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汽车销售常识
汽车销售是一个涉及多方面知识和技能的领域。
以下是一些关于汽车销售的基本常识:
1.汽车产品知识:销售人员需要对自己销售的汽车产品有深入的了解，包括汽车品牌、历史、行业地位、产品特点、优势、结构、原理等。
同时，对应用于汽车的新技术、新概念，如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，也需要有所掌握。
2.贷款与保险知识:在汽车销售过程中，客户经常会关注付款方式和价格问题。
因此，销售人员需要了解汽车消费信贷的相关知识，如贷款对象及条件、贷款额度、期限、利率以及还款方式等。
此外，新车保险的选择和推荐也是销售人员必备的知识。
3.维修保养知识:客户在购车时，通常会考虑汽车的维修保养问题。
销售人员应掌握基本的维修保养常识，以便在客户咨询时提供准确的建议。
4.驾驶知识:销售人员应具备一定的驾驶知识，了解汽车的基本操作，以便在客户试驾或咨询时提供专业的指导。
5.消费心理知识:了解客户的消费心理对于销售人员来说至关重要。
销售人员应掌握汽车消费心理学的基本知识，以便更好地把握客户需求，提供个性化的购车建议。
6.个人形象与礼仪:销售人员的个人形象和礼仪也是影响销售业绩的重要因素。
工装整洁、标准礼仪可以增加客户对销售人员的信任，提高购车意愿。
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
4S店汽车销售员的业务知识要点分析
1.汽车产品知识：销售员需要了解所销售的汽车产品的各项参数和配置，包括车型、颜色、动力系统、车身尺寸、安全性能等。
他们应该清楚
地了解每款车型的优势和特点，以便能够向客户做出详细的介绍和比较。
2.汽车市场行情：销售员需要了解当前汽车市场的行情和趋势，包括
热门车型、竞争对手、价格走势等。
他们应该时刻关注市场动态，以便能
够在销售过程中为客户提供准确的信息和建议。
3.购车流程：销售员需要熟悉汽车购车的流程，包括选车、试驾、签
订合同、支付定金、申请贷款、提车等环节。
他们应该能够为客户提供全
方位的购车指导和服务，确保客户顺利完成购车流程。
4.金融保险知识：销售员需要了解汽车金融和保险产品，包括贷款、
分期付款、保险种类和理赔流程等。
他们应该能够向客户介绍各种金融保
险方案，并根据客户的需求提供相应的建议和支持。
5.客户服务技巧：销售员需要具备优秀的沟通能力和服务态度，能够
与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供个性化的解决方案。
他们应
该能够耐心倾听客户的意见和反馈，及时解决问题，确保客户满意度。
6.法律法规：销售员需要了解汽车销售相关的法律法规，包括消费者
权益保护法、销售合同法等。
他们应该严格遵守相关法规，保护客户权益，确保销售活动的合法合规性。
7.售后服务：销售员需要了解汽车售后服务相关的内容，包括保修政策、维修保养、召回服务等。
他们应该能够向客户介绍售后服务的内容和
政策，提供售后服务的建议和支持，增强客户的满意度和忠诚度。
汽车销售中的7个必备话术在竞争激烈的汽车销售市场中，销售人员需要具备一些有效的话术来吸引顾客的关注并最终促成交易。
下面将介绍汽车销售中的7个必备话术，帮助销售人员提高销售能力。
1. 引起顾客兴趣：“您对汽车有什么特别的要求吗？”这个问题旨在了解顾客的需求，并引导他们主动提出想法。
通过了解顾客的特殊要求，销售人员可以更加有效地推荐适合他们的车型和配置。
2. 强调产品优势：“这款车的燃油经济性非常出色，每百公里只消耗X升油。
”顾客在购车时通常非常关注油耗问题。
通过突出汽车的燃油经济性能，销售人员可以增加顾客对车型的兴趣。
3. 加入情感因素：“这款车的设计非常时尚，您开上街一定会成为焦点。
”许多顾客购车时也注重车辆的外观和设计。
销售人员可以通过强调汽车的时尚外观来吸引顾客，并激发他们的购买欲望。
4. 提供比较：“相比同级别竞争对手，我们的这款车更具性价比。
”顾客在购车时通常会比较不同品牌和车型之间的差异。
通过提供有力的比较，销售人员可以突出所销售汽车的竞争优势，增加购买的可能性。
5. 推荐口碑产品：“这款车是我们品牌最畅销的车型，深受用户好评。
”消费者通常会相信来自其他用户的口碑评价。
销售人员可以利用这一点，向顾客推荐销售量较高且具有良好口碑的车辆，增加顾客对车型的信任感。
6. 引导试乘试驾：“不如亲自试乘试驾一下，感受一下车辆的操控和舒适度。
”试乘试驾是汽车销售过程中非常重要的一环。
通过邀请顾客亲自试驾，销售人员可以让他们体验车辆的操控性能和舒适度，从而加强购买的决心。
7. 提供增值服务：“购买这款车，我们还可以提供一年免费保养和3年质保。
”购车并不仅仅是购买一辆车，还关乎售后服务。
销售人员可以提供一些额外的增值服务，如免费保养和质保，以增加顾客购车的吸引力。
以上是汽车销售中的7个必备话术。
销售人员可以根据实际情况灵活运用这些话术，以更好地满足顾客的需求并成功达成销售目标。
同时，销售人员还需要具备良好的沟通能力和产品知识，以便更好地引导顾客，并解答他们的疑问。
汽车销售员必备知识汽车销售需规范汽车销售员的销售行为，确保汽销人员切实履行对企业和消费者所承担的责任和义务。
以下是由店铺整理关于汽车销售员必备知识的内容，希望大家喜欢!汽车销售员必备知识1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心，永远不言败。
汽车销售员如何销售只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问;动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。
注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。
可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。
实战中必备的汽车销售话术作为一个汽车销售人员，掌握一系列高效的销售话术至关重要。
在实际销售过程中，合适的话语能够有效地吸引客户注意力，激发购买欲望，增加销售成功率。
接下来，我们将探讨一些实战中必备的汽车销售话术，帮助销售人员取得更好的销售成果。
1. 了解客户需求在与客户交流时，首先要确保了解客户的需求。
通过开放式问题引导，可以更好地了解他们的动机和期望。
例如，您是针对什么样的用车需求而来的？您重视车辆的性能还是燃油经济性？通过准确了解客户需求，可以有针对性地向其介绍最符合其需求的车型。
2. 强调产品优势在销售过程中，强调产品的独特之处和优势是至关重要的。
通过精心准备的语言，向客户展示汽车的性能、安全性、舒适性等方面的优势，并与竞争对手进行比较。
例如，我们的车辆在燃油经济性方面比竞争对手更出色，这将为您节省大量的燃料费用。
3. 制造紧迫感销售人员可以巧妙地利用一些技巧来制造购买紧迫感，从而促使客户尽快做出决策。
例如，告诉客户某一特别型号处于供不应求的状态，建议他们尽快下订单以确保有车。
或者强调某一优惠活动即将结束，鼓励客户尽快购买以享受更多的优惠。
4. 提供个性化的解决方案每个客户都是独一无二的，他们的需求和喜好各不相同。
销售人员应该根据客户的特点和需求，提供个性化的解决方案。
例如，针对家庭用户，可以推荐多座位的SUV车型；而对于追求速度和激情的年轻客户，可以介绍运动型轿车。
通过提供个性化的解决方案，可以大大增加客户的满意度和购买意愿。
5. 提供明确的利益说明销售人员应该清楚地向客户传达购买该车型所能带来的利益和收益。
例如，您的每一次出行都能够享受舒适的驾驶体验，减少疲劳并提高工作效率。
另外，如果该车辆拥有低维护成本和良好的保值水平，也应该向客户明确说明，以增加其购买意愿。
6. 解答客户疑问在购买过程中，客户往往会有一些疑问和顾虑。
销售人员应耐心解答客户的问题，提供详细的解释和专业的意见。
例如，为什么车辆的保养费用这么高？为什么这个车型的安全评级较其他竞争对手更高？通过认真解答客户的疑问，并提供针对性的解决方案，可以增强客户对产品的信任感，从而促使其做出购买决策。
成为顶级汽车销售人员的必备技能大揭秘在竞争激烈的汽车销售市场中，要成为顶级销售人员并不容易。
除了具备良好的销售技巧和知识外，还需要一系列其他技能来扩大销售网络并保持客户满意度。
本文将揭示成为顶级汽车销售人员的必备技能，助你在这个行业中取得成功。
一、深入了解产品知识作为汽车销售人员，深入了解所销售的汽车产品是至关重要的。
顶级销售人员应该熟悉自己所代理的汽车品牌及其不同型号的特点和功能。
他们需要了解汽车的性能参数、安全配置、燃油经济性以及各种技术创新。
此外，了解竞争对手的产品也是必要的，这样可以更好地与客户进行对比和讨论。
二、卓越的沟通能力沟通是销售人员最重要的技能之一。
顶级销售人员应该能够清晰地表达自己的观点，同时倾听客户的需求和意见。
他们应该具备良好的口语和书写能力，能够与各种客户进行有效的交流。
此外，他们还应该善于使用非语言沟通技巧，如肢体语言和面部表情，以加强与客户之间的情感联系。
三、与人建立良好关系的能力要成为顶级销售人员，不仅需要与客户建立良好关系，还需要与团队和经销商建立紧密合作的关系。
顶级销售人员应该具备良好的人际关系技巧，能够与不同个性和背景的人建立互信和合作的关系。
他们应该善于解决冲突，化解潜在的矛盾，并能够以积极的态度与团队协作，实现共同目标。
四、销售谈判技巧顶级汽车销售人员需要具备出色的销售谈判技巧，以实现销售目标和客户满意度。
他们应该知道如何正确地定价、提供折扣和促销服务，以吸引更多的客户。
同时，他们还应该能够有效地处理客户的异议和反对意见，并提供令人信服的解决方案。
在谈判过程中，顶级销售人员应该能够灵活运用不同的销售技巧和策略，根据客户的需求进行个性化的销售。
五、市场分析和预测能力成功的汽车销售人员应该具备市场分析和预测能力，能够了解市场趋势并预测客户需求的变化。
他们应该关注市场动态，了解消费者偏好和购买行为，并能够根据市场需求及时调整销售策略。
同时，他们还应该能够识别潜在客户，并制定营销计划来开拓新的销售渠道。
汽车销售技巧和话术大全通用版在汽车销售领域，技巧和话术是销售人员必备的工具。
本文将为您提供一份通用版的汽车销售技巧和话术大全，帮助您提高销售能力和成交率。
第一部分：建立联系与亲近客户1. 首先，向客户问好并自我介绍，以亲和的态度迎接他们。
例如：“早上/下午好，我是销售顾问[姓名]，很高兴见到您。
”2. 与客户建立共鸣，使用开放性问题引发对话。
例如：“您对汽车有哪些需求和期待呢？”或者：“您对驾驶体验和汽车性能有什么特别关注的地方？”3. 倾听客户的需求和关注点，并提供有针对性的回应。
例如：“很明白您对安全性的关切，在我们的汽车中，我们采用了最先进的安全技术来确保驾驶人和乘客的安全。
”第二部分：展示产品与解答疑问4. 展示汽车的特点和优点，强调其独特之处。
例如：“这款车型采用了先进的引擎技术，提供了卓越的燃油经济性，让您的日常驾驶更加经济、环保。
”5. 向客户解释汽车的技术细节和功能，回答他们的疑问。
例如：“ABS刹车系统是一项重要的安全装置，它可以在紧急刹车时防止车轮抱死，提供更好的制动性能。
”6. 利用案例和故事讲述汽车的使用体验，加深客户对产品的印象和认同感。
例如：“我们的一位客户在长途旅行中使用了这款车型，他赞扬它的舒适性和稳定性，对于你的旅行需求来说绝对是一个明智的选择。
”第三部分：解决客户疑虑与反驳异议7. 对于客户的疑虑，透过事实和数据进行有力的反驳。
例如：“我了解您对价格的顾虑，但是考虑到这款汽车提供的配置和性能，它的价值远远超过了售价。
”8. 针对竞争对手的产品进行对比，强调自己产品的独特之处。
例如：“与市场上其他同类车相比，我们的汽车在燃油经济性和舒适性方面表现更出色，这是您不容错过的亮点。
”9. 提供一些试驾或者体验活动的机会，帮助客户更好地了解车辆。
例如：“我们非常欢迎您来我们展厅进行试驾，这样您可以更直观地感受到汽车的驾驶感受和性能。
”第四部分：达成销售与谈判技巧10. 提供个性化的购车方案，并强调购车的优惠和福利。
汽车销售话术的三大核心要素解析在汽车销售行业中，成功的销售话术是一个销售人员必备的技能。
有效的销售话术不仅可以引起客户的兴趣，还可以促使客户做出购买决策。
为了成为一个出色的汽车销售专家，有三个核心要素需要牢记于心：沟通技巧、产品知识和情感连接。
首先，在汽车销售过程中，良好的沟通技巧是至关重要的。
销售人员应该善于倾听客户的需求和关注点，以便能够提供个性化的服务和解决方案。
通过积极主动地与客户对话，销售人员可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供相应的建议。
在与客户沟通的过程中，销售人员应该使用清晰、简洁的语言，避免使用行业术语或太过专业的词汇。
这样可以确保客户能够充分理解销售人员传达的信息，从而使销售过程更加顺利。
另外，销售人员应该注意自己的肢体语言，如面部表情、姿势和眼神交流等，这些细微的动作可以表达销售人员的专业素养和诚意，从而增加客户的信任度。
其次，销售人员必须熟悉所销售汽车的产品知识。
只有对产品了如指掌，销售人员才能有效地回答客户的问题，提供准确的信息。
销售人员应该熟悉汽车的技术细节、性能参数以及不同配置的特点等方面的知识。
通过将这些知识转化为客户关心的优势和价值，销售人员可以说服客户为自己的产品做出购买决策。
同时，销售人员应该了解竞争对手的产品，以便在与客户对比不同的汽车品牌和型号时能够提供专业的建议。
比如，销售人员可以介绍自家产品相对竞争对手的独特优势和附加价值，从而增加客户对自己产品的兴趣和好感。
最后，销售人员需要与客户建立情感连接，这是销售话术的关键要素之一。
情感连接是指销售人员与客户之间建立起的信任、共鸣和理解。
销售人员应该积极展示自己对客户的关心和关注，以及对客户需求的真实兴趣。
只有通过与客户建立真诚的情感连接，销售人员才能得到客户的信任，进而影响客户的购买决策。
在建立情感连接的过程中，销售人员可以根据客户的个性和爱好来调整自己的销售策略。
比如，如果客户对环保和节能有着强烈的关注，销售人员可以强调自家产品的低碳排放和高能效特点。
汽车销售员必备的高效销售话术销售是一门艺术，汽车销售更是如此。
在竞争激烈的汽车市场中，销售员必须具备高效销售话术来吸引顾客、促成交易。
本文将分享一些汽车销售员必备的高效销售话术，帮助销售员更好地与顾客沟通，提升销售技巧。
1. 创造共鸣汽车销售员需要与顾客建立情感连接，创造共鸣。
通过询问顾客的需求和喜好，销售员可以分享一些与顾客类似的经历或故事，以增加亲近感和信任感。
例如，当顾客提到他们需要一辆适合家庭出行的车时，销售员可以说：“我完全理解，我自己也有三个孩子，所以我很熟悉这方面的需求。
我可以帮你找到一款非常适合家庭使用的车。
”2. 突出产品特点汽车销售员需要清楚地了解销售的产品特点，并将其突出推销给顾客。
销售员可以使用简洁明了的语言和词汇来介绍产品的优势。
例如，当销售员介绍一款新推出的SUV时，可以这样说：“这款SUV具有强大的动力和优秀的悬挂系统，让您在任何路况下都能享受稳定和舒适的驾驶体验。
”3. 引导顾客试驾试驾是决定购买的重要因素之一。
销售员可以使用几个话术来引导顾客进行试驾。
例如，“您愿意试驾一下吗？这辆车在高速公路上的表现非常出色，让您感受一下它的稳定性和加速性能吧。
”试驾可以让顾客更好地感受到汽车的性能和舒适度，从而增加他们购买的意愿。
4. 解答顾客疑虑顾客在购买汽车时常常有一些疑虑和担忧。
销售员需要通过高效的销售话术来解答顾客的疑虑，帮助他们做出决策。
例如，当顾客问到某款车的油耗时，销售员可以这样回答：“这款车的燃油经济性非常好，实际测试数据显示，它的综合油耗仅为6升/百公里，比同级别的车型要低很多。
您可以放心购买。
”5.营造紧迫感销售员需要在适当的时候营造一定的紧迫感，促使顾客尽快做出购买决策。
例如，“这款车目前正处于促销期，只限前50位顾客购买，如果您现在决定购买，我们还可以为您提供额外的优惠。
”适当的紧迫感可以加快销售进程，减少潜在顾客的犹豫和拖延。
6. 提供额外价值汽车销售员可以通过提供额外价值来吸引顾客。
汽车销售应该了解以下知识1.像修车师傅一样熟悉汽车如果我能够像修车师傅那样熟悉汽车的各种复杂的技术，那么我一定可以成功地销售出许多汽车。
那么这个看法是怎么来的呢？经过大量的访谈和问卷调研，我们发现大多数的汽车销售人员都回答了如下的问题：请写出你的客户在采购过程中，曾经提过的问题。
（1）内饰有哪些选择？（2）百米加速表现如何？（3）可以载重多少？（4）越野性能怎么样？（5）气囊如何工作和使用？（6）刹车系统与以往的有什么不同？（7）有没有某型号汽车的豪华配置？（8）比同类汽车贵多了，价格上有没有商量？（9）ABS是几通道的？（10）是双顶置凸轮还是单顶置凸轮？圣路可商务顾问公司经过对汽车消费者的调研后发现，中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，平均会问48个问题，这些问题可以归纳为3个方面：商务问题、技术问题以及利益问题。
所有有关客户采购过程中的与金额、货币、付款周期及其交接车时间有关的问题都属于商务问题。
付款方式方面的问题属于商务问题，涉及讨价还价的问题也属于商务问题。
技术问题很容易理解，所有有关汽车技术方面的常识、技术原理、设计思想、材料的使用等都可以归纳为技术方面的问题。
客户关心的对自己使用汽车时所产生的作用方面的问题都属于利益问题。
比如，四通道ABS对行车安全有什么帮助，这个问题就属于利益问题。
客户在采购汽车的过程中问到的许多问题，其表面上看多数是商务问题或者是技术问题，但其实质应该算是利益问题。
在某种程度上，客户关心ABS的通道似乎是一个技术问题，但其实客户关心的是这个通道对行车时的安全有什么帮助。
汽车销售人员可根据以上描述，将以上的10个问题归类，并且说明，在哪些技术问题的背后实质意味着的是利益问题。
经过对894个汽车消费者问卷的统计，我们知道，客户实际上更加看重汽车销售人员对客户利益的理解程度。
如，客户在采购过程中提出的问题，表面是技术问题，但实质是利益问题的数量占总提问数量的73%，绝对的技术问题占9%，商务问题占18%。
也许从这个调研的结果可以理解，汽车销售人员为什么强烈要求提高自己对汽车技术知识的了解和掌握，因为绝大多数类似的技术问题其实还是利益问题。
我们以奥迪A6 2.4L技术领先型汽车为例解释作为一个汽车销售人员应该了解的技术知识点。
变速箱型式：手动/自动一体式最大输出功率：kW/rpm：121/6000最大输出扭矩：N·m/rpm：230/3200风阻系数：0.321最高车速：km/h：2140～100km/h的加速时间：11.1s经济性：90km/h的等速油耗，每百公里：6.8L整车尺寸：行李箱容积：487L整车质量：1560kg油箱容积：70L长×宽×高：4886mm×1810mm×1475mm发动机型式：2.4L/V6缸/5气门电控多点燃油喷射/双顶置凸轮轴/可变相位/可变长度进气歧管轮胎：205/55R16轮毂：7J×167幅安全系数：ABS电子防抱死系统；ASR电子防滑系统；EVB电子制动分配装置；EDS 电子差速锁；司机及副司机安全气囊；侧安全气囊；带爆炸式张紧装置的三点式安全带；前后座椅头枕；高位第三刹车灯；行驶稳定悬挂系统；防止乘客舱变形的车身积压区；四加强侧防撞梁车门。
防盗系统：遥控中央门锁及行李箱锁；发动机启动防盗锁止系统；防盗报警系统。
功能性装置：驾驶信息系统；前后及高度可调式转向柱；加热式玻璃清洗喷嘴；雨刷间隔控制器；电动加热外后视镜；车门显示灯；前后脚灯；4个阅读灯；化妆镜照明灯；8个扬声器“音乐厅”音响；手机准备系统；前后座椅中间扶手；急救用品箱；前后杯架；舒适型自动空调；隔热玻璃；外部温度显示器；灰尘、花粉过滤器。
豪华舒适型：真皮座椅；前后座椅加热装置；真皮方向盘；木纹装饰条；电动后风窗防晒帘。
技术领先型：带记忆电动外后视镜；带记忆前电动座椅；APS倒车报警装置；定速巡航装置；动力转向随速助力调节系统。
附加选装：双氙灯；灯光范围自动调节装置；大灯清洗装置；前电动座椅；座椅腰部支撑；6碟CD换碟机。
在了解了奥迪A6 2.4L技术领先型汽车的配置之后，如果要求你向客户介绍，你将从哪里开始呢？你准备先介绍安全性能，还是先介绍动力性能，或者随机介绍，或者由客户发问，问到哪里，你就有针对性地介绍？这些都是现实销售过程中可以随机使用的介绍方法。
然而，其效果并不理想，通常情况是客户离开你的展厅之后，没有留下什么深刻的印象，当这个客户去其他的车行咨询的时候，听到的也不过是大同小异的内容。
因此，该客户便可以随机的在任一车行购车。
我们还用奥迪A6 2.4L技术领先型汽车为例，希望汽车销售人员掌握如何向客户介绍你要推荐的产品的方式。
我向您推荐这款车，应该从5个方面来看，那就是它的造型与美观、动力与操控、舒适实用性、安全能力以及超值性的表现。
一辆车只要从这5个方面来了解，就非常完善了，而且没有遗漏。
您具体关心的最重要的是哪个方面呢？客户也许会表达出比较关注安全方面的问题，那么，你就先从安全方面来作详细的陈述。
安全方面包括主动安全性以及被动安全性，也可分行驶安全和财产安全。
比如，ABS 系统就是行驶安全，也是一种主动安全的设备；安全气囊也是行驶安全，但却是被动安全设备。
而防盗电子锁是财产安全的设备。
有了这些设备，您在行驶以及停放的时候，都将给您带来足够的安全感。
我首先向您介绍的是汽车5个方面中的安全能力方面，还有4个方面：造型与美观、舒适实用性、动力与操控和超值性的表现，您更加关心哪个方面呢？当汽车销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨细地一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为5个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念——在看汽车的时候，首先要想到的就是这5个方面。
要想成为一个优秀的汽车销售人员，首先应该从这5个方面来学习产品，牢记汽车的5个方面，不能在客户面前表现出不了解汽车的样子。
在第二节我们将通过对购买汽车的潜在客户的消费行为的分析来阐述这样做的好处。
一辆汽车包括其使用的材料、外形设计、各种动力技术，以及空调、音响等构成因素，是一个非常复杂的产品。
在掌握复杂产品销售的时候，必须牢记，客户并不关心你所销售的产品的技术到底是如何领先的，他们关心的是这些技术能带给他们什么利益。
因此汽车销售人员必须非常清楚一辆汽车要从哪几个大的方面全面、完整地概括该汽车的特点。
2.像“庖丁解牛”一样拆解汽车具备专业的汽车基础知识是你与客户进行有效互动的基本要求，只有这样，你才能引起客户的关注和重视；也只有这样，才能塑造自己在客户心中的专业形象。
汽车销售人员应掌握以下基本的汽车知识。
（1）汽车类型。
根据不同的标准，可以把汽车分为不同类型。
通常人们是按照汽车的功能、用途和动力装置来分类。
根据汽车功能的不同，可以把汽车分为货车、客车、轿车、皮卡以及吉普车和休闲车等；根据汽车用途的不同，可以把汽车分为专用车、多用车、家用车和农用车；根据汽车动力装置的不同，可以把汽车分为活塞式内燃机汽车、电动汽车、燃气轮机汽车等。
汽车销售人员在给客户作介绍时，应把汽车的类型给客户介绍清楚。
（2）汽车型号。
与其他的机械产品一样，除了具有名称和牌号外，汽车还有具体型号。
选择车辆的型号是客户在购买汽车时首先要做的事情。
所以，汽车销售人员只有具备车辆型号的有关基本知识，才能在销售过程中向客户介绍，帮助客户了解车辆的基本情况。
每一款汽车都有自己的产品型号，汽车的产品型号是为了识别车辆而指定的由英文字母和阿拉伯数字等组成的编号。
我国生产的汽车产品一般是按《汽车产品型号编制规则》的规定编制汽车型号的，其主要组成部分包括企业代码、类别代号、主要特征参数代号、产品序号和企业自定代号。
（3）汽车识别代码。
专业的汽车销售人员都会向客户讲明汽车识别代码。
当今社会，汽车工业迅猛发展，车辆的保有量也在快速增加，随之而来的是交通事故、车辆被盗等案件不断发生。
编制车辆识别代码的目的就是为了更好地识别每一辆车。
汽车识别代码（VIN）是制造厂为了识别汽车而给每一辆车指定的一组字码，由字母和阿拉伯数字组成，共17位。
车辆识别代码包括世界制造厂识别代号（WMI）、车辆说明（VDS）和车辆指示（VIS）3个部分。
按照识别代码编码顺序，从VIN中可以识别出该汽车的生产国别、制造公司或厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车款年份、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序号码等。
目前，世界上绝大部分汽车公司都使用了汽车识别代码。
它的重要性也越来越被人们所认识。
无论是整车的销售人员，还是汽车配件销售人员，无论是汽车维修工、车辆保险人员、二手车评估人员，还是车辆交通管理人员等与汽车相关的其他人员，都应该对汽车的规格参数和性能特征等信息有一个清楚的认识，汽车识别代码正是他们必不可少的信息工具。
在我国，《车辆识别代码（VIN）管理规则》是由原国家机械工业部发布的第一个车辆管理规则，于1997年1月1日生效。
它的适用范围是我国境内生产的汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车等车辆。
（4）汽车总体构造。
一辆汽车的零部件有成千上万个，但其总体构造通常由发动机、底盘、车身及电气设备4部分组成。
汽车销售人员只有对汽车的构造非常熟悉，才能熟练地为客户介绍和演示车辆。
（5）汽车主要性能指标。
汽车主要性能指标是汽车销售过程中应重点介绍的内容之一。
汽车的性能是影响客户购买汽车的最重要因素之一。
汽车的主要性能包括动力性、燃油经济性、制动性、操控稳定性、行驶平顺性以及通过性等。
专业的汽车销售人员应对自己所销售的汽车的各种性能指标都了如指掌。
（6）汽车车型配置。
汽车的车型配置是指在同一系列的车辆上，各个分系统和零部件的有无、大小、功能强弱、质量差别等。
汽车销售人员应熟悉汽车的各种配置，因为一个系列的汽车往往包括配置不同的很多型号。
它们可能在外形上没有很大区别，但各种零部件数量、汽车质量及功能、汽车价格等方面不尽相同。
汽车销售人员要恰当地给客户作推荐和介绍，因此要求汽车销售人员必须熟练掌握汽车的各种配置情况。
（7）现代汽车技术。
汽车的安全性和舒适性是人们在购车时比较关心的问题。
为了达到这个目的，许多先进的技术被广泛地应用在汽车上面。
汽车销售人员应熟悉各种常用的现代汽车技术，如电子控制防抱死制动（ABS）系统、导航控制系统、电子控制安全气囊SRS 系统、安全带装置、防撞雷达报警和自动制动系统、智能空调系统和智能钥匙等。
3.掌握丰富的汽车销售知识优秀的汽车销售人员之所以优秀，不仅是因为他们具备专业的汽车基础知识，还因为他们具备丰富的汽车销售知识，这些知识可以有效地拉近你与客户的距离，帮助你实现与客户的顺畅交流。
