新员工入职指引手册.pptx
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(入职指引)新员工入职指引目录第一章新员工入职指引21.入职第一阶段22.入职第二阶段63.入职第三阶段8第二章员工手册91.劳动条例92.员工守则103.员工福利124.奖励制度135.处分制度146.安全守则177.其它17第三章店铺服务标准181.基本服务表现182.服务八步曲21第四章店铺管理准则及考核标准251.店铺组织结构252.店铺管理范围253.岗位职责254.卖场每日工作流程275.店铺管理296.人员招聘31第五章市场拓展规划331.市场调查332.目标客户群的确立333.信息发布方式33第六章施工流程作业标准351.上门服务前的准备工作352.进入现场的需求353.检测过程的标准354.治理前的准备355.治理作业中的标准356.施工后标准和后期维护工作35第一章新员工入职指引一、入职第一阶段时间:入职第一个月1.新员工须知道⏹中质先锋的企业文化、经营理念⏹中质先锋的员工管理制度⏹中质先锋店铺的工作范围及流程⏹中质先锋店铺同事和各部门的联络方法⏹中质先锋服务标准、产品知识⏹中质先锋商品陈列方法⏹中质先锋商品、仓库的管理常识⏹中质先锋环境检测及治理技术理论第一天需知道——新同事:姓名(中文)___(英文)___性别__年龄__民族__文化程度__爱好__特长__出生地___电话____有否相关的工作经验_____手机______家庭住址____________________致辞欢迎:“欢迎加入中质先锋大家庭,我们日后会一起工作的,共同努力!”中质先锋入职员工登记表工号:填表日期:2.员工工作范围及流程⏹主要职责:提供卓越的顾客服务,竭力为中质先锋加盟店争取最佳营业额、树立良好的品牌形象。
⏹工作细则:可分为四部分。
(1)店铺服务A.保持店铺及仓库整齐清洁;B.进行货品陈列及营造卖场氛围;C.服从工作分配及遵守公司制度;D.留意顾客意见及向上级反馈;E.留意竞争对手销售情况及向上级提供信息;F.接听咨询电话并详细记录在册;G.对接受过室内环境治理的个人、单位定期电话回访。