华为公司绩效管理实践(全面、系统)
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华为绩效管理分析报告1. 引言绩效管理是组织管理中的重要环节,对于企业的发展和员工的激励起着至关重要的作用。
华为作为全球知名的通信设备和解决方案供应商,其绩效管理体系备受关注。
本文将对华为的绩效管理进行分析,并提出一些建议和改进方案。
2. 背景介绍华为是一家总部位于中国的多元化公司,旗下业务涉及通信设备、消费电子、企业解决方案等领域。
作为一家全球化企业,华为拥有庞大的员工团队,因此高效的绩效管理对于提升组织的竞争力至关重要。
3. 目前的绩效管理实践目前,华为的绩效管理主要包括以下几个方面:3.1 绩效目标设定在华为,每个员工都有明确的绩效目标,这些目标与公司整体战略和部门目标相一致。
绩效目标设定的过程中,上级和下级进行充分的沟通和协商,以确保目标的合理性和可达性。
3.2 绩效评估和考核华为采用多种方法对员工的绩效进行评估和考核,包括360度评估、KPI评估、项目评估等。
评估结果与绩效目标进行对比,从而得出员工的绩效等级。
3.3 绩效激励和奖励根据员工的绩效等级,华为提供相应的激励和奖励机制。
这些激励和奖励包括薪资调整、晋升机会、培训机会等,以激励员工积极工作和提高绩效。
4. 绩效管理的问题和挑战尽管华为的绩效管理在很多方面取得了积极成果,但仍然存在一些问题和挑战:4.1 目标设定不够明确部分员工反映,在绩效目标设定过程中,目标表述不够明确,容易导致员工对目标的理解有差异,不利于工作的开展和评估的准确性。
4.2 评估方法有限目前的绩效评估方法主要依赖于量化指标,如KPI评估和项目评估,对员工的综合能力和潜力的评估比较有限。
这可能导致一些员工的潜力无法被充分发掘和发展。
4.3 奖励机制不够灵活华为的奖励机制主要以薪资调整和晋升机会为主,相对缺乏其他形式的激励,如股权激励和非物质奖励。
这可能限制了员工的激励效果和积极性。
5. 改进建议为了进一步提升华为的绩效管理,以下是一些建议和改进方案:5.1 目标设定的明确性在目标设定过程中,应该加强上级与下级之间的沟通和协商,确保目标的明确性和可执行性。
案例华为公司绩效管理实践华为公司是一家全球知名的通信设备供应商和电子产品制造商,其绩效管理实践被广泛认为是高效和全面的。
以下是华为公司绩效管理的案例分析。
华为公司的绩效管理以全面、系统为原则。
首先,华为采用了一套全面的绩效考核体系。
这个体系涵盖了公司总体战略和目标、团队目标、个人目标等各个层次的目标设定,以及定量和定性绩效指标的制定。
该体系确保了员工的工作和成果与公司整体的发展和目标密切相关。
其次,华为的绩效管理是一个系统化的过程。
它包括绩效目标设定、工作计划制定、日常工作执行、结果评估和反馈、奖惩措施等一系列环节。
在设定绩效目标时,华为注重目标的清晰度、可衡量性和可操作性,以及与上级目标和团队目标的一致性。
在执行阶段,公司通过定期开展绩效评估和跟踪,对员工的工作执行情况进行有效监督和管理。
最后,绩效考核结果被用作奖励和激励的依据,华为设立了一系列奖励机制和晋升途径,激励员工不断提升绩效。
华为公司的绩效管理实践具有以下特点:1.公平和公正:华为注重绩效考核的公平和公正,评估结果主要基于实际工作表现和成果。
评估过程中有专业的评估人员参与,确保评估结果客观、公正。
2.精确的目标设定:华为重视绩效目标的精确设定。
每个员工的目标都确切明确,有助于明确职责和工作重点,提高工作效率和绩效。
3.快速反馈和改进:华为采用实时的绩效评估和反馈机制,及时发现问题和改进机会。
公司鼓励员工积极参与绩效评估和改进,不断提高工作表现。
4.奖励和激励机制:华为设立了丰富的奖励和激励机制,包括工资晋升、年终奖金、股权激励等。
这些奖励机制激发了员工的积极性和工作动力,提高了绩效水平。
5.发展和成长机会:华为注重员工的职业发展和成长,通过绩效管理为员工提供了发展和晋升的机会。
员工的成长与绩效表现密切关联,优秀的绩效可以为员工提供更多发展机会。
总体来说,华为公司的绩效管理实践既全面又系统,通过系统化的绩效管理流程和公平、公正的绩效考核方法,激励员工提高绩效,并为员工的发展提供机会。
绩效管理与绩效考核制度第一章总如此第一条:为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作,特制定本制度。
绩效管理与绩效考核的宗旨在于:1、考察员工的工作绩效;2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据;3、了解、评估员工工作态度与能力;4、作为员工培训与开展的参考;5、有效促进员工不断提高和改良工作绩效。
第二条:绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。
第三条:绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进展定期的评估,是绩效管理的一个重要环节。
第四条:绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任,人力资源部负责指导、监视和提供技术方面支持。
第五条:员工绩效管理与绩效考核的档案,是公司重要的人力资源管理根底性材料,必须妥善保管。
第六条:本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工;试用期〔见习期〕人员的考核,不属于本制度范围,由公司招聘与录用制度做出具体规定。
第七条:本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接收理者,不采取全方位考核的方式,但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。
第八条:各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念,结实树立绩效管理与绩效考核的责任意识,包括:1、员工的业绩就是管理者的业绩;2、各级管理者是员工责任的最终承当者;3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩,是管理者不可推卸的责任;4、在绩效管理与绩效考核过程中,下属必须始终保持高度的参与性,各级管理者必须随时与下属进展沟通。
第二章绩效管理与绩效考核的程序第一条:绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程,其根本程序为:第二条:1、各级主管根据本年度〔或考核周期〕公司对员工要求和期望,在与员工协商的根底上确定年度〔或考核周期〕工作目标;2、部门负责人的考核内容包括:部门量化指标:针对部门可以量化的关键业绩指标;2)部门非量化指标:针对部门不能量化但对公司和部门业绩形成非常重要的指标;3)追加目标和任务考核:主要是对工作中的追加目标和任务的考核;〔以上局部权重为70%,参考值,具体分配由考核责任人确定〕4)工作行为与态度考核;〔此项权重为20%,参考值〕;5)管理行为考核。
案例华为公司绩效管理实践华为公司作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商,一直以来注重绩效管理,在其发展过程中形成了一套完善的绩效管理体系。
本文将从华为公司的绩效管理流程、绩效评估指标和绩效激励机制等方面进行详细探讨。
一、绩效管理流程华为公司的绩效管理流程包括目标设定、结果评估和绩效激励三个环节。
目标设定阶段,公司会将年度战略目标分解为各个部门、团队以及个人的目标,并与公司、团队和个人的实际情况相结合,确保目标的合理性和可实施性。
结果评估阶段,公司采用定期考核和年度考核相结合的方式,通过评估考核指标的完成情况和贡献度,对员工的绩效进行评估。
绩效激励阶段,公司根据绩效评估结果,给予员工相应的奖励和激励,比如薪酬的调整、岗位晋升以及培训发展等。
二、绩效评估指标华为公司的绩效评估指标主要包括目标达成情况、个人行为表现以及团队合作等多个方面。
目标达成情况是衡量员工工作成果的主要指标,包括项目完成情况、业绩指标等。
个人行为表现是衡量员工专业素养和能力的重要指标,包括工作态度、业务能力、团队合作等。
团队合作是华为公司非常注重的一个指标,员工的团队合作能力将直接影响到工作效率和团队的整体绩效。
此外,华为公司还会根据员工的职位定位和职责要求,设定特定的评估指标,确保评估的公正性和客观性。
三、绩效激励机制华为公司的绩效激励机制主要包括薪酬激励、岗位晋升和培训发展等多个方面。
薪酬激励是最直接和普遍的绩效激励方式,公司将绩效评估结果作为薪酬调整的依据,绩效优秀的员工将获得更高的薪酬水平。
岗位晋升是员工在职业发展中的重要奖励,绩效突出的员工将有机会获得更高级别的岗位。
此外,华为公司还注重员工的培训发展,通过提供各种培训机会和职业发展路径,激励员工不断提升自己的能力和素质。
四、绩效管理的优点与挑战通过全面、系统的绩效管理实践,华为公司取得了显著的成绩,并形成了一支高效、专业的团队。
绩效管理可以激励员工的工作积极性和创造性,提高员工的工作效率和质量,从而促进企业的长期发展。
华为绩效管理体系华为是中国最著名的公司之一,在全球范围内也拥有广泛的影响力。
作为一个高度竞争的市场,华为一直致力于卓越表现和高效运作体系的建设。
在这种情况下,华为绩效管理体系成为公司能够长期成功的关键因素之一。
本文旨在探讨华为绩效管理体系的核心特点和优点以及未来的挑战。
特点华为的绩效管理体系是一种基于目标管理的系统,旨在提高员工的工作效率和生产率。
公司的管理理念是“基于目标,成果导向”,这个理念体现在公司中每个工作部门和职位的工作目标和任务上,包括年度计划、月度计划以及每天工作计划等方面。
华为的目标管理体系以一些关键绩效指标(KPI)为基础,为员工提供了可操作的目标和完成任务的清晰度。
此外,华为的等级制度也是其绩效管理体系的重要特点之一。
公司员工被分为A/B/C/D四个等级。
在考核期间,员工的工作成绩和表现被定期评估,从而为其确定等级和相应的奖惩措施。
公司内部有一个被称为“KPI考试”的评估系统,使得公司能够对员工的绩效指标进行全面、详尽的评估。
员工可以通过竞争入选“年度优秀员工”,获得丰厚的奖励。
优势华为绩效管理体系的核心优势在于其强大的目标管理框架。
该框架帮助公司在需要的时间内通过合适的方式迅速调整方针、矫正行动和改进策略。
这个框架将公司的各种目标和重点绩效指标链接到每个员工的指导建议、补充培训、完成计划和评估考核方面。
在这种工作方式下,每个员工的工作质量和工作满意度得到了提高,从而为公司创造了更高的生产力和利润。
华为的绩效管理体系还促进了员工之间的协作和团队合作,可以快速地与同事交流沟通和构建互相理解的关系。
由于降低了员工之间的不必要的竞争,华为的绩效管理体系极大地减少了公司内部人际冲突的数量。
挑战然而,华为也面临着许多挑战。
首先,华为在全球范围内参与了许多行业,并与其他企业竞争。
在这个竞争激烈的环境中,华为很难长期保持优势并满足员工的期望。
其次,华为绩效管理体系的有效性取决于对各种绩效指标的匹配确定。
华为绩效管理案例华为是一家全球知名的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,也是全球最大的电信设备生产商之一、在其快速发展和全球化扩张的过程中,华为一直致力于高效的绩效管理。
以下是华为绩效管理的案例。
华为的绩效管理体系是基于业绩和能力的评估体系。
整个评估过程基于一套标准的评估指标,包括核心业务指标(如销售额、市场份额等)和软实力指标(如团队协作能力、创新能力等)。
该体系涵盖了全员员工,从高层管理人员到普通员工,对所有人员进行公平公正的评估。
评估结果会直接影响员工的晋升、薪资增长以及公司的培训和发展计划。
在华为,绩效评估是一个年度的过程。
每年末,员工需要填写一份自我评估表,这份表格会对员工的业绩和能力进行自我评价。
此外,员工还需要选择几位同事作为评估者,他们对员工的工作表现进行评价。
这种360度评估的方式确保了评估结果的客观性和全面性。
在绩效评估过程中,华为注重员工的能力培养和发展。
根据评估结果,华为会为员工提供相应的培训和发展计划,帮助他们提升自己的能力和技能。
此外,华为还设立了一系列的奖励机制,用于激励和奖励在绩效评估中表现优秀的员工。
这些奖励不仅包括薪资调整和晋升,还包括一些非金钱奖励,如奖金、旅游等。
华为的绩效管理体系在许多方面具有独特之处。
首先,它根据员工的实际表现和能力进行评估,而不是纯粹按照职称或资历进行评估。
其次,它采用了360度评估的方式,不仅评价员工的直接上级的评价,还包括同事和下属的评价。
这种综合评估能够更全面地反映员工的工作表现。
最后,华为的绩效管理还注重员工的培训和发展,通过提供个性化的培训计划和发展机会,帮助员工不断提升自己的能力。
华为的绩效管理体系在公司的发展中起到了重要的作用。
首先,它促进了员工的工作动力和参与度,激发了员工的创新和潜力。
其次,它帮助公司识别和培养高潜力的人才,为公司的长远发展提供了人才储备。
最后,它提高了公司的整体竞争力,通过锻造高效的团队,推动了公司业绩的持续增长。
华为PBC绩效管理体系概要关于绩效绩效是指员工履行岗位职责或角色要求的有效产出,华为的绩效导向是责任结果导向,责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果,最终体现客户价值创造。
绩效不是过程、不是行为、不是能力而是责任结果Ø不是表扬信的多少Ø不是苦劳、加班Ø不是亮点、出彩、影响力Ø不是过程指标Ø不是能力、素质、态度Ø不是历史绩效Ø……、不是行为、不是能力Ø是直接的、间接的、有形的、无形的、短期的、长期的产出Ø是员工整体绩效贡献(岗位责任、个人对团队目标的贡献)Ø是表扬信本身所承载的绩效事实Ø是功劳,即贡献Ø是责任结果Ø……行为、不是能力领导力1、战略制定3、战略执行市场洞察战略意图创新焦点业务设计氛围与文化关键任务人才正式组织n业绩n机会市场结果价值观差距2、战略解码4、战略复盘迭代改进PBC是IBM创立的基于战略的绩效管理系统。
BLM是战略规划的管理工具,PBC是配套使用的战略执行落地的系统。
BLM模型(Business Leadership Model),译作业务领导力模型,也叫业务领先模型。
PBC(Personal Business Commitment),即个人绩效承诺计划,PBC系统是基于战略制定后的,保障战略执行落地的工具。
其核心是围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观制定各自的“个人事业承诺”。
业务战略个人绩效承诺前提基础保障落地制定PBC(个人绩效承诺)的三大原则:Ø一切以解决问题为原则Ø一切以实际行动为出发点Ø一切以团队利益为导向PBC与KPI的区别PBC与其他绩效管理系统一样,有着PDCA闭环(制定个人绩效承诺→进行绩效辅导→实施绩效评估→绩效回顾与结果应用),是以承诺为核心的绩效管理循环。
它强调的重点是上下级在闭环中保持沟通与交流,通过沟通达成一致,在这点上与KPI绩效考核有较大的区别。
华为公司的绩效与激励:价值创造、价值评价、价值分配华为价值链管理整体框架价值创造价值评价价值分配愿景使命价值评价✧公司战略管理✧组织绩效管理✧员工绩效管理✧职位评价✧任职评价✧绩效评价✧工资奖金✧长期激励✧福利分配以客户为中心以奋斗者为本以结果为导向目录一、价值创造体系1、战略规划与解码2、组织绩效管理3、员工绩效管理二、价值评价体系1、绩效评价2、任职资格3、职位评估三、价值分配体系1、工资与奖金2、虚拟股票与TUP3、及时激励与福利华为价值创造管理框架公司战略管理战略解码目标分解产生于1992年的优秀思想,2006年发展成为管理科学权威2003199220001996●“过去75年来最有影响力的管理工具”●全球财富1000强中超过55%的企业和很多政府组织都已经实施了平衡计分卡●23种语言的翻译2006Kaplan Norton战略管理方法:平衡计分卡平衡计分卡包含的主要战略管理工具执行战略市场洞察业务设计战略意图创新焦点正式组织关键任务文化与氛围领导力价值观市场结果差距业绩机会人才战略管理方法:BLM模型●战略:通过对外部市场的持续洞察、识别新的机会、进行业务设计,确定3~5年战略目标和当年的业务目标。
●执行:通过明确关键任务(重点工作)及可落地的执行措施,加以组织、人才、氛围和领导力的支撑,确保业务目标和战略目标的达成。
类别指标比例保底80%达标100%挑战120%说明财务销售收入牵引销售增长和市场占有率毛利牵引提升合同质量和盈利费用率牵引降低人力费用及研发费用降成本率牵引降低成本和盈利客户客户满意度内部运营项目进度偏差率重点项目落实率学习成长关键岗位主管符合度关键员工离职率KPI 指标——结果序号重点工作项责任人完成情况说明12345重点工作——过程组织绩效目标呈现方式目录一、价值创造体系1、战略规划与解码2、组织绩效管理3、员工绩效管理二、价值评价体系1、绩效评价2、任职资格3、职位评估三、价值分配体系1、工资与奖金2、虚拟股票与TUP3、及时激励与福利•组织KPI •重点工作•月/季度审视•半年刷新•推动落实•调整资源•组织绩效测评•主管年度述职•团队绩效比例•主管个人绩效•奖金包、加薪包管理团队运作组织绩效管理流程1.战略规划:公司通过战略规划研讨制定《公司级KPI和重点工作》,重点工作责任人完成《重点工作跟踪表》并进行评审。
案例:华为公司绩效管理实践(注:本案例内容来自张继辰《华为的绩效管理》的提炼,建议看原书)一、公司背景华为公司是一家民营科技公司,成立于上世纪80年代末。
经过30多年发展,华为公司在企业经营取得的巨大成果,并且成为国内民营企业一面旗帜,可以说华为的一举一动皆收到国内许多企业的关注。
那么又是什么支撑着企业的发展呢?其HR副总说:“华为公司在向世界级企业迈进的过程中,卓有成效的人力资源管理体系,是缔造华为一个个神话最有利的发动机和保障器。
尤其是作为人力资源管理体系三大基石之一的绩效管理(另外两个是任职资格和股权激励),更为企业的发展注入了强大动力。
现在我们就来看看华为公司是怎样将卓越的绩效管理转化成生产力的,而这也正是许多企业最有益的学习和借鉴。
二、中国华为公司企业文化华为文化本质上是“蓝血绩效文化”,带有军事化与校园文化的组织文化特征,强调业绩导向与执行效果,将外部竞争压力转为内部竞争力,不断激活沉淀层,从而形成了华为“三高”的文化氛围——高压力、高绩效、高回报。
在传递这种绩效压力同时,做到绩效管理面前人人平等,企业完全通过绩效来进行人才的选拔与任用。
二、华为的绩效管理(一)抓绩效考重点1.华为公司认为,员工工作不主动、不积极,是让管理者最为头疼的事情。
正是因为基层员工缺乏积极主动的精神,态度消极、行动怠慢,难处业绩。
只有科学的绩效管理才能调动员工的工作主动性和积极性,所以管理者一定要抓好绩效、重视考核。
按照西方经济学和管理学的观点,绩效管理是对人性深刻理解和认同,顺应人性,是绩效管理的最终目的。
2.绩效考核的目的是改善绩效,而不是分清责任,当绩效出现问题的时候,着力点应放在如何改善绩效而不是划清责任上。
3.注意机制的建立,同时绩效管理要坚持引导和激励,通过有效的激励,将人性光亮一面放大,并真正的展现出来,体现在行动上就是积极性和主动性。
关于这点,华为强调资本主义:(1)认为知识是高科技企业的核心和价值创造的主导要素;(2)主张给创造价值的知识劳动合理的汇报;(3)主张通过知识的资本化来实现知识的价值(如全员持股)。
4.关注绩效的牵引和导向作用。
华为公司认为牵引员工不是文化中宣传的东西,而是在绩效评价中体现的东西。
与此同时他们认为绩效考核的导向很重要,其决定员工的行为方式。
比如敢说真话即使观点有待商槯的能得到客观的认可,武断打压的作风能够得到有效控制,一言堂和明哲保身就会淡出历史,信息的质量就可以得到有效保障;又比如企业如果认为绩效管理是惩罚员工的工具,那么员工的行为就是避免犯错,而忽视创造性。
5.考核设定的范围要合理,需要在员工的能力的范围之内,员工跳一跳可以够得着,如果员工一直跳,却永远也够不着,那么员工信心就丧失了,考核指标也失去了本来的意义。
6.员工考核来自三个维度:一是来自公司目标、支撑公司战略;二是基于岗位职责;三是基于流程和客户。
(二)系统的考核导向体系1.商业价值导向,主要体现在贡献为导向和重视转化为现实的能力:(1)强调要学习做工程商人,主要体现在:要有服务意识、要研究市场的需求;要学会整合资源,要会整合资源,同时需要把市场和技术有机融合,审时度势,把握市场节奏。
(2)强调以贡献为导向,为员工提供成为奋斗者的机会:签订奋斗者协议(13级以上员工,包括去一些艰苦的地方)和目标责任书(完成任务可以领取预定的奖金);当然,华为公司除了强调绩效和贡献外业重视关键事件过程的行为,更好的处理短期效益和长期效益的关系;此外,在待遇上相比学历,更看重贡献。
(3)公司认为没起作用的只是一种可能,起作用的才是一种现实的能力,强调转化为现实的能力;当然对于有潜能的人,华为公司主张多给这些人机会。
2.责任结果导向(责任加结果)(1)华为公司对于绩效的定义是绩效不仅仅看销售额,而是看在本岗位的有效产出和结果。
归根到底,评价时候要看结果,以结果为导向。
与之对应,华为构建了任职资格体系,使得以事为中心转向更为关注人的管理模式。
(2)华为《2003-2005年的管理工作要点》强调:华为公司《2003-2005年管理工作要点》强调:“公司高、中、基层干部的考核都要贯彻责任结果导向的方针。
同时,对高、中级干部,尤其是高级干部要逐步试行关键行为过程考核,以提高高、中级干部的领导能力和影响力,充分发挥组织的力量。
”层级越高,所做工作的影响越长远,短期考评宜重点考察关键过程行为,长期考评则应重点放在结果上。
对于显效周期长的工作可以分成阶段,阶段成果就有可能适用结果导向,但要防止简单分解的机械做法。
中间还有广阔的灰色地带,需要根据具体情况实事求是地对待,但遵循的原则是相同的。
3.不以考核为中心华为认为考核的目的是促进业务的成功,为考核而考核不值得,考核主要的侧重于激发员工的工作动机,也就是说用各种有效的方法去调动员工的公祖积极性,使得员工努力任务,完成企业的目标,并给予一定的精神和物质的奖励。
与此同时,华为同样强调,不能僵化的去评价员工价值。
华为《管理优化》中提出:“作为管理者,要在公司价值观和导向的指引下,基于政策和制度实事求是地去评价一个人,而不能僵化的去执行公司的规章制度。
在价值分配方面要敢于为有缺点的奋斗者说话,要抓住贡献这个主要矛盾,不求全责备。
”4.考核机制倒过来把决策权根据授权的原则给员工,后方起保障作用。
流程的梳理和优化要倒过来做,以需求为目的驱使保证,一切向前线着想,共同有效的控制着流程的设置。
从而精简不必要的人员,调高运行效率,为生存打好基础。
在2012年,华为尝试着将考核机制倒过来,按照成功获取利益和分享利益,而不是从上到下来授予利益;在2013年,华为进一步简化管理,敢于让优秀的干部和团队担负更大的责任,为他们提供更多的机会,让他们获得更多的报酬,同时华为将继续降低内部运作率,努力将运营效率再提升。
(三)有目标就有绩效管理美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克(Edwin A. Locke)于1967年提出外来的刺激都是通过目标来影响动机的,目标本身就具有激励作用,目标能引导人们的行为,使人们根据难度的大小来调整努力的程度,并影响行为的持久性。
目标本身就具有激励作用,目标能够把人的小转变成为动机,使人们的行为朝着一定的方向努力,并将自己的行为结果与既定的目标对照,及时调整和修正,从而实现目标。
这中使需求转化为动机,再由动机支配行动以达成目标的过程就是目标激励。
目标激励受本身的性质和周围变量的影响。
1.目标协调一致总目标到部门目标的分解,从部门目标到员工目标的分解。
员工个人方面,员工个人目标应服从组织整体目标,并和组织的战略规划,各个阶段的目标保持一致;对于企业来说,需要将主要目标和分目标,各个部分目标之间相互配合,方向一致。
总目标分解的过程需要解决四个问题:分目标的层面、分目标数量、确定分目标权重、确定量化标准。
2、目标要明确我们知道,明确的目标可以使得人们清楚要怎么做,便于用来考核员工,同时具体的目标本身就有激励作用。
具体来说,包括以下四个方面:目标执行者要明确、标准要明确、时间限定要明确和保障实现目标的措施要明确。
具体的方法如5W1H。
3.量化考核还是主观评价一般情况下,能量化的尽量量化,当不能唯量化。
华为在实施绩效考核的过程中,考虑3个关键的量化指标:时间、数量和质量。
对于不能量化的,诸如素质和管理能力的考核,可以考虑采用全方位的考核。
4.PBC目标分解华为的绩效计划,采取PBC(Personal business Commitment),即个人业务承诺的方式,在全集团范围内通过自上到下的将集团、部门的工作逐级分解到每一个员工的方式,由直线经理与员工签订PBC协议,以实现组织绩效和个人绩效的联结。
PBC制定由部门与员工进行沟通确认。
华为2009年推行的绩效管理模式,其特点是:(1)主管的PBC 更多的体现其投入的工作;(2)个人PBC开始更多的关注价值和认同成长。
重点工作列出了不可接受、达标、挑战三个目标,更多牵引员工主动的思考、挑战自我。
PBC聚焦的是结果和要求,而不是动作与指标;关注的是激发与牵引,而不是考评沟通。
PBC的制定过程比PBC本身更重要,制定PBC及绩效管理过程,比PBC更重要。
PBC制定的过程,就是传递华为的期望和要求的过程,就是为了实现上下对齐:事情、思路和深层次的对齐,最终达到价值观的对齐。
另外,对于主管而言,个人绩效不等于组织绩效——个人绩效是组织中最重要的、能够体现个人价值独特的绩效;组织绩效是通过组织的日常运作就能够完成的绩效;PBC 应包含这两部分,并重点突出个人绩效,这样才能牵引被辅导向独特绩效聚焦。
PBC的流程上包括(可实现上下对齐、为下属赋能、各岗位各得其所,团队高效运作):(1)了解现状与问题;(2)澄清目标;(3)聚焦独特价值;(4)强调结果导向;(5)回顾目标与问题。
另外,根据不同的层级的员工采用不同的考核周期、考核方式、考核内容和考核结果应用。
具体来说:对于基层的管理者和员工,基本上还是用华为十几年一直比较成熟的体系,通过PBC管理,一般会有半年度和年度的考核,年度的结果主要用于各种激励,半年度的结果直接激励,用于各种辅导改进。
对于高层管理者出现了分化,高层管理者更加着重于中长期目标的关注,比如大客户的管理等。
基层员工不再使用PBC,就是用一些要素考核表。
5.目标的后续追踪目标追踪的目的在于发现目标执行过程中的偏差即使纠正,以考核的手段来激发员工责任意识,同时加强沟通。
追踪步骤包括:搜索信息、给予评价、及时反馈。
需注意的是,工作追踪应着重于客观的标准——工作成果,同时也要兼顾主观性标准——工作方法和个人品质。
(四)绩效目标的沟通1.战略沟通支撑战略实现绩效目标管理法第一个步骤是战略沟通,战略沟通的结果是让员工知道自己做什么才能支撑公司的战略实现。
第二个步骤是组织协同。
通过组织协同,员工要知道自己的行为如何横向支持需要自己产出的部门或者成员。
通过两步横向和纵向的聚焦,员工才能开始制定一个明确合理的目标。
目标确定后才是目标实施和后续评估。
2.战略沟通工具,包括平衡计分卡和战略地图。
3.企业文化目标的指引作用可以指引员工目标的,还有一个工具,那就是企业文化。
很多时候,企业文化是一种无形的力量,在制度和流程约束不到的地方,文化将指点员工的行为和方向,所以,企业文化对于员工目标的制定非常重要。
由核心价值观所组成的企业文化可以指引员工的行为,同时,行为又会强化企业的核心价值观,最终强化企业文化。
所以,提炼并推行企业的文化,对于员工的工作目标的确定有关键作用。
《华为基本法》的出台对中国企业界产生了不少震动,受业界不少推崇。
(五)绩效评估表4 华为绩效考评流程(六)绩效结果反馈和应用绩效考核结果出来之后,各级主管必须第一时间与员工进行沟通,对绩效结果评定的原因进行说明,帮助员工制定绩效考核方案,并签订下半年 PBC 计划。