双赢理念的良好效果之一。
商务谈判中如何达成双赢局面在当今竞争激烈的商业世界中,商务谈判已经成为企业间合作与竞争的重要手段。
而达成双赢局面,是每一个参与商务谈判的人都渴望实现的目标。
双赢,意味着双方在谈判中都能获得满意的结果,不仅能够满足各自的利益需求,还能建立起长期稳定的合作关系。
那么,在商务谈判中,如何才能达成双赢局面呢?首先,充分的准备是达成双赢的基础。
在谈判前,要对自身的需求、优势、劣势有清晰的认识,同时也要对对方的情况进行深入的调研。
了解对方的企业背景、市场地位、财务状况、谈判风格等信息,有助于我们在谈判中更好地把握对方的需求和底线,从而制定出更具针对性的谈判策略。
比如,如果我们知道对方近期面临资金紧张的问题,那么在价格谈判上,我们就可以适当做出一些让步,以换取对方在其他方面的支持,如交货期、售后服务等。
其次,建立良好的沟通氛围至关重要。
从谈判开始,就要以尊重、真诚、合作的态度与对方交流。
一个友好、开放的沟通环境能够让双方更愿意分享信息,减少误解和冲突的发生。
在沟通过程中,要善于倾听对方的观点和需求,不要急于打断或反驳。
通过倾听,我们可以更好地理解对方的立场,发现双方的共同利益点,为达成双赢创造条件。
同时,也要清晰、准确地表达自己的观点和想法,让对方明白我们的需求和期望。
注意语言的表达要简洁明了,避免使用模糊、歧义的词汇,以免引起不必要的误解。
明确双方的利益诉求是实现双赢的关键。
在谈判中,双方往往都有各自的利益诉求,有些是明确的,有些则是潜在的。
我们要通过深入的沟通和分析,找出这些利益诉求,并将其进行分类和排序。
对于那些核心利益诉求,要坚决维护;对于一些非核心利益诉求,则可以适当做出让步。
比如,对于一家采购商来说,产品的质量和价格是核心利益诉求,而交货期和包装方式可能是非核心利益诉求。
而对于供应商来说,利润和长期合作关系是核心利益诉求,而一些个性化的服务要求可能是非核心利益诉求。
通过明确双方的利益诉求,并找到利益的平衡点,就能够为达成双赢提供可能。
商务谈判“双赢”成因浅析1045545218 10经济(2)班周宁摘要:商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动,或是为了解决买卖双方的争端,并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
在谈判中,双方为各自利益而进行攻心千智,是不可避免的。
但实现真正意义上的“双赢”无疑是谈判者所追求的最终目标。
本文从双赢谈判的定义、实现基础、实现的条件方面对商谈判的双赢成因进行了探讨。
关键词:商务谈判;双赢;成因一、什么是双赢谈判在现代谈判中,“双赢”这个词越来越多地出现在谈判者的言语中,它是谈判者追求的最佳谈判结果。
在谈判过程中,把蛋糕做大了,做好了,让每个人都能分得自己所需的那一块,是谈判双方能够皆大欢喜、满载而归,做到“你赢了,我也没有输”便是我们对“双赢”的通常理解。
那么,双赢谈判到底应该满足哪些标准呢。
(一)抱有达成双赢协议的心理抱有一个达成双赢协议的心理是进行双赢谈判的前提条件,它直接决定谈判人员的行动目的以及采取的谈判策略、措施。
谈判的结果应满足谈判各方的合法利益,能够公平地解决谈判各方的利益冲突,饿而且还要符合公共利益。
如果双方只重视各自的立场,往往就会忽视了满足谈判双方的实际需要,那么谈判很有可能就会破裂。
而达成双赢协议的心理,其出发点是双方都可以从谈判中得利,这样就不会将谈判看成战斗,非要拼个“你死我活”,反而会更有效地促进谈判的进行,达成谈判的双赢。
另外,谈判技巧和谈判策略上也不会出“阴招”和“损招”。
不会冒受法律制裁或社会舆论和良心指责的风险。
(二)有效的谈判才有可能成为双赢谈判选择合理的谈判方式,是谈判有效进行,这是对双赢谈判形式上的要求。
这是因为谈判达成协议的效率也应该是双方所追求的双赢内容之一。
高效率的谈判可以使双方迅速取得利益,一方面可以就此满足当前需求,另一方面则有更多的时间和精力做其他事。
拖沓冗长的谈判,只能增大双方的投入,消耗双方的财力、精灵,增加谈判成本,使双方都以更大的代价换取需求和利益,这不是双赢谈判应该具有的内涵。
另外,无谓地消耗时间,会给谈判各方带来压力,增加谈判不成功、大家“无功而返”的风险。
(三)达到帕累托最优谈判结果应该是双方都能以相对合理的代价获得相对合理的利益,这是双赢谈判的实质内涵。
任何谈判都是为取得利益而进行的,然而,利益的取得却不能以减少对方利益,或破坏和伤害谈判各方的关系为代价。
换句话说,也就是在理想情况下,谈判应该将所谈交易的总价值最大化。
在经济学中,这叫做“帕累托最优”。
当某一交易被称为帕累托最优时,它是指一方利益的增长并没有使其他一方的利益相应减少。
双赢谈判不仅要求每个人对利益分配感到满意,它还要求大家共同努力,将利益做到最大化。
二、双赢谈判得以实现的基础(一)谈判者所需的利益不同谈判行为之所以能够发生,在于每位谈判者都想从中满足某种需要,获得某种利益。
而每个人的需要又是不同的。
作为一个苹果销售商,他需要的是把苹果卖出去,所得的资本再重新投入销售,赚取更多的利润。
而对于一个消费者,他需要的是购买苹果进行消费,以满足自身的生理需求。
这样,苹果销售商和消费者之间,只要以某种平衡状态存在,他们就可以同时从对方身上实现利益的满足。
(二)谈判的输赢是一个主观标准这个标准可以从谈判者个人感觉的角度出发来衡量,也可以从社会公众观念的角度出发进行界定,一般来说,个人评判的标准和社会公众的评价标准是一致的,但也有背离的时候。
在两者背离的情况下,谈判的双赢主要是符合个人的评价标准就可以,因为谈判基本是谈判方之间的事。
但是,如果谈判涉及其他第三方或者社会利益时,那么社会公众的评判标准会直接影响到谈判是否达到双赢。
(三)只要获得符合一定范围内的利益,一般就会认为取得了谈判的胜利范围的达成比点的达成要容易一些。
比如说,一件衣服开价350元,衣服销售商认为只要能以150元卖出,她就可以赚到钱,那么她就赢了。
相对的,作为购买者来说,她觉得开价350元的衣服,只要能还价到200元以下,她就买了。
这样,买卖只要能在150元到200元之间的价格实现,就是双赢。
同样地,如果是谈判,只要达到这样的状态我们就认为谈判时双赢的。
所以,谈判中的双赢是完全有可能并客观存在的。
三、谈判实现双赢的条件(一)兼顾双方利益,加强协商交流按照传统的谈判模式,谈判者一般采取立场上的讨价还价来解决冲突,即谈判双方首先各自采取坚固的立场,谈判中一方面极力维护自己的立场,另一方面设法让对方让步,最后在妥协的方式下达成协议。
若妥协不成,则谈判随之趋于破裂。
在这种谈判模式下,谈判讨论的往往是事先的意愿一接受什么和不接受什么。
其结果会导致两种意愿的互相作用,完全没有统一的标准,一切以自己的愿望出发。
这种以意愿为基础来调解分歧的传统谈判方式是难以实现谈判目标的。
当谈判双方的注意力都集中于维护各自的立场时,他们便极少有余力去关心原定的目标,致使原定的谈判目标难以达成协议。
这种竞赛的谈判既费时又费力,还有碍维护和谐的人际关系。
双方都试图在不改变本身立场的前提下让对方改变立场,经过这样的谈判后,双方之间的人际关系可能会难以维持。
所以,解决办法则是双方做好交流协商工作,彼此抱着友善的态度,综合考虑双方的利益,共同出主意解决问题,最终达成契合点。
这样易于确定谈判目标,提高谈判效率;便于协调谈判利益,共同致力把蛋糕做大。
要比传统的谈判模式具有更高的优越性和实效性。
(二)做好谈判准备工作,做到知己知彼进行商务谈判,前期准备工作非常重要。
只有事先作好充分准备,谈判者才会充满自信,从容应对谈判中出现的突发事件、矛盾冲突、才能取得事半功倍的谈判结果。
商务谈判中要达到预期的目标,就得做好周密的准备工作,对自身状况与对手状况要有详尽的了解,并对这些情况作出充分地分析,由此确定合理的谈判方案,选择适当的谈判策略,从而在谈判中处于主动地位,使各种矛盾与冲突大多化解在有准备之中,进而获得“双赢”的结局。
首先,注意前期的信息收集。
谈判中的信息收集简而言之就是要做到知己知彼,心中有数。
主要包括这么几个方面:第一,谈判对象本身的有关信息。
这主要包括谈判对象的技术实力、市场影响力、生产规模、经营状况、财务状况、资信情况和产品的有关性能参数等。
第二,谈判人员个人有关信息。
这主要包括谈判人员在对方企业中的职位高低,决策权大小,谈判风格、谈判能力、个性、嗜好等。
第三,谈判对象所处的政治、经济、社会环境有关信息。
它主要包括、谈判对象所在国的时局形势,该国的总体经济态势、当时的国际经济形势,该国的风俗习惯、禁忌,还有一些与本次谈判有关的国际惯例等。
第四,双方竞争对手的有关情况。
这主要包括,我方竞争对手和对方竞争对手的产品技术特点,价格水平以及其他方面的竞争优势对本次谈判的影响。
第五,国家有关方针政策、法律法规等方面的信息,这主要包括,国家有关商品交易政策,税收和合同签订、执行的政策,海关出入境的政策法规等。
其次,做好商务谈判接待的准备工作。
谈判是人际交往的形式之一,礼仪是谈判中不可缺少的组成部分。
谈判中恰当地讲究礼仪,可为谈判奠定良好的基础,利于谈判各方在融洽气氛中相互沟通,缩小彼此之间的差距,促进谈判的顺利进行,直至取得圆满的结果。
反之,则不利于谈判的进行,甚至产生不必要的障碍,还有可能导致谈判的破裂。
例如,为了使谈判对手有宾至如归的感觉,从礼仪安排,到谈判地点的选择,谈判时间的安排,客人入住的酒店的预定,整个流程都精心策划、刻意安排,使得谈判对手“一直很满意”,为谈判最终获得成功奠定了基础。
商务谈判中要取得对自己有利或双赢的结果,谈判开始前在礼仪和接待方面作好充分的准备是需要的。
最后,分析所掌握的信息,设定谈判目标。
谈判正式开始之前,必须确定谈判目标,因为整个谈判活动都要围绕谈判目标进行。
谈判目标设定好之后,谈判人员明确了谈判任务,激励谈判人员要努力实现这一目标,才有可能带来对己方有利的谈判结果。
在设定谈判目标时,注意目标应有弹性,即我们通常说的要制订多层次目标,有理想目标、可接受目标、最低目标。
谈判前制订的目标不是盲目的.而是在分析了对方情况,考虑了对方合理的利益基础上做出的,不是单方面的意愿。
只有这样,谈判才能顺利进行下去,双方才有可能获得“满意”结果。
(三)营造良好气氛,调控双方的情绪谈判气氛的发展变化直接影响整个谈判的前途,良好、融洽的谈判气氛是谈判成功的保证。
要注意环境的烘托作用。
谈判环境的布置是营造良好气氛的重要环节,对方会从环境的布置中看出你对谈判的重视程度和诚意,因而留下较深的印象。
特别是一些重要和较大型的谈判,任何马虎或疏忽都会给对方造成对谈判不够重视、缺乏诚意的印象,从而影响谈判的结果。
谈判场所的布置一般应以宽敞、整洁、优雅、舒适为基本格调,能显示己方的精神面貌,符合礼节要求,同时还可根据对方的文化、传统及爱好增添相应的设置,这样能促使双方以轻松、愉快的心情参与谈判,为谈判的成功打下基础。
要善于调控双方的情绪,避免己方出现恐惧、缺乏自信、慌乱等负面情绪,也要善于调控对方的情绪,适度使用善意问候、幽默、赞美、同意等技巧使对方保持精神愉悦,充分表达自己的善意和真诚来使对方放下戒备,减少敌对心理。
要关注和了解对方的情绪,当对手生气了是,应注意让对手的情绪得到发泄,并最终用友善来缓和对方的情绪。
(四)开价议价注重策略商务谈判中的报价给谈判的最终结果设定了一条无法逾越的界限,所以初始报价应找到对我方最有利,同时卖方仍能看到交易中对其自身也有益的价位。
所以,报价在商务谈判中就显得特别重要,往往能影响后来是否达到“双赢”的结局。
第一,出价时应留有余地。
卖方开出的最高可行价格应高于卖方愿意达成协议的最低售价。
在商务谈判中,谈判者的心理决定了一方出价,另一方总要进行还价,大家都希望比对方得到更多的利益,所以出价时都留有余地,会增加一部分虚报价。
对出价的一方来说,只要讨价还价的范围在虚价部分,那么不论对方还价到何种程度,出价方总能获得不少于预期的利益。
报价的高低将直接影响到报价一方让步余地的大小。
卖方若能在高开价格的同时设置合理的让步方案,则既不损害本方的利益,又能积极诱导对方获得因让步而引起的满足感。
第二,用肯定语气出价。
初始报价应当明确、坚定、毫不犹豫,以便于对方准确地了解我方的条件并给对方留下诚实认真的印象。
谈判者在报价时无须对所报价格一一作出说明。
假如我方过细地阐释问题,等于以“此地无银三百两”的心态告诉我方最关心的问题。
当然,最高可行价格并非一个绝对的数字,而是与标的物的大小、合作背景、谈判氛围等一系列因素密切相关,因此初始报价应合乎情理并遵循报价的基本准则,否则会令对方对高开的价格望而生畏,使谈判结局在一开始时就注定了。
第三,讨价还价时,在具体操作中应重视这几个方面的原则。
1.不做无谓的让步。