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网络虚拟社区发展和前景探析【摘要】网络虚拟社区的出现,拓宽了人类生活的空间。

网络虚拟社区在人类社会生活中发挥积极的作用。

本文总结了网络虚拟社区的定义、功能、分类，并归纳出了它的特征及四种主要的应用形式。

然后探讨网络虚拟社区的演变和我国网络虚拟社区的现状，最后探讨了网络虚拟社区的影响和发展.【关键词】网络虚拟社区演变现状发展1.网络虚拟社区概要1.1 网络虚拟社区的定义最早的关于虚拟社区(Virtual community)的定义由瑞格尔德(Rheingold)做出,他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。

1.2 网络虚拟社区的功能1.2.1 社区通信社区为每一个居民都提供了电子信箱，居民可以使用该信箱收发邮件，相互通信，有利于非同时在线时，居民的交流。

有的大型论坛提供手机短信发送功能，更方便了网民之间的交流。

当然不是免费，一般是对方“买单”。

1.2.2 聊天服务虚拟社区为居民提供了两种实时交互的聊天服务，聊天时除了用文字表达以外，系统还预设了丰富的表情和动作供调用（有些还能用语音进行实时交谈）。

第一种方式是聊天广场，任何人都可以自由出入，谈话的内容也不受限制。

第二种方式是聊天室，聊天室的开设者是这个房间的主人，他可以控制谈话的内容，也可以对聊天的人进行取舍。

听说在这里出了不少网络情缘。

前些时流行的网络小说《痞子蔡与轻舞飞扬》的动人的爱情故事，就是发生在聊天室里。

1.2.3 张贴讨论这是虚拟社区最基本也是最主要的功能之一。

居民可以在社区中主要以文字的形式自由地表达自己的思想，如提建议、讨论、提问、回答问题等，这些最终都以张贴文章（帖子）的形式出现。

居民还可以在社区中转贴自己比较喜欢的小说、散文等。

目前，国内的许多社区系统已经还允许居民在帖子中加入文件上传、贴图、表情动作等功能。

这样一来，帖子就变得丰富多彩，生动活泼。

使得居民的交流更加有效。

前些时候的“西北大学日本留学生事件”，主要是通过BBS发起的。

游行运动也是通过在西北大学论坛和交大“兵马俑”发帖跟帖的形式挑起的。

可见BBS在大学声中的影响力之大！1.2.4 投票居民在社区就某一问题发起投票或进行投票，从而对社区居民进行民意调查。

同时居民在投票的过程中也张贴讨论，表明自己的观点。

这种投票要比现实的投票透明，民主，公开。

其结果也真实的反映了网民的偏好。

1.3 网络虚拟社区的特性虚拟社区至少具有四个特性:一,虚拟社区通过以计算机、移动电话等高科技通讯技术为媒介的沟通得以存在,从而排除了现实社区;二,虚拟社区的互动具有群聚性,从而排除了两两互动的网络服务;三,社区成员身份固定,从而排除了由不固定的人群组成的网络公共聊天室;四,社区成员进入虚拟社区后,必须能感受到其他成员的存在。

2. 网络虚拟社区的分类及应用形式2.1网络虚拟社区的分类2.1.1 按基本需求分类兴趣型社区、关系型社区、娱乐型社区、事务型社区.2.1.2 按社会组织角度分类网络志愿者组织、虚拟旅馆、网络超市等类似传统社会的组织形式.2.1.3 按技术角度分类BBS、Blog、Wiki、电子邮件组等.2.1.4 按动机分类目的型社区、实践型社区、环境型社区、兴趣型社.2.2网络虚拟社区的应用形式2.1.1 电子邮件电子邮件（E-mail）属于非实时的沟通工具。

在社区里，成员可以通过“站内信”的方式在任何时间任何地点跟其他成员进行沟通和交流，是一种两两交互的机制。

电子邮件可以传递文本、视屏、图片等，而更广泛的电子邮件应用存在于互联网上任意两个网民之间，不受固定的社区、模块的限制。

2.1.2 即时通信SNS即时通信允许终端用户与其他已经登录的终端用户之间使用文本方式、语音、视频进行实时交流，即时聊天使亲友的沟通打破时空界限，使人与人的沟通突破地理界限，使陌生人的沟通摆脱环境束缚，使自我与外界的沟通冲破心理防线。

聊天室、MSN、QQ、淘宝旺旺以及阿里巴巴的贸易通等都是即时聊天工具。

2.1.3 博客“博客”一词源于“Web Log”的缩写，博客（blog）中文意思是“网络日志”，是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。

博客以个人爱好为基础，以共享为前提，以超链接和原创为主要方式，以频繁更新和个性化为主要特性，借助于网络平台进行的一种网际交往方式。

一个Blog 就是一个网页，通常由简短且经常更新的帖子所构成，这些帖子都按年份和日期有序排列。

博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征。

2.1.4 BBSBBS 通称论坛，它是一个由有兴趣的使用者共同组成的以计算机为基础的交互式传播系统。

BBS 是网络上除email外最早的沟通工具，人们将自己的信息一层层的发布在网页上，等待热心人的帮助。

BBS以公共见长，提供一个交流的平台。

访问者可以在论坛中将自己的文字书写在该页面上，供其他人查看，同时可以就某篇文章或某个专题进行讨论，并把所有参加讨论的文章都放在一起，便于访问者查阅。

通过论坛交流可以让消费者来分享关于产品或服务的经验，从而达到心理认同。

BBS 具有高度流动性、隐匿性和自由开放性。

用户将个人的想法和相关信息张贴到网络上，就所感兴趣的问题进行讨论。

这此信息多是主观性的即兴发挥的信息，有很强的随意性和主观性。

论坛上存在海量的信息，具有庞杂性和欠规范性。

3. 网络虚拟社区的演变3.1 第一代虚拟社区第一代虚拟社区是以文字沟通为主要内容的BBS虚拟社区，也就是常说的论坛.典型的代表有猫扑（）、天涯社区（）等，国外的有myspace()。

3.2 第二代虚拟社区第二代虚拟社区是web2.0社区与图形化虚拟社区并行的时代，图形化社区是目前主流的虚拟社区。

这种虚拟社区实际上是在第一代虚拟社区的基础上套了一层图形化的外壳而已，基本功能没有太大区别，代表有Gaia online()。

（gaia online截图）而web2.0社区继承了第一代文字社区的特点,加入了SNS的概念,典型代表是facebook()和校内网（）。

3.3 第三代虚拟社区第三代虚拟社区是以Second Life（第二人生）为代表的3D虚拟社区。

这类虚拟社区通过3D引擎增强了画面真实度与临场感，达到了高质量游戏的水准。

同时Second Life开创玩家自创角色、场景与物品的功能，将虚拟社区与web2.0的概念结合起来了。

并且Second Life里形成了自己的经济体，不同于传统网络游戏的经济模式，而是玩家自由创造交易的模式。

Second Life基本上是目前国际虚拟社区发展的尖端了。

国内的类似社区是HiPiHi()（second life截图）而未来的虚拟社区将逐渐拉近现实与虚拟的距离，现实社会中能做到的事情大部分都可以在虚拟社区中实现。

人们在虚拟的世界中将不再是以娱乐为主，而是真正在里面生活。

这也将是未来虚拟社区的发展趋势。

4. 我国网络虚拟社区4.1 我国网络虚拟社区现状在国内虚拟社区发展逐渐形成以SNS（So-cial Network Service中文直译为社区性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务）为主要表现形式，结合其他同步异步信息交互技术形成的网络化数字化的社区形式。

根据CNNIC统计报告显示：2008年交友网站较2007年有较大规模的增长，目前使用率达到19.3%。

婚恋交友网站通过与电视等传统媒体的合作等方式，提高了对用户的影响力，网民对专业婚恋交友网站的认同程度也在提高，用户规模在持续成长。

校园和职场网络交友形式，在2008年发展非常迅速，凭借已有的用户规模基础，吸引了更多的新用户加入。

丰富的应用种类（如网络游戏）和使用手段（如手机交友），为交友网站用户增长起到了更大的推动作用。

2008年博客用户规模持续快速发展，截至2008年12月底，在中国2.98亿网民中，拥有博客的网民比例达到54.3%，用户规模为1.62亿人。

在用户规模增长的同时，中国博客的活跃度有所提高，半年内更新过博客的比重较2007年底提高了11.7%。

博客数量的增长带来了用户聚集的规模效应。

博客频道在各类型网站中成为标准配置，其中SNS 元素的加入对博客用户的增长起到了推动作用，博客的影响力在进一步的加强。

4.2 对我国网络虚拟社区的建议4.2.1识别消费者需求。

在虚拟社区中，人们根据自己的兴趣爱好，自发聚集在一起。

在虚拟社区提供的交流空间里，人们自由表达自己的真实需求与想法。

企业可以根据这些成员在社区中留下的各种信息，进行市场分析，这将更加贴切的符合消费者的真实需求，有助于企业了解消费者偏好，锁定目标顾客。

4.2.2影响消费者决策。

“口碑营销”已经被越来越多的企业重视。

据市场研究公司Jupiter Research的调查显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中非常重要。

提高顾客满意度。

在虚拟社区里，人们会对产品表达出自己内心的想法与意见，这是用传统方法收集顾客意见无法达到的效果。

在虚拟社区中，对于某些顾客提出的意见，甚至可以在线实时进行回复解答。

4.2.3大力发展社区成员错误！未找到目录项。

社区需要一定数量的成员来保持社区的活力及对成员的吸引力。

参与虚拟社区的人数增多，虚拟社区的经营也会更加完善。

因此，虚拟社区中成员间的关系会日益密切并不断扩大，消费者的购买决策会越来越多地受到社区成员推荐的影响。

另外，要培养那些在社区中有影响力或是领导者角色的人，企业要善于识别和培养这样的意见领袖，他们是社区中有效的传播者和社区营销活动的关键人物。

4.2.4鼓励社区成员间的联系与互动社区内的互动，可以让营销人员以高精度和效率去感知市场，这可以克服目前使用“单向”研究方法的一些不足之处。

Bickartand Schindler的研究肯定了消费者之间的讨论比营销人员的信息更能引起人们的兴趣和购买欲望。

对于相同的信息，如果是从营销者那里得来的，消费一般都会认为有推销的意图，而会产生一种反感甚至抵制的情绪。

而从另外一些消费者那里得到的信息，则会认为比营销人员那里得来的信息更真实可信，也更不容易产生反感。

4.2.5商业广告宣传不宜过于直接社区成员对于广告的敏感度非常高，在这里与讨论主题无关的商业推销活动会令人反感。

因此在虚拟社区进行广告宣传时要注意与消费者的互动性，如在成员有需求或是有疑问时适时的推荐产品，或是对消费的疑问进行专业性解答和帮助，尽量的以公正的第三方的身份对产品进行评估。

如实在需要进行广告时，也不能太直接，应以理性的方式，根据消费者的实际需要来进行广告宣传，这更容易被消费者所接受。