学生食堂就餐情况调查报告
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大学生食堂就餐情调查报告
一、调查背景
食堂是在校中学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所,而今天的高校与以往的高校大不相同,我们现在的高校不再仅仅是学生和老师学习、教书和搞科学研究的场所了,随着时代的进步,我们现在的高校逐步演变为老师和同学们的社区,在这个社区里我们可以有很多其他的活动。食堂紧密的联系着中学生的学习、生活和健康。所以学校食堂是学生关注最多的问题,它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题,更多的关系到学生的日常生活,进而影响到整个学校的正常运行。
食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。我校目前有5个食堂,一食堂,师生食堂,林间小聚,琼阁院,红房子。这五个食堂每天供全校几乎所有学生就餐。长期以来供餐者和就餐者之间存在严重的供需矛盾问题。为了更好的了解校食堂情况,为学校更好的加强对食堂的管理,我们做了一次有关学校食堂的调查,比较全面地了解了我校食堂的现状,为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。此次调查报告,我们力求做到真实而客观,同时,我们则更多的从学生的角度出发来阐述,因为学生才是大学的主体,因此,我们开展的调查,更多的从学生对食堂的具体情况入手,具体的从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做了调查。
在调查中,我们发现,食堂和学生之间存在着深刻矛盾,一方面学生对食堂存在很大的异议,一方面食堂工作人员因自己辛苦的工作没有得到认可而困扰,此次调查报告,一方面着重对现状有一个客观真实的报道,一方面则提出了自己的改进措施。我们的调查报告仅是一种尝试,但对现状的改进也有一定的参考意义。最后,通过此次调查,旨在使学生能够满意的就餐,安心的学习;更在于使学校能够正常运行和发展。
二、调查目的
1. 通过本次调查,了解我校学生的生活信息,食堂消费状况和对食堂的态度,是否满意。
2. 充分了解我院内食堂与外面餐点消费情况,找出和发现问题,提出改进方案。
3. 食堂饭菜(价格、味道、卫生);食堂工作人员的服务态度;食堂卫生(餐具、餐桌);食堂设备(电视,餐桌,餐具等)
4. 使学生就餐满意的同时经营者也能够盈利,为我院食堂文化的形成提供意见和建议。
三、调查方式和方法
1. 调查方式和方法
这次对食堂满意度的调查主要采用了随机抽样调查的方式,首先,我们先对样本进行了分配,计划所调查的样本数为300人,被调查这都是学院里的在校学生
调查方法采用食堂内拦截式访问法,主要是在就餐时间中在食堂内拦截。
我们这次还对调查活动的工作人员进行了分工,将所有成员分为两个小组,每组2人,一组负责校区食堂,一组调查林间小聚,琼阁院,红房子三个小食堂。每人负责完成20份问卷。
2. 调查数据分析方法
(1)审核问卷:检查回收的调查问卷是否齐全,有无重复、遗漏、损坏,保证问卷的完整性和统一性;
(2)分类整理:对经过审核的问卷,根据问卷中问题的类型进行分组分类;
(3)统计分析:对分组分类整理出的数据信息,进行合理的分析,做出所
四、调查的主要内容
这次调查主要包括以下几个方面
1学生方面的基本信息情况
(1)学生生活费
(2)学生在食堂的消费情况
(3)学生关心食堂的方面
2食堂饭菜方面的情况
(1)食堂饭菜的情况(价格、味道、卫生)
(2)食堂工作人员的情况(服务态度) (3)食堂卫生的情况(餐具、餐桌)
(4)食堂设备的基本情况(电视,餐桌等)
五、调查内容及报告
调查结果分析:
总体满意度:
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般3分 不满意2分 很不满意1分
比例 2.33% 19.33% 37% 31%
10.33%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,10.33%的同学选择了很不满意,31%的同学选择了不满意,37%的同学选择了中间态度,19.33%的同学选择了满意,只有2.33%的同学选择了非常满意,所以得出结论,食堂的总体满意度偏低。食堂应该有所改革,或者进行进一步的管理,提升食堂的满意度,满足同学们得需求,更好的位同学服务,为同学提供一个舒适的良好的就餐环境。
就餐地点
地点 学校食堂 基本在食堂 基本在校外 校外
比例 7% 58% 33% 12%
有26.6%的同学已经有了自己的固定就餐地点,基本不会去别的地点就餐;38.7%的同学还愿意尝试固定地点以外的地点就餐;而34.7%则经常更换就餐地点。
您一个月生活费是多少?
金额 500或500元以下 800元或800元以下 1000元或1000元以下 1500元或1500元以下 1500元以上
比例 23.08% 38.46% 32.62% 4.82% 1.02%
0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%学校食堂基本在食堂基本在校外在校外就餐地点选择分析
您一天在饮食方面花多少钱?
每天饮食消费 金额 15元以内 20元以左右 超过25元
比例 43.03% 41.03% 15.95%
从上两组数据中可以看出,同学们一个月的生活费集中在500-1000这个区间。在伙食方面的支出是绝大部分同学生活费最大最主要的开销。所以就餐问题必然成为大家关注的焦点,同学们在学校或校外吃东西的质量和服务也必定是我们关心的。
您的一日三餐都正常吃吗?
一日三餐
就餐情况 定时不定量 定量不定时 定时定量 琮定时不定量
比例 30.77% 25.64% 12.82% 30.77%
分析多数情况下有同学很少,大多都是有时有,有时没有,很随意选择时间就餐,这样对胃功能的消化造成不良影响,影响人体生物钟规律性,导致血糖改变,因此需要我们加强定时定量饮食习惯。定时定量就餐是人体在适当的时间摄取合理营养的关键,我们必须好好遵守就餐时间和摄入合理的营养。
就餐环境
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 30% 50% 20% 0
分析说明:由上面表格和图表可以看出,20%的同学选择了不满意,50%的同学选择了中间态度,有百分之30的同学选择了满意,食堂应该尽量改善就餐环境,是同学们有一个良好的环境就餐。
就餐卫生
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 10% 25% 55% 10% 0
分析说明:由上面表格和图表可以看出,10%的同学选择了不满意,55%的同学选择了中间态度,有25%的同学选择了满意,只有10%的同学选择了非常满意,食堂的就餐卫生相比之下满意度较高,应该再接再厉,争取获得更高的满意度。
饭菜价格
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 0 40% 40% 20%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,20%的同学选择了很不满意,有40%的同学选择了不满意,40%的同学选择了中间态度,食堂的饭菜价格满意度很低,食堂应该将饭菜价格降到合理水平。
饭菜口味 总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 15% 25% 45% 15%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,15%的同学选择了很不满意,有45%的同学选择了不满意,25%的同学选择了中间态度,15%的同学选择了较满意,所以得出结论,对于食堂的口味很不满意,食堂应在饭菜口味上多多改善,满足不同学生对口味的需求。
营养程度
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 20% 55% 25% 0
分析说明:由上面表格和图表可以看出,有20%的同学选择了不满意,55%的同学选择了中间态度,25%的同学选择了较满意,得出结论,同学对食堂饭菜的营养程度基本满意,但食堂还要继续保持。
饭菜样式
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 5% 15% 40% 35% 5%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,5%的同学选择了很不满意,有35%的同学选择了不满意,40%的同学选择了中间态度,15%的同学选择了较满意,5%的同学选择了非常满意,得出结论,学生对饭菜样式稍有不满,建议食堂多增加一些饭菜样式,满足不同口味同学的需求。
饭量多少
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 0 45% 40% 15%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,15%的同学选择了很不满意,有40%的同学选择了不满意,45%的同学选择了中间态度,所以得出结论,学生对饭量的多少非常的不满意,建议食堂在不提高价格的前提下增加饭菜的供应量,尽可能的满足学生的需求。
就餐秩序
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 20% 20% 20% 20%
分析说明:由上面表格和图表可以看出,20%的同学选择了很不满意,有20%的同学选择了不满意,20%的同学选择了中间态度,20%的同学选择了较满意,所以得出结论,同学对于就餐秩序还是有一点不满意的,建议食堂在就餐秩序上面加强管理,同时同学也应该养成自觉排队的好习惯。
餐具卫生
总体满意度 非常满意
5分 较满意
4分 一般
3分 不满意
2分 很不满意
1分
比例 0 30% 45% 25% 0
分析说明:由上面表格和图表可以看出,25%的同学选择了不满意,45%的同学选择了中间态度,30%的同学选择了较满意,所以得出结论,大部分同学对餐具卫生还是比较满意的,建议食堂在原有的基础上,再接再厉。
六、问题总结:
1. 不同的学生意识不同,有些喜欢在食堂吃饭有些学生不喜欢在食堂吃饭。
2. 大多数学生吃饭无规律,可能作息时间不正确只有少数的学生会按时吃饭。
3. 有些学生因为学校食堂卫生不好而不在学校食堂吃饭。这点学校的管理者应引起注意,加强对食堂卫生的管理。